某某股份有限公司QMS质量手册推荐

网依据标准：我GB/T1筑9001-机2000杰编号：栗QMS-台200霞3驾A运***有限驰公司亮QMS叹质量萌手册肃第一版窑(A敏)培折甚英境(文件受控喜号合)精审终核：谢掠刺扁司日决期：愈2003祥.0甚2弄.0荷1龙乐茧始批段准：灿摄乔潮绑日杀期：煤200米3跟.0糠2程.光10抖埋栽致捧顷甩地址：中国乓.***开聋发区洞庭路某第六大街1浓0号判：02陷2-253闹23673轮，2532读3750陡吊：冈010-落25323畅671,2况53236堡72亚：30勿0457坐E-mai甚l:柴dlsb@乌eyou.敌com***经济技术开发区***境0.3质厘量手册修改豆控制膏章节号：0恐.3婆版本：A很页次：就○目—久协办职责这病筋●哑—躬主职责砌公司领导养职能部门上GB/T碌19001粥:2000匹要求兴名称宣程序文件协总冬经槐理廊管样理蓬者找代少表奸副经理许综合部善技术生产部颗市场部疯章能条规款恢6.3假基础设施愧●暗6.4嫌工作环境住●舌7券广产品实现狸产品实现叛7.1堵产品实现的想策划惧安装策划控鸣制程序诉○过○足○誉○势●减7.2影与顾客有关口的过程伯与顾客有关绸过程控制程替序葵付与产品有关封要求的确定充●休厦与产品有关驱要求的评审麦○牲○扩○匹○再●床7序.2.3幼顾客沟通桶●蛇7.4兰采购嚼采购控制程允序洞陵采购过程甚○新●聋娱采购信息笔○虎○桥●浇石采购产品的堪验证辽●料7.5损生产和服务骂提供融生产安装控纺制程序显灭生产和服务抓提供控制眨●雾○航●希○蠢巡生产和服务般提供过程的膛确认冈○译●填堪标识与可追睁溯性脱●训糟顾客财产迅●哗咬产品防护菊●春7.6墨监视与测量躬装置的控制习监视与测量踢装置控制程典序桨●鹿8贫客分析、测量遇与改进裤测量、分析脂和改进嗽8．1以总则赔●腊8．2爹监视和测量盛蛇顾客满意既顾客满意度曲测量控制程糠序杨●誓刮内部审核酷内部审核程欧序版●桥○母●怎○燥○姜○疲璃过程的监视编和测量纷监视与测量坐控制程序辨○苹●童○窄○递块产品的监视骆和测量蒸○裙○课●陈8.3盏不合格品控后制握不合格品控棒制程序雀●忧○布○悉●挣○根8.4弱数据分析笼●屈○墨○希○呆8.5疼改进闲改进控制程拔序扶痰持续改进架●表○您○质○价○咳○漠○剧职纠正措施胜○侵○呜●世○视○屋○唱贡预防措施释○到○欺●灯○艇○盒○PAGE责章节号：唤7．1隶安装策划控俘制程序访编号：DS托/QM71序01铺版本号：良A呆生效日期：据2003.揉2.10棒1．目的挽对脸安装项目规家定必要的质诊量措施、资犬源和活动顺环序，以确保热满足规定要赶求。怀2．适用范治围摄适萄用于本公司竖生产安装项派目及合同有糖关的安装策计划的控制及着安装计划的损编制、实施闪和控制。铸3．职责针3．1副经冤理负责批准第有关部门编远制的质量计隆划。缴3．2综合真部负责对各挖部门质量策没划的实施情仔况进行监督仙检查。畏3．3技术因生产部负责谊人负责本部扔门相关的安余装质量策划亦及编制、实串施相应的质惯量计划。混4．程序净4．1对于五本公司的安军装项目实现棕的过程都应蹲进行策划。正4．2进行宫安装策划的登时机湾号A．枝对生产安装婚项目、合同找或活动；握瓶B．幕现有体系文咏件未能涵盖元的特殊事项垮。捞4．3质量寿策划的内容绘拉A．非针对生产安妖装项目或合粪同确定的质权量目标和要持求；邮据B．轧针对生产安五装项目或合垦同所需建立浅的过程、文肚件和资源要萝求。应确认飞主要过程和颠支持性过程剩，应识别关礼键的过程和贡活动，对过顶程或涉及的楼活动规定途誓径，应确认殖所需资源；艺进C．殿运作阶段的竹划分、人员智的职责权限榜和相互关系溜；阀月D．您确定过程涉鸣及的验证、浸确认、监视怒、检验和试冲验活动及产邻品验收准则侦；脸碑E．广确定为实现韵过程和产品尾的符合性提状供证据的质糕量记录。丹4．4质量脂策划的输出泄策奖划的输出形驻式将因产品炎、项目或合档同的特点不政同而不同。帜可以是口头突形式、文件悟或实物的形刮式，质量计凭划是一种常兆见的输出形矿式。愉4．5质量睁计划的编制矮原则为：烫表A．我质量计划的馒内容要根据趟质量策划内撤容来确定；次守B．冈应参照质量求手册的有关敞内容，应符揉合质量方针情、目标，并匪与质量体系锤文件中的内坊容协调一致劈；走论C．恋可引用已有乘的质量文件丈中的相关内递容，并根据长特殊的要求绝编制新的内汉容；钟年D．阶根据实际情掠况，可编写痕总体质量计侧划，也可只喇编写有关的磁单项计划，末如《安装计计划》、《采致购质量计划饲》，也可针哲对某一特定巾的活动，如笔产品促销活表动、用户服葬务周等；局板E．里质量计划可乖以作为独立斩的文件，也烦可以根据需栗要人作为其掌他文件的一仙部分。凳4．6质量宇计划的编制读、审批和发拖放饰4．6．1圣质量计划由伞各主管部门竟负责人组织刘编制，副经果理批准后，镰以受控文件歇形式发放到贿使用和相关浴部门（顾客罪有要求时，立可发放给顾幻客），并报诊综合部备案杯。素4．6．2哭质量计划的寒封面必须写姿明项目名称亮及质量计划贷的编号、编窗制人、审核跪人、批准人委、发布日期铺。剥4．7质量侍计划的实施撞、监督和修驾改销4．7．1狼各部门在执纹行中应按照俭质量计划的株规定要求进寺行控制，并碰将计划的执裹行情况及时右反馈到综合删部。帐4．7．2亦综合部负责摧监督各部门泥质量计划的持实施，根据犯要求协调相租应部门之间祝的接口和资窃源配置。疑4．7．3洪质量计划的魂修改更当质量计划啦需要修改时带，由修改部济门填写《文栏件更改申请栋单》，经总答经理批准后降进行修改，菜按《文件控禽制程序》执拴行。洪4．8质量欠计划完成后雹，与计划有邮关的文件由冶技术生产部偶负责归档保纤存。种5．相关文解件译5．1《文本件控制程序望》谨6．质量记横录农6．1各部郑门的质量计届划梦6．2《文呜件更改申请浴单》邪章节号：疫7．2必与顾客有关脆的过程控制雨程序博编号：DS械/QM72争01币版本号：A味生效日期：句2003.肆2.10愤1．目的牛充蝴分了解顾客假对产品、服朽务的要求并仇转化为对公伙司产品的要乒求，从而确欣保满足顾客沿的要求和期纸望。农2．范围锡适坐用于对顾客计采购我公司忽的产品及服音务有关要求断的确定、评姜审及与顾客侄的沟通。如3．职责骑3．1市场昆部负责确定械顾客的要求轨与期望，组浩织有关部门的对产品要求未进行评审，移并负责与顾丸客沟通；咸3．2技术笨生产部负责站评审对满足站生产安装要缘求能力；尤3．3技术呆生产部负责介评审产品的段安装能力及疼交货期；络3．6技术融生产部负责执评审所需采秤购的物资；乱3．7总经岁理负责审批立特殊合同。桂4．程序欣4．1与产危品有关要求绍的确定训市靠场部确定顾裁客对产品的转需求与期望扎，将顾客规盾定的生产安干装要求，如厕合同草案、柴技术协议草猾案及口头订乔单等填写在抄《生产安装株要求评审表瞧》中：北邻A．还顾客规定的稀要求，包括垄产品质量要木求及价格、闪交付和交付末后（保修、悟培训等）等费方面的要求庙；币高B．绒顾客没有明降示的要求，尺但规定或预榆期的用途所乳必然要包括闯的产品要求伸，这是一类架习惯上隐含废的潜在要求花，公司为满僵足顾客要求朱应作出承诺升；桌眠C．悬与产品有关故的法律法规广要求，包括叔环境、安全身、健康等方大面与产品及粗产品实现过爪程有关的要肉求；且趣D．态企业确定的多附加要求，屯这是组织自同己主动承诺英实现的要求迹。所4．2对产挺品要求的评惠审忌4．2．1愚在公司向顾办客做出提供始产品的承诺冬之前（如提扩交标书、接杰受合同或定里单及接受合换同或定单的配更改），市禾场部应对已背确定的产品它要求组织实握施评审。杨4．2．2可评审蜓4．2．2爱．1生产安每装要求的评爽审应在投标支、合同签订领之前进行，与应确保：虏A水．鼻产品要求得牛到规定；肝B．煮顾客没有以晒文件形式提缓供要求时（品如口头定单品），顾客要圈求在接受前职得到确认；星C．知与以前表述运不一致的合珍同或定单要绪求（如投标色或报价单）济已予以解决桨；猜条D．狂公司有能力仗满足规定的保要求。赛4．2．2民．2合同评汇审附市场部负责团将《生产安巩装要求评审渠表》交相关婶部门进行评虏审。芝4．2．2恨．3市场部晃将生产安装桃名称、要求躬填写后，技维术生产部对润安装能力、撞工期、材料忌供应能力进肉行评审，由遥相应负责人卸填写《生产翅安装要求评膛审表》并签羡名确认，然票后市场部综珍合各部门意切见，并对合市同条款的适要用性、完整恭性、明确性倒等进行评审旁，由总经理途批准后，填娇写《生产安扭装要求评审院表》的相关任栏目即完成练评审。爷4．2．2胀．6对于重出大生产安装治项目或特殊祥生产安装合梯同，除市场杂部、技术生稀产部进行评狮审外，综合置部、财务部焰分别对确保粒产品质量要浮求及资金能拒力进行评审形，并在《生弓产安装要求宁评审表》中取签名确认。巩《生产安装烦要求评审表携》报总经理仗批准。静4茫．圆2缸.矩2.7汇在评审过程木中，评审人劈员对产品要鸭求中有关内暂容提出问题很或修改建议哈时，由市场工部负责与顾蹲客联系，征杏求其书面意我见。榨4．2．2箩．8市场部唇负责保存《谣生产安装要毒求评审表》居、合同及其抽他相关文件屿，包括对于渴评审过程中的提出的问题随的解决及评筛审结果的实烈现等跟踪措写施的记录。粗4．3合同姐的签订和实兴施狭4．3．1臭对产品要求坡评审后，由朴市场部代表宝公司与顾客晓签订正式合磁同。王4．3．2胁市场部负责象合同执行的笼监督，根据授需要及时将秤信息与顾客诚沟通。偿4．4产品驰要求的变更载当悼产品要求由通于某种原因愤需要变更时六，相应的文陶件（如合同妇、）应得到宵修改，应把父变更的要求恭与顾客协商陪一致，并通只知相关部门详，执行《文敞件控制程序胸》的有关规诊定。必要时奥，对更改的骄内容还需再厨评审。辜4．5市场午部负责与顾万客的沟通昌4．5．1划在产品售出鉴前及销售过病程中，市场定部应通过多少种渠道（如破广告宣传、驻产品服务月帆、顾客定货斑会等）向顾画客介绍产品阿，回答顾客燕的咨询，并葱予以记录。漫4．5．2抓根据需要将缎合同的执行热情况随合同梁的进展反馈胡给顾客，包苗括产品要求交方面的更改共，要与组织民内部相关部协门及顾客协乖调一致。区4．5．3沉安装完毕后翻，市场部要嫂搜集顾客的葵反馈信息，口妥善处理顾掩客投诉，以妇取得顾客的草持续满意，疼执行《顾客文满意程序测蛾量程序》的脑有关规定。递5．相关文肠件择5．1《文无件控制程序脂》