某家居广场某店业户管理规定手册

XXX家居广场XX店业户手册目录★前言★反商业贿赂声明穴★词各部门联贫络表占★肺进柜图纸肾审核及开业默验收使★凭装修管理育规定槽★壁装修施工蛾须知随★渗安装欧须知注★俱营业人员毯管理规定约★句物价签管丈理规定明★泽统一订货菌单及售后服伏务卡使用梨★恢价管控管医程序锻★伸工商、税增务办理程序戚★镇电费、工谢商管理费、罢税费的缴纳剂方法絮★仿POP申考请办法霞★川物流管理规题定抖★页撤柜申请流洗程前言闷欢迎您成为伤XXX家居耐广场XX店火的一员，感恩谢您对XX庸X家居广场坝的支持与信誉任。轨XXX家居次广场XX店句座落于贺商业是一个舱没有硝烟的抢战场，唯有失加强自身的风管理，建立络良好的商誉枯，才能在激据烈的竞争中孔立于不败之雁地，我们制鬼定这本业户欧须知就是希核望各位业户醉了解我们X奶XX的管理陕制度，同我掠们一起努力恢，实现双赢吸，再次感谢瓣您对我们的统支持与信任怜！荣反商业贿赂安声明会XXX家居垒广场是新生灶的商业企业循，我公司所朗有员工誓将胜她建设成为召全国最高标琴准的专业化暑家居用品购新物广场，并尼以此为目标帽为之奋斗、开为之努力！宫我们所有的例工作均是为蒜了完善商场饶的经营，给稿大家创造一川个公平、完李善、兴隆的晒经商环境。川我们认为：图我们的工作冠人员与所有趟业户之间真银诚合作的基柔础是清廉关席系，基于其充他方面的关建系都不利于绕我们的工作拥和服务。为定此我们公司爽规定：惰1、本公司慌所有员工均盼不得出于个守人利益索取拔或收受礼品洒、小费、现哲金、样品等庸任何形式的芒馈赠。替2、本公司恋所有员工均想不得与本商沈场内的业户权有任何形式握的合伙生意遵。驱3、未经公粮司同意，任姨何员工不得凭以个人名义红向业户提出悄任何要求。侮4、任何员罪工不得要求血业户给自己棕或个人的亲炼朋特别的商蚕品价格折扣塘。捏5、任何员航工不得出席州业户提供的妹旅行、娱乐忍、餐饮等活堂动。暗以上是我公您司的公开声伙明，望你已蹦阅读了解上半述规定，并历配合我们的梁执行。（监描督：）您XXX家居两广场XX店喜各部门联络雕表五楼主管：里电晓章话：纲四楼主管：际储电粉傍话：响3三楼主管：土电乞蜂话：二楼主管：套电扎浊话：骡商管部：轰负责广场内宵各业户的经夸营进行监督杰检查。卫电醉完话：宰终工程部：争负责对整个兔大厦进行硬爸件方面的维饥护、保养及胸施工。电话：打安全部：究负责整个大晶厦的安全保遣卫工作。电话：刻保洁部：乱负责整个大应厦的清洁工姓作电话：宿总服务台：凝负责大厦业制户的信件、缩广播、指引躁等工作着电喘话：盖门店企划部命：起负责POP糊书写、促销起企划实施工五作电话：垫门店财务部尺：究负责租金、居费用等收取拢工作电话：务门店人力资违源部：陶负责营业员花的入离职工料作电话：肺进柜图纸审省核及开业验姐收定金到位由财务提供驴毙轻唯坏无需于装修请进柜施工申盗请单堆恐提供全套图炒纸炮图纸审核（唤经营，企划状，工程，消岂防，总经理津）千露侄骄菠掌街个案学审核会议皱汇签财务缴懒纳施工押金喂知胖滴谦厦彩抄送历商管部供签汇施工保证书责首君安全部办入估场手续乡涂检督施工过寸程鞋验收（经营段，企划，工嫁程，安全，侧人力，商管笨）理扣款，退款古（财务）业户营业铁装修管理规教定跨为了加强卖勺场装修管理斗，维护广场理高雅、温馨积的格调，为柱厂商和顾客唯创造一个良愧好的销售和挎购物环境，菊现规定如下预：创一、广场装名修施工组织疾单位：工程柔部络控管单位：仍商管部、人陕力资源部、没安全部、经悼营部、企划到部、财务部灶二、公司指贤定施工队伍辟进场装修并勒对其进行控复管。财三、凡需装棒修的厂商均奸需向所在部曲门提出书面竟装修施工申妇请。提供装占修平面图、歪效果图、施葛工图及进场警装修时间、里工期，经相耻关部门审议隐签字。厂商羞可通过竞标罢的形式在公基司指定的施咏工队伍中选陪择施工单位焰，协商装修若价格及相关伐事宜，在《必XXX家居浪广场进场装且修申请单》列上签字后方灭可进场装修饿。葵四、加强对堆施工队伍的予管理。开工繁前施工队必便须交纳工程雨质量保证金驱5000元盲、排渣保洁趋费300元尚，装修围档赠由工程部负宪责，费用由津施工队承担猴，并办理临陕时出入证，峡《施工项目洗明细表》，才统一着装，妄经广场指定凶专人培训后站方可施工。翼五、实行动杰火申请制度驼。凡在施工麦中需动火（腹电、气焊等朴）的施工单梳位，必须到吧安全部办理避《动火证》判。刘六、认真落红实《装修施就工须知》。展如有违反，递对施工队进闷行处罚。不亮服从管理的摆施工单位公盟司有权将其罪清除出场。玉七、严格按久申报工期执效行，每延期含完工一天，内罚款500抗-1000奥元。烈搞好工程验浅收工作。施努工结束后，疑由工程部牵玉头组织厂商易、安全部、盼企划部、经处营部、商管夹部进行联合休验收，合格坚后返还施工蒜质量保证金堤。如装修施忽工须抢知律1、提倡夜摊间施工。确伤需营业时间猾施工的，须萄由总经理批云准。未经批锡准在营业时境间内施工的蚂罚款印500陡元。封围挡要严实童、整齐、美丝观并写好户POP激。围挡不合撞格者，罚款刊200稼元。偷夜间拆除的抗垃圾要在次延日爸8:30欺前清除干净断。违者罚款渣500-1犯000换元。王施工现场严姑禁吸烟。如靠有违反，罚特款录50败元。撤营业时间不圣得使用电锯证等有噪音的狮电气设备，殊不得制造粉辛尘。使用油耀漆、涂料、宝胶水需向楼似层管理人员渐申报使用的闭品牌名称，犯如有违反，件罚款旨200-1炭000元。树不得改动承薄重墙、柱、帽梁等主体结停构，不得擅烂自改动电路匙、消防、空旺调管线走向做，不得损坏闪（影响）其筝他摊位的装葱修。违者罚款款汽200-1吩000元。厘走廊内不准币堆放施工材洗料和垃圾，冠违者罚款足300率元。捷施工人员不泥走指定通道械，到处乱窜拳，每人每次王罚款数50智元。边不准将装修搜垃圾倒入各穴卫生间内的感垃圾筒及厕睛所内。违者闭罚款树500溉元。蜜10、施工咸方案（图纸盏）审批后，柄不得擅自改储动。如需改塔动，重新审酿批，未经批秤准擅自改动产者，罚款属5000元夸。瞎安装须设知篮到邮电大厦勿办理申请手日续，并选好每号码。旺到XXX财邪务部缴纳2涉00元内部吼安装费。沫持财务所开叫收据到物业刑部申请安装役。携如只是进行悟内部迁移，音可直接到二廉层物业部办锡理迁移手续询。她营业人员管救理规定抓XXX家居寇广场所有营米业人员必须荡严格遵守X项XX家居广糠场的管理规梳定：《营业巩人员管理教裳程汇编》及岭《XXX家卷居广场奖罚唤条例》等规态章制度。麦为使人员管用理与硬件环欲境、商品档雾次相匹配，绩营造良好的逢销售空间，荡为顾客提供称优质的服务韵，提升销售在业绩，现对孤营业员队伍恭管理规定如领下：锻一、签优化营业员促队伍直1、营业员辣必须具备以等下条件蔽：高中（含吗职业中专）影以上学历；朽男性身高1订70厘米以掠上；女营业逢员身高16涂0厘米以上特；年龄40蹦周岁以内；里体重不超过贼145斤（静店长除外）端。徐营业员进行梨建档登记邻。营业员均难需填写《职廊位申请表》桃，审验居民捞身份证及学呆历证明。此旱项工作由经绸营部门负责胁落实，人力背资源部、商改管部抽查。营档案存放人汤力资源部。律二、严格营击业员入离职稍手续割凡新入职营挖业员，均需赏由厂商、经舞营部门、人台力资源部面报试合格后方胞可办理入职耽手续，并登客记建档。咬厂商同广场贷签订《授权贴委托书》影广场对营业酸员实行严格艺的控管。凡屈月累计违纪露三次以上的败营业员，商曲管部集中进神行培训，并栋收取培训费桐50元。严铺重违纪的营马业员，广场骑有权依据规雅章制度予以认辞退、开除粥。适时奖励深广场每季度祸评选一次优蝇秀营业员，蜜予以表彰、娱上光荣榜，依并给予一定恐的物资奖励箭。年终评选鲁年度优秀营味业员，除上含述奖励外，泻还要颁发《只荣誉证书》吓，填写《奖盾励登记表》事装入本人档定案。望统一着装，叼佩戴工牌熄凡广场各店奏面的店长、厦财务人员、帮技师等，均刻需统一着装虎并佩戴工牌激（家装设计保师只佩戴工巨牌）。由广愤场统一订做上，按原价卖仪给厂商，未喝办理好入职胖手续无工装址、铭牌的营郊业员不允许蝴上岗。见习铃营业员最长花见习期为一奥个月，并需梦至人力资源盆部登记佩戴筹见习营业员绣铭牌。上下班打卡术各店必需每盯天坚持打卡汽，商管部会枕同经营部每岗月检查一次氧。如有不打壳工卡或迟到唉、早退的现棋象，按规定麦处罚，并将芬情况通报业尺主现另：XXX此家居广场人鉴力资源部定茧期给新进营昨业员进行岗遭位培训，经授考核合格者料方可正式上缠岗。座注：如有业起主或营业员革违反此规定腰，XXX家张居广场将给掠予经济处罚店，如若不交裁，罚金将加承倍从嘉“慌规范化保证季金中扣除贴”伤。马物价签管理础规定尚商品价签形馋式肆XXX家居考广场的所有塔商品其价格斑签必须由X铸XX统一打研印，由公司秃商管部派专唉人负责此项多工作。绍商品价签的译打印办法缩所有厂商店愤面商品的物剪价签必须是煎XXX家居倍广场统一打证印的，不得榴私自打印、擦书写、涂改蜘等。映价签共六种捆，分别为T殖42-1、术T42-2圆、T42-掩4、T42戚-6、T4队2-7、如浑需打印价签梳必须经过楼外层主管的签烧字批准、再满到财务部购瓜买价签，然个后将经过楼杰层主管签字倍后的打印内齿容和财务部戴交款凭证，海至商管部进蒜行打印，在愤正常情况下景，可于1小菠时后领取。骑打印物价签黎具体要求：家厂商提供所锤需打印物价闭签的商品单缓时，其字体粗必须做到字鞋迹清晰，内乔容真实。具餐体规定如下拢：投品名：要真舅实、准确的迎填写商品的济全称、品牌级、等级。遍“椒特价商品虫”性标价单御“短品名盲”趁填写打折范迫围。誉货号：如实愚填写商品货杜号，部分用以品商品型号收视为其货号给，公司自编弹码另列。密产地：如实练准确的填写骨商品的生产孟厂家所在地肝，地产商品猛标明本，外上地商品标明舞市或地区，论进口商品标蒸明出口国，愈中外合资产宵品准标明商揭品生产厂家坦所在地，不毒准以越“笛合资县”邻字样填写，服由多产地生耐产部件组装迫的商品，以袍组装地或主腾要地为产地煎，不准以假岩产地误导消声费者。殖规格：凡有突规格的商品肥必须标明规盲格。沫零售价：数网字要求保留敢小数点后两乞位，字迹清横楚。撤检印栏：即长物价员核准奸印章。检印驱不准以其他滥印章代替，蹈盖印物价员溪应对价签填甚写准确性负胆责，未设奥“稿检印栏捆”享的小价签加堵盖物价员水代码符号，先价签不准先榜盖检印后打侵印。息使用原则：束根据商品的浅体积、属性削、摆放等特他性，基本遵秋循以下原则煌：堪大体积商品胡使用大价签领，小体积商于品使用小价正签的原则；舟特殊商品使描用特定价签隆原则；伏吊挂商品使贩用吊挂签；乔价签摆放遵啄循同柜同类颠原则。造价签使用要旷求：撇商品标价要辱货签对位、求整齐统一、钥美观醒目，波价格变动及摸时更换；使澡用中的价签雕保持整洁、圆无污染、无纱破损、无卷休折现象。鹊价签使用具以体办法：牙一货一签，驴标价率达百悄分之百。超何为一货：惜一货指同一火柜台或同一食部位，品名疏、产地、货京号、规格、秩价格相同的治商品为一货遭，一货同一狱签标价。椒让利、优惠柜、打折、削沃价处理商品常使用降价商辞品选“杯标价单或标剪价签标价臭”痕。贸注：新进厂流商必须将全插部商品标上针物价签后方降可正式营业感。摆统一订货单概及售后服务选卡使用液公司为加殖强卖场管理式，提高服务批质量，给消芦费者提供一孩个放心、满喘意的消费环纷境，避免引赤起不必要的脑顾客投诉，添维护厂商及雁XXX的商要誉，要求在芝销售时使用勾XXX统一胜的订货合同释单及售后服票务卡。不一、订货合外同单的统一漠使用。剖1、此订单诸为工商所监叫制，明确双向方责任，若炸特殊约定必拆须标明清楚盐，厂商必须明加盖印章；撕2、订货单匀上的各项内防容按规定逐竞项填写清楚果，订单上须锤注明店家电嘱话；燃3、未使用艺统一订货单本而引起顾客丙投诉的，将至视情节轻重常，处罚50歇-500元秩不等，楼层载罚分1-4却分。阵二、售后服奉务卡的使用痛1、各店有搭责任通知或套带领每一位搭已购物顾客感到二楼总服酒务台领取售仁后服务卡；扫2、若产生侨顾客投诉而箭未领取售后阀服务卡的，州将根据情况吼对其店面进卧行处理；踢公司制定统林一标识，贴弱在各店内明主示顾客。解公司定期举妥行售后服务刘卡的抽奖活肾动来刺激消伐费。云三、售后回在访制度的建均立徐1、公司将像对领取售后肆服务卡的顾诱客进行定期词跟踪回访，俘对顾客特别汪满意的店将毁给予通报表享扬；佳2、对顾客跳所反映的问维题将长期跟对踪，并及时斥与厂商沟通燥解决。营价格控管程唯序毁XXX所有疏店面均实行傲明码实价或美明码议价（骂明码实价危：店内销售摸的所有商品都均为明码实背价商品，所澡有商品不能闲议价，在特寻殊情况下最孝低只能打莲9尼折；俗明码议价钞：店内销售尼的所有商品赠均为明码议傻价商品，所惨有商品可以忆议价，但所察有商品的折佳扣必须控制捞在最低皱7料折），若发隐现所售商品煮价格低于最刃低折扣，将黎对其店面进番行2000甘元-500盗0元不等的放罚款，若为长顾客举报经耽查证属实，俭将同时要求涝厂商赔偿顾分客相差折扣仁的双倍。亭同时，XX奥X实行名店膜低价，承诺归所经营商品广价格不高于觉本市区内同可类货品中同肉一品牌商品谱的价格，否流则将要求厂参商退还双倍很差额。为此寻我们将不定响期的对各厂挤商的商品价杠格进行市场摸调查，如发输现有违反此腹规定情况，欲将视情节轻严重给予处罚斑：用1、商品标娇价一样但打斤折情况不一肉样，在XX冒X的售价高殿将给予警告阳处理，若仍昼不改正，将雕进行罚款5恰00元-1暗0000元露2、商品标盗价不一样，百但打折后售嗓价一样，将兼给予严重警债告，限期仍抛不改正，将听对其罚款1悔000元-蹈20000合元；邮3、商品标扑价不一样，歌且打折后售商价也不一样狠，XXX的寨售价高，将主给予罚款1雪000元-逢20000等元并通报批孩评限期改正董。抽XXX家居誓广场进驻业江户工商、税旺务办理程序拦一、新进驻流业户：香（一）凡与暴XXX签定骨租赁合同进枝驻的业户，蕉需至广场工回商所办理营若业执照，所薄需资料：葵1、执照负培责人身份证欠原件及复印组件一份，提庙供职业证明拍（失业证、艇下岗证）降2、执照负绩责人一寸彩暗照四张。技3、与商场版签订的租赁纪合同原件及泰复印件一份商。立4、商品品冰牌、商店名集称授权委托洪书。附5、产品检盖验合格证。缓（二）办理法完营业执照价后，需持营娃业执照及法覆人身份证至诉区行政服务忍中心刻制印幻章。拌（三）办理折税务登记所童需材料：疗1．营业执麦照复印件二桑份；妨2、法人代台表身份证复俱印件二份；残3、法人代舍表免冠彩色碌照片二张；贱4、租赁合降同复印件一蚁份。隆以上资料备兴齐后，至区抄国税XX所贫（24路终伍点站）办理厌税务登记，倘根据国家有式关规定，凡党逾期不办理扛税务登记者代，将予以经框济处罚。冬二、废业业义户：沸1、凡申请违废业的业户敲在撤场申请木提交并得到侨同意后，需养办理工商、段税务废业手持续；籍工商废催业手续：狡（1）XX学X财务部开原具的终止合乎同证明书条（2）营业售执照正、副纯本（3）印章艇税务废业手准续所需提交然资料：驼（1）工商滚所所发的废梨业通知；研（2）税务察登记正、副孔本，原件，梳发票领购簿苏；正在使用沃尚未交验的绝剩余发票；碎（3）以上也资料备齐后峰，到税务所姿办理废业手叉续。言（4）财务科在接到税务荣所下发的废们业通知后，搞方可办理撤供场手续。很电费、工商托管理费、税观费的缴纳办肌法一、电费豆每月11日最前收取上月禾电费，XX箱X物业部抄书表后将下发浓交费通知单贫。费用收取讽标准：1元托/度，格栅岩灯费用为1察.5元/平诸方米，如有缓变动将另行俯通知并以实红际发生额为类准。览二、工商管回理费蹈1、收费标捉准：每平方磨米每月1.孤5元楼2、收费地熄点：XXX阅六楼办公区废域会议室冻3、收费时违间：每月7轧日----厅-8日，上绩午9：00尺—纸11：00聋，下午1突3：30-扁--15：尘00。如遇使特殊情况，闯另行通知。治4、收费部盲门：市工商涨局XX工商姿所。耳注：请业户体按时缴纳，悄逾期将收取工费额10倍新以上滞纳金纳，如有变动取以实际发生逢额为准。散三、辆税费交纳：隆1、凡进驻蛛XXX业户誓从开业之日镜起就应按照销规定及时足恰额缴税（以豪租赁合同日劣期为准）；慌2、税费收遍取地点：区烤国税XX所辨（24路终糟点站）；赛3、收取时件间：每月7提-8日，上披午8：30塞-11：0惕0；懂4、收取标爹准：50M青以上，每平堪方米每月6都元（本年度负内）；50顶M以内，请福到所里具体设核定。视5、缴纳税矮费时，需携梨带税务登记决副本；诊注：凡逾期鸟不交纳税费坟者，每拖延坑一天将收取扬50元罚金合，税费如有蜻更改，以更窝改后为准。维POP趴申请办法愈1、按照厂陪商或管理人燥员要求，明垒确选“暂POP替”话内容和数量被；弟2、经楼层宴主管签字后什至商管部填德写隆“循POP睛”胜申请单后到州财务部交款处；诵3、讨“葡POP框”慕规格分两种于：49*3严3CM，4乐9*19C饮M，价格见恐企划部布告尊栏；毯4、持财务谎部所开收据流直接到企划尘部制作，于第24小时之旅后到企划部允领取；磨5、领取后去按公司规定禽悬挂、张贴器；私6、知“顷POP匀”直