2022年四川省巴中市导游资格导游业务真题(含答案)

2022年四川省巴中市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

第

56

题

航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为（）。

2.

3.

第

18

题

旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。

4.

第

57

题

根据说话内容的逻辑关系所作的停顿称（）。

5.ADS签证是指()。

A.团体签证B.个人签证C.落地签证D.另纸签证

6.往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A.标准化服务B.超前服务C.心理服务D.及时服务

7.导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。A.错接B.误接C.漏接D.空接

8.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。

A.地方陪同导游人员B.全程陪同导游人员C.出境领队D.景点景区导游人员

9.全程的服务准备阶段主要是【】、物质准备、与地方接待社的联系。

A．制定旅行围的活动日程

B．熟悉接待计划

C．了解不熟悉的景点

D．做好语言知识的准备

10.所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写《旅客行李申报酒单》，经海关查验后放行。（）

A.是B.否

二、多选题(10题)11.

第

68

题

旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务经营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

12.旅游者越轨行为要分清【】

A．善意和恶意的界限

B．有意和无意的界限

C．正规和非正规的界限

D．言论和行为的界限

13.下列描述中符合散客旅游特点的是()。A.计划性强B.接待要求低C.批次多D.价格较高

14.根据购买对象的不同，机票可分为（）。

A.成人票B.学生票C.儿童票D.老年票E.婴儿票

15.导游人员在安排散客的日程时应遵循（）原则。A.宾客至上B.合理而可能C.主随客便D.完全遵从游客的要求

16.

第56题按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为（）。A.普通卡

B．银卡

C．白金卡

D．金卡

B.

C.

D.

17.游客多次游览过某一景点而要求自由活动时，导游进行劝导之后，此游客仍坚持单独活动，导游应（）。A.与其签订有关单独活动协议B.提醒其带上饭店的店徽C.提醒其集合的时间和地点D.提醒其晚餐用餐时间和地点

18.

第

70

题

导游的身心健康是指（）。

19.

20.导游语言的灵活性主要表现在()方面。

A.内容灵活B.表达灵活C.形式灵活D.时间灵活

三、判断题(10题)21.若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。【】

A.是B.否

22.元宵节张灯习俗起源于汉代，元代开始把谜语贴在花灯上，成为灯谜。【】

A.是B.否

23.

第

96

题

外商投资旅行社可以经营人境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。（）

A.是B.否

24.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。()

A.是B.否

25.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示。A.是B.否

26.

A.是B.否

27.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。()A.否B.是

28.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的法律性文件。()

A.是B.否

29.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。()A.否B.是

30.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。【】

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

9

题

导游人员的服饰，总的来说是同其从事的职业相宜，着装不能过分__________，饰物也不宜__________，否则将会给游客以炫耀、轻浮之感。

32.__________年，联合国在罗马召开国际旅游会议。

33.

第

1

题

散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按__________价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受__________优惠，因而相对较为便宜。

34.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是__________。

35.控制音量大小的原则是“__________”。

36.

37.导游服务的作用包括纽带作用、标志作用、____作用和扩散作用。

38.中国的水路交通分为____和内河航运两大类。

39.导游服务的范围包括____、旅行生活服务和市内交通服务。

40.国内超常规特快专递邮件业务，其邮件单位最大长度为______米，最大重量为______千克．

五、简答题(5题)41.

42.

第

20

题

请解释导游人员的含义。

43.

第

50

题

瑞典ABC旅游团一行15人在中国旅行了10天，按计划6月16日离开北京回国。6月14日，该团游览完长城回饭店的途中，团员乔治夫妇告诉地陪小凯，他们希望在中国多逗留一个星期，以便仔细欣赏北京的风光，并希望能前往承德游览那里的皇家园林。请问导游员小凯应如何处理乔治夫妇的请求？

44.旅游安全事故善后处理要遵循哪些基本原则？

45.

第

49

题

简述导游服务的范围。

参考答案

1.C

2.B更经济更有效地宣传方式是旅游者的口头宣传。

3.B

4.B

5.A团体签证，又称ADS签证。

6.D

7.C漏接是指旅游团(者)抵达某站后，无导游员迎接的现象。

8.C

9.B

10.N

11.ABAB

[解析]旅行社业务经营许可证主要有<国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

12.BD

13.CD与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，自由度大，选择性强。它具有批量小、批次多、预订期短、要求多、变化多等特点。

14.ACE根据购买对象，机票分为成人票（年满12周岁）、儿童票（年满2周岁但不满12周岁）、婴儿票（不满2周岁）等。

15.BC

16.ACD

17.AD

18.ABD

19.ABCD

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.N时间应是1小时。

28.N是契约性文件。

29.N未经年审的导游不能从事导游活动。

30.Y

31.

华丽，过多

32.

33.

零售，折扣

34.中国公民__________

35.适中

36.精活

37.反馈

38.沿海航运

39.导游讲解服务

40.

41.

导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。

42.是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

43.(1)向旅行社领导汇报；

(2)协助旅游者持旅行社开具延长旅行证明；

(3)陪同旅游者持旅行社的延长证明，护照和集体签证，到北京市公安局，办理分离签证和延长签证手续；

(4)帮助旅游者订前往承德的火车票，客房；

(5)视旅游者的需求情况，与承德的旅行社联系接待事宜；

(6)帮助旅游者改订返程机票，客房；

(7)离团后的费用按散客标准收取。

44.应遵循保护旅游者基本权利和利益为第一位的原则：

(1)依法办事。

(2)尊重当事人的意愿。

(3)尽早开放现场。

(4)尽早对外报道。

(5)尊重当事人本人及其所在国家和地区的风俗习惯。

45