华为数字化转型实践分享

华为数字化转型实践分享为什么要数字化转型数字化转型转什么目录如何实施数字化转型在今天，数字化生产已逐步成为普遍商业模式数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的生产过程010101010110101010101010101011010101010加工0数据0101010101010101010101010101010101010101平台1平台2智能终端接触客户获取数据数据处理数据分析21&机器$$$$$$$$$$$$$$$$$$$收入3$需求$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$6平台3开发部署服务服务（云端、App）机会45商业循环：数据变机会、机会变服务、服务变收入4数字化转型的核心：“业务优化”和“业务转型”Digital

BusinessStrategyDigital

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BusinessModels信息来源：Gartner4越来越多的企业领袖关注数字化转型的CEO的CEO认为数字化是企业的核心或提倡数字化优先战略计划在2019年增加IT投资来源：Gartner2018CEOSurvey6但数字化转型任重道远…

…94%34%62%不满意201920212021年真正启动数字化转型的企业将会由34%，提升超过90%但在进行数字化转型企业中，62%CEO对转型进度和效果不满意，认为需要外部力量进行支撑7为什么企业对数字化转型不满意?转型之路长又远已有系统林立孤岛技术起点高，牵一发动全身ROI逼入死局，追求速赢9成以上项目不能及时开展建设周期VS

任期，投资压力大8为什么要数字化转型数字化转型转什么目录如何实施数字化转型13华为数字化转型的愿景20162017通过数字化变革，在客户服务、供应链、产品管理、流程与组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界“自己造的降落伞自己先跳”Digital

First，实现全连接的智能华为，成为行业标杆Huawei

Confidential14业务与数字技术“双轮驱动”：回归业务，实时感知，为客户/用户创造价值Customer以客户为中心Business回归业务CBAAI智能化ABBigData大数据Cloud云平台Architecture架构牵引CHuawei

Confidential1515数字化时代华为IT的三个转变020103从关注“内部流程运作”向关注“用户ROADS体验”转变从“封闭的IT架构”走向“云化、服务化的IT架构”从“内部作业IT系统”走向“与用户连接的实时智能系统”16Digital

First，全面推进数字化战略，实现全连接的智能华为，成为行业标杆，在追求客户满意的同时，追求效率效益提升1.体验优先12员工客户消费者合作伙伴供应商5服务编排2.场景化交易场景作业场景……办公场景运营指挥3.服务化面向市场创新的业务流面向客户交易的业务流面向问题解决的业务流4.多云管理5.实时指挥34……计算服务开发服务AI服务安全服务多云管理外部资源IOT外部服务17组织转型，构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”IT组织阵型Business

Enable

Team业务&IT混编团队基于业务服务化，支撑敏捷交付OperationControlCenter运营指挥中心公司各业务单元AI使能Huawei

IT

Service随需而动的运营IT服务化平台统一的云化IT服务平台不能靠贴心的服务取悦于业务，要靠持续的能力提升赢得业务的尊重Huawei

Confidential18华为数字化转型的几点体会以客户/用户为中心眼高手低(识别低效，解决问题，扩大范围，向第三方提供)战略决心双轮驱动在方向大致正确前提下坚持持续的创新/优化——华为质量流程与IT管理部总裁

陶景文19为什么要数字化转型数字化转型转什么目录如何实施数字化转型华为行业数字化转型方法论框架企业级转型战略坚持1个企业级转型战略创造2个保障条件贯彻3个核心原则推进4个关键行动组织机制文化氛围战略+业务+技术驱动自主+执行统筹合作并重顶层设计平台赋能生态落地持续迭代自我进化在战略规划的指引下，走出一条动态演进的可持续发展道路，

实现数字化时代的自我进化21坚持1个企业级数字化转型战略•

数字化转型本身是企业级战略，是企业总体战略的重要组成部分•

以战略为指引开展数字化转型数字化转型战略的内容企业级战略业务级战略职能级战略•

数字化转型愿景和使命•

数字化转型定位、目标•

新商业模式、新业务模式•

数字化转型战略举措战略分析战略选择战略实施战略评价和调整22创造2个保障条件：组织机制+文化氛围组织机制文化氛围建立强有力的组织结构支撑数字化转型•

明确转型的责任主体培养转型文化理念，植入数字化转型的文化基因•

数字文化：积极拥抱数字化，通过数据来改变传统的管理思路和模式•

制定合理的组织目标•

变革文化：勇于探索，拥抱变化，自我颠覆，•

配套考核和激励机制持续变革•

成立专门的数字化转型组织•

建立组织间的协同运作机制•

创新文化：崇尚创新、宽容失败23贯彻3个核心原则核心转型原则贯穿转型全过程，保证转型始终在正确的轨道上战略与执行并重，处理好近期与远期、总体与局部、宏观与微观立足自身，能力内化•

自我驱动，转型成功关键在企•

自上而下，顶层设计，制动行动•

基层探索和创新，修订战略业自身战略+执行

自主+合作统筹

并重•

识别和聚焦核心能力•

非核心能力开放合作，补齐能力短板，建立共赢生态实现业务与数字技术深度融合•

业务视角主动思考业务驱动+•

技术对业务创新的价值点•

新技术的探索上做适度超前投入技术驱动24推进4个关键行动，控制转型关键过程顶层设计平台赋能生态落地持续迭代以数字化平台应对业务与技术挑战构建起良性生态体系持续，支撑物理世界业务的可持续发展：•

明确长期目标•

实现战略解码•

统一思想，统一目标，统一语言，统一行动•

发现合作资源•

提升数字化能力•

有效沉淀经验•

逐步积累数据资产•

平滑演进•

短周期迭代•

中周期迭代•

长周期