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文档简介

PAGEPAGE1持续改进控制程序追求卓越是每个企业始终不渝的追求目标，而持续改进是企业追求卓越的一种有效手段。作为持续改进控制程序的重要组成部分，其目的在于使企业的整体业务流程更加高效和优化，从而进一步提高企业的竞争力和市场占有率。持续改进控制程序要求企业不断寻求机会来进一步提高其过程、服务和产品等的质量和创新。在这个过程中，持续改进控制程序确保了向客户提供更好的产品和服务。本文旨在详细阐述持续改进控制程序的理论知识和应用实践，并从中总结出有效控制和改进企业业务流程的步骤和关键点。一、持续改进控制程序的理论基础1、PDCA循环模型PDCA循环模型在持续改进控制程序中具有重要的理论意义。PDCA循环模型分别是：计划：明确目标和标准、识别过程和产生问题、制定计划。执行：实施计划并记录数据。检查：分析数据并评估结果。行动：根据结果优化目标、过程和计划。2、SixSigmaSixSigma是一个以数据为主导的方法论，通过优化业务流程，以达到减少缺陷率和提高质量的目标。谷歌、英特尔等许多知名公司都采用了这个方法来提高他们的业务流程质量和效率。二、持续改进控制程序的应用实践1、识别并分析问题持续改进的第一步是要明确企业流程中存在的问题。在这个过程中，可以采用质量控制工具，如帕累托图、流程图、直方图等工具，对问题进行可视化的呈现和深入分析。2、制定计划基于问题的分析，可以制定改进计划。改进计划必须非常具体化和明确化，需要注意以下几点：目标必须明确化和定量化。计划必须与过程相关联。需要明确责任人和时间限制。3、实施方案在制定计划后，企业需要按照计划实施方案。在此过程中，必须确保计划的执行能够满足基本要求，并且可以识别和纠正问题。4、检查和评估结果实施方案后，必须对结果进行跟踪和评估。这是一个非常重要的过程，因为通过检查获取到的数据可以帮助企业确认改进方案是否足够有效，并且可以修正任何问题。5、反思并优化根据对实验结果的检查和分析，企业必须进行反思并根据这些信息进行进一步优化。三、持续改进控制程序的关键点1、持续改进是团队工作的过程持续改进需要一个团队来推动。一个团队可以采用不同的技术和方法，以决定最佳改进方案。这个团队需要包括不同的职能组成成员，否则必然会忽视一些细节。2、持续改进需要信息数据和指标的支持持续改进需要信息和数据来支持它。因此，企业必须收集和分析必要的数据，以帮助他们识别和改进其过程。同时，企业需要评估说给的指标或者信息是正确的，否则他们就会推出错误的方案。3、持续改进应与企业战略保持一致持续改进的过程必须与企业战略保持一致。企业应该在合理的范围内考虑改进的成本和利益，并且根据所得到的利益来调整持续改进方案。若持续

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