2021年景区和酒店运营服务企业组织架构及部门职责

景区和酒店运营服务企业组织架构及部门职责2021年12月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 财务部 42、 综合事务部 43、 安全保障部 44、 市场营销部 45、 行政人事部 56、 工程部 5（二）子公司 51. 财务部 52. 前台 53. 客房部 54. 餐饮部 65. 行政人事部 6附件：主要业务流程 61、酒店业务 6（1）酒店餐饮服务流程 6（2）酒店住宿业务流程 7（3）酒店会议服务流程 72、文化馆门票业务 73、景区商铺租赁业务 84、旅游纪念品销售业务 8

景区和酒店运营服务企业组织架构及部门职责一、组织架构1、母公司：2、子公司（酒店）

二、主要部门职责（一）母公司财务部根据公司的规划进行财务预算、资金筹集和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全有效，提高公司的经济效益；做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，加强财务核算管理，提高会计咨询的及时性和准确性。综合事务部负责公司注册、注销、年检及公司法律事务；做好与营销、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作；负责旅游、观光团的接待等工作。安全保障部全面负责公司安全保卫管理和后勤保障工作；对下属人员调查、考核、评价、激励；负责公司各营区的巡逻工作；组织对违章、违纪事件的处理；维护公司正常经营秩序；做好防火、防盗安全检查工作；抓好对员工安全知识教育和培训工作；做好安全保卫档案的管理；协助当地公安机关对违法治安事件的处理。市场营销部全面负责公司营销活动，制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标；负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；负责公司统一促销活动的主题策划、方案制定、具体实施和全程控制；健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实；支持公司的所有市场和公关活动计划;积极与财务部和综合事务部做好每年的市场营销计划。行政人事部负责公司人事劳资综合统计及人事信息、档案管理，按规定上报各类人事劳资统计报表；负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事，定期组织培训教育管理工作；负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理；负责公司各类会议、重要活动的组织筹备。工程部负责组织、策划、跟进公司建设工程项目。（二）子公司财务部根据公司的规划进行财务预算、资金筹集和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全有效，提高公司的经济效益；做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，加强财务核算管理，提高会计咨询的及时性和准确性。前台负责酒店入住登记、房卡充电、客人退房、接听电话等业务并及时与当地公安部门对接，以维持酒店的正常运营。客房部负责房间清理、退房检查、酒店用品的采购及储存等业务。餐饮部负责酒店餐饮的提供，包括采购、烹饪、传菜等业务。行政人事部负责公司人事劳资综合统计及人事信息、档案管理，按规定上报各类人事劳资统计报表；负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、差假、调动、考核、考查、推荐等劳动人事，定期组织培训教育管理工作；负责公司各项制度及重