配合地产销售交房和酒店开业以大型赛事举办时物业管理方案

配合地产销售、交房和酒店开业以及大型赛事举办时的物业管理方案 (一)促进销售的措施日交通指引、代客泊车和免费洗车服务对于自驾车的看楼人士来讲，在销售高潮或分期开盘以及未来酒店开业时，要在销售现场泊车确是一件令人头疼的事，特别是在骄阳似火的季节，不单就近找车位难，当看完楼取车时，车已被晒得滚烫，坐进去犹如理服务模式和人性化物业管理理念"1)代客泊车和免费洗车服务，是在销售中心设立专门的酒店式代客泊车侍应生，如果看楼的自驾车人士有此需要，侍应生将为看楼客户将车泊于合更理的位置，并由外协商家服务联盟的汽车美容(服务)中心提供免费洗车服务；在高温季节，将对看房客户的车辆采取有效手段(防晒车罩、淋水)进行降温。当客户离开时，侍应生将车开到销售中心门前交于zz扣赠送给客户。这样就免除了自驾车客户的诸多不便，既为客户节约了时间，又使其免受日晒雨淋之苦，而赠送的车匙扣每天都会被客户看到，时时起到宣传和传播作用，强化客z操作要点：1)泊车员要经过严格挑选和考核，技术、人品、形象都要过硬。2)泊车员只有在客户主动要求时提供泊车服务。3)洗车和降温服务必须保持现场形象良好和整洁。4)所有驾车客户都赠送车匙扣。1开业以大型赛事举办时物业管理方案--第1页样，每一位业主进入小区时，从形象保安标准有力、干净利索的敬礼和交通手势指挥中，从他们威武、望庄严的形象里，会有一种油然而生的、作特色：卖点的地步了。会所作为住宅小区配套的一部分，已经象园林绿化一样变2)为了使会所和物业管理服务项目的设置切合业主的实际需要，避列，设置"非常需要、比较需要、需要、不太需要、不需要"栏目，由业主服务(管理费中包含)"还是"个性化服务(另行收费)"，同时向业主强调投票选择的严肃性和重要性，因为其所选择的每一个选项，由物业管理公司统计后，将作为今后会所和物业管理服务项目设置的依据。这样由业主自己进行服务设计和选择的方式，将体现发展商对业主的尊重和重视，也操作要点；2开业以大型赛事举办时物业管理方案--第2页1)问卷要结合销售过程进行，让客户感觉是销售过程必须的部分。2)问卷设计要全面，重点突出，答卷形式要简炼。3)要让客户认识到问卷对决定自己今后生活的重要性。4)要做好问卷的设计、分析和对客户的结果通报工作。 (二)前期的交房和业主入住手续办理方案A、业主收房、入伙流程业主带齐"身份证、购房凭证"等材料办此时，售楼中心可现场制作《前期物业管理协议》展板告示，方便业主认知和咨询入住后的物业管理事宜。具体流程如下：⑴确认业主身份和材料：办理交房的业主须持收到的《入伙手续通知书》(附件1)、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持款发票或其他付款凭证，需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车纳房屋尾款、各项契税及"公用维修基金"相关开户费等其他3开业以大型赛事举办时物业管理方案--第3页 (可以在《入伙手续书》上盖"缴款流程章二")商品房买卖合同》复印件、身份证复印件、或"业主委托书"5、业主持物业公司物业部盖章的《入伙手续书》(上盖"签证流程章三")到物业公司财务部交纳相关费用见"交房收费清单"6、业主持物业公司财务部签字转来的《入伙手续书》(上盖"物业费流程章四")到物业公司工程部办理相关手续：②验房：由物业工程部(分为6个验房小组，1名工程部调度人员全盘调度)人员陪同业主到业主所购房屋，对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收，并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内，同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜，可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日7、如业主进行二次装修，由物业公司工程部审定施工方案及施工图，同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任4开业以大型赛事举办时物业管理方案--第4页8、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中，如对物业有任何疑问，可随时向"物业客户服务中心"或"售楼中心"提出，由入伙引导员将开发商及承建方，三方协调事项⑴办理入伙结束当日，物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总，⑵对于业主提出的房间须返修的内容，报承建方返修，对房间返修量⑶对于已下发的返修单，物业公司派专人跟进返修事宜，并将返修情小组，合理安排相关程序，争取业主收楼2、如有特殊要求，采用电话预约和上门提供服务等形式，真正为业与供水、供电、供气、电话公司、有线电视台等部门的良好合作关系，在业主收楼入伙办理时可以及时开通或办理以上各类服业主均可自行请专业的搬家公司进行搬运。如有需要，为解决业主搬运的问题，管理处将临时划出部分区域作为