自考企业经营管理学习指南内部资料

27875企业经营管理学习指南试卷结构：1.填空（6*1分=6分）；2.名词（4*3分=12分）；3.单项选择（24*1分=24分）；4.判断并改正（4*2分=8分）；5.简述题（5*6分=30分）；6.计算题（1*10分=10分）7.论述题（1*10分=10分）一、选择、填空、判断：1．企业是法人组织。（×）P1公司是法人组织，企业不一定是法人组织。2.企业是一种营利性机构，其目标是创造利润，为了获取利润，企业必须具有效率，企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。P13、企业的特征：(1)企业直接为社会提供产品或服务。服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。(2)企业是营利性的经济组织。1盈利是企业与行政组织和其它社会组织之间的根本区别。(×)营利P12利润是产品价格和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。P1(3)企业必须实行独立核算、自负盈亏。企业经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。P1(4)企业拥有经营自主权。企业经营自主权包括：产品决定权、产品销售权、人事权和分配权。P1(5)企业是纳税单位。企业是独立的商品生产者和经营者，必须依法照章纳税。P1(6)企业行使企业应有的职能。企业的职能包括计划、组织、指挥、控制和监督等，企业不能行使政府职能。P14．企业生产力的总和构成(A)P2A．社会生产力B．社会资源C．社会福利D．社会财富5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。（×）P2素质6、企业的类型按生产要素所占比重分为三类：P3(1)劳动密集型企业如服装加工企业。技术装备程度低、产品成本中活劳动所消耗所占比重大的企业，是（B）企业。A．资金密集型B．劳动密集型C．技术密集型D．只是密集型跌(2)腔资金密集型屿企业粘如型汽车制造企燥业特。套单位产品投渣资较多、技迅术装备程度坛较高、用人陕较少的企业能称之为（爽B锈）企业。秘A帆．劳动密集差型束B肉．技术密集滥型净铸C乎．知识密集个型弃踪D辫．高新蒸(3)遭知识密集型惩企业辨是综合运用恢先进的、现浩代化的科学批技术成就的慧企业。锁7、企业系蜜统主要是由羽站人、财、物矿、信息、目便标荣等五个要素横所组成。P钻4泡8、企业系栽统中包含着皆四个组成部窑分，即四大剥流程：捏产品流程、莲价值流程、辛人事流程和蚀信息流程绪。P4碧殿属于企业系抬统流程内容绩的是(C源)P4枪府A.生兼产管理流程抢B.物父资管理流程控c.价安值流程阁D.工艺流跌程拦9．企业经态营管理就是蝴指对企业孙生产活仰动惧的管理。(怨童×巾)P5舍漆经营活动遍10、泰企业经营观防念厕是对企业经铃营宗旨和经细营过程中各屿种基本关系嫌及其处理所唉具有的链基本观点蹲扫、态度和信带念。是企业塔及其全体职颈工行为的基央本价值准则书和胖精神支柱吼狠，也是整个棉企业管理活懒动的站贩指导思想直衰。P5绸寒11、企业拒经营观念主法要有以下几敏个方面：P坚6劝(1)邮市场观念识暗，就是以市底场为导向，业以顾客的要吵求为中心来边组织开展企具业一切活动谎的观念。是冶企业经营观筹念的泳核心蜘，其它经营赖观念以它为庆基础。P6裤(2)韵辟开拓创新观护念识强，在竞争中暑取得和保持冠优势地位的毕基础的关键北是行辫创新厅苹；企业经营冲观念的精髓封就是旺兔创新精神合般。双P6技(3)具人力资源溪观念辉，1听人力资源匀是企业最重铜要来最宝贵片的资源。对2数企业资源中受唯一具有能原动性的资源职是(D率)P贴7番辰A白．技术资源刘B．辜信息资源拢C．资金滨资源D点．人力资源头(4)或枯社会责任观肢念井抢，企业社会虎责任是企业鱼为所处社会消的福利而必饥须承担的杜荣道义上的赶址责任。绣P7寿(5)会盗经济效益观哑念铃堂，应立足于图企业的经营忠宗旨和使命婚，为满足顾身客的需要而疫运用有限资筋源创造出更篮多更好的经饭营成果。粉P8按12、抖经营观念冈，作为指导例人们行为的柴规范，也是矿一种烫制度吹。P8斥13．命经营目标响棒是指一定时悬间内企业生乒产经营活动骆所要达到的膛要求狠。(傅√民)P8老壳14榴、企业经营拿目标的主要息内容是：惕纤贡献的目标携、市场的目酿标、发展的肆目标、利益依的目标捞笔。怖P8-9戒以下属于企遇业经营目标赏内容的是（惨常D睁鼓）。痛P8A屈．经营方针甘B颜．经营方向墓C仅．产品销售岭目标糊D吓．利益目标梯15女、企业的衣荣渐经营方针摩付是指导某个衰时期生产经掌营活动的平旺行动纲领翼装。嚼P9楼(1)续经营目标格调是指导某个驴时期企业生弯产经营活动嗽的行动纲领窄。（赏轿×惩怀）滥P9炭经营侮方针因(2)实现绝企业经营目衰标和贯彻企喇业经营思想宿的具体途径爆和指导规范引，是企业的场(B饥)P9陶泄A．经营方躲向急B．经营方发针占C．经迎营观念范D．经些营理念住(3)屈“士以质量求生锅存，以服务格求信誉迹”低；战“贞用户第一，枪信誉第一，缎效益第一堂”熊；夫托“拨顾客是上帝畜”灾；报“盟全心全意，戒小天鹅泄”仆属于企业的畏(C谨)P杯10宝观A醒.经营目标研B.帽经营战略投C.经营果方针D协.战略目标疾16输、企业经营畜方针的内容泄：故P9-10欠(1)柳劣企业经营方兽向。企业经亲营方向是指优企业为谁服腾务的问题。衬（荷√搬）网；耍(2)委企业经营重涉点；忙(3)贪企业技术发塔展；州(4)省企业产品销棵售。拉17刻．傅企业制度是黄指以稍姜产权制度赴余为基础和核争心的企业万组织和居管理制度获背。构成企业谋制度的基本光内容包括企值业的哑册产权制度、悼组织制度塑和管理制度寨律三个方面。拐P11拔18、从企沫业资产所有条者形式来观密察，企业制役度可分为蛾个人业烫主制、合伙傅制和公司制析喂三种基本类战型。P11赌-12咏(1)战个人业主制燥服企业是指个紧人出资兴办誉、完全归个教人所有和控晴制的企业,谁属于堆自然人企业暮烤。续合伙企业增姐是指个人出达资兴办，完齐全归个人所弊有和控制的烧企业。（堵窝×容谱）俗P11勺个人业主制耐企业隆(2)些合伙企业首据是由女两个以劲上梨企业主共同钩出资，共同近经营，共同靠所有的企业涌；董1战合伙制企业底制度属于逮逐法人誓企业制度。唤（歉×乒）自然人；锁2鉴合伙企业不挎具有法人资三格，不能独筑立承担民事熄法律责任。喝（誓与√卫摊）扛3章合伙企业的通产权转让须鲁经铺并所有吸响合伙人同意惹方可进行。矿4伤合伙企业的系滥所有茄凳合伙人，可太以代表企业瓦，对外进行偶经济活动。乱P12抬5企业资产帽的所有者就魂是企业的经遥营者，这样胞的企业是(姐B抵)P11时成A．俊有限责任公捆司巴B．合伙制宋企业低c．公司犁制企业喘D．股愁份践(3)公司寄制企业的本乞质属性：1拘公司是法人丛，在法律上匆具有独立人愉格；2公司浓负有有限责水任，因而公鸦司企业实际潮上是邀法人企业避。弓1公司自负丈盈亏的主体至是(C壮)P劣12坛蛮A南．自然人劫B．言出资人马C．法榨人失D．股东捡2法人企业刷的典型形态贴就是叮股份公司拼哑。P12换19、现代暑企业的三个首最显著的特喷点是波所有者与经栗营者相分离惠驰、消拥有现代技趁术副和窝现代管理祥堵。P13喂20、现代寒企业制度的管涵义：（1能）现代企业幼制度的基本湖特征是：之产权清晰、时权责明确、遇政企分开、甜管理科学叨。P14抛（2）现代足企业制度的协精髓是左产权明晰终化滥；钻现代企业制己度的首要特备征是玉产权明晰井砖。P14痛貌（3）现代姓企业制度的欧核心是建立烘企业轰法人资遗产否冤制度。P1丰4徒别庙（4）阵现代企业制衔度的米主体是字公司制度演数；干公司制度粗是现代经济丈社会中最重相要的企业形夏式，是现代尝企业制度产愉权组织形式烛的发展趋势绩。P15轻2瞎1待、产权的内岸涵：爱P15-1兴6兔（功1赠）产权是以纱财产为基础夺的冲清若干权能的际集合他少咱。在经济学朱中，产权分秒解为亚所有权、占毒有权、甚税支配兔权和使用权燥壶四项权能。良1醒经营权锹戴是指在法律王允许的范围优内，以生产炊或其他方式化占有财产趟的权利。(渡驼×驴)P15抵呀使用财产抛2在法律允故许的范围内诞，以生产或他其他方式使乔用财产的权相利是(添B)P胜15积顽A乞.收益权葡B.经营申权C.支登配权D.左处置权侵3镜通过出租或踏出售把与财绣产有关的权告利让给他人坑，从中取得泰收益的权利珍是（肢C拣）勾P15斗A拨．所有权剥个B刑．占有权记修C厌．支配权茎斜D庙．使用权泊（2）产权钢的基础和核监心是堂所有权写并；索所有权迷是由法律规淋定的主体对况于客体的携最高的莫、排他族性葬的信独占权毅剃。P16泳1属于产权融特征的是(凶C镇)P造16各微A创．不可让渡叙性喉B．共有性扫C伞．排它性集D．厉广泛性继释2所有权是娱由法律规定咬的主体对于厦客体的最高精的、话排他厦嚷性的独占权腹。P16椒粮（3）潮产权所包含统的各项权能像取是统一，不威可分离的脱鲜。（乓填×熔崖）倦P16滥产权所包含参的各项权能芹恨可以统一,锐也可以分离默村。慕（4）产权议的权能在一究定条件下可赔以矛转化插杠。P16撑22.产软权制度是指岩以烂产权振挣为依托，对转财产关系进尖行合理有效栗地组合、调俯节的制度安孩排。P16刘哄23、现代你企业产权制承度的基本内队容：P17充-19蓝（1）公司研所有权的分挖离。公司所管有权分解为悬出资者拥有磁的源原始所贼有权踪和法人企业办拥有的扒法人产痕权疑。P17毯1出资患者原始所有转权是指出资仙者对投入资古本的偏终极饺丝所有权。P邮17丈偏2撒股权抗既是一种物摆权化，同时垒又是一种债鄙权旁。胜（锄×滋）厦P17债恰毅既不是馒一种物权伍,也不是炭一种债权唐3仙股东遭陆有要求呼疼退股抽出资支本的权利。溜（桂赚×抗扬）杂P17味没有构要求；袍童4立股东有获得易资产收益的恳权利。（让魔√详毒）冤P17贱5服法人产犹权继是指公司作刮为法人对公圾司财产的排俘他性害使用权、占经营权、收基益权和自由西处置权坝。P1瞒8柳（2）法人恋产权与经营涉权的分离。迹经营权析茧是企业对其保经营管理的吉财产享有硬占有、毒使用和依法氧处分作的权利。P匀18惨（3）现代怖企业产权制劫度的组织落标实。公司治年理结构，是昂由苦股东会疯、董事会和图高级经理人咏员努三者组成的那一种组织结震构。P19搭24、公司缘的组织形式册：（1）济无限责任公撤司：挤是由两人以帽上无限责任杠股东所组成愤的公司。P巾19蚁（2）桶有限责任公倚司：宇的股东就其原出资额为限遇，对公司债弯务负有限清蜻偿责任。P友19黑（3）煌两合公司亚：是由一人丑以上宿无限责任股纽东千和一人以上牌有限责任股妨东啦所组成的公倒司。P20斗处（4）睁股份有限公左司：测是由一定人坟数以上的有宴限责任股东召组成，全部水资本分为等扎额股份的公受司。P20企2在每个财旋政年度终了得时，公司帐骗目必须对外挂界公开的是状(D姐)P20兰(09.1呢)怜A．合伙企洪业B尾．有限责任有公司昂C．两合公婆司D隐．股份有限染公司疑（堆5蚁）股份制企煌业：粉箱有限责任公醋司和股份有额限公司贵是股份制企尽业的两种主有要形式。P最21父25、公司罗决策机构分蝴两个层次,抽第一层次为巨股东大会厘振,是公司恨最高权力机遣构唤；第二层次每为影董事会揉,是公司舰常设决策兄机构潜。残（1）岁公司的最高忽权力机构是倍(A胖)P22滴旋A．股销东大会过B．董筑事会慎C．监事袖会高D．董事长海（2）公司桶的法定代表跨是(B卷)P2颠3存巷A．股她东会锈B．董事气会佳C．董事长举D胶．总经理喝26、公司输的捡法人产权集杜中于董事会久榴;公司的翅法定代表是夕董事会乓;公司的血法定代表人谊是董事长却盟。P22奔27含、贸敲企业管理制趴度对犬是在现代企皂业产权制度案、组织制度摧的基础上，誓适应现代生弹产力发展的贸客观规律。鞭按照市场经白济发展的需尤要，建立起缠来的泼荣对系列资源感管理的制度林体系役培垄。华P25孙28膛．现代企业盯领导制度应助该体现领导勺扒民主化晚挥、领导头毛集团化口兆和领导喷驱俯专家既骄化的管理原径则。砌P26密29、企业诱经营战略是糊对企业较长轰时期全部的与发展作出的桑纲要性钉、阅方向性旬的决策。P耽29禁30．没有解市场竞争，罚也就没有企龄业经营战略裳。(房√温)P2苏9抱熟31．企业求组织存在的鄙目的或理由女是(C阵)P踏30厚锋A偿．企业战略剑B．企业禽目标C．初企业使命停D．企业没方针锈32.企业捷外部环境分怪析的目的是吵发现画企业未来发条展过程冠中，外部环锯境所存在的耳机会和威胁奥，为制定企肌业的经营战勒略奠定基础现。轨33非．企业协同间作用的值可昨以是正值，绢也会出现负彼值。（叔养孙√棚巨）肚P31炮34、属于揪企业经营环鱼境直接因素宫的是雾市场需求洽。P32施30香．以下属于三企业经营环肌境直接因素织的是（津摧D脾沿）。分P所32A之.拢社会文化勺B忠.乌政治法律悼C脖.迹国民收入佛D仗.锡市场需求土27义．对企业提夏供机遇，产描生有利影响艇的环境因素河是（寒B沈）携P33双A卧．零的影响向（稳定）吐冈B阿．正的影响寇（机会）穿原C测．负的影响悠（风险）振D锯．无影响爆31、企业超的市场定义委比企业的产魄品定义更重拐要；企业经绣营必须被看默成是一个求顾客满固足的过程水插，而不是一均个产品生产讯的过程；因苗此躬需求的满武足察是顾客购买两产品的真正甩目的。P3宰7航（敞1妄）拨搬产品实体夺机是顾客购买棕产品的真正乖目的。（杜暗×择稍）西P37青需求的满足龙（2）顾客顽真正购买的易是(A名)P3捷8跌朗A．酱需求的满足排B糊．产品本体钓C罪．产品实体伞D混．产品功能正32．所谓嫁企业使命就判是企业组织洒存在的目的深或理由。(奇底√搅)P3写7壁遮33、在确非定企业使命政时应从冰产品导向转略向市场导向暮。以由顾客和市场辩需求祖为导向确定告企业使命。由P38友（虫1崭）喘“暖我们满足人雪们办公的需粉要丸”鸦，该企业的肃使命导向是奉蜓需求(或市丈场)月导向。岁P38晋（2）某家境电企业的使灰命定义是：银“闲我们生产优策质的家用电位器要”令，该企业的今使命导向是愤(C裹)P38叮博丑A．顾客导渣向此B．需求导赤向榴C．市场导嚼向餐D．产品导矮向散（3）某化温妆品企业的火使命定义是滑：滑“茫我们经营希远望和美丽购”伶，则该企业犹的使命导向末是(C拉)P3牙8致）四A偏．产品导向求B舅．销售导向眨C利．市场导向店D或．企业导向驴34赶．企业战略桃管理的核心踪是常弱企业经营战朴略目标简胞。庄P39勿35、企业首经营战帅略目标改是战略管理伯的龙核心挥；士战略目标兴车是企业在完售成使命过程销中所追求的杯最终结纹果燕。P39吼（容1逗）光企业使命亦牌是指企业在塌完成使命过胖程中所追求公的最终结果脾。（趣调×稿亲）涌P39阵战略目标帝36、战略皂目标的内容碌：P39跨（1）企业装盈利能力：兼反映企业盈惑利能力的指筹标是判资本利却润率、销售娱利润率、成洗本费用利润挠率、营业利帝润率等田。P39番以下反映企棕业盈利能力怖的指标是（反肆B誉飘）。装P39A皂．市场扩大同率钓B滚．资本利润息率帮C父．市场占有昨率且D典．市场覆盖线率午（2）市场允竞争地位：贪通常以销售鹿收入、粥市场占有率圾、市场覆盖逮率、市场扩首大率、售后挑服务项目、架顾客抱怨午不满意度等备指标。兵1反映企业旗市场竞争地迁位的指标是帖(B呆)P39筋(08.1借0)加A．销售利未润率B．奥市场占有率肿C．资本衡利润率D捷．成本费用闸率偷2顾客满意眉度可以反映聚企业的(盟C)愉P39绍(08.1猾)干A．盈盼利能力连B．市场目侄标C．揪市场竞争地恶位D．秘资本利润率合37、新兴尿产业、高科凝技产业属于切朝阳亮嘴工业；污染早环境严重、楼高能耗、产永品性能差的妖行业属于亮夕阳傻翅工业。P3颗9群38狠．企业经营邪必须被看成困是一个顾客逝满足的过程水而不是一个逗产品生产的当过程，因此岸，在确定企轧业使命时应宫从产品导向此转向市场导岔向。（胖闹√陪因）巾P39沙39焦、企业总体湖战略，是企危业最高层次作的战略，主事要分为财成长型战略钻竖变、然_编稳定型战略属国和报紧缩型战略梅饲。急P41哄40障、成长型战残略：芒主要有产品与—滑市场战略、煎企业内部裂沈变战略、企布业一体化战第略、多角化侄战略、企业送购并战略、饺合资经营战彼略、联合与耽协作战略、弃企业集团战沫略显等。自P41在（尝1普）产品崖—责市场战略：筒市场渗透(杠现有产品和俘现有市场的气组合)器；稼产品开发(弹未来产品与买现有市场的宗组合)辞；王市场开发(番现有产品与辣未来市场的剥组合)跨；掉全方位创新费（未来产品善与未来市场悲的组合）。棒P42忠1役由企业现有掌的产品和现扯有市场组织吵而产生的战裁略称为（损D宁）寇P41竭A洒．产品开发输战略局缸B须．市场开发萄战略指叠C泄．全方位创假新战略蜻枝D科．市场渗透水战略衬2企业通过易扩大宣传、稼降低价格等术措施，以吸乓引更多的顾仔客。该战略更是(D途)P4熟1蓬停A谣．全方位创岁新战略代B.产品锅开发战略捐C．份市场开发战句略插D．市场渗疑透战略澡3企业向现垃有市场提供刃多种改进产输品，以满足障用户需求和猾扩大销售。葡该战略是(台B效)P41鸦戏A各．市场渗透绑战略索B．产品冶开发战略境c．疲市场开发战捐略锦D．全方位曾创新战略副4企业采取丝种种措施，间把原有产品程投放到新市高场去，以扩辈大销售。该律战略是(邀B)浊P42膝灯泳A．市场渗絮透战略编B．市坟场开发战略轻c稍．产品开发五战略岂D．全方刻位创新战略投5宋企业通过发串展、挖掘现相有产品的新阵顾客层，以月达到扩大销样售量的战略佩是(C座)P4勾2沃根甩A.市场宅渗透战略蹈B．敌产品开发战窄略竭C．市场开谜发战略剖D．全镜方位创新战洪略辫6吸企业采用种着种措施，开织发新产品，菊投放到新市杂场上去，以绵扩大销售，搞这种战略称描为（框D爹）滤P41名A雷．市场开发虹战略就B日．产品开发旺战略封添C遭．市场渗透蚊策略粮D摘．全方位创蔽新策略脸（螺2爸）一体化经品营战略：蓝企业把业务贺范围延伸到灿产、供、销绍各个环节而论使自身得到群发展，是赏勺一体化经营网盛战略，基本代形式有抗蓄纵向一体化否和横向一体柔化浇忆。乳P42惕<1>呆纵向一体化菠战略（又称以垂直一体化升战略）：裕P42盼1在生产过剑程中，物流梨从反方向移吗动，称为厉后向一体除化断；简如：某钢铁绪公司过去一址直购买铁矿漠石，现在决鼻定自办矿厂蜂。该公司的那发展战略是而(B效)P42距浪池贱A嚼．前向一体潜化界B．后向一甘体化丈C．水平费一体化广D．横短向一体化览2物流从顺笋方向移动，语称为修前向一体香化拒。隶例1：某企瓶业过去为别领人提供原料偶，现在将其刻加工成成品旦，该企业的蒙发展战略是目(A因)P42轮液菠描A．吼前向一体化朱B电．后向一体急化丘c．水平一胡体化晕D．横向诸一体化烛例2:某准棉纱厂过去同为织布厂提复供棉纱，现傲在自己用棉担纱织布。该苍厂的发展战刚略是(汇C)P平42屑届况曾A．水积平一体化猜B．艺后向一体化描C巧．前向一体屋化柏D．横向一住体化甲<2>瑞水平一体化累战略（横向默一体化战略石）是把性质难相同或生产船同类型产品蜻的同行竞争楼企业进行联呀合，发展成或为专业化公协司的战略。尖（处牙√庙陈）订P42闹例1:企挖业合并、联恢合同行业竞耀争企业，发枕展成为专业尸化公司的战棕略是(促C)P杠42滩蛙A．多角化习B串．后向一体背化禁C．水平一功体化施D．前向朽一体化浊（蛾3责）多角化战眼略：企业同蹦时生产和提暖供两种以上廊基本经济用或途不同的产棚品或劳务的鱼一种经营战锄略，称为岭陶多角化战略坟阵。谜P42妹（乱4允）企业并购喇战略：斜企业兼并的坏方式有：猫吸收兼并检绕、中创立兼并认沉和岔建立母子锹关系分三种。P4魄3华41、戚紧缩型战狮略惭：这种战略抱采取从企业肃现有战略基瘦础起点往后染倒退的战略畜。筐紧缩型战略检一般包括四胡种战略类型诸：低转变战略霸劳、夜放弃战略菜碰、劳分离战略蓬涂、霉清偿战略色斗。P45杏（交1戚）企业经营屑由危机状态块转变为正常岸状态的战略炸称为（漂D拼）思P45A疗．放弃战略辫B袍．分离战略较C饿．清偿战略邀D家．转变战略半42、中小温企业的特点芒：佣对市场目变化的适应放能力强、市日场信息传递盯快、资金缺意乏、经营风裁险大、生产尺成本相对较队高盟。P46句（极1别）下列不属如于中小企业牲特征的是（我D扇）妙P46暗A仪．对市场变呈化的适应能束力强想B询．市场信息带传递快行C奖．经营风险扮大森偷D旱．生产成本够相对较低厕（2）中小羞企业对市场肉变化的适应脸能力较弱，根对市场信息异的传递速度晒也较慢盗。(替×昏)P46凉草撒挤中小企业盼对市场变化减的适应能力写强，对市场楼信息的传递留快。扯43、中小艰企业经营战夕略的类型：原1依附型企腾业经营战略净；2拾遗补害缺型企业经增营战略；3碌联合竞争型悉企业经营战绢略；4密集糟型企业经营枪战略；5后傍发企业经营吓战略灰。P47盟（1）将自成己的经营和盏发展与某个急大企业联系师起来，为之滔提供配套服恋务的经营战奖略是(贯A)P立47秧猪A暴．依附型战社略雁B．拾遗补兔缺型战略探C．密厕集型战略忌D．锯后发型战略伯（2）选择抬大企业不愿僚涉足的边缘男市场作为自馅己的目标市及场的经营战生略是(闸B)P陈47留豆纹A．依附型鲜战略牛B．拾遗胶补缺型战略香烟c．密集型欢战略英D．后六发型战略认（社3兰）依附性企千业经营战略薄的实质是积唉极参与生产珠经营的窗帽社会分工与肆协作揭附。寸P47宫（兄4忍）选择能发米挥自身优势走的小块目标浩市场，进行滩专业化经营很的战略，是轰辅密集型纳获战略。雪P48活（拨5彩）在市场竞偿争中处于弱戴者地位的中蓝小企业，又肾称作是认缘后发消企业。堵P48并44、经营甘决策的的概鬼念及作用：饮（1）屠决策伍是指根据预拍定的目标做暴出行动的决部定。(后√企)P5判0垦伤（2）企业佣为实现预定越的目标，拟厘订出若干可扛行方案，并雁进行方案择桂优的过程，沿称之为(孟A)黄P50膀蹄A枪．经营决策纹B县．经营方针浮C蔑．战略规划窑D境．经营方向吸（3）经营榆决策的基本但目标是要使勺企业环境、商企业能力柜幻和经营战略网三者动态平斯衡。P50帐熔（4）现代灰企业管理认捡为，管理的驼重点在容经营芒，经营的被重点在桐决策亦役。P50披首45漫、经营决策指的分类：（蔽1袖）按决策的长重要程度划微分为：帐乞战略决策和无战术决策棒可。形P51懒1爆事关企业新项产品开发、环技术改造、秀生产布局和炸人力资源开捉发等问题的展决策，是仗爱战略决策惹沿。筝P51午2事关企业她存货控制、盗生产进度控鹅制等问题的覆决策，属于确(A叹)P51其寺A．战术决哪策B坡．战略决策仁C．佳风险决策匙D．非父确定决策统（誉2奔）按作出决冈策的领导层到次划分：估趋高层决策、涛中层决策、坡基层决策键杨阳。抛P51眯（插3矩）按决策问商题出现的重蛇复程度划分汉，将决策划陷分为呜幅程序化决策蜘木和太枣非程序化弹槽决策。油P51症（焰4耍）按决策问踩题持童所处的条件给及结果英谁将决策分为盈叶确定型决策孔、风险型决纲策与非确定荒型决策池绳三类索。法P51拢例：事关企骄业设备大修张、物资采购么等问题的决尤策，属于(趟C丛)P51脂框按凳A．风院险型决策躁B_延非确定型决翅策负c．确定型权决策阁D．机会潜型决策嘴46岩、经营决策菠的程序，分忠为棚5预个步骤。（腾1外）调查研究民经营状况与第环境。拿1企业经营树决策程序的哲第一步工作的是(D隆)，预这是蒸经营决务策的基础跪疼。第P52税脉复A．确定饭经营目标艳B杂．拟定决策帅备选方案采C．拟定横可行方案济D．调查事经营状况及页环境诉2看企业经营决锁策的基础是传矿确定经营目阶标铃浩。（县岔×羽洪）类P52孕调查经营状锯况及环境序（卷2领）明确经营昆问题，确定弹经营目标。镜例：企业经代营活动的实老际状态与理鄙想状态之间顽的差距，称最之为(拐C)P灵52看捆A．经营目骑标逮B．经营决形策抹C．经营问爽题景D．经营反亲馈速（叨3树）拟定可行猜方案；（米4辈）对经营方姓案进行分析魂、评价和选颗择；（有5钩）经营方案冒的实施与反苦馈。供47、定性窗决策的方法窃主要有:粥领导决策法握;昼专家意见法木(德尔菲法绪);方案前席提分析法鼻;虽头脑风暴法里愚。P53肠（1）属于槽定性决策方驼法的是(妨D)粥P53潜榜A．确染定型决策廊B．风险党型决策慨c．非确定畜型决策闸D．头脑生风暴法盗（2）属于颤定性决策方捎法的是(胁D)均P53娃烤A．确萍定型决策现B．风役险型决策拿C．非确埋定型决策米D．宴德尔菲法彩48再、定量决策奋方法有：吊区确定型决策绿、风险型决既策、非确定宏型决策撕颂架。无P53太49荐、确定型决孟策。疏盈亏分析法垮。继（送1状）抛盈亏分析戏又称损益平图衡分析、保岭本分析,是拜掏量本利分析秋负的重要内容废，属于定量谨决策。（恳√陡）咏（2）盈亏抢平衡的条件治是指(廉B)P跑54着乔A.添固定费用等夫于变动费用斑B.举销售收入等段于总成本花C.销牛售收入等于皱固定成本食D.固定券成本等于总尘成本意（3）若盈得亏平衡点不充变，增加产势销量，则可督(A)P堪55课泊A.增大经旺营安全率烫B.降低经使营安全率须C.降低固毁定成本D.韵降低可变成父本商（4）若盈斜亏平衡点不蹄变,减少产择销量，则会猛(B)懒P55间些A.提高经筐营安全率交B.降低经选营安全率C惹.降低固定寇成本D.霞降低可变成汁本姻（5）若产彼销量不变，萝降低可变成梯本，则可(涨A)续P55茧A.提高闯经营安全率洁的B.降菠低经营安全鹅率C丑.降低固定医成本限D.杨增加固定成此本窃（6）若村产销量不变镜呜，园降低固么定成本，则姥可饰增大安全经苗营率责；彼（7）企业择的经营安全凉率与经营安施全状况的关哭系。P55画1经营安全雨率为矩30%以上爱,则该企业批的经营安全大状况为鲜安全授；蛙2经营安寇全率为器25-30式%秆，则该企业驻的经营安全举状况为拦比较安全惯;箭棚某企业的经崇营安全率为恒28％，则及该企业的经吊营安全状况犁为(C垫)P5泽5惜羊A．危茂险B．不竞大好C．亡比较安全库D.安全融3经营安黎全率为怒15-25抹%使，则该企业绸的经营安全场状况为继不大好缝;妄某企业的经喂营安全率为乱18深％，则该企贤业的经营安竟全状况为（责岩B衔骗）。栽P55召A.钱危险堡B.眯不大好控C.喘比较安全线D.翼安全县4经营安全谎率为狼10-15举%什，则该企业屈的经营安全抬状况为迅要警惕联;套某企业的经居营安全率为辫12据％，则该企挡业的经营安止全状况为（礼翁B距书）。金P55滥A.浙危险仁B.拣要警惕呆C.贯比较安全哨D.昆安全容5经营安全董率为米10-15侄%以下将，则该企业矛的经营安全已状况为裁危险蜜;厉50、风险团型决策。决骑策树分析法小：P55调（1）属于娃定量决策方丛法的是(设A)图P55茫叫A．风饮险型决策爪B．虾专家意见法宝C摩．方案前提蛋分析法帜D．头脑幻风暴法低（百2督）决策树由酸罚决策点丧削、等方案枝、状长态结点和概母率枝乌章四个要素构毁成。价P56搞51规、非确定型征决策。非确狮定型决策方犹法有：趴饭乐观法、悲渠观法、后悔珠值法、机会浆均等法蔑俱痰。辫P57触（听1瓦）决策方案尤受多种不可唯预知因素影肝响，方案多欺种预期结果债都可能出现将且其概率无惩法测算的决肃策是（蜘C递）押P57泳A简．确定型决锹策穗B柿．风险型决状策液绑C句．非确定型义决策撇钻段D咽．常规方法衫决策值（2）丹乐观法顺，又称络大中取大基法刚；比较各方踏案在不同自衔然状态下的率最大收益值觉，并选择其砌中最大者。皆在进行决策粱分析时，比联较每个方案瓣在不同自然摊状态下的最肆大收益值，现并选择其中晕最大者。该舅决策方法是静(D徒)P拒58羞础港A．机会均箭等法粉B．悲观塞法绩c．后悔值婶法忌D．乐观法籍（3）酸悲观法猜，又称粒小中取大灾法纵；比较各方快案在不同自爷然状态下的销最小收益值图，并选择其猛中最大者。怪在进行决策尤分析时，比右较每个方案屑在不同自然蒜状态下的最兔小收益值，愤并选择其中端最大者。该矮决策方法是刮(B灾)P58勇暮棉A．乐观法兔B阵．悲观法询C．肠后悔值法症D．据机会均等法汉（4）乱后悔值法扒，又称猴大中取小法跨；1腐计算在每一多自然状态下奋的各方案的董后悔值卡；2芝找出每一方尼案的最大后天悔值宋；3致从最大后悔率值中，选最集小者，该最隔小后悔值对蔽应的方案即支为决策方案抢染。樱（5）辆机会均等庭法延。述52、企业溪计划体系纵箭向可分为三烛个层次，即素经营计划暑、外业务计划纠和见作业计划胡希。枕经营计划厘下居于缩最高层叔，确定企业乐整体目标、腰战略和布局叉，起着统率浇全局的作用丝。P60线53、企业害长期综合经做营计划以珠利润目标拖骨为中心，即乐以提高经济穷效益为中心静。P60箩54、滚动闹计划法的基恐本特点：弄逐步延聋伸、远近结意合、远粗近拒细、切合实盆际丑。P61恒55、产品咸整体概念包潮括三个层次跃:(1)慨核心产品蚁叠是消费者购上买某种产品责所追求的左效用和闯利益颈；序(2)互形式产品奔,花即产品的外棚在形式,包斯括炕品牌、蝇商标、歼形态、远款色、积特征、质量蛛、包装贺；狮忙1属于形式汽产品的是(殊A返)P袋66羽衔A似．质量折B．技腥术培训衬c．安此装呈D．消费信婶贷躁2属于形式海产品的是(糊B看)P忘66泽槽A诱．送货上门腿B防．包装情C．维摊修服务哗D．消山费信贷醋(3)透延伸产品垄是指消费者号购买有形产具品时所获得厦的全部附加例服务和利益县,以及心理帅上的满足感忧和信任感,副包括医技术培训、因安装、悉维修、闲送货、脱信贷、售后踢服务器。刚合56、按新统产品改进、蜡创新的程度鼻分类，新产鹊品可分为羡全新产品锐痒迈、吓换代新产虾品鼻和灾改进新产府品庸。P66疯（暴1谊）新产品按顽改进、创新棵的程度可以喜分成三类。仁下面不在其络中的是（纵恢A骑花）。捎P66虹A乏．国家新产勤品晃B酷．全新产品弓C暗．换代新产歉品苦D柴．改进新产婶品文（2）颗换代新产品侮：坏对餐原产品部分俯地采用安新技术、新锋材料，从而咏使产品的功脉能、性能、航经济技术指梅标有狐显著改变阻的新产品，锈是(C拐)P6芝6攻(08.1纤0)捧竹A．全新岩产品慨B．改进油新产品丧C．换鞭代新产品劣D．框仿制新产品缝（芝3女）施改进新产品备：谊在原有产品接的基础上，轮采用改进技器术志，对产品的徐功能、性能起或型号进行机局部改进个而成的新产点品，被认为窃是（青迎C弯约）。缩P66帖A盛．全新产品载B会．换代新产踢品闷C次．改进新产银品盏D羞．地区新产叠品达57、按地魂域范围分类见，新产品分撤为追国际新产品座、国家新产冈品和地区新邮产品纳。P66-榨67咱（敞1拜）新产品按添地域范围分艰类可以分为妖三类。下面暮不在其中的究是（乔艳C伴瓣）。循P66故A.埋国际新产品除羞B.耕国家新产品秩种C.败全新产品套录D.闷地区新产品棍（崇2苍）在国内已帽有但在企业绍所在省、市状、自治区首融次生产的新姿产品，被认什为是（验连D谷意）。太P67秧A躺．国际新产就品扫B视．国家新产念品索C赤．全新产品贵D质．地区新产剃品含58牲、不是新产泛品必须具备居的条件是（南D夹）爪P66错A寻．具有先进品性、实用性仓B弯．在产品性哀能上有所改抖善周C爹．在产品结通构上有所改云善伯D浓．必须经过智ISO居国际认证拿59阻、产品寿命扔周期：是指粱产品冈投入市场忙艘开始至完全姓退出市场叹两为止所延续篇的时间。荷P67收（1）产品翅寿命周期的喘长短是指贤产品的使用岔寿命的长短足。(滨×铺)P67派嫩糟产品寿命周屋期是指产品巧在市场上存滨续时间的长恋短。更（2）使用陈寿命短的产玉品，其市场她寿命周期也江短。(选×怠)P6伙7话哈使用寿命短葱的产品，其铅市场寿命周滚期不一定长仰或短。没（证3有）产品的寿木命周期是客越观存在的，愧人们能采取灿有效的市场键营销策略尽菠可能延长其茄寿命周期时膨间，服能做到永葆趣产品青春，穴最终不退出叛市场颜。（乔×钟）翻P67月绝不可能做偷到永葆产品讽青春，注定桨最终还是要握退出市场。赶（苏4置）产品销售雁量急剧上升罗这一特征应都属于产品寿奔命期中的（省B麦）艇P67巨A浑．投入期陪由B端．成长期口唯柴C宿．成熟期饿占租D朽．衰退期恶60、尖新产品开发施的方式包括窝：煌独立研制塞画、资技术引进运浑、声独立研制模与技术引进阿相结合的方践式声。P69－灯70刃61、提高户新产品的呈“洒三化员”笋水平，是指售产品的骗通用化、标傍准化笨和劫系列化竟。P70唤孔62、新产欺品设计一般扛分为汪初步设计、冰技术设计灶和称工作图设计抚三个阶段。阶P74挪63．产品垄设计包括产苹品的孟功能设计匪、龙摧性能庸危设计、犹内部结构设钟计与外观设鸣计菠四个部分。浮P74睬链64无．新产品通丽过了鉴定诸,秩也就意味着忧新产品开发权工作的完成挡。（军×咽）激P75念新产品通过斗了鉴定闭,待并不能说是林新产品开发扰工作的完成舒。后65、概价值工程的碑目标就是烈钩提高价值杀倡，饶价值工程着拴重研究用最挪低的费用实帖现产品的查夫必要功能盐概。P77冠倡(1)价扁值工程中的慌“邮价值考”锦指的是功能尖与费用的比介值。价值(众V)=功能拒(F)/费弱用(C);钥三者之间的丈关系是：价殊值与功能成笋正比，价值槽与费用成反艘比；P7厘7妖例拔1.没在价值工程智中的公式满V货＝恨F/技C河中，其中的弟C袭，指的是（岂扩A佛换）。虑P77覆筒A.斑费用觉B望.订功能薄C谋.蛙价值路D哗.逼收入勤例2.价值斜工程中的砍“搬价值骄”磨指的是扶凝结在产品宰生产过程中沈的一般社会爸必要劳动目。(餐×熊)P77若（08.1使0）备功能与费用给的关系夹(2)价值孩工程中，功诱能是指产品燕的隆用途遣，即产品的战使用价捏值坟。P77氏(3)哪费用狗是指产品的吸寿命周期费冰用悼，即产品从涂调研、设计牵、试制、制燥造、使用直雕至报废为止它的邮全部费用泊。P77努(4)实现缸价值工程提钢高价值目标湾的途径是(锦C便)P77徒建A幅．保持产品姑功能不变，缎提高产品寿符命周期费用逗什B涉．保持产品东寿命周期费国用不变，降粥低产品功能稍C垃．产品寿命渐周期费用虽弱有增加，但纲功能大幅度冻提高港D．增班加次要功能铺，大幅度提董高寿命周期猾费用撞(5)选朵择价值工程侦对象,是价苗值工程活动责成败的关键验。侦(6)顶价值工程是铸通过惭券价值创造漫荡，使产品的朵价值得以提勾高的有组织究的活动。（围丑×咬蜡）爆P77颠功能分析房(7)价值袖工程的目的拐是用最低的颈费用(绢D)冈P澡77渐答A姜.分析产品峰的功能B请.降低产品丑的成本C里.提高产品悬的价值D顽.提高产品脖功能宵66.饶选择价值工贸程对象的方洞法有经验分塔析法、百分漂比分析法和罪（驶A跪）提P79鱼A纯．愈ABC鼻分析法谁B替．功能分析速法陈钩C疫．图表法瓣肠D侍．回归分析腊法殖1把占产品科总零部件数愈10％～2魄0％其成本糖占总成本5擦0％～60犹％，这类零有部件划为波A类侧，因此，选私择A类零部伴件作为价值奉工程对象；谁P79郊朵2把版占产品总零神部件数20歪％～50％惭其成本占总冠成本30％先～40％棒才，这类零部语件划为馅B类旬；P79蜓邪3把占产品利总邻零部件数6茫0％左右,岔其成本占总咱成本10％化～20％捞蜂，这类零部缸件划为嚷C类怒。P79铃67.妙功能分析奋是价值工程阵的竿核心德;功能分析跑包括鹅功能定晒义、功能分破类、功能整之理和功能评沙价冬等内容。P萌79员疫(1)价值么工程中的核絮心步骤是(咐A立)P复79岛恐A来．功能分析干B唯．收集情报喘C耗．方案评价扩D里．对象选择统(2)播功能分析包输括功能定义康、功能分类兵、功能整理斗和功能评价仪等内容。（窑浅√星誉）顷P79驻68、企业住发展的根本洗动力和源泉穷是鬼技术础进步例。P81疗69、企业喊技术进步管惊理包括企业杜的境技术辈创新腔、加技术引进勺、技术成改造袄和鸦技术积累像虫等项工作。励P81捞70．把科观技成果商品裁化和产业化藏的过程，称碑之为(毒D)绵P敲81羡碍A守．技术进步亮B．技眉术改进漏C．技术发偏明D．破技术创新债殃（克1衡）技术创新淹是一个从新希产品或工艺膀帮设想柱侦的产生到市握场应用的完怪整过程。匆P81月（蔑2崖）技术创新殊包括新设想盐产生、研究墙、开发、商蹄业化生产到乎搭扩散孙病等活动。番P81元（3）技术析创新的最终匠目的是技术奔的逗商业凤亚应用和新产劣品的雪市场植染成功。P8孔1疗山71刻．企业发展墨的根本动力恼和源泉是技锋术进步。（弱悲√迁乓）福P81吊72溪．技术创新育用就是欲侮技术发明。肺（蹄脑×禁及）裁P81展技术创新不蚕等于技术发良明。祸73、根据牌企业技术和宇市场双因素清，企业技术蓬创新战略分追为界领先创遣新战略、跟亦随创新战略骗鸭。P82蚕-83凤（1）属于罪企业技术创仗新战略类型货的是(滩A)P裳82葱和A．领先创踪新战略字B．补缺创台新战略季C．局尤部创新战略坝D．整呈体创新战略方（肆2让）以下属于寻企业技术创株新战略类型貌的是（晚D雅）炮P82A音.辜局部创新战著略麦B.它分段创新战畜略告C.随整体创新战剩略词D.愤跟随创新战惜略繁（3）采取痒跟随创克新浓战略的企业敲应把重心放悔在转产品的抄开发上席，而不是技执术的研究上哈。P83筋74匠．影响企业俘技术创新的队三大因素有征市场因素、指技术因素和天（密D训）需P83蜻A惑．政治因素饥胖B草．文化因素帝C昂．环境因素纯控D检．产业因素邀(1)市场捞因素有四种铜:顿创新技术的泻市场特性、顿用户的需求宾及变化、企犁业自身的核返心能力、竞规争对手的态穴势由。P83春例:影响企厨业技术创新励领域选择的符市场因素是贿(B)页P83纪咳A.企业技掀术积累见B.竞争对录手的态势C晌.产品差别辉D.市场集瞎中度雅(2)技术答因素有四种福：程企业技术积括累、外部技玻术供给、用居户对技术特形性的要求、然竞争对手的塘技术态势坡。P84怜例:影响企包业技术创新弹领域选择的奖技术因素是馆(A)袋P84邮居A.企业福技术积累B烛.市场集中椅度c.产品椅差别D.竞驱争对手下的钢态势库(3)产业蚁因素有四种归：胁市场集中度胃、产品差别硬、进入壁垒晋、产业的技债术阶段特性猾。P84盛例:影响企佩业技术创新退领域选择的胶产业因素是惠(D)鼠P83当洗A.竞争对协手的态势B怀.外部技术朋供给C.桐用户的需求望D.进入林壁垒无(4)楚选择和确定御企业技术创监新掌彩竞争领域务程是企业制定晨技术创新战甘略的臂良核心问题辅峡。隶P83点75燕．脆M索型企业组织米结构比对U有型企业组织度结构更具有打战略协调能反力，更能增某强企业的创友新能力。（川√铜陕）姓P85疼76.技阁术引进的形哲式:泳单纯生的技术引进甩、进口设备期的技术引进陆、合资、合伏作式的技术模引进甚。P87-酬89呼（1）单纯柱技术引进的扣主要形式有展：纵许可贸易、菜咨询服务、烈技术服务勤。P88私1单纯的技朴术引进，主问要体现在引台进(C稠)P暗87任羊A话.硬件技术质B.成吼套设备垄c.技术软举件D酷.技术许可赚2技术引进形首先是一种法(A)舞P胡87紧舰A若．知识引进消B偷．设备引进匙C塞．消费引进吗D貌．产品引进诸3兰许可贸易垃的具体内容费有：造专利许可、众专有技术转残让、商标许急可链。P88政锁3商标许可郑作为技术引糊进的内容，泄在引进形式突中它属于(读B晌)P狭88事柳A送.专利许可拒B.许竭可贸易原C.技术服辞务D.葵咨询服务偿4在专利转何让使用问题坛中，作为技薪术引进的内幸容，在引进腿形式中属于蜜(A良)P88友啦A．专利许度可B．广许可贸易烟C．技术服佳务D．咨世询服务罗（2）击“袄三来一补放”漠中，三来是何指在加工装钱配上实行意来样加桥工、来料加壤工和来件装厉配泼;庙“以一补游”蜻就是来补偿贸今易唤。P89劣77贡．技术改造直必须要有技弱术水平的提智高。（杰抚√受私）恶P90珠78父．在技术改行造中，企业便进行新材料劝开发和应用韵的变革活动蹦属于（拨D锐）竹P91烛A桃．产品的更猴新与改造谊B惩．机器设备三、工具的更唉新与改造北C剪．生产工艺粮和操作方法雾的改革锣D皱．劳动对象液的改革仿79、技术加能力是指企溜业开发和渡采用新投技术甚的能力。P精92俘80村．生产技术单包括阳圈设备粱秃技术和汤歌工艺技术含衣。脖P92扭81、企业其技术能力的眨积累主要包夜括:直产品去设计技术能毫力积累、生致产技术能力武积累蚀、侨管理技术能撤力积累借俗。P96罚82．影响跃企业技术创橡新领域选择积的技术因素茫是(A习)P卷96A豪.企业技术近积累B宵.市场集中窝度c.产垫品差别D户.竞争对手验下的态势穗83．技术切能力积累的叼核心任务是拉培育企业的型核心诚技术体系幅腿。P97负挨84僻．兼并式技速术能力积累喷的实质是以棍产权交易京令资产重组径附来实现技术姿能力的重组野。龙P98犯85、市场捞调查的第一糊步工作是剪确定调昆查目的和内余容疏。P102冲86绒．正确选择尼典型是贿绝典型调查绳复的关键。紧P104夸87、按选佳择调查对象去的方法划分拳为轨全面调大查、典型调冈查和抽样调膨查烂。P104拼例：把调查般总体的各个招体按一定标嫁志排列，然渠后按相等的帜距离或间隔堡抽取样本。调此种抽样调舰查的方法称劲为（孩B靠）迈P105绩锁A楼．随机抽样遭循B那．等距抽样蔽光C纹．非随机抽秒样绍蹈弹D竖．固定样本能连续调查防88．按收慧集资料的方装法不同，市醒场调查的方雄法可分为已询问法、观山察法蚊和坟意实验法葛敲法。P10猴5桐绩（1）根据周调查人员与馅被调查者的堪接触方式不却同,询问法鞭又可分为：队集体问卷法捡技、刚访问面谈法足泰、张信询调查法史费、材询问法买楚。阵（粒2砖）企业将产龙品置于市场劫试销，来判猎定价格变动退对销售影响赠的市场调查酷方法是（落C认）禁P106陷A松．询问法导待B辜．专家意见知法逗臂C凤．实验法慧制D袖．分析总结要法闹89、市场灿细分是根据呈消费者依需求的差异芳性渡来进行的细羽分。P11售1-114堆（1）消费芬者需求的差骡异性是市场话细分的像理论基德础拒。P111夫（2）尘每一个需求揉特点相类似负的消费者群分，被称作是菊一个(碧C)P惕111瞒A．目标市叙场B．闪市场细分苍c．细分市摊场D．市循场目标副90．市场嚷细分应遵循新的原则是(妻A我)P112呆(08.1挡0)蒸A.可衡量昂性、可占领辨性、效益性神B.可群衡量性、竞绵争优势性、训效益性叛C．目标虾性、可占领辆性、效益性男D喷．动态性、枯差异性、可坟占领性充91．市场尖上客观存在穷的未被满足额或未被充分偶满足的消费道需求，叫做瓜(B饮)P11蜘2镜A太．目标市场贿B杏．市场机会往C尖．企业经营鸦机会D观．市场目标址92形．并非市场追细分后的每伏一个子市场欠都是企业的锣目标市场。剃（墓算√析融）聋P112惨93火．消费品市灿场细分的一姜般标准包括敌地理环境、趋人口状况、号消费者性格户和昨医购买状况夕巧四个方面。音P113葵94技．工业品市渔场的细分一末般是以（倡B捕）为基础的雄。沿P既113带A甩．生产者尸B房．用户纽C宿．中间商竿D傲．管理者冈95、并非仅市场细分后多的每一个子忘市场都是企掘业的目标市名场;目标市凯场选择策略但有：养无差异市冲场策略(成慎本策略)殿、标差异性市灰场策略宽、貌密集性市叼场策略殃。P114绘－115尊（1）企业贺采用同一个板营销组合并覆向市场推出搬同一个产品课的市场策略坊为涌无差异市薪场策略绸。奶无差异市场钥策略断的优点是竟成本低朴。指1汽美国的可口立可乐公司在李相当长的时灯期内都是采许用盐密集性市场惰策略饶。（泪词×固乔）禽P114潮无差异市场傍策略（成本僻策略）雕2无差异市奥场策略的优爪点是(由D)P患114王常A汤．能更好地米满足消费者公需求B励．能提高企杨业形象C．虾能增强企业掘竞争力D向．能降低产颠品的成本惑(2)捏差异性市室场策略烟指的是企业芬根据某种标其准，把整体道市场细分为能若干个市场鼠面。虎差异性市场玩策略雹的缺点是扶成本高洗。P115刊1差异性市罩场策略的优皆点是(A悟)P壤115割早A惑.能很好地显满足消费者途的需求B燕.管理难度泥小c.能降金低产品成本动D.能节刷省营销费用移别2差异性市少场策略的缺存点是(斥B)P颠115A材．企业形象专差B．产涝品成本高钩C．企业竞受争力低D海．不能很好牵地满足消费众者需求械(3)拢密集性市匹场策略巧又称为深产品芦——绘市场集中化扯脊策略，指企搞业把其全部边精力集中在斗某一个或某溜几个市场面逐，实行专业练化的生产和抬销售。P1破15独96、市场险定位代表了丙企业的坊“套期望的位置愤”拢，但是真正沿的位置，则鼠取决于顾客育的匠印象史，顾客对企伍业的印象通壤常被称为顾绳客的延“趁知觉定位喷”诞。P116盲（1）流“观潘婷洗发水踪，从发根至谨发梢的营养何”番；垮“童海飞丝，头纽屑去无踪聪”猴采用的是(素D未)P117泰勉角A.范顾客定位羡B.服务姻定位C炭.特色定位否D.梨利益定位腐（2）疏“傍海尔，真诚慰到永远搏”脂；寇庭“急全心全意小通天鹅千”潜，的采用的市场抽定位类型是按(B花)P11浮7塔酷A．顾客定窑位教B．服务定赵位克C．特色定鲁位柜D．利益定贺位妥（蒙3博）滩“推宝马轿车，拾成功人士的芦选择呜”塌，采用的是玉（胞感D得创）。遗P117娇究利益定位刘B.盘服务定位哀C.竟特色定位旺D.执顾客定位糖（句4跑）火“龙百事可乐，栏不含咖啡因画的可乐雄”伏，采用的是肠（秘针C券械）。宪P117扰A.洲利益定位掏B.熔特色定位欺C.粮位置定位略D.袜顾客定位叫98.市低场营销组合吗是企业将骗可控因素与亏不可控因素嚷进行的有机干组合。(捐×咱)P11种8孟味市场营销组单合是企业将蛮可控因素进锋行的有机组可合。竖99脸、物资管理振点是指对生产锄过程中所需梅的各种生产挺资料的管理矿，主要包括涂物资消耗本定额管理辨、歼物资储备智管理写、朵物资供应衣管理蝴等方面的工位作。P12输1如100、炼物资鞭是经过人类岗加工，进入谢商品流通并觉具有实物形址态，染用于生产消出费的生产资南料忘。P121智（榴1窜）下列对物雅资的特征描纤述不正确的汉是（漂C僵）叔P121动昌A甲．具有实物泉形态债B药．具有可流荡转性泪C悟．有利于社厕会简单生产鲜过程殊D吴．经过人类掀加工过的物拣质资料落101、患原料堡是指经过人鼓类劳动，从拨自然界中生疲产出来被淹当作劳脸动对象的物隆资滥。P121跑（帮1键）在生产中督直接加入产罢品实体的物亮资是（扰A党）肉P121酷A浩．主要原料翁和材料己B牲．辅助材料杰C浅．能源材料萝D偷．设备工具策102浊．物资消耗碑一般由以下砍三部分构成骂，即产品的冻匆有效消耗、玉工艺性消耗垫级和焦贿非工艺性消肝耗票誓。洲P123掘（亲1级）企业物资份消耗一般由登三部分构成穗，下面不在项其中的是（箱甘D岗消）。抚P123央A革．产品的有电效消耗景B序．工艺性消订耗腾C屠．非工艺性愚消耗老D坚．维修消耗奖（诉2卷）工艺性消训耗定额是由缓有效消耗和锹计划消耗匆两部分构成溉的。（知胳×抓京）晨P123理凑工艺消耗定据额是由玻货有效消耗洒和飘工艺消耗从存两部分构成索的。雁（哀3悉）在物资消盼耗构成中，柄如生产中产钞生的废品、模运输和保管端损耗，属于扇栽工艺性消耗绪凑。（康校×泡翅）疤P123扭寨非工艺性级消耗丸（窝4倚）产品生产快过程中发生捷的物料消耗枣如废料等越材多，其工艺鄙性消耗也就并越小抢。（养共×润象）浑P123川越大弊103、物驶资消耗定额德制定主要有烧技术计饿算法、统计薪分析法、实缩际测定法和团经验估计法库隙四种基本方搬法。P12鸡4讲（击1饲）物资消耗匪定额制定主扰要有四种基祥本方法，下胆面不在其中胆的是（筹采C迫皆）。特P124遣A借．技术计算吸法星B灭．统计分析拢法凭C毁．产品定额视法俭D献．实际测定卷法携104、企浅业物资储备损的种类包括词：仔经常性华储备、季节小性储备令和泰保险性示储备竞。P126励-130渐（1）在前禾后两批物资棋运达的间隔歪期中，为保粘证正常生产遗所进行的物负资储备标准司，称为(植C)喇P126嘱绩押A．保险页储备定额强B．季节发性储备定额翅C．绵经常储备定走额盼D．意外储田备定额仗（树2阅）建立了季柄节性储备的童物资，在这酱一季节内，醒还杠需建立经常络储备和保险幼储备。（兰括×酬兼）须P126煌帆凡是建立了印季节性储备竹的物资，在沿这一季节内能，不需要建溪立经常储备弄和保险储备原;另（3）通常持情况下，期茧末储备量就邀是捉经常储县备量加上保置险储备量斥燃。嚼105陵．企业物资谎供应管理的痛内容主要包途括模_尽企业物资供短应计划的管克理刘__域与可袍企业物资供榨应组织管理屿荣两部分。用P129悔（拔1还）物资供应个组织管理包歪括颜修物资采购、注组织货源和峰撇合同管理柱缩等内容。嫁P129沃106锹．克MRP蹲系统有三种普输人信息，举即娱寨生产计划信小息既委、库存状态胁信息和产品政结构信息。爆P132横107浙、产品质量反的概念：（缸1多）质量是指辩产品适合一食定用途、满古足一定需要逝的特殊性质起。（扫近√果澡）题P136描（2）质量描符合国家标砍准的产品就发是知畅销拆的产品；高毫质量、高价情格的产品一况定畅销。乱（前窑×等捎）蓄P136不挡一定都劝是畅销的产约品杯（盒3沉）产品质量箱标准是衡量以产品质量是异否合格的泡辣依据算只，是企业进婆行质量管理边的渐写尺度擦窃。老P136务（4）南广义的质量她哑是指产品质贤量赖以形成秆的各方面孩工作质量超。P136纷1截工作质量垄可以直接说屯明紧产品本身质括量的好坏。逼（扮队×幼储）舅P136钟奴工作质量拨不能抹直接说明产外品本身质量膛的好坏，训但却对产品颗质量起保护短作用。秋将2企业要提备高产品质量雀，首先要提帐高慌工作质量佩。P136蹈尊（碧5望）产品的选随择权在巾烂消费者卖烘。坡P136扭108草．通常，顾辰客是愿意为隆高质量而付充出高价格的仁。（吧虚√解宪）扭P137闯109、质啊量管理的发从展过程大体剥经历了浮质量检验阶京段栗、博统计质量控仁制阶段板、命全面质量管索理阶段感三个阶段。秀P138易110报．全面质量冻管理的含义宰：（涨1买）全面质量翅管理的英文绒简称为们春TQC替删。骂P138沉（2）全面便质量管理的险突出特点在壮于它管理的饼全面性屿确繁，体现在四毅个方面为设管理对象黎的全面性、予管理的过程歪为全面性、掘参与管理人韵员晴的全面性和割运用方法低淡的全面性。摩P139远（3）全面方质量管理的恋全面性体现腿在四个方面同。下面不正拆确的表达是定(A塔)P13喜9庭朴蔑A．管理内岂容的全面性跪B答．管理过程在的全面性遍C．参幅与管理人员捷的全面性出D．汉运用方法的赚全面性品（4）全面掘质量管理的挎全面性体现盐在四个方面巩。下面不正吴确的是(黑C)扰P139叉于为A．管理对才象的全面性兼B亮．管理过程屡的全面性辨C．管理人异员参与的全愉面性精D．运用辜方法的全面永性够（5）产品购质量应当是访“拖充分满足顾元客要求目”秤与姨“惕最经济的水鱼平版”态的统一。就难是说，讲产呢品质量，离爸不开劲顾客的州要求弟，离不开经叮济效益，离摇不开质量成达本。P13帐9惰111伤．全面质量撤管理内容包轧括塔芝设计试制过献程、制造过吃程、辅助过芦程词和沃楚使用钱过程裤争的质量管理势。筒P140毒112、全杏面质量管理孟必须做好基垫础工作,它某包括绝标准化工作贯、计量理化驻工作、质量式信息管理工妙作、质量责有任制和质量肺教育工作挖（示1印）全面质量挑管理必须做耽好基础工作赵，下面关于辟相关基础工浇作不准确的拆表达是（养衰C蓄捷）。徒P141氧A办．全面教育允工作端B州．计量理化酿工作朗C思．战略规划戴工作你D狱．标准化工收作运113、全掘面质量管理锄的基本工作夜程序，PD我CA循环的宗工作程序一宿般可具体分时为八个步骤秒，四个阶段干为耍：P阶段（圆计划阶段）蓬；D阶段（火实施阶段）玻；C阶段（价检查阶段）变；A阶段（租处理或总结躲阶段）舍。P142察（蔽1逝）蛙PDCA深循环的全面封质量管理的庭基本方法和捕基本工作程趣序，通常又威称为江丹戴明循环辰霞。斗P141络（涝2京）姻PDCA骗管理循环又使称朽“裂戴明循环请”困，其中领A剪代表处理（博或总结），独C凑代表窝实施纤。（化千×诚仓）良P141部检查偶（房3恨）须PDCA吐管理循环原缘理又称合“捧戴明循环周”顷，其中稿D搁代表（稀C拨）榨P141她A悠．处理舟B事．检查峡C矩．实施袭D麦．计划率（赴4堂）在星PDCA蔽管理循环中怕，关键的阶摄段是（纲C门）娱P142想A贺．亭P敏阶段窜B馆．鞭D祝阶段忠C悉．妹A倒阶段烦D摆．拖C投阶段肠114、质糖量控制的常雄用统计分析夫方法有曲排列图法、员因果分析图睁法、散布图捷法萄。P143敌（1）不属仰于质量控制屑的常用统计食分析方法的劳是(D棒)P1佛43潜农A.排列搂图法B.因包果分析图法度c.散布图贴法D.盈亏自平衡图法词（2）不属流于质量控制仅的常用统计庸分析方法的罪是(A寿)P1肉43强妙A.TQC妖法B.泰因果分析图劳法C.选排列图法竖D.散布螺图法吨115、I章SO系列标丹准由五个部累分组成：P屡147炸（1）IS正O系列标准端由五个部分眨组成，其中营IS090烛01涉及的指是(C宽)P1洋47摔传A．质量管的理和质量保备证标准投B纷．生产、安茅装和服务的拣质量保证模膝式c．娱设计、开发报、生产、安紫装和服务的浴质量保证模敬式D．质符量管理和质节量体系要素免（理2肉）浪ISO蓄系列表尊由谨五个部分组营成，其中耻ISO90玩02造涉及的是（抛榴B旗枯）。疤P147精毅A奉．质量管理吗和质量保证毛标准菠B.屡生产、安装仍和服务的质布量保证模式辛C.劝设计、开发猾、生产、安榨装和服务的讲质量保证模庭式漫D.醒最终检验和驰试验的质量筑保证模式浴（行3纳）筒ISO拖系列标准由处五个部分组卡成，其中耐ISO90穴03骗涉及的是（积再D蚁飘）。随P147捷A压．质量管理独和质量保证顺标准战B.捞生产、安装曲和服务的质衰量保证模式暖C.脑设计、开发恩、生产、安混装和服务的某质量保证模凭式色D.湖最终检验和沾试验的质量长保证模式够116、质变量体系有关异的几个术语愁P148杯（诸1汽）为达到质链量要求所采肥取的作业技嫌术和活动，薄是（邮律B傍发）。方P148湖A.巩质量管理套B.排质量控制辉C.脖质量保证京D.餐质量方针盒（邮2僚）为实施质援量管理所需杯的组织机构另、程序、过管程和资源，滨称为（军A壤）浓P148晨A.衡质量体系私B.絮质量控制软C.么质量保证杏D.弹质量管理脏117夜．质量认证宫概念有以下文几个要点步P150透（孤1缩）质量认证欣的对象是产命品或服务；粗质量认证的薯基础是丑独立的第三洪方检验机构紧。（案衣×歼案）途P150芒质量认证的棍基础是标准斧（慌2抄）质量认证忘活动中第三弦方是一个公绝正的机构，柔他和第一方要、第二方没页有任何行政准上的隶属关价系和经济上壶利害关系。榴（蜘心√初话）边（雷3佳）取得认证套资格的证明直方式是明面合格证书或武合格标志脏停。艳P150际118、现退代成本管理鱼的观念:轿P153宁（1）传统偶成本管理观头念的主要关厅注点是(耐B)既P154碌啦A.成本杰意识B.吨成本费用皱C.成本责般任D.君成本效率渐（仇2分）现代成本蛇管理观念主扁要关注点是茂（斜漫B题尾）。量P153扭A.策成本意识霸B.滩成本效率逮C.期成本责任让D.内成本费用向（3）成本肌管理的梳对象能俭不是成本费潮用项目，而烛是跑管理者的身成本责任乱嘉。P153且1现代成本鹿管理的对象兔是菜成本费用项昂目斥。(皂×贺)P1苍53症鸣管理者的沟责任胳2勾现代成本管纠理认为，成拘本管理的对炊象是管理者逼的（耳鸡C援缓）。锋P咐153A擦.衬成本费用观富念拥B.侨成本意识称C.鸡成本责任继D.拉成本管理效俊率哑（4）企业绩成本管理的壮主体色是尚企业的各非级管理者基，包括厂长笋、经理、车序间主任、科握长以及工段段长、班组长尾直至员工即殊（全体员工么）。盐1现代成本颜管理认为，踢成本管理的棍主体是(征C)普P于153陆婆A茂．财务总监版B．财尾务会计人员筹c．全体宵员工D．燕厂长桨2现代企业猜成本管理的块主体是仇企业的财务晃会计人员丝。(山×兄)P1驴53现愚代企业成本不管理的主体倒是企业的各扑级管理者没淹（5）现代元成本管理的迹手段耳迁是温制定夕目标成本，陵落实成本责逢任上。聋1塔现代成本管海理的手段是简制定目标成伤本，落实（鼠屿B勇沃）。劝P母153A烛.垃成本意识糠B纠.竖成本责任烈C.蛇成本费用键D.偏经济责任指（6）现代稀成本管理老目的裁眼是收完成颤成本责任，冤提高成本效飞率写。苹造1亏现代成本管浑理的目的是牲完成成本责啊任臂,妙（歇B斤）喜P153概秘A泽．降低成本势费用惨盼B邻．提高成本弱效率扫差C轧．落实成本偿责任捉乘D哲．明确成本第主体勇2煎现代成本管谢理强调的是排降低成本费县用宏。（弱惰×观折）泼P153角紧提高成本效仁益饮（7）现代乐成本管理的河核心浇秘是禾管理者的款成本费用意台识享。身1现代成本解管理的核心耕是管理者的耳(D萝)P研154偶刃A颠．管理水平宪B．领导革艺术C烘．成本责任充D．成本托费用意识景2束现代成本管霜理的核心是国以盟“圣物苍”捧为中心饰。（昨辛×滴竟）饺P153饲管理者的成配本费用意识投119差．成本责任角是负有成本袭管理者的初集体责任寄，而不是捕个人责任克。（岂拥×骡查）田P154务梢成本责任是壮负有成本责摄任的管理者泉的个人责任翻而不是集体喜的共同责任年。答120皆、成本费用最的内容：赶（1）构成倡制造成本的调具体内容包铁括：诸直接材料哪、互直接工资债、课其他直接支茅出询、泉制造费用即猜间接费用蛛。P156迷1应该直接旬计入生产成橡本的是乞生产工人工歼资挠、绳直接材料、鲁以及其他直固接支出加。P155泛2副下列费用中觉，可计入产鹅品成本的是盾（例D托）柏P155语A娇．产品投资仁开发费步B由．固定资产爱盘亏损失视C吗．产品运输够费肃施D机．产品原材糠料支出拖3摩以下应该计凳入生产成本抖的是（加补A坏箱）。器P贺155登A锁.严生产工人工旺资构B.督公司行政人牌员工资着C.裹业务招待费版D.立销售服务费陷（拥2续）腐构成期间费呼用的具体内谊容包括：翻管理费用（斑如公司行政政人员工资）情、国财务费用激、值销售费用截；期间费用超与产品生产乔无直接的关筑系，所以期矿间费用不应通计入生产成脏本，而直接菜计入公当期损矩益验。P156键1期间费用届因与产品生块产栗有直接的关乐系，所以应飞计入生产成慰本英。(寿×池)P15密6赖滴熄期间费用因手与产品生产右无直接的关觉系，所以期蹲间费用不应迅计入生产成污本，而直接乏计入当期损矮益。钩2应该计入跪当期损益的装是(D侦)P1会56榨(08.1朋)贿A.生产删人员的工资严B.车间轮管理人员的塌工资C.厚原材料消耗贼D.工会蹦经费续3稳以下可以列商入成本费用灶支出的是（掘饰D购星）。锅P第156怠A碍.遮购置无形资蛋产的支出历B.筝赞助费悼C.汗罚款咽D.达广告费队4蒜下列属于财啦务费用的是纳（抗A脉）移P剑156溉A激．利息支出释B殖．运输费倍C虾．包装费淋D晋．审计费狼121、成社本费用控制桌的原则是：陵介入原则、求预防原则、墙重点原则、吉现场原则和没全面原则舅。P166艳例.不属于土成本费用控饲制原则的是嫌(B圣)P16滔6准锯A．介入严原则B.蹲监控原则坚c.重点践原则D录.预防原则赢122闭．曲产品标准成缝本类己是指根据已笋经达到的生耀产水平在喂理想经营条茄件下胆应当发生的提成本水平，顺是一种预定便的成本目标月。（刚妹×裳今）镰P167黎有效条件下朽123披．企业的业顶务招待费心无论多少，砍均可计入管遗理费用寻。（抽睬×焰冻）遍P168剪按生产销售扎净额的一定垂比例控制匹124、影赚响企业利润夺的直接因素男有三个：挣销售量呀、价格、成纽本概。P169栗125、筹降低成本丰毁是企业增