2022-2023年江西省萍乡市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）

2022-2023年江西省萍乡市社会工作者职业资格社会工作综合能力（中级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”其他组员：（同声附和，纷纷表达对小李的不满）“是啊……”此时，小冯最适宜的做法是（）。

A.保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

B.阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题

2.

第

28

题

个案研究的特点不包括（）。

3.“一看二慢三通过”口号属于社区教育宣传的（）手法。

A.信息明确，目标具体化B.重复信息C.正面宣传D.采用吸引力

4.

第

5

题

社会工作者的服务过程是（）的过程。

5.

第

19

题

郑州某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多。有些孩子因父母：忙于生计，在附近就读，又不方便，因此初中毕业后就辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非。假如你是一位新来的社工，经过一段时间的接触，你发现小强是这群孩子的头。你打算对他进行访谈，以获取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这群孩子。你认为该采用哪种小组工作模式开展小组活动?（）

6.

第

9

题

人本主义发源于l4世纪下半期的（），并传播到欧洲其他国家。

7.关于社会工作督导原则的说法，正确的是（）。

A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量

B.督导是被督导者的上级，其指导具有权威性

C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系

D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧

8.

9.自我普遍的防卫机制不包括（）。

A.否认B.替代C.认同D.转移

10.某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况。社会工作者最适宜的处理办法是（）。

A.根据保密原则，为张某保密B.劝说张某到公安局自首C.直接向案发地居委会举报D.劝说张某将所盗窃财物悄悄返还给失主

11.两个班级学生逃学比例都为10％，其他方面都比较接近。对实验组的班级每月进行一次有关读书重要性的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和对照组的该指标分别为5％和13％，可以认为干预是有效的。该研究属于社会工作研究中（）。

A.个案研究B.小组研究C.实验研究D.行动研究

12.社会工作实习生小燕在某福利院参与对老年人的服务。在设计小组活动时，小燕拟为高龄老年人设计“击鼓传花”的热身游戏。督导员老王建议小燕在设计游戏时首先要考虑（）。

A.经验分享环节B.组员的特征和能力C.小组活动的顺序D.小组活动的规模

13.社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是（）。

A.过程评估B.效果评估C.绩效评估D.定性评估

14.“永泰”社区最近要整修小区绿化，并设置相应的健身设施，但具体设置位置的选择及安置哪些设施．绿化要设计成什么样的造型，社区工作者请居民一起讨论和相互交流意见．让居民作出合乎自己愿望的决定，共同商议决定小区绿化修建事宜。该小区做法体现了社区工作的（）目标和实践原则。

A.促进社区居民的成长和进步B.善用社区资源C.培养相互关怀和社区照顾的美德D.推动社区居民参与，培养民主精神

15.社会工作者小魏举办了一个关爱残障人士的小组，主要目标是促进残障人士的社区融合。在小组中，很多组员都谈到因身体残疾而被别人歧视的经历；组员也认为自己不能与健全的人相比，比人看不起也无能为力。小魏了解情况后，准备依据增强权能理论帮助组员解决这一问题。下列服务中，符合增强权能理论的服务原则的是（）

A.尽可能让组员相信小魏可以提升他们的能力

B.在分析组员所处的不利环境时采取个体视角

C.建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动

D.帮助组员链接所需资源，促进他们平等参与

16.

17.王女士今年69岁，最近因女儿经常去外地出差，感到孤独、心烦、忧郁、睡不好觉，于是女儿寻求社会工作者给予帮助。社会工作者在与其交谈中发现王女士因从小母亲去世、父亲再娶而失去关爱；在39岁生第二个女儿时，丈夫常不在家，她也曾出现过心烦、睡眠差，胸部烧灼感，血压升高的现象。但是，王女士自己并不愿意承认，更不愿意多谈那段经历，只是强调身体不舒服等。根据王女士的这种情况，社会工作者判断王女士幼年时的经历是造成她这种状况的一个深层的原因，因此决定依据（）对其进行治疗。

A.认知行为理论B.精神分析理论C.增能理论D.系统生态理论

18.王芳自幼父母双亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破烂维持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔坏了，一下子失去了经济来源。王芳只好瞒着奶奶也捡起了破烂。由于王芳没去学校，老师很快家访了。奶奶只好向社会工作者求助。此时，社会工作应该发挥的功能是（）。

A.促进人与社会环境的相互适应B.促进服务对象的正常生活C.维持社会秩序D.促进社会公正

19.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

20.在小组讨论中，组员小红的发言声音非常小，大家需要非常认真才能勉强听清她说的一部分内容。小红发言完毕后，社会工作者应该采用（）技巧来使大家更加清楚地了解小红的发言内容。

A.沉默B.鼓励C.引导D.摘述

21.阿品是社会工作专业的大学毕业生，在某社会工作服务机构工作。刚入职时，资深社会工作者大峰是阿品的督导，双方建立了相互信任并约定了督导形式。接着大峰向阿品介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助阿品尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。大峰对阿品进行督导的内容属于（）

A.安置和引导工作人员B.工作授权、协调和沟通C.工作计划和分配D.工作总结和评估

22.

第

38

题

下列()选项不是文献回顾部分的主要内容。

23.

24.

25.某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的（）功能。

A.规划B.组织C.督导D.激励

26.某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2000余万元。为了体现机构的公信力，该机构应当（）。

A.公开经费使用的情况B.宣传资助方的义举C.做好经费的收支平衡D.了解资金的使用效能

27.

第

53

题

小华是一名高中一年级学生，由于对现代教育制度不满，并逐步发展到恐惧学校、厌恶学校，还曾：自杀两次，后经医生诊断认为他患了抑郁症。不得已，其家人只好让其退学在家。针对小华这类学生，应采用的学校社会工作方式是（）

28.

第

22

题

当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有（）。

29.某社区社会工作者通过定期举办单元居民小组会议，讨论楼道和地下室公共空间的使用，解决楼道垃圾堆放、无人清扫等问题，同时制定和宣传“单元居民文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。按照地区发展模式，这些属于（）实施策略。

A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与

30.

第

13

题

以下陈述哪一条不符合实证主义方法论的基本观点?（）

二、多选题(20题)31.

32.李江在单位的事故中摔断了一条腿，经过一段时间的治疗，李江的身体恢复了，但因为李江的单位没有给予相应的赔偿，后续的康复工作很难进行下去。社会工作者此时介入，可以开展的康复服务方式包括（）。

A.互助康复B.职业康复C.机构内康复D.社区康复E.自行康复

33.程奶奶70多岁，6年前老伴去世后，一直独自居住，程奶奶患白内障，视力差，平时都是儿子、儿媳来给她来给她做饭，最近儿子搬进新房，把程奶奶也接过去了，看着刚装修好的房子，程奶奶哪里都不敢动，经常让儿媳送她回老房子洗澡，最终程奶奶还是搬回了老房子，从人类行为与社会环境的角度，下列说法中，正确的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要别人照顾

B.程奶奶的思维呈现衰退趋势

C.程奶奶习惯了自己的居住环境

D.程奶奶对陌生环境产生了恐惧

E.程奶奶面临亲密与孤独的冲突

34.下列选项属于个案会谈支持性技巧的是（）。

A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.澄清

35.学校社会工作者小于发现她所服务的学校中有许多父母长期在外省打工的“留守儿童”，因而设计了促进“留守儿童”健康成长的服务计划。根据“考虑服务对象的发展阶段和特点”的原则，小于选择的介入行动应包括（）。

A.促进学校、家庭关注“留守儿童”的三餐饮食营养

B.通过沟通技巧训练以提高“留守儿童”人际交往能力

C.鼓励并组织“留守儿童”参加勤工俭学活动以增强自立能力

D.组织“留守儿童”与其父母的亲子互助活动以维护亲情

E.为“留守儿童”的生活照顾者开办有关儿童生理、心理知识讲座

36.

37.常用的心理治疗有（）。

A.精神支持疗法B.暗示疗法C.催眠疗法D.心理作业治疗E.松弛疗法

38.在设计问卷的问题和答案时，要注意的问题是（）。

A.问题应按顺序排列，主观题放在前面，客观题及个人背景放在后面

B.开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性

C.问题语言应简短明了，避免“双重涵义”与含混不清

D.题数适当，一般以被调查者在20—30分钟内完成为宜

E.问题应按顺序排列。熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式的问题置于前面，行为、态度、敏感的问题放在后面

39.在个案社会工作的接案和转介阶段中的工作重点，下列说法正确的是（）。

A.要首先确定求助对象是否需要立即给予必要的帮助

B.让服务对象了解机构的服务内容和范围，减少服务对象的依赖

C.对于无法给予及时帮助的服务对象要提供转介服务

D.一定要建立书面的契约

E.要对服务对象的问题和需要作出初步的评估

40.某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有（）。

A.设立与居民切身利益相关的议题

B.倡导居民对社区发展提出建议

C.组织各类兴趣小组

D.采用投票形式解决问题

E.邀请专家指导社区工作

41.社会服务机构财务预算的方法主要包括（）。

A.特别预算法B.单项预算法C.方案预算法D.功能预算法E.零基预算法

42.家庭生活教育是我国家庭社会工作的重要内容，是一种具有预防和发展功能的社会教育，家庭生活教育的主要目标是提升家庭生活质量，加强家庭现代化建设。社会工作者在社区中开展家庭生活教育方面的工作，主要包括（）。

A.调解婚姻矛盾B.家庭发展规划C.家庭生活管理D.化解婆媳冲突E.亲子关系辅导

43.儿童福利院社会工作者何某服务残疾儿童多年，相信他们有潜能，运用各种方法帮助他们成长。适应社会。例如他会带领残疾儿童走进社区。为居民表演节目，得到居民的赞赏。何某的这些实践行动说明社会工作价值观的作用是（）。

A.推动社会工作者实践的动力

B.确立机构目标的根据

C.体现社会工作者教育的核心内容

D.有效促进社会工作者的个人成长

E.维系社会的期望

44.

45.

46.在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（）。

A.志愿者的分组和分工B.志愿者的招募C.建立志愿者工作评估标准和方法D.志愿者基本资料建档E.志愿者需求及满意度评估

47.

48.

49.下列选项中，对社区工作地区发展模式的评价，正确的是（）

A.可以营造良好的社区气氛

B.对服务对象人性化的关怀

C.有助于提高居民的能力

D.调和不同利益群体的手段不足

E.民主参与导致的成本高而效率低

50.关于公共关系的特点，下列说法正确的有（）。

A.公共关系工作要依据事实

B.公共关系工作需要自我修饰和包装

C.公共关系是全面和长期的传播策略活动

D.公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介

E.公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群

三、多项选择(10题)51.

第

70

题

比斯台克的社会工作价值体系包括（）。

52.

第

62

题

对于小组工作结束阶段的主要社会情绪，以下描述正确的是（）。

53.

第

64

题

按照工作对象的年龄来划分，社会工作服务领域可以分为（）。

54.ERG理论的主要特点有（）。

A.认为某种需要在得到基本满足后，其强烈程度会减弱

B.认为某种需要在一定时间内对行为起作用

C.个体在一种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要

D.它不强调需要层次的顺序

E.当较高级需要的满足受挫时，个体也可能会退而求其次

55.

第

97

题

一般来说，理论涉及几个相关名词，其中包括（）。

56.社会工作在服务对象层面的目标包括（）。

A.促进发展B.解救危难C.缓解困难D.恢复健康E.助人自助

57.

第

74

题

世界各国都在推动社会工作的发展，虽然出发点上有一些差异，但对服务对象来说是（）。

58.

第

91

题

需要具有的特征包括（）。

59.小组工作的治疗技巧主要有（）。

A.经验分享法B.直接干预法C.间接干预法D.头脑风暴法E.小组外在力量法

60.

第

68

题

社会工作者在小组结束期需要完成的主要任务有（）。

参考答案

1.D根据题干可知，小组处于中期转折阶段，此时小组的问题是由于一名组员的退出引起其他组员的讨论，小组组员的讨论主题已经偏离，此时社工的做法应是对因组员的离开而造成的其他组员的负面情绪进行疏导，同时可以引导组员将讨论的主题回归到小组的主题中。故应选D。

2.C

3.A宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。比如，“红灯停，绿灯行”“一看二慢三通过”等都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。

4.B社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

5.D

6.A人本主义发源于14世纪下半期的意大利，并传播到欧洲其他国家。

7.D社会工作督导的原则如下：一、有利于机构目标的实现；二、支持与持续反思；督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观另一方面要为被督导者提供情绪支持，提高与性格因素高度相关的工作动机和士气；三、促进自我完善。

8.B

9.D自我普遍的防卫机制包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。D项转移不属于自我普遍的防卫机制。

10.B在与服务对象的长期接触过程中为服务对象保守个人隐私是保证双方建立互信关系和长期合作的一个重要原则。但是，保密原则在一定条件下会被打破：第一，服务对象要求保密的事项属于违法行为；第二，法律行政机构通过一定的程序审核后调阅服务对象的相关服务记录。

11.C

12.B题中因设计高龄老年人小组活动，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，通过综合考虑，设计出具有针对性的、组员当下的能力可以适应的小组活动。

13.B\n【答案】B

\n【解析】方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

\n

14.D社区工作的具体目标和实践原则有：（1）以人为中心，促进社区居民的成长和进步；（2）推定社区居民参与，培养民主精神；（3）提高社区居民的社会意识，尊重社区自决。该小区让居民发表个人意见，共同商议小区绿化事宜。推动了社区居民参与，培养了民主精神，本题选D项。

15.D根据增强权能理论的要求，提出了社会工作的10个实践原则：1．所有压迫对于人们的生活都是破坏性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫；2．社会工作者应该对压迫的环境采用整体视角；3．人们自己要增强自己的权能，社会工作者只是协助者；4．推动具有共同基础的人们相互增加权能；5．社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系；6．社会工作者鼓励服务对象以自己的语言进行表达；7．社会工作者应该坚信人是胜利者而非受害者；8．社会工作者应该聚焦于社会持续不断的变迁；9．在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合作关系；10．干预可以分为三个层面：第一，社会工作者与服务对象建立合作关系，满足服务对象眼前的需要，包括联结服务对象所需的资源、开始促进意识觉醒、寻找和申请资源；第二，教授技巧和知识，并评估服务对象的权能动态机制，包括各类小组或团体的活动；第三，集体行动，旨在形成集体、参与倡导或进行社会行动。

16.D

17.B

18.B由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入困境，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。题干中，王芳因家庭原因，一时陷入贫困，难以正常地生活，因此社会工作应该发挥促进服务对象正常生活的功能。

19.C社会工作者除了扮演使能者的角色外，还要扮演组织者的角色。建立组织的技术主要有：一是指出并扩散对社区现状的不满足，不满应被确认，并引发和促成组织的发展，通过动员组织、计划和行动来回应社区的特殊问题；二是社区组织必须有被多数人认同和接受的领导或领头人；三是社区组织必须拥有大家都能接受的目标和工作程序；四是社区组织所推动的方案应包括一些鼓励、激发的活动；五是社区组织应该寻求和激发社区中存在的美好愿望。

20.D当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时；讨论主题被岔开时；变换主题时；组员的发言过长时；组员的发言过于复杂或宽泛时；组员意见对立或争执很久时；组员的发言声音过小时；组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。

21.A督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节和政策、制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。故本题答案为A。

22.C

23.C

24.A\r\n

25.B志愿者管理中的组织功能有：（1）志愿者组织的结构设计；（2）志愿者的分组、分工；（3）规范的制定；（4）制度的制定；（5）授权；（6）志愿者的工作流程；（7）志愿者的招募及甄选；（8）志愿者的教育训练。

26.A为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：①以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源；②应多方寻求资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重；③对资源的使用做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象；④与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果；⑤加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。题中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。A项，符合②的内容，本题中是为了体现机构的公信力，所以BCD三项无关。

27.B

28.B

29.B地区发展模式的实施策略包括促进居民之间的交流，团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者可以通过组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感；并且建立基层联系网，加强邻里间的沟通，实现邻里关系的改善。题中社区工作者开展活动的方法属于团结邻里的实施策略。

30.D证主义方法论的基本观点是：第一，社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的。第二，人的行为是由外部力量引起的。第三，社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么。第四，自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象间的相关关系。第五，强调价值中立。第六，强调理论研究的实践功能。

31.CDE\r\n

32.BCD在对残障人士的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。我国有促进老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的相关政策，要更好地落实这些政策，就需要社会工作的介入。

33.BCDE进入老年期后，老年人的认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也表现出衰退性的一面，老年人的思维呈衰退趋势。老年阶段面临主要问题是：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈何恐惧感。

\r\n

\r\n

34.ABCD

35.ABDE

36.ACDE

37.ABCE

38.BCDE

39.ABCE对个案工作中接案和转介工作内容的考查。D选项不正确，可以建立口头的契约。

40.ABC社区工作者可以通过促进居民之间的交流、团结邻里、社区参与的方法来更好地解决现存的社区问题。题中，某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，社会工作者设立与居民切身利益相关的议题，倡导居民对社区发展提出建议，这是社区参与策略。组织各类兴趣小组，这是团结邻里的策略。

41.BCE社会服务机构每年都需要提交年度财务预算。制定预算的方法主要有以下几种：（1）单项预算法；（2）方案预算法；（3）零基预算法。

42.BCE家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。