2021-2022年辽宁省葫芦岛市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年辽宁省葫芦岛市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.第十二届全国人大常委会第二次会议通过的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

2.党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是()。

A.尊重和鼓励宗教信仰B.尊重和保护宗教信仰自由C.支持和发展宗教D.引导和限制宗教信仰

3.

第

36

题

质监所处理赔偿请求案件中，能够调解的，应当在查明事实、分清责任的基础上于（）日内做出调解，促使请求人与被投诉人相互达成协议。

4.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

5.《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处()的罚款。

A.1万元以上3万元以下B.3万元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.5万元以上10万元以下

6.

第17题一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由（）行政管理部门发给许可出口凭证。

A.公安B.工商C.文化D.外贸

7.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

8.

第

8

题

17岁的中专毕业生小叶在酒店从业，欲参加导游人员资格考试，她是中国人，有中专学历，身体健康，具有适用导游工作需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。

9.《合同法》中关于违约责任采取（）原则。

A．谁主张，谁举证

B．过错责任

C．严格责任

D．无过错责任

10.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

11.某旅行社导游张某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，该团游客李某不慎将王某撞下陡坡摔伤，而此前张某未提示游客注意安全。下列选项正确的是()。

A.旅行社对王某不承担赔偿责任

B.李某对王某不承担赔偿责任

C.旅行社应当对王某承担补充赔偿责任

D.张某应当对王某承担赔偿责任

12.申请开办旅行社必须提交的文件不包括

A.设立申请书B.申请人和出资人的履历表和《旅行社经理任职资格证书》C.旅行社章程D.经营设备情况证明

13.

第38题国务院于（）出台了《中国公民出境旅游管理办法》。

A.1997年7月1日B.2002年5月27日C.1999年12月31日D.2001年5月1日

14.

第

47

题

广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。

15.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。

A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅行社

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

16.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，所支付费用不包括

A.生活自助费B.所扶养人教育费C.残疾赔偿金D.因误工减少的收入

17.《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天，从()起算。

A.旅游违约行为发生之日B.旅游违约行为结束之日C.旅游合同签订之日D.旅游合同结束之日

18.邓小平指出和平与()是当代世界的两大主题。

A.改革B.开放C.发展D.稳定

19.22、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（）内向当地公安机关报送住宿登记表。

A、24小时

B、12小时

C、36小时

D、48小时

20.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要按照()的原则，全面推进跨区域资源要素整合，加快旅游产业集聚发展，构筑新型旅游功能区，构建旅游业发展新格局。

A.分区指导、分类推进、重点突破

B.分类指导、分区推进、重点突破

C.分区指导、分带推进、难点突破

D.分类指导、分带推进、难点突破

21.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

22.被投诉者是旅游企业法人的，应该以其主要办事机构所在地或()为其所在地。

A.法人住所B.投诉人所在地C.主要营业场所所在地D.公司注册地

23.当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为

A.合同变更B.合同无效C.合同效力待定D.合同未变更

24.在接待境外旅客住宿时，除了要履行查验证件等手续外，旅馆还应当在()向当地公安机关报送住宿登记表。

A.即时B.当日C.24小时内D.48小时

25.中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

26.

第

48

题

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

27.（）是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。

A.食品检验B.食品卫生C.食品安全D.食品监督

28.显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A.工商行政部门B.消费者协会C.人民法院D.仲裁机构

29.

第

43

题

;下列外国人中，（）可以进入我国边境。

30.《导游人员管理实施办法》规定，导游人员年内一次扣分达到6分者()。A.暂扣导游证3至6个月B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

二、多选题(20题)31.我国《旅游法》确立了旅游发展规划的法定地位，规定旅游规划应当与()相衔接。

A.土地利用总体规划B.城乡规划C.科技发展规划D.环境保护规划E.其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划

32.

第72题旅游区质量等级评定按照（）两级进行。

A.国家B.省级C.市级D.地方

33.

第50题旅行证（）。

A.是中国旅游者出入境的主要证件

B.由中国驻外的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发

C.旅行证分为一年一次有效和两年多次有效两种

D.由持证人保存、使用

34.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

35.

第

56

题

承运人应当对因延误造成的（）承担责任。

36.世界遗产委员会提供的援助形式有

A.研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题

B.提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作

C.在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家

D.提供有关国家不具备或无法获得的设备

E.在一般情况下提供无偿补助金

37.旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

38.下列关于政策与法律的关系的说法中正确的有()。

A.各国的法律中都包含着政党或统治者的政策要求B.党的政策与法律相同C.法具有国家意志性D.法具有严格的规范性

39.下列属于旅游安全救援应遵循的原则的是（）A.以人为本的原则B.依法规范的原则C.分工负责的原则D.资源共享的原则

40.受理旅游投诉案件的实质要件有

A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.签证旅游合同E.参如旅游团收据

41.

第

64

题

在风景名胜区内的（）行为可以并处50元罚款。

42.设立博物馆，应当制定章程。章程应当包括下列事项（）。

A.博物馆名称、馆址

B.确保观众人身安全的设施、制度及应急预案

C.办馆宗旨及业务范围

D.藏品展示、保护、管理、处置的规则

E.资产管理和使用规则

43.导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括()。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.游客反映情况D.学习情况

44.

第

67

题

下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是（）。

45.（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。

A.人民法院B.仲裁机构C.已协商解决的D.其他行政管理部门E.社会调解机构

46.以下选项中，()与旅行社“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的”处罚结果相同。

A.未与旅游者签订旅游合同的

B.拒不履行旅游合同约定的义务的

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社的

D.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

E.胁迫旅游者参加自由活动的

47.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

48.外国旅游者人出境需接受“一关四检”，“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

49.

第

53

题

旅游安全事故可以分为（）。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

50.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事（）以外的活动。

A.组织B.接待C.招徕D.咨询E.售票

三、判断题(20题)51.宪法具有最高的法律效力，它在国家法律体系中处于最高的法律地位。

A.是B.否

52.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

A.是B.否

53.旅行社对保险公司请求赔偿，自其知道保险事故发生之日起1年内不行使而消灭。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。

A.是B.否

56.导游人员登记考核评定由旅游行政管理部门直接受理、评定、审批并颁发等级证书。（）

A.是B.否

57.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案登记制为立案审查制。

A.是B.否

58.国务院发布《旅行社条例实施细则》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

59.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

60.和平与发展是中国对外政策的首要目标。（）

A.是B.否

61.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.

第

76

题

导游人员带团过程中，当l0分分值被扣完时，将不能完成团队剩余的行程。（）

A.是B.否

64.

第

49

题

我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

A.是B.否

65.被撤销的民事行为从撤销时开始无效。（）

A.是B.否

66.

第81题导游擅自改变活动旧程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

A.是B.否

67.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

68.旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

69.旅行社投保旅行社责任保险的保险费，应在销售价格中单独列项。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.第

6

题

马克思主义与中国实际相结合的两次历史性飞跃形成的两大理论成果是：（）和（）。

73.第

7

题

（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

74.

第

7

题

导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有__________权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。

75.

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.

第

52

题

社会主义法的主要特征。

六、案例分析题(2题)79.旅行社聘用没有导游证的高某，应给予旅行社()处罚。

A.责令改正B.处2万元以上10万元以下的罚款C.警告D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

80.导游员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，应承担赔偿责任的是()。

A.旅行社B.导游人员C.旅行社和导游人员D.旅行社或导游人员

参考答案

1.D2013年4月25日，十二届全国人大常委会第二次会议表决通过了《中华人民共和国旅游法》，并于同年10月1日生效。

2.B我们党处理宗教问题的基本政策是尊重和保护宗教信仰的自由。故选8项。

3.A

4.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

5.C

6.CC

[解析]文物出入境等相关问题的管理部门是文化主管部门。

7.B

8.A

9.D

10.A

11.C

12.B申请开办旅行社应提交的文件：①设立申请书;②设立旅行社的可行性研究报告;③旅行社章程;④旅行社经理、副经理履历表和《旅行社经理任职资格证书》;⑤开户银行出具《资金信用证明》《验资报告》;⑥经营场所证明;⑦经营设备情况证明。

13.BB

[解析]《中国公民出境旅游管理办法》于2002年5月27日出台。

14.A

15.D旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。所以该题选D。

16.B《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费等费用。这是经营者应当承担的民事责任。

17.D

18.C

19.A

20.B

21.A

22.C

23.D《民法典》第544条规定，当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

24.C

25.C

26.C

27.C

28.C

29.D

30.B对导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审。导游人员一次违法、违规扣分达到10分的，不予通过年审；导游人员累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评；暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。故选B。

31.ABDE

32.AD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABD

36.ABCD《保护世界文化和自然遗产公约》第22条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第11条第2和4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题;(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作;(3)在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家;(4)提供有关国家不具备或无法获得的设备;(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。

37.ABD《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定。根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。所以本题正确答案为ABD。

38.ACD党的政策不能直接与法律等同，需经过法定程序变成国家意志，进而实现党对国家事务的领导。

39.ABCD

40.ABC

41.ABC

42.ACDE根据《博物馆条例》第11条规定，设立博物馆，应当制定章程。章程应当包括下列事项：①博物馆名称、馆址；②办馆宗旨及业务范围；③组织管理制度，包括理事会或者其他形式决策机构的产生办法、人员构成、任期、议事规则等；④藏品展示、保护、管理、处置的规则；⑤资产管理和使用规则；⑥章程修改程序；⑦终止程序和终止后资产的处理；⑧其他需要由章程规定的事项。

43.ABC导游人员年审考评的内容主要有：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等，故选ABC。

44.ADE

45.ABCE

46.BD《旅行社条例》第59条规定：违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处l万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

47.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

48.ABCD外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。故选ABCD。

49.ABCD

50.CD

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]2年内不行使而消灭。

54.N

55.N

56.N

57.N

58.N《旅行