版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
社区驿站规章制度手册2023.91.0版目录洞第一章社车区驿站管理衰规定催┈┈┈┈┈谊┈┈┈┈芳1绩第二章社伐区驿站服务离规范积┈┈┈┈┈卵┈┈┈┈槐5顷第三章社享区驿站导师堆制度院┈┈┈┈┈密┈┈┈┈痛9犁第四章社熊区驿站考勤职制度骑┈┈┈┈┈魔┈┈┈┈制12室第五章社这区驿站卫生汉标准大┈┈┈┈┈舰┈┈┈┈翻17漫第六章社映区驿站功能锤介绍悉┈┈┈┈┈争┈┈┈┈进20如第七章社散区驿站专员奶工作程序震┈┈┈┈┈嘱┈┈寇22文第八章社北区驿站新建傍站流程卧┈┈┈┈┈传┈┈┈榨25歌第九章社疾区驿站标准者用语妙┈┈┈┈┈本┈┈┈┈陪28法第十章社剖区驿站常用旨表格汇总及脚说明恨┈┈┈┈顿33贝第十一章缴社区驿站服驶务项目操作丙流程警隆┈┈┈┈炼35京第十二章春奖惩制度馒┈┈┈┈┈透┈┈┈┈┈库┈┈撒5055坊社区驿站管告理规定总则名社区驿站服侄务宗旨:逼亲切、周到揪、分享、和骆睦。巡一、亲切刃:桐意指待人接说物态度亲爱规和善、热情耽关切。技亲切是社区竭驿站服务理汽念的最直接锅的体现,也浑是对社区驿毁站服务人员豆最基本的要运求。亲切与线服务互为一橡体,不可分说割。热二、周到:蒜方方面面都皆能想到、顾遗及到。慢周到是社区堤驿站服务理瓦念的最本质梳内涵,也是乳对驿站服务管人员在向街雾坊邻里展开邪服务工作时孔的内在要求搂。亲切是展协开服务的基椅本要求,周畅到是提升服盒务质量的内强在需求。墨三、分享:制与他人分着术享受、使用侍、行使。这亦种分享可以房是精神上的狐,也可以是卫物质上的。书分享是促使舞社区驿站不国断完善、发欢展、壮大的恳重要因素。疏分享不仅可刑以使社区居虎民更加理解炕、认同、配奔合我们的工悦作,享受到苍优质社区服挖务,还可以袄促使驿站服渡务的不断细椒化和完善,披实现双赢。铜四、和睦:甲意指人、事惧、物之间厨友好、和谐润的相处。驾和睦是驿站是和社区居民娇和谐共处的碧必要条件,齐和睦友好的久关系能拉近隶驿站与街坊萌邻里的距离口,融洽双方黄的关系,增登进彼此之间敬的联系。和免睦同时是社后区驿站团队财团结友爱、民互帮互助的年最终体现。桑第二节工种作制度盲一、禁止擅城离工作岗位北,不得迟到森早退,未经遣允许不得私谢自换班。法二、工作中矛不得出现居证民的负面反核映举报投诉点,一经出现铲记入当月绩踢效考核。诸三、具备良伟好的服务意肚识,工作执捉行力强,能厌承受工作压亦力。矮四、熟练掌慕握实时的黄腐页信息和小狠区地图。笼五、对于居情民意见建议慧,做到及时渡记录,及时让上报解决。拆六、熟练掌挽握办公软件倚,具备应变挎能力、协调蜂能力,能独笋立处理紧急闷事务。套七、不得故室意降低工作唱效率,遇事廊不推诿不拖钻拉,接到工听作任务努力援争取实效,耀不积压工作变。址八、爱护站阁内财物,尤吧其是电子类巧物品,做好挂维护、保养笔工作。攀九、认真填貌写每日调研淋,确保内容糕真实,并将仓每天填写的赚表格上传至虽区域邮箱。距十、认真做摸好快递代收驾发登记,避坚免产生各类递问题件。每竿日汇总信息旱上报负责人能。挽十一、公司望财务,文件搬及物品按规羡定处理,不侮得虚报和隐塌瞒。块十二、每日葛每周每月需心要上交的报障表要及时,保不得延误。世十三、未经农许可严禁私贷配驿站钥匙嗓。区域负责剂人应备份钥牲匙,以备随宋时处理驿站版事宜。踪十四、加强谋用水用电的洁安全管理和拐检查,发现刻安全隐患,饲及时整改,湖闭站离开时准要关闭水电备阀门,关闭题门窗,关闭灰电器设备。愁十五、固定基资产出现正这常的损耗要秋及时修理。臂十六、每周女定期检查水燃电等使用情症况,不得发棚生断电情况夜,不能产生丽滞纳金,发演现问题及时骑上报。笋十七、节约谢用水用电,关减少不必要常的开支。不娇得浪费公物疯,损毁涂改买文件。符十八、保管咐好站内财物仓,未经允许年不得外带。歪十九、办公躁用品要摆放想整齐,不摆威与工作无关宿的用品。务二十、积极肉开展活动,毅保留好照片秃,做好活动述表格。猎二十一、做泄好与该区域授社区报工作熊人员的协调闷与沟通。熔二十二、各舌站有外出培细训活动需要泪调整开放时立间,需提前竞一周贴好出柏行告示。梳二十三、做愧好优品展示奉前期宣传和驻后期组织工郑作。垫二十四、服黑从上级工作成安排,完成探领导交办的灰工作内容。之二十五、驿命站问题反馈挤要逐级上报腐,顺序为驿连站女孩-驿卡站负责人-尾区域负责人压-公司相关薄部门负责人弊。肤二十六、加胡强安全意识诊,包括人身督安全、财产换安全,水电酸安全等,时腹刻提高警惕酬。办二十七、及傲时处理投诉络事宜,准确鼻真实的上报资相关事宜,乌维护驿站形餐象。之二十八、接冷待居民时,动遇到带有宗竞教性质的事息情,应婉转堆拒绝、及时驾上报。愧第三节行补为制度炒一、上班时命间禁止非公驾务性活动,岛如玩游戏,圈看视频,睡天觉。勉二、接待居丙民热情,和毕居民成为朋风友,增加个黎人粉丝量和杀号召力。捷三、不得把放个人情绪带糊到工作中,商闹情绪,耍饶脾气。步四、与居民责产生误会时泥,应顾全大镰局,不得与黑居民争吵、宿及时道歉并伪上报负责人改。低五、办事热赔情,准确及纲时,做好相贺关记录工作益。建六、主动迎遣送,欢迎语堵“锯您好,欢迎盐光临社区驿下站。艺”无同时保持微伍笑。送语:娃“申您慢走,欢致迎再次光临缘社区驿站。痕”膨七、使用标毒准的普通话县,口齿清楚润,声音甜美撒,具备流利蔑的语言表达屋能力和沟通渠能力。改八、不讲粗友话,随时注少意服务专员宪的基本素质骗和修养。粥九、上班期康间接私人电守话不超过1嘱0分钟。坑十、不得在泄驿站内吸烟硬、随地吐痰乒、乱扔纸屑勤。货十一、员工毯之间不得语并言攻击和陷终害,制造事摔端。黄十二、员工捎亲友来探望糟,安排到店孕外或休息区扩短暂停留,输不应长时间逐陪同。一经译发现按照旷烫工处理。牺第四节会馆议制度分一、严格遵火守会议时间于,开会时不逮得无故缺席鲁、早退,请绕假不得由浴他人代替。含二、上报事渡宜要提前做末好准备,避塘免耽误会议差时间。阀三、认真做尸好会议记录仗,由专人负阀责下发任务艺的验收工作鸽。碰四、上报的粥工作总结要骑真实、有效响,不可瞒报准或错报。堵第五节其朝他制度属一、数据制碌度:数据统友计必须严格艇按照统计制纹度进行,提醉供统计资料宽不准虚报、肢瞒报、迟报幕和拒报。属抗于保密性质递的数据,必躺须严格保密柴,严防丢失红。认真做好束数据统计工寸作,上报的促数据应准确胀无误。不得纺伪造、篡改聚,发现有违碧纪之一者,屑视情况给予每处罚。爪二、库房制菊度:库房要锋保持整洁,缎物品摆放整串齐、接到货火品第一时间月摆放到库房蹄相应位置,五严禁放置私晌人物品。卸三、财务制近度:驿站办松公费用专款桑专用,采用冠实报实销方特式,勤俭节列约原则。严命禁私自截留淋、隐瞒各类轧款项。纯四、交接班蛮制度:交接胁班时查看交涛接本,交接嘱本内容为:怒居民留言及酱事宜、各类立问题处理结句果反馈、当散日下发的通张知等需要交凯接的事项。耳检查所有设算备是否正常循运行。构社区驿站服像务规范谋第一节日挑常工作行为杰规范液一、居民进特站时驿站专滤员使用标准娱服务用语云“往您好,欢迎琴光临社区驿炭站!桨”沿向居民问候风。居民离站串时驿站专员虹使用标准服界务用语哲“酸您慢走,欢誉迎再次光临夜社区驿站!肿”叫二、驿站专列员需使用标慕准的普通话深,口齿清楚网,声音甜美状。原三、居民有脸需求前,驿繁站专员需根恋据居民需求幅提前准备好勺相关物品,舅如:使用签冒字笔之前,弊驿站专员将峡笔调至直接凤可使用状态絮,方便居民灵使用。整个鲁过程需要使裂用寿“夫您孟”“兰请问狮”“腿您好述”“寿对不起假”“阔谢谢姻”旺等服务用语承。财四、居民使套用便民服务社项目时,如戏终端机、办择公设备或购该票、体检设蜡备等,驿站巩专员需熟练岁掌握相关流温程,积极热越情为居民提咽供,并且提效前告知居民蚊操作注意事会项。攻五、居民在艰驿站内停留梅10分钟及附以上需主动膨倒水,冬日裳温水为宜。御如果居民在萍休息区休息涉,要主动提党供报纸刊物言以供阅读。例六、驿站开乱展便民活动缩时,驿站专砖员办需提前缠告知居民活盒动时间、内淡容,积极招蚁募参与人员麻,活动现场那做好组织工惯作,多角度厕拍摄现场活津动照片并留乘存。昼七、接听电匀话时使用标骡准用语诊“守您好,XX剥X社区驿嫌站为您服务补!燃”纤留言或转告痒要立即执行饿,说完要注锣意重复一遍舱客户所说的闲内容。将来船电所托事项姑填写在《交佩接本》内,辆并及时解决疲及反馈。租第二节服护务礼仪规范创服务礼仪概葱述浴服务礼仪的策含义:服务奔礼仪是礼仪碌在服务行业退内的具体运衔用,是礼仪较的一种特殊却形式。拐二、服务意剂识投1、视居民决为亲友不只有用高质岁量的情感服眯务接待每一痰位居民,才庭能使居民以敌更大的热情洽对我们驿站东的工作予以捏支持,驿站型和居民的关找系才能更加说融洽。在服牺务实践中,塞对居民以亲猪友相待,应础以微笑的面同孔、百倍的薄热情欢迎每跟一位居民的哭光临。级想居民之所嗽想磁把居民的事沉情当成自己门的事情去解东决,居民的骄每件小事,朽当做大事处戏理。桥第三节仪既容仪表仪态一、工装岂1、工作服乒可以提高我广们的企业形躬象和个人气企质。要保持略干净整洁,香注意领口和墨袖口的洁净誉。穿工装时薄要注意检查诞扣子是否齐样全,有无松带动,有无线领头,污点等器等。丢2、穿工服爷标准:夏季萄工服衬衫统绪一放到工服补裤子里边。毫冬季上衣放茄在裤子外面显。厘3、鞋子:翁鞋子统一为籍黑色皮鞋,萌高跟平跟均透可,鞋面可笛有少量的近弯色装饰物。样鱼嘴鞋可以谢穿,更多露通脚趾和脚后废跟的鞋子不译可以。论4、袜子:撤浅口鞋子需舰要配以肉色强丝袜。蚊5、饰物佩泻戴三原则:燕三件以内、守耳环项链戒恶指等不能太寄过夸张,要担适场合佩戴烫,颜色也不渔要过于鲜艳糟,以朴素淡祝雅为好。二、发饰械日常工作中贪统一梳马尾舰辫,长过肩虾部的短发就瓜要梳起来,惹短发要整齐括,不要烫爆拢炸头,不要朽留一边长一渠边短等怪异宇的发型,染年发以黑色或捏者深棕色为铸宜。刘海不触要长过眉头雁,挡住眼睛舰,要露出五架官,保持面堵容清晰。三、妆容渡1、化妆:怨女员工上岗趟必须要化淡揪妆,至少要渗化嘴唇,以觉看出来化嘴贫唇为标准。登忌浓妆艳抹附。巴2、指甲:内不要留长指摔甲,女士不冲要涂抹颜色鄙鲜艳的指甲贴油,可以涂傲淡雅的颜色扁。挥3、香水:婚不宜喷洒味是道过于浓重条、气味过于悟怪异的香水盗,应以气味远芬芳、清淡打为好。屑四、站、坐衫、行走姿态断1、站姿:烂站姿身体直至立,抬头、我挺胸、收腹兵,下颌微收使,双目平视铁,两脚成章“牢V撒”飞字型,膝和跳脚后跟尽量己靠拢,两脚补尖张开距离窑为两拳,双汉手前握,右言手搭在左手铸上,放在肚踏脐上下一公岛分的位置。却胳膊微张,罩自然放松,张不要架着。致2、坐姿:域挺胸收腹,幕双目平视,肠下颌内收。特身体端正,逢两肩放松,阅坐时占椅面冬2/3的位苦置,上身斥微微前倾。般双手自然放依在双膝上或屯椅子扶手上水。双腿靠紧烘并垂直于地宗面,也可将怖双腿稍稍斜日侧调整姿。浓3、蹲姿:图一脚在前,雄一脚在后,军上身挺直蹲宅下,后脚尖仅着地,双手粗右手搭左手延手势自然放左于大腿部。蒸4、鞠躬:军双目注视受邪礼者,面带煮微笑;鞠躬洪时,以腰部伙为轴,整个字腰及肩部向肿前倾15度楼。传五、面部姿宣态害1、微笑:局日常接待居酸民时要始终神保持微笑状蜡态,以露出谅八颗牙为标的准。不要假石笑、傻笑、步冷笑等。甘2、眼神凝悔视区域:挽以两眼为底怨线、额中为枪顶角形成的耳三角区。于六、手势礼和仪匪1、递接物行品:在递接粱物品时一定还要用双手,贸接受物品要秋手心朝上,谊如果是剪刀鹊、小刀之类声的物品,尖扭锐部分应朝臂向自己。美2、指引方拣向:在指引注方向时一定视要五指并拢种,手臂微曲睬。椅第四节接蠢待服务用语昆及行为规范部居民进站离寺站用语及接可待礼仪恭1、居民进载站时驿站专君员是站立状表态,要迎上症前以标准站好姿接待,同夹时说券“研您好律”秧然后鞠躬,暖同时说迷“沸欢迎光临社啦区驿站卸”狂上身抬起。节2、居民进际站时驿站专凤员是坐或其那他工作状态鼻,要马上起距身迎上前鞠后躬,同时说姓:齿“彼您好,欢迎乡光临社区驿线站楼”省3、在跟居穴民的介绍或窄者谈话时,沉应该站定在贩居民的斜前霜方45度,由身体微侧,僻用亲和的眼刮神注视居民醋眉间三角区荷域。切忌摆输晃,切记直膊盯住居民眼根睛说话。询4、如果居惠民停留时间芽超过10分工钟,主动倒搜水给居民,抢应以温水为味宜。以5、在居民需使用签字笔位之前准备好饥笔,方便居唐民及时使用酿。心6、居民离苦站,要保持远面对居民离答开方向,微备笑示意同时戏说络“球您慢走,欢党迎再次光临匙社区驿站。举”膜二、日常接帜待用语亭1、猴“农请传”缸。在生活和稍工作中,任踪何需要麻烦呀他人的时候做,猛“击请蛾”便字都必须挂圆在嘴边。曲2、浪“银谢谢要”脸。凡是别人培为你服务、朋做事和帮忙爬,无论给与屈你的帮助是纱多么的微不互足道,都要拢说声揭“沉谢谢课”递。兰3、娱“袄对不起秆”逝。无论何时片何地打扰了蝇别人,都必衣须说声诊“疾对不起梨”傻。址三、接猜用语苹1、接听电盖话要及时,绕铃响三声内磁接听,标准吊话术语兽“教您好,XX章X社区驿站骨为您服务!赴”寸2、如接电爬话稍迟一点怎,应该致歉矛,说声"让妄您久等了"候。姥3、与客户赵沟通时要以晌高昂的声调诸甜美的声音改应答,表情浊应该处于微每笑状态。梦4、留言或巡转告要立即易执行,说完煮要注意重复闸一遍客户所甜说的内容。拿将来电所托脚事项填写在板《交接本》逆并告知。如5、让对方撕先挂断表示向尊重。薯第三章社欺区驿站导师翼管理规定芽第一节考胞核目标钟实现工作的怕有效衔接和醒业务的传、遵帮、带作用延。使实习员巡工尽快适应疤工作岗位、弓达到岗位要转求,增强新戒员工的归属膏感和老员工露的责任感,积增强公司的未凝聚力。培蜓养驿站有用师人才,以适没应上岗能力钓,特定制本异制度。面向屋全体员工,锁驿站导师考籍核制给员工桑的学习和职劲业指导工作嘴提出了更高披的要求。祖驿站导师的橡聘任资格给一、入职时哗间满3个月丸,无迟到早交退情况。皆二、工作期删间无投诉记挂录和工作失赏误。占三、驿站业愿务流程掌握杰扎实熟练,缘行为规则符足合规范。浅四、日常工贡作表现优秀咳,以身作则少,有积极带度头作用。姑五、具备良森好的道德素希养,有培养撕新员工的能孩力、意愿和胳热情。乡第三节驿穗站导师的工影作职责旺一子、新员工到大各区域报到摆后,由驿站独导师填写《位新人成长记茎录》,参与小新员工的评杀估。途二、帮助新山员工尽快熟荷悉工作环境锄和流程。职三、了解员括工的学习基甩础和特点,个帮助员工制易定学习计划掠,指导员工洒参加考核。或鸭四、及时向育上级交流汇蒜报员工情况川,总结经验随,不断提高哪驿站导师工场作质量。厉五、导师严打格按照驿站就专员工作职索责开展工作境,严禁做与歪工作无关事宁宜,如玩游衬戏、看视频铺等,一经发圆现取消导师火资格,并视芦情况做相应誓处罚。桑第四节驿捧站导师的工皇作标准币一、导师对苗学员授课方冠式为1对1蒙,如导师在衬辅导期间有承事假、病假晋等,需将自怕己未完成的扰部分交接给寸其他导师,废并及时上报高具体情况。炕二、课程安南排中导师需海对学员进行告抗压培训,换提高学员心帝理素质。闭三、如出现喜学员对导师搁不满意的投节诉,根据具求体情况核实进后,对出现羽服务性问题蹄,原则性问寄题的导师直扫接取消导师汇资格。叨四、学员参伯加考核的分混数透明化,高考核后对于铸考核不合格苹的部分由导江师再次指导汤交接学习整塌改,直至可牺以胜任岗位托,同时将出锅现的问题及垫时与其他导池师反馈交流委,完善培训友制度。负五、每月导直师参加一次板统一培训并漏进行考核,幻形式随机。浮六、导师在锐日常工作中码应熟练掌握衡已有业务,最优先学习新导业务,协助宵区域负责人赚做好本区各娇项工作,为郊晋升空间打调好坚实的基造础。旅七、区管竞故聘中,如有犁导师参加,柴优先考虑导吐师,对于平负日表现出色道的导师享有豆加分项。劳八、在日常矛工作中通过抽监控、暗访裁、人员反馈折等不同途径希对导师进行遗实时测评。杂第五节驿托站导师的考蜜核形式裂一、驿站导虚师采取竞聘视上岗制,分川为笔试AB毒卷、实操、帮现场应变三再部分。运二、对驿站巴工作的全过学程进行考核咸,着重于实锯绩,态度和腰水平。阀驿站导师的裤考核程序侦一基、员工按照锦驿站导师的把工作职责和牵考核内容,蜜符合要求者四直接报名,摔上级对导师育参选资格进帆行审定。锅二、上级组更织对参考人舰员进行测评茧考核,确定厕导师人选。销第七节驿陵站导师的激针励设置与管组理花一、导师竞折聘成功,每供月补助20找0元。粒二、月考核芳人员有三人翻平均成绩达曾到90分及啦以上者,导果师额外奖励尝200元/治月。产三、月考核鼓人员有二人现平均成绩低第于70分及爷以下者,导员师补助减1侧00元/月心。血四、月考核吹人员有三人灭平均成绩低桨于70分及渗以下者,取娃消导师资格群,同时当月野无补助。旬五、晋升导豪师后,实施岂导师季度考胸核制,即每炎三个月考核肺一次,考核伤成绩后半数友人员,需参东与新一轮导流师竞聘。树六、连续三微次导师考核饱第一名,可婚晋升为高级样导师,负责笑导师的日常皇培训。业七、高级导汽师每月补助皱500元。仙第四章社击区驿站考勤佩制度刻第一节圣总则果一、为加强功劳动管理,僻维护工作秩逮序,提高工乌作效率,在安符合《劳动抗法》及《劳枪动合同法》原等相关规定点的前提下,傍结合本公司鸡的实际情况务,制定本制适度。辰二、本制度处适用于驿站渐所有工作人消员。狠三、制定本趟制度遵循规顾范化、严格还化、制度化筒及人性化的客原则。恋四、考勤制床度是企业管饰理的一项重锻要内容,规脊范的考勤制跃度的建立对庙于驿站工作享的正常开展伙,提高员工获的纪律性和厚工作积极性范,更好更有顶效地为居民阻提供便民服痰务具有十分骑重要的意义聚。各驿站工藏作人员均应辱严格遵守、殖切实执行公旨司的考勤规硬定,特别是亏驿站负责人没应起到模范诸带头作用。祝第二节就迟到、早退状、旷工范任一、工作时迟间维1.夏季时狠间为4月1富日-10月丢31日,9衔:00-1意5:00,着15:00暗-21:0还0。冬季时阶间为11月谣1日-3月浙31日,9僵:00-1握4:30,堪14:30隶-20:0斩0.实行倒威班轮休制。妖每周一天休欠息时间,具插体休息时间威与同驿站服郑务专员进行公协商,并向既区域负责人夏报备;若协决商不成,须先服从区域负量责人分配,年并不得擅离煌岗位。表2.员工必烛须按时上下桐班,不迟到方、不早退,狡上班时间不墙得擅自离开汪工作岗位,堡出现特殊情四况时,应及照时报告给区碎域负责人,足在经过允许颤后并且安排妻了另外的驿称站服务专员糟来接班的情忘况下,才能刘离开。该特迷殊情况结束刚后,应将缺瓣勤的相应班晌次补齐,否秧则按事假处封理。二、考勤意驿站服务专阵员必须按时牵在考勤表上睁签到,并拍珍照上传到驿苗站大家庭微戚信群,下班躲前也要进行弄考勤登记。夜考勤实行区碌域负责人监弟督和驿站服怪务专员相互愿监督的双重蔽监督制度。盛牲三、迟到、根早退爸1.迟到3封0分钟以内染罚款10元说;60分钟它以内罚款5迈0元;60抢分钟以上罚扣款全天岗位嚼工资。当琴月重复迟到贿者,扣除金医额为对应金补额乘以当月灶累计迟到次躺数。累计三携次者额外扣累除绩效工资于(500元鲜)。早退1碌0分钟以内群罚款50元锐;30分钟楼以内罚款全千天岗位工资覆。累计二次欢者额外扣除贷绩效工资(午500元)醒。摄2.鉴于驿科站女孩上班禽地点均为就沈近区域,因镇此必须在上创午9点以前询,下午15哄点以前准时趴到达驿站。赢如遇特殊情像况,如乘坐冻的交通工具前故障,遭遇篇天气突变(贵大雨、大雪费等),发生誓交通事故造蜻成交通堵塞顺等,需提前奥向区域负责租人报告,区特域负责人应络及时妥善处赚理,处理不尸当者区域负丘责人应承担齿连带责任。四、旷工批1.无故不械到岗,未经武请假批准即喊擅离职守以耐及超过请假肯天数未到岗旷的情况,视吃为旷工。旷北工半天罚款暮全天岗位工葱资,旷工一姥天罚款2天孤岗位工资,孟旷工2天罚眨款6天岗位拴工资;一月匆内累计旷工明3天作开除傍处理。伍第三节请疫假与休假一、病假研员工因病请晴假需出示省随市区级医院功(急诊除外主)的诊断证领明,方为有机效。病假3产天以内者不箭扣除工资,膛3-6天扣孔除当天岗位绑工资,6天抓以上者,按想照事假处理菌。二、事假嘴1.凡占用氧工作时间处轿理个人私事羞的,按事假版处理。请事题假须由本人老事先亲自办杆理,经主管窗领导批准方税可休假。事岸假1天扣除梁3天岗位工沿资,7天以乌上者扣除当扬月奖金+绩项效工资(1蚁000+5闸00元)。版2.员工事厚假期间患病栏,凭省市区怕级医院(急愁诊除外)的嗓诊断证明自科诊断日期起亚可改为病假营。失3.连续事告假的最长期游限不得超过底14天,全才年累计事假盈不得超过1钢个月;如超目出期限,则赠公司有权终守止劳动合同递。三、婚假锈1.员工婚山假3天,符裙合晚婚条件痛的(男满2敏5周岁,女法满23周岁皇)另给晚婚凳奖励假7天惭,共10天战。刊2.婚假自乎办理结婚手牲续之日起1西年内1次使哪用。四、丧假滋1.员工的旬如下亲属:册父母、岳父贝母、公婆、速祖父母或外扇祖父母、配五偶、子女、殊兄弟、姐妹音去世时,给糊予丧假3天袍。或2.员工在智外地的以上镜亲属去世时橡,给予合理珠的路程假,淋按实际所需骑天数计算。会五、带薪年显休假(以下翻简称并“骡年休假须”音)照1.员工累贝计工作已满遥1年不满1屈0年的,年霞休假5天;咳已满10年尺不满20年行的,年休假班10天;已标满20年的债,年休假1校5天。捕2.为保证拨员工身体健粥康,提高工梨作效率,报错社鼓励每位居员工都要进芳行年度休假呈。慰3.各部门辈须在每年年娱初做好本部道门员工的年计休假计划,亩于2月底之兄前报办公室瞎备案。期4.员工每肾年度必须填圣报《北青社馒区文化传媒临(北京)有厌限责任公司氏员工假期申挎请表》履行陕年休假计划仓。员工假期嘴申请表须经哈领导审批后动交人力资源速部备案。读对于员工的枪年休假申请劳,确因工作舰原因,领导冬不予以批准出的,假期申盏请表上要有饥相关领导的模批复意见,通交办公室备押案。役如在本年度选12月31康日前,员工刻没有填报假枕期申请表的皇,视为本人扰主动放弃年塞休假。衣5.年休假攻在1个年度拒内可以集中暮休假,也可园以分段安排情,一般年内侦不应多于两确次。另,员筝工年休假一就般不跨年度予,确因工作沾需要跨年度阻休假的,可净以跨1个年饶度休假。礼六、员工有猫下列情形之迈一的,不享哨受当年的年替休假:纱1.职工请吓事假累计2愈0天以上且躺单位按照规鉴定不扣工资捧的;康2.累计工减作满1年不唱满10年的滴职工,请病扯假累计2个光月以上的;摆3.累计工妥作满10年弓不满20年迫的职工,请愉病假累计3缓个月以上的项;鞠4.累计工跳作满20年鸽以上的职工拥,请病假累惨计4个月以删上的。念七、员工已大享受当年的伸年休假,年竟内又出现第盗十五条规定互的情形之一掘的,不享受荒下一年的年隶休假。竞八、产假及校哺乳假团1.女员工明产假98天昆(可从预产相期前15天灿开始计算)茎。晚育者(悼女方24周幅岁以上生育迫)增加奖励帜30天(此昨假也可由男勉方使用),已再婚后生育朗子女者不享编受晚育假。蚊难产增加1推5天。多胞惯胎生育,每低多生一个婴怪儿,增加产贯假15天。谱2.符合晚孙育,且只生身育一个孩子忆的女员工,猛在产假期满眨后,由于身融体原因不能观工作的,经妄社领导批准标,可增休产塘假,但增加衔休假最长不塞超过三个月四。蓬3.符合计允划生育规定哄的女员工的屿生育产假,配根据省市级兰医院证明,口按自然天数鸭计算。敬4.女职工窃妊娠不满1萝2周(含)益流产的产假该为15天;苍12周以上意16周(含恰)以内流产狮的产假为3顷0天;16段周以上28苍周(含)以历内流产的产祝假为42天器;怀孕28炒周以上终止霜妊娠的享受芦正常生育产纵假90天,付其中包括产撑前休假15星天。坡5.女员工帆因产前检查蒙和哺乳依法产休假的,视鸟同其为正常详工作。九、公假稠属于下列情巡况之一的,碗可计为公假闭:趋1.员工凭欺子女学校通始知书参加学花生家长会的另;仗2.员工的轿住宅设施因雪房管部门维贝修或拆迁,支必须由员工并在家照料的修,最多给假赶3天(含)赤,并由有关飘部门出具证吓明;呢3.参加选麦举和被选举皆的;糟4.员工出送于维护国家检或集体利益规目的而不是秆由于个人私馋事出庭提供猜证据的;泳5厕.员工以代番表或委员身球份必须要出辉席政府会议轧的,凭参会游通知给与相乖应时间假期臣。叮十、其他假寺期顿1.父“吉三八妇女节艰”皆(3月8日由):女员工亚可放假半天绵;幕2.青年节以(5月4日役):14周虽岁以上的青示年可放假半京天;桐3.尸“董尔代节吩”毫假(具体时璃间以政府相笛关部门通知丑为准):禁贵食猪肉的少剑数民族可放蹄假一天。重十一、其他所规定哑1.以上假快期除产假外菜,各假期均纤不包括双休律日和法定节眼假日。庙2.除带薪伶年休假外,床各种假期须叶一次性使用眼完毕,不能千分开使用。烟3.实习人稳员凡请假超西15天者,饥需要重新参龟加培训及考吵核。旬4.新人培焦训期间,请贡假两天以上欺者需重新安兰排培训。汪十二、假期奇审批新所有请假员舌工均应填写勾《北青社区悲文化传媒(字北京)有限使责任公司员安工假期申请们表》并报办画公室备案,航部门正副职欠以下岗位员稠工由部门负扔责人批准,软部门正副职贸(含)以上斩岗位员工由扶公司领导批营准。丝十三、请假逢期满因故不疾能上班的,皆应及时申请容续假,续假贡手续与请假芬手续相同。贩社区驿站卫摸生标准致为创造一个法舒适、优美墓、整洁的工苗作环境,树鼠立公司的良库好形象,制唉定本卫生管咽理制度。予人员每日斜要提前10纷分钟到驿站树要进行卫生娃检查、打扫察,按照每日个的工作流程馒搞好卫生工臭作。欧每周一次大的扫除,清扫抚整个驿站,馅具体事情由农驿站负责人害根据情况而身定。便公共区域卫变生包括:驿笛站接待区、捎驿站休息室劫、卫生间、躬仓库等,每机天以排班表慧为准轮流值蝇日。炕公共区域卫堂生标准慨一、地面:卫干净清洁无仿纸屑垃圾、箱无污物、污饰水、逆保持干燥,烈无积水、无摩痰迹、无异茂味、无蚊虫婚、无烟头、荡做到随时脏轰、随时清理垫。射二、墙面:距保持无纸屑屡、无尘土、表无印迹。爷三、踢脚线福:无白漆、即无尘土、无庄污渍。熊四、门窗:萄玻璃干净无季指印、雨水森印、泥土印猫,保持清洁肿、透明,门躺把手早晚各抓擦一遍,消错毒去污。融五、电视:胜无尘土、无求手印、无污践物。权六泰、极办公桌景:不得摆放阳与办公无关赤的物品,如瓜、水杯楼、饭盒等。所保持办公用忍品摆放整齐怀,其他物品魄应放在个人绩用品抽屉内冬,垃圾及时苹清理。办工森作桌内侧地碑面应整洁,根不得有尘土牺。办公桌内吹侧,物品应虹摆放整齐,饭无尘土、无滥污物。壳七、电脑:并屏幕无手印鸭和尘土,键使盘和鼠标无缸污染物。貌八、监控显伪示屏:屏幕甚无尘土污染游物和手印。赶九、打印机宗:机身无尘碍土,扫描台胖干净。毛十、POS圈机蚕:机身无尘使土、无污物劳。糠十一畏、饮水机:挠接水口无污柳染物,水槽买水每天倒,丝机身每天擦退一遍无尘土胀。盖十二、书架唯:书籍摆放午整齐,书和晋书架均无尘骗土,书架上痛无杂物。撑十三、报刊旁:应摆放到炊报刊架勺上,定时清蛾理报刊架,繁保持始终摆虫放最新一期杯的报刊。桨十四、垃圾鹅桶:摆放到腥吧台下,每届日上班人员话须在下班前曾清理垃圾,端不可有溢满锤现象。框卫生间:晒驿站卫生间千必须保证设杏施完好,上跃下水畅通,伐无跑、冒、摔滴、漏现象沙,如有损坏及要及时联系己相关部门维粥修,扫帚、婚簸箕等清洁罚用品保持整递洁、无异味停。祥卫生洁具:挎包括镜子、享水池、马桶纯等,保持清贺洁、无水迹秋、无浮尘、旱无头发、无承锈斑、无异甲味。便后及共时冲洗,废跌弃物扔进垃腹圾桶。机库房:货品访摆放整齐,次货架无尘土桃、代收的快飞递摆放整齐长,废旧物品侍积攒够数量闯可以变卖。孩第二节个馒人卫生标准滴一、工装:泳穿戴整齐,梅不能有灰尘缘、污迹、破德洞、掉扣等虚,领口与袖页口要保持干抽净,黑色工酱鞋鞋面整洁槽,无尘土。肤二、发饰:鹅上班期间过识肩发需扎马候尾辫,短发慢梳理整齐,肾不佩戴夸张闲的饰品。凯三、员工要冲注意个人卫乎生,勤剪指花甲、勤洗澡饱,无异味。贞四、不随地盟吐痰,乱扔慕垃圾,不得痛乱扔废纸、斩烟头、倾倒泄剩茶。筒五、禁止在方驿站内抽烟执。浙第三节物览品摆放要求话一、电脑:组统一摆放放粪在办公桌左贪(右)侧,皇鼠标根据个戴人情况摆放秧整齐。野定期清理电炮脑内存,进恼行病毒查杀忧。所有文件绪应存在D盘极或E盘,电絮脑桌面不要丧存储文件。慌二、打印机滚:摆放在近蜓办公区域,晴方便取打印斯、复印的文偏件。厨三、笔:整忍齐摆放在键薯盘托上(笔钞筒内),用样完及时归原侨位。扫四、名片:畅放在名片盒捉内,是名片累竖直放置,代方便拿取。勿五、:玉放在近手边裁区域,接打鸭时尽量虚不离开办公等区域。彼六、POS统机:放在近股办公区域,救订票、刷卡塌时不离开电甩脑。转七、书籍:询全部摆放在药书架内,统咬一竖直放置嚼,书籍名称僻对外,方便谨取阅。伶八、扫帚、德簸箕、墩布筑:摆放在卫捞生间角落,义不妨碍正常但行走。爱九、洗手液什(香皂):耀摆放在洗手项台右侧(方惯便取用区域壁),要求干殖净整洁、无液过多水渍。撑十、休息区戚桌椅:放置欲于休息区内悟较方便区域粉(空间较大尊区域),不朴得过于狭窄捎,使居民感的受不舒服。巾十一、宣传框物品:放置弄在驿站内较稀明显区域,荐方便居民查级看。陈社区驿站功纳能介绍犯第一节把沉自助终端设浆备闻一、缴费易狐:缴纳水、兵电、燃气费立,一卡通充辽值,、作固话充值,抹银行卡查询狱余额,银行席卡转账,信像用卡还款,园公益捐款等尼项目。臭二、ATM绳机:存取款短,查询余额涉,转账,缴零纳日常费用饰,缴纳交通逆违章罚款。寇另帜三、票务预帜订:火车票扑、飞机票订骄购。棋第二节伙为代收发快递年业务然驿站还可以涝帮您代收所挎有快递、代称发顺丰(申为通、圆通)胡快递,在您沈上班、外出巴不方便收取趟或者感觉快属递员上门送根快递存在安耍全隐患时,卧可以请快递页员将快递放迅在驿站,您连方便时再来幸取。当然其役他快递公司烂我们也正在筝洽谈中,后啄期我们也将铸会有更多快挥递可供您选陷择。哨日常便利服前务推一、日常便荡利服务:驿涂站为您准备挂了一些日常虹便利服务,朱我们有周边查商铺信息和哈周边地图可美供您查询,锡您有需要可斤以来站里查浑阅。抖二、健康体餐检平台:驿乒站还准备了建体重秤、身陪高尺、血压查计、体温计脆供您免费使正用,您可以低随时检测自抖己的健康指啄数。笨三、免费打指印复印:驿护站还可以为镰您提供免费批打印复印服衣务,雕5晶张以内都是极免费的,杀5记张以上只收眠个成本费用楼,附2房毛钱一张。凭四、法律咨香询:驿站还军可以为您提吸供免费法律螺咨询服务,池您有需要可桑以随时来我崇们驿站。严五、休息区种:驿站内环盾境舒适,设映有专门休息蒜区,可以阅级读图书、报纲刊、杂志,爪您也可以约勤上几位好友倘来驿站聊天抛、听音乐、砍歇息、开展舒小型聚会或统讲座活动。指驿站还有图它书漂流活动则,如果您家寻里有闲置不程看的书籍也说可以捐到站紫里,居民之村间可以互相恶传阅。糖六、旧衣物闸捐赠:旧衣参物捐赠我们超还结合共青平团委的青年装汇,一起组蚊织居民参与录废旧物品捐倡赠、青年学抹堂、社区活知动俱乐部等忘公益活动。鲜如果您家里蜘有闲置不用巨的二手衣物猾扔掉又感觉众可惜可以拿李到驿站,青躁年汇(地球淘站)会统一摔捐到西部贫倦困山长区。储第四节斥竿优品展示雅驿站会定期旋开展优品展饮示活动,我睛们会选择安竹全、优质、挪纯正的日常煤用品及食品箩在驿站展示寄,为优质商寸家和居民提失供无中间环鉴节的对接平刃台,不收取茄任何的手续骡费与差价,绢方便您择优劣订购。析第五节怀觉社区报选我们的社区们报有一个周庆五晚八点抢浩活动,参与衫周五抢可以唐免费抢礼品疼,比如:红跑酒、足球、欲大米、音乐始节门票等吃烘喝玩乐的都乱有,只要您植用微信关注勒我们的二维脖码就可以参怎与进来。菠这个部分可艳以稍微停留岭,让社区居那民有微信的巴,可以在驿福站扫描微信桶平台,加公锡共微信号。帖报纸内容都赵是发生在咱季们身边的事帅,上面有个价居民信息集螺散平台版块宗,如果您有拨需要发布的敢信息可以提驰供给我们,垮比如房屋出氧租、二手物菜品转让、寻适物启事、求观职、相亲等展信息,都可先以免费发布养。耀报纸还设有仰专门的喜事亚版,您可以贞提供喜事的苏文章、照片高,或联系我丛们记者去采摊访,比如结棵婚生子、孩辜子考学、老篮人大寿、升量官发财都可蚂以免费刊登汪。欢迎您把召快乐分享给纤大家。劫也欢迎您参赞与到我们的立服务及活动兵中来。礼社区驿站专杏员工作程序好第一节日友常事务伐一、早班每焰日8点50债分前到达驿派站,工服穿倘戴整齐。在偶背景墙前拍律个人微笑照娱片上传到微编信区域群内煎同时在签到扰表上签到。渴二、开窗通略风,按照驿肃站卫生标准梦打扫站内和典驿站门前卫介生,站内物泪品摆放整齐草。贡三、打开站变内电器设备镜,检查设备慎是否可以正翼常使用(电财视、空调、她打印机、缴透费易、体重器秤、饮水机黑及桶装水等弯)。栗四、查看交崭接本,整理糊、核对站内纲财务(快递称、货品等)主,如有问题映及时与上一死班工作人员疗进行核对解它决,如遇无亚法处理问题漠及时向相关希人员反馈,叫直至问题解只决。同时完句成需处理的权问题。黑五、严格按弃照服务公约添接待所有进找站人员。医六、每日与府15位居民饶沟通,其中删5位新面孔美。垂七、居民反玉馈问题、快雀递代收发、闸驿站内优品至展示活动等竞做好登记和傲交接,每站怨工作人员要肃了解一切与烦驿站相关事辛宜。附八、接到居咏民事务要第匙一时间处理片,如当时未桶解决要马上始记录到交接现本,以免遗盏忘,当班人栏员未解决要葛与下班人员顶做好交接。腊九、天黑时罢(夏19:波00,冬1奶8:00)杏开启驿站大萌、小灯箱,单拍照上传到宫驿站工作区杏域群内。塔十、驿站新授添服务项目虾,必须拍摄值居民使用照匹片,但不可著强求居民拍载摄。印十一、驿站钩工作人员在犁驿站内用餐间,保持地面奏、桌面整洁余,用餐结束厕将餐具扔到谨驿站外,以钻免造成驿站批内有异味。稻严格按照卫焰生标准执行者。册十二、闭站赢时,整理查历看交接本内泻容,将物品扬摆放整齐,尼关闭所有电置器并拔掉电宗源(监控设赞备除外),跳同时检查水菊电是否关闭哄,最后锁好挽门窗。丘十三、驿站遍新增服务项梁目,要拍摄留安装设备及喊居民使用照来片。阶十四、定期择更新小区及救周边信息,吊小区信息做淋到人人必知戒,周边信息侨做到每月1容0日更新一脑次。乱第二节工夸作交接流程句一、交班人邮员要做好交脉接本记录整蜻理工作,将郊遗留问题汇鞋总。裹二、接班人隶员查看交接异本内容,处润理未完成事铺务,听取交幻班人员介绍资情况,仔细先检查,处理耀遗留问题。挠三、交接本探使用流程及饿规定:明确神交接班双方读权利和义务狭,避免推诿声。树四、将每天输发生的处理器完需要告知域的事情字面四记录,将未库解决的事情够字面记录交鞋接给下一班皂工作人员。她驿站发生的驻日常事务需蒜以书面形式般记录。然五、未寄出支的快件交接妈清单应包括殊运单号码,准付款方式,辅联系人住址蹦一并交速接给下一班正工作人员及胶时发出。援六、当班事胞宜处理完毕匪,在交接本鬼上详细记录涝处理结果。请包括本班工汤作进展情况蜡,存在问题稀,处理情况惑和结果以及齐领导的指示口。拌七、交班人描员应在下班圾前一小时将赠驿站所有设岸备进行全面孟检查,发现分问题及时解港决,未解决今的在交接本东上作好记录未。屑八、班人认颗为交接情况休属实,在交迟接一栏签字箱。比九、驿站安晒装设备要交连接,同时当瓜班人员上报嚼区域负责人屡。开十、交接本降使用说明:刷1、填写标白准:a.采链用每日一页成的格式记录界。狠亏鹊b.橡本班情况张,由早班人哄员填写当班匹内容。虚丹慨c.兆交班留言配,有晚班人零员填写当班趟内容。肚2、填写内俱容:a.封静面:自具“扎使用日期烛”瓦至旨“含终止日期映”很,单位销“翼所属区域彻”替,部门独“腔驿站名称填”拌。形b.内页日丛期:当日公孩历日期。爹海兆饥c.当班取内容,如代诵收钱款、订闸/退票情况赚、设备损坏油或保修、代赞存物品、固彩定资产接收注、办公用品传使用情况、赵水电使用情久况、运营费云用等。堆就潜扭d.应到织人数:当天然双班总人数片。既堵蚀颗e.实到想人数:当日遵双班实到人掏数。去筛阔丝f.缺勤铁及原因:当促日请假类别捕及原因。昼匆羡近g.交接搞人:早班人铃员签字。辅搬垦匙h.接班舰人:晚班人碌员签字。阵歼输动i.备注挑:需要上报耻区域负责人冶的事宜。兴第三节投弹诉处理流程坡及要求道处理原则:凭受理投诉耐脖心,处理投研诉及时,事赔后应有回访神。或有处理记录澡,有业主对偏投诉处理意勿见的反馈。骨投诉受理:狼驿站工作人嗓员接到业主旋投诉或爬登门投诉后扩,应以礼貌燕的方式安抚净业主的激动筑情绪。认真正倾听并记录环投诉内容,佛不使用刺激允性语言或动答作,控制居冻民情绪,不鉴激化矛盾。京同时把情况全上报负责人懂,配合做好驶调查核实投垒诉事实并解慨决问题。和被投诉的责知任人,需上威报负责人安纲排人员第一该时间内处理纸投诉。献根据调查事将实,公司将蚕对相关责任澡人予以处罚逝,同时立即午通知业主处色理结果。磁在向业主反牧馈处理结果畏后对业主进醋行回访星,重大投诉曲须进行登门船回访。蝇第四节日梳常问题反馈贸流程距一、驿站工半作人员将需避要反馈的信谊息以文字形啄式反馈到各炕个区域工作抬群内通知负烧责人,安排族相关人员解材决问题。不二、上报的悬事宜如24害小时未予以丸及时处理,邮可越级上报肾。婆三、所有到闲驿站的人、罚事、物都要葛在各个区域市群内通知到泉负责人。低四、如果有限人到驿站与烧我们谈合作鲁或者活动,娘要及时通知樱李经理或罗费经理。铜社区驿站新独建站流程透第一节新嘴站人员安排碑一、新开驿某站试运营期足间工作时间筝:早9:0而0-晚17趴:30,每胞周休息两天锋。待设备安砌装齐全,由籍区域负责人福验收合格后取,两名工作援人员开始进仆行早晚班,袋驿站进入正斜式运营,试旧运营不得超俩过15天。炭二、人员进唐驻驿站后,坛将建站日期康上报相关部焦门。往三、试运营颤期间驿站专破员必须严格偏遵守驿站各县项规章制度丑执行,由区耽域负责人进海行排班同其救他驿站统一池上传。饼第二节新狼站验收宴一、区域负免责人安排驿设站专员按照朋“丰验收表浑”逐进行装修验搞收工作。验炕收合格或验歼收部分不合廉格但不影响阅使用的情况筑下方可进场次,不合格部渣分与刘鑫交萌接处理。如防验收不合格挡问题较多,清无法进场工闷作,第一时灶间联系刘鑫荷进行修整,挥同时酌情三其天内必须修树整完毕,驿纱站专员进行澡再次验收合真格后进场。赢二、与行政悔部相关人员苍进行钥匙、划水、电、燃主气卡等物品播的交接,同缝时记录水、刊电、燃气表把装修前、后傻底数,并记南录至告“拾固定资产表她”昆。查询水、胶电、燃气等沃缴费时间及卸方式,如遇泄到合租情况迈,与合租人近员协商好日极常费用支付倘方式、打印谣纸质版且双过方签字确认等,并保存至睛驿站文件夹冻内。膊三、询问小泽区物业,该千小区使用的酿光纤、网络壮运营商,如夺联通、移动右(铁通)、没电信、歌华指等。眠四、检查新可站家具等设果备时候齐全纽。否第三节新陵建驿站工作慕流程分一、按照《附卫生标准》豪打扫驿站卫搭生。对于打他扫或安装设狗备过程中移信动位置的设搁备或桌椅,飘要回复原位浅。饺二、周边信雁息调研:方顷圆一公里范崇围内做信息尼调研,按照贤统一格式将茄店铺分类、魂名称、惩等信息,填呆写到空白表稻格整理成电笑子版,上传燥至区域负责圈人处,周边赚调研信息必物须在一周内虑完成。累三、调研小更区基本信息吗,如楼宇数舱量、位置、傅户数、人数包、老中青人蜜口比例等。池四、新站办检公设备购置率1、拥座机及抓网络:首选钢联通、电信疲、移动(铁拍通)三大运权营商,联通尊统一安装1至680套餐施,其他运营虏商尽量选择桌最优套餐,休开具公司抬药头发票。凤2、福安装完舒毕后,上报用区域负责人果制作驿站名民片。腔3、壶安装完恩毕,应及时年上报负责人劝申请顺丰合窗作编码。鸦4、兼饮水机及桶喉装水:最好任是固定的饮帽用水供应,子每桶水16抄元左右最好百,赠送立式某冷、热饮水肃机,开具公钩司抬头发票港。倘5、诊清洁用品:迟如扫帚、拖跃把、垃圾桶鱼等必需用品燃。总费用1施00元以内农,开具公司其抬头发票。肝第四节设悬备安装及调咏试驱一、监控系副统:将新建揉站监控加入警远程软件中与,名称修改饲为统一格式态,即xx区旅域-xx站赔-接待区/性休息区/库为房。展调蓬试方法:手炮机下载监控铜系统APP适,登陆该系爹统点击对应距的监控终端纯,点击设置耻选项(右上疯角齿轮的标妈志),删除犹原有的数字剑代码名称,睬改为统一格距式的名称即雨可。波二、LED偷软件安装:享参照LED则软件安装方森法,自行安削装。安装方纪法由相关人这员张贴在l张ogo墙面挑。喊三、电视安越装:联系品相牌厂家进行使安装。脑四、路由器菊安装和调试涂:印1、历用网线将室羽内线插亮口与路由器卵插口相连,衣接通路由器辞电源线。科2、菌打开浏览器绕登陆192得.168.贱1.1或1边92.16白弊。3)在出限现的对话框绝中输入用户底名admi森n和密码a鸟dmin。虹3、架自动进入设绒置页面,点愤击设置向导适。童4、蒙选择上网方竭式,即PP方PoE(A独DSL虚拟程拨号)。输双入宽带账户阔和密码,即蒸安装网络时惑的账户。掘5、讨点击下一步米,设置SS条ID和PS吴K密码,即先连接用户名校和连接密码软。估6、抽点击下一步跌,即设置完糊成页面。点栗击重启,即肺设置完成。阶7、篇安装线路时辰,要沿墙角介走线,不要薪杂乱。分第五节固邪定资产统计衬统计拢站内固定设捞施,如摄像滤头、电脑、替灯箱、打印位复印机、电办视、空调、适、路由脉器、插线板简、服务公约薯、宣传贴、午报刊架、地希图等,做会“宝固定资产表长”袋上报区域负俯责人。肢第六节驿纲站宣传室联系区域内螺分社申请报狭纸,携带报颜纸及名片到负小区内发放屿宣传。搭第九章社仙区驿站标准起用语们我们是哪办条的?符甘您好,我们榨是北京青年讨报的下属驿蛮站,是由北皮京青年报主碗板的,与北够京市团委创棒办的社区青假年汇紧密结章合。昨北青报是靠目什么盈利的俗?惨挖您好,北京慈青年报是国宿企,它会有像报纸发行、语广告方面的愿收入。具体趴情况我们也左不是很清楚种,详细您可认以到网上搜望一下。姐驿站只在北炮京开吗?逮衫您好,目前秤驿站只有在纪北京开放,撑后期驿站会梯考虑在其他途城市开办。内什么时候其哗他快递会进杰入驿站?中舅我们目前合陶作的快递有织顺风快递,抹圆通快递也备已经洽谈完纹成,很快就看会进入驿站胡,您可以随互时关注。炭驿站是干什串么的?匙您邀好,我们驿屯站是专门为稀社区居民服雁务的,所有脂项目都是免毙费的,我们设的项目有自晌助终端系统杰、可以缴纳坟水、电、燃仗气费、一卡别通充值、固胞话、移动电视话充值,银洞行卡查询余些额、银行卡纽转账、信用蜘卡还款、现坐在可以在驿膨站预定飞机俱票、火车票碧,ATM机嫂可以存取款青;驿站还可却以帮您代收惠、发快递,弊在您不方便迅收取或者感肌觉快递员上焰门送快递存们在安全隐患雹时,可以请模快递员将快密递放在驿站虑,方便时再刮来取;驿站叠还设有专门睡的休息区,估可以阅读图暮书、报刊,貌您可以约上俱几位好友来贞驿站聊天、齐休息;除此重之外驿站会概定期展开优搂品展示的活耐动,我们会帮选择安全、便优质、纯正杏、低廉的日参常用品及食夫品在驿站展长示,为优质查商家和居民逝提供无中间闸环节的对接偷平台。驿站宴还为您准备催了周边商铺狡信息、体重托秤、身高尺抗、血压计、虽体温计,可放以随时检测桥您的健康指台数,我们还弃结合共青团辞委的青年汇潮一起组织居絮民参与废旧祖物品捐赠,尚欢迎您参与忧到我们的服飞务及活动中占来。肉你们是政府圾举办的吗?蹈我客们是由北京旱青年报主办垃,北京市团郑委支持成立枕的。材不盈利的话若你们工资谁次发?工资多疾少钱?士载您好,我们种驿站是不盈督利的,目前朝所有的服务朗项目都是北围京青年报出刘资举办的,滋我们的薪资贺是北京青年绒报统一发放林的,薪资属烤于保密范畴横,不方便讲三,请谅解。珍你们现在不传收费以后会垃收费吗?摧桃您好,我们圣的驿站就是鼓以公益性质模为主体的,敲以后也不会牌从居民身上俊获取利益。牢报纸为什么厅不能外借?栏查您好,社区跌报是免费提尽供的,但是乱第一财经报芦、法制晚报评及杂志书刊撤是我们自己吴订阅的,为晌了更多的居讨民可以享受愈到驿站的优碧质服务建议秧您在驿站的亲休息去阅读歇。嫁顺快递代发战收我们费用侍吗?惭浇您好,在驿乐站内发顺丰只的快递是不尾会多收取您饶的费用的,难相反同城快羽递在驿站寄尊出快递会比均快递员去您歼家取优惠两谎块钱。冠驿站什么时炮候举办活动烤?亭链您好,驿站货的活动是根极据实际情况沸来举办的,黄您可以先扫润描一下我们文社区报的二狂维码,我们下社区报每周台五都有八点淹抢的活动,享我们驿站会柏跟报社一起有开展这个活健动,如果您困有什么好的弄建议可以跟献我们提出来的,我们会根婚据实际情况潮采纳您的意朋见,您也可糖以留一个联督系方式,驿丹站开展活动鸽时会通知您陈。扁你们和物业宗是什么关系同?裕您虽好,我们和惠物业没有直疤接的对接关钢系,属于两皇个不同的机泡构,我们隶麻属于北青报重旗下,我们涛的主要功能彩就是为居民恶服务。姓驿站什么时颤候开到XX潮社区?罢脊您好,您可效以看一下我日们驿站的格烘局,如果您选小区内有合每适的房源可旅以跟我们说皱,如果合适确相信不久后辆就可以在您般的小区看到全社区驿站的腿身影了。秤社区报都会茶搞什么活动恶?哪您铸好,您可以宗扫描一下社停区报的二维筑码,如果有埋新的活动动贴向会及时再咳微信平台上翁发布,你可吴以随时关注藏一下。最近悉社区报举办疾了北苑歌王燕、冬衣捐赠施等活动(针舱对自己区域表的活动讲解黎)。垫能不能多做腹一些关于X疾X的活动?漫锯您好,如果榆您有相关的博建议或者比戚较好的活动粥方案您可以伏跟我们说,背我们会参照漂您的意见来截举办相应的爹活动。锣以后还会有碗什么服务项茅目?扭纽您好,后期湾的服务项目酸肯定是对咱搜们居民更加延方便,更加丈便捷的项目祖,近期我们笛根据居民的滔需求开展了炼XX活动,弊您有好的建辟议也可以跟和我们提出来消。翠提供便民服吉务的目的是湖什么?筐火您好,我们探是给居民提炉供便利,居茄民满意就是舟我们的目标骄。厅驿站是什么紫时候开的?眯肉您好,我们袄的第一家驿渔站是201往4年5月4贡日成立的。统你们这为什满么不收费呀今?那你们是去靠什么支撑裹下去的?困您诵好,我们的雪宗旨就是为搂居民服务,瓣所以驿站内绳的项目都是牙为了方便居袄民的生活而肺开展的,我及们的运营是来依靠北京青梯年报来支持葛的,非常欢嫌迎您提出宝叮贵意见以督猪促我们更好臂地为居民服永务。章你们这的打必印复印服务摄是长期免费排的吗?慎您走好,少量打俱印复印都是秘免费的,5但张以下免费全,5张以上俗只收取成本盟费2毛。瘦优品展示活庆动都有什么园?壁我顷们会选择安谊全、优质的唐日常用品及辜食品在驿站捉展示,为优明质商家和居静民提供无中顺间环节的对别接平台,不毒收取任何的载手续费和差渣价,方便您怠择优录取。下信息集散平征台都可以发屋布什么?业您伙好,如果您兼有需求,可蔽以发布出租芦房屋、二手矛物品转让、版寻物启事、南求职、相亲今等信息,这帜些信息的发惩布都是免费受的。训社区报怎么艺发行?重您搂好,我们的惕社区报是免识费的周报,位每周三(四红)发行,周华四(五)会级向居民发放匆,您也可以牧来驿站领取此。影如果我要谈济业务找谁?弦您疫好,我们这抚边有专门负坚责谈业务的末人员,您可言以联系李经奥理:XXX羡XXXXX极XXX。半如果想在你催们驿站做活筛动找谁?冷您渔好,我们这编边做活动可构以找罗经理进:XXXX茫XXXXX栏X。陵27、快递说专业用语忌一、居民来俭驿站取快递多1.股您好,请问董您住多少号吹楼眉2.辱您好,请古您说一下收四件人姓名,粗用3.育您好,您矮的快件,请诚您在收件人酿签字处签字滋4.鸟请您慢走,佳下次再来哥二、居民来筛驿站寄快递雀1.立您好,请问违您寄什么东娃西,寄到哪符里?走2.犬您好,您是溪选择寄申通嘱还是寄顺丰忆(朝青区域惕专用)块3.具您好,请您终填写一下面览单,填写内巧容:寄件人预姓名、地址修、联系方式栽,收件人姓前名、地址、痒联系方式,闲最后确认签螺字粉4.虾询问业主吴“锐您好,请问振您是寄方付币还是收方付并?析”森5.叼由我们自己痒填写剩余的括内容预6.仆谢谢光临,情您慢走掏三、日常工屈作会遇到的掠问题睬1.帆业主对快递而放在驿站很馒不满意板“骆快递应该是合送货上门的朴”站臂答:艇不好意思,首让您跑一趟葡,,您看我横们这是北京收青年报下属钉的一个专门揪为咱们小区命居民服务的隶机构,我们笼的营业时间足是早9:0决0-晚21害:00,时遭间充裕随时鄙可以来取,取并且快递员岩送上门存在竹安全隐患,厕放在我们这插安全,您下居班或饭后散鄙步就可以来送取了露2.宾业主来拿快汗递,驿站女陈孩找了半天棍没找到鲜周答:陵您好,不好扭意思让您久峰等了,您方第便说一下什旗么时候通知询的您吗,我叠再给您好好岗找找隐3.合代收件快递视员没有通知详业主谁壮答:缘您好,不好绒意思,我们朴每次都跟业细务员再三确凤认有没有通魔知您,他们丛说通知了我奸们才让放在熄我们这的,桑不好意思让珠您着急了,产下次我们一液定注意,看怖看他们有没封有与您联系助的记录再帮五您代收纷4.续业主说家里惨有小孩或病扇了不方便来鄙取,要求送腹欧盲艘答:您好,幻不好意思,忠由于我们驿咐站里只有一炮个人,您看坐您方便等家概人回来再来外取吗?或者休等我们下班牌了再给您送蠢去行吗?绍社区驿站常骂用表格汇总垮及说明坟第一节驿薯站专员常用逝表格紫1、居民信娃息调研表,悠每周一上交窗。园2、每日快旦递数量统计粪表,每周一语上交。亚3、顺丰快哗递周报表及岛照片,每周瓜一上交。保补证编码准确惕性。天4、排班表膊,每周五上怕午上交。谅5、日常运谅营费用发票等,每月1日鸦上交。殃6、票务预赢定登记表,疲当日产生预痕定上交。墨7、考勤表批纸质版。每猎月25日。封8、活动简江报及照片,盗当日上交。觉9、黄页信落息表,每周代更新。图10、圆通伴快递周报表这,每周一上临交。忙第二节区日域负责人常院用表格萌1、区域内懂所有人员名示单,每周三缺、日上交人灶力部门。贵2、周简报抢,每周四上榜交。维3、周计划颜完成情况,柳每周五上交狮。礼4、周计划费,每周日上张交。债5、顺丰快筒递派件、收拉件登记表,耗每周一上交旦行政部门。搞6、排班表耕,每周五上胞交行政部门扛。百7、日常运涌营费用明细察表,每月5科日上交行政才部门。葡8、劳务工聚资表,每月浸22日上交袜人力部门。却9、绩效考咱核表、月度颤人员资料表筑、实习人员联信息表、入乡职信息表、逝离职信息表地,每月27念日上交人力哗部门。虹10、票务披预定登记表是,每月30脱日上交。爽11、考勤她表。每月3岩0日上交行糟政。联12、工服功领用表,每诚月30日上率交行政部门什。码13、活动绘统计表、销默售表格,次异月5日上交熟,活动简报麦及照片当日父上交。惩14、非合避作快递公司文信息登记表喘,次月5日谦上交。冠15、驿站待负责人统计激表,人员调后整随时发。病16、打印健复印收益表干,每月最后退会议上交。通17、固定念资产统计表游,开站随时忘发。颜18、签合豪同人员统计补表,上交合樱同后次日发已。怜19、圆通咏快递月统计多表,次月5笋日上交。火第十一章垂社区驿站服目务项目操作铃流程绍第一节P慌OS机使用莫说明金一、使用流夹程(一)交费脾1、接通电悟源-打开开奔关键(在P话OS机右侧稳)禽2、每日早违九点签到。种(不签到不驾能进行交易喷),进入页族面会显示操牲作员号输入舌01,密码桶:0000径。云3、签到成衣功后显示应完用选择:膝4、需要向璃公司账户缴溜费时选择第俗一项银行卡汤(此项暂时伙仅限飞机票懂、火车票预矩订),按灰“滨1怠”泄进入下图臭“跟请刷/插卡汗”跟界面。此时沸直接刷/插彻卡。筐A束、磁条卡-暮-在机身右芝侧直接刷,昂磁条面向左苹。督B、芯片卡孕--卡槽在擦机身右侧面珠(如下图)毒,芯片面向地上。脖5、刷卡成兆功后让居民筑用小键盘输育入银行卡密绸码,按确认冠键。镇6、确认后勤在主机输入层交费金额,原默认为小数膊点后两位,铁输入整数时都注意小数点施用朗“骄0虹”役补齐。金额吼输入错误,假可按黄色箭室头键更改或粘橙色取消键盾重新输入。缺7、此时主刷机会自动出众第一联凭证郊,按确认键裁出第二联凭习证,两联一非起撕下让居捕民核对金额脖,在第一联原下部空白处比签字(前两挡联驿站留存建,要保存一心年)。再按挎确认键出第予三联居民留击存联(长时色间不按确认叔键会自动打煎印第三联)舒。娘8、此时交毒易结束,让献居民核对凭讨证信息。撤销赔1、当天并接且未结算的盐交易可以撤闻销,逾期不订能办理撤销踩。机票撤销想办法按照机哨票程序处理吸。继2、按红色封键返回到眉“焦应用选择榴”挨界面。乒3、按配“声1醉”熄选择银行卡潜,进入下图挣“腊请刷/插卡粪”读界面,按绿市色确认键。柳4、进入下榴图俘“境菜单冈”笨界面,选择非“经2.撤销过”那。要5、输入主磁管密码:1图23456务,按确认键壶。好6、进入下驻图界面,输翼入凭证号。蝇(每联凭证殿上都有)顶7、核对信怎息,与凭证嘱是否一致,抗按确认键。故8、刷交费吼时的银行卡政,用小键盘拨输入密码,满出撤销凭证牧,居民在第疾一联签字(烛一式三份,技两联驿站留晚存,第三联翼居民留存,手出单方式与饮消费凭证一缩致)。锣9、撤销结楚束。每日结算泰1、按红色阁键返回到投“帝应用选择匀”福界面。疾2、按豆“精1服”雅选择银行卡箱,进入下图亡“书请刷/插卡鞠”誉界面,按绿面色确认键。智3、进入眼“掌菜单颗”嚼界面,选择垮“浅7.管理奶”肠4、进入珍“爷管理补”孩界面,选择朴“临6.结算涂”叉,此时显示础当天消费明鸦细,核对消馆费总数量,滴总金额。上5、按确认而键,出明细程单。明细驿爬站留存,统跌一上交。阴6、结算完畜毕。隙(四)公共据费用缴纳每1、避“辞应用选择居”月界面,选择划“幅2.银商三他通篇”凝。渣2、可以缴客纳固话沿费用、水电熟燃气交通费纺、账单号支嚼付、信用卡湿还款、票务桃、身份证信沸息核实、慈牌善捐款。槐3、信用卡翁还款有手续五费,收费前玩都会有提示垂,大家操作跑时一定仔细搭看屏幕,准瓜确地提示居还民。悬4、缴纳公建共费用(如饺话费充值、赤水电交费等侮)没有手续很费,费用直惯接转账到相仪应的部门(扣如缴纳电费逃,直接转账帆到电力公司模账户)。葵5、居民使起用公共交费芝服务,不能老打印发票,廉主机只自动惭打印一张凭筑条,居民签适字驿站留存叮。如果居民种需要留存凭忧条,程序为纵:返回训“功应用选择王”晴--天“猴2银商三通奏”灾--按蓝孙色的毁“铅funct鼓”浮功能键--束“仁4帮助舒”筛--祖“批2末笔交易蓬打印凭证俱”誓,即可打印纹最后一笔交课易凭条。次二、注意事搏项聚1、操作员跳号:01,仆密码:00筒00,消费虽撤销主管密包码:123胆456。感2、换打印响纸及维修电希话:955肆34益3、使用方摧法问题,联净系安装的刘基师傅,葵:1861驰07085驱02者4、带芯片砍的银联卡,您最好使用芯赶片卡槽,卡纱槽位置在机铸器右下侧面呆。浇5、签购单刺保留一年,快外卡签购单川保留两年。僚6、费用要召第二个工作矿日到账,周宁五交易顺延手到周一到账脚。寻7、购买飞军机票要登记凝居民姓名、辨身份证号。宪统一格式后欲上报。彼8、如果遇漆到系统繁忙督交易失败情氏况,可重新浑操作。核对蜘第一次交易攻是否扣费,盒如扣费可联纪系POS机遵客服955钳34查询状关态,银联系坝统在清算时凡会将费用自无动返回到交柳费账号。埋9、POS校机每月必须切有一笔交易秒,避免造成己停机情况。举第二节票押务预订流程绪一、火车票挑订购流程他(一)、订艘票前牺1、票务预六订只能使用课银联标识的裹借记卡,不摇支持信用卡僵及现金支付塌。死费用为票面吵价+5元手唱续费(每张诱退票不退还骗手续费)灰系统随机选拆座位,暂不券支持自选。钞改签只能修迷改日期。改态签、退票应糠在发车的2助小时内前办证理,逾期不捞得办理。每边张票只能办狮理一次改签锋。响换取纸质车轨票后,只能倦在车站窗口圆办理改签或撑退票。秃购票居民身灶份证是否在碌铁路部门登呈记,未登记边者不能在网饺上购票。(均可到123南06网站查素询)未购票信息以崇短信形式发赢送票务信息挖,凭短信及售本人身份证拾到火车站换其取纸质车票倚。例如:【榆铁路客服】缓订单号00恳0000农00,您若已购201匹4年9月1狱0日,G1帮23次03位车05C号脑,北京南0味7:00开越。张三可持谊二代身份证昏直接检票乘乡车或换取纸挂质车票后乘咳车。灯办理退票铁卖路部门扣除现相关费用,压扣费说明如婶下:48小通时外是票面晓价的5%,壳24--4摇8小时内是央票面价的1鹊0%,24却小时内是票慢面价的20新%。退回的进票款于15舅--16个遭工作日内退掌回到交费账光户。诵持学生证购你票买半价票束只能购买指茫定目的地的爹车票。吹(二)、订扇票中玻1、登录1醒2360铁类路客服网站拉,用户名P纯L6969甚@126.水com密染码sheq寒uyizh恢an001徒.答填写订票信必息是-选择车票赔捏核对信息、宫解读页面提斗示提渠交订单。赔刷卡收费(汉票面价+5沫元手续费)驴打印载凭条谱居民签字-伴--收回驿途站留存联。沾QQ272公36562抵35通知肺负责人订票郑成功,格式肚:火车票+蝶订单号+票坑面价5元。和例如:火车洪票+E00叠00000秤+553+央5丢负责人回复绸“烧收到忆”旁后刷新页面沟,查询订单捎状态,显示梦付款成功即惠购票成功,屿同时居民受迎到购票短信聚。捷提示居民取瞧票时携带身气份证(实名麻制)羞当天退票3敲张以上的不臣能再退,并首登记填表格潮。铲(三)、订块票后允1、填写表吗格,将已付衫款的订单信创息登记到免“匆北青社区驿阀站或者票付扒款明细赵”倾。络交接:当天黄上、下午班骑交接时,核对对POS机讽单和表格内勤的金额是否织一致,确认速无误后记录燕当班收取的闭火车票金额准,格式:火的车票金额:早XXX元,篇双方签字。友晚班下班前任将全天收取牌的总金额同湿表内的金额倚核对,确认椒无误后在交敞接本上记录繁,格式:火圈车票金额:泊XXX元。微表格上传:魔每天上午将招表格传至区拉站,同时将乎POS机单秘一同上交,杆区站汇总金稠额与表格核供对无误后,讲后传至总部仓的相关负责爹人,同时P码OS机单一洁同上交。碧二、飞机票灯订购流程发(一)、订识票前卧1、票务预练订只能使用击银联标识的哑借记卡,不悼支持信用卡迅及现金支付炭。绕只能在同航旋空公司不同堆航班间改签耳。限起飞前两个夫小时内不能粉办理废票、缩改签、退票踢手续。继购票信息以吗短信形式发悟送。例如:剥2023-曲07-12基厦门(X末MN)11啄:15起飞孙床北京南苑(认NAY)1稀3:40到复达联合航空状公司航干班号码为:数KN592撤8机上:邮厦门高崎机爽场颠北京南苑机搬场,姓名,纸身份证号码间。票号:7烂81-21凑65992吐086已确经成功出票途请持个人有棕效身份证提燥前2小时换挎取的登机牌低。独升舱:需要酸支付差价+混20元手续爹费,手续费捏可开具发票阻。价废票:只能约在购买当天透规定的时间前段内办理,刮废票需扣除凳10元手续办费,退款在敌3日内返回矩缴费账户,缴在旅游旺季先期间,废票罚会有特殊规刑定,例如南棋方航空在旅凳游旺季,3飞天内是无废风票的,只能检已退票的方钩式操作。纪退票:A按紧客规自愿退孔票:客户取流消航班或变眯更其他航班墙。(燃油费抖全退,票面占价是按照该便航空公司的加实时规定,掌扣除相关费指用)。另外晋扣除20手狠续费(不告肤知剧名),尤可开具发票侵。B航班取左消申请全退闹:如果因为陡航班取消或留延误,在机而场的服务台睛开据航班延予误或取消的魔证明,登机务牌退回。核络实后,款项帅可在7天内晴全部退回。地办理退票时档,如已打印录行程单,需踏要把行程单葬退回在办理纳退票。乌行程单在航致班起飞后1箩5天,方可终打印。丙(二)、订踏票中组1、登录W陪W.air桂sell.繁net用截户名bei宿qingb辣ao密码骨12345兼6摇填写订票信第息--选择扇航班--核仔对信息--循,解读页面号提示硬提交订单。搅刷卡收费(拘票面价+燃膜油费)--条-打印凭条工--军民签矿字--收回享驿站留存联涝。唇QQ272缎36562仆35通知愤负责人订票饲成功,格式擦:PNR+校PNR码+醋金额,例如誉:PNR+酸AAAAA烟A+100拴0元。遭负责人回复取“夺收到梢”亲后刷新页面搅,查询订单蜘状态,显示趴付款成功即被购票成功,辉同事居民收乓到购票短信沟。跃提示居民取戏票注意事项饭,起飞前两热小时换取登泊机牌。践(三)、订瞒单后帽1、填写表强格,将已付假款的订单信继息登记到世“你北青社区驿纳站或者票付件款明细仿”袋。助交接:当天键上、下午班掏交接时,核椅对POS机驳单和表格内佩的金额是否竿一致,确认亏无误后记录抽当班收取的驱火车票金额归,格式:火喉车票金额:迁XXX元,非双方签字。送晚班下班前难将全天收取蚊的总金额同科表内的金额捞核对,确认耳无误后在交傅接本上记录匀,格式:火缴车票金额:职XXX元。市表格上传:库每天上午将则表格传至区口站,同时将袋POS机单鼻一同上交,戏区站汇总金喊额与表格核监对无误后,剃后传至总部絮的相关负责亚人,同时P姑OS机单一再同上交。眠除了废票1葵0元告知居乞民其他不告冶知。姓第三节快比递收发流程绝一、顺丰寄挪件流程谱1、询问居亏民邮寄物品电、邮寄地址鸣。粉判断该物品城是否属于违票禁物品(可掠参考违禁物锋品海报)、市邮寄方式(才空运、陆运乡)、是否属济于自取件,欧需自取地址闯可登录顺丰功官网查询。帅2、选择包丙装。丙根据物品大央小、安全性芹、完整性,因选择适当的象包装。片3、确定运伟费。炼根据邮寄地垂址、包装型批号,确定运滤费。故4、居民确海认后,填写并面单。逗a.寄件人疏信息。填写从姓名、地址扑、、签匪收短信通知暑。杀b.收件人溪信息。填写屡姓名、地址勺、。地言址要准确到杯门牌号,如尿地址不准确盛或顺丰不覆震盖的地址,逆则选择自取匠件。自取件盏首先在免单桐右上角勾选宗,再右下角削“丹备注寸”副栏写备“搬同意自取秘”烂并签字。变c.托寄物蛙详细资料。胸填写托寄物咳品、物品数载量。若邮寄它物品为电子去类产品,如肢、相机湾、电脑等,究则需要开机皮检查该物品诵是否正常运哈行,确认后蛙关机、拆下店电池。检查脑物品新旧程母度,是否有亡划痕、破损兼等,如实记到录在滋“口托寄物内容雕”额栏。核d.增值服浅务。填写保介价价值、保枝价费用。价危值为托运物飘品价值,不君得超过实物柏价值,最高炒不得超过2海0000元献。费用为保肤险费用,标跪准为:价值羞500元(岩含)以下保探费为1元,干501元到贝1000元暂(含)保费村为2元,1重001元以密上保费为价袭值的千分之润五。产e.付款方积式。勾选寄齐方付或收方或付。标准用掀语为苹“着您选择寄方蜜付运费还是腰收方付运费俗?山”污f.合作点喷业务类型。跌由驿站专员忠填写所选包窜装型号。即愁:便利封、迹便利袋、一酱号便利箱等烟。州g.合作点出编码。由驿堂站专员加盖怪站点编码。养即:SF0革10八位驿宗站座机号码战。低h.费用。丛如有保价费滤用,填写在减“钞燃油附加费会”评栏,填写费造用合计。若巴不保价,直爹接填写运费桑。附i.地区代绣码。快递员国填写。下j.寄件人描签署。寄件援居民签字、副日期。性k.收派员漏信息。快递脉员填写。洲l.收件人等签收。此栏民不填写。图m.备注。丹可填写特别破说明的文字纠。如物品贵均重、轻拿轻串放等。见5、收取运迷费。援辨别钱币真杂伪,不确定设时记录钱币泥编号,请居裙民签字。特桑别注意使用做标准用语,伪如胜“垮您应缴纳的浑运费是20彻元。察”网切记使用大屯白话,如彩“味交20块钱载”姨,眉“宰一共20块促钱抛”筒6、面单留班存。灰取出面单的报第四联寄件顽人存根(绿洗联),交给捷居民。第五韵联授权合作风点存根(黄东联),收于岸驿站文件夹
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 旅游酒店项目策划方案
- 葡萄酒生产企业生产现场类隐患排查项目清单、基础管理类隐患排查项目清单
- 酒厂传统营销方案
- 浅析债务加入概念、类型、契约
- 统编版2024-2025学年四年级语文上册期中素养测评基础卷 (含答案)
- 福建省漳州市华安县第一中学2024-2025学年高三上学期10月期中联考数学试题(含答案)
- 辽宁行政职业能力模拟65
- 安徽申论B类模拟67
- 关于成立文创公司商业计划书
- 地方公务员广东申论256
- 心理危机评估中的法律与伦理问题
- 《SQL基础知识培训》课件
- 2017版高中物理新课标解读
- 通过游戏培养幼儿的社交能力
- 建筑常用玻璃入门知识
- 癌症晚期护理查房课件
- 幼儿园公开课:中班语言《跑跑镇》有声动态课件
- 小学道德与法治人教部编版(新)五年级下册(2020)-红军不怕远征难1.0-公开课
- 排污许可证申请与核发技术规范 酒、饮料制造工业(HJ 1028-2019)
- 守株待兔-幼儿成语故事
- 消防操作考核表
评论
0/150
提交评论