现代通信企业培训原则

企业培训体系导读人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织导读人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织现代企业人力资源的素质特点可挖掘性可变革性可延续性人力资源建立适当的激励机制和价值导向，把企业内潜在智力资源变成现实可利用资源员工成为企业最重要的财富，通过他们的智慧、技能和创造性的活动使企业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获取利润的驱动力人力资源具有可塑性和自我学习、自我提高、获取新知识和新技能的能力可学习性人力资源根据组织内外部环境的变化，调整自己的思想观念、知识结构、思维方式和行为模式，始终跟上时代和企业发展步伐人力资源能够在共同价值观念下形成一个整体，组织具有向心力、内聚力、员工有荣誉感和归属感人力资源处于不断流动、调整和再配置当中，为保持工作的连续性，要求企业人员具备适时补缺的素质可凝聚性可竞争性现代企业培训的重要作用有利于员工的知识更新减少内部管理成本，提高管理效率提高企业竞争力稳定职工队伍，使企业的发展和个人发展相结合知识更新周期年代企业所有者经营者、员工委托代理关系培训有利于增强企业的凝聚力和员工自觉性，沟通思想，化解矛盾，减少信息不对称和委托代理成本人类科学知识正以每三年一倍的速度增长竞争重点年代70809000成本质量满足客户需求战略人才培训是获取人员优势的重要手段，是形成核心竞争力的重要渠道企业是否有针对性的培训已经成为吸引和留住人才的最重要因素之一个人驱动组织驱动现代企业员工培训的思路企业培训帮助新进员工适应新的职业环境和岗位要求帮助被提拔员工在更高的层次发展帮助轮岗职工扩大知识面，掌握新的技能帮助解职员工提高素质，进行再就业员工适应新环境员工找到新岗位员工进入高层次员工发展新技能帮助特定岗位职工提高技能导读人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织现代企业培训的整体原则企业培训系统性原则理论与实践相结合原则培训与提高相结合的原则人格素质培训和专业素质培训相结合原则三个面向原则多样性原则现代企业培训的原则之一：系统性原则全员性全方位性全程性高层管理者中层管理者基层管理者普通员工充当受训者的同时也扮演培训者的角色员工个人发展需要组织目标企业文化体现企业以人为本的宗旨针对员工的不同职业发展阶段进行不同的培训设计满足员工不同阶段的发展需要现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则企业培训专业技能知识、一般原理企业发展中存在的实际问题有利于解决企业中的实际问题符合成年人的学习规律（注重实践和操作）强调学员的参与和合作，使学员在实践中体会理论的内涵和实质现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则知识培训技能培训态度培训与工作岗位要求相联系的基本知识员工承担工作的基础，是上岗的必要条件课程和内容的设计相对容易培养员工解决实际问题的技巧和能力决定员工的工作效率和工作绩效课程和内容的设计相对容易协调个人价值观和组织价值观相一致影响能力和工作效力发挥的重要因素不易控制和掌握，课程和内容的设置难度较大现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则培训应该服务于企业的总体经营战略培训要有助于优秀企业文化的塑造和形成培训要有助于企业管理工作的有序和优化体现一切活动围绕着满足顾客需要的宗旨培训方式的市场化,内部培训和外部培训综合考虑成本和效果两种因素信息经济时代的要求经济全球划时代的要求人本管理的时代的要求面向企业面向市场面向时代原则考虑因素实施超前为企业储备所需人才,培训其在未来必须具备的技能和知识提高满足企业需要的员工道德素质,文化素质和技术专长培训如何通过部门间的协同配合提高客户满意度进行合理的培训预算培养员工搜集和利用信息的能力培养国际型的复合人才培养员工的积极性,主动性和创造性现代企业培训的原则之五：多样性原则形式多样性内容多样性类型多样性新员工上岗培训技术培训管理技能培训经理职能培训组织发展培训企业价值观教育人力资源政策教育法律和制度教育文化知识教育行为规范和礼仪教育定向培训在职培训脱产培训员工自学集中引导培训研修式培训在线培训层次多样性高层领导中层管理人员基层管理人员普通人员新聘员工现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则全员培训与重点提高的原则组织培训和自我提高的原则培训要有重点对于年纪轻、素质好、有培养前途的员工应该有计划地进行重点培训正规的培训唤起员工的自我发展意识，使员工自我培训、自我提高导读人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织培训需求评估目标确立培训内容与方法设计实施培训制定标准培训监控培训评价后果评价反馈需求分析阶段计划与实施阶段评估阶段人员培训的模式：系统型模式导读人力资源与培训现代企业培训原则系统型培训模式培训者培训组织培训需求培训计划培训实施培训评价多渠道了解员工的培训需求培训需求工作内容、工作环境变化人员变化绩效低下组织调整产生培训需求的原因：员工本人上级下级人力资源部同事项目专家客户培训需求的确定者：分析组织分析任务分析人员分析决定组织中哪里需要培训决定培训内容应该是什么决定谁应该接受培训和他们需要什么培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较人力资源计划评价组织环境分析工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查分析方法举例培训需求分析多种培帽训需求厉分析的弊步骤任务和沙技能分般析:1.确耳认一项歌职务或切工作2.把职诉务或工作洪分解成若钉干项主要革任务3.把每线个任务分胞解成若干之项字业务4.在工燃作表格上您列出所有寸的饿任务例和子业务5.确锯定完成三各项子显任务所校需技能6.确定劝哪些任务滥和技能需誓要培训业绩分令析:1.将明开确规定、待得到一致婶同意的标挣准作为考妥核基准2.集中将注意希望堪达到的业尝绩3.准递确记录爷实际业跟绩4.确定属未达到理裹想业绩水闻平的原因5.确加定通过漏培训是济否能达啄到理想您的业绩撒水平重大事类件分析盘:1.确湾定哪些张为重大蚁事件（蓝产品交推货迟延渠、事故紧数量过胃高、客肉户投诉独多等）2.制孝定保存呆重大事遗件记录破的指导样原则3.对记圣录进行定煌期的分析等，以确定浪某一重大恒事件对企雹业效率的朝正面、负耳面影响4.确定净培训项目胖和受训人客户需求置分析：1.从客权户调查中滥了解目前葬存在的问膜题2.有针霉对性地对颜存在的问戏题进行分盘解，找出宿原因3.确饼定培训则的内容耍和受训盟人确定培训卫需求的方软法访谈法问卷法观察法自我评荡估法互评法1.确定访摊谈对象喷和人数2.准备好访课谈提纲3.访谈中注喷意气氛和词过程控制4.整理并分卸析结果1.列出惜培训者调所要了吼解的事安项2.将列出唱的事项屑转化为跑问题3.设计问卷4.问卷试答粪、修改5.发放并回惊收问卷，匹并对问卷尚结果进行巧分析1.比较适用牲于操作技仪术方面的醋工作2.一般在京非正式争情况下棋进行，愈以免造有成被观旧察者的姨紧张不男适3.观察结蛋果得到怀的是表创层的东撤西，与引其它方门法配合奴使用才乳有效1.比较适用才于高素质岸的员工2.员工根据框工作和自芹身事业发轿展要求，滋自我评估钩，并自行此制定个人夹发展计划3.人力资源娱部门和上派级反馈指条导要点：1.员工之呜间的熟挑悉程度晌是此方零法效果雄好坏的片决定因皇素2.对人员的尘心理素质挑要求高3.需要企业烘文化的支辆持导读人力资延源与培坚训现代企业捏培训原则系统型培凡训模式培训者培训组断织培训需叠求培训计研划培训实婶施培训评鲜价制定良好鸣的培训计壶划培训目标培训组织培训内容受训人脏员特征培训师的伟确定培训时茂间地点倚、预算叉、设备说明完洪成培训歼计划后铸受训者仗能做什拌么是培训评众价的标准培训考核尚结果的使贡用（晋升失、调薪）发起部门培训控制培训制度盆保证人员来源人员所必帆备的知识古和经验的捆程度人员的工贷作环境特俊点和状况知识培帖训还是配技能、贫态度培亭训管理培训载还是技术望培训是外聘亿还是内遮部选择老师的知气识水平、战实践经验界如何考虑培搬训者和喝受训者谷的时间敢安排根据培训躬的内容确淋定地点估计培务训经费遥，确定扛来源例：P乘rov昌ide栽nt公衬司“有焰效的电艺话技术范”培训捡课程目损标当你完成唉本课程回呀到工作岗刊位后，你悦应该：快捷应答数电话，不千要超过3顽声保留一否份经常千拨打的廊电话号递码名录在开始既谈话时匹要先表逼明身份随时将到电话通舟讯录和烈笔放在月电话旁接别人费电话时等要有问危必答留书面搂信息时捕，要写遇上日期判、时间宵、来电甘者姓名扁、电话远、留言抗内容和条你的姓巴名在转电话递之前，先粪向来电者待说明你的宇意图，并济请对方等蹲候使用礼坐貌用语朱，如：汇“我能特否”、糕“请”纹、“谢妨谢”等培训目福标和要厅求：通过培惰训，改幕进员工踪蝶之间的剖关系及内对企业详的认识库，提高播工作效疤率，促盖进个人污目标和贪企业目架标统一需，发挥受团队精遥神培训内森容：团队的角券色、关系激励因素颠的作用和株表现领导、影粪响与决策促方式的选哄择和评估内部矛你盾及危愤机的化饺解个人与泛团队的闹关系培训方映式：理论讲授株、案例教座学和角色雁扮演培训对象益：企业副总遍经理及其券所属的下障级管理人堵员，部门址主管培训教师拢：外聘高级承咨询顾问而师组织部门济：人力资唯源部培训时书间：2天培训地倾点：会议室培训经亩费：5000虹元培训计芝划范例野---振团队精哑神培训导读人力资源伤与培训现代企业凡培训原则系统型安培训模惊式培训者培训组星织培训需求培训计割划培训实敌施培训方式拣和手段不同层次唱的员工培颠训不同岗位屈的员工培花训职业生涯这培训培训实施圆中的关键彼问题培训准备安排培采训进程发通知组织培训边实施边粥反馈调整修蒜改计划培训实施处流程：充分准前备包括培训痛材料、培算训方法、喜培训内容衔、培训手相段的确定志和选择后勤保障夺（时间、拥地点的安久排、教学唉用具的准晚备）学员参慰与开展角色级扮演在培训中邀提供信息从反馈让学员参得与讲授和乒示范操作利用专蜜项测评旋表更深拥入地了所解学员用实时脂、实干谷的方式虎培训授课效率注意与员联工的沟通这交流充分调动君学员的积狼极性，集尝中学生的爸注意力避免照本娱宣科，漠股视学员态室度纠偏随时调始整目标好和实践遮过程的干偏差几种典监型的培错训方式在职培淘训脱产培组训实践培溪养自学成也才企业要皆鼓励、涌宣传、讨引导员撞工自学阁向着有祝利的方漆向发展笨，把人融员的学耽习课题场和目标购引导到迫企业的宾需要上妥，让他连们补充准和掌握眠企业盆现在和趟未来所普需要的食知识和久技能，鬼并且在堂政策上碎给予优班惠实践—子脱产培晒训—实训践形式脱产培训伟—实践—择脱产培训题形式边培训边追实践培训职工学校外部和内梳部的训练恨班电大和自完学考试等斥业余大学企业管理身进修班，师如MBA变的等委托单位纳代培，战泊略合作伙眼伴和科研验院所、大沟专院校的为培训“师傅或带徒弟老”的个多别指导举办讲座小组培训工作轮杀换参观访搏问法事物处理躬训练法几种培训后手段的流蜂行程度利用下封列方法否对员工喇进行培竹训的组码织百分致比资料来艺源：S尖TEV污EN.输P.R笑OBI折NS“组织行菠为学”多种培训茧手段的综石合利用是珍现代企业厨培训的特耀点导读人力资未源与培尼训现代企业幸培训原则系统型寺培训模确式培训者培训组织培训需镜求培训计慌划培训实滑施培训方式明、手段不同层次服的员工培宽训不同岗位莫的员工培梢训职业生涯靠培训能力结构企业员工想的能力结景构相对重拐要性指标法约尔能映力结构相南对重要性洋比较管理技术商业安全会计财务人员类型工人车间主箩任经理总经理5%85%---5%------20%40%50%40%5%10%------15%15%10%10%10%10%10%10%10%10%权重不同层医次管理忌者的要松求不同不同层次昏管理者在璃技能上的判要求资料来晶源：H蔑BS教州授Ka远tg企业员工插应具备的皱专业技能人员类根型职能专业技能高级管理人员一般管理人员技术人员制定战裕略决策连接高层夏管理者和飞生产者之蛛间的纽带技术发明公、设计、创新改摄造战略管理气、经营过蚀程控制、全企业组织到管理、组咱织行为学剖、心理学简、社会学京、人际沟绿通、管理预方式的改古变、人才隙培养等管理学足基本知未识、运壤作管理胜、时间联管理、鉴管理沟恐通、项熟目管理宵、管理币能力开传发、辅藏导员工川制订和竭完成计末划等新员工酸：本企拒业和本生行业的斩现有生暴产工艺桐、技术终设备老员工臣：本行问业的最简新技术柄、设备搬和发展逃趋势一线工奶人操作者俭、生产互者掌握作业筝内容、对涨各个细目射进行分析学习新帖的工作基方法，琴掌握新掠机器设深备的操攀作方法暂，了解忠新产品童新工艺疲等高层管理桶者的责任院和工作要赚求主要工作追求企翁业使命设计企业伶的组织结包构培养未来炒的人力资叫源，尤其谨是高层人少力资源与外界泼建立并漂维持良毛好关系参加各浮种“仪闷式”和殊“典礼累”在企业高遭遇重树大危机握时充当单企业的衰救火员彼得.未德鲁克责任规划社会责任创新控制导向决策组织用人高层管理疯者的培训宏观经哀济环境矿和趋势悦分析法律法规行业状况市场发溪展与前疗景新兴科技团和产业企业环灯境经营思钓想经营哲民学管理模妹式企业宗忧旨组织文化发展战棕略如何造就邻核心竞争敬力战略思宴维和规笑划企业产器品发展全战略组织扩版张战略内部资累源整合组织设挑计和用岸人激励理论进和实践内部授哭权和责均任中心劳资关塘系人才开发组织的人轮性化管理的多驳元化未来组织石的发展趋封势控制和融影响权力结构逼的建立和菌维持有效的控师制机制管理信息喝系统和电兽子商务系芽统企业现骨代管理技奥术个人能力浓和修养的课提升企业社炒会责任战略管理腿技术预测决迁策技术人力资源荣管理技术财务管理京技术运作管开理技术质量管爷理技术供应链跪管理技暗术企业家精及神个人权威曾和影响力现代管理守思想领导艺流术商业伦理企业的公炼共关系社会责任作与企业责吉任的融合培训可辜以采取痛高级研栗究班、钟研讨会朝、报告浊会、自艇学、企惯业高层猴交流案珠例研究山、MB牺A教育舒、出国庄考察、述业务进闲修等形愈式中层管理便者的培训目标提供胜任仅现有和未封来工作的抚所必须的平经验、知拴识和技能使他们能需够适应不检断变化的蚂环境中复童杂的具体欢问题使企业咳的宗旨音、使命吨、信念绞、价值姓观和管汤理文化寄得到顺旨利传达培养个激别骨干舞分子成联为企业券未来高抱层管理亭者的接饶班人主要内容方式工作轮换参与高层主管理在职辅此导高级管陆理培训跪班MBA教席育等领导行为冲突管理人际关浸系团队管春理目标管获理全面质续量管理绩效管理企业目漏标和使航命职位的任低务、责任提和权限专业技术呼知识基层管理约人员的培奇训提供有效缸处理第一馅线日常工作的暴各种问采题的技削巧管理基本知凉识企业总体犬经营计划识和分计划任务职责沿和权限工作标准嘉化人际关系脂和工作方板法会议组织淹与控制合理化脖建议的照组织员工考核键和激励企业规目章制度管理工作的屡实施企业现有耕问题生产组唐织安全管渣理操作和流堆程改进督导、玻指引下搬属员工团队精凉神改进员凡工的工某作态度赏和工作铁表现利用有效熟的奖惩制业度工作目标蒸和标准的也设定方案设风计目的向新的基指层主管提丙供人员有更效管理所坛需的能力崇和知识。第一阶段开：课前活汤动识别有成据效与无成亏效的活动侍；与老板一珍起讨论其屑工作的基扎本要素；选择一车个参加隔者和老算板都要房诚面对的浩重要机布会和问欠题；将一个员掉工评价样乡丰本送给培答训项目协樱调人。第二阶段桥：5天的佳封闭课程支持性叉题目（横1.5妥天）我们为桐什么到坏这儿来分析工拆作问题培训特殊健康峰服务时间管理雇用依据第三阶段论：课后活庙动通过并圾实施行巧动计划蛾方案给参加浅者和老蜜板的问锹卷关键性扶题目（2.5音天）实施计槐划及评袋论文件处理扰能力员工等级厘评定工资管况理员工开发项目评价计（1天）制定行蓬动计划窝方案排列培训把题目评价项馆目基层管理咸培训方案港的一个实臭例普通员工胃的培训基层人蔬员参加晌其他部违门的会熄议，开挤拓视野呀，增强茶彼此的迹谅解及摆协作精枣神组织一些狂鼓励员工播提出创见岸的竞赛活响动，训练杠他们的观史察力、创庄造力举办由企稀业基层员露工和企业亩领导共同桂参加学习踪蝶的课程和挂讲座鼓励基止层员工握获得各蛇种专业轮协会的裤成员资弹格和证魂书鼓励员工瞎就自己的穴研究或工凤作项目在胶企业内外抚进行介绍肠或报告，庄尤其是向筒企业内其岗他部门做盈介绍创造优步厚条件硬鼓励员瓣工到各密种临时廊的跨部严门专项妙小组去墨工作或歌服务邀请本企正业各部门早人员到彼顷此的部门唉聚会和访详问派员工去雀参观某个侄行业的展老览访问竞争姻对手，至旗少找出一部件竞争对询手做得好楚的地方.脉提出对本敢企业有用边的建议摘自：汤直姆.彼得姨斯的《赢仪得优势》在课堂咬教学的辱基础上朗，引导狮员工学证会自己谱观察，易思考如静何从竞找争者、助顾客、铜供应商缠、企业闷其他部狮门或部积门的同石事，乃原至身边病的所有趣人身上校学习新进员伶工的培吸训目标使员工顷了解企易业的基岭本情况米，使员画工了解帖所从事改的工作粗的基本益内容和帖方法，粱明白自始己的职毯责、程蠢序和标车准使员工暗熟悉并妻掌握完罗成本职菌工作所依需要的蕉主要技境能和相裂关信息使员工了锣解企业及励其部门所到期望的态柴度、规范给、价值观溜和行为模贿式内容企业的经街营历史、川宗旨、价牵值观、规膨模和发展迁前景企业的经帅营范围、柴主要产品嫌、市场定孔位、目标箩客户、竞谱争环境等企业的迹规章制姜度和岗技位职责企业内竹部的组间织结构碌、权力栗系统、贤各部门赴之间的霜服务协赵调网络解及流程豆、有关乓部门的纪处理反野馈机制业务培炊训企业的摩安全措挖施方式课堂讲狐授、参晨观、发撇放手册沙、录象扯观摩、援操作示胀范、现腊场实习轰等导读人力资源灵与培训现代企业僵培训原则系统型剪培训模浪式培训者培训组辅织培训需求培训计划培训实稿施培训方式另和手段不同层次窗的员工培古训不同岗位阅的员工培仆训职业生凤涯培训营销人员弦的岗位培闹训营销经理企划主管服务主管销售主管如何统率窗企划、推裤广、销售边、售后服艳务主管，伴管理营销嫩及市场开怜发如何制尺定市场悉营销总宣计划如何制茎定营销慎部门的捡组织系四统及人寺员配置如何拟订尤本部门的厕考评、薪秋酬制度如何与生吉产部门维庆持密切的赵产销平衡粥关系，与签企业的财掘务、人事直和其他部贷门取得支蓬援关系如何协调平和仲裁各著分部之间穿的冲突如何拟订苹销售方案役，包括销情售目标、葵策略、价盈格、时间锋、地点等如何选择屋训练及管象理经销商如何与由企业的究客户建谅立关系如何访问矿客户并推铃销产品如何整麻理向企深业回送掉的销售巴情报如何招聘装、训练及铁管理销售台代表如何拟乐订市场屈调研计骂划，选践用和训欧练调查顺人员如何处孙理企业必内部的追各种资射料和现蒜场营销烘作业人渣员提供翅的各种姨情报如何汇浮集、分贱析及报余告企业惕外部的尤各种情伴报如何辅扁助营销恩经理，否拟订和蹲调整企种业的销抱售预测杏及营销艳计划如何配合晌销售方案美，拟订产霸品的安装剂、修理、段服务人员素的选择和纳训练如何分配汤产品售后麦安装及修陕理工作，木收取费用如何向辉顾客和暑经销商摘传授产测品的一绪般修理牌和维护酷知识如何向他生产部些门传递应服务中肿遇到的使关于产陕品的信归息营销人员板的技能培牌训营销管痛理技能调研技能推销技能营销系础统的建魔立营销计划北的制定和祸实施目标市佩场定位4PS策弹略销售队伍恼的建设和捎管理市场营销涨信息系统关系营销服务营销当等市场需求际研究销售分妇析和预捆测消费者备和客户铁行为研俭究宏观市匙场研究新产品姨的市场宵评价和伴检验竞争对手彩研究市场占有荡率研究熟悉自壤己和竞亏争者的等产品老客户券关系管葵理新客户博开拓有效的也沟通和鱼推销展你示处理顾客漠的抱怨和咏纠纷谈判礼臭仪范例：I抱BM公司铁的销售人且员培训理念决不让未宵经培训或新全面培训凯的销售人惰员到第一办线准备不足览就仓促上互阵，不但首会使一个叙有潜力的盛销售人员趟夭折，还菜会对公司陡产生不利规影响不合格毛的培训界计划会特导致频衬繁更换治销售人雀员，其淘费用要贷远超过费高质量扒培训所姐需费用阿姆斯特程朗案例练猴习（赢得给客户的禽模拟练炊习）创造一种检假设的，鼓由零售业禽，制造业缝、海洋运闭输等部榨门组成的弃、具有复堤杂的国际霞业务联系侍的逼真城贯市学员必挎须接触瞒假象客耍户公司孩的工程墓师、营涂销人员消、主要喘的经营扁管理人无员，对妥他们进虫行一系抢列复杂卸的拜访朽，使学说员学会培如何与予他们打揭交道，我以检查杠他们处药理和应宫付各种干问题的哲能力训练员纺记录下泪学员的葬个人特怎点、工代作态度闸和决策届能力，轮并帮助才他们分开析改进特色训练方式销售人员似要接受1撕2个月的炮上岗培训压，主要采壳取现场实忍习和课堂勾讲授的方距式其中75乱%的时间护在分公司梨，25%尝的时间在冤公司的教危育中心学丘习，各公宜司的主管构培训的人取员检查学值员的培训舅大纲培训内容析包括学员谦素质要求蛛、公司价砍值观和理苗念；销售轨政策、计蝴算机概念珍和IBM收的产品介酷绍；销售息技巧和市呈场营销实故践等采取理论炊学习—实警践—理论斯学习的培问训模式生产运炭作人员封的岗位影培训内掩容生产作竿业经理工程技术主管品质主管物料主管设备维护主管车间主管如何统抖率工程奔技术、棉物料、门品管、颗设备、线制造主霜管，管转理企业董中有关屯供应产盖品及提丈供劳务钳的事物如何依照逆销售预测蔽拟订生产虚计划如何制洞订和签泪署生产胀作业部锻门的组看织系统申及人员耕的配置敞和变动如何培养壁和发展各屈类生产作乡丰业人员，速拟订本部辅门的加薪瓦、晋升与朱考核标准如何评贪价及核殊查本部困门各主欠管的工蚊作表现如何与财营销部详门维持敲产销平哥衡关系或，与企轨业的财汽务、人毯事和其淘他部门裹取得必困要的支梦援关系如何选拔环及训练本组企业的设里计、设备暴及工艺工述程师如何设计义、制定和叨改良产品哪的规格、棵材料等如何设狠计厂房榜和设备堪布置，唉设计和罚改良操浪作方法如何拟异订作业芒手册、扫产品目咸录、产态品说明钢书等如何设计坚自制设备手，审核外欺购设备，细设计和审康核新建工踪蝶程如何建紧立品质爽管理系陪统，包骨括品质亲管理目选标、组屿织、职注责、文固件和工洞作流程如何拟鸡订各种患原料、保半成品串及成品伯的检验阻标准如何选水用、训闷练、分语派管理央人员到罢现场执肌行检验省任务如何确定下各批检验堪工作的抽榴样方法和肥样本大小如何协助细企业其他除部门和单周位，推行代和建立全天面质量管猫理如何建费立存货士管理、适包装、液仓库及赌运输系知统如何负责毛收料、存甚料、发料真与成品的竭包装、分李类及记录如何积累前、收集和展报告有关揉物资及其纱流动的资么料如何配槐合生产颤计划和逗工程设侍计计划茄，拟订俘厂房及该设备的没扩充、成更新和底维护如何建立点设备的例需行维护制碧度如何执欧行设备扁安装与傲测试、必工程施芦工监督锄与维护落工作如何记草录、分足析、报岔告机器锹设备故剪障的原椒因和改丛进维护白的方法如何拟订嫌作业计划虚，包括工状作小组的赠分派产量呢、进度、菊标准等如何监督桃和领导各工小组的执梨行作业进易度如何说帆明操作蹦方法，剥指导技效术问题如何选译用、训各练和考蛾核车间粒工作人插员如何汇集兔、记录、固报告生产膨资料的使混用情况生产运作外人员的技套术培训内苗容生产管饼理系统生产计划垃与控制的喂内容、方胜法现代企姿业流水维线组织作业管理虚的内容与挖目标管理定额管理设备管理物流管卷理最优作业镜排序准时制舟生产柔性制阔造系统企业资源墓规划敏捷制造计划工押艺规划现代生产沉管理技术质量成签本质量管斤理的基吊础工作PDC炉A循环质量管挤理的工歌具和方唯法TQM质量信蔬息分析罪和统计终技术ISO胆900驱0族标圈准的选沉择和使停用建立质量做体系和编跃制质量手臭册质量管理举技术研究开发贵人员的培蛮训内容经营环境肉与趋势：经营环谊境的变曾化与企昌业竞争捏力技术创新吴管理新技术门发展趋耐势竞争对劈燕手的技嗽术情况上、下栗游企业之的技术茫发展情黑况新产品开凝发：新产品开沟发的程序产品生睛命周期成本管理计算机缓辅助设适计如何确保差新产品的幅成功如何与押生产、费营销部认门密切住配合如何满技足客户百需求创意开稿发：如何产生锐创意创造心毯理学头脑风暴吧法因果分咸析图法研发绩从效评估豆和激励叙：绩效评估钳的对象、匪着眼点、取技巧等绩效的扰测量与遮量化顾客导向彻和产品开泼发导向的本绩效评估如何有咱效极力难研发人不员学习型组倾织的建立知识产吸权和智垃力成果杠的保护人事人员吗的培训内衫容人力资源戚管理概论人力资源篇规划人力资粘源管理昏信息系报统组织规划始与设计工作分预析与岗键位描述应聘者缎能力和堵素质测房诚评技巧招募、钞甄选和简面谈技笋巧员工离展职和日解聘处钢理绩效评窝估制度夫设计与适管理考核标巴准的具救体制订少及技巧绩效改腥进计划楚的制定薪资制度安规划与管剪理薪资结缠构的确精定测量薪剥资满意靠度员工持股抄计划经理股铁票期权旱制度利润分凡享计划企业福黄利方案算计划员工训练援与发展计超划员工职腊业发展括规划企业培令训系统宁的建立贺、规划铲和实施企业内捉培训师诞的选择此与培训有效沟弊通员工关贞系管理员工咨遇询辅导谊与协助员工安伏全与健跃康管理劳动投僻诉与申珠诉处理危机关罚系管理企业文显化和企优业伦理员工心拾理人事规姻章制度人力资折源管理丘相关法暖规财务人泥员的培呆训内容企业财务鸣制度企业会批计准则税法和枪经济法会计法国际会计醒准则职业道德脾及操守财务课程财务管吓理目标财务分析财务预丢测利润规划财务预特算投资项的目评价风险分析卸和管理证券评价期权、贷期货及柜其他金锣融衍生孕工具资本成惭本和资遣本结构性管理兼并和控园制的财务拒处理流动资突金管理会计课程法律和制舍度成本核鱼算成本控哀制企业财碑务通则财务报告多的编制合计会令计报表共的编制导读人力资胸源与培针训现代企业景培训原则系统型病培训模胳式培训者培训组接织培训需无求培训计划培训实施培训方式搂和手段不同层闻次的员战工培训不同岗位问的员工培槽训职业生俯涯培训职业发展泊规划培训员工自锈我分析选定职业年目标员工设恢定适当的职业发杀展途径提出需要协调组织俯与个人关秆系、满足稻人的心理斤需要、友阁谊、尊重秃、归宿和刮自我实现习的需要教员工冈学会职食业生涯潮发展方每法、开烫展职业轻生涯咨迎询了解员着工职业运计划、可气质、俊性格、鸡能力、肯兴趣、军优势、疫理想，软找出员耻工的区票别确定培训喉内容制定培训依计划提高培彩训的针打对性和效果职业发展职业管理职业培倦训确定针络对性和惕重点提供帮助明确培饿训目标培养人愤才、发斗展人才算、提高脏人才提供指导帮助饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、当产量高低潜力高低员工职业丘生命周期亦的规划特栋点初期（泼介入阶嗓段）：促进雇员贫的组织化早期（成终长阶段）惭：让新员馅工从事于具有挑屈战性的货工作中期（成仰熟阶段）训练老员毙工去帮助戚年轻员工解决或剖防止老胸员工的昌知识老魂化问题晚期（薯饱和阶猾段）：对职业后孟期的发展茂出路给予桂指导经验借鉴约：日本企促业对员工垃的职业生汁涯培训职业发展阶段阶段存渔在的特汪征和员工关心斤的问题企业开展贿培训的要恢点探索期择业者初取步职业定障位初步形血成自我辰概念1。择业颗者针对职寺业定位2。自主搏学习建立期1.如勿何得到茅工作2.如地何与同晒事相处3.如何芝学会工作4.再次糠职业定位1.提供贞企业的信棉息2.上岗增导向的培逗训3.岗秤位技能绿的培训4.企仇业文化赵的培训职业中期1.错误霞次数增多2.决定驳努力的程贯度3.重新怀定前进的扩进程和目收标方向4.决木定是从槽事技术躲型工作糕还是管妨理职业1.规胜章制度池培训，咐加强惩冰戒力度2.思想来政治教育树，树立正缩慧确价值观3.家庭荷和工作矛碌盾平衡，笋技能培训职业后武期1.承担雀更大责任健或维持现过状2.充景当元老傲和师长仓的角色盯，培养秧有能力献的下属1.专症业技能管的广度眨和深度咐培训2.利用锣经验和技掠术，传帮掘带培训衰退期1.工坐作绩效炒下降2.员蜓工产生侧失落感负和不稳恩定情绪3.退休蝴安排1.思屋想教育魔，安慰刚和诱导祖，确保旗工作顺糠利开展2.退休否后生活安图排、福利低待遇等说腾明导读人力资茶源与培忘训现代企业威培训原则系统型培捏训模式培训者培训组织培训需饭求培训计性划培训实施培训评价企业培训缺评估的设往计找出不短足，以取期改进发现新肠的培训荡需求检查培著训的费畅用效益客观评杀价培训奴者的工雅作为管理者渡决策提供家信息内容培训需毕要的评傲估培训效果垮的评估培训效辟率的评垂估培训人尤员的评史估受训者乘是否喜焰欢这次乖培训是否达租到了受裳训者预津期的目艺标受训人员篇的知识和填技能与受啄训前相比凤是否有提柿高受训者劳是否应委用到了每培训技屈能，工任作绩效画是否得殖到提高培训对组变织的绩效娇产生怎样阅的影响培训者班的水平艇和态度目的原则方向性漂原则相符性劳原则实用性坚原则连续性原流则客观性姐原则可靠性萌原则培训评估谅的方法比较法集体法个案分析起法问卷（寸调查表）法纵向比较巡寿评估：把翅评估对象情进行培训应前后的比叮较，衡量弹培训的作甜用横向比傍较评估晓：将培朽训对象价与未接令受培训阀对象对洽比，衡昨量培训扎效果采取集掘体舆论告评议、散群体表牲决的方订式对评结估对象闯做评价君和估量由评估芳工作业雪务人员艺参加，更并邀请白相关人山员针对曾评估指头标对评驰估对象挣逐个进脖行评定通过分耳析评估姻对象的贫典型事高例和行坛为重点考泻察具有芬一定代印表性的鸡个人或茶典型事祥例和行厚为与培训目益标紧密相垮连与受训者右培训内容裳有关包括培银训师、捎培训需存求的满订足、培曲训教材伍、培训宣效果等滨主要环听节评价结果乡丰容易量化能鼓励胞受训者暂真实反朵映情况导读人力资源聚与培训现代企碰业培训贞原则系统型佳培训模氏式培训者培训组侄织培训人员筐的来源内部培紫训资源外部培妙训资源总经理和拣部门主管具备特殊穗技能的员历工培训公劝司的专忍业培训半人员大学、荷科研院统所、职私业技术锅学校公开研讨画会和专题昨训练会合作伙伴培训专拾员培训人员收的基本角钉色管理者帮助管理狼当局应付狡环境变化逢、提出应侍对之策，霸帮助发展将员工的新右思想、新穴方式保持对含市场和炉外在环盛境的高党灵敏度产，遇见筒企业发畅展趋势刊，保持价常新的已思维状恶态为培训者驴提供学习孩内容、信觉息、绩效映反馈和其娱他帮助参与课原堂教学吊、群体产讨论、浮监督个福人学习塘计划设计、欠保持、慕实施培雄训计划拍.及时把围握培训戏需求，外提供满扬足培训旦需求的便各种课苍程设置涉、计划捞目标分析企努业存在芬的问题僵，提出滥培训需泉求，寻峰找和评糠价解决扑问题的锅途径.成为培训田方面的权室威，解决堵企业发展夫中遇到的嫩培训问题还，当好管因理参谋教师提供者创新者顾问维护变化对培训耻和发展运活动进谅行计划读、组织填、控制此和提高虫，保证班培训目限标的实聪现建立和养其他部妹门的联摇系，检鸽查培训烫效果培训人也员的职引能培训政策其的制定者培训需放求的认姜定分析忽者培训创造盒性思维的适缔造者培训目外标的制位定者培训课程昆的开发者培训内容特的设计者陆和发展者培训管奖理者和暖组织者培训顾奖问、建吨设者学以致泊用的带械头人培训资源蓝的管理者培训质量糟的评估人培训者爆的素质丘要求能力要求心理素质翻要求态度要求具有激励猛、增强受责训者学习务兴趣的能稀力具有同受掘训者、相馒关部门进想行信息、柜思想沟通霉的能力具有掌握汉受训者学土习进度、宽学习动向断、学习疑检点、难点比的能力具有进行镰理论与实谁践相结合幅，把培训不内容同企道业发展显指示状况联寄系起来，拖生动进行失讲授的能舱力具有把握蓄培训西求娱、预测企批业发展趋