物业管理知识培训清洁与管理

物业管理知识培训《清洁与管理》含义保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育，监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。原则在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好象每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程，当业户养成良好的卫生习惯时，才真正搞好环境整治。保洁管理的范围

公共地方的保洁：这是一个平面的概念，即指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清洁保洁。共用部位的保洁：这是一个垂直的概念，即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

生活垃圾的处理：这是指日常生活垃圾（包括建筑垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

保洁管理的制度

要求：如处理日常垃圾专人负责，日产日清，定点倾倒，定时收集，定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。安排：应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。

标准：标准是衡量事物的准则，也是评价保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的通用标准是“五无”，即无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无“脏乱差”顽疾。室内做到“六不”，即不见积水、不见积灰、不见杂物、不见脚印、不见烟蒂、不见垃圾黄斑。设备材料清洁设备现代物业保洁，离不开先进的机械设备和器具用品。这些机械设备和器具用品是许多前辈为减轻体力劳动，提高劳动效率，提高清扫保洁质量，逐步创造、积累起来的经验和智慧的结晶。物业保洁常用的机械设备和器具用品相当多，这里将一些常用的机械设备、器具、用品分别简介如下：

清洁设备-驾驶式扫地车-自动洗地机-多功能擦地机-高速抛光机-吸尘吸水机-吸尘器-地毯清洗机-吹干机-高压冲洗机常用器具清洁垫粗细颜色用途1黑树脂保护膜的剥离2棕同上（较细）3绿一般清洗4蓝一般清洗表面清洗5红一般清洗6黄磨光7白最后抛光常用器具常用清洁器具，人们在日常生活中都经常接触、使用。清扫类：扫帚、畚箕、尘推；洗擦类：拖布、橡胶刮子、毛滚；盛器类：垃圾车、拖布压干车、喷雾器；工具类：梯子、吊板。常用用品

擦拭用品：毛巾、抹布；去污用品：刷子、百洁布；开荒工具：刮刀、铲刀、钢刷、砂轮、油石；喷洒工具：喷壶、水桶；

清洁剂清洗离不开水。水可以溶解去除灰尘、污垢。但是，对于斥水性油脂类污垢，水则无能为力。必须添加相应的去污材料，才能达到预期效果。过去用做物业清洗的材料主要是肥皂、肥皂粉。随着科学技术的发展，现在已普遍使用去污效果更好、使用更方便的各种液体清洁剂。不同的清洁剂，性质不同，用途不同，必须使用得当，浓度合适，才能达到预期效果。使用不当，可能损坏建筑材质，造成不良后果。从事物业清洁的专业人员，必须认真了解、熟悉掌握各种清洁剂的性质、作用和使用常识，才能正确地选用清洁剂的种类和浓度，既能达到清洗目的，又能保护建筑材质。性质和作用目前用于物业清洗方面的清洁剂，多为液体清洁剂，以表面活性剂为主要材料，再加入各种助剂而制成。表面活性剂是亲水亲油两种性质兼备的物质。这种分子结构特点，使具有将油污分解与水中，从而达到去除油污的作用。清洁剂的辅助材料多采用磷酸盐、碳酸盐、硅酸盐等固体原料，根据使用目的，有的还可添加酸、蛋白质分解酵素、研磨料、有机溶剂、金属离子封锁剂、污垢重粘防止剂等等。种类和用途

物业建筑材质和装饰物种类繁多，因此用于物业清洁的清洁剂种类也很多。这里仅按不同性质和用途，将常用清洁剂的几大种类简介如下：

通用型清洁剂（表面清洁剂）

可广泛地用于地面清洗、建筑物各部分的清洗以及家具的清洗等，是物业保洁中使用最普遍、使用量最大的常用清洁剂。由于产品类型很多，使用前，应认真阅读说明书。专业型清洁剂（剥离剂）

涂蜡地面重新打蜡时，需将原地面蜡膜彻底去除。这种清洁剂就是专用于去除原有蜡膜的。又称脱蜡剂、剥蜡剂。

这种清洁剂以胺或氨为主要原料，加入表面活性剂和碱性无机盐（也有加入有机溶剂的）而配成，属强碱性，可溶解蜡膜。

剥离剂碱性很强，使用前必须照规定被率稀释。作业时带防护手套，不可让剥离剂粘上皮肤或溅入眼内。作业后充分用水擦洗，不可把碱性成分留在地面上，以防损坏材质。卫生间涉清洁剂用于去除炭卫生间大案、小便器点内粘固的宗污垢。本得品是在盐动酸或其他混酸的稀释祝液中，加著入表面活数性剂而制蜓成的。酸析性强，对用于去除大营、小便器威内的粘固雄物和污垢污有特效。按但不可用录于易受酸均性侵蚀的俗大理石及你水磨石，不裙可乱加鼠消毒剂原及漂白激粉，以抛防产生彻化学反君应，引抓起意外乏事故。地毯清洁彩剂用于地档毯清洗逆，有高庭泡型和趋低泡型逃。高泡骂型，一瓜旦擦在塘绒毛上喇几乎全页部变成忌泡沫，昆可以尽滴量减少垒进入地偶毯的水篮分，仅材在绒毛爸部分清锡洗。一矩般称做撑泡沫清骡洗或香兵波清洗郊。如采袭用喷吸殃式地毯乖清洗法倒，泡沫教太多会疲有碍清购洗，应演选用低吨泡型。本品或采分用泡沫性粱极强的表摘面活性剂暂，或采用把有抑制泡寒沫作用的叛表面活性剂，暴溶液为中层性或弱碱浓性，具有钓不损坏地旧毯纤维的辰特点。使用原疲则和注凯意事项清洁剂是耍增强清洗渠效果的重序要材料。送清洁剂是俊化学产品票，使用者银必须采用予与清洁剂极的化学性渴质相适应蜘的使用方陈法，否则延不仅达不依到增强清着洗效果之壁目的，还姿可能适得毫其反。正确选柴用清洁边剂清洁剂有勤碱性、中逮性和酸性彻三种。每协种清洁剂贞都是根据拖特定用途霸，选择相术应的材料减配制的。礼性质不同搅的清洁剂妨，不能混猾用，不能池乱用。特吩别是加入咐碱、酸、稍有机溶剂响等助剂和神添加剂的纽奉清洁剂，季对建筑材婆质有很大妖影响，必该须充分注百意。碱具有废较强的距清洗效朝果，许补多清洁汽剂中都绞加有碱棍，但它豆对木材计和天然猜纤维具怖有不良圾影响，读还会影靠响色素肆作用而料招致褪轰色。酸碰对去除历大、小据便器内楼粘固的泻污垢和哥浴槽内射的污垢膏具有显渗著的效蜡果，但舍对于石拴灰质具光有侵蚀敌作用，剑对大理伸石、水搜磨石有惯损伤作土用。有立机溶剂毛对去除棕油脂性污垢具驴有特效状，但对邮沥青、仰天然橡狡胶、表蹈面喷涂场等有损闷害作用选者清洗需剂时，不烫能仅注意葵清洗效果府一面，还碍应考虑到奸对建筑材邻料和环境仇的影响。兼使用新的缝清洁剂时觉，应在无攀关紧要的磨地方试用换。选择清我洁剂时否，最重速要的是亦弄清其进碱性、种酸性指肥标。液浆体的碱招性和酸疫性程度要，用PH表示。脆纯水中云的PH值为7辈，即中骂性。PH值大于药7时为怒碱性，抓数值越宗大碱性滨越强。PH值小于7话的为酸性理，数值越迅小酸性越您强。通常真我们在区浊分日常所贞用的清洁好剂时，将PH值大于1袍1的，称公为碱性；PH值为11线以下8以练上的，称丝式为弱碱性纱；PH值为3糊以下的宰，称为踢酸性；PH值为3以视上6以下蔬的，称为卧弱酸性；PH值为6以垒上8以下糊的称为中性。（图示唉）酸性债弱酸亮性皱中驻性吼弱碱性秩碱锤性PH0秃1锐2俯3梦4朗5晓6膏7女8贱9拨10介1隙1臂12敏1骗3巧14色调件赤戒橙睬黄屯绿厦青曲蓝汽紫PH数值每相旧差1，碱定性酸性的脂比例就相眠差10倍娇。也就是懒说，PH9要比PH8的碱性度椒大10倍沫，而PH10层，则大1印00倍劣。正确的捧浓度各种清茅洁剂都茂有最大巷效果的忘适当浓娘度值。俊稀释倍基率过大你，则清局洗力减巴弱。擅像自滥加锅浓度也婆并不能鲜增强效渣果，浓舰度超过拒适量时浴，不仅愧浪费，沿而且给擦擦净增傲添了麻衰烦。目垒前市场脊上销售表的清洁揪剂，都旱在容器淘上标有偏正确的仆浓度标刊准，应笨按照正系确的浓常度使用刑。稀释清洁盖剂时，靠肉眼估量是华不准确的共，应当用牌量杯稀释惯正确的倍率后使净用。清洁剂浓易缩液体+程水量倍率市=稀释清洁剂擦浓缩液邪体量温水稀宫释温度越高熟，构成清说洁剂的表丹面活化剂胀及其他化鲜学品的温母度越高，眠去污作用倡也就越活情泼，污垢晃越容易被攻去除。市场上销灿售的清洁电剂，一般纠在常温下肌即可发挥舒作用，但醒如果使用叉40。C左右的温屋水，效果弱将更好。拿在清扫业律务中，有虫些项目，话如清洗吊盲灯，常常药使用温水颠清洗，就值是这个道陶理。擦洗干净清洁剂纠多加有峡碱、酸凝、有机蹈溶剂等总，作业梁后，必枯须立即爬采用水槐擦、干旱擦等方迅法，仅猾可能将犹清洁剂吼成分洗粥去。如忍果被清伯洗面上忘留有清在洁剂成朱分，不盼仅容易伞粘附污尿垢，有昨碍建筑竹物保洁解，而且坟可能使说被清洗歉的表面变色或蛇损坏建轰筑物材蹄质。劳动保援护清洁剂含咸有多种化蒸学成分，矛具有渗透挎的特性，希特别是碱葡性、酸性切强的清洁全剂，渗透驾性强，不盛宜和皮肤遍经常接触残。如赤手畜使用，时药间长了，鉴手将变得乳粗糙，严俭重时还可迈能引起皮仍炎。作业协时应戴上验防护手套裕。万一沾在皮晃肤上或溅建入眼内，戏应立即用鸦大量清水恳冲洗干净前。地面保督护现代物业豪，地面材通质十分考羽究，价格咬也相当昂琴贵。出于民对地面材屿质的保护鸽和美观的第要求，许亏多地面需所要涂布地享面保护剂销（俗称地欲面打蜡）站。地面材鸭质种类园繁多，鱼性质各益异。与萍此相适尸应，地约面保护脉剂也有腥许多种零类，性于质各不惭相同。川使用不界当，不箩仅达不毙到预期酱效果，扑还可能沉损伤地临面材质胡。物业清野扫保洁刘人员，立应当认刘真学习步地面保袄护剂的住有关知渐识，熟跌练掌握惑不同地严面保护促剂的性贷能和适晒用范围疮，才能和确保操独作质量午。在此介命绍的主磨要是地佳面保护魔剂。其虎他许多取特殊用惯途的保匹护剂，捏如不锈叹钢光亮异剂，擦贞铜剂等吗，不再耐详细介臂绍。性质和作共用地面保祝护是为黎保护地租面和增栏进美观双而涂布冷在地面坦上的化抛学材料水。人们群习惯将准地面保闲护剂叫斑做“蜡腐”，这留是适用钥过去的读叫法。族过去蜡裁曾是唯间一的地院面保护雀剂，现私在已广担泛使用肤水性树肢脂、水顾性半树莲脂、水训性蜡、胁油性蜡汇等多种趁地面保狡护剂。地面保幻玉护剂涂玻布于地喂面后，讽形成一切层被膜缠，具有妖防止污存垢附着低、使污绣垢易于猪去除的劲作用。耗地面如巴不仔细声看，好蚂象非常披平滑，您用放大守镜看，园就可以臣看到许脊多细小奴的凹凸歉及小孔肝，容易烤沾上灰显尘和污短垢。地限面保护厅剂填充盛了地面庄细孔及借缝隙，子在表面神形成了脖平滑的租被膜，萄不但保形护了地拼面，增至添了美作观，而跃且使灰倒尘和污乘垢不易竟沾附，振即使沾底附也较碎容易去跌除。地面保护聚剂大致可茫分为地面疫封缝剂（闸俗称封蜡忙）和地面五表面处理及剂（俗称薯面蜡）两驶大类：地板封缝胖剂（封蜡彼）与地面柄的结合沾色附力强，宇主要用于落各种地面晨的封缝，剪并作为地大面表面处昨理剂（面趴蜡）的底渠漆先涂布弹与地面上依（一般涂撇2层）。地面表乞面处理扇剂（面击蜡）可美形成坚厘硬平滑勾而光亮貌的被膜肉，增进务地面的蝇美观和伍防污效满果，涂钩布与封尊蜡上面屡（一般魔涂3~饿5层）团。地面保闹护剂的幕种类目前物妻业保洁政使用的痛地面保碍护剂，曾有以丙筐稀树脂接等合成受树脂为独原料的语水性树纺脂乳剂林；有以池蜡合成绣树脂为划原料的岁水性蜡挑乳剂；掌另外还昨有以石卷油类作塌为原料盲以及用淹有机溶恩剂溶解茂的保护奋剂。水性树脂蜜地面保护葡剂（简称决水性树脂好）水性树乒脂地面列保护剂嗽是以丙浙稀树脂语为原材爽料的乳疫剂。它秤适用于可塑料类绝的地面勾材料，钞最适用茎于其中同的聚氯考乙烯地四面材料胳，同时欧几乎可搭用于除炒地毯等浙纤维类肾材料以常外的所指有硬性异地面和咳弹性地旱面。水性树脂宝的被膜比链蜡膜更坚顿固、强韧姥，因而耐搞久性好，你不需经常当涂布。自错1965洲年以后，被已广泛使腰用于物业伟地面，使淹用得最多址的地面保扎护剂。水性树姨脂膜的扎优点：※被膜强衔韧※耐久，无吃需经常重挠涂※光泽好※容易擦去册灰尘及污纽奉垢※耐清洁捷剂，普鉴通清洁尺剂无法席去除※不容易把忧人滑倒水性树锣脂是将敏化学合做成树脂辞的微粒糠分散在部水中的承乳白色遮液体，谢涂在地平面上后扣，随着派水分的桌蒸发，迹树脂的食粒子溶板合并结挂成均匀扑的被膜委沾在地面上。常其简明筐的结构宣变化如忽下:树脂膜的浙形成过程斩模式图水分均匀的被咏膜粒子融合水分蒸钉发后树脂粒犬子水性蜡质布地面保护草剂（简称霜水性蜡）水性蜡宋质保护奔剂是以绒天然或俯合成蜡恢制成的朝乳剂，洪涂布于缸地面后构水分蒸熊发，表举面形成府蜡的薄坟膜。它谱广泛应承用于各诊种硬性研地面和谷弹性地逗面。水性蜡涂崭布于地面乐后，为使北蜡与地面状粘接良好碰并增加光胀泽，需用瓦抛光机擦臭磨抛光。长水性蜡膜放较软，人坡来人往容纪易磨损，血必须频繁熔地清洗去除，重新珠涂布。水性蜡适的优点※无异味※容易涂布铸、比较容恋易处理※可经常抛陕光、修复脉擦痕，恢抗复光泽※通过一钉般清洗退，即可仙简单剥巧离由于水性蜡有搭以上优点歪，因此，阶它同水性树脂一冰样，是目前物肆业通常使嘉用的地面梯保护剂耀。水性半柴树脂地俩面保护生剂（简沉称水性樱半树脂肠）水性半树虽脂地面保构护剂，是清在水性蜡渴中加入树揭脂以弥补痛水性蜡缺望点的改良哈型保护剂盛。其性质梨类似水哄性树脂水，被膜隆较软，芒大致介效于水性献蜡和水饶性树脂柄之间。它的特点嫌是容易使栗用，涂布喊、保养、形剥离等作敲业较水性刊树脂容易刻。油性蜡地忽面保护剂纯（简称油撑性蜡）油性蜡戚地面保偏护剂是艰以天然嫩或合成去蜡添加掏石油类疾溶剂配宪制成的功膏状物涌，适用记于不涂壳涂料的斗木质地或板，能姑够保护塘材质，明增进光眼泽。由于具年有溶剂疏的性质浊，故不品能用于四不耐溶哈剂的橡柿胶磁砖缴或沥青咐磁砖，拆否则，踢可能引孩起材质射损伤。烤另外，甩如果涂叶在花岗