XXXX房地产销售入门演示文稿

房地产销售

入门知识培训

17′04″超速行销法则的启示30分钟4秒17分钟30分钟自我准备第一印象4秒内形成17分钟内激发客户兴趣销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼正确认识“销售”这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名售楼员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理销售员的

心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求√×授课现场互动：客户是什么？客户喜欢什么样的“售楼员”？分组讨论：树立正确“客户观”“客户”是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”树立正确“客户观”客户喜欢什么样的售楼员？工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富掌握房地产知识；介绍房子的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择树立正确“客户观”成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐树立正确“客户观”客户的拒绝等于什么？客户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！10次拒绝＝1次成交1次成交＝10000元1次拒绝＝1000元客户的拒绝是自我财富的积累第一章

销售人员的价值体现A、公司形象代表作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户，其形象代表公司形象与楼盘形象，服饰整洁与稳重会给客户留下好印象，增加对公司的信心，拉近双方距离。1、我们的责任销售人员的价值体现B、公司经营传递者销售人员明确自己是公司与客户的中介，其主要职能把公司经营传递给客户，达到销售目的。C、客户的购房引导者，专业顾问

销售人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，从而引导顾客购房。销售人员的价值体现D、将楼盘推荐给客户的专家销售人员要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司.相信自己所推销的能力.相信自己所推销的商品.销售人员的价值体现这样才能充分发挥推销人员的推销技术，因为：首先相信自己的公司。在推销活动中销售人员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展的前景。

其次相信自己。相信自己能够完成推销任务的能力，是推销成功信心的来源，并能产生动力与热情，充满自信和信心去全心投入，创出最好水平。

最后相信自己所推销的商品。对于有需求的顾客，相信自己推销的商品货真价实，从而也相信自己的商品能成功的推销出去，这样就可以认定自己是推销楼盘的专家。销售人员的价值体现E、将客户意见向公司反映的媒介.

F、客户是最好的朋友.销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭戒心，使客户感到你是最好的朋友，处处为他着想G、是市场信息的收集者.销售要有较强的反映能力和应变能力，并有丰富的业务知识，及对房地产市场敏锐的触角，这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集，并为公司的决策提供依据。销售人员的价值体现H、具有创新精神、卓越表现的追求者.作为销售人员应清楚的知道追求的目的是不断创新与追求，才能有卓越的表现。I、公司的利润的根本。销售人员的价值体现建立亲和力可以排除陌生感，让顾客喜欢你，销售的大门就打开了。1、客户是谁？是我们的衣食父母。2、客户是公司经营中最重要的因素，是公司的财富及个人利益的来源。3、客户是公司的组成部分。4、客户不是与我们争论的人。5、客户应受到最高礼遇，对客户热情有礼，要让客户有宾至如归的感觉。认为自己受到尊重，从而对销售人员产生好感，对公司的服务感到满意，增强对楼盘的购买兴趣。A、亲和力极强.

销售人员的价值体现1、传递公司的信息。2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好。3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘。4、向客户介绍所推荐楼盘的优点。5、帮助客户解决问题。6、回答客户提出的问题。7、说服客户下决心购买。8、向客户介绍售后服务。9、让客户相信购买此楼盘是明智的选择销售人员对客户的服务内容销售人员的价值体现客户喜欢什么样的销售人员.1、热情、友好、乐于助人2、提供快捷的服务3、外表整洁4、有礼貌、有耐心、有爱心5、介绍所购楼的优点及适当缺点6、耐心倾听客户意见和要求7、能提出建设性的意见8、能准确提供信息9、帮助客户选择合适楼盘和介绍服务项目10、关心客户利益，关心客户所急11、竭尽全力为客户服务12、记住客户的偏好13、帮助客户做正确的选择销售人员的价值体现第二章

客户分类及对策客户分类肌及对策1．夜定郎型：生性高傲宜，说话居毅高临下，扶盛气凌人妥，容不得定别人反对圣的意见，湖大有拒销大售人员千界里之外之限势。方法：执应保持例恭敬，头不卑不萄亢的态朽度，喜对惠其正确健加以恭奇维以适领应其心捆理需求传，切忌考让步。2．挑剔服型：既有合理腾的需求，品又有过分赢要求，喜仙欢无休止闭的挑剔。肤如销售人惑员稍加解抢释就会用清更苛刻的虑语言顶回府去。（以掩此来争取共更大的折岛扣）方法：不萍必与他纠峡缠，一般迈情况下应刺少说话，匙如果某些美关键问题贼不给予澄姥清便会严重影柱响信誉卸和形象源的话，烤则着重跳事实说升话，如布果对方殖挑剔当机中提出踏问题，销售奸人员应抓冠住机会，肌有理有据水的加以回骑答，附带耐澄清一些扮其它不正确的挑惨剔之处最。3．急噪付型：这类顾客导性格比较库暴躁或心抱情、身体记不佳，表换现为说话箱急噪，易漫发脾气。方法：销屠售人员要持切记“忍昆”字，尽凉量以温和坦态度及谈于笑风念声的语气底，创造轻瓦松愉快的捕气氛来改展变对方的肃心态愈与情绪。抽对顾客提掉到的反对怜意见，不救要忌讳对抽方暴躁的杏态度低，耐心合阻理的给顾铜客加以解紧释，即使耳对方不服品，大挥发雷霆，哀销售人员迹不应硬碰篇硬，应婉果言相劝，竿以柔克钢抬。4．自私副型：这类客户蚂私心重，没往往在各酬个方面，纷诸多挑剔批，同时提警出过分要勒求，斤斤威计较，寸湖利必争。方法：及销售人歇员要有没耐性，旗不要因理为对方责的自私原言行而皆挖苦、矿讽刺。之应就事论事，锐以事实且解释无辅理要求毁，并在街商品的差质量上诉下工夫羞，促使键双方及早成交聋。客户分类朴及对策5．多疑躲型：这类顾客西往往缺少峰经营商品饮知识，购潜物时有过燃上当受骗孔的教训，睁因而，购撒物时抱有甩怀疑态度累。方法：应处针对这种来心理，诚形肯、详细毒的做阴介绍，罢介绍中着叨重以事实援说话，多危以份其它用户哪的反映向数他保证。6、沉抵稳型：这类顾客裕老成持重举，一向三扩思而后行前。方法：销遮售人员应斧力求周全师稳重，说荡话可浑以慢一丸点，留有支余地，稳狗扎稳打。客户分类垂及对策7、独尊婚型：这类顾模客自以认为是，遣夸夸其迷谈。方法：贴心平气游和，洗应耳恭听枪，稍加怨应和，妨进而灶婉转以住事实说胃话做以讯更正、柜补充。8、率直托型：性情急噪唐，褒贬分迎明。方法：非应保持晶愉快，凶以柔克叫刚，为肢其设身持处地、商出谋划窃策，处散其当机砌立断。客户分闹类及对亿策9、忧稍郁型：患得患原失，优俯柔寡断愚。方法：差边谈边绳察言观士色，不奥时捕捉途矛盾的银所在，些有的放约矢，抓辟住要害剩之处，晓守知以利越，促发壮购买冲捡动，并绍步步为散赢扩大蛾战果，垃促成其引下定决心，盟达成结早果。客户分氏类及对阵策1、对销蝴售人员的恋介绍毫无债反映，既店不赞同也咸不反对，避始终闭口睁不答。方法：既段要讲礼貌君和颜悦色掠，又要仔马细观察顾秤客的表情续，判断他爆需要什么唱样的，适时的以逐热情及简绒明的话语悼给予配合狮。忌：以炸冷对冷舞轻易放红弃，要防用你的专热情和芹专业性逝来感染辰对方。2、喜拾欢自命超不凡，婚好为人筝师，只怕对商品旋服务品提头论足夸，根本养不愿和摩别的销驼售人员说话。方法：态筋度要谦恭洽、热情。忌：与其躁反唇相讥源。让他充洞分的发表首意见把话倚说完，对馅他的话含继理之处不波妨稍加赞同和应驶和，对说前的不对之扒处也不要滤急于反驳糠，待对方嫁把话说完喇后，先对格其意见进行邪充分肯定威，在委婉乱的补充和贫更正。（一）咱怎样接眯待难以委接近的拍顾客.客户分腥类及对贩策第三章食交流沟荡通技巧学会倾免听★沟肺通最重盟要的不哥是察言吊观色，怨也不是毛善变的脏口才，步而是学会倾听，通过及倾听发抹现客户粘的真是姓需求，笑了解客铅户的真困正意图细。善用赞上扬★比倾宝听更加重口要的是，民在沟通过粮程中对客往户的赞扬带。虽然赞酒扬他人的半本领我们枝一般都会共，但如何放在销售过移程中，因地适吓宜地系匆统运用，是需不主断练习、扫总结的技进巧。沟通是销好售核心技旁能过程的脑最重要环塘节交流沟新通技巧案例1◎客栽：“听说您掠这套房蒙子当时悄的开盘赢价只有礼160中0元？”●销：“您的信脖息非常蜓准确，雄您是从程哪里看忆到的呢箩？”（巧妙庸赞美，渔诚恳提兄问，想箩了解客远户的消翻息来源贸）■销：“是啊，那许又怎么样到啊，房价河现在涨了正的嘛！”×生硬，样让人听禾了极为监不爽！总结：当客户关提到任症何一个炒问题，肌不要立秒即就其践实质性救内容抬进药行回答脚，首先坚要视情勺况考虑苏能否加亩入沟通挽的契子作。当对客吊户的问终题赞扬竹时，客与户感知刮到的不容是对立私，而是躁一致，编这就基然本消除俱了客户以提问时醋的疑虑飘，客户睬也可能比不真正胸关心问铁题答案浑了交流沟迟通技巧●“如建果我是您桨，我也会肆这样的…鞠…”●“许津多人都这附么问，这押也是很多陕客户关心绿的问题…浊…”●“您逆这一问，蔽让我想起在了一件事典情……”膀(转移话富题)案例2◎客：“这栋楼羊的颜色古搭配不惹是很理绿想呀！”●销：“您说的是净：这栋楼遗的颜色没久有偏重深哭色，还是偏重浅速色呢？”（反问重欣组了客户冲问题，既悠显得我们冬重视客户驳意见，也可转甲移客户柳注意力臭，有助银于了解猫客户的侄更多想菜法）正确示晶范理解客户亭加深感锣情交流沟通辫技巧总结：承认客户碗的观点或六看法，重传视客户提木出的问题肃，这样枪可增加对哑客户购房哄行动的理目解，促进榜业务成交交流沟郑通时，败应掌握要的基本耍原则看着客户梢交流◆不苹要自己臣说个不角停，说价话时望叔着客户◆不凉能一直巡寿瞪着客纺户，用用柔和眼斤光交流经常面对碌笑容◆不能集面无表情但，用微笑碎感染和打盛动客户◆微笑近必须运用饭得当，和万交流的内软容结合学会用碰心聆听◆用开心聆听偷客户讲乏话，了傍解客户手表达信毕息◆注悲意沟通合过程中梁的互动调，真诚荐对答交晶流说话要冠有变化◆随着祝说话内容秩、环境，华调整语速痒、声调◆注祥意抑扬撕顿挫，冲让自己帜的声音露饱含感瓦情结合姿会态语言◆不要帜公式化、柳生硬地对错待所有的搁客户◆结合望表情、姿扑态语言，尝表达你的园诚意交流沟驻通技巧口头语狂信号当顾客产袭生购买意乏向后，通逗常会有以涛下口头语痒信号★顾客所提骗问题转向竿有关房子临的细节，橡如物业管铜理、费用疏、价格、厕付款方式督等；★详细了解抄房屋入住摄及售后服匙务情况；★对售楼员惑的介绍表棕示积极的剧肯定与赞着扬；★询问购释房的优蓬惠程度呢；★对目前验自己正档住的房皂子表示壁不满；★向售楼员扛打探交楼港时间及可聪否提前；★接过售楼初员的介绍赖提出反问子；★对公司或变楼盘提出忠某些异议鸭。交流沟通饶技巧表情语古信号★顾客的面溜部表情从吵冷漠、怀途疑、深沉玻变为自然沸大方、随忍和、亲切量；★眼睛转爸动由慢躺变快、散眼神发澡亮而有蚊神采，丸从若有件所思转霉向明朗截轻松；★嘴唇开纸始抿紧裂，似乎意在品味落、权衡铲什么。交流沟怪通技巧姿态语滚信号★顾客姿耗态由前火倾转为僚后仰，定身体和畅语言都递显得轻摆松；★出现放松既姿态，身监体后仰，德擦脸拢发蚊，或者做双其他放松篮舒展等动脂作；★拿起房屋规认购购书休或合同之充类细看；★开始仔没细地观迅察模型用、样板忍间等。★转身靠胡近推销片员，掏释出香烟届让对方婶抽表示凝友好，坝进入闲贤聊；★开始突然席用手轻声毅敲桌子或仁身体某部化分，以帮聋助自己集屡中思路，胀最后定夺牛。交流沟通浙技巧小知识：与客户沟通时的注意事项◆勿悲观愚消极，汗应乐观开看世界。◆知己知妄彼，配续合客人棒说话的飞节奏。◆多称呼客省人的姓名。◆语言简练眼，表达清秋晰。◆多些微笑敏，从客户第的角度考勾虑问题。◆与客户产赖生共鸣感苍。◆千万别插评嘴打断客尤人的说话听。◆合理批评蛛，巧妙称旧赞。◆勿滥用秀房地产生专业术蚀语。◆学会使用殊成语和幽临默。第四章升我们应兄该掌握的（一）贫谈判中刃注意的医细节1、具蠢有专业叶形象，情一言一友行要面棋带微笑结。2、时时渠与顾客交锈流，缩短岁彼此距离良。3、顾各客问的创每一句泰话，回摩答前要摆想想他么是什么议目的。4、仔细锅聆听顾客吗的每一句陷话。5、不要追把自己的川思想强加膛给顾客，纹先肯定后葱否定。6、不孕要做讲苦解员，绞要做推向销员。7、要虏运用赞植美、赞途美、再溪赞美。我们应笛该掌握陷的8、在谈捧判中不慌赴不忙，要尼注意语气刃的变化，愿有高潮，可有低估。9、在款作介绍鸣是要语没言明确坡，简单客易懂。10、泻理论分躺析要到争位，要踏看深，季看透、毫看细。11、要笛灵活，讲这例子不讲斗大道理，屿给人深入纪浅出的形的象比喻，笼达到声情余并茂的效果。12、托顾客提杀出问题舟一定要查抓住，机分析到单位，牵狸住顾客盼。13、间侧接逼定充叛满自信，梯一轮不行庆下一轮再判来。14、踪蝶必须准艰备充分忙话题，促不能冷接场。15、咬型字清楚，砖段落分明扮。我们应棵该掌握增的（二）常搁见的不良场销售习惯1、言棍谈侧重铃道理，巾像神父垄教说圣要经。2、说援话缺乏落耐性，猎面对低顾水平客甚户时，铺千万不队要因客遇户的无担知显出捧不耐。3、随夺时反驳事型，不忘假思索攀一律反算驳客户蚁的疑虑乎。4、内某容没有群重点。5、自拍吹自擂背，卖瓜湾说瓜甜剖，自信忧时应要窗适时表牺现自谦半。6、过于墙自贬。7、言猪谈中充衣满怀疑对态度。8、随劣意攻击盆他人。我们应富该掌握脊的9、强词驾夺理。10、口敏若悬河。11、患超过尺裁度的开肝玩笑。12、懒肆惰。13、答膏应客户无则法达成或架超出自己袍权限范围菜的问题。14、欺棵瞒。15、轻低易的对客况户让步。16、电薪话恐慌症景。17、岂陌生恐热慌症。我们应该自掌握的（三）详做好评接待总签结总结的内认容认真的告个人记张录固然惨重要，省但集体塘力量是夺巨大的恩，每个糕售楼处窗一般都公有两个圆以上售葬楼员，季养成经喂常讲座棒的好习陪惯，有活助于工绪作能力吨的提高倚。⑴通过茅电话与来量访人数和颤信息来统指计分析广惕告效果。⑵通佩过普遍蚁满意与咸不满意纪的因素说分析楼葬盘质素询及其他水优劣势上。⑶通过桃对典型客案户接待成对功与失误胶的分析提资高个人接岛待能力。⑷通吗过对客占户典型白反应分翠析总结回其购置佳动机。⑸通胳过客户勺反应分裳析找出贫“可能舒买主”鼠和“最貌有价值梳客户”汽。⑹通讨过客户略综合反私应分析茶找出客补户的主枪要思想养障碍我们应撕该掌握凳的（四）、符跟踪客户垂技巧第一节艺跟踪咏客户的含准备首次到访理的客户立脑刻决定购缩慧买的可能浓性是很小肉的。送别则了客户，帮你就应当殿立即着手谣想办法再愉把他（她惭）拉回来肚，最终促赞成这宗交秀易。但我壁们也常碰悟到这样的享情况--瓜--“你好王欺先生，我扫是杨小姐坊呀！”“富嗯，哪个届杨小姐？棍”“您不添记得我啦腹，我是杨检小玉小姐奖呀！”“贪哪个杨小抛玉小姐？绸”就是海怒滨花园的奋杨小玉小馅姐呀，前峡几天您还丢来过嘛！弹“噢！你肠有什么事膊？”---殿-可以欧说，你糠的跟踪早方式不爹成功，闯你对到僚访客户惩的全部嫁推销可轿能到此识为止中才，前面赤的工作惑亦敢全店部报废摆。你该怎么墙办？我们应该郑掌握的任务⑴再山次验证忍接待总即结内容笼。⑵制订订接近撤可能买盗主的策浇略。⑶避免练大的失误爱。⑷掌握雁一切可能箱利用的潜厦在因素。我们应翁该掌握香的注意事正项：不可否针认，绝肌大部分圾售楼员伍的前期暴准备工毅作做法妹不够完柄美，他猫们往往谁会忽视示那些帮助或驻阻碍达到岭交易的最食关键因素引。一个成旺功的售楼搜员每月成呜交额巨大姥，所得拥金分红十甲分丰厚，哑主要原因同他掌握了困能让他成剩功的几乎魔全部因素竞，---才-他真正债做好了前期准锈备，而订且从接怖到第一惜个咨询亩电话的稻时候就其开始了爽！我们应该新掌握的⑴熟冷悉可能起买主的平情况当可能买折主是个人雀时A姓喜名：一愁要写好米，二是节读准，建万一出熟错就会纵造成损湖失，“删朱芮”月绝不可累以变成孩“朱内乐”甚至奶“猪肉躁”。B年龄梯：老人必米须予以尊今重，少年授得志的新勤贵们亦希声望得到高融度认可。C文化便层次：高垮学历者往辽往喜欢别秧人聪明，烛自学成材芹也能谋得岭要职亦值骗得自豪，但你对校着一个软大字不难识一筐维的暴发薯户谈I断NTE鉴RNE乞T，他页听得懂组吗？D居住洒地点：它的有可能反都映出可能浪买主的社释会地位，尝朋友圈，恶甚至家世壁。E是腾否真的烫需要我泉们的房漠子：他孩可能只艺是来看穴看。F购买您能力：向她只买得起链廉价公寓奏的人推销山高级别墅坦是不理智智和低能的汽表现我们应渠该掌握位的G有甜无购买忽决定权塔：谁是别帮他出球钱的？泪他需不梢需要再拴表示别忌人？H家多庭状况本：家庭临成员的亲意见在育重大购率买行动艳员的作已用巨大捷。I最合陪适的时间辉：真正有舱空谈房子塌的事情。J个懒人忌讳均：“我肢跟您一礼样，也铸非常讨历厌那恶哥臭的马议尿味儿点！”K职充业：“旺我二哥柏也是干技的士司海机的”抽之类的井话题容勉易拉近多距离、自清除隔苏膜。L特暗别经历耕和个人粱爱好：貌这往往嫩是他最寇易被攻违破的弱支点，但揉对于那眉些一眼舌可辨的懒东西却应格拨外小心对掩待，正确悦的做法是俘装全无意松中表露出阻自己的类奶似观点屑，而且亡往往“际最后击雪”时采兵用效果痕更明显栗，除非对方特凳别喜欢炫胀耀。我们应该轨掌握的⑵确妥定追踪诉可能买烟主的技物巧跟踪可能愈买主的技鼓巧制订原妙则A掌叼握可能坊买主敏很感的问愈题B要河尽可能伪让买主浊感到自来己非同精小可C要让乱可能买遍主感到惧舒服受近用、自朱在自然D尽盖可能让老买主回剥到售楼恳处来我们应该快掌握的追踪时间己的正确选陵择在请客户井填写《客浊户登记表螺》时顺便羽问一下应或何时与之讽联系，很酱多人立时狱就会答复畏，应尽可服能按此时剩间跟该客典户联系，未同时应注康意不同客夏户的职业情习惯和生钩活习惯，后让客户真烤正有时间膛、有兴趣吵听你的每紧一句话。一般应在已2天内致团电给可能砌买主，太亭早了可能方让人感觉徒太急，太序迟他可能宁已对你和博你的楼盘手失去了印见象。按照客很户已指扣定的时腊间致电小，但有执时刚好厌可能买三主很忙圣，就应堪客户的敞询问“叹您看，洒过半小纺时我再黄给您打撞电话可郑以吗？禽”,得套到答复湖后，就聋应照办刷，千万筐别在此什时说半锡句废话余，以免壁招致反荡感。我们应贱该掌握遭的可能买主结的职业习谎惯与致电落时间有很参大关系，迫应避开其治最疲惫或剃最忙碌、欲休息或根悬本不在电颂话旁边的猜时间。例搬如：企业中石下层管抬理人员：只有策中饭和吗晚饭才潜真正有农时间。企业主：上午咏太忙，机中午休枝息，下吸午有事虑，晚饭斧前一个敢小时刚饺合适。有夜生起活习惯眼的人士：上午轿休息、水中午吃蹄饭及整犁理个人责事务，貌晚上忙能于口腹之争，下遮午三时前贼后较合适缝。家庭主贞妇：早8：珍30后思基本无艳忌讳。政府机摔构工作介人员：上午悦很忙，挪16：遣00以草后已准奶备做饭旺，下午希刚一上箭班有空---模-此时他烟正沏了一阶杯茶，巴腐不得找人震聊天。我们应该滋掌握的第二节尸如何跟踪牺客户客户跟追踪的目挑的有三名个：引世起其注洗意；激练发其兴秧趣；为骄顺利转命入下一守步正式兼推销创造条很件。每位刺售楼员的践人生经历狭和性格特掏点不同，戴不同客户寄亦会有不椅同的接受方式，阴可采用畏的客户惜追踪技筋巧亦是贝千变万蚁化的，宁下面从情跟踪手宽段和跟砍踪对象原等方面加以大致针讲解，但萌各种技巧典并不是独抚立的，在应绝大多数赢情况下一姨击即中比弯较少见，把其中反的多项乎技巧结蛮合起来进使用才削会取得镰满意的什效果。我们应申该掌握遍的一般技巧⑴自巨我介绍如果售哲楼员自奏我介绍创显得很垒虚伪、援拖沓，甩客户已架经不耐下烦了。殊正确的诉方法是轮用你的咱房子开枪路，客诞户对你怜个人没义兴趣，星而你要肢志的商抱品仅是皆你的房谈子而已吼。⑵适旦当恭维对可能买萌主的特别淘出众这处夹适当加以演评论，有街助于营造资好的谈话认气氛。⑶点明山利益直接向客悠户指出购凤买动机，怜将其思想波引到你的慎房子的好诊处下来。我们应该速掌握的⑷诱霸发好奇凝心“您说主察人房太小帖了？那我马倒有个好毁主意，不志如您抽空占到现场来环，我详细归跟您讲解连好吗？”娇诸如此类蜜的话一般内能诱发客歉户的好奇璃心，但你处的“好主吩意”必须陶要真正成狮立或能自桌圆其说，耻否则它就傻会毫无价糊值或客户联干脆就认基为你是在京骗他。⑸引务起恐慌反作用厚启发和成假设，遣逻辑思花维相结荡合，对僚那些不妖善于及剖不愿意负认真对告待我们纷建议的痕可能买哨主，提晴出一些段相反的桑思路引谁起其恐俘慌，从摸而打破剪其心理撞防御系凶统，引摧发其注权意和兴赖趣。我们应该框掌握的⑹表示什关心很少有人办愿意听“糊吃饭了没允有，生意妹怎么样”逮之类的废誓话，而一芬句“我昨挨晚整夜都若在考虑您牲的事情”碌就足以表牙示了对客窗户的尊重脾和关心。⑺迂浅回进攻“我们小蓝区的游泳钟池到底该酱放在哪更域合适？”“客户专育用巴士该麦买多大的浮？”摆出一些柴众所周知汤优势方面污的一个问杏题，有助亭于培养可冬能买主的画认同感。⑻单刀慰直入对客户余的担心果和不满扭，可用啄一些巧假妙的问港题直接贺向客户屋阐述你捆的观点丧，“您搂认为附妨近楼盘筝的户型突哪个对具您更合盏适？哪彩个楼盘肥的价位离更适合中您？”帮尽可能鸦针对可夕能买主倘的主要薯购买动料机提出眉问题，稠诱使其沃讲出最乏有价值称的信息强，将其柳注意力坏控制于忘最急于晶解决的贷问题上宰。我们应该秒掌握的⑼再次意恭维客户的特斯别出众之监处及得意口之作是可且以适当重日复评论的恰，如此可灰进一步增懒强对你的稳好感和可倡信度。⑽确认坡客户能回辛来这是最重止要的，以肝上所做的会一切都遇是为了客厅户能再次忆光临，以棚便进一步播推销。我们应咐该掌握艳的我们应体该掌握纺的引片言中国每1祸00位头助脑出众,跪业务过硬牧的人士中内,就有6赌7位因人辈际关系不堤畅而在事我业中严重赖受挫,难裁以获得成混功.他们桶共同的心葵理障碍是须:难以启趴齿赞美锁别人!我们应忙该掌握如的罗纳德比里述根美国第柔四十任促总统。毫出身贫堂民家庭屯，当过局水上救扰生员，毛电影演食员.被烦认为是劫平民总诵统,是们美国历西史上杰长出的总吹统之一忍。里根慌在78柿岁生日盛宴会上你接受英吼国记者腿采访时植说:“兽在我1头4岁的膊时候，丹我的母映亲对我月说，千鸦万别忘普了发现适别人的疼长处，讯多说别榜人的好骑话，从夹此以后肚，我牢粒记这些筑话，甚帜至在梦博中也不生忘赞美泼别人，亦可以说悄是我的栋母亲塑光造了我炊的一生狼。”毛泽东193委5年，绪毛泽东楚赋诗一诸首，这样称赞干他的部下疫彭德怀将耽军：山高路远各坑深，大军纵喉横驰奔甘。谁敢横刀嘱立马？唯我彭大友将军。我们应该扬掌握的人类本质袄里最深远珠的驱动力剂就是“希甘望具有重矩要性。”乡丰人们对这敞项需求的络根深蒂固脊、迫切热嗓望绝不亚骡于对食物占和睡眠的腹需要。精神失常介的一大原遮因：在现食实生活中间没有获得帜“被肯定套”的感觉香。我们应丙该掌握去的赞美别嚷人，就孩是将你璃所希望喇别人给带你的，兄给予别现人。赞美别蒜人，每树个人都骨有可赞忠美之处贫，只条要用真售诚的目督光注意靠一个人倘，你准互会发现他身遇上的优轰点所在案：美丽锋、健壮坐、聪明口、精干牧、口才艇、勤劳肯等等。----葛卡内基我们应该娱掌握的如何赞让美女人赞美增吧强女人垃的信心稍为细竹心的人裕都会发忍现，赞匠美是取闪悦女人光最简单僚却又是拳最有效董的方法申。女性笛最关心迷的问题横并不在普于对方烤的姿容擦，而是烧谁对自瓣己最为序欣赏。方她们对育那些称团赞过自板己的人辉印象最痛为深刻畜。男人女人理性感性，直瓜观，敏感结论：即廊使是美丽驱的谎言，用女人也爱尽听！我们应该表掌握的女人最需薪要别人赞独美什么容梳貌女人天生锋爱美，要遇随时给予闭赞美先天之美锡——父母在给的款后天之上美——服历饰打扮“漂亮联”这个医词使她灿感到，敌能在同甲性中引极起羡慕混，又能横在异性简中受人值瞩目。女人身效上总有技美丽动迎人之处皮肤细腻杀、身材苗哗条、美目木含情、穿维着得体要善于类去发现典，去捕逆捉她的村美，只群要你能找独具慧扬眼，赞拆美得体尘，你一挑定会博晒得她的戒赏识和激青睐我们应孙该掌握乘的修养女人长青的漂亮铅但缺乏脱修养、惧没有内棍涵，相武处时会悄感到俗负不可耐躲。因为臭花瓶式栏的女人态可赢得毕一时的腿赞美，涂但无法骗得到男嘉士的尊秀敬。好国的气质默可使普共通女性芳变的十课分迷人蓄，令人裤心牵神给往。有案修养的共女人，安可永远并征服一智个男人肢的心。善解篇人意女人凭渣其细腻查的直觉鞠，就能锅知道男崖人的心洒理活动梦，这使旺她们能梳够对男此人深层听的、有膛时是难汇以察觉寺的需要初作出及歉时准确俗的反映心。善解赵人意是遮女人征溜服男人挖的技巧丈与本能舅。它使宪男性感控到温暖辨。没有全女性不狗认为自闻己是善福解人意迹的，善愤解人意姓体现了礼女人对谜男人的粘价值。当一个女玩孩给你端候上一杯水妄或说出一含句抚慰人术的话时，耗一定不要绪忘了说句吓：“你真应善解人意旧。我们应袋该掌握败的耐心倾璃听她的惰说话代表你宜对她的宏尊重代表你拉对她的含关注少批评聋多定赞美我们应扛该掌握情的如何赞美寸男人1、工屯作能力茶、工作归成就、爹事业成孝就2、社蠢会地位苍、个人匪影响力3、责想任心、蜜事业心4、业犯余爱好让---厚---赢体现生孩活品味5、穿逗着打扮孟、身材磨、住所之、个人辅修养6、人品我们应该鹊掌握的赞美应注府意事项1、态竞度真诚A、赞落美一定啊要是由升衷之言埋，而且锁要有事唯实根据缺，千万份不要无中生有滋。B、同样奏是夸赞，切技巧有别确，效果也测不同。C、赞美忆的措词要乏适当D、借用租第三者的拆口吻对他棵人进行赞塌美，有时讲能出人意删料地使对方感东到愉快禁和高兴久。我们应该侨掌握的2、掌握白分寸A、中爱国人是准个含蓄肯的民肺族，太侮直接会眠被视为踏“拍马双屁”、真“肉麻型”。B、不贩要为赞如美而赞尽美C、赞瞧美的话