现代企业人力资源管理开发

第五章人力资源开发与管理第一节人力资源的基本理论第二节人力资源开发第三节现代企业人力资源管理第一节人力资源的基本理论一、人的管理哲学---人性假设（一）人性内容及特征1、人性内容人性自然属性心理属性心理过程心理状态个性心理特征个性意识倾向2、人性特征（1）人性具有能动性（2）人性具有社会性（3）人性具有整体性（4）人性具有两面性（5）人性具有可变性（6）人性具有个体差异性（二）人性假设——

对人的管理的基础和依据1、管理中的人性假设（1）人性是人类社会中的客观存在，人性假设则是对这一客观存在的主观认识、看法与判断。（2）人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。（3）人性是管理者对被管理者实施管理的依据、基础或前提。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管理者的态度、管理原则、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构，均与他对人性的看法有关。（4）管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变，随着人性假设的变化，管理手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。2、人性假设及其相应的管理（1）“经济人”假设及其管理（2）“社会人”假设及其管理（3）“自我实现人”假设及其管理（4）“复杂人”假设及其管理（1）“经济人”假设及其管理1）人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能少干工作。2）一般人都没有雄心大志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人引导与指挥。3）人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心。4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响。5）一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。与“经济人”假设相对应的管理方式和措施为：1）管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心。2）组织以金钱来刺激员工劳动的积极性、效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。3）制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管制。运用领导的权力和严密的控制体系来保证组织目标的实现。组织目标的实现程度取决于管理人员对工人的控制程度。4）管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，府首贴耳，听从管理者的指挥。（2）“社会人”假设及其管理主要观点：1）人是社会的人，影响人的生产积极性的因素除物质条件以外，尚有社会的、心理的因素。2）由于技术进步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义，于是便从社会关系中寻求乐趣和意义。3）生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。4）组织中存在非正式组织群体。这种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响。5）领导者要善于了解人，倾听员工的意见，沟通看法，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。与“社会人”假设相对应的管理方式和措施为：1）管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工、满足员工的需要上。2）管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感。3）提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。4）管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只有执行计划、指挥、监督、组织和控制的传统职能，而是在工员与领导者之间起联络作用，既倾听员工的意见与要求，又将之及时汇报、反映给上级领导者。5）实施员工参与管理的新型管理方式，让员工或下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。（3）“自我实现人”假设及其管理1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一方法。人在执行任务的过程中，具有自我指导和自我控制力。3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任。4）大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素指使和控制的情况下，可以得到正常发挥。5）人体之中蕴藏着极大的潜力，在现代工业条件下，一般人只发挥部分潜力。6）员工自我实现倾向与组织所需求的行为之间并无冲突，如果给员工以机会，他会自动地把自己的目标与组织的目标相结合。

“自我实现人”假设是建立在人是勤奋、有才能、有潜力这一人性认识基础之上的，因而提出了同“经济人”“社会人”假设完全不同的管理主张和管理措施。1）“经济人”假设把管理重点放在生产管理上，重物轻人；“社会人”假设则将满足人的社会和心理城要作为管理之重点，重视人的作用和人际关系，物质因素置于次要地位；而“自我实现人”假设的专注点却转移至工作环境上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。2）管理者的职责在于，排除使人的才智难以充分发挥的障碍，创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作。3）关于如何调动人的积极性，“经济人”假设的管理是运用物质刺激，“社会人”假设的管理是满足人的社会需要，搞好人际关系，这些均系外在激励。“自我实现人”假设的管理，则采用更深刻、更持久的内在激励。近些年，西方国家的“工作重新设计”（即工作扩大化、丰富化）、企业内的民主参与制度、自我培训计划、提高工作和生活质量、满足员工高层次需要等，均是激发员工内在积极性的管理方法。4）以“自我实现人”假设为基础的管理意图，是保证员工充分发挥自己才能，充分发挥积极性、创造性的管理制度，实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制订发展计划，将个人需要与组织目标相结合。（4）“复杂人”假设及其管理“复杂人”假设的主要观点如下：1）人的需要和动机多种多样。人在不同工作单位或者同一工作单位的不同部门，会产生不同的需要和动机。随着人在组织中的工作和生活条件的不断发展变化，其需要和动机也在变化，会不断产生新的需要和动机。也就是说，人的动机的形成，是内部需要与外部环境相互作用的结果。2）人在同一时间内有多种需要和动机，它们相互作用，可以结合统一。3）人是可变的。人可以通过他们的组织经验，能够熟悉新的动机，能够对各种不同的管理策略做出反应。二、以人为本的管理思想（一）人本管理的含义1、企业中的人是首要因素，企业是以人为主体而组成的。2、企业为人的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要而管理。3、人本管理不是企业管理的又一项工作，而是现代企业管理（包括人力资源管理）的一种理念、指导理想、管理意识。

（二）人本管理的原则1、人的管理第一2、满足人的需要，实施激励3、优化教育培训，完善人、开发人、发展人4、以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构5、和谐的人际关系6、员工个人与组织共同发展（三）人本管理的机制1、动力机制2、约束机制3、压力机制4、保障机制5、环境优化机制6、选择机制三、人力资本理论（一）人力资本理论的产生（二）人力资本基本概念1、人力资本的含义2、人力资本的特征（1）人力资本存在于人体之中，它与人体不可分离。（2）人力资本以一种无形的形式存在，必须通过生产劳动方能体现出来。（3）人力资本具有时效性。（4）人力资本具有收益性，其对经济增长的作用大于物质资本。（5）人力资本具有无限的潜在创造性。（6）人力资本具有累积性。（7）人力资本具有个体差异性。（三）人力资本投资1、人力资本投资的含义（1）人力资本投资首先需要确定投资者，亦即投资主体。投资者可以是国家（中央、地方政府）、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。（2）人力资本投资的对象是人，一般为投资主体所辖范围之内的人。（3）人力资本投资直接改善、提高或增加人的劳动生产能力，即人进行劳动所必需的智力、知识、技能和体能。（4）人力资本投资旨在通过对人的资本投入，投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入的增加，或者其他收益。2、人糊力资本隐投资的吸特征（1）扭人力资僻本投资勾的连续假性、动翅态性（2）拳人力资巾本投资回主体与饱客体具其有同一遥性（3）人下力资本投晚资的投资降者与收益抬者的不完腥全一致性（4）框人力资查本投资秒收益形洒式多样3、人力怎资本投资董的成本人力资本菠投资支出每分为三类夸：（1）实红际支出或融直接支出瓣。（2）桥放弃的圆收入或匙时间支四出。（3）馋心理损慌失。4、人棋力资本娃投资的拳支出结鄙构（1）主弦体结构（2）形策式结构（3）粮时间结筑构5、教港育投资好成本支战出（1）教令育投资的脏直接成本举支出（2）教裂育投资的凡社会成本6、人掀力资本乓投资支找出：培就训投资（1）时踩间因素（2）收篇益分布（3）费禁用分担7、人竖力资本揉流动投吃资的成汁本（1）步区域流芝动（2）爸职业流浙动（3）社汇会流动四、人力菊资本投资启的收益率（一）私岛人收益与习私人收益雕率影响私晴人投资根收益率希的因素穷包括：1、个体禁偏好及资妈本化能力2、资庭本市场农平均报缺酬率。3、货币攀的时间价曲值及收益榜期限。4、劳掉动力市幅场的工童资水平追。5、国家醒政策。（二）浊社会收鸣益与社掩会收益伤率1、社会劳收益的含捧义（1）近笑邻效应或提地域关联腔收益（2）郊收益的蜻职业关美联（3）殿社会收裤益2、社会从收益率的蹲计算（三）人旷力资本投慢资收益率踢变化规律1、投资门和收益之怕间的替代称与互补关违系（1）收朗益替代（2）插收益互钢补2、人力坡资本投资婆的内生收虎益率递减旅规律一般有三外方面原因耀：（1）纯随着受抓教育年蹦限延长晴，技能闷与知识贴边际增遭长率下始降，从萄而使边炼际增长侵速度放清慢，因朽崦影响烘到内部耻收益率县。（2）边晶际教育成际本的快速铲增长。以扇人力资本魂投资的最姜典型形式起---教馅育为例，杂目前世界刑各国的普出遍趋势是搅：个人承信担投资成咐本的比例毫教育年限遍上升而上傲升。同时慈，到一定抢阶段后，陶接受教育画而放弃的越时间的边牺际生产力鞭也在上升骗（机会成服本），导浆致了人力获资本投资拨收益率的奖下降。（3）久人力资输本投资毒与人的闭预期收激益时间誓有关。照结定预傲期寿命予，读书别时间越盾长，人淘的工作锅年限越图短，从晌而受益咐时间越哭短，投添资收益常不能得益到完全产回报的抚概率就野越大，嘴造成平幕均预期隐收益下翠降。3、人她力资本适投资收绒益变动鸭规律与融最优人窄力资本逢投资决伙策（1）仔最优的僵投资规蜘模（2）耀最优的体投资结受构（3）优最优人系力资本滋积累的毅时间路折径第二节裳人金力资源晓开发一、人进力资源芬开发的很目标（一）人并力资源开些发目标的奸特性特征多元性层次性整体性（二）静人力资扯源开发源的目标话层次1、人向力资源悼开发的诉总体目洁标（1）促部进人的发哲展是人力案资源开发许的最高目宝标（2）纪开发并皂有效运修用人的月潜能是岁根本目执标2、人力停资源开发碍的具体目歪标（1）国堆家人力资付源开发的宵目标（2）掉劳动人清事部门凤人力资扰源开发跳的目标（3）抗教育部荒门人力超资源开休发的目搅标（4）脏卫生医枪疗部门漏人力资牛源开发巷的目标（5）腐企业人翼力资源陕开发的旬目标二、人闹力资源取开发的辱理论体迷系（一）伸人力资今源的心污理开发（二）人幅力资源的斤生理开发（三）旬人力资蛙源的伦尿理开发（四）介人力资秒源的创译新能力捷开发（五）人扬力资源的碰教育开发三、人力侍资源开发漂的内容与钞方法（一）便职业开泳发1、职用业开发员的内涵（1）改揪善组织的瞎人力资源伏开发与管给理活动；（2）乓改进个语人职业负生涯规腹划，帮洲助员工撞更有效陈地应付玩的摆脱布工作困阀境；（3）改忘善所有职微业阶段上闻的匹配过拔程，使处读于早、中稿、晚期职胁业危机的碌组织和个怖人都能更丘有效地解跌决这些危秩机；（4）正溪确处理员喝工在职业赢中、晚期懂出现的落旗伍退化、背激情消失线和但求安医稳的问题幸；（5）伟在不同质的生命倡阶段使财家务和针工作取谨得均衡捞；（6）使网所有员工库保持生产椅率和动力陆。2、职豆业开发循的意义（1）缸有助于李对员工汽进行全湖面分析（2）素有助于舞分析组痛织中不结同的职针业及其轰相互作沸用的方裕式（3）卷扩大了开组织发日展的内貌涵（4）盯有助于占分析和郊理解组诱织气氛贸或组织欺文化3、职著业开发站系统的漏构成4、职点业开发脸主体的剂作用（1）清组织的犯作用（2）个夕人的作用（3）连外部机稿构的作呀用（二）腥组织开侍发1、组半织开发惯的含义2、组织降开发的目夏标（1）渴提高组碗织的能火力，可破用营业嘴盈利、画革新方际法、市倾场股份掩等指数备来衡量昆。（2）摊提高适搬应环境千的能力藏，指组滤织内成含员是否熟愿意正沃视组织射中出现梯的问题右，并且渣能帮助借组织有爷效地解咱决这些要问题。（3）改年善组织内休部行为方费式，包括谱人际、组胞织合作关柄系，信任辣和支持程乔度，沟通舒系统的开世放性和完吧整性，广斩泛参与组游织战略计抄划决策等晃。（4）怒提高组寄织内成翅员的工傍作热情明、工作头积极性场和满意陪度。（5）侨提高个府人与群仅体在计蔽划和执策行中的各责任程容度。3、组织及开发的主拢要方法（三）管言理开发1、法机律手段2、行犯政手段3、经济雷手段（四）剪环境开久发第三节婚现商代企业慢人力资运源管理一、企业也人力资源都管理的概代念和作用（一）人局力资源的脖一般特点1、时杜间性。2、消费您性。3、创滑造性。4、主观舞能动性。（二）锤人力资裤源管理舌的基本字概念1、对影人力资蓄源外在诉要素—莫—量的夸管理。2、对被人力资摧源内在而要素—既—质的铅管理（三）现蜓代人力资毁源管理的良特征现代人膏力资源夹管理与蔑传统的场劳动人及事管理剪的主要害区别是赏：传统的劳动人事管理现代人力资源管理管理内容以事为中心以人为中心管理形式属于静态管理属于动态管理管理方式主要采取制度控制和物质刺激手段采取人性化管理管理策略侧重于近期或当前人事工作更注重人力资源的整体开发、预测与规划管理体制被动反应型，按部就班主动开发型管理技术照章办事，机械呆板追求科学性和艺术性管理手段管理手段单一，以人工为主由计算机自动生成结果管理层次只是上级的执行部门，很少参与决策处于决策层，直接参与单位的计划与决策（四）岁现代企蕉业人力志资源管婆理学1、企游业生产源过程所孔包含的苍基本要侮素，如鉴劳动者示、劳动深对象、筛劳动资朋料和劳掘动环境灵是一个贩互相联宏系、互贯相制约脏的有机摇系统，柱其中劳耍动者是扶能动主堆体。2、现画代企业馅人力资株源管理慰所要研辩究的内挡容，如殊果从劳飞动过程筒各个生懂产要素尾的性质胃和关系盖上看，惜其基本肾内容包箱括以下耐两个方腊面：一桂是对人冰力资源累数量方愉面管理欺。二是砌从人力顿资源质喝量方面抄进行管伍理，即惯对企业撞员工的窝内在性躁管理。（五）人滑力资源管望理的地位译和作用1、人宪力资源动管理在任现代企姑业中的蚂地位2、人并力资源乳管理在帜现代企阻业中的挂作用（1）银科学化箩的人力符资源管耽理是推雹动企业螺发展的纳内在动送力（2）非现代化猜的人力躲资源管当理能够愧使企业刷赢得人抱才的制穗高点二、企有业人力帝资源管侄理原理戚和职能（一）草两种不鹿同的人天力资源谦管理哲露学（二）现匠代人力资跪源管理的继基本原理1、同陷素异构泻原理：职总体组趴织系统幕的调控可机制2、能位药匹配原理厅：人员招捎聘、选拔崖与任用机巩制3、互盒补增值宇、协调买优化原天理：员恶工配置劫运行与想调节机可制4、效率梨优先、激欢励强化原熟理：员工哄酬劳与激袋励机制5、公平磁竞争、相荡互促进原抓理：员工高竞争与约应束机制6、动态测优势原理记：员工培却训开发、暂绩效考评贫与人事调鬼整机制（三）现余代人力资住源管理的财原则1、完努整全面