康佳物流整合项目咨询全案100m5day2barriers idelimination bilingual

识别并排除障碍目标介绍如何识别障碍，为障碍排序的方法以改善流程理解发生在障碍周围的替代流程障碍的种类文化障碍业务流程障碍专业障碍替代流程障碍会相互纠结在一起文化障碍会限制业务流程和业务题材的表现文化、业务流程、专业障碍导致了替代流程，只有障碍消除了，替代流程才能结束。障碍和替代流程往往相互交错，相互加强如果利用或实施替代流程对员工进行奖赏，则无法打破现有障碍和思维习惯112232文化障碍替代流程业务流程障碍专业障碍障碍的辨别及特征描述专业障碍需要特殊产业、业务或功能性专业技术的障碍或者事情消费者喜好产品原材料及规格说明特殊技术流程要求设备要求障碍的辨别及特征描述专业障碍无缝式流程的障碍批量过大瓶颈情况制定计划不当工艺流程设计及(或)流程实施不当大量返工审核的综合问题障碍的辨别及特征描述文化障碍已成为当前思维定式一部分的障碍阻止公司变革的思维定式100XSP10XSP1XSP基准流程SM专家BP/C专家排除障碍/替代流程的能力目标流程SM-专业障碍,BP-业务流程障碍,C-文化障碍参考:3008aUS是什么挡了路？文化障碍的影响重大排除障碍困难程度相对影响高中低高中低专业障碍业务流程障碍文化障碍少多障碍数量普遍存在的业务流程障碍BP1

工作包、批量大小不当BP2

瓶颈情况BP3

灵活性差BP4

计划不当BP5

工艺流程设计/流程实施不当BP6

首次通过率低/返工过多BP7

知识/技能不足(请参考C5)BP8

检查、审核问题BP9

沟通不够BP10

决定权不明确普遍存在的文化障碍C2

将业务视为无相互关联的功能组合C3

缺乏合适的衡量标准、控制力及激励机制C10

定式转换能力不足C11

数据的完整及真实性不足C12

缺乏责任感C13

缺乏领导权、管理权授予机制C14

按想像而非专业知识来解决出现的问题C16

缺乏解决问题根本原因的能力C17

缺乏解决冲突解决能力BarriersAreInterrelatedCulturelimitsbusinessprocessperformance-subjectmatterperformance.C,BPandSMBarrierscreateSubstituteProcesses,thatcannotberemoveduntilthebarrierisremoved.Barriers&SubstituteProcessesoftenoverlapandaremutuallyreinforcing.RewardingemployeesusingorimplementationofSubstituteProcessestendstolock-intheexistingculturebarrierorparadigm.112232CultureBarriersSubstituteProcessesBusinessProcessBarriersSubjectMatter障碍导致问题大爆发Ref:3009aUS一个文化障碍引起…十个业务流程障碍导致…一百个专业障碍替代流程由于没能及时排除障碍而导致的流程及停滞不前它们通常是由“手上有什么就做什么”的思维方式引起的普遍存在的替代流程SP1

针对所做工作没有成果的情况进行处理SP2

为了防止意外事件出现而进行投资SP3

认同于改进速度缓慢的情况，并针对其进行处理SP4

为掩盖出现的问题而进行投资替代流程–库存库存通常都是替代流程的最主要组成部分，这是因为：它好像没什么坏处处理它似乎也不算困难它能够掩饰错误BE质量问题库存需求的波动预测不准确不可靠的供应商瓶颈库存的海洋中暗藏着礁石质量问题库存需求的波动预测不准确不可靠的供应商瓶颈海水降，礁石现！EB汤玛士集团咨询公司的鱼骨图

鱼骨图可以为两个目的而进行使用：第一点：为得出障碍产生的根本原因第二点：为了组织大家进行头脑风暴式的讨论，从而找出一系列的障碍产生原因、替代流程以及文化束缚“鱼骨图”(又称因果图)“脊椎”导致的结果“上层鱼骨”“下层鱼骨”障碍原因1替代流程2替代流程1原因2根本原因是决策树的完结点企业文化束缚导致的结果原因替代流程鱼骨图模板再次检验寻找工艺更改要求要求改变等待要求供货商再次提供相关文件要求改变在采购时寻找进货订单部件不合规格工艺改变要求过晚供货商不在合格供货商名单上等待改变发生入厂检验时部件不合标准文件丢失进货订单不在系统中系统停滞计量停止接受订单原因导致的结果：收货的周期过长替代流程/方法替代流程/方法鱼骨图–做为根本原因特征描述的工具将业务看做是互不相关的职能部门画出一幅鱼骨图–集体讨论会议共两个业务小组，一个小组来自电视部，另一个小组来自手机部以一个在自己业务小组中出现的主要“结果”，准备鱼骨图进行分析…以小组的方式进行工作!…运用鱼骨图的形式。做10分钟的陈述障碍根本原因的排除比起排除障碍的根本原因来，实施替代流程更容易些但是，替代流程会消耗资源，这会阻碍有益处的障碍排除流程排除障碍各种障碍常常共同出现所以，这些障碍也应当同时被排除在业务中反复出现的障碍说明，在它背后，有