2021-2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立一个经营境内、入境和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存

A.5万元B.30万元C.35万元D.50万元

2.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是

A.过道相遇，为女士让路B.下楼时让女士先走男士走在后面C.上车时让女士先走D.男士要为女士开门

3.对旅游景区的全面复核至少每()进行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

4.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

5.尊重消费者的人身权利是经营者的义务，其内容不包括()。

A.不得对消费者进行侮辱、毁谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

C.对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.不得侵犯消费者的人身自由

6.《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是

A.20万B.10万C.120万D.60万

7.外国旅行社在我国境内设立常驻旅游办事机构，可以从事

A.旅游咨询、联络、宣传

B.招揽，接待外国来华旅游者

C.为外国来华旅游者提供订房、订餐、订票服务

D.帮助外国来华旅游者办理签证业务

8.行为人承担旅游法律责任的主观要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

9.根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由()负责。

A.地接社B.旅客本人C.导游D.第三人

10.

11.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示、费用可保持不变B.相应减少费用C.公示并相应减少费用D.公示或相应减少费用

12.食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

A．质量监督部门

B．工商行政管理部门

C．食品药品监督管理部门

D．旅游行政管理部门

13.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

14.甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

15.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费旅游项目的旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还另行付费项目的费用。

A.30日B.30个工作日C.60日D.60个工作日

16.

第

20

题

邓小平理论是（）中国的马克思主义。

17.()负责道路、水路运输市场监管，依法查处违法违规行为;负责对交通运输部门在管养公路沿线范围内依法设置的景区、景点指示牌被遮挡的投诉处理等。

A.交通运输部门B.公安部门C.旅游部门D.价格部门

18.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为

A.2年B.10年C.4年D.5年

19.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

20.对于一项有效的承诺，下面说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须在要约的有效期内作出

C.承诺必须是针对要约作出的意思表示

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

21.根据《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）元以下的罚款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

22.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

23.

第

15

题

旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（）。

24.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

25.根据《出境入境管理法》规定，对于外国人不准入境的，出入境边防检查机关()说明理由。

A.应当B.必须C.可以不D.不应当

26.、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正没收违法所得，并处（）。

A.2000元以上5万元以下罚款

B.3000元以上3万元以下罚款

C.3000元以上5万元以下罚款

D.5000元以上5万元以下罚款

27.

第

42

题

当事人订立合同，采取（）方式。

28.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.抵销C.混同D.解除

29.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

30.我国国家环境保护首部《环境保护法》颁布的时间是（）。

A．1983年

B．1984年

C．1989年

D．1993年

二、多选题(20题)31.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

32.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

33.下列关于领队证的表述中，正确的选项是

A.导游资格证是报考领队证的前提条件

B.没有导游证也可以报考领队证

C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D.领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E.领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的

34.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把“四个维护”作为永远的价值追求

D.把确保党和国家长治久安作为根本要求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

35.宪法的基本原则主要包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.分权原则D.法治原则E.权利制约原则

36.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

37.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

38.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

39.按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：（）。

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

40.

第

67

题

下列关于我国宪法说法正确的有（）。

41.在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有()。

A.旅游者轻伤B.旅游者重伤C.经济损失1万元D.经济损失2万元

42.法的创制具有以下两个特点（）。A.在固定时间段内进行B.它是国家机关的专门活动C.在特殊地点进行D.国家机关依照法定程序进行

43.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

44.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

45.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

46.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

47.下列属于非质文化遗的是

A.京剧B.中医针灸C.云锦D.龙门石窟E.皮影戏

48.发展社会主义民主政治，要做到

A.形成人民当家作主制度

B.坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一

C.发挥社会主义协商民主重要作用

D.深化依法治国实践

E.实行三权分立

49.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

50.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险

三、判断题(20题)51.《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。（）

A.是B.否

52.旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。

A.是B.否

53.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

54.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

55.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

56.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

57.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

58.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产和世界文化与自然遗产之类。A.是B.否

61.集体所有制经济是国有经济的有利助手和补充。（）

A.是B.否

62.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

63.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

64.对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

A.是B.否

65.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的根本问题。（）

A.是B.否

66.旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。

A.是B.否

67.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

68.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

69.旅游业务广告中不得使用模糊、不确定用语故意误导欺骗旅游者。()

A.是B.否

70.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

__________是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。

72.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

73.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

74.

第

7

题

__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

75.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.《合同法》规定的无效合同有哪些?

78.即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于要约还是要约邀请？

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.C

2.B下楼、下车时，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。

3.B

4.C

5.C对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复是经营者提供商品或服务的真实信息的义务。

6.A

7.A

8.B构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是行为人承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以选B。

9.D

10.D

11.C

12.D

13.C

14.C

15.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者、不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

16.B

17.A

18.B

19.A

20.C有效承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

21.D

22.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

23.A

24.A

25.C

26.D

27.B

28.C

29.B

30.C

31.BCD

32.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有：依法落实旅游市场监管责任；创新旅游市场综合监管机制；全面提高旅游市场综合监管水平；提高旅游市场综合监管保障能力。

33.ACDE须拥有全国导游人员责格证;身体健康;与具备出境组团资格的旅行社签订劳动合同;无重大服务质量投诉;持有效导游证，具有两年以上导游带团经验;有些地方规定要有三年以上带团经验，有本科以上学历的放宽到两年。领队证由国家旅游局统一样式并制作，由组团社所在地的省级或经授权的地市级以上旅游行政管理部门发放。

34.ABCE

35.ABDE

36.ABDE外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度：海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。

37.ABCE

38.ABC

39.ACDE按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：由旅游主管部门或者有关部门责令改正；没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

40.ABCD

41.BCD旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级。轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在1万元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元者(含1万元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元者(含10万元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特剐严重，产生重大影响者。所以该题选BCD项。

42.BD法的创制是立法机关根据立法程序进行的。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABC

46.ABCD

47.ABCE

48.ABCD

49.AC可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。以合法形式掩盖非法目的和违反法律、行政法规的强制性规定是合同无效的情形。所以该题选择AC项。

50.ABDE

51.Y

52.Y

53.N旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.N条件之一是旅行社在经营中确实有资金困难的。

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.星级复核

72.三、关于完善社会主义市场经济体制若干问题

73.书面审阅实地检查

74.导游证

75.4万元800元

76.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

77.答：有下列情形之一的，合同无效：

a．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

b．恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

c．以合法形式掩盖非法目的。

d．损害社会公共利益。

e．违反法律、行政法规的强制性规定。

78.要约邀请

79.答：

(1)旅游团的要求不合理。导致飞机不能正常起飞的原因是恶劣的天气，属于不可抗力，根据《合同法》规定，不可抗力是可以免除违约责任的。因此，不可抗力因素造成旅游者不能旅游等损失的，旅行社不承担责任，只要把旅游团款全额退还给旅游者。

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费的要求不合理。王先生和其他游客发生冲突，并承担医疗费，说明王先生在冲突中存在自身的过错，侵犯了对方的人身权，根据我国《中华人民共和国民法通则》规定，应当由王先生自己承担赔偿责任。在整个事件中，旅行社没有过错，不应当承担责任。

80.①萧某有权向上级旅游行政机关申请复议，因为公民对行政行为不服时，依法享有申请复议权，其法律依据是《行政复议法》。

②旅游行政管理部门拒绝向萧某颁发导游证的行为是正确的。因为萧某在2007年因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门吊销导游证。其法规依据是《导游人员管理条例》。2021-2022年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立一个经营境内、入境和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存

A.5万元B.30万元C.35万元D.50万元

2.男性导游人员在接待西方游客时应注意“女士优先”的原则，其错误做法是

A.过道相遇，为女士让路B.下楼时让女士先走男士走在后面C.上车时让女士先走D.男士要为女士开门

3.对旅游景区的全面复核至少每()进行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

4.

第

26

题

某公司在某风景名胜区违规建设宾馆，风景名胜区管理机构可以责令其停止违法行为，限期拆除，没收违法所得，并处（）罚款。

5.尊重消费者的人身权利是经营者的义务，其内容不包括()。

A.不得对消费者进行侮辱、毁谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品

C.对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复

D.不得侵犯消费者的人身自由

6.《旅行社条例》对经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社要求的质量保证金是

A.20万B.10万C.120万D.60万

7.外国旅行社在我国境内设立常驻旅游办事机构，可以从事

A.旅游咨询、联络、宣传

B.招揽，接待外国来华旅游者

C.为外国来华旅游者提供订房、订餐、订票服务

D.帮助外国来华旅游者办理签证业务

8.行为人承担旅游法律责任的主观要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

9.根据《铁路法》规定，在铁路运输中，因第三人责任造成旅客伤害时，应由()负责。

A.地接社B.旅客本人C.导游D.第三人

10.

11.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当

A.公示、费用可保持不变B.相应减少费用C.公示并相应减少费用D.公示或相应减少费用

12.食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

A．质量监督部门

B．工商行政管理部门

C．食品药品监督管理部门

D．旅游行政管理部门

13.具有资质的旅行社经营出国业务，组团社()为旅游者办理前往国签证等出境手续，为旅游团队安排专职领队。

A.可以B.专门C.应当D.不必

14.甲乙两旅行社在旅游合同中都没有按照合同约定履行义务，()违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

15.某旅行社组织、接待旅游者，未经同意安排另行付费旅游项目的旅游者有权在旅游行程结束后（）内，要求旅行社退还另行付费项目的费用。

A.30日B.30个工作日C.60日D.60个工作日

16.

第

20

题

邓小平理论是（）中国的马克思主义。

17.()负责道路、水路运输市场监管，依法查处违法违规行为;负责对交通运输部门在管养公路沿线范围内依法设置的景区、景点指示牌被遮挡的投诉处理等。

A.交通运输部门B.公安部门C.旅游部门D.价格部门

18.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为

A.2年B.10年C.4年D.5年

19.1990年4月全国人大七届三次会议通过了()，正式颁布。

A.香港特别行政区基本法B.香港特别行政区选举法C.香港特别行政区议会法D.香港特别行政区治安法

20.对于一项有效的承诺，下面说法错误的是

A.承诺必须由受要约人向要约人作出

B.承诺必须在要约的有效期内作出

C.承诺必须是针对要约作出的意思表示

D.承诺的内容必须和要约的内容一致

21.根据《旅行社条例》规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）元以下的罚款。

A.500B.1000～3000C.3000～10000D.10000～50000

22.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

23.

第

15

题

旅游保险中，保险人对被保险人在旅游全过程中的安全负责是指旅游保险的（）。

24.

第

21

题

社会主义市场经济制度的基础是（）。

A.生产资料的社会主义公有制

B.以公有制为主体、多种所有制经济共同发展

C.按劳分配为主体、多种分配方式并存

D.社会主义市场经济体制

25.根据《出境入境管理法》规定，对于外国人不准入境的，出入境边防检查机关()说明理由。

A.应当B.必须C.可以不D.不应当

26.、旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正没收违法所得，并处（）。

A.2000元以上5万元以下罚款

B.3000元以上3万元以下罚款

C.3000元以上5万元以下罚款

D.5000元以上5万元以下罚款

27.

第

42

题

当事人订立合同，采取（）方式。

28.甲公司欠乙公司100万元，后甲公司被乙公司兼并，则甲公司欠乙公司的债将因()而消灭。

A.免除B.抵销C.混同D.解除

29.“一国两制”是()原则的创建性运用和发展，为解决国家争端提供了范例。

A.独立自主B.和平共处C.平等互利D.一个中国

30.我国国家环境保护首部《环境保护法》颁布的时间是（）。

A．1983年

B．1984年

C．1989年

D．1993年

二、多选题(20题)31.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

32.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》的主要内容有（）。

A.依法落实旅游市场监管责任

B.创新旅游市场综合监管机制

C.全面提高旅游市场综合监管水平

D.提高旅游市场综合监管保障能力

E.强化联合执法协调监管的相关工作机制

33.下列关于领队证的表述中，正确的选项是

A.导游资格证是报考领队证的前提条件

B.没有导游证也可以报考领队证

C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D.领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E.领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接发给的

34.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把“四个维护”作为永远的价值追求

D.把确保党和国家长治久安作为根本要求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

35.宪法的基本原则主要包括

A.人民主权原则B.基本人权原则C.分权原则D.法治原则E.权利制约原则

36.外国旅游者出入境要接受()的检查制度。

A.海关检查B.边防，安全检查C.行李检查D.卫生检疫E.动植物检疫

37.关于包价旅游服务合同的特征，以下说法正确的是

A.合同内容预先安排

B.服务的数量符合法律规定二

C.服务的数量应当包括两项以上

D.合同内容可以临时安排

E.合同价款以总价方式一揽子支付

38.合同的可变更或者可撤销必须具备的条件是

A.必须具有法定事由

B.必须由一方当事人请求变更或者撤销

C.必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权或者撤销权

D.必须经过公证程序

E.必须双方同意

39.按照《旅游法》的规定，旅行社未按规定投保责任险的，应当承担以下法律责任：（）。

A.由旅游主管部门或者有关部门责令改正

B.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款

C.违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款

D.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

40.

第

67

题

下列关于我国宪法说法正确的有（）。

41.在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有()。

A.旅游者轻伤B.旅游者重伤C.经济损失1万元D.经济损失2万元

42.法的创制具有以下两个特点（）。A.在固定时间段内进行B.它是国家机关的专门活动C.在特殊地点进行D.国家机关依照法定程序进行

43.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

44.（）是我国公布法律的法定报刊。

A.全国人大常委会公报B.国务院公报C.最高人民法院公报D.人民日报E.光明日报

45.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事务的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务D.文化事业

46.

第

51

题

按照旅行社公告制度的内容，公告包括（）等。

A.开业公告B.变更公告C.停业公告D.吊销“旅行社经营许可证”公告

47.下列属于非质文化遗的是

A.京剧B.中医针灸C.云锦D.龙门石窟E.皮影戏

48.发展社会主义民主政治，要做到

A.形成人民当家作主制度

B.坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一

C.发挥社会主义协商民主重要作用

D.深化依法治国实践

E.实行三权分立

49.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

50.根据《侵权责任法》规定，减轻或免除行为人责任的事由包括

A.受害人故意或过失B.第三人原因C.防卫过当D.不可抗力E.紧急避险

三、判断题(20题)51.《旅游投诉处理办法》中有关文书式样，由国家旅游局统一制定。（）

A.是B.否

52.旅客与承运人之间最常见的合同形式是客票。

A.是B.否

53.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

54.在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前24小时进行。

A.是B.否

55.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

56.全陪导游人员与地陪导游人员在职责上的不同之处是所代表的旅行社不同和接待的具体任务不同。

A.是B.否

57.旅游突发事件发生后，发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。

A.是B.否

58.法人的民事权利能力从法人成立时产生。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产和世界文化与自然遗产之类。A.是B.否

61.集体所有制经济是国有经济的有利助手和补充。（）

A.是B.否

62.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

63.特别重大旅游安全事故发生单位应在24小时内写出书面事故报告。报送有关部门。（）

A.是B.否

64.对格式条款有两种解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。

A.是B.否

65.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的根本问题。（）

A.是B.否

66.旅游投诉的投诉主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者和有关旅游行政管理部门。

A.是B.否

67.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。

A.是B.否

68.导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（）

A.是B.否

69.旅游业务广告中不得使用模糊、不确定用语故意误导欺骗旅游者。()

A.是B.否

70.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

__________是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。

72.

第

5

题

2003年10月14日，中国共产党第十六届中央委员会第_________次全体会议通过中共中央_________的决定。

73.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

74.

第

7

题

__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

75.第

5

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币一。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.《合同法》规定的无效合同有哪些?

78.即将寄送的价目表，拍卖广告，招标广告，招股说明书，商业广告属于要约还是要约邀请？

六、案例分析题(2题)79.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

80.第

56

题

2006年CCY国际旅行社导游人员萧某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2007年萧某又因在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2008年，萧某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。萧某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。

请你运用所学法律知识，回答下列问题。

①萧某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议?其法律依据是什么？

②旅游行政机关拒绝对萧某颁发导游证的行为是否正确?其法律依据是什么?

参考答案

1.C

2.B下楼、下车时，则应男先女后，以便必要时男子帮女士一把。

3.B

4.C

5.C对消费者提出的商品或者服务质量、使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复是经营者提供商品或服务的真实信息的义务。

6.A

7.A

8.B构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是行为人承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以选B。

9.D

10.D

11.C

12.D

13.C

14.C

15.A《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者、不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

16.B

17.A

18.B

19.A

20.C有效承诺的条件：(1)承诺须由受要约人向要约人作出;(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示;(3)承诺必须在要约的期限内作出;(4)承诺的内容必须与要约的内容相一致。

21.D

22.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

23.A

24.A

25.C

26.D

27.B

28.C

29.B

30.C

31.BCD

32.ABCD《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知