2021年安徽省淮北市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年安徽省淮北市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

2.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

3.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

4.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

5.上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应

A.处罚上官B.处罚委派上官的旅行社C.处罚上官和旅行社D.处罚上官或旅行社

6.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，最高赔偿不超过

A.实际损失B.保价运输额度C.高于实际损失的额度D.双方约定的额度

7.《宪法》第五十七条规定，()是最高国家权力机关。

A.中央军事委员会B.全国人民代表大会C.中央人民政府D.全国人民代表大会常务委员会

8.

第

18

题

下列行为要被依法追究刑事责任的是（）。

9.

第

45

题

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（）内做出书面答复。

10.旅行社敢得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.3年B.4年C.1年D.2年

11.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

12.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

13.旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由()申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.做出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.做出决定的旅游行政管理机关

14.风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。

A.市、县、省级B.市、县、国家重点C.县、省、国家重点D.市县、省、国家重点

15.

第

29

题

导游人员可分为中文导游员和外语导游员，这是以（）为标准划分的。

16.（）对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

17.下列有关护照的说法中，不正确的是

A.因出境旅游发给普通护照

B.护照的有效期限是5年，可以申请延期

C.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

D.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

18.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

19.下列对调解的说法错误的是

A.调解应遵循当事人自愿原则

B.调解协议不具有法律上的强制力

C.调解是诉讼的必经程序

D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

20.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员记分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）情形，将扣除4分。

A．无故不随团活动的

B．擅自增加或减少旅游项目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小费的

D．未携带正规接待计划的

21.我国国民经济的支柱是（）。

A.民营企业B.集体企业C.国有企业D.三资企业

22.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻()的方针。

A.统一指导、分级管理B.统一领导、分级管理C.预防为主、分级管理D.安全第一、预防为主

23.旅游行政管理部门应当对设立旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

A.50B.60C.30D.20

24.依据现行《宪法》规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是

A.全国分为省、自治区、直辖市

B.省、自治区分为自治州、县、自治县、市

C.自治州分为县、自治乡、镇

D.自治区、自治州、自治县都是民族自治地方

25.根据相关规定，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的

A.现场保护工作B.报告工作C.现场保护和报告工作D.书面事故报告工作

26.

第

16

题

《消费者权益保护法》的两大核心内容是（）。

27.下列关于不可抗力的表述中，不正确的是（）。

A．不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况

B．不可抗力通常分为自然现象和社会现象

C．在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大

D．当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任

28.食品安全事故行政处理措施的实施主体是

A.市级以上人民政府质量监督部门

B.市级以上人民政府食品药品监督管理部门

C.县级以上人民政府农业行政部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

29.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

30.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

二、多选题(20题)31.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A.违章通过平交道口B.在铁路线路上行走C.在火车车厢内行走D.在铁路线路上坐卧E.违章通过人行过道

32.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

33.

第

59

题

“一国两制”的含义包括（）。

34.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更B.放弃投诉请求C.进行和解D.接受处理结果E.以上选项均符合题意

35.下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是（）。

A.推出惠农措施B.提高消费便捷程度C.提升出境旅游环境D.发展假日和夜间经济E.促进产业融合发展

36.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

37.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

38.国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对（）进行风险评估。

A.食品B.食品添加剂C.食品相关产品中生物性危害因素D.食品相关产品中化学性危害因素E.食品相关产品中物理性危害因素

39.

第

48

题

饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。

40.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。

A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

41.

第

60

题

依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容包括了（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方

42.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人

B.依照本条例的规定取得导游证的人

C.接受旅行社委派的人

D.为旅游者提供向导的人

E.为旅游者提供相关旅游服务的人

43.经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A．丧葬费

B．误工费

C．医疗费

D．护理费

44.

第

51

题

下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是（）

45.旅游景区质量等级评定的确定，依据()的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系B.环境保护评价体系C.景观质量评价体系D.服务质量与环境质量评价体系

46.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

47.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

48.

第

66

题

导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

49.

第49题导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.讲解中掺杂迷信内容的C.擅自增加或减少旅游项目的D.擅自终止导游活动的

50.消费者权益争议解决的途径包括()。

A.与经营者协商和解B.向消费者协会申诉C.向仲裁机构起诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

三、判断题(20题)51.从2017年到2030年，是全面建成小康社会决胜期。

A.是B.否

52.

第

92

题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.地方各级检察院对产生它的国家权力机关和上级负责。（）

A.是B.否

55.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

56.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

57.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

58.改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

A.是B.否

59.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向人民法院提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

60.全面推进依法治国在实际工作中必须有一个总揽全局、牵引各方的总抓手，这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。（）

A.是B.否

61.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

62.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。()

A.是B.否

63.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

64.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

65.

第

73

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

66.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。

A.是B.否

67.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

68.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

72.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

74.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

75.

第

6

题

我国文化建设的基本目标是：以马克思主义为指导，以培养（）、（）、有文化、（）的公民为目标，发展面向现代化、（）、的民族的、科学的、大众的社会主义文化。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

77.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

六、案例分析题(2题)79.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

80.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

参考答案

1.B

2.A

3.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

4.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

5.C《导游人员管理条例》第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对导游人员所在的旅行社给予警告直接责令停业整顿。

6.B

7.B

8.A

9.A

10.D

11.C

12.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

18.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

19.C《人民调解法》第2条规定，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。由于调解是当事人自愿的活动，因此调解协议不具有法律上的强制力，调解也不是必经的程序。因此本题选C。

20.A

21.C

22.D《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

23.D

24.C《宪法》第30条规定，中华人民共和国的行政区域划分如下：(一)全国分为省、自治区、直辖市;(二)省、自治区分为自治州、县、自治县、市;(三)县、自治县分为乡、民族乡、镇。直辖市和较大的市分为区、县。自治州分为县、自治县、市。自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。

25.C发生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，导游人员必须立即报告，尽力保护事故现场并在领导指导下做力所能及的事。

26.B

27.D

28.D

29.B导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的两倍。

30.B

31.ABDE

32.ABCD

33.ABC

34.ABC共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更，放弃投诉请求，进行和解，应当经全体投诉人同意。

35.BDE《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务有：推出消费惠民措施、提高消费便捷程度、提升入境旅游环境、推进消费试点示范、着力丰富产品供给、推动旅游景区提质扩容、发展假日和夜间经济、促进产业融合发展、严格市场监管执法。

36.ACD

37.ADAD导游在带团过程中，违反法律规定情节严重的，由旅游行政管理部门对导游及导游所在的旅行社给予处罚。

38.ABCDE国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，根据食品安全风险监测信息、科学数据以及有关信息，对食品、食品添加剂、食品相关产品中生物性、化学性和物理性危害因素进行风险评估。

39.BCD

40.ABCD

41.ABD

42.BCDE

43.BCD

44.ABCD

45.CD旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考“游客意见评价体系”的得分数。

46.ABCE

47.CDE

48.ABCE

49.ABCD

50.AD消费者权益争议解决的途径为：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.N每一年要进行一次体检。

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]不影响。

63.Y

64.Y

65.N

66.N导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼。

67.Y

68.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

69.N

70.N

71.国家保护消费者合法权益不受侵犯

72.总量控制、配额管理制度；组团社审批制度；出国旅游目的地审批制度；现阶段以团队方式开展出国旅游制度

73.人民政府国务院

74.旅行社；设立社；独立的法人资格；设立社

75.有理想有道德有纪律面向世界面向未来

76.一。旅游基本法二。旅游专门法三。旅游相关法四。地方旅游法规

77.一宪法的内容不同于普通法律；

二宪法的内容不同于普通法律；

三宪法的制定和修改不同于普通法律。

78.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

79.D根据《导游人员管理条例》第9条的规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

80.①贾某不能接受咨询公司的委托，为其组织的旅游者担任导游。原因有二：

—是根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社经营旅游业务，实行严格的设立审批制度和旅行社业务经营许可证制度。而咨询公司非旅游性质企业，本案中的四家咨询公司都未取得许可证，无旅游业务经营主体资格，因此，不得从事旅游业务。

二是根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是接受旅行社委派，为旅游者提供向导讲解及相关服务的人员。贾某虽有导游证具有导游资格，但必须接受旅行社委派，因此他的行为不会受到法律保护。

②导游人员对旅游行政部门的处罚不服时，有向人民法院提起诉讼的权利。因其组团单位(咨询公司)不合法，所以人民法院不会支持王某的诉讼请求。依据《导游人员管理条例》规定：导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的并处没收违法所得；情节严重的，由省级旅游局吊销导游证并予以公告。2021年安徽省淮北市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅行社条例》的规定，设立旅行社，其注册资本不得少于

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

2.根据《旅行社条例》规定，国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

3.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

4.仲裁调解是指()在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。

A.行政机关B.仲裁机关C.司法部门D.人民法院

5.上官是某社兼职导游，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应

A.处罚上官B.处罚委派上官的旅行社C.处罚上官和旅行社D.处罚上官或旅行社

6.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，最高赔偿不超过

A.实际损失B.保价运输额度C.高于实际损失的额度D.双方约定的额度

7.《宪法》第五十七条规定，()是最高国家权力机关。

A.中央军事委员会B.全国人民代表大会C.中央人民政府D.全国人民代表大会常务委员会

8.

第

18

题

下列行为要被依法追究刑事责任的是（）。

9.

第

45

题

被投诉者应当在接到旅游投诉受理通知之日起（）内做出书面答复。

10.旅行社敢得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.3年B.4年C.1年D.2年

11.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是

A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼

B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间

C.只有旅游者可以提出该请求

D.旅游者和旅游经营者均可提出该请求

12.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

13.旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由()申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.做出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.做出决定的旅游行政管理机关

14.风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。

A.市、县、省级B.市、县、国家重点C.县、省、国家重点D.市县、省、国家重点

15.

第

29

题

导游人员可分为中文导游员和外语导游员，这是以（）为标准划分的。

16.（）对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

17.下列有关护照的说法中，不正确的是

A.因出境旅游发给普通护照

B.护照的有效期限是5年，可以申请延期

C.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

D.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

18.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者()。

A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%

19.下列对调解的说法错误的是

A.调解应遵循当事人自愿原则

B.调解协议不具有法律上的强制力

C.调解是诉讼的必经程序

D.调解时应当注意保证当事人平等的行使权利

20.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员记分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）情形，将扣除4分。

A．无故不随团活动的

B．擅自增加或减少旅游项目的

C．以明示或暗示的方式向旅游者索取小费的

D．未携带正规接待计划的

21.我国国民经济的支柱是（）。

A.民营企业B.集体企业C.国有企业D.三资企业

22.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻()的方针。

A.统一指导、分级管理B.统一领导、分级管理C.预防为主、分级管理D.安全第一、预防为主

23.旅游行政管理部门应当对设立旅行社的设立申请，自受理申请之日起()个工作日内审查完毕，作出许可或不予许可的决定。

A.50B.60C.30D.20

24.依据现行《宪法》规定，关于我国的行政区域划分，下列选项中说法不正确的是

A.全国分为省、自治区、直辖市

B.省、自治区分为自治州、县、自治县、市

C.自治州分为县、自治乡、镇

D.自治区、自治州、自治县都是民族自治地方

25.根据相关规定，特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做好特大事故的

A.现场保护工作B.报告工作C.现场保护和报告工作D.书面事故报告工作

26.

第

16

题

《消费者权益保护法》的两大核心内容是（）。

27.下列关于不可抗力的表述中，不正确的是（）。

A．不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况

B．不可抗力通常分为自然现象和社会现象

C．在旅游活动中出现不可抗力的可能性极大

D．当事人延迟履行合同发生不可抗力违约的，可部分免除违约方的责任

28.食品安全事故行政处理措施的实施主体是

A.市级以上人民政府质量监督部门

B.市级以上人民政府食品药品监督管理部门

C.县级以上人民政府农业行政部门

D.县级以上人民政府食品药品监督管理部门

29.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

30.

第6题《消费者权益保护法》体现的核心原则为（）。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者自我保护自身的合法权益不受侵犯

二、多选题(20题)31.根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，()造成的人身伤亡，属于受害人自身的原因造成的人身伤亡。

A.违章通过平交道口B.在铁路线路上行走C.在火车车厢内行走D.在铁路线路上坐卧E.违章通过人行过道

32.下列关于海关的检查，说法正确的是

A.海关检查的主要目的是维护国家的经济利益和经济秩序

B.人出境人员的行李物品必须通过设立海关的地点入境或者出境

C.人出境人员行李物品应以自用、合理数量为限

D.国务院设立的海关总署统一管理全国海关

E.具有出入境人员的人身检查权

33.

第

59

题

“一国两制”的含义包括（）。

34.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更B.放弃投诉请求C.进行和解D.接受处理结果E.以上选项均符合题意

35.下列选项属于《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》主要任务的是（）。

A.推出惠农措施B.提高消费便捷程度C.提升出境旅游环境D.发展假日和夜间经济E.促进产业融合发展

36.

第

62

题

在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。

37.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

38.国家建立食品安全风险评估制度，运用科学方法，对（）进行风险评估。

A.食品B.食品添加剂C.食品相关产品中生物性危害因素D.食品相关产品中化学性危害因素E.食品相关产品中物理性危害因素

39.

第

48

题

饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。

40.科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括()。

A.发展必须全面B.发展必须协调C.发展必须可持续D.发展必须坚持以人为本

41.

第

60

题

依照《食品卫生法》，食品标志的主要内容包括了（）。

A.品名B.厂名C.外文标志D.配方

42.根据我国《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指（）。

A.依照本条例的规定取得导游资格证的人

B.依照本条例的规定取得导游证的人

C.接受旅行社委派的人

D.为旅游者提供向导的人

E.为旅游者提供相关旅游服务的人

43.经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。

A．丧葬费

B．误工费

C．医疗费

D．护理费

44.

第

51

题

下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出境的是（）

45.旅游景区质量等级评定的确定，依据()的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系B.环境保护评价体系C.景观质量评价体系D.服务质量与环境质量评价体系

46.根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门（）。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

D.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处2万元以上10万元以下的罚款

E.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

47.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

48.

第

66

题

导游人员（），且情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

49.

第49题导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.讲解中掺杂迷信内容的C.擅自增加或减少旅游项目的D.擅自终止导游活动的

50.消费者权益争议解决的途径包括()。

A.与经营者协商和解B.向消费者协会申诉C.向仲裁机构起诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

三、判断题(20题)51.从2017年到2030年，是全面建成小康社会决胜期。

A.是B.否

52.

第

92

题

旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.地方各级检察院对产生它的国家权力机关和上级负责。（）

A.是B.否

55.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

56.《合同法》规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务”。

A.是B.否

57.旅行社应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立服务网点。()

A.是B.否

58.改革开放是社会主义初级阶段发展的必要条件。（）

A.是B.否

59.导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向人民法院提起行政诉讼的权利。（）

A.是B.否

60.全面推进依法治国在实际工作中必须有一个总揽全局、牵引各方的总抓手，这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。（）

A.是B.否

61.景点、景区导游人员的管理由该景点、景区参照《导游人员管理条例》制定相关管理办法。（）

A.是B.否

62.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。()

A.是B.否

63.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

64.根据我国的有关法律规定，对漂流旅游活动的管理实行属地管理。（）

A.是B.否

65.

第

73

题

旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

A.是B.否

66.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以向上一级旅游行政管理机关提起诉讼。

A.是B.否

67.中国公民凭有效护照出、入中国国境无须办理签证。

A.是B.否

68.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.《旅游法》规定，导游人员无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处2000元以上20000元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是__________。

72.

第

6

题

出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

73.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

74.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

75.

第

6

题

我国文化建设的基本目标是：以马克思主义为指导，以培养（）、（）、有文化、（）的公民为目标，发展面向现代化、（）、的民族的、科学的、大众的社会主义文化。

五、简答题(3题)76.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

77.宪法是国家的根本大法，它的基本特征是什么？

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

六、案例分析题(2题)79.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

80.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

参考答案

1.B

2.A

3.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

4.B旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B。

5.C《导游人员管理条例》第二十条导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对导游人员所在的旅行社给予警告直接责令停业整顿。

6.B

7.B

8.A

9.A

10.D

11.C

12.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

13.D

14.D

15.D

16.B

17.D按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

18.BB

[解析]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。

19.C《人民调解法》第2条规定，本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。由于调解是当事人自愿的活动，因此调解协议不具有法律上的强制力，调解也不是必经的程序。因此本题选C。

20.A

21.C

22.D《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

23.D

24.C《宪法》第30条