暨南大学 乡镇通电子商务服务有限公司

1第一篇关于广东乡镇物流及电子商务市场的调查报告 2一、问题的提出 2二、问卷情况 2三、数据统计和分析 5 五、结论与建议 23第二篇对走访罗岗镇镇区部分个体商户的调研报告 26一、走访时间 26二、走访地点 26三、走访对象 26 五、走访商户简介 26六、走访过程 27七、走访总结 30第三篇对物流行业从业人员的调查报告 32一、调查时间 32二、调查地点 32三、调查对象 32 五、调查结果 34六、数据分析 34七、调查结论 36第四篇对电子商务业内人士的邮件访谈报告 38一、访谈主题 38二、访谈时间 38三、访谈对象 38 五、访谈目的 38六、访谈问题 39七、采访收获 402第一篇关于广东乡镇物流及电子商务市场的调查报告镇、韶关市乐昌市庆云镇、湛江市廉江市和寮镇、云镇以及粤西的湛江市廉江市和寮镇。问的调查问卷31．您的年龄是：()ABCDE.60以上2.以下哪家快递公司可以送快件到您的家里：()【多选题】3．您们家对快递的需求量是：()4.您能接受的快递费用起步价的范围是：()A.可以接受B.不能接受C.无所谓往代理点取件，您能不能接受？()A.可以接受B.不能接受C.无所谓7.您觉得您家所在的地区电子商务的普及程度如何？()A高，可以买到网上销售的任何东西4B可以买到网上销售的部分东西C网上销售的少数东西D全没有参与电子商务A，网上的商品琳琅满目、物美价廉B家附近市场的商品非常丰富A在就有，经常用B.不会网购，愿意尝试11.如果进行网购，您比较倾向于购买下列哪类商品？())A镇地区的网络普及水平低，有必要B农村居民对网购的需求越来越大，有必要C已经足够丰富，没必要D无所谓513.您家所在地区的农产品销售渠道有哪些？()【多选题】A.济“农”良方B.可以有所缓解C.没有多大作用D.完全解决不了15.您觉得制约乡镇电子商务发展的障碍是什么：()【多选题】数据统计和分析(一)频率分析1．您的年龄是(单项选择题)618~3031~4041~5051~6060以上乡镇电子商务市场的巨大潜力。2.以下哪家快递公司可以送快件到您的家里：(多项选择题)12001000800600400200120010008006004002000有EMS服务690310有顺丰服务01000有申通服务320680有圆通服务01000有韵达服务01000没有任何快递服务310690选择不选择73．您们家对快递的需求量是(单项选择题)量每周1次及以上次每季度1~2次次几乎没有需求6%6%4%46%33%4.您能接受的快递费用起步价的范围是(单项选择题)8快递起步价接受范围竞争91%农村快递比城区快递贵3~51%无所谓可以接可以接受58%不能接受31%往代理点取件，您能不能接受？(单项选择题)无所谓9%不能接受4%可以接受77%7.您觉得您家所在的地区电子商务的普及程度如何？(单项选择题)%6%很高，可以买到网上销售的任何东西6%39%一般，可以买到网上销售的部分东西39%较低，可以买到网上销售的少数东西43%无，完全没有参与电子商务43%领域还有很大的上升空间。展电子商务的必要性5%可有可5%无，我无，我家附近市场的商品非常丰富31%有，网上有，网上的商品琳物美价廉54%程度现在就有，经常用不会网购，愿意尝试自己懒得操作，愿意尝试没有需求，不考虑229%64%6%11.如果进行网购，您比较倾向于购买下列哪类商品？(单项选择题)倾向于网购的商品类型图书音像类家电数码类母婴用品类17%17%21%8%6%48%建立乡镇导购平台的必要性4%5%24%447%乡镇地区的网络普及水平低，有必要乡镇/农村居民对网购的需求越来越大，有必要现在的网上商城已经足够丰富，没必要13.您家所在地区的农产品销售渠道有哪些？(多项选择题)100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%济“农”良方可以有所缓解没有多大作用完全解决不了10%10%23%9%48%15.您觉得制约乡镇电子商务发展的障碍是什么：(多项选择题)100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%物流发展水平电脑普及程度网民消费观念网民网络技能(二)相关分析的相关分析数据表，表中显示，“有申通的服务”与“快递需求量”的相关系数为数为负数，因此认为“有申通的服务”与“快递需求量”之间存在显著的负相关性。而“没有任何快递服务”与“快递需求量”的相关系数0.222，具有弱相关性，对应。地区适当增收快递费以及到代理点自取快递的模式却乐于接及程度”与“建立乡镇导购平台的必要性”存在显著的正相关务的必要性”与“使用网购代理服务的意愿”存在显著的正相的相关系数为-0.781，具有较强的负相关关系，对应P值为0.000，小于0.01，因此认为“缺乏农产品销售渠道”与“网络销售解决农产的负相关性。这个结果表明，大部分缺乏农产品销售们普遍认为网络销售农产品是可行的。很不完善S2.现有快递起步价太高3.现有物流模式过于单一农村地区，消费者们正面临着“有钱花不出去”的尴尬。金融风暴以来，5.民众消费观念与计算机普及水平不协调效。6.缺乏针对乡镇居民的网络导购平台7.农产品销售渠道匮乏时费力，而且销量也有限，因此，农民常常会面对“丰收破这种困局，农民需要一些新的农产品销售渠道，而电思考，不过，这也坚定了我们的项目构想，那就是成立“乡1．组建覆盖大部分乡镇农村的物流体系，解决物流不完善问题3．建立综合的导购信息平台，解决商品查找难问题4.导购平台免费发布农产品销售公益广告，解决农产品销售渠道匮乏问题。第二篇对走访罗岗镇镇区部分个体商户的调研报告民街东省梅州市兴宁市罗岗镇府前街大学书店地理环境非常熟悉。电子商务服务公司”的各种意见和看法，还和我们探讨了公司的市场潜力和发展流代理点，对于这种模式您觉得是否可行？如果可行的话，您是否有意愿与本公司合作。是。5.您觉得导购信息平台应该包含哪些商品信息？对比普通的导购平台应该增加7.您觉得导购平台的农产品销售信息应该如何筛选？我们还能为农民的农产品几天可能就腐烂了，所以必须要争取时间。4.导购信息平台综合发布3C、母婴、服装、农具等乡镇农村地区百姓需求第三篇对物流行业从业人员的调查报告白石洲片区对象东乡镇物流的调查问卷A.EMSB.宅急送C.申通D.顺丰E.韵达FGF.天天H.民航I.其它________________A.能B.不能A.市中心B.县/县级市C.乡/镇D.农村4、据您所知公司有否在便利店设置物流代理点？(多选)A.只在珠三角中心城区有设置B.在珠三角的乡镇地区有设置C.在珠三角以外的中心城区有设置D.在珠三角以外的乡镇地区有设置EE.暂时还没有设置物流代理点A广东快递都相当便捷，井然有序BB.珠三角物流发达，其他地区亟待改进C乡镇农村物流分布也很不全面D有中心城区物流便捷A论节假日工作量都相当大，但无奈人手有限BB.平日还好，遇到节假日工作压力就很大C作量还好，但节假日的工作质量真难以保证D假日工作均无压力A.能B.不能A.有B.没有9、您认为以下哪些是设置物流代理点的必要性？(多选)AA.居民的闲暇时间难以与快递人员配送时间相匹配AA.相当可行B.可设置但时机未到C.可成立但参与的物流公司不多D.23456789ABC8D0E色背景选项)珠三角外物流能送到各级区域所占农村百分比农村乡/镇41%0%市中心4%县/县级市45%顺丰这样的物流业领导者也将其视为一块“鸡肋”。您觉得物流代理点的普及能否解决目前工作量大问题，更好地服务于乡镇不能222%78%在配送过程中您是否有遇到过居民没有43%有57%查结论到了以下设置物流代理点的必要性——①居民的闲暇时间难以与快递人员配送时间相匹配，这是快递可到达地区②乡镇地区物流不发达，无法充分发挥物流和网购的便民属性，不利于物③设置物流代理点可以分担快递人员的工作压力，使其将精力更好地用于提高每次配送的服务质量。成本控制与配送效率的矛盾无法在电商企业和物流企业两者之间找到解决途径，企业在目前物流业尚不发达的中国社会很难在乡镇地区找到盈利空间，工作压力过大也导致服务质量难以④物流代理点能够切实拓展物流服务范围,使物流公司的“双手”伸得更长，可设置但时机未到可成立但参与公司不多可行性不大⑤单靠电商企业和现有物流体系的薄弱力量不足以迅速让物流和网购在全国普及，尤其是社会经济相对落后的地区，此时遍布全国各地的便利店成为中国物流与电商行业的救命稻草，代理点的广泛推广有望大大提升你认为成立独立而又服务于物流公司与物流代理点的物流中介服务商的可行性大吗？5%7%6%62%第四篇对电子商务业内人士的邮件访谈报告电子商务平台的项目所提出的针对性问题对象问；梅珊：通过在