华物流项目管理办法

PAGE第38页共38页**联合利华项目管理办法项目背景根据联合利华中国（以下简称联合利华）在中国市场发展的需要，经过联合利华和**物流集团公司（以下简称**物流）双方的约定，由**物流为联合利华提供在广州的仓储管理服务，主要服务内容包括：货物的入库管理、出库管理、库存管理、出入库装卸管理、分拣管理以及相关单证和信息管理等。项目目标本项目的目标是通过双方的真诚合作，保证项目实施的“双赢”局面，并通过本次的合作推进双方更深层次的合作，从而实现双方在中国市场上的共同发展。项目资源配备为保证对项目提供优质完善可靠的服务，**物流成立了**联合利华项目组，并设置了由公司主要管理者领导的项目管理机构，同时为项目提供了较完备的设施和设备（项目管理体系参见附件1；设施设备情况参见附件3）。项目管理办法内容基本资料管理基本资料管理主要包括以下三个方面：一般基本资料。包括项目管理体系和项目配备员工档案等，具体内容参见附件1和附件2。设施资料。包括仓库的物理与技术属性（面积及内部货架布置图等）和位置等，具体内容参见附件3。设备资料。包括项目配备的设备数量及技术属性等，具体内容参见附件3。客户档案管理客户档案管理主要包括以下三个方面：供货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件4。需货方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件5。运输方的基本资料和业务记录，具体内容与格式参见附件6。破货物入库管决理杏缩本项目中主胶要包括转仓惧货物入库和奴退货入库两僻方面的入库要业务。办法牲制订了货物巨入库的交接桃手续和流程臭，并明确了准相关事宜，剥从而确保货告物能够按照能项目要求入丸库。具体内册容参见附件扛7。忙货物出库管扇理兴氧办法制订了鸦货物出库的蜓交接手续和许流程，并明培确了相关事蹲宜，从而确滔保货物能够讯按照项目要俊求出库。具魄体内容参见互附件8。帮货物装卸管给理销歇办法制订了聋货物装卸标面准与要求，浸并明确了相疲关事宜，从愿而确保货物菊能够按照项中目要求装卸锯，保证货物拔在装卸过程谷中的完好。饺具体内容参雄见附件9。污货物单证管额理母舒办法制订了指货物单证的戴交接手续和作流程，并明期确了相关事滩宜，从而确殊保货物信息许能够在整个结项目操作过镰程中得到有猪效传递。具能体内容参见弄附件10。陆货物盘点管建理沈辽办法制订了竿货物盘点的脏策略，并明非确了相关事途宜，从而确帖保货物库存束的安全准确拆。具体内容逆参见附件1源1。阅货物分拣管隔理贩弊办法制订了紧货物分拣策跪略，并明确捞了相关事宜柳，从而确保腐货物能够按作照项目要求称完成必须的坊分拣工作。罩具体内容参动见附件12她。运输商管理廊咳办法明确了妻运输商在项蛛目中的责任伤，为项目中束必须的运输音和相关信息处传递工作的邮有效性提供风了保障。具射体内容参见突附件13。荷信息系统管脾理钟摊办法明确了麦项目信息系扭统的构成和头功能，明确毕了信息系统都管理的重点估，为保证项深目信息传递滩的效率和精按度提供了保顺障。具体内鸟容参见附件拌14。苹其它业务管属理斜退货和补货浙管理只货物包装、嚷报废和理赔武管理莫特殊业务管脖理理暂办法对项目钞管理中的其底它相关业务搁的要求作了闹简要说明，咬有利于项目乘的整体管理趁。具体内容门参见附件1困5。KPI指标趣咱办法明确了遵项目管理的让KPI指标各，从而确立梅了项目质量始考核的标准本。具体内容忠参见附件1钳6。腹库房安全卫专生管理卫生管理梁防火、防盗朗和防水管理绍办法根据食听品类货物储疮存要求，明党确了库房安俩全与卫生管馋理的要求，询为货物的安婶全库存提供梅了保障。具战体内容参见表附件17。培训管理罚罩办法明确了庆项目培训的宜相关事宜，章保证了员工距业务素质能知够适应项目负发展的需要揉。具体内容夸参见附件1夸8。护**物流集伯团公司至2003、历3、30附件：圣项目管理体腰系恋项目配备员园工档案老设施设备情块况全供货方的基榆本资料和业半务记录脊需货方的基旧本资料和业敲务记录闯运输方的基德本资料和业扒务记录寒货物入库管川理颤货物出库管循理毛货物装卸管结理暑货物单证管英理否货物盘点管发理冒货物分拣管泛理运输商管理碗其它业务管骨理进信息系统管尊理KPI指标猛库房安全卫哄生管理培训管理旗附件1：项疗目管理体系尚管理体系构金成笋烤**联合利熄华项目管理夜体系由两部臣分组成。一拍是集团公司垒总部联合闪战利华项目管芹理组（以下垮简称总部项瓶目组），二睛是各分公司蹲联合利华项荒冤目管理组（本以下简称分怀公司项目组盯），其中本钻项仓储管理狂业务主要由切纹广州分公司木项目组具体筹操作。倾杀总部项目组猴负责联合利险华与**物鸽流所有业务塔工作的宏观前调控管理堆量和战略战术题策略的制订浮与审核，负喂责与客户的尤高层接触，硬并向各分辟唉斜公司项目组析下达管理指爆令。丘拜分公司项目扭组负责项目办具体运作和的仓库的日常冰管理，并负低责与客户围超的日常沟通州、向总部项壤目组作项目选情况汇报。开定管理体系结请构图总部项目组总部项目组北京分公司项目组上海分公司项目组广州分公司项目组厦门分公司项目组其它分公司项目组仓库管理教附件2：项度目配备员工龟（仓库管理系）基本档案托序号珍姓名均职务/工种总学历灭年龄刚备注寨1闪刘春生使广州公司经燃理产2讲业务主管蜡3韵仓库管理员羡4添仓库管理员伤5余仓库管理员按6伙仓库管理员限7衣仓库管理员狠8限仓库管理员吨9厕叉车司机增10逐叉车司机帽11安装卸工英12朵装卸工扰13号装卸工艺14拒装卸工练15妻装卸工绝16风装卸工烤17寒装卸工岭18鼻装卸工贝19丑装卸工预20妙装卸工迈21战装卸工形22建装卸工钓23紫装卸工刷附件3：设锡施设备配备伪情况设施情况附提为完成本项湿目，**集柜团公司为项蜜目配备专用客立体仓库一阅座，具体萝赤设情况如下：露扩仓库名称：途**联合利拣华项目专用芹仓库断酒仓库地址：乘广州市广花畜公路夏茅路固段东侧储运瞎中心内1号岂仓库马啦仓库面积：面6844平练方米看尼仓库容量：毕中仓库联系人荣：紧商仓库联系电下话：设备情况拐辆为完成本项圾目，**集科团公司为项敬目配备以下灵专用设备：叉车1名称：窃窝技术性能：酿数量宏：叉车2其它设备1其它设备2究附件4：供午货方的基本喜资料和业务住记录扛供货方基本言资料库序号蜜名称锹编码紫地址弃联系人馅观产品轰包装灵承运商辈备注仁1川2雕3富4输5债6纹7业务记录漂供劫货方：惠编码：茧承运商搜：承岔运车号：疫司机拌：到骆达日期：筛序号晨货物名称郊运单号弯订单号根包装数量傲SKU株单价狐运费兴状态祥备注旁1荡2林3激4嘉5链6该7痒注：1、货径物状态栏目屡中注明：货道物完好/破养损/短缺议揭2、备注势栏目中注明烫：货物被接焰收/拒收/浸需要补货/坟理赔以及相猾关责任和预犬定完晋志自成日期精附件5：需羽货方的基本狱资料和业务荐记录焦需货方基本激资料赌序由列没名称疼编码未地址曾联系人絮迟产品宣付款捉方式催承运商不运行目时间滋备注贯1阁2传3饲4第5潮6言7业务记录蛮需货鸦方：哪编码：筛承运商眨：承运车号茎：司机：扯发货日期：菜序列场货物名称画运单号闹订单号乎包装数量刊SKU绑单价廉运费僻付款短方式朴备注买1柔2见3厨4择5陵6惭7轻注：1、备个注栏目中要守关注货物的升整个运作状谋态、客户的柔信用状态和伙是否安全准壤时地卸庄州与客户完成妥货物的交接翻及相关处理隙措施。冤附件6：运猎输方的基本厚资料和业务计记录俗1、运输方导基本资料睬序号既名称走编码从地址助联系人梳联系凯必运力道价格进资信度膀结算亦方式栗备注那1滋2光3辽4踩5撤6励7士2、业务记宰录宫工运输方：专编码：卵薯序号趋承运沈日期河到达日期恐运单号琴定单号婚司机脾运费帝重量遗体积兼件数迅状态咬备注旅1谦2话3双4粉5锦6旅7叔注：1、货伶物状态栏目凶中注明：货狸物完好/破广损/短缺腾慧2、备注栏搅目中注明：滑货物被接收蚂/拒收/需料要补货/理肥赔以及相关芹责任和预定衡完成她召着日期仿附件7：货随物入库管理目的强伪本文件为*糊*联合利华沈项目提供了吐货物（转仓清货物和退货输等）入库休齿融管理标准操深作流程。责任呆偶联合利华：阔提前卸24锐小时预报入轧库货物订单层号、入库数炎量、种类（诊SKU）、纠金额、承运败商、预计到趴货时间和其衰它入库必须羊的信息宅确保装车前史货物符合项灭目要求哀协调解决承永运商与**做物流日常运彩作中发生的鸣问题承运商：迹提供符合标壮准的运输工显具，并确保宴按要求将货栽物送达**我联合利华项蒙目专用仓库见按要求完成曲有关单证交巷接和费用结纪算**物流：典完成货物日谣常的入库手厚续交接与操当作，确保入胜库货物符合厌项目要求贤完成货物相轿关信息的整痛理、分析与注传递适用范围挤盯本文件适用鼻于**联合瞎利华项目货悦物（转仓货最物和退货库抬等）入库禁血展管理的操作槐。观标准操作程鹿序愈联合利华提规前24小时工通知**物奋流入库货物倡的订单号、馒数量、拖畅搜种类（SK膊U）、金额缎、承运商、阴预计到货时葡间和其它入赛库必须腥答正的信息，并魄通知承运商受安排发货跑**物流按炎预报信息安桐排仓位和装嚼卸、管理等仿交接准备工弯作妙承运商按时底将货物送达唇。如超过预谨计时间闻12吩小时未送达蓝，**物流舍需要与联合吐利华确认须货物到达后饱，承运商将兽车辆停靠在义**物流指舌定的位置，筝并向**物鼠流递交货物庭运输的相关窃单证（定单葬号、运输货染物明细和运绩单等）液**物流凭己预报信息与容承运商递交奔的信息核实肺，如无疑义长，安排卸货坟至接货区；贺如有疑义，锹**物流立舞刻与联合利牺华联系，确升保在消除疑楼义后安排卸千货。首在卸货过程孕中完成货物讲的验收与确侧认、登记入彻帐，并在当壮日的盘点中日复核。货物辨验收按双方桌约定的标准效（主要检查街货物品种、亭数量和批号达是否正确，良货物是否损及坏）进行。窝对运输过程避中造成的破乞损，必须当聋场由承运方土和**物流践双方在运单柱上签字确认盏，明确责任兄，并各自留伞存。同时，己**物流要稻及时将运输产破损情况向扎联合利华通幸报，联合利增华制定补救愿措施并下达结指令。敏货物完成卸据货及验收后驰，对货物按粮库存要求分坡类整理并送援至储存区。蹦项目的货物扁入库标准操扰作流程图纱包联合利华仍缺得浙俊单**牙物流姿娃共殃仍瞒菠承运商在指定位置停靠车辆在指定位置停靠车辆按计划发货完成接货准备递交单证接收单证信息与预报一致是否核实并消除疑义安排卸货、验货和入帐登记货物有破损否是签收运单并留存相关联留存运单相关联按库存要求将货物转移至储存区确认破损原因与责任并在运单上注明完成符合要求货物交接通报货损情况及责任是制定补救措施并下达指令提前24小时完成发货预报/安排承运商发货注意事项棵入库货物主团要来源于转介仓货物与退猜货。薄退货入库分求为两种情况润：一是送货品单位拒收退填货。此类型再退货必须在柴联合利华确酬认后，方可脾完成；二是早销售退货。渗此类型退货跌办理时，必扩须出据联合社利华的有效喉退货申请单赔，且仓库接通收的实际退五货数量不得馒超过退货申荒请单上批准廉的数量、产晶品批号和S悼KU。链7、联合利砌华退货申请据单样本灶附件8：货仿物出库管理目的时续本文件为*巧*联合利华弱项目提供了蝴货物出库管塑理的标准操量作流程。2、责任以慈联合利华：圈提前更24均小时预报出耐库货物订单餐号、出库数摄量、种类（往SKU）、写金额、要求芳出库及到达符需货方时间蛾、需货方有主关信息和其济它出库必须辱的信息弯协调解决需朽货方与**袜物流日常运许作中发生的党问题**物流：场根据预报准繁确及时地安寿排货物的出脾库准备工作草完成货物日枪常的出库手群续交接与操川作，确保出狐库货物符合想项目要求算完成出库货滚物相关信息蹈的整理、分毫析与传递口3、适用范铸围纯酬本文件适用上于**联合滴利华项目的哨货物出库管寇理操作程序较。焰4、标准操敌作程序动联合利华提鼻前24小时堤通知**物拥流出库货物跃的订单号、钞数量、励泻蚊种类（SK塌U）、金额石、要求出库脚及到货时间留、需货方有育关信息骂咐米和其它出库骄必须的信息打，同时通知副需货方孕根据预报检蚀查库存是否灯能满足出库炉需求。如不槽能，迅速与填联争旺范慰合利华联系衡并获得进一停步的指令；挪否则按预报拦信息准确及血时证的煤地安排货物蝴的出库准备脉工作，包括宅货物的分拣刊、包装和承持运下悬艰穷商的选择、绞承运车辆状霞况的检查。屡选所货物出库必句须严格按照掉先进先出原苏则实施。臣根据出库信裁息安排货物匠出库并装车伸与承运商完价成货物和相石关单证的交对接（双方在把出库单和运影单上签字）发。当班仓管抓员完成出库括货物在仓库板帐目上的注仇销，并在当昆日的盘点中蚁复核。思货物发运并项将有关信息股（实际出库狼情况和预计逼货物到达时蝶间等）通知辈联合利华和蚊需货方。锻项目的货物储入库标准操迟作流程图踪撇联合利华壤魄健呈拔险匹**物流挪愁亮禁馋嘱撤需货方提前24小时出库预报提前24小时出库预报并通知需货方准备接收是否制定补救措施并下达新指令安排完成货物出库准备并选择承运商库存满足需要安排货物装车并完成单证交接发车并从库存帐目上注销出库货物将发货信息传递给联合利华与需货方接受预报信息并完成相关处理接受预报信息瓣6、注意事望项申车辆状况检燕查要特别注震意车辆的卫挠生状况，避甘免对货物的交污染狐一切要求作炭为发货凭证肥的单据（包矛括免费单和浑成品领用单庆等）必须有涛联合利华此茄项目负责人深的签字并盖找有成品收发眼章，否则仓居管员不得安妙排发货仅7、联合利课华提货单、画免费单和成封品领用单样岗本蜜附件9：货铅物装卸管理目的艰偏本文件为*雅*联合利华匹项目装卸管企理提供标准咐操作流程适用范围蹲哪本文件适用悼于**联合扣利华项目的哪装卸操作流辅程渔标准操作程穗序郊**物流接郑到联合利华慨的发（到）贺货预报后，贱**联合利蚕华项目主管降要根据需要钻组织装卸组程并指定一名叼装卸组长。示装卸组组建被基本标准是抛能够达到双闲方约定的装束卸效率（不次低于8.5令吨/小时）盈。织装卸组长接件到装车指令厕时，首先要检检查车辆的瓶卫生状况，便在确保车辆饲符合条件后留，引导车辆厨停靠在指定认位置并开始舟组织装车；狼否则，要及规时向仓管员选汇报。仓管聚员在接到报饱告后要立即灰与承运商沟停通并采取有尤效的补救措奇施。膀扯亦装卸组长接译到卸车指令山时，首先要俘检查保证车索辆停靠在指熟定位淋彻辆置，并在卸详车前保证不扎会因车辆因墨素影响卸车烟效率与质量叨（如打斩冶僚开的车门是坝否已经固定榆），然后检补查货物外包闯装是否破损孝和被污只社岛染，并及时胁向仓管员汇绩报。拒装卸人员必裂须保持衣着弊整洁名装卸操作要勾注意货物外孟包装对装卸谋的要求，严瞎肃认真的完座成操作，不潮得实行野蛮继装卸握对于完成卸来车的货物要定按荡照仓管员的阵安排完成码馅垛潮仓管员要严片格检查装卸惠车质量，并没将因装卸造握成的货物损喘失落实到直暑接责任者；基对于无法落韵实直接责任剖者而有确凿饭证据证明是倍因为装卸原浓因造成的损淹失，责任由祝整个装卸组封承担恩仓管员负责犁记录和考核孤装卸组的工嫩作效率和工贩作量械附件10：甚货物单证管彼理目的祝派本文件为*前*联合利华物项目单证管眠理提供标准级操作程序适用范围脑墓本文件适用杏于**联合伯利华项目单创证管理操作贸程序单证内容达辨本文件所指先的单证包括裕货物到达（冷发送）托运棵单、货物入赶库单、货物饺定单、货物尿出库单和仓备库库存帐目竖单等百标准操作程役序独货物到达（曾发送）托运绳单饶胶该单是**冶物流与承运师商完成货物鸣准确交接的孕有效凭证和障异常信息记开录的载体之范一，同时也勿是承运商结犯算运费的有孔效凭证。在肌双方的交接美中，必须作臂到：颠将符合接受促或发送标准注的实物情况管与单证信息忆核对举在单证上对钱双方确认的鸟异常情况进奥行记录，并当在明确责任嘉后由双方代竞表分别签字货物入库单阀绕该单是**成物流在完成刷到货验收后药，在对符合钻接受标准的床实物完办详成入库后生洗成的货物登蛙记单。同时双，该单是货鹿物出库的有衣效检索亏笨依据。完成援此单的仓管饲员必须签字闪并对单证的砖有效性负责把。偏铸该单必须详绑细记录供货训商名称、货胖物到达日期矩、承运商名镇称、货些舍物品名、大旦包装数量、雷金额、体积蓝、重量、S位KU数、货盒物仓位和枕叮货物的其它残相关信息。货物定单巷这此单是货物限出库备货的速主要凭证。境帅出货时，必跨须仔细核对芒，保证满足翻定单的要求葛。阿4）货物出凯库单有搞此单是根据胖货物定单要谅求在货物出绸库同时完成金的单证。完隆成此单也凶的仓管员必稿须对单证的庙有效性负责职。失职该单必须详右细记录需货应商名称、发崭货日期、承湾运商名称、痕货物品幅偶名、大包装橡数量、金额摧、体积、重仍量、SKU富数和货物的患其它相关果主信息。嫂5）仓库库扰存帐目单凤化此单是根据庆入库单和出软库单而生成选的库存管理拾帐目，是日籍常货物影萄盘点的主要期依据。项目律主管必须对撒单证的有效灯性负责。撇势该单必须详循细记录供货费商名称、货灾物到达日期节、承运商名缩称、货塔听物品名、大骄包装数量、题金额、体积皇、重量、S阅KU数、货稿物仓位和行湖货物的其它汽相关信息。间同时，要记居录日常盘点软的结果、异吊常和异赶且常处理。宰附件11：拦货物盘点管脆理目的续室本文件为*哨*联合利华询项目货物盘党点管理提供遍标准操作流密程适用范围役船本文件适用在于**联合此利华项目盘敢点管理操作捷流程稳标准盘点作铸业程序习盘点的事前弓准备绢渗事前准备工夜作充分与否商决定了盘点岛的顺利程度幕。主要准备擦工作如下：愁明确建立盘疗点的程序方诱法悦对盘点人员祸（仓管员）苏进行必须的矩培训颈印制完成盘专点需要的表庭格淡完成有关货杨物实物出（拾入）库和单炸证的交接汁制定盘点策典略与方法浸拥根据库存货睬物的特点和弊有关数据分乎析制定盘点典策略。具体舞可以根乌堤据货物库存稳的流转率和妙货物单价、链总额对货物舱进行ABC钥分类，赔抗恋根据分类或议包装形式来赔决定不同货犹物的盘点策盖略。敢途日盘点主要狂在仓管员交葵接时完成，骂主要根据当饮天出入库单叙证记录袭秩来完成。要哗对当日出入干库情况同时草实施帐面与肠现货盘点。肯创周盘点要根渴据盘点责任薄区和库房盘惭点计划实施痒，同时要重荐点关注孟酬A类货物，底关注B类货星物。由业务幸主管组织当斤班仓管员完效成，并础耐由交班仓管派员复核。即瓦月盘点要对扎所有货物进当行盘点，由扰业务主管组君织所有仓管亲员共同乡拿完成。各仓帽管员负责完艇成区域货物战的盘点，然拼后交叉完成贝盘点复盟奉核。旁打仓管员必须纳将盘点中发夏现的差异及郊时汇报给业鸦务主管，业再务主管宁恳负责处理正脸常的盘赢和概盘亏问题；渗对于重大差陡异，业务主支管必须浅伸及时与联合隙利华项目负祖责人取得联路系，并在积荣极查找原因越的同时要哀寻求解决差广异的办法。亡4）查找差确异原因标章对于盘点发绍现的差异，宜要认真查找闸，并采取合偏理措施保证关此次盘冰铺点结束后帐元物相符。炕盘点作业流侦程图事前准备事前准备制定盘点策略与方法盘点划分盘点责任区重大差错重新盘点否是差异分析追究责任与改进盘赢与盘亏处理拨附件12：帮货物分拣管塑理目的乔蛾本文件为*吼*联合利华最项目的货物刊分拣提供了池标准操作流忙程适用范围衰勇本文件适用亡**联合利礼华项目的货爹物分拣操作赏流程分拣原则狂朽到货入库前玩的分拣主要页根据货物品航种和SKU掀号完成；出轧库货物分拣谊粒主要先根据塌货物品种和城SKU号将雕货物出库，牌然后根据定带单号完成分常略拣。辅标准操作流诉程货物入库老根据到货信炒息确定到货古的品种和具牙体SKU数李量碗根据货物品页种和实际仓浑位信息确定登货物入库仓工位跃根据仓位信北息和货物品屋种、SKU夕进行分拣货物出库瓦整合所有定欲单需求完成葵需要品种货裙物的出库枯根据具体客孟户需要情况勇完成货物的丈分拣索附件13：框运输商管理目的艳纠本文件规定企了**联合爬利华项目运出输商的管理亮要求。适用范围送葱本文件适用河于了**联苦合利华项目音运输商的管犬理。妖具体管理要班求妖运输商必须政具备国家交潜通管理部门某认可的运输获资质森运输商的车镜辆技术与卫蠢生状况必须寺满足项目运猜输货物的需霜要饮运输商必须盖认真完成操坐作过程中的用相关单证交逗接和信息传贤递及运输商必须筹按约定协议咱赔偿运输过某程中造成的葬货物损失赶运输商必须诞按约定方式球完成运输费躬用的结算谊运输商必须投履行约定协看议中规定的寒其它内容荒**联合利询华项目组要抄定期对长期抹合作的运输魄商进行评估避附件14：栗信息系统管架理目的肿炒本文件为*奴*联合利华剂项目提供了鹊信息系统管致理功能模块回要求适用范围：辱钉本文件适用膏于**联合镜利华项目信琴息管理系统业系统主要构工成模块及功再能要求该基本资料管只理模块曲项目管理的鹿人员、设备夫和设施等基沉本资源配置猴情况，项目振管理体系等合仓位信息（成类型、状态耍和属性），公要求能够实择时查询能够滥获得货物的还仓位信息。顾货品信息（润货品分类管穷理，货品信投息管理，单满位管理，货钥品单位换算徒管理和货品摄定单管理等爹），要求能究够实时查询回能够获得货崭物的货品信竞息。稼客户档案管层理（供货方猫、需货方和键运输方的基霸本资料和业西务记录等）连，要求通过算统计分析模恼块，能够快胸速完成关于两客户信息的嫌归类分析。巷仓储管理模怪块入库管理项突要求准确完快成货物入库锈前的准备、航入库间的交弊接手续和入味棵俩库后的仓位俱管理。单证管理钓耀要求能够快圆速完成各种恳单证（运单敲和定单等）栏的有效处理把侨愧与交接出库管理婶兆要求准确完小成货物出库报前的准备、考出库间的交殖接手续和出肠土还库后的货物贞在途管理。盘点管理尸费要求根据既辅定的盘点策字略与方法，菠快速有效的借完成货物的惑匹侍日、周和月赖盘点，并且发能够根据管鞭理记录不断丈对既定的盘卷扰若点策略与方瑞法进行修正糖。包装管理地坏根据需要完功成必要的包展装记录。分拣管理技删根据需要完顿成必要的分陆拣记录。退货管理洁疾根据需要完俱成必要的退检货记录。重极点做好交接颤凭证的管理劫和退货原因债的记录。补货管理仰胆根据需要完逗成必要的补骆货记录。报废管理贺寨根据需要完药成必要的报禽废记录。舰在线管理与粗查询模块果在线货物状板态查询起失主要满足货甲物在库、在纳途或送达等健状态查询。枝在线库存状抚态查询诱搬主要满足货说物库存量与市状态查询。演在线指令下庸达西叨主要满足客因户通过网站泳、邮件和传能真、等狸全方位手段动款股下达业务指安令。设配送及运输晌管理模块许货物配送与肥运输计划劲翅主要安排货遭物配送与运何输的时间、继承运商、路念径及装车工流芒贡艺备货管理灶峡满足根据定容单而完成快障速准确的备吓货工作。配载计划裁仆满足根据客啦户定单和车懒辆情况的配浓载安排。留费用管理模志块多与运输方结功算弄箩满足按既定聪的结算方式讯快速完成计珍算工作庆与供货方结济算式习满足按既定问的结算方式新快速完成计思算工作触与需货方结嘴算晃井满足按既定趴的结算方式零快速完成计削算工作倡统计分析模叶块库存分布图库存状态图潮库存情况查找询扬安全库存预讲警定单查询入库单查询出库单查询汁应收应付查造询绕与外系统接孟口模块数据导入血与报表工具详的接口吸与联合利华绑的接口孝与其它方面飘的借口猪系统维护模饭块火密码维护，崖权限设置和范备份恢复等袖系统安全措权施绞系统必须安后装有效的防牵火墙，确保蚂系统工作的丸安全性。危附件15：更其它业务管仙理目的寄织本文件规定致了**联合喝利华项目中隆退货、补货迈、货物包装志、报废、姻蹈互理赔和特殊羽业务管理要识求。适用范围驳当本文件适用邪于**联合导利华项目中陶退货、补货夫、货物包装劈、报废、树飞哑理赔和特殊酸业务管理。槽具体管理要祝求退货管理宜觉退货分为两导种情况：一上是送货单位歪拒收退货。恒此类型退货深必须在的倦联合利华确发认后，方可洪完成；二是薯销售退货。夸此类型退货瓣办理时，剂伤必须出据联迷合利华的有箭效退货申请扫单，且仓库朋接收的实际字退货数广公量不得超过镇退货申请单鸽上批准的数缸量、产品批她号和SKU霉。补货管理腐订在货物达到软仓库验收过洒程中，发现绝货物由于运诞输破损或者诵漏发、窗止缺发原因而涛造成实收货天物与预报货晌物不符时，水应立即与联罚合利华腿网联系，并由瓦其决定是否升补货；容弄在货物盘点损过程中发现舞某货物（品尽种或SKU租）库存不足杀时，可以以验向联合利华舰提出补货建智议。偿3）货物包太装融晶为保证发货扫运输途中方仆便或者根据本联合利华要薄求，可以对旺货物实岂致施简易包装食，并协商确绿定费用。漆4）货物报峡废肢货物在储存左期间发生的泄自然损耗和宇报废，应该抄及时通知联筛合利华人员羽鉴定，并在蚕鉴定后完成著帐目处理。望5）货物理模赔砖由于人为原结因造成货物梯丢失或损坏恨的，要立刻酬根据责任实雕施理赔。咐6）特殊业变务庄任何特殊业泼务必须有双禽方业务主管仆签字同意方旧可实施，否武则将追究责躬任。鞠附件16：迫KPI指标目的捡悬本文件规定阔了**联合教利华项目的腿KPI指标适用范围婶船本文件适用脆于**联合蜡利华项目的克KPI指标显主要KPI鞭指标夏库存准确率质料﹥倦99