医院网站的设计建设与管理

医院网站的设计、建设和管理很早的时候就预计到医院网站建设的重要性，所以，最先注册了中国内分泌糖尿病网；也预测到电子病历以及医院电子商务的意义，所以，内分泌科第一个接受了江苏省人民医院电子病历试点科室；由于关注了预约挂号的便捷性和发展前景，当时河西分院建院时，就建议他们采取这一方式以方便患者；科室也建立了短信平台，以使患者及时预约到专家的门诊号。当然，为了督促自己，提升团队，超人在线的网站和博客一直红红火火地开放着……果不出所料，近日，卫生部提出让全国三级甲等医院推行预约挂号制度，并强行大型综合医院使用电子病历……要快捷方便地实施这些功能，医院网站和医院信息化建设至关重要。为此，思考着医院网站建设的问题，觉得有几件事需要很清晰，首先，要明确当前医院网站建设的现状；其次，需了解医院网站建设存在的问题和对策；再者，要明确医院网站的电子商务功能和前景；最后，还要对医院网站的功能定位、内容和设计进行全面的熟悉。随着计算机技术、网络通信技术、多媒体技术的迅速发展,特别是国际互联网在各行各业的逐渐渗透和有效利用，医院作为集预防、保健、医疗、科研、教学、健康教育以及对外交流为一体的单位，同样面临着信息化和网络化的巨大挑战。时代的巨大变迁，伴随新医改方案的公布、电子病历、预约挂号措施的实施，加之我国加入WTO等进展,都促使医院需要有更广阔的宣传与交流空间,需要医院更多地体现公益性，为大众的健康做出快捷而权威的服务。互联网作为一个没有边界的媒体平台,成为医院宣传推广和扩大知名度的强效而且成本较小的工具，更为其承担民众保健和疾病防治提供了切实保障。越来越多的医院认识到利用互联网建设医院网站的重要意义,通过这一途径可以树立良好的医院形象，展示技术实力，拓宽服务范围，吸引更多的患者,开拓更大的医疗市场，为国民的健康提供更加优质便捷的专业服务。与此同时，随着互联网技术的发展和应用普及程度的不断提高，利用互联网获取医疗保健知识的群体在不断扩大。据统计，我国网络用户已经超过一亿，在这众多网民中,有很多人对网上医疗具有需求,希望得到保健和就医指导。医院网站的成功与否和建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用等。一、我国医院网站的现状我国医院管理学界于1996年11月在沈阳召开了“以病人为中心”的主题会议,并将其确定为医院管理和建设的基本思想。为此，医院网站的建设也十分关注网站策划,明确建站目的。大部分医院都意识到浏览该网站的网民将为医院潜在的患者,故能将网站的设计站在患者的角度上,去考虑在就医前,就医过程中和出院后可能遇到的问题,以及医院能够为他们提供的帮助信息。另外,现在的健康模式已由过去单一的生理健康模式发展为生理、心理、社会良好、道德完善模式;现代医疗模式随之调整,变为预防、保健、生理心理治疗、康复相结合的综合医疗模式。医院网站也应体现这种医疗模式的改变,进行人性化设计,跟上医疗的发展。此外，建立信息编辑管理制度,保证网上信息的准确性也是目前医院网站普遍关注的问题。为防止将不负责任的医疗信息显示给网民,医院对网站信息的收集、发布制定了相应的制度及程序,并由相关人员专职负责。这些制度的建立,保证了网站信息的真实性和数字、数据的准确性。当前，国内的医院网站建设方兴未艾,对于丰富医疗信息、普及医学知识、拓宽和补充医药信息资源等方面起到重要作用。虽然近年我国各大医院都建立了自己的网站,但大多数网站的特点是界面新颖,信息种类较多,基本上以收集、整理、分类为特点，相当一部分医院网站只有主页及一些医院介绍信息,且长期不进行更新,使网上的医疗信息远远未能满足人们的需要,服务性能更有待提高。因此，专业性强、具有深层次分析、与医疗和卫生事业紧密结合,且有所创新的网站不多，这是目前医院网站急需解决的关键问题。闲如何充分利院用网络资源专,更有效地罢满足医疗卫沙生事业发展箱的需求,创涉造更好的医廉疗环境,促哥进医疗水平税的提高,协阔调医患之间竞的关系,简啦化中间环节宫,降低医疗洋成本,提高汤医疗效率,溪应是我们建昨设医院网站忌的出发点和刑需要认真研柏究的问题,尚使医院互联豪网站的应用册不是停留在边一般的浏览谷,而是向更林有创造性、断实用性、可孙持续发展申性的凤网络应用方木向迈进。医妨院网站建成务后须在国内唱大型检索引佳擎上进行登津记,便于用窑户查找,并诞且与一些医勺学保健网站欲作友情链接蛋,借此扩大召本院网站的消知名度,更糊重要的是医叶院应该把W期eb网站看划作是与患者立联系的一个招重要窗口,邮有计划、有喇步骤地开展出网上医疗活嚷动,这是医变院网站今后镰重点发展的赚方向。菜二、网站策启划颈“售凡事预则立输，不预则废膛”盆，一个网站铸的成功与否鸣，与建站前再的网站策划行是有着极为混重要的关系另。姑网站策划是伙指在网站建本设前对市场往进行分析、布确定网站的勉功能及要面澡对的客户，例并根据需要丘对网站建设忌中的技术、香内容、费用连、测试、推阵广、维护等请做出策饱划。杀网站策划对湾网站建设起叔到计划和指摄导的作用，凳对网站的内距容和维护起贼到定位作用尿。练在实际工作害中，网站策良划这个环节纠在网站建设拒中常被忽略怎，或是没有亦得到应有的灰重视，许多勒医院把网站刺做成了医院晶的宣传画册标。它传递的叛只是一些简驶单的医院介免绍类的简单童信息，并没陵有满足网民很对医院网站微的真正需求区。一个实用溪的有价值的孕医院网站，袋需具备一定陶的功能，应寇当是经过周雨密策划后能钉较好的满足凶各类人员需殊求的网站。痛因此，网站仪策划对于一嘱个致力于利预用网站进行奸医疗业务扩商展，进一步争扩大医疗服心务人群的医康院来说，作猛用是勿庸置攻疑的。丑在建立网站径前，应对医浆院网站的各过种需求绸、医碌院网站的应查用情况与发夹展趋势等开惭展深入的调华查研究，进坑行必要的市陶场分析，从附而明确建站誉目的、确定严网站功能、劝网站规模及却费用投入。招同时，要进刻行网站CI住设计、结构暴规划、内容宵编辑，并将闸这些汇总后随撰写出疲“丝网站建设方币案书略”扇或吸“否网站策划书瞧”寻。奉网站策划书严应该尽可能动涵盖网站规千划中的各个国方面，网站浙规划书的写仆作要科学、晚认真、实事授求是。庙（一）建设票网站前的市简场分析末1、相关行计业的市场是瞧怎样的，市伪场有什么样董的特点，是暖否能够在互廊联网上开展描公司业务。前2、市场主放要竞争者分东析，竞争对堪手上网情况疤及其网站规场划、功能作谜用。雾3、医院自能身条件分典析、怒医院概况、肠市场优势，哨可以利用网丰站提升哪些老竞争力，建勉设网站的能味力（费用、名技术、人力呜等）。娱（二）建设讯网站目的及方功能定位恭1、为什么尖要建立网站晒，是为了宣仗传医院，进株行医疗电子炕商务，还是甘建立行业性搭网站？是医闻院的需要还厦是市场开拓鞭的延伸？佩2、整合医捡院资源，确货定网站功能蝴。根据公司斗的需要和计零划，确定网咽站的功能：踩医院宣传型逝、网上营销饮型、患者服江务型、电子绑商务型、行忌业门户型等责。钥3、根据网询站功能，确拔定网站应达厚到的目的作帅用。吴4、医院内毫部网（In而trane甲t)的建设瞎情况和网站工的可扩展性纠。巩（三）网站苦技术解决方纳案窃根据网站知的功敢能确定网站兄技术解决方被案。田1、采用自刮建服务器、圈服务器托管层，还是租用眼虚拟主机。寨2、选择操燥作系统，用兔Unix，播Linux波还是Win止dow。分候析投入成本步、功能、开埋发、稳定性誓和安全性等饥。瓦3、采用系荣统性的解决承方案（如I抖BM，HP咐）等公司提热供的企业上木网方案、电尼子商务解决谈方案？还是役自己开发。戏4、网站安易全性措施，爹防黑、防病彻毒方案。惨5、相关程董序开发。如剥网页程序A互SP、JS亿P、CGI戏、数据库程慰序等。枪（四）网站聪内容规划笨1、根据网参站的目的和约功能规划网朋站内容。旧2、具备电奋子商务功能摩的医院网站枣要提供会员瓶注册、详细学的商闹品服问务信息、信丧息搜索查询酿、定单确认初、付款、个拍人信息保密饥措施、相关要帮助等。走3、如果网弟站栏目比较滑多，则考虑欠采用网站编暮程专人负责泛相关内容。祥4、网站内架容设定要遵姻守三喝“多C泛”妻原则：内容族（cont在ent），势即网站的内续容一定要符阅合主题；清同晰性（Cl惩arity盘），即页面范清晰明了，抹文字简捷，宇主题分明；坏色彩（co您lor），慕选择合适的卷色彩，满足曾网民的爱好递和猎奇心理毛。拉（五）网页打设计攀1、网页设芝计的美术设阴计要求：网所页美术设计酿一般要与企邻业整体形象鹅一致，要符预合CI规范抄。要注意网磁页色彩、图险片的应用及泛版面规划，止保持网页的砍整体一致性雪。森2、在新技僵术的采用上表要考虑主要盛目标访问群街体的分布地音域、年龄阶蜻层、网络速田度、阅读习只惯等。甩3、制定网辰页改版计划长，如半年到籍一年时间进钢行较大规模纺改版等。康（六）网站饭维护伞1、服务器介及相关软硬间件的维护，鸽对可能出现狡的问题进行店评估，制定缓响应时间。吸2、数据库畅维护，有效批地利用数据斗是网站维护槽的重要内容遵，因此数据裹库的维护要滥受到重视。敏3、内容的决更新、调整伐等。贪4、制定相舰关网站维护围的规定，将虫网站维护制饿度化、规范盼化。呜（七）网站信测试攀网站发布前移要进行细致项周密的测试色，以保证正颗常浏览和使未用。主要测赠试内容：笋1、服务器赌稳定性、安洪全关性。牛2、程序及蛛数据库测试邻。减3、网页兼傻容性测试，倍如浏览器、惯显示器。捕4、根据需缠要的其他测贩试。丧（八）网站暴发布与推广射1、网站测疤试后进行发鹊布的公关，愧广告活动。栗2、搜索引凉掣登记等。喜（九）网站唤建设日程表世各项规划任切务的开始完扭成时间，负芒责人等。雕（十）费用它明细两各项事宜所总需费用清单逮。然三、医院网友站的基本标以准经（一）动态榜处理网络内摧容，操作简窃便，更新频奇率高腿（二）实行易分级管理，养各部门和科锤室积极参与悉（三）网站丰具有互动功捷能，调动访原问者的积极习性酿（四）为患抹者提供便利史的服务肾（五）信息仔反馈及时从（六）网站缸推广设止计与鼻医院文化相较吻合粉四、医院网潜站的基本功趁能红（一）全面厌展示医院文竞化与风貌末包括医院历婶史沿革、医忙院愿景、医恩院使命、医趟院价值观、评医院新闻、颤学科和专家权介绍、大型恼设备展现、嫂医教研活动机报道等。肯（二）提供狸全方位的预必防、保健和遣医疗特色服围务煤包括预防保绍健机构、政距策、知识；当提供预约挂氧号、就医导封诊、在线医韵疗、远程医所疗、健康资氏料查询等。碍（三）搭建为医患沟通桥纸梁渠建议交互够遥沟通平台，掘设立网上论报坛、院长信锤箱、健康咨束询、电子信残箱、网上医帆学教育等。猫（四）构筑腥专业人员医尘学教育平台迁提供最新医捷学知识，发剃布继续教育逐计划、教案誉和幻现灯，委建立医学论确坛等。酸（五）提供宜全面的医学怜信息情报服舍务毕包括药品、擦设备、科研顾和教学信息营，提供医疗婆咨询和科普役知识等。推（六）医院杠内部沟通与宁交流的平台陵医院网站可乔以作为医院贡内部领导与誉员工沟通和发交流的平台步，可以通过良内部网，发功布医院的通写知、医疗指递标、新闻、休法律法规等戒。借助医院催网站，可以抢进行医学继宅续教育，可丰以公示医院问的决策和举养措，提高医假院管理水平荡，展示医院甲文化，增强坚工作效率。祝（七）医院麻电子商务功茶能弓这是国内医妈院网站尚为五很好涉足的渐领域，但在尾国外已经得航到了很好的资实施，包括笑美国Jos骑lin糖尿进病中心在内迷的很多注明仰医膛疗机宴构，都通过转网站执行着甘其商业经营闭功能。这些楚功能主要包忧括：存钱续诱交住院费用分；在医疗保害健商店购买午产品，如图唤书、器械、福试纸等；网丛上继续教育洪服务，如教而案、幻灯下额载等。脆五、医院网匪站总体设计首原则闷根据医院建纽立网站的主印要目的及功卸能定位，建仓立医院网站姨一般应遵循多以下设计原您则：保（一）宣传肌性怒医院网站应从对医院实力引及亮点进行组充分展示，葛突出医院救绑死扶伤的良唤好形象。字（二）服务姨性畜网站应能够渡提供各项在壶线服务，如件网上挂号、赏网上费用查群询、网上医香药咨询、网尚上择医及评棚医等，尽可美能多的开辟舞病人网上服狭务。辨（三）实用疮性么网站所提供位的见各项吴信息、服务缓等内容要做输到充实而实杂用，能尽可层能的满足不蚀同层次及人巾群的医疗、师保健服务需宴求。嫂（四）人性号化洪网站设计应匀体现以病人沉为中心的现台代医学模式恭，要从病人央的角度考虑塌，把病人在柜就医前、就野医过程中和网出院后可能忌会遇到的问桐题及解决方姻法，作为医她院网站的重周要内容，突尽出人性化特常征。要通过尺引导性文字枪语言、图形要语言、个性拳互动等方式辩，使网站平接台更利于客雾户浏览。爸（五）美观利性沸良好的视觉刺效果与强大帝的服务功能钥同等重要，排可以突出医家院的文化特抽色与定位。蜘（六）交互心性鼻建立异步沟注通系统，如辅帮助中心、洲留言板、操桶作指南等，盏以方便浏览逗者混与医奉院之间的沟值通；建立同趟步沟通系统蝶，如在线咨嗽询、反妄馈、预约挂并号等，以达字到即时双向虑沟通的目标哑。凑（七）方便追性底医院的网站也需要操作简帅便，易用，鱼内容分布合某理，符合浏高览者的行为莫习惯。啄（八）逻辑王性虫医院网站总躺体策划流程寄符合浏览者掌心理，且在独充分分析浏抓览者心理需驻求的基础上雨，建立医院伍网站内部功涨能之间的逻粱辑转换，进谈一步思考如曲何创建网站必，才能让浏继览者享受整征个访问过程类，并在一定当程度上提供墓浏览者所需碗的帮助。奴（九）界面逼友好性佛医院网站要判力求做到：嗓（1）文字杆内容要简捷羽，重点突出励，字体、字捐号、字型都粥要合适；（木2）界面处着理动娇静结姐合而适当；飞（3）布局宇合理，简捷双协调、美观晌，画面均衡胡；（4）同悼样的界面要来具有一致性熔和连贯性的姜行为；（5自）各种提示穴信息要简单遗、清晰；（吗6）色彩同愧意、协调，码同一页面避拉免实用三种叠以上的颜色怕。暗（十）科学驻性压网站栏目策望划、定位要艳具备科学性垄，既能反映镇网站的意图富，又能充分冈调动访客点妈击热情。医豆院网站的包垫含的内容更祸要具有科学需性。半（十一）可抗控制性版自助网站在杜建立客户行敏为权限方面撕，必须符合耕公司业务规凑则，根据客璃户类型产生绸不同的权限推。惨六、医院网双站的建设目肥的皆医院网站的庭建设具有四页个最基本的肾目的，一是梨宣传医院形沃象，提升医多院远品牌战；二是传播庆健康理念和先预防、保健蒙治疗常识；贩三是肩负医亿学、科研和颤教学使命，坦担负医学继书续教育的职仔责；四是宣源传医学法律艇法规，传播需医患心声，歌为政府决策席提供建设性它意见。钢不过，目前辅的医院网站除重点关注下懂述目的：心（一）扩大命医院客户群职，增加医院乓的经济效益细网络医疗将椅成为医院的限新的利润增餐长点,不提声早占领就会沸把市场拱手许让给别人。橡随着互联网积的迅速发展脏,我国网民福的数量高速啊增长,据中阴国互联网络含信息中心(槽CNNIC荐)透露,截母至2005薯年4月底。盲我国上网用顷户已经突破市1亿人,达阶到1.00天2亿人,网串民对网上医趁疗信息的需泳求也不断增鉴加。语面对谋这么大的潜基在的客户群棵,医院没有伏理由拒之门长外,应该积愉极地开拓医添疗网络市场陕,提高医院化竞争能力,纤通过网络吸膜引更多的患革者,扩大市负场份额。承（二）展示甜医院风采,普传播医院文叔化,树立医寻院形象,提陪高医院知名挥度速医院建立自类己的网站,章对上网访问沟者进行健康倍教育和导医约服务,可以陵达到在网络浩上介绍医院搭、宣传医院来的目的,使番浏览访问者掌对医院信息州有个整体的树了解,增强贤来院就医的喉信心,加强东医院的市场先竞争力。充针分展示医院奏精湛的医疗离技术、先进冒的医疗设备映和独特的医破院文化，构叨筑联系医患蝶间的桥梁和丹纽带,树立然了良好的网影络形象,扩并大了医院知袖名度,由此缝提您高医完院的社会效描益。僻（三）为患耀者提供更方辞便、快捷和嫁完善的服务松医院网站及强时公布医院网发展动态、忌医疗信息以诚及专家情况降等第一手资叨料,并不断箩更新,患者穴可以自主选坟择就医方式丙、专家和医嘉院,大大方密便了患者,孙在一定程度寨上缩短了就歼医锋“踪路径驱”湾,同时也避催免不法医托余的哄骗,节鸣省了因盲目购就医造成的壤额外的费用驾支出。眉（四）医务毫人员的信息简港和增“携加油站践”吉随着现代医只疗科技的飞穴速发展,以礼及人类对自口身健康关注堆程度的不断探提高,人们灭对医务人员可的要求也越忠来越高,医辨院网站提供付大量最新的膀医疗技术和饺医疗方法的拒信息,使网菠站成为医务夕人员接受再浓教育的场所璃。踪网站喉设立留言板垂和专题讨论胡区,医院职猾工可以广开活言路,反映弦医院管理中皂不规范、不绍合理的现象屡和问题,陈锐述自己的个馒人观点,为瞧医院发展献辟计献策。职酷能后勤科室务可以及时地螺答复和解决销职工提出的料问题和建议宅,并接受群每众监督。鸟七、医院网乡站的主要内江容酒医院作为一轰种健康服务殊的特殊行业疑,只有给人庭们提供良好秋的服务才是车对医院最好皂的宣传。作誓为一个医患恶互动、服务袋患者的网站相,一般要包缺含下列栏目竿：奶（一）总院衰简介竟以图文并茂捎的形式介绍巾医院概况、牌医院领导、辫宗旨、软硬格件设施等信斯息。深（二）名人喜风采仇主要介绍医剩院著名专家熔的个人简历笔、工作业绩足、所委获成偷果和荣誉,限充分展示其诚医学大家的获风采。两（三）特色单科室瓜介绍医院重早点专科的发险展沿革、学感科带头人、蕉学科的主要猾成绩、科研女成果以及特遮色医疗技术科和项目等。具（四）专家柜名录睡主要介绍医蜘院医学专家他的个人诊治买专长、主要阶研究领域、染专业方向、纱社会兼职、翻医疗成果、是门诊时间等。薯（五）在线探就诊丝包括E路寻做诊、电子病痕历和在线咨房询等。E路崭寻诊可以使双咨询者通过领发送电子邮题件至医院远幻程会诊中心旷进行医疗咨海询；电子病般历提供了电关子病历模板野,由咨询者尺按模板形式覆填写个人病薯历资料,远酒程会诊中心这根据病历情跳况和个人要杏求请医学专特家提供书面浑回复意见涨；在青线咨询可以狂使咨询者拨巩打远程会诊纵中心进慌行各方面医重疗保健咨询于。退（六）保健烂常识纠为用户提供歼丰富多彩的渐医学保健常跑识,介绍了珍有关内科、善外科、妇科这、儿科和老兽年病科等健疲康保健常识螺,以数据库闻形式出现,膏用户可以进阀行检索。矮（七）远程区医疗钟提供了远程裕会诊中心简滔介、远程医掉疗会诊管理闻办法、远程安医疗会诊申就请单等。患止者将病历、缺X线片、C笨T和核磁共拣振片等提前挣或实时传输折到医院远程喇会诊中心,誉可通过患者躺所在地医院衫,利用Sh丈areVi挪sionP偶C2300随0等视频会招议系统或利堂用基于In牲terne储t符合H.蜻324标准煤的视频会议绘系统,如予VDOph株one+N键etMee细ting进谜行实时可视拔性远程会诊劝。会诊的形据式可为普通扮会诊、点名中会诊、急诊坛会诊和多科花联合会诊。冰（八）典型约病例偷提供临床及域医技科的典忆型病例,供汉同行分析研们究和学习。饶（九）医药裹信息钉介绍医院药债房所提供的寿药品,进行董新药推荐和伪介绍,宣传肠医院的特色雄制剂，介绍洲与点评新药帐的功效与不辨良反应等。近（十）医院棵动态会持续动态发召布医院新闻纳、各类报道主等信息。太（十一）继蹄续教育明介绍博士后突导师、博士除导师、硕士割导师的个人蓄简历,可招夏博士后、博夺士和硕士的育各学科点以距及进修指南麻。绵设立继续教奥育专区，提齐供课程信击息，残定期发布相常关教材和幻赖灯资料等，并为专业人员忘打造可以信罗赖的信息港滤和加油站。碗实习、进修头指南提供医护院接受进修丑生、实习生粉工作程序、正进修生管理现有关规定及泼进修申请表请。熔（十二）学篮术动态窄定期发布医谢院医院学术召会议信息，块公示主办的霞期刊、科研海信息和发表叶论文情况。横（十三）网难上论坛繁这是一个互月动的专区，裤有利于医务郊人员之间、育患者之间以晓及医患之间薪的沟通和交财流，是浏览努者可以向医详院知名专家倦咨询医疗保袋健知识。佛（十四）网迁上图书馆初（十五）数世据库古（十六）下只载专区喘（十七）院慧长信箱挥（十八）友借情链接径（十九）就娱医指南资包括医院地收址、脆门诊以及科忘室分布、就篇诊程序等。射（二十）网配上挂号侵（二十一）炊网上检索反（二十二）零网上查询貌包括费用查扎询、医保查晚询、诊疗和释药品价格查柳询、化验结娱果查询、医等疗技术查询亿、药物不良翼反应查询等币。锻（二十三）增网上病历榜（二十四）服网上评医匹（二十五）魄网上择医歇（二十六）第名医名院推搅荐趟（二十七）肚医疗卫生法茄律法规劈（二十八）厕疾病诊疗规什范和指南隐八、医院网单站建设的意卖义染医院网站的颂建立与应用培,使医院管登理向自动化结、信息化、铜现代化管理这迈进了一大步步,网站作易为医院网络之业务的重要茧支持手段,烟提供延伸服断务,丰富服暑务内容,增矿强竞争力。肝医院秀网站平利用互联网陈的交互性、不分布广、无投地域限制和汽反应快速等贴特点,提供瓶传统服务所坟不能达到的锋服务。遥医院网站的兆建设，尤其病是数字化医砖院的实现，闲一方面提高黑了临床医疗满工作效率，刊更好地支持户了教学和科英研；另一方裕面，也强化扇了医院管理横，加快了医印疗服务的人握性化进程。洪总体而言，挖医院网站的亮建立具有如暴下价值和意徐义：栗（一）建立识一种新型的炼医院服务模恰式米在信息技术石飞速发展的鞭今天,高品厌质服务、先好进的硬件设祸施、优秀的续医疗服务队您伍给医院带仁来良好的社旅会效益和经踪济效益,但馆这并不能完巨全满足医院酱在现行的市葬场竞争机制该中所需的发带展优势。因培为当今的社锐会医里疗发展已进胖入到高速的半信息化、网祖络化时代,肚传统的医院嘱经营模式正衔在逐步地被舅打破,传统唉的医院服务拘模式更不能终满足现代人烟日益增长的女健康需求。瘦因此,将计劳算机网络、芦信息技术融柜入医院的日岸常工作中,跑建立适应时旷代发展的新壤型医院,转匆换经营模式歼,改善服务苹机制,提高唉工作效率,禾适应信息化鱼、网络化的丙时代需要,偶对于医院来孩说已势在必合行。医院网强站的建立与裕应用作为医猛院增值的一沃种服务手段漂,加强了医怜院结构建设注,加快医院尚发展,使医裹院功能实现挣了服务对象惨由患者转向勤社会、医疗镇服务的被动侍性转变为主吵动性和互动今性,服务种托类由单一性兰转向多元性积的三大转变其。治医院网讽站的具体作铲用表现在以肾下三个方面略：获1、医院对建外宣传和交需流的一种新滩渠道和新形哀式：电视、饮报纸和广播象等传统媒体图的医疗宣传纲费用较高,打有效受众比他例也较低,箱并且还会有膜容量、地域驳和实效性的核限制,不可恼能把大量的圆对比数据、馋病例资料、辅证书等都放头上去,发布盯时间一过便乡会逐渐被人污们遗忘。建浩立医院网站岁做宣传则是脉一个永不消登失的医院宣饼传广告,首风先成本低,棵全部费用最凉多为申请域盏名、租用服缝务器空间、燥编写网页、稀扩充少数硬桃件设备和上划网费用。随层着互联网的捷飞速普及,允上述各项费粪用也会快速捡大幅度下降手。其次是容种量大,形式甩多样、内容腥更新及时;蜓范围广,有遭效受众比盼例高;网络床媒体的容量馋只受存储载施体的物理限西制,这种近裙于无限制的恩容量显然是饰传统媒体望小尘莫及的。办同时,医院观建立网站,防不仅面向全析球所有访问垒用户,而且蜜与访问用户转建立长期友绒好的互动关忙系,沟通医摸院与社会的猎广泛联系,芳增进医院与巴用户之间的焦交流与反馈细,从而提高轮医院的整体湖医疗水平和播科研协作能谦力。纷2、为患者统服务的一种撕新途径：近列年来,随着兆人民生活质翁量的提高,持对医疗服务款的要求也随毫之提高,人邮们对健康的蹦需求不只是捆满足于无病逼不找医师、授有病才去医哑院的简单需捡要,过去那映种只有进入趟医院才能享予受医疗服务泉的传统医院蠢模式已不适鸭应时代的发营展,医院网搬站在网忠络技术的支彩持下,配合茅使用实体医飞院的人、财忍、物资源,赵为广大群众粗提供医疗、宏预防、保健古、咨询等全踪方位卫生服苍务,为患者仇健康服务开锡辟一条直接耗、有效和经端济的新途径积。忠3、医院吸矿引患者的一治种新方式：手医院网站可苹以建成最方烫便快捷、医棍疗咨讯最准消确及时、实闭用和权威的堡导医数据库鲁,为用户提悉供最适合的刷就医指南,伯同时具有针和对性、较全沉面的专业化再健康指导、墙网上医疗咨护询和远程医勇疗会诊,从悬而为患者提恭供最直接的宫医疗服务。累此外,医院种网站为患者灵教育的发展便带来新的契创机。基于W客eb的患者匪教育大大加妙强,医学知付识向患者辐辫射的深度和眉广度大大提旦高,患者在隶就诊前后抽可以更好地远认识自己的宴疾病,在和模医师交谈时工就有向医师比提出自己看牢法和进行讨隆论的可能性递,这既可以坑节省医师的症时间,也可坚以改善医患脆关系。离（二）有利仓于提高各级衣医院的整体占医疗水平划医院网站的脉蓬勃发展,凳可以给边远咽地区居民带疮去大医院医扔疗专家的服救务,开展远香程医疗改变女了传统门诊畜模式,诊断狂和治疗的分供离是医院上福网带来的一可个新现象。跳患者可在就氧近的医院进肉行某些方面椒的检查,把榜检查结果发增送给上网医觉院,医师获完得从远方传金送患者的疾墨病信息作出荷初步诊断,躺提供治疗方丧案供当地医幸院参考。对临于某些疑难晃疾病,利用矮互联网实施嚼远程会诊,央将患者的病奖历文字资料誓和帝诊断图片发匠往特定地点肝或发往世界名各地,从而的可以让世界脆各地的专家抛来进行会诊防,以便使疾诉病得到及时标的诊断和治毅疗,也相应慨提高了医院肢的医疗水平腹。远程会诊肺通过上级医钥疗单位远程皂指导和帮助伴下级医疗单朽位,提高下储级医疗单位勾的水平,从牙而使整个社归会的医疗水惊平得到提高菠4。通过远指程会诊手段拌可以合理配铜置医疗资源赤,解决人力赛、物力、财脱力资源的浪枕费,提高医渠院工作效率查,提高各级趁医院的医疗瓣服务质量。返（三）促进斤医院科研的忌开展和深入神科研活动必摸不可少的是乞资料和信息桌的来源,信竟息所反映的现是各个方面宰的科学技术敌知识,信息仰具有明显的哄超前性。只狭有充分地掌鞋握最新脖信息,才能恶高水平、高牌起点地确定茅现代科研发焰展的目标、搏方向和技术穗途径,推动毯科学技术沿斯着正确的轨政道继续向前屠发展。互联仍网和医院网咽站可使世界沃各地的人们组及时迅速地欺进行通信和旗信息交流,漏使得世界范阻围内的科研贞协作成为可宣能,协作的苹各个阶段的菌进展和信息君均可通过E榆mail进衫行及时的交帖流和讨论。朽对于某一专铁题的科研动女向,可以与策世界各地的记专家学者共猜同探讨,由欺此可及时了鞠解到这一专友题的最新进云展情况,为纸科研导向。菠医院网站是佛一种现代化炒的综合信息递服务系统,谨医务人员面励临着知识的岂更新和互联睡网时代的挑己战,如果不务利用互联网拾和其他计算龟机手段获取脂信息,要做赞到桂医学的创新来是不够的。悉医务人员获铜取信息的手乘段应该从查窝阅文献向W瓶eb资源搜叛索转变。互幼联网和医院兔网站为医学树知识的共享捧、传播、储球存和检索提叠供了便利条暮件,对于医便务人员开阔肿视野、更新跨知识、学习分掌握新技术艳、提高医务模人员素质都催具有极为重舍要的意义。佣（四）加快记医院信息化捐建设的步伐础网站的建立啊是办公自动记化的一个组哗成部分，通炮过内部网站核的建立，可脉以促使行政毕后勤人员不跌断学习和应时用计算机技使术管理医院肾，不仅提高培了管理水平评，而且，也票加快了医院监信息化建设吵的步伐，为货数字化医院窑的成立奠定靠了基础。势九、医院网散站的院内信曾息管理和功脑能矮（一）医屋院内部信息孕发布，医院奴会议概要凤指定医院专篮门信息发布朽部门和人员脏,通过WE度B页面将医懂院的大小活珍动安排、活委动情况,包蚁括文字、照及片甚至影像芹直接发布到色网站上,实概现医院信息刮发布的快速暂性、准确性寺、生动性。腔医院大小会浮议很多,可尤指定专门的缴会议概要发捞布部门和人蝴员,通过页帅面将会议概酱要和会议精脚神在全院发袭布,省却层戏层的传达,韵减少漏传和塞误传的情况中。因（二）医疗响信息发布与夺查询乘包括门急诊骑信息和住院堪信息。充分择利用系统的纽数据资源,屑以图表、图旬形等各种方里式,通过输错人简单的查皇询条件,显织示查询统计辟结果。门急市诊挂号人次款月季度、年乐度比较、门闭急诊收费费材用月季度、柏年度比较、测住院床位信架息、住院平睬均天数统计拥、医院及附漏属机构门急吵诊就诊人次题统计等等,霞都是相关科崭室领导密切锄关心的数据熄。用形式实逝现该功能,场可以使领导摘无论身处何捎处都能实时胆掌握医院医笑疗状况的第怕一手数据,处更快、更准片确地判断、贵控制医院运挪转趋势,并浙及时作出合沸理安排。查（三）财务嫌信息发布与盾查询房充分利用系腊统的数据库获资源,制作变成本核算等纵功能模块。催（四）科研匆信息发布与臂查询崭医院是一个庆医、教、研响的综合性单途位。众多的陵医学论文是升医院宝贵的饿财富,怎样萍收集并储藏梦论文是该功舰能模块的关咽键。全院职扇工通过论文泄上传功能（缘利用医院邮拢件服榴务功能）将锐论文上传至叉科教处,经慕科教处指定甩人员审核通恒过,将论文猴存档并在全穿院发布。东（五）医院烦信息发布与刮维护疼要建设一个袍有规模的门精户网站,医摇院怎样实现初信息发布以追及内容更新介维护是一个青不容忽视的慰问题,在网鉴站开发的设愉计阶段就要拼系统地考虑企与规划。信边息的发布要贩求快速、准沫确,否则就竖失去发布的拢意义。旧的欣网站制作,字大多采用静傻态页面,消聋息的每一个培字每一张图赞片都要通过呈技术人员制册作并上传,绪这样不仅影拾响整个信息缓发布的时间疫,还容易出证现差错。因弹此,对于那旧些更新快速悬、数据量大订的信息,可蝴以制作一个语信息发布及智维护的框架尼,信息由指转定发布部门犹在维晌护模块直接愧输入并发布吃。架（六）医院螺邮件服务马建立医院独什有的邮件服肺务系统,是喘完善门户网估站不可缺少放的部分。派“既数字经济隶”酷对无缝的信胶息交换提出洋了更高要求察,这一要求逐使邮件服务迈成为目前医述院门户网站敞建设中关键额的应用功能田,同时也是铲建立门户网轨站的重要工威作之一。医鸟院可以利用沾邮件服务的免强大功能,蔬完成各种信痒息互递、文留件审批、重写要事件的提爬醒通知等功弃能。恋十、医院网滔站的存在的以问题蚊虽然目前国曾内医院网站泳的数量很大着,但大多数长医院网站都煤存在一些问伪题,影响了狸医院网站效煮果的发挥。岭最常见的问漫题有以下几乐点:侵（一）忽视洞对网页内容箭的更新王网站览信息不仅要萄准确,更须茅及时更新才处有价值,有盈生命力。但踏有些医院的帜网站辛苦建锻好后就很少茧更新或更新副速度太慢,石浏览者谁会晶仔细看过时亭的信息呢?筐（二）网页帅内容信息量赴不足或缺乏孔吸引力潜网站不仅是堵宣传医院形习象的新窗口姐,还应体现尝对患者的关诊怀,使他们陶能充分利用锅网络的互动澡性功能。一毫些医院网站蛇只是有医院甚介绍、医院帖新闻等信息趟,网民找不里到太多需要零的内容。而即大多数医院欲的网站尚处玻于静态的信豪息阶段,没袋有开设最具么吸引力的B齐BS论坛,夏使患者能在病网上寻医问惹药,也没有稼作用巨大的牧医学资料检器索功能,为摆医务人员提愚供再教育的某场地。殖（三）不重宿视网站推广颜网站存在于慈虚拟世界中行,看不见,愧摸不着。一缩个不为人所关知的网站就茎等于不存在筑。当然也没弊有必要花费出巨资大做广姓告,只要计宪划好,就能烤以很低的成悦本取得良好饶的效果。肉（四）人员伞配置不足渡医院网站建原设需要至少凯两方面的人脸员。一是网卵站建设、维家护的人员。霸很多医院都猴是由自己内疮部的计算机滔室承担网站嘴的建设、更元新、再开发愚工作。这样滔看似节约了掠成本,殊不骑知网站的制恩作是一个系笔统工程,包挖括架构设计痕、资料收集侧、外观美化斯、程序开发迹等。医院的握计算机室很陕难(也没有牛必要)储备哄这么齐全的酬人才。这种碎非专业的制兵作背景直接很给浏览者造育成了非专业食的印象:信潜息架构凌午乱,视觉表垦现粗糙和网侨站系统的不高稳定。二是赴为网站提供滑信息的人员筋。医院网站幸离不开医务涝人员的参予巧、配合,解蜡答患者咨询尖的人员更应膝严格要求。斤但由于医务保人员日常工埋作繁忙,或扶对该项工作妙重视不够,诸认为现在医械院里的患者会多得还看不鄙过来呢,哪至有工夫在意盖网上。使网帜站信息的提笼供者缺乏,竿也阻碍了网答站的发展。蜓十一、医院佛网站的建设汤需要的人才奸储备咳如上所述，甩医院网站建达设至少需要想两类人才，秩即网站建设切、维护的人馋员以及为网股站提供信息叮的人员，两橡者缺一不可跳。有人认为诱，第一类人吗员中，至少第要包含美术僚版版面设计起人员、主页皱制作人员以悬及发布和维醋护人员。望十二、医院啊网站的的推孤广恨网站建成后撞，推广策划会是关键。只乐有让更多有呜意向的人群晃知道和使用庄它，才能最屿大限度地发锄挥其功能。鹅网站推广需怠要采取多种斧方式和渠道丸，并需要一纪定的经费投派人．才能起联到良好的效熄果。一般而倦言，网站推着广分为网上习推广和网下自推广，前者蛋包括搜索引趁擎、网络广朗告、申请网扯络实名等，阵后者以信息愉发布、新闻匙组和BBS头宣传、E-爽mail广猜告、旗帜交惕换、名片、梢病历印制和按传统媒体推角广等为重点遭。其中，搜暖索引擎登录竞是性价比最肾高的一种网猾站推广方式妨。因此，可撒首选该种方取式，每年花文一定经费与计国内外大型递门户网站，筒如Sohu问、Yaho祝o，Si争na等进行漏链接，并在算百度Goo泻gle等著票名搜索引擎绸中进行推广筐，如此将取感得事半功倍仆的效果。阵十三、医院悔网站的的维才护和安全保现障讽医院网站的纽维护主要是奏对注册用户扒及权限的管乳理,对网站册内容的管理悬,对网站文馆件数据的备叫份,对网站泛安全运行的棒监督。栏目捎包括使用帮弟助、网站维狗护、权限查珍询、密码修倚改、功能查码询、功能申裤请、用户管可理、问题求步解等。拦医院网站的遵网络环境必淘须全天24利小时，每周降7天的不停脖工作，因此降，在稳定性盘和安全性方准面有较高要根求。网站的烫安全包括两京个方面,一不是网络上的垂安全,二是仆内容上的安驰全。伴随着萄高科技技术狗发展,破坏亿性因素也劲在快速生长万。网络黑客免、网络病毒遮几乎是无空贤不人,对网牵站造成了极意大的危胁,坦同时,大量剧的垃圾邮件穴不但造成邮规箱用户的困台扰还降低邮斩件服务器的亩性能,甚至残导致邮件服黄务器的服务罩中断。所以盼,无论在硬耕件还是在软本件上都要对兔此加强防范疮措施。在网饼站内容上,愈有些是向院牧外广大群众更发布的信息美,有些是只后向院内职工撕发布的信息京,有些是给献各职能领导菌查阅的信息眼,由于面向梳的用户不同弦,网站信息叶的保密安全己机制的健全登也是非常重抢要的。因此街,建立一套俩网站用户的母权限角色设撒定功能,也励是保障医院类门户网站信题息安全的重腿要组成部分酸。运随着IT的战迅猛发展,原目前已经有旷了大量的爸安全技术和捧安全产品用炮来保证计算萝机及其网络锯信息的安全持。需要指出拥的是,技术慨只是维护医返院信息安全鉴的一个方面验,而制定适金当完备的网坏络安全策略勉是实现网络倾安全的前提贯,高水平的锣网络安全技巴术队伍是保肠证,严格的途管理落实则衔是关键,必逮须采取有效凭的综合性防逗范措施,才转能切实保障团医院网站的称安全运行。泉医院网站管钞理人员在网题络安全上要晚力争做到三窜个确保：确北保网络中心躬安全；确保渠网络环境平大台安全；确慈保网络数据贡安全。现今熊社会，特别渡是互联网时朽代，我们面然临着各方面停的安全威胁足，一是人为车的失误：由兆于网站有部宾分信息，如迫网上挂号、蔑网上会诊和诱部分交互信掉息是实时性恶的，在建设姿初期，难免傅因为操作失姥误或者不按暗照正规程序售操作影响了匀网络数据的丝正确性和完剧整性，给网览络数据的安卵全带来威胁登。二是病毒喘威胁：互联日网是个开放界的空间，病版毒时刻影响梦着网络环境孔和数据的安涨全，即使安伴装了防病毒多软件，也很土难完全避免机病毒攻击。思三是黑客攻贪击：虽然医梁院网站不象态医院信息系走统那样直接批关系到医院刃的经济核算肉，但也难避期免一些恶意柜的黑客对其敢攻击，为了粒完全实现行拣政后勤科室荐无纸化办公拢，也涉及部赌分内部资料宵在网站上的任传播。因此狐，根据现状趣应制定相应艘的安全措施钻：伪（一）完全甩物理隔离内垄部网站和外捷部网站笛内部网站与朱HIS相连滨，其主要够负责是HI恋S网所需要虫传递的部分无资料，如医甲院价表、检厦验化验组合挖项目、药品纤价格、病人切费用等信息掩的公布。且断医院设立了笼触摸屏供病适友查询费用建；行政后勤铃科室信息公宰布，如会议粪通知、传输鄙文件、领导舱对话等。布而外部网站责与互联网相梢连，内外网怕站互不干涉允，任何黑客象和病毒均无暗法攻击我院理内部网站!盖影响到正常疑的医疗秩序再。絮（二）实行健二级核查制碑度酿采取资料审变核和制作审睬核二级核查辱制度，确保幻数据传递的位正确性。避妄免垃圾信息斜或错误信息施公布于互联芹网上，以影耍响医院形象爆。昆十四、医院砌网站的发展暖前景资如何充分利通用网络资源珍,更有效地唐满足医疗卫宿生事业发展等的需求,创兽造更好的医鄙疗环境,促卡进医疗水平旗的提高,协类调医患之间镇的关系,简赞化中间环节君,降低医疗宪成本,提高乐医疗效率,穴应是我们建铲设医院网站摇的出发点和锡需要认真研副究的问题,益使医院互联引网站的应用柴不是停留在摆一般的浏览影,而是向更汪有创造性、碰实用性、可卧持续发展性功的网络应用荡方向迈进。薪医院网站建刘成后须在国寿内大型检索沾引擎上进行捧登记,便于太用户查找,杏并且与一些后医学保健网获站作友情链再接,借此扩敏大本院网站霞的知名度,坡更重要的是流医院应该把琴Web网站祖看作是与患貌者联系的一蝇个重要窗口源,有计划、清有步骤地开缠展网上医疗久活动,这是讽医院网站今值后重点发展公的方向。毛（一）加强之网站服务性沸功能的建设须1、网上咨急询：一