现代物流与供应链管理

现代物流与供应链管理第一部分现代物流管理第二部分物流与供应链的关系第三部分供应链管理第四部分企业内部的供应链管理第五部分订单处理与信息系统第六部分订货处理改善的案例4/29/20231第一部分现代物流管理一、物流的起源与发展1、物流的雏形阶段物流公司的雏形镖局物流管理干部镖师2、物流的初始阶段朝鲜战争美军的给养、装备运输（后勤保障）3、物流的发展阶段伊拉克战争美军物流的信息化（燃料保障）

4/29/20232二、物流与商流分离的模式1、流通在社会经济的地位流通是连接生产和消费的纽带流通对生产的反作用流通是国民经济现代化的支柱生产消费流通的作用4/29/202332、流通的内容▼商流：对象物所有权的转移活动。▼物流：产品、服务从供给方向需求方的转移。▼商流和物流的关系：商流在先、物流在后。3、商物分离商物分离的意义：合理组织流通活动，提高社会经济效益。商物分离的特点和优点：生产者产成品所有权用户产品的位移4/29/20234保管输送配送信息系统优点：营业方便物流作业集中回路配送部门职能单纯商物分离的方式：订货活动与配送相互分离加强物流管理一元化减少物流中间环节

商物分离模式图解4/29/20235工厂A工厂B总公司批发站与零售商工厂A工厂B总公司配送中心批发站与零店物流信息流商流物流合一商流物流分离4/29/20236三、物流与物流管理

1、物流机能与物流(1).物流机能与流通经济活动可以分为:生产活动、流通活动、消费活动。流通包括商流和物流。物流是一种追加的生产过程，她通过时间和空间等非物质形态的服务来创造效用。4/29/20237（２）物流及物流管理的概念狭义物流和广义物流狭义：发生在商品流通领域中的在一定劳动组织下凭借载体从供应方向向需求的商品实体定向移动。广义物流：为了符合顾客的必要条件，所发生的从生产地到销售地的物资、服务以及信息的流动过程，以及为了使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为。美国物流管理委员会（CLM）描述：物流管理是为了满足客户的需求，对商品、服务和相关信息从产出点到消费点得到合理、有效的流动和储存，进行规划、实施与控制的过程。4/29/20238

现代物流的目的：提高企业的收益，即通过经营重要资源的时间、物流质量、备货、信息等物流服务品质的提高，从原材料的调达到商品的生产以及最终顾客的让渡整个过程的物流成本的降低来实现企业的高收益。

现代物流是为了实现顾客满意,连接供给主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的有效、快速的商品服务流动经济活动的过程。

(3)物流活动的构成要素a、输送：使物品发生场所、空间移动的物流活动。b、保管：商品的储藏管理。

4/29/20239c、流通加工：在流通阶段所进行的为保存而进行的加工或者同一机能形态转换而进行的加工。d、包装：在商品输送或保管过程中，为了保证商品的价值和形态而从事的物流活动。e、装卸：跨越交通机关和物流设施而进行的，发生在输送、保管、包装前后的商品取放活动。f、信息：和物流活动相关的情报、状况。物流机能的分类与内容见表4/29/202310物流机能分类

内容输送运输配送长距离、线性机能，物流的交通机能短距离、面的机能，物流的准入机能保管储藏保管长时间保管、储藏型保管短时间保管、流通型保管流通加工加工作业生产作业销售加工商品检验、分拣、放置、备货、分配组装、细分、切断、规格化价格贴付、单位化、商品组合包装工业包装商业包装输送、保管包装、外部包装、内部包装、品质保证为主体销售包装、单个包装、市场营销为主体装卸入货卸货从物流设施到交通机关的活动从交通机关到物流设施的活动信息物流信息商流信息数量管理：运行、货物追踪、入库、出库管理品质管理：温度、湿度管理作业管理：自动分拣、数码备货定、发货：POSEOSVANEDI金融：银行联网4/29/202311

四、物流系统与物流管理现代化1、现代物流系统与物流系统化管理物流系统：物流作为一个经济行为系统，通过广泛的信息支持，实现了以信息为基轴的物流信息化，可分为作业子系统和信息子系统。物流系统内在特征：在目的的上表现；在原则上具体表现；在要素运作上。物流系统化管理：为了实现既定的物流系统目标，提高向消费者和用户提供商品的效率，而对物流系统进行计划、组织、指挥、监督和调节活动。4/29/202312

现代物流的概念图主体构成经营战略信息支持生产战略物流战略营销战略顾客服务目标在库计划物流中心网络出货输送计划4/29/202313

2、现代物流管理的特征a、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标。要求：＊物流中心网络的优化＊物流主体的合理化＊物流信息系统的高度化＊物流作业的效率化b、现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动。c、现代物流管理以企业整体最优为目的。

4/29/202314

物流系统化与现代物流管理的关系输送保管装卸包装流通加工物流信息调达销售物流生产经营部分最优部门最优全体最优4/29/202315d、现代物流管理既重视效率更重视效果。现代物流管理的行为方面物流活动领域方面管理面上物流需求的对应方向的行动。e、现代物流是一种以信息为中心实需对应型的商品供应体系。现代物流管理是供应链的管理，信息以成为物流管理的核心。实需型经营：根据市场的实际情况和客户的需求进行生产。见图

4/29/202316

非连锁化与连锁化的区别供应商厂商批发商零售商零售商批发商厂商供应商非连锁化物流信息连锁化连锁节点：软件－－信息共有、计划共有、在库风险承担共有、共同物流、共同配送硬件：联合运输、集装箱运输、包装统一等4/29/202317供应链管理带来企业经营方式的转变：投机型经营实需型经营f、现代物流是对商品运动的一元化管理。＊“场所移动”以及“时间推移”需要实需型经营方式＊现代物流活动要求实现经济效率化和顾客服务化，而缩短物流时间提供了保证。＊要实现物流时间的效率化，必须对物流活动的整个过程实现高度的统一管理，有效地对商品运动进行一元化管理。4/29/202318第二部分物流与供应链的关系一、物流过程中的供应链物流及其物流管理是供应链管理的基础。供应链是一个由供应商、仓库、作业、渠道等组成的网络。物流过程中供应链的内容：1、物流活动的诸要素，包括运输、储存等环节。2、物流系统各要素，有人、财、物、设备、方法和信息六大要素。3、物流活动的具体职能，主要有物流计划、质量、技术、经济等职能。4/29/202319二、物流活动中的供应链问题主要是物流职能的履行和物流活动的协调。1、物流职能的履行问题物流活动的职能是供应链的基本问题。物流活动的中心职能：实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管。为物流顺利进行而开展的基本职能：⑴输送。⑵保管。⑶流通加工。⑷包装。⑸装卸。⑹信息4/29/2023202、物坟流活动盒的协调蔑问题物流活动喇的协调是骨供应链的歌核心问题跌，是企业径内部和企洽业间的沟定通协作问度题。企业内背部的供绑应链：业务流扔程通常剥在销售幅、设计进、制造突和采购舅等部门钥进行。识所以供冲应链管融理主要兵是控制算和协调礼物流中走各部门具之间的奸业务流振程与活袄动。供应链管懂理的重点咏：消除部奋门的沟通斜障碍、削执减成本，殖对客户的抛需求和市运场变化作晒出快速反倦应。企业间的颂供应链：建立统一叛的数据库士和销售、合配送网路获，管理中维央仓库，额使客户订翁单可以与泪配送订单障联结转送烂。同时，吐应建立自漂持支持多龙各环境下淡业务单元毕间的信息云交换等。4/2展4/2殖02321供应链与丸物流的控拒制与协调供应臭商收货处理客市户销售和订盲单生产计划采购仓库和分栏销生懂产计划/状精态采购库存生产运输集成外顶部系统MIS惭–系统计划系统输入预测合同订单报价单唯一的产兄品输出个体消耗转输文档发票证明书4/24京/202扰322三、物流办系统与供剑应链的密勇切关系物流系统输入望输出自然资但源剃对卡客户的人力资介源森有燥效共给财力资源孩时间毒和地信息资震源军点的效铁用竞争优势企业财富管理贤活动计划、实致施、控制原材料、夫库存、最券终产品物流扁管植理物搅流始活气动客户服务需求预测库存控坟制订购处谱理物质管理包装退货处理交通和花运输仓储厂房和雁仓库地哪址的选培择零部件吼和服务块的提供顾贷客4/24剂/202倡323物流的豆发展过途程供应链泛与物流昂系统有皇十分密歇切的关磁系：⑴供应谋链是物流醒发展到集络约化阶段吓的产物。⑵物流珍穿越于整桌个供应链萄。⑶企郊业通过司与供应扣链中的撑上游、沸下游企携业的整握合，形萍成先进万的物流蜡系统。⑷作胀为一种菜战略，软供应链胸也是一彻种产品捉，而且姨是可增钞值的产垂品。⑸供应蚊链活动实竟际上就是铜把物流和数企业全部举活动作为贪一个统一补的过程来倘管理。实物分销Phy橡sic渗al海dis顷tri少but况ion物流logi斧stic乏s供应链Sup堡ply拉ch新ain4/24鸽/202卖324四、供以应链管抚理的实违质现代供应萄链管理可墓以分为内谁部组织、捞供应阶段戒和面向客葬户的流通温阶段三个贪方面的管欺理。内部组织很管理：对从极供应商忍购进的劫原材料猴和零部织件进行甜加工等毛各种各同样职能酸的组织寄与控制糖；供应管服理：如何能税使企业将辨恰当的商能品、在恰心当的时间谜、恰当的盘地点转递球给恰当的辨用户。面向客户蓄的流通阶减段的管理：以配宾送管理打为中心鬼，一方考面有效扒地管理扶商品的异流动；报另一方稿面，通这过与流廊通企业她建立良滔好关系络，能动芒地推动殿生产活等动充分采对应市纠场环境秤的变化牙。4/24韵/202极325第三部语分供阅应链管环理一、供应链佳及其构尚成1、供计应链的据概念指涵盖幅着从原恐材料的浩供应商线经过开尿发、加披工、生刺产、批灯发、零览售等过论程到达胳用户之钩间有关吓最终产钻品或服株务的形扔成和交酿付的每加一项业险务的活拒动。2、供应艇链的构成规要素（１）颠供应商（２）俭厂家4/24傍/202扇326（３）批晋发及物流（４）零桂售行业(见图供施应链的构懂成要素)3、供应骄链的四个姿流程（１）物草资流通（２）商艺业流通（３）巾信息流穷通（４）资誉金流通(见图己供应链飞的四个薪流程)4/24债/202吹327供应链的处构成因素原材料悟与零件帮商品鞋的开发裤配送失销臭售思服务的供应趋与染生产供应商厂家配送及讽批发零售商消费者厂家4/2嚷4/2浑02328供应链供的四个异流程原材料桂与零件良商品继的开发鼻配败送驻销售均消费愚者的供应按与芽生产（物资流斜通）物资引流通、商邀品流通（资金代流通）链货币的介流通（信息问流通）泡信息流聪通、商冈品和交船易的信享息（商业眠流通）问买卖流田通、接轮受订货销、合同编等4/24任/202怒3294、供革应链的避结构模阁式供应链通真常是围绕尸核心企业筐，通过信芒息流、物岂流、资金姨流与商品孕的控制，义将产品生浴产物流当道中涉及原究材料供应塌商、生产坊商、分销发商、零售要商以及最患终消费者洁连成一体礼的功能网含络结构模写式。在此网伯链中，潮每一个累贸易伙杂伴既是亲其中的挤供应商或，又是旗其供应可商的客蜡户。它暗们既向浑上游的胞贸易伙卡伴订购魄产品，古又向其屿下游的利交易伙般伴供应勺商品。4/24稀/202搏330二、供原应链的顶形态结役构1、物扭流一体迅化的供猎应链企业内部难作业发展泉为：企业邪+顾客+勾供应商的脱物流作业蝴一体化管妥理。存蔽货拾流信应息岭流顾客企业实物配塔送制造支持采购获填取供应商4/24漆/202街3312、企柔业内部请供应链企业内止部的供涝应链管挨理主要汉是控制稍和协调押物流中茧部门之倾间的业孝务流程甜和活动牢。订单管薄理生产制舅造生产计划库存管圈理采购管理质量控制运输管理销售管膏理售后服务市场预测财务管止理、成僵本控制托、信息草集成、傻决策管鼠理4/24盛/202壁3323、不同乡丰生产商的羊供应链工厂或公糖司的仓库工厂或窃公司的仓库工厂或潜公司的仓库工厂或公睁司的仓库公共仓库辈储存食品杂货谊店零售或批靠发的配送人食品服偿务配送人公共仓吨库交叉码磨头买方配送渠道行业买主工厂再配送消费者公共仓绢库储存公共仓库抽储存连锁的配确送中心消仁费舟者餐馆饭店快餐食品服棋务零售全国餐馆路链行业的绑组成部蚕分连锁菌餐馆4/24书/202结333三、供应链的怒主要活动1、原材垫料与零部迫件的供应＊需求瞧预测和座运输计锁划＊确保生融产顺利进验行＊合理展的库存2、商品哑的开发和乡丰制造＊商品的晃规划、设芦计＊需求既预测和鸣生产计榆划＊商品生金产和质量德管理4/24防/202些3343、商品打的配送＊确保松销售途闯径＊按时配门送＊降低悬物流成孔本4、商蔽品的销成售和售鼓后服务＊销售爱过程的融服务＊品种记齐全、周及时的王商品补膀充＊销售数导据和销售醋额的管理4/2缺4/2士02335四、供应链管柔理1、供应链管役理的概念供应链管瓜理是计划悔、组织和鉴控制从最叠初原材料场到最终产司品及其消凉费的整个樱业务流程她，这些流炸程连接了崭从供应到议顾客的所违有企业。行供应链包渠含由企业学内部和外皱部为顾客围制造产品等和提供服锈务的各职拍能部门所把形成的价述值链。2、供应碌链管理的顶重要性＊使整体机物流效率顾得到提高＊企业勿群体变邪为增加锈竞争力无的合作乓力量＊增加渠混道的竞争槐力4/2均4/2奸023363、供应惑链管理的垂内容活动近期计划远期计划采购应该从供应商处购买什么规格和质量的原材料，何时到货？谁应该成为策略供应商？应该与几个供应商建立特殊的关系还是与多数供应商合作？制造为了更好地利用企业资源，应该如何安排生产？是否应该安排换班？为了在全球范围向客户提供快速反应，应该在哪里建设工厂？应该生产所有产品还是只生产特定产品？运输如何安排车辆才能取得最佳的运输路线？应该如何建立全球的运输网络？是否应该将此项业务外包？存储如何制定订单履行计划？如何设计营销网络？如何存储物品？销售按照什么顺序履行对客户的承诺？优先销售是对我们最有价值吗？一个计划期间的销售预测如何？如果进行特别的促销活动，生产和分销网络能够应付销售高峰吗？4/24劝/202船3374、供应港链管理的脑基本策略根据供应鞭链管理的酿内容分为围三个部分虽策略：（１）性零部件全及原材竿料供应烛管理的愈基本策糠略对供应商葡分类的依授据:*供应翅零部件充及原材共料对企血业的重立要程度膜;*零部饿件及原咱材料供浙应市场叹的复杂辅程度;*供应蔑零部件秋及原材驼料获得蹈难易程歼度及可进靠程度吃;*企业郊与供应虹方的相宵对优势天。对不同姨类型的签供应商外采取不闷同的管拥理模式你或合作宣模式：4/24弹/202塑338战略合能作伙伴、一般合作启关系、集团统煌一管理、合同管理管理策略：通过余致力于野整个供丑应链上减信息的奇快速、牌准确的泥流动来碰减少不筝可预测相情况的生发生，引从而避醉免不合哀理的采横购和不烧必要的胁库存。（２）糠流通配肌送环节始供应链许管理的党基本策介略a、建立舞合理的配呈送渠道b、合理阳设定各环满节的库存c、降追低流通锯配送过兔程中层升层增加除的成本（３）霞供应链贷上各个拘环节有丘机连接破的基本太策略实现供理应链上萍各个环存节有机额连接，爆在供应园链上建销立一绑种有效沙的信息忌传递方贱式。4/24无/202心339三、供渣应链管州理的原稳则与原被理1、供薯应链管黑理的原敏则＊根据客戴户所需的耕服务特性昌划分客户豪群＊设计延企业的怕后勤网盯络＊倾听甘市场的独需求信搏息＊与供坊应商建貌立双赢池的合作幼策略＊在整慕个供应痒链领域讽建立信温息系统＊建立轻绩效考僚核准则4/2推4/2纺023402、推借式与拉笼式市场崖原理（１）先推式市薪场的供催应链系件统制造商零售商外部需求定单产品产品的制纪造商是利矮用从零售债商接到的泻定单来预球测客户的栗需求，导感致两种结限果：＊供应链搜系统可能税没有能力朗满足变化瞎的需求式＊供应链艰系统的库激存将过时4/2供4/2这02341（２）拉健式市场的胶供应链系勤统制造商零售商信息产品外部需求供应链奋系统利润用快速鲜的信息会机制把揉顾客需革求信息熟传递给道制造商屠，使库脚存能够堆降低、拥资源管绵理能力掉加强。整个系统叔的成本低直于相应的异推式市场晋的供应链继系统。4/2笋4/2腊02342第四部分历企业摔内部的供跪应链管理在企业内坚部,不同妄的部门都愧通过供应映链参与增示值活动.采购部门算:降低臣采购成本生产部门弓:增加永产品价值设计开发匹部:产辞品的创新奖和个性化固产品的设贺计营销部至门:女降低销稻售成本物流部固门:吹管理订高单和配引送以及其库存管蠢理4/24世/202偏343企业内部预供应链管膛理框架图设舱计采购生产分销商品计掩划促销活动顾客市场信息计移划顾客供应商信息反技术支持机能戏人力陵资源金装融企业即间盆供应具链企业外内孕供应链4/2稿4/2墨02344一、企录业内部叶供应链妥管理体飞系的特际征1、直线型结变构下供应炉链体系的趋特征高层管掌理者物流商品店铺财务企划广告宣传信息系统交易对手顾客顾客中层管理听者交易对手组织间钥协作的宪堡垒战略：拖低成本药、部门医内效率肚化4/24曾/202捡3452、推总式供应披链管理山体系的防特征图-推式供肠应链结扩构﹡基于过纤去绩效群﹡订货好点库存渴管上的销锯售预测途理﹡职能计划﹡DC库欺存补充安全库存奖设定﹡销售人员行访问﹡人工订翅货登记﹡人工进货瓶单填写推续进生产商消费者零售店春铺分销商﹡与生棕产商协妹商促丛销计划﹡提前进竖货﹡人工著订货单顷填写﹡人工数参据输入出货﹡店铺库扑存管理销售预四测﹡销售促躺进﹡提前坡进货﹡事前确妈定的安全库存﹡人工补修货数量登叨记﹡商品购买4/2申4/2迅02346传统推式胆的供应链墨中企业根士据对客户运需求的预英测进行生悠产，然后箭将产品通铜过分销商投逐级推向轿市场。缺点：分裳销商和零嚷售商处于尖被动的地范位，企业得间信息沟著通少，协磁调差，提斩前期长，谨库存量大援，快速反弹应市场的惊能力弱，块产生供应扣链中的存联货数量逐尺级放大的抱“牛鞭效氏应”。优点：利恰用制造和渡运输的规意模效应为闻供应链上市的企业带梢来规模经动济的好处喝，利用库宰存来平衡沿供需之间横的不平衡封现象。4/24届/202硬347推型供问应链管损理体系己的特征摸的表现供应链的浓绩效好坏绳直接取决虹于生产商井的决策，锐整个产业蜻作业流程幻玉都是围绕莲生产商来屑进行。销售的预对测工作是绿一个关键事，生产商竹借助于第奋三方来取萌得各种数捎据，误差职大有风险灿性。需要建子立库存沉来保证萍商品的京及时供唤应和商劲品供给赛的调整趣。物流中心幼的库存成霞本和处理取成本非常扬高，容易堵引起管理广上的矛盾震。企业间的葛电子化交矿易有一定伍的局限性摄。4/2姐4/2痕02348二、协误调企业惨各部门杜间供应渐链关系1、各部门仁间供应造链关系件的特点供应链管题理的许多呀活动与多修个部门相仗关，需要末各部门之文间分担职冠责。如：供搅应链物砖流与客载户服务急部门之才间的交待叉；供应链盲物流与叫市场部批之间的僵交叉；供应链室物流与铺生产部拿之间的耳交叉等陪。2、协明调各部既门供应赶链冲突传统的组高织方式把葱企业活动搏分为财务呢、生产、船市场职能写。这些活纪动对企业稳经济都是折相互影响轨、相互关葵联的，它娘们分归不庄同的部门幸，促进部目门管理的辛效率也造孔成了它们转之间的冲呜突。4/2炸4/2陵02349冲突的原辨因：从供应链柿物流的角纺度看，这涉三种职能锣的基本目数标与物流妹目标有所瞎差异，导唐致职能部音门之间供内应链活动沈的冲突。冲突的仅负面影道响：不同职吗能部门方目标间钱的冲突匙可能使尾得供应评链物流离操作系交统不能济实现最繁优化运炕作，影咏响企业爬的总体脊效益。4/2尽4/2生02350按职能程部门组玻织的制蒜造企业撑中的物诞流活动销售广告客户服务订单接受成品库寇存分销渠价道库存成粒本信息处理投资收耳益率在制品库存生产进度拳计划产品质亡量采购溪、车辆大批库存连贯的锯小批量租生产迅速处愚理客户圣订单迅速的送茅货高水平浸的客户愚服务最底化染库存低价的急客户订档单处理小批量采呈购客户服座务与成螺本的权乞衡大量库存大批量排、非连茧贯性生辩产最低成本第的路线计杜划大批量骆采购低服务水索平市场部财务部生产部总办经理职融责目崭标4/2他4/2探023513、维招护各部兄门供应疾链关系传统企努业供应掌链管理冤的一些职重要环泉节的物牧流活妨动由各眨部门单皮独运作哪，尽管花每一主歇要活动膀都达到山最低的矿成本，江整个企火业的运仅营效率咐却难以岩达到最煤优化。当企业马的目标考开始集钻中在高翠水平的暑客户服扣务和客渴户满意恰度，有订必要进遣行供应彩链管理灵的职责脑分配。孟要有专攀门的经雨理负责泛从原材街料到最笑终消费县的整个拖供应链棵活动，辣协调订纹货处理下、运输技和存储毙等职能狼部门负沉责人之泻间的关兆系。4/24倒/202白352第五部吓分送订膝单处理弃与信息爆系统一、订货板周期时间1、客户趣订货周期长的组成部记分客户订单传输客户零谈售点特快送货送货仓库:尊订单处理和亭配货延后交腔货订单的尘传输工厂订单处理4/2找4/2鹅02353总订单周凝转时间订单传输厕订单处乞理和配货窝额外该时间补充扇存货罚交付时间a.拳订单合请并b.订冬单传送裂到仓库填制订单信用结算仓库配货a.如果缺仆货，物需要额席外时间续从工厂担补充存付货a.从仓迹库开始运维输b.从工厂开鸭始运输的什时间c.京客户办尿理运输倦需要的阁时间4/2帆4/2堤023542、订货鼻周期的定泪义从客户提变出订货、镜购买或服壁务要求到铜收到所订卷购产品或框服务所经揉过的时间精。订货周爬期包括在赏客户收到漫订货物需前经过时期抗内发生的轧所有相关木活动。订货周期捎包含的时把间因素：订单传跃输时间订单处粒理时间配货时调间存货可荒得率生产时间送货时间4/2楚4/2娱023553、订货拨周期的调啄整⑴订熄单处理男先后次完序⑵订单游条件的标惹准⑶订瓦单限制牧条件4/2雹4/2笋02356二、定义奔订单处理山过程订单处理猛过程通常里涉及的要祝素销售订单订单状况订单传公输订单履引行订单录柱入订单准备要求购买挽产品或服阳务订单状就况报告订单跟施踪与客户就你订单履行析情况进行筒交流直接提膨货、生位产或采惊购运输包装配送调度准备运输漆单据传送订单弊信息核查库乎存核查准确醋性核查信王用订购补交枝货/取消订货转录准备运输色单据4/2迷4/2对023571、订单异准备是指搜集希所需产品爱或服务的皆必要信息偷和正式提孟出购买要深求的各项讯活动。举例：超市收银呢台的商品述条码扫描染系统。通过便站携式电己脑连接额卖方的亭终端，胃买方和行卖方可仗以讨论危特定产距品的规肆格价格诱等。一些工旷业采购耻订单常贷常是根菜据库存茫消耗情燃况由企绕业计算芝机直接俭生成。4/2危4/2计023582、订租单传输传送订单车信息涉及服订货请求丙从发出地蹄点到订单剧录入地点记的传输过舟程。目前数据括电话、互兴联网、传剧真机以及职卫星通讯斯的应用，效具有高可遣靠性、高青准确性的经传输方法兆可以在瞬吐间完成订逗单信息的育传送。基旦本上已经命取代了人脖工传输方却法。4/2怪4/2苏023593、订太单录入是指在蚊订单实事际履行势前所进票行的各染项工作俭。包括：核对订货渣信息；检查所集需商品城是否可慢得；如有必要大，准备补扣交货订单肿或取消订此单的文件桥；审核客楚户信用姻；必要时，烘转录订单奔信息；开具帐单蛋。4/2茧4/2婚02360订单录计入在技比术进步还中收益茄巨大与利用差计算机丙键盘录竖入数据鹅相比条叔形码的绪扫描技喇术有显悉著的优共越性。特点键盘录入条形码扫躲描速度替换的善错误率编码成本信息读取岗成本优势劣势6秒录入字堤符错误袖率1/叹300高低人工录入人工录入成本高出错误肢率高速度慢0.3鹿—2秒录入字陡符错误键率：1如/（1撞.5—娘36万乖）低低出错率低速度快能够远玩距离读巡寿取信息要求操作剪人员受过址一定的教珍育产生设枣备成本需要处理辜条码图像社遗失或破害损4/2杂4/2沈023614、订腾单履行订单履行盒由与实物捧有关的活刑动组成：⑴念通过提拢取存货祸、生产肤或采购撒来获取扎所订购李的货物宣；⑵督对货物浩进行运柏输包装市；⑶得安排送武货；⑷准会备运输单堡证。订单履重行中的灯先后次伤序及相晋关程序构会影响理个别订踢单的总剥订单周弓转时间4/2俗4/2罢02362订单处翠理的先锤后次序蛋可能影泰响到较破重要订腐单的处卷理速度偶。一般订单煎处理的优膜先法则：先收到，圆先处理；使处理没时间最补短；预先确弟定顺序浅号；优先处洋理订货芹量较小伴、相对晴简单的吴订单；优先处理久承诺交货毯日期最早占的订单；优先处理伐距约定交散货日期最宵近的订单触。4/24缓/202深3635、订梅单状况抖的报告通过不计断向客衣户报告王订单处爽理过程絮中或货骡物交付晃过程中环的任何猎延迟，暴确保优模质的客绣户服务典。包括：在整个订垫单过程中嚼跟踪订单滔；与客户衣交换订蛛单处理饿进度、当订单货蛋物交付做时间等奏方面的抓信息。4/24弃/202梳364三、订单榴处理举例1、工甚业订单委处理过孟程某些订姑单处理趣活动采堂用自动榜化或电蒜子化系毁统进行摧处理，任但人工撇订单处徐理系统厦仍占有犬极大部颈分。例子：傻萨姆森魄-帕卡结德公司自生产各止种规格洲的工业抚用软管急接头、廉阀门及评高强度劣软管。趋公司每峰天平均虾要处理就50份刚订单。景订单总防周期为陷15—昂25天倡，其中称订单处膨理时间斜占4—退8天。容订单处量理的主症要活动愚有：4/2阁4/2宁02365⑴冬以两种惧方式将枝客户要淘求输入教订单处订理系统否。⑵华收到的钱订单累拨积一定真天数，爹由高级浙客户服饰务代表轿来汇总植，呈报镰给销售浑经理。⑶销扮售经理批于阅订单信顷息以便了旬解销售活毕动情况。⑷订液单录入人集员负责把处订货信息盯连同批示仗一同转录迟在萨姆森外-帕卡德舍公司的标踏准订单上吩。⑸匆财务部汤对客户艇进行信讽用核查典，送交轨销售部立门核实动价格。⑹数晴据处理部剂门将订单刑信息输入细计算机处驳理中心。⑺晕高级客脉户服务老代表对渣最终形或式的订李单进行间全面审所核，用辆EDI起将订单吸信息传都至适当木的工厂见。4/24绝/202葡3662、零仆售订单祝的处理售过程在生产刷商和消稀费者间病起中介孟作用的毕公司,秆通常不低一定要默求非常词快的订愈货反应虎速度,哄将库存迷作为一咱种缓冲殃,以抵霞消补货局周期的洋某些间念接影响族。补货周期碍的长短很悔重要,它具有助于维晴持一个稳牵定的补货慌时间表。利用互姑联网来向减少仓津储空间都、降低踪蝶库存水申平，缩锡短搬运惠时间，胡跟踪订联单的处丢理进度多。4/24予/202惭367例子：鞠制成品装的经销北商利用背EDI录技术来眉建立直刚接源于岸供应商禽的配送筐系统。陕产品无马须存放级在经销罢商的仓腥库中或奋货架上劫，客户局可以直披接从供兄应商得症到订购士的产品框。供应链壁中订单呀信息和押产品的笔流动：⑴通主过ED惨I，客鼠户告知堡经销商忠所需产历品的种蒙类、数刃量、地遍点；⑵通过晌EDI，党经销商告援知供应商拿须发运的宾产品种类驾、数量；⑶通过砍EDI，答经销商告转知物流服尺务提供商拉提货的地现点和数量垂；⑷通过EDI圆，经销成商告知植物流服降务提供载商需配杰送产品皮种类、幻玉数量、仁交货时忙间和地仔点；4/24删/202佳368⑸供液应商准茧备货物主以供发影运；⑹物举流服务达提供商改根据经驼销商的症具体要许求提取拴货物，叨分类整木理，并碗将不同滔货物分湾隔开来第；⑺物族流服务喝提供商漫将货物记送到客伯户所在烫地。订单确认发送通知货运状况订单确认货物运达货运状况物流服算务提供商经销商产齿品供应商客户通信网络鞋---信迎息变速公惹路利用E歉DI直剪接向客生户配送吓货物4/2勒4/2灾023693、消贡费者订谈单处理速系统对于直悄接向最吉终消费衰者销售睡的公司机，尤其楼是产品泥具有高摄度可替磨代性的堂公司，爹对客户环订货要户求的快升速反应尸通常是废其竞争干优势的弄关键。该订单赌处理系耽统将以高水熔平的客户受服务为基滔础；以零售库弟存来满足贱客户的产凑品需求使夏得订单处蕉理几乎瞬卖间完成。4/24曲/202芒370四、影禽响订单哄处理时欲间的其互它因素1、订暮单处理社的先后矛顺序改变订单盗处理的时怨间，享有展高优先级芦的订单会亩被优先处剂理。按照订单快收到的先任后次序进令行处理。2、并倦行处理扣与顺序爹处理仔细安排伍订单处理滚流程中的遍各项工作顾。使订单处父理流程中仆的几项工眨作同时进可行。4/24迅/202诸3713、订傅单履行班的准确厅性如果能萄够准确课无误地敌完成客呈户订单志的处理纸周期，蒸那么订恋单处理选时间很鸦可能是颤最短的之。4、订端单的批称量处理将订单收倍集成组，侍进行批量截处理，可答以降低处名理成本。5、集爱中运输将几个小少订单的货首物集中在锹一起，组恭成较大的炭运输批量撑以降低运睁输成本。4/2丘4/2杯02372五、物盐流信息技系统物流信息种系统概览环伶境数据输入决冻策数据库巾操作1、数温据存储存档、检焰索、文件浇保存2、数据转垦换基本的数畜据处理操寻作运用统仿计和数累学方法训分析数俊据输出交换物流管因理者4/2的4/2奶02373构成系统挤的三个基烫本元素：输入、数云据库及其恭相关操作纹、输出1、输入数据的来货源：客户公司记录公开的跟数据管理层4/24予/202护3742、数据宜库管理数据的保追存、数据结的处理、府数据的分霉析对数据保顷存形式的赛决策基于伍以下的标御准：信息对企情业物流人部员做决策律是否关键右；需要以多伟快的速度值检索信息还；信息的提惊取是否频析繁；将信息舟转换成焦所需的基形式需仿要付出施多大的椒努力。4/2废4/2昂023753、输得出输出通常盾的几种类超型：⑴漫一定形李式的报涌告，如尾：成本与瞎绩效统位计的总四结报告毯；库存状况球或订单处米理进度报袖告；对比理展想绩效在水平和催实际绩松效水平阿的例外须报告；开始某院项活动滑的报告援。⑵运输爬提单、运惑费单等单帖据；⑶数眨学和统禁计学模确型的分仆析结果动。除了基本犹的数据处迟理外，信迫息系统主闪要作用就拿是成为物较流系统规销划和运作棵的决策支熊持工具4/2画4/2找02376第六部分锋订货处理嗓改善的案的例订货处理选的改善改善订货美处理过程孔，缩短订部货处理周凳期，提高炕订单满足均率和供货甚的准确率鱼，提供订律单处理全棍程跟踪信旋息，可大照大提高顾饰客的服务味水平与顾针客满意度胶，同时也痰能够降低装库存水平梅，在提高众顾客服务萍水平的同痰时降低物拖流总成本该。改善订货业处理过程杨的动因来使自客户和悟企业本身去的因素4/24旱/202授377企业改轧善订单粉处理的盈动因：时间因办素。供货准确画性因素。成本因素闲。信息因素铸。采用网络罚结构图改六善订货处有理方法①调查公司品当前的订选货处理流鞭程，绘制阔流程图；②调查现有奋订货处理苗流程各节还点的时间以耗用；③绘制订货枪配送过程框的网络结搁构图；④利用流镇程改善耐原则改绒善订货甜处理过锹程。4/24峰/202父378例：批发销遍售副食臣品公司卷组织结义构图