2021年山西省运城市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年山西省运城市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以()为限。

A.两次B.三次C.五次D.一次

2.申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向国务院()提出设立外商投资企业申请。

A.国家旅游行政部门B.国家工商主管部门C.国家公安主管部门D.国家对外经济贸易主管部门

3.根据承运人赔偿责任限额制度，当航空运输过程中发生的损失没有超出法定责任限额时，承运应当向旅客或者托运人赔偿（）。

A．法定最高限额

B．无限责任

C．实际损失

D．航空保险金

4.娱乐场所变更有关事项，未按照规定申请重新核发娱乐经营许可证的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令

A.停业B.停业整顿1个月至3个月C.停业整顿3个月至6个月D.取缔

5.旅行社针对旅游目的地安全风险提示，不采取相应措施的，由旅游主管部门处()以下罚款。

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

6.未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员

A.处二千元以上二万元以下罚款

B.处三千元以上三万元以下罚款

C.处二千元以上五万元以下罚款

D.处五千元以上二万元以下罚款

7.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出，打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

A.三位一体B.四位一体C.五位一体D.六位一体

8.从事接触直接人口食品工作的食品生产经营人员应当()进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

9.导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。

A.1年1个月B.2年2个月C.3年3个月D.4年4个月

10.下列不属于承担民事责任的特殊情形的是（）。

A.按份责任B.连带责任C.保护自己民事权益使自己受到损害D.侵害英雄烈士民事权利

11.《导游人员管理条倒》第二十二条规定，导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证

A.1~3个月B.3~6个月C.6~9个月D.9~12个月

12.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

13.

第

45

题

娱乐场所招用未成年人，按照每招用一名未成年人（）罚款的标准给予处罚。

14.

第

25

题

负责全国旅行社的监督管理工作的部门是（）。

15.一般旅游突发事件是指下列情形中的

A.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者10人以下

B.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下

C.旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时

D.其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的事件

16.宪法规定我国的根本制度是（）。

A．人民代表大会制度

B．社会主义制度

C．人民民主专政

D．民主集中制

17.

第

12

题

导游人员在导游活动中累计被扣10分的，年审时（）。

18.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

19.旅游被投诉者，是与旅游投诉者相对的一方，被控侵犯旅游投诉者权益，需要追究（），并经旅游行政管理部门通知其应诉的人。

A.行政责任B.民事责任C.行政、民事责任D.刑事责任

20.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

21.签证的登记项目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次数

22.旅游者李某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了旅游服务费200元，由于旅行社提供的服务被认定为欺诈行为，按《消费者权益保护法》第49条规定，旅行社应向旅游者提供赔偿为人民币（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

23.

第

35

题

浙东的史学在清代史学发展上占有重要的地位，开山祖师是（）。

24.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

25.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级

26.对于利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场趼、交通工具等另行收费项目，依据我国《旅游法》规定，实行()A.政府定价B.政府指导价C.政府定价或政府指导价D.政府定价或市场定价

27.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

28.歌舞娱乐场所应当将闭路电视监控录像资料留存（）备查，不得删改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

29.

第19题根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

A.出入境边防检查总站或省级公安边防部门B.海关或出入境边防检查总站C.省级公安边防部门或海关D.卫生检疫部门和海关

30.申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省级旅游行政管理部门提交的文件不包括

A.设立申请书

B.企业章程

C.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

D.工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书

二、多选题(20题)31.邓小平要求我们在社会主义现代化建设过程中一切以（）为根本判断标准。、

32.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

33.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

34.按照法律创制方式和表达形式的不同，法律可以分为

A.实体法B.程序法C.成文法D.不成文法E.诉讼法

35.下列属于《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》中总体要求的是（）。

A.加强风险研判B.坚持常态防控C.坚持动态管理D.坚持高质量发展E.控制组团规模

36.下列法律中属于程序法的是

A.中华人民共和国民事诉讼法

B.中华人民共和国刑事诉讼法

C.中华人民共和国行政诉讼法

D.中华人民共和国知识产权法

E.中华人民共和国行政程序法

37.清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

38.坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。

A．根本前提

B．政治前提

C．根本保证

D．核心

39.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

40.《旅游安全管理暂行办法》可适用于（）。A.旅行社和旅游饭店B.旅游车船公司C.外国旅行社常驻机构D.旅游购物商店

41.我国《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的（）等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

A.游览B.留学C.度假D.休闲E.探亲

42.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是

A.维护祖国统一B.坚持民族平等C.坚持民族团结、互助D.促进各民族共同繁荣E.实行民族区域自治

43.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

44.《旅游法》规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和()等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.产品质量监督D.交通E.价格管理

45.

第50题下列哪些是导游应享有的权利（）。

A.人格尊严不受侵犯权B.调整或变更接待计划权C.申请行政复议权D.提起行政诉讼权

46.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

47.

第

58

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处（）。

48.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

49.国家保护消费者利益的一般形式是

A.立法保护B.行政保护C.社会监督D.司法保护E.舆论保护

50.根据《侵权责任法》规定，下列属于侵权责任的承担方式有

A.适用定金罚则B.返还财产C.继续履行D.支付违约金E.赔偿损失

三、判断题(20题)51.在旅游纠纷案件中，旅行社可以是原告也可以是被告。()

A.是B.否

52.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

53.2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（）

A.是B.否

54.社会主义市场经济条件中的收入分配，强调公平优先、兼顾效率的原则。（）

A.是B.否

55.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故．()

A.是B.否

56.党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.是B.否

57.购物店要自觉抵制商业贿赂。

A.是B.否

58.党的十四大把邓小平理论写入了党章，作为我党的指导思想。（）

A.是B.否

59.凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所有。（）

A.是B.否

60.国际航空运输是指运输的出发地点、目的地点或者约定的经停地点至少有一个不在中华人民共和国境内的运输。()

A.是B.否

61.四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。()

A.是B.否

62.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

63.坚持党的领导是坚持四项基本原则的核心。（）

A.是B.否

64.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

65.国家禁止旅行社的转团、拼团行为，不论旅游者是否同意。

A.是B.否

66.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

67.计划生育是我国长期坚持的基本国策。（）

A.是B.否

68.旅游交通运输主体未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

导游人员_____________与_____________相分离，是经过我国管理导游队伍实践证明行之有效的_____________，也是______________的国家一般采用的做法。

72.

73.

第

6

题

社会主义初级阶段的基本经济制度是________。

74.

第

5

题

文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度，并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准，任何单位或者个人不得__________馆藏文物。

75.

第

7

题

凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

78.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

六、案例分析题(2题)79.案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元／人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

80.该事故按照()的规定进行处理。

A.《旅行社条例》

B.《旅游安全管理暂行办法》

C.《特别重大事故调查程序暂行规定》

D.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

参考答案

1.DD

[解析]航空客票要变更，乘机人必须由购票单位出具证明，经民航同意且以一次为限。

2.DD

[解析]2009年1月21日国务院第47次常务会议通过《旅行社条例》第二十二条规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起30个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院商务主管部门提出设立外商投资企业的申请。

3.C

4.B

5.B

6.A

7.B

8.D

9.C

10.C承担民事责任的特殊情形的有：按份责任、连带责任、保护他人民事权益使自己受到损害、侵害英雄烈士民事权利。

11.B

12.B

13.B

14.B

15.A

16.B

17.B

18.D

19.B旅游被投诉者，作为责任的主体，需要承担的是民事责任。

20.A

21.A《出境入境管理法》第17条规定，签证的登记项目包括：签证种类，持有人姓名、性别、出生日期、入境次数、入境有效期、停留期限，签发日期、地点，护照或者其他国际旅行证件号码等。

22.C

23.A

24.A

25.C我国饭店评定分为五个等级，一二三四五星级。2003年国家旅游局对星级标准进行了修订，在五星级之上增设了更高档“白金五星级”，作为目前我国星评体系中的最高级别。

26.C

27.D

28.C

29.AA

[解析]根据<中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队应当从国家开放口岸整团出入境。旅游团队出境前已确定分团入境的，组团社应当事先向出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。

30.D

31.ACD

32.BDBD

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第十五条之规定，希望他人向自己发出要约的意思表示。

33.AB根据《旅行社条例实施细则》第21条的相关规定，服务网点是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。根据《旅行社条例》第11条的规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

34.CD分为成文法和不成文法。

35.BCD《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》总体要求有：坚持常态防控、坚持动态管理、坚持高质量发展。加强风险研判、控制组团规模属于“行前管理”内容。

36.ABCE法理学在研究法律和法律现象的过程中，根据法律规定内容的不同来进行划分，可以分为实体法与程序法。程序法是规定以保证权利和职权得以实现或行使，义务和责任得以履行的有关程序为主要内客的法律，如行政诉讼法、行政程序法、民事诉讼法、刑事诉讼法、立法程序法等。故本题选ABCE。D项属于实体法。

37.ABC

38.BCD

39.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法失信的旅游市场主体；②严重违法失信的从业人员；③人民法院认定的失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

40.ABD

41.ACD

42.ABCD

43.ABCD项属于民事责任范畴。

44.ACD

45.ABCD

46.BCD

47.AB

48.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

49.ABD

50.BE

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.Y

61.N各星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定机构可直接降低或取消其星级。所以，四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，国家级和省级旅游涉外饭店评定机构均能直接降低或取消其星级。

62.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支