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文档简介

2021-2022年宁夏回族自治区固原市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.外国人在中国城镇居民家住宿,法律要求的申报时间为抵达后

A.24小时以内B.48小时以内C.72小时D.96小时以内

2.

5

()是导游人员道德的主要规范,是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

3.

第14题一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元(含)至10万元以下者,属于()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

4.“一国两制”是对()的重大发展。

A.马克思主义统一战线理论B.科学社会主义学说C.马克思主义国家学说D.马克思主义的国际主义思想

5.我国公民出国旅游目的地的国家和地区,由()审批。

A.国家旅游局B.公安部C.外交部D.国务院

6.

35

关于旅游投诉,下列表述中,正确的是()。

7.

第24题根据《导游人员管理条例》,导游人员如果(),由旅游行政管理部门暂扣导游证3~6个月。

A.私自承担导游业务B.向旅游者购买商品C.擅自中止导游活动D.欺骗旅游者进行消费

8.

第15题私自转借导游证供他人使用的,应扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

9.下列不属于电子数据的民事证据的是

A.网上聊天记录B.微博微信C.手机短信D.商标图案

10.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第59条规定,任何人如果知道本法规定的危害国家安全犯罪案件情况,都有如实作证的()。

A.权利B.义务C.权力D.原则

11.

39

根据《合同法》的规定,导游人员张某与甲旅行社的劳动合同终止后,关于张某与甲旅行社间的关系的说法,错误的是()。

12.合同的转让是指合同()的变化。

A.内容

B.性质

C.主体

D.目的

13.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下,属于旅游突发事件中的()级别。

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

14.

31

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低(),并向社会公告。

15.客票在下列哪种情况下会影响航空游客运营合同的存在或效力()。

A.客票遗失

B.客票不符合规定

C.游客未能出示客票

D.客票上的姓名与游客本人不符

16.

21

导游人员小黄在导游讲解中掺杂迷信内容的行为,应被扣除()。

17.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

18.导游证的申领主体是

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

19.当代中国的立法体制的特色是()。

A.多元多级多层次B.两元两级C.一元多级D.一元两级多层次

20.社会主义初级阶段党的基本路线的根本和关键是()。A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.“三个代表”D.改革开放

21.社会主义社会发展的直接动力是

A.改革B.解放思想、实事求是C.大力发展生产D.独立自主

22.游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”,由于接待社安排失误,使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,甲旅行社应退还苏某房费差额,并赔偿差额()的违约金。

23.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50以属于

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

24.根据《民法典》,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的()。

A.身体权B.名誉权C.隐私权D.健康权

25.下列说法中不正确的有()。

A.法具有国家强制性B.法具有国家意志性C.党的政策与法律相同D.法具有严格的规范性

26.我国的根本政治制度是()。

A.人民代表大会制度

B.人民民主专政制度

C.社会主义制度

D.民主集中制

27.以下关于宪法的说法中,错误的是

A.在内容上,宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位,具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改,须由2/5以上全国人民代表大会代表提议,并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

28.旅行社未与旅游者协商一致,指定购物场所,旅游者有权依据我国《旅游法》的规定,在旅游行程结束后30日内,要求旅行社为其

A.办理退货B.先行垫付退货货款C.办理退货并先行垫付退货货款D.办理退货或先行垫付退货货款

29.国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行,应当提交的书面承诺的内容,不包括下列选项中的()。

A.同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议

B.同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项

C.当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定,划拨质量保证金后3个工作日内,将划拨情况及其数额,通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门,并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件

D.非因《旅行社条例》规定的情形,出现质量保证金减少时,承担补足义务

30.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院旅游主管部门B.国务院文物主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院建设主管部门

二、多选题(20题)31.

52

饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间,除()外。

32.求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得赔偿的权利,其实现方式包括()。

A.赔偿损失B.消除影响C.赔礼道歉D.重作、更换

33.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出,要加强政府支持力度、落实差别化旅游业()政策,拓展旅游企业融资渠道等。这些措施主要从政策创新人手,对制约旅游产业发展的资金、土地、信贷等瓶颈,提出配套支持政策。

A.用林B.用地C.用海D.用岛E.用空

34.

51

旅游住宿在国际上大体经历了以下()阶段。

35.

70

根据《中华人民共和国食品安全法》,患有()不得从事接触直接人口食品的工作。

36.建立统一受理旅游投诉举报机制,应积极运用()等多种手段,形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。

A.“12301”智慧旅游服务平台B.“12345”政府服务热线C.手机APPD.微信公众号E.上访

37.社会主义职业道德的特点是().A.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.广泛的适应性

38.根据《侵权责任法》规定,建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

39.

51

食品中毒是指由()等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物

40.

第57题从法律渊源的角度来看,属于行政法规的是()。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜区条例》D.《国家旅游局局长令》

41.下列合同中属于可撤销合同的是

A.游客张某因对合同内容发生重大误解而与旅行社订立的合同

B.导游员李某与某商店经理恶意串通而订立的损害国家利益的合同

C.某旅行社以欺诈手段与游客订立的上海五日游合同

D.导游员王某与游客订立的直接承揽导游业务的合同

E.游客魏某误将仿冒品当成真品定购的“古画”买卖合同

42.

68

下列属于我国旅游法所调整的主要社会关系是()。

43.旅行社不得向旅游者介绍和提供含有()内容等旅游项目。

A.损害国家利益B.迷信C.宗教D.赌博

44.根据我国《旅游法》第1条规定,下列关于其立法目的表述正确的选项是:为(),制定旅游法。

A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益,规范旅游市场秩序

B.保障旅游从业人员和相关主体的合法权益,规范竞争环境

C.保护和合理利用旅游资源

D.保护和合理开发旅游资源,保护生态环境

E.促进旅游业持续健康发展

45.根据《旅行社条例》规定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改E,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。()A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

C.未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

46.属于旅行社超范围经营情形包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可经营出境旅游旅游业务

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务

C.旅行社分社从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

D.外商投资旅行社违规经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务

E.经营出境、边境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游主管部门公布的中国公民出境、边境旅游目的地之外的国家和地区旅游

47.星级饭店的必备条件是指星级饭店的()的检查评分。

A.建筑设施、维修保养B.清洁卫生C.服务质量D.宾客满意度

48.《旅游投诉处理办法》第九条规定了下列不予受理的情形

A.人民法院已经受理或者处理的

B.仲裁机构已经受理或者处理的

C.旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的

D.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

E.超过旅游合同结束之日30天的

49.

第78题《导游人员管理条例》规定,不得颁发导游证的情形主要有()。

50.

61

重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括()。

三、判断题(20题)51.

第85题入境的交通工具和人员,可在任意的方便的国境E1岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

52.

44

交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

A.是B.否

53.《民法典》规定,无相对人的意思表示,表示完成时生效。法律另有规定的,依照其规定。()

A.是B.否

54.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时,可以进入其经营场所,查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料,以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料,旅行社及其分支机构应当给予配合。

A.是B.否

55.只要是进口的食品、食品添加剂、食品相关产品,都符合我国食品安全国家标准。A.是B.否

56.银翠®可防治火龙果溃疡病及炭疽病。有试验表明:32.5%苯甲•嘧菌酯SC对火龙果溃疡病无论保护及治疗均较为优秀()

A.是B.否

57.

80

娱乐场所取得营业执照后,未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的,由县级公安部门责令改正,给予警告。()

A.是B.否

58.我国导游证采用电子证件形式,由国务院旅游主管部门制定格式标准,由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

59.当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时,仍需要双方协商致才能解除合同。

A.是B.否

60.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作.()

A.是B.否

61.债权人转让债权的通知不得撤销,但经受让人同意的除外。

A.是B.否

62.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

63.补救于事后属于旅游保险合同的补偿性特点。

A.是B.否

64.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责,对食品生产经营活动实施监督管理。

A.是B.否

65.

77

签证主要分为外交签证、因公普通签证和因私普通签证等三种。()

A.是B.否

66.逃避检疫,向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

67.导游人员等级分为两个系列、四个等级。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。()

A.是B.否

70.在自然保护区的实验区只准从事科学研究观测活动。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

1

我国《宪法》第十一条规定,“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等()经济,是社会主义市场经济的()。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

72.

73.

7

为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买__________。

74.

9

消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

75.

9

旅行社申请经营边境旅游业务的,适用__________的规定。

五、简答题(3题)76.

51

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利?

77.不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?

78.风景名胜区必须具备什么条件?

六、案例分析题(2题)79.

56

马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”,预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划,旅游团将返回成都的前一天晚饭时,导游向大家宣布了一件突发事件:由于山体滑坡,返回成都的道路被堵,旅游团只能滞留在乐山,等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后,交通恢复,启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定,为避免更大损失,旅行社的导游与马某等旅游者商议,决定取消九寨沟一地的旅游计划,按时赶回重庆,衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出,九寨沟旅游活动取消,旅游费应该退还。旅行社认为,取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的,不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

问题:

①滞留乐山期间的费用应该谁来承担?有何依据?

②九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

80.案例:旅游旺季,甲旅行社业务活动较多,导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好,小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时,以通往长城的八达岭高速堵车为由,私自将游览长城的日期推后两天,并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点;旅游临近结束时,小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费,造成游客的极大不满。旅游结束后,该团成员联名向旅游行政管理部门投诉,要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查,小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为,违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.A外国人若是要在中国城镇居民家住宿,申报时间为抵达后24小时。

2.D

3.BB

[解析]旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级:轻微事故指一次事故造成旅游者轻伤,或经济损失在1万元人民币以下者;一般事故指一次事故造成旅游者重伤,或经济损失在1万元至10万元(含1万)元人民币者;重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残,或经济损失在10万至100万(含10万)元人民币者;特大事故指一次事故造成旅游者死亡多名,或经济损失在100万元以上,或者性质特别严重产生重大影响者。

4.C

5.D出国旅游目的地,指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区,由国家旅游局会同外交部、公安部提出,报国务院审批。

6.D

7.CC

[解析]A项导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务;B项向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;D项欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的;由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

8.C

9.D

10.B根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第59条规定,任何人如果知道本法规定的危害国家安全犯罪案件情况,都有如实作证的义务。

11.A

12.C

13.A

14.C

15.D

16.B

17.B

18.A

19.D

20.A

21.A改革是社会主义社会发展的直接动力,是解决社会主义社会基本矛盾的途径和方法,也是中国走向繁荣富强、民主文明的必由之路。因此,本题选A。

22.C

23.B

24.C《民法典》第1032条规定,自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

25.CC项说法不正确。党的政策不能直接与法律等同,需经过法定程序变成国家意志,进而实现党对国家事务的领导。

26.A

27.D

28.C

29.B

30.D

31.BCD

32.ABCD求偿权的实现方式主要有赔偿损失、恢复原状、赔礼道歉、重作、更换、恢复名誉等民事责任的承担方式。故选ABCD。

33.BCD

34.ABCD

35.AB

36.ABCD

37.ACD

38.ABCD

39.ABD

40.ABCABC

[解析]行政法规是国务院为领导和管理国家各项行政工作,根据宪法和法律制定的各类法规的总称。一般带有“条例”、“办法”、“规定”等字样。

41.ACE

42.ABCDE

43.ABD根据旅游业务经营规则,旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定,而我国保护公民的宗教信仰自由,故选ABD。

44.ACE

45.ABCDE

46.ABDE

47.ABCD星级饭店的必备条件是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意度等方面的检查评分。所以选择ABCD。

48.ABCD

49.ABCD

50.ABCD

51.N入境的交通工具和人员,必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监

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