2021年内蒙古自治区兴安盟导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年内蒙古自治区兴安盟导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容不包括

A.不得对消费者进行侮辱、诽谤

B.不得搜查消费者的身体及其携带物品

C.不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务

D.不得推荐贵重商品

2.依据《旅游法》的规定，我国人民政府须从实际出发投入旅游资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

A.县级以上B.市级以上C.乡镇一级D.省级以上

3.()级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

4.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于集体旅游合同中旅游者的个人诉权，下列表述错误的是

A.以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B.单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C.以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D.如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

5.境内旅游，因旅行社原因未成行，在出发前2日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额()的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

6.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持

A.党的领导B.法律面前人人平等C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

7.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

8.我国处理民族关系的基本政策是

A.维护民族平等、团结B.实行民族区域自治C.优先发展少数民族区域经济D.大力发展少数民族区域社会事业

9.根据《旅游安全管理办法》规定，（）风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级B.三级、四级C.一级、三级D.二级、四级

10.我国的签证制度，不包括()。A.一次签证一次有效B.多次签证C.免除签证D.一次签证多次有效

11.

第38题根据《中华人民共和国消赞者权益保护法》规定，消费者协会不得从事（）。

A.消费信息和咨询服务B.支持消费者提起诉讼C.商品经营和营利性服务D.监督检查经营者

12.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿()。A.差额两倍的违约金B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

13.()是证明标准的对象。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

14.行为人承担旅游法律责任的前提要件是()。

A.行为具有违法性B.行为人要有过错C.要有旅游损害事实的存在D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力

15.某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者

A.可以坚持“售出商品，概不退货”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

16.制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到（）。

A．无毒无害，健康安全

B．科学合理，安全可靠

C．安全第一，预防为主

D．经济实惠，便于操作

17.被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.三个月B.半年C.一年D.两年

18.需要出售、收购国家二级保护的野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。A.国家林业行政主管部门B.省林业行政主管部门C.县林业行政主管部门D.各级环境行政主管部门

19.

第

17

题

自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

20.

第

23

题

航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了（）。

21.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

22.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

23.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

24.某旅客与旅行社签订了两人的旅游合同，但在出发时，发现他们带上了一位小孩，旅行社没有提出异议，此种形式属于合同的()。

A.口头形式B.书面形式C.推定形式D.默示形式

25.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.九个月B.六个月C.十二个月D.十八个月

26.承担旅游法律责任的主体一般是()。

A.旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者B.旅游者C.与旅游有关的部门和单位D.旅游行政管理部门及其有关责任者

27.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

28.

第

18

题

四项基本原则的核心是（）。

29.

第

22

题

导游人员王某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。

30.

第

50

题

根据有关部门资料显示，我国人均水资源只占世界平均水平的（）。

二、多选题(20题)31.中国公民包括旅游者违反我国出入境管理法规定，非法出境、入境的，由公安机关处以()。

A.警告或者10日下的拘留处罚B.500元的罚款C.限制出入境D.情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任

32.国务院旅游主管部门的安全生产工作职责分工，主要包括（）。

A.负责旅游安全监督管理工作，在职责范围内对旅游安全实施监督管理

B.会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理，配合有关部门加强旅游客运安全管理

C.负责全国旅游安全管理的宣传、教育、培训工作

D.负责旅游行业安全生产统计分析，依法参加有关事故的调查处理，按照职责分工对事故发生单位落实防范和整改措施的情况进行监督检查

E.指导旅游经营者组织开展从业人员的安全及应急管理培训

33.

第42题旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务弪营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

34.

第

56

题

关于要约邀请的正确说法是（）。

35.

第76题根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任（）。

A.盗掘古墓葬B.擅自迁移、拆除不可移动文物C.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的D.走私文物

36.下列属于导游人身权保障的选项是

A.人身自由不受非法限制和剥夺

B.人格尊严不受侵犯

C.名誉不受损害

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E.因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

37.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

38.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

39.导游熊某没有导游证从事导游工作，导游及委派的旅行社应当承担的法律责任是()。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.对张家界某旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

D.对熊某处1000元以上3万元以下的罚款

40.旅游规划的内容是

A.对损害旅游者利益的制裁措施

B.旅游业发展的总体要求和发展目标

C.旅游资源保护和利用的要求和措施

D.旅游产品开发

E.对旅游执法人员的惩罚

41.申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年内不予颁发护照：（）。

A.因非法出境被遣返回国的

B.因非法居留被遣返回国的

C.因非法就业被遣返回国的

D.因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

E.因有未了结的民事案件被遣返回国的

42.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.超过旅游合同结束之日90天的

E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷

43.

第50题旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。

A.取得国际旅行社资格满1年B.经营入境旅游业务有突出业绩C.经营期间无重大违法行为D.无重大服务质量问题

44.中国公民出入境申办护照应履行下列手续

A.交验户口簿B.交验其他户籍证明C.提交出境申请书D.交验出入境通行证E.以上证件均须满足

45.

第

67

题

旅行社未与旅游者签订旅游合同，旅行社应受到的处罚是（）。

46.有关法律规定，享有法律议案提案权的组织和个人是()。

A.全国人大代表30人以上B.国务院C.全国人大常委会委员10人以上D.最高人民法院E.中央军委

47.下列关于民事权利能力的说法中正确的选项是()

A.公民的民事权利能力始于出生

B.法人的民事权利能力始于成立

C.公民的民事权利能力终于死亡

D.法人的民事权利能力消失于终止

48.下列属于国务院颁布的规范性文件的是

A.《旅行社条例》B.《消费者权益保护法》C.《导游人员管理条例》D.《合同法》E.《宪法》

49.职业道德与社会公德的关系有()。

A.互不相关，彼此独立B.互相转换，唇亡齿寒C.互相影响，互相渗透D.互为基础互相促进

50.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括

A.导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的

B.旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的

C.旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的

D.因不可抗力等不客观原因导致旅游合同无法履行的

E.旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的

三、判断题(20题)51.禁止生产、经营使用国家重点保护野生动物及其制品制作的食品，或者使用没有合法来源证明的非国家重点保护野生动物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

52.旅行社责任保险人身伤亡责任限额不得低于30万元人民币。

A.是B.否

53.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

54.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

55.取得食品生产许可的食品生产者在其生产场所销售其生产的食品，不需要取得食品流通的许可。（）

A.是B.否

56.非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。（）

A.是B.否

57.旅行社不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构．()

A.是B.否

58.全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于集体所有。()

A.是B.否

59.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

60.依据《旅游法》规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、可靠、全面。

A.是B.否

61.旅行社为旅游者安排赌博活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。（）

A.是B.否

62.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

63.根据我国宪法规定，公民应依法行使政治自由，不得损害国家的、社会的、集体的利益。（）

A.是B.否

64.旅游行政主管部门应按照“属人管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，建立对旅游市场执法、投诉受理工作的有效协调机制，明确各相关部门责任。

A.是B.否

65.错接、漏接、空接属于旅游接待中的技术性事故。

A.是B.否

66.

第

74

题

旅游合同是列名合同。（）

A.是B.否

67.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

A.是B.否

68.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案审查制为立案登记制。

A.是B.否

69.全国人民代表大会常务委员会是国家的最高权力机关。（）

A.是B.否

70.导游人员佩戴导游证是导游人员执行导游任务时的一项法定义务。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

72.

第

10

题

自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

73.

第

10

题

__________确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。

74.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

75.

第

5

题

__________是指以自己的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

五、简答题(3题)76.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

77.属于国家所有的文物有哪些？

78.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

六、案例分析题(2题)79.1999年7月至10月，导游人员王某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。王某不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请问：

(1)导游员王某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游?为什么?(2)人民法院是否会支持王某的诉讼请求?为什么?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.D经营者尊重消费者人身权利的义务，内容包括：(1)经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤;(2)不得搜查消费者的身体及其携带的物品;(3)不得侵犯消费者的人身自由。(4)不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务属于承担“三包”和其他责任的义务。

2.A《旅游法》第24条规定，国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

3.D4A级和5A级旅游景区均由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

4.D

5.B

6.C

7.C

8.B民族区域自治，是中国政府解决民族问题采取的一项基本政策，也是中国的一项重要政治制度。民族区域自治治制度与人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作、政治协商制度一样，同为我国三大基本政治制度之一。故本题选B。

9.B

10.D我国采取三种签证制度，一次签证一次有效、多次签证和免除签证。故选D。

11.C

12.B旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

13.B

14.C旅游损害事实的存在，主要指旅游秩序、财产或人身受到侵权行为的损害，是承担旅游法律责任的前提条件。构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件：(1)行为具有违法性；(2)行为人要有过错——这是行为人承担旅游法律责任的主观要件；(3)要有旅游损害事实的存在——这是承担旅游法律责任的前提条件；(4)旅游违法行为与旅游损害事实之间的因果关系；(5)旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力。所以该题选C。

15.D根据《消费者权益保护法》第24、44条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;造成消费者财产损害的，应按消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。

16.A

17.C《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复星级。一年后，方可申请重新评定星级。故选C。

18.B

19.C

20.D

21.B

22.A《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。

23.A

24.D默示形式是指当事人采用默示的方式进行意思表示，即以默认的方式对合同表示认可。当旅行社发现他们带上了一位小孩时并没有提出异议，即以默认的方式对合同表示认可，故为默示形式，选D。推定形式是指当事人并不直接用书面或口头方式进行意思表示，而是通过实施某种行为来作意思表示。

25.B《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星级。所以该题选8项。

26.A旅游法律责任的主体一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者。

27.B导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的两倍。

28.A

29.B

30.C

31.AD中国公民违反《出境入境管理法》，有下列情形之一的，由公安机关处以警告或者10日以下的拘留处罚；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任：(1)中国公民包括旅游者非法出境、入境的；(2)伪造、涂改、冒用、转让出境、入境证件的。所以选AD。

32.ABCD2015年8月，国务院安全生产委员会印发了《国务院安全生产委员会成员单位安全生产工作职责分工》，在文件中落实了国务院旅游主管部门的安全生产工作职责分工，主要包括：①负责旅游安全监督管理工作，在职责范围内对旅游安全实施监督管理；②会同国家有关部门对旅游安全实行综合治理，配合有关部门加强旅游客运安全管理；③负责全国旅游安全管理的宣传、教育、培训工作；④负责旅游行业安全生产统计分析，依法参加有关事故的调查处理，按照职责分工对事故发生单位落实防范和整改措施的情况进行监督检查。

33.ABAB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

34.BD

35.ADAD

[解析]B项、C项由县级以上人民政府文物主管部门责令改正，造成严重后果的，处5万元以上50万元以下罚款，情节严重的，由原发证机关吊销资质证书。

36.ABC

37.ABD《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

38.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

39.ABCDABCD项都符合要求。

40.BCD

41.ABCD申请人有下列情形之一的，护照签发机关自刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起6个月至3年以内不予签发护照：①因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；②因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的。

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABC

45.AC

46.ABCDE

47.ABCD公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡。法人的民事权利能力从法人成立时产生，到法人终止时消失。所以该题选择ABCD。

48.AC《旅行社条例》和《导游人员管理条例》。

49.CD

50.BCDE

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.Y

58.N×

[解析]全民所有制企业和事业组织收藏的文物属于国家所有。

59.Y

60.N旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.N

70.Y

71.《风景名胜区条例》

72.缓冲区

73.仲裁协议

74.与时俱进执政为民

75.旅游投诉者

76.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服