卓越团队建设

卓越团队建设第一页，共46页。课程体系介绍企业管理职业素质管理咨询

VIP课程2*第二页，共46页。经理的职责留住优秀员工优秀团队建设卓越团队建设卓越团队的组成元素3*第三页，共46页。再次回顾一下三大金牌元素优秀员工团队文化优秀领导人1234*第四页，共46页。优秀团队的作用一般性员工精英人物......优秀团队5*第五页，共46页。经理的职责是什么？.孔子弟子子贱任官..（管头管脚不是从头管到脚）忙碌未必就好..鹦鹉足球队(有团队识）以服务代替领导经营管理资源龟、可乐..组建团队、战略思考（情景竞争）古兹维塔1980年…邻居家的烟囱、危机更多的是要在思考B魏文王问扁鹊何以出名？事中后控制更多的是要在思考A…6*第六页，共46页。怎样留住优秀员工？.规划一个明确的职业平台、工资留人不可取用事业的心..小鱼、老鹰与老虎、跳蚤……（认清自己）打开员工心窗乐于工作要让员工乐于工作，在工作中寻找到乐趣怎么让客户满意？要让员工把微笑带到工作当中用服务代替领导、管理、销售实实在在为员工服务7*第七页，共46页。工作是快乐的事情而不是让我们疲于奔命的苦差事！乐在工作

THEJOYOFWORKING

8*第八页，共46页。第一感觉尊重自己适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。9*第九页，共46页。

什么是自尊？————自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自尊来源于全力以赴与不断学习10*第十页，共46页。小结1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。11*第十一页，共46页。

自

我

交

谈第二感觉

不断地在内心自我交谈，肯定自己的一切，可能是永保自尊的最重要关键。12*第十二页，共46页。

形象由心造——从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。重播自己的光荣史——光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。13*第十三页，共46页。

小结1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。14*第十四页，共46页。态

度

积

极第三感觉热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。15*第十五页，共46页。态度问题

一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。16*第十六页，共46页。小结1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。17*第十七页，共46页。实

现

梦

想我们因有梦想而伟大，所有的伟人都是梦想家。人生的价值：现实与理想有差距，而且…….第四感觉18*第十八页，共46页。编制梦想——确立目标沉浸梦想——增强自尊获得新知——修正方向珍惜梦想——接近梦想19*第十九页，共46页。设

定

目

标没有目的地的船，永远遇不上顺风。第五感觉20*第二十页，共46页。一、成功的秘诀——设定目标二、如何设定目标？我要：——快乐（怎样才能快乐？）——赚大钱（从事哪一种行业？）——出名（在哪一方面卓尔不群？）——担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）——自己创业（在哪一行？）………………..21*第二十一页，共46页。小结1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。22*第二十二页，共46页。妥

善

筹

划面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功第六感觉23*第二十三页，共46页。计划是梦想和成就之间的桥梁一、分割目标：——轻重缓急的原则。二、检查计划——征询意见三、保持弹性——随时调整24*第二十四页，共46页。百

折

不

挠保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。第七感觉25*第二十五页，共46页。永恒的毅力

1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别——必须立刻做——应该快点做——行有余力时做

26*第二十六页，共46页。严

以

自

律我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。第八感觉27*第二十七页，共46页。自律是——很想弃甲而逃，却终于坚持下去；——很想破口大骂，却按捺情绪；——心虚情怯，脸上却仍带着笑容；——真想放弃，却仍苦撑到底。28*第二十八页，共46页。

在心中训练自己——用工作和学习来磨练自己——养成良好的表现习惯——训练自己求胜29*第二十九页，共46页。自

我

期

许在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。第九感觉30*第三十页，共46页。人期望什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情

——乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。31*第三十一页，共46页。小结1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想——给自己灌输健康的思想。4、对别人——包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。32*第三十二页，共46页。全

力

以

赴埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。第十感觉33*第三十三页，共46页。

什么力量阻止我们施展才华？“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。“——心理学家.詹姆士34*第三十四页，共46页。一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。35*第三十五页，共46页。小结1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。36*第三十六页，共46页。沟

通

之

道最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.第11感觉37*第三十七页，共46页。一、优秀的技能——倾听

1、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。38*第三十八页，共46页。有效沟通的秘诀1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；39*第三十九页，共46页。7、学习判断；8、要以服务为目的；9、让对方觉得自己地位重要——全神注意对方；10、确定自己充分了解对方的语意；11、开会或赴约要守时；12、设身处地的为他人着想。有效沟通的秘诀（续）40*第四十页，共46页。小结1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听——沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。41*第四十一页，共46页。怎样建设优秀团队？.投入产出（1：5-16）工会、办公室、HR的天下EAP建设足球、拓展培训、团队的一分子强化团队意识目标管理多元化的团队文化，奖惩严明互帮互助互补（知识）学习型组织的建设（顾问式销售、方案）生活团队化，