故障判断与维修

故障判断与维修第1页，共53页，2023年，2月20日，星期一

第一章电脑维修的基本原则和方法

1.1进行电脑维修应遵循的基本原则

1.1.1、进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。1.1.2、根据观察到的现象，要“先想后做”。1.1.3、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬。1.1.4、在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾”。1.2电脑维修的基本方法

1.2.1、观察法1.2.2、最小系统法1.2.3、逐步添加/去除法1.2.4、隔离法

第2页，共53页，2023年，2月20日，星期一1.2.5、替换法

1.2.6、比较法

1.2.7、升降温法

1.2.8、敲打法

1.2.9、对电脑产品进行清洁

第3页，共53页，2023年，2月20日，星期一第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项2.1电脑维修步骤

2.1.1、了解情况

2.1.2、复现故障

2.1.3、判断、维修2.1.4、检验

2.2电脑维修操作

2.2.1、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；2.2.2、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；第4页，共53页，2023年，2月20日，星期一2.2.3、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。2.2.4、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！2.2.4.1.周围环境

2.2.4.2.硬件环境

2.2.4.3.软件环境

2.2.4.4.加电过程中的观察

2.2.4.5.拆装部件时的观察

2.2.4.6.观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。

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2.2.5、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘2.2.6、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。2.2.7、平时要多注意通过技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。2.2.8、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。2.2.9、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。2.2.10、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。2.2.11、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。第6页，共53页，2023年，2月20日，星期一2.2.12、随机性故障的处理思路。2.2.12.1.慎换硬件，特别是上门服务时。2.2.12.2.以软件调整为主。2.2.13、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等。2.2.14、请求支持需要关注的内容2.2.14.1.硬件及配置信息（尽可能详尽）2.2.14.2.软件及配置信息（尽可能详尽）2.2.14.3.周围环境2.2.14.4.完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）2.2.14.5.做过的维修操作（尽可能详尽）

第7页，共53页，2023年，2月20日，星期一第三章加电类故障3.1、定义举例从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。3.2、可能的故障现象3.2.1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；3.2.2、开机无显，开机报警；3.2.3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；3.2.4、反复重启；3.2.5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；第8页，共53页，2023年，2月20日，星期一3.2.6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。3.2.7、可能涉及的部件3.3、判断要点/顺序。

3.3.1、维修前的准备

3.3.2、环境检查3.3.3、故障判断要点

第9页，共53页，2023年，2月20日，星期一3.4、案例案例一：问题描述：XXP6SEP-MEV2.2D主板，当内存不插在DIMM1时，开机无显示，但机器不报警。解决方案：经测试，当DIMM1上不插内存时，即使DIMM2、DIMM3都插上内存，开机也是无显。当DIMM1插上内存时，不管DIMM2、DIMM3上是否插有内存，开机正常。经分析得知，此问题是由于此机型集成的显卡使用的显存是共享物理内存的，而显存所要求的物理内存是要从插在DIMM1上内存中取得，当DIMM1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中取得显存，故用户开机时无显。第10页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二：问题描述：用户在使用计算机时，开机无显示，用户现在咨询如何解决？解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的独立显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。第11页，共53页，2023年，2月20日，星期一第四章启动与关闭类故障4.1、定义举例与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。4.2、可能的故障现象4.2.1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；4.2.2、启动过程中报某个文件错误；4.2.3、启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；4.2.4、只能以安全模式或命令行模式启动；4.2.5、登录时失败、报错或死机；4.2.6、关闭操作系统时死机或报错。第12页，共53页，2023年，2月20日，星期一4.3、可能涉及的部件BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

4.4、判断要点/顺序4.4.1、维修前的准备1)磁盘数据线；2)万用表；3)查毒软件。4.4.2、环境检查

1)机器周边及外观检查

2)驱动器连接检查

第13页，共53页，2023年，2月20日，星期一3)检查其它部件的安装4)显示的内容的观察4.4.3、故障判断要点

1)充分地与用户沟通，了解出现不能启动的过程及用户的操作；

2)BIOS设置检查3)磁盘逻辑检查4)操作系统配置检查5)硬件部件检查6)对于不能正常关机的现象

第14页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例一：问题描述：客户计算机安装WIN2000PROFESSIONAL操作系统，每次启动均蓝屏，报MEMORYERROR。

解决方案：客户反映发生故障前曾经安装过一根内存条，之后发生此类故障。关机后拔下内存条，重新开机，仍旧蓝屏，但是不再报MEMORYERROR。考虑到WIN2000对硬件要求较高，而且故障是在加装内存后出现的故障，基本可以断定机器的原配硬件和软件系统没有问题。再次重新启动计算机，开机时按下F8键，选择进入“VGA模式”，此次计算机能够正常启动，并且登陆正常。在进行了一次正常登陆后，重新启动到标准模式，计算机启动正常，至此，故障排除。第15页，共53页，2023年，2月20日，星期一

第五章磁盘类故障

5.1、定义举例这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。5.2、可能的故障现象5.2.1、硬盘驱动器5.2.2、软盘驱动器5.2.3、光盘驱动器5.3、可能涉及的部件硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。5.4、判断要点/顺序第16页，共53页，2023年，2月20日，星期一5.4.1、维修前的准备5.4.2、硬盘驱动器1)环境检查A.检查硬盘连接B.硬盘外观检查C.硬盘的供电检查2)故障判断要点A.建议在软件最小系统下进行检查，并判断故障现象是否消失。这样做可排除由于其它驱动器或部件对硬盘访问的影响。

B.参数与设置检查C.系统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。D.硬盘性能检查第17页，共53页，2023年，2月20日，星期一5.4.3、软盘驱动器

1)环境检查2)故障判断要点5.4.4、光盘驱动器

1)环境检查A.检查光驱连接B.光驱外观检查2)故障判断要点A.光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。B.类似硬盘驱动器的检查方法；

C.光驱性能检查

D.操作系统中配置检查

第18页，共53页，2023年，2月20日，星期一5.5、案例案例一：

问题描述：一用户光驱过保，用户自行购买光驱，据用户称在市场上购买光驱时进行测试，光驱没有任何问题，测试的数据盘和VCD等光盘都可以正常读出，但是回到家加装光驱后，开机进入系统，所有放入光驱中的碟片在驱动器的盘符上都只显示CD样的标记。用户回到购买处将光驱安装到测试机器上，问题复现。

解决方案：经过检查发现，光驱的数据接口上一根数据线弯，导致驱动器中数据无法正常识别。第19页，共53页，2023年，2月20日，星期一第六章显示类故障

6.1、定义举例这类故障不仅包含由于显示设备或部件所引起的故障，还包含有由于其它部件不良所引起的在显示方面不正常的现象。也就是说，显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的，应全面进行观察和判断。6.2、可能的故障现象6.2.1、开机无显、显示器有时或经常不能加电；

6.2.2、显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏等；

6.2.3、在某种应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等；

6.2.4、屏幕参数不能设置或修改；

6.2.5、亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；

6.2.6、休眠唤醒后显示异常；

6.2.7、显示器异味或有声音。第20页，共53页，2023年，2月20日，星期一6.3、可能涉及的部件显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。6.4、判断要点/顺序

6.4.1、维修前的准备6.4.2、环境检查

1)市电检查2)连接检查3)周边及主机环境检查4)其它检查及注意事项6.4.3、故障判断要点

1)调整显示器与显示卡

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2)BIOS配置调整

3)检查显示器/卡的驱动4)显示属性、资源的检查5)操作系统配置与应用检查

6)硬件检查

6.5、案例

第22页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例一：问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，计算机故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。

解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原部件全都还原，试机，一切正常。

后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。

第23页，共53页，2023年，2月20日，星期一第七章安装类故障7.1、定义举例这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障7.2、可能的故障现象7.2.1、安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；7.2.2、安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；7.2.3、硬件设备安装后系统异常（如黑屏、不启动等）；7.2.4、应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。7.3、可能涉及的部件磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。第24页，共53页，2023年，2月20日，星期一7.4、判断要点/顺序7.4.1、维修前的准备1)注意携带磁盘数据线；2)相适应的最新版设备驱动程序。7.4.2、环境检查1)软件安装A.检查硬件设备的连接与外观B.其它方面检查2)设备安装A.检查设备的连接与外观B.驱动程序介质检查7.4.3、故障判断要点1)操作系统安装第25页，共53页，2023年，2月20日，星期一A.检查CMOS中的设置B.安装介质与目标介质检查C.安装过程检查D.硬件及其它应注意的问题7.5、案例案例一：问题描述：用户报修，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。解决方案：重装系统、驱动不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。第26页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二：问题描述：用户计算机CPU配置为PIII1G，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是原配风扇。依次替代硬盘与内存没有用，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。第27页，共53页，2023年，2月20日，星期一

第八章操作与应用类故障

8.1、定义举例这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。8.2、可能的故障现象8.2.1、休眠后无法正常唤醒；

8.2.2、系统运行中出现蓝屏、死机、非法操作等故障现象；

8.2.3、系统运行速度慢；

8.2.4、运行某应用程序，导致硬件功能失效；

8.2.5、游戏无法正常运行；

8.2.6、应用程序不能正常使用。8.3、可能涉及的部件

主板、CPU、内存、电源、磁盘、键盘、接插的板卡等第28页，共53页，2023年，2月20日，星期一8.4、判断要点/顺序

8.4.1、维修前的准备

1)干净的可用硬盘；

2)杀毒软件；

3)尽可能新的驱动程序、若干版本的BIOS；

4)磁盘连接的数据线等。

8.4.2、环境检查

1)市电及连接检查2)周边及外观检查

3)显示与设置检查4)充分与用户沟通

8.4.3、故障判断要点

1）检查是否由于用户误操作引起

第29页，共53页，2023年，2月20日，星期一2）检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障3）检查是否由于操作系统问题引起故障4）检查是否由软件冲突、兼容引起故障5）检查硬件设置是否不正确6）检查是否为兼容问题7）检查是否由于网络故障引起8）检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起

第九章配件类故障9.1、CPU常见的CPU故障大致有以下几种:散热故障、重启故障、黑屏故障及超频故障。由于CPU本身出现故障的几率非常小，所以大部分故障都是因为用户粗心大意造成的。

第30页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例一:CPU针脚接触不良，导致机器无法启动故障现象:某用户一台AthlonCPU的电脑，平日使用一直正常，有一天突然无法开机，屏幕无显示信号输出，开始认定显卡出现故障。用替换法检查后，发现显卡无问题，后来又推测是显示器故障，检查后，显示器也一切正常。纳闷之余，拔下插在主板上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但就是无法点亮机器。后来发现CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹和锈迹（CPU的针脚为铜材料制造，外层镀金），便用牙刷对CPU针脚做了清洁工作，电脑又可以加电工作了。故障分析:CPU除锈后解决了问题，但锈究竟怎么来的。最后把疑点落在了那块制冷片上，制冷片有结露现象，可能是因为制冷片将芯片的表面温度降得太低，低过了结露点，导致CPU长期工作在潮湿环境中。而裸露的铜针脚在此环境中与空气中的氧气发生反应生成了铜锈。日积月累锈斑太多造成接触不良，从而引发这次奇特故障。此外还有一些劣质主板，由于CPU插槽质量不好，也会造成接触不良。第31页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二:不断重启的主机故障现象:一次误将CPU散热片的扣具弄掉了。后来又照原样把扣具安装回散热片。重新安装好风扇加电评测，结果刚开机，电脑就自动重启。检查其它部件都没问题，按照常规经验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。但反复检查导热硅脂和散热片都没有问题，重新安装回去还是反复重启。更换了散热风扇后，一切OK。难道散热片有问题，经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了。结果造成散热片与CPU核心部分接触有空隙，CPU过热，主板侦测CPU过热，重启保护。原来CPU散热风扇安装不当，也会造成Windows自动重启或无法开机。故障分析:CPU随着工艺和集成度的不断提高，核心发热已是一个比较严峻的问题，因此目前的CPU对散热风扇的要求也越来越高。散热风扇安装不当而引发的问题相当普遍和频繁。如果你使用的是Pentium4或Athlon之类的CPU，请选择质量过硬的CPU风扇，并且一定注意其正确的安装方法。否则轻辄是机器重启，重辄CPU烧毁。第32页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.2、内存内存是电脑中最容易出现故障的配件产品之一，如果在按下机箱电源后机箱喇叭反复报警或是电脑不能通过自检，大部分情况下故障源于内存。而在形形色色的内存故障中，基本上都是以内存烧毁为主，这时我们往往会将烧毁后的内存丢在一边而直接更换内存条。案例一：内存金手指氧化生锈造成机器无法启动故障表现：一名超级的电脑游戏发烧友，玩游戏是个高手，对电脑硬件了解却是不深。前不久，出现了问题：打开机箱电源后机器出现长时间的报警，根本无法正常进入操作系统。这是一台两年前组装的采用英特尔奔腾42.4GB处理器的电脑，主板采用的是硕泰克865PE芯片组，一条256MDDR333内存，硬盘为西部数据WD800BB，显卡为七彩虹R9550，另外还有一个三星DVD-ROM。根据描述的现象，可断定是内存条出现了问题，故障排除，将内存条取下后换了一个插槽重新插入，开机后随着一声清脆的“滴”声，问题解决。就在几天后，电脑又出现毛病了，和前几次的故障相同，但这第33页，共53页，2023年，2月20日，星期一次无论怎么更换内存插槽均无法正常启动了，主板上仅有的四条内存插槽已经逐个试了个遍。于是取下这条内存仔细的观察，内存的PCB板上的各个元件并没有出现过任何烧毁过的痕迹。但在检查中发现内存的金手指上有几处明显的锈斑，用带来了橡皮将这些锈斑仔细的擦拭干净，并将内存的四个插槽进行了仔细的清整，完成后将内存重新插入到任意一条插槽中，按下机箱上的POWER按键，随着一声清脆的“滴”声过后，机器下正常启动。故障分析：因为内存条的金手指镀金工艺不佳或经常拔插内存，导致内存在使用过程中因为接触空气而氧化生锈，逐渐的与内存插槽接触不良，最后产生开机不启动报警的故障。另外由于我们在插内存条时不注意，用手直接接触内存条的金手指，使手上的汗液附着在金手指上，这样就地取更容易造成金手指氧化生锈。另外，如果用手直接接触内存的金手指，身体上的静电极有可能把内存上的颗粒或电容击穿，导致内存报废，因此在任何情况下一定不要用手接触内存的金手指，防止出现意外。第34页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二：内存插入不完全导致内存条上的金手指烧毁故障表现：在一次对机箱进行“大扫除”后机器便再也无法正常启动了，对内存条重新擦拭，并逐个更换内存槽进行测试，结果还是无济于事。故障分析：更换一条内存条插入，开机后顺利进入了操作系统，看来一定是内存条烧毁了。客户可能在清整完毕后没有将内存条彻底的插入到内存插槽中，导致内存没有完全插入插槽的情况下开机后将内存的金手指烧毁了。只有极少数内存条是在正常使用过程中，因为意外过压或电源损坏，造成内存条和主板等同时损毁。不过，内存条反插烧毁后并不是一定就报废了，多数还是能够正常使用的，这是因为内存条有多根供电和地线，反插时往往是因为局部的地线把电源正和地相连通，所以只要加电就会把这一段起短路作用的地线烧毁，而其他地线和芯片却没有被破坏。第35页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.3、电源电源负责电脑的能量供给,为CPU、内存、光驱等设备提供稳定的供电。如果电源出现问题，就会影响电脑的正常工作，甚至损坏硬件。电脑故障大部分由电源引起。9.3.1、电源故障导致的不良分类1）、硬盘出现坏磁道。电源异常时极易导致硬盘出现坏磁道，硬盘一般可通过软件修复，而电源确有问题应当更换质量可靠、稳定的同型号电源。2）、电脑运行伴有“轰轰”的噪声。这是由电源风扇的噪音增大所致，如果电脑长时间未使用，风扇上灰尘积攒过多，则可能出现这种现象。解决办法是拆开电脑，卸下电源，将风扇从上面拆下，仔细除尘。然后再重新装好，开机后噪声即可消除。3）、光驱读盘性能不良。这种情况一般发生在新购买的电脑或CD-ROM上，读盘时伴有较大的“嗡嗡”声，排除光驱故障之后，很可能是电源有问题，必要时应拆开检查。第36页，共53页，2023年，2月20日，星期一4）、超频不稳定。CPU超频工作对于电源的稳定性要求很高，如果电源质量较差，在超频工作时会经常突然死机或重新启动。一般只要更换一只性能稳定的电源即可。5）、显示屏上有纹波干扰。可能是电源的电磁辐射外泄，干扰了显示器的正常显示，如果长期不处理，显示器很可能被磁化。6）、主机经常二次启动。呆能是电源功率不足，不足经带动电脑所有设备正常工作，导致系统软件运行错误、内存丢失以及硬盘、光驱不能读写等，使机器在重新启动。9.3.2、电源故障的原因1)、保险丝熔断。2)、无直流电压输出或输出电压不稳定。第37页，共53页，2023年，2月20日，星期一3)、电源负载能力差。4)、屡烧保险管。9.4、硬盘9.4.1硬盘使用时的注意事项1)、硬盘正在读写时不可突然断电2)、注意保持环境卫生3)、注意硬盘防震

4)、注意控制环境温度5)、养成使用与整理硬盘的好习惯6)、防止计算机病毒对硬盘的破坏7)、硬盘的拿法

第38页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.4.1案例案例一：系统不认硬盘系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。案例二：系统无法启动造成这种故障通常是基于以下四种原因：1.主引导程序损坏2.分区表损坏3.分区有效位错误4.DOS引导文件损坏第39页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例四：硬盘出现坏道坏道大多是逻辑坏道，是可以修复的。一旦用软件扫描硬盘时如果程序提示有了坏道，首先我们应该重新使用各品牌硬盘自己的自检程序进行完全扫描。注意，别选快速扫描，因为它只能查出大约90%的问题。如果检查的结果是“成功修复”，那可以确定是逻辑坏道，可以拍拍胸脯喘口气了；假如不是，那就没有什么修复的可能了，如果你的硬盘还在保质期，那赶快那去更换吧。如果是逻辑坏道，只要将硬盘重新格式化就可以了。但为了防止格式化可能的丢弃现象（因为簇号上已经作了标记表明是坏簇，格式化程序可能没有检查就接受了这个“现实”，于是丢弃该簇），最好还是重分区。第40页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.5、键盘9.5.1键盘的工作原理PC系列机使用的键盘有83键、84键、101键、102键和104键等多种。键盘是计算机中使用最普遍地输入设备，它一般由按键、导电塑胶、编码器以及接口电路等组成。在键盘上通常有上百个按键，每个按键负责一个功能，当用户按下其中一个时，键盘中地编码器能够迅速将此按键所对应地编码通过接口电路输送到计算机地键盘缓冲器中，由CPU进行识别处理。通俗地说也就是当用户按下某个按键时，它会通过导电塑胶将线路板上地这个按键排线接通产生信号，产生了地信号会迅速通过键盘接口传送到CPU中。9.5.2案例：它大致可分两种，第一是电脑开机时搜索不到键盘，第二是键盘按键失灵。第41页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例一：“电脑开机时搜索不到键盘”故障维修导致“电脑开机时搜索不到键盘”地因素有很多，例如连接不牢固、键盘接口损坏、线路有问题、主板损坏等等，但主要地问题几乎都是在连接上（概率在60％左右）。对于这类故障我们通常采用地方法是先关机，然后拔掉键盘接头，再用力插进主板上地键盘接口即可。假设这招不行，那么就要进行联线、主板等部件地检查。至于如何操作，本文不作详细介绍，因为这些问题一则不会经常遇到；二则比较复杂，大家没有必要苦心研究，如真想钻研地话，记住一定要有专业人士在旁边指导。第42页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二、“键盘按键失灵”故障维修“键盘按键失灵”这是我们经常遇到地问题。出现这种现象一般都是因为在线路板或导电塑胶上有污垢，从而使得两者之间无法正常接通。其他因素也有可能，例如：键盘插头损坏，线路有问题，主板损坏、CPU工作不正常等，但并非主要原因。因此我们只需要进行除垢工作便可。操作地步骤如下：1)、拆开键盘。注意在打开键盘时，一定要按钮面（也就是我们操作地一面）向下，线路板向上，否则每个按键上地导电塑胶会纷纷脱落，给您地修理带来麻烦。2)、翻开线路板，线路板一般都用软塑料制成地薄膜，上面刻有按键排线，用浓度最好在97％以上酒精棉花（75％以上地医用酒精棉花也可以，因为本人曾使用过，但最好是用高浓度地酒精棉花）轻轻地在线路板上擦洗二遍。对于按键失灵部分地线路要多照顾几遍。3)、查看按键失灵部分地导电塑胶，如果上面积攒了大量地污垢地话，同样使用酒精擦洗。假设导电塑胶有损第43页，共53页，2023年，2月20日，星期一坏地话，那么笔者建议您可以把不常用按键上地导电塑胶换到已损坏地部分，虽然这种“拆东墙补西墙”地举措无法让键盘发挥出所有功能，但最起码可以延长常用按键地寿命。4)、清除键盘内角落中污垢，工具可用毛笔、小刷子等，但要注意动作要轻柔一些。5)、查看焊接模块有无虚焊或脱焊，如果您会使用电烙铁地话，可以进行补焊工作。当然此步骤只适用于对会使用电烙铁地朋友，不会使用地朋友，请跳过此步骤。6)、装好键盘。这里有一点须注意，那就是一定要等酒精挥发干净后再进行。9.6、鼠标9.6.1、滚轮（PS/2）鼠标：鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。第44页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.6.2案例案例一、找不到鼠标1)、鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。2)、鼠标与主机连接串口或PS/2口接触不良，仔细接好线后，重新启动即可。3)、主板上的串口或PS/2口损坏，这种情况很少见，如果是这种情况，只好去更换一个主板或使用多功能卡上的串口。4)、鼠标线路接触不良，这种情况是最常见的。接触不良的点多在鼠标内部的电线与电路板的连接处。故障只要不是再PS/2接头处，一般维修起来不难。通常是由于线路比较短，或比较杂乱而导致鼠标线被用力拉扯的原因，解决方法是将鼠标打开，再使用电烙铁将焊点焊好。还有一种情况就是鼠标线内部接触不良，是由于时间长而造成老化引起的，这种故障通常难以查找，更换鼠标是最快的解决方法。第45页，共53页，2023年，2月20日，星期一案例二、鼠标能显示，但无法移动鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像以前那样随心所欲，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。这种情况主要是因为鼠标里的机械定位滚动轴上积聚了过多污垢而导致传动失灵，造成滚动不灵活。维修的重点放在鼠标内部的X轴和Y轴的传动机构上。解决方法是，可以打开胶球锁片，将鼠标滚动球卸下来，用干净的布蘸上中性洗涤剂对胶球进行清洗，摩擦轴等可用采用酒精进行擦洗。最好在轴心处滴上几滴缝纫机油，但一定要仔细，不要流到摩擦面和码盘栅缝上了。将一切污垢清除后，鼠标的灵活性恢复如初。第46页，共53页，2023年，2月20日，星期一9.6.3、光电鼠标