导购我该怎么面对你

导购我该怎么面对你第1页，共28页，2023年，2月20日，星期一先民的智慧治大国，若烹小鲜。-----老子

第2页，共28页，2023年，2月20日，星期一团队是什么导购员团队有什么特点优秀团队的特点优秀的个人和优秀团队之间的联系第3页，共28页，2023年，2月20日，星期一目录·导购队伍现存问题剖析·“单飞”前的专项训练·导购队伍的管理控制·导购队伍的有效激励

第4页，共28页，2023年，2月20日，星期一一、导购人员懒散疲惫

二、导购人员动作混乱

三、导购队伍“鸡肋充斥”四、销售业绩动荡难测

导购队伍目前存在的问题第5页，共28页，2023年，2月20日，星期一一、导购人员懒散疲惫

现象：1、门市幽灵；2、商场雕塑。原因：1、缺乏相应的管理制度2、缺乏有效的考核激励

第6页，共28页，2023年，2月20日，星期一二、导购人员动作混乱

现象：1、讲解抓不住重点；2、销售员还是解说员。原因：1、缺乏细节固化（规范用语）；2、缺乏有效的培训（导购手册）第7页，共28页，2023年，2月20日，星期一三、导购队伍“鸡肋充斥”

现象：1、小卒过河赛大车；2、好人招不来,能人留不住。原因：1、过分依赖导购；2、注重挖人、不注重培养人。第8页，共28页，2023年，2月20日，星期一四、销售业绩动荡难测

现象：业绩时好时坏；原因：1、缺乏有效的目标制定；2、不能找出具体问题。第9页，共28页，2023年，2月20日，星期一一、导购队伍培训中常见的问题

二、培训导购队伍的四个步骤

单飞前的专项训练第10页，共28页，2023年，2月20日，星期一一、导购队伍培训中常见的问题

1、无培训系统作依托2、管理者忙于事务,被动应付3、不讲究方式方法4、采用师父带徒弟的模式5、忽视案例和文本化的积累6、无视理念与行为之间的差距第11页，共28页，2023年，2月20日，星期一1、无培训系统作依托

A、草莽时代的训练方式B、谁提出培训计划?

一、导购队伍培训中常见的问题

第12页，共28页，2023年，2月20日，星期一2、管理者忙于事务,被动应付

A、打根基V.S救火B、不关心培训需求一、导购队伍培训中常见的问题

第13页，共28页，2023年，2月20日，星期一3、不讲究方式方法

A、单纯授课B、理论与演练一、导购队伍培训中常见的问题

第14页，共28页，2023年，2月20日，星期一4、采用师父带徒弟的模式

A、师父须经过考核B、考核观念C、考核技能D、正式授权一、导购队伍培训中常见的问题

第15页，共28页，2023年，2月20日，星期一5、忽视案例和文本化的积累

A、退货,换货,客诉处理报告B、案例讨论一、导购队伍培训中常见的问题

第16页，共28页，2023年，2月20日，星期一6、无视理念与行为之间的差距

A、听不懂或学不会知识价值是零B、问心无愧C、我以为他们懂一、导购队伍培训中常见的问题

第17页，共28页，2023年，2月20日，星期一二、系统培训导购队伍的四个步骤

1、入职强化训练2、专项销售训练3、随岗辅导4、周期的集训、轮训第18页，共28页，2023年，2月20日，星期一1、入职强化训练A、企业文化B、公司简介C、工作制度D、薪资制度等二、系统培训导购队伍的四个步骤

第19页，共28页，2023年，2月20日，星期一2、销售例会的内容

探讨商品卖点个人工作报告经验互相交流,互相指导收集市场信息一、第一把“钢钩”——销售例会

第20页，共28页，2023年，2月20日，星期一3、销售例会注意事项

注意控制时间进行充分准备避免批评个体不要展开大讨论形成会议纪要一、第一把“钢钩”——销售例会

第21页，共28页，2023年，2月20日，星期一二、第二把“钢钩”——随岗辅导

1、居其侧2、不要急于指点3、多看,多听,多问,多记（先褒后贬）

第22页，共28页，2023年，2月20日，星期一三、第三把“钢钩”——管理表单

1、落实2、比较3、分析第23页，共28页，2023年，2月20日，星期一四、第四把“钢钩”——工作述职

1、目标的完成状况和原因2、下月的详细工作目标3、困扰的问题4、工作建议

第24页，共28页，2023年，2月20日，星期一一、必要资源二、鼓动性激励

导购队伍的有效激励第25页，共28页，2023年，2月20日，星期一1、薪资（合理、及时、具有可比性）2、福利3、考核（公平、公正、公开）4、岗位安全5、工作支援（人力,物力,财力的支援、培训、促销）一、必要支援第26页，共28页，2023年，2月20日，星期一1、沟通与关怀（女生分手时最好追）2、团队合作气氛3、领导者个人价值观（分享你的个人理想）