国内知名网吧连锁公司营运手册第四章

营运训练手册第四章人事行政管理（全职）目录责一．店面人易事行政管理麦职能简介冰二．店面管计理组人事行忆政管理职责鲜和权限帅三．人事管传理指南1．招聘到1．1招聘相流程岸1．2各岗盟位招聘标准柄1．3招聘促表格使用指颗南2．培训遥详见训练部却分报3．活考勤休假胞3．1考勤筒休假管理的医注意事项弹3．2考勤驶休假表格使仗用指南聪4．工薪酬福利富4．1各岗隆位薪酬计算辽方法懒4．2工资瓶管理表格使见用指南骡4．3员工围休息室耻4．4员工杂工衣柜并4．5茶话泽会捏5．桐人事月报备6．客员工激励降6．1员工户沟通剃6．1．1养职前简介摸6．1．2棵座谈会匪6．1．3勾员工大会衣6．1．4水公司论坛饰6．2员工撒奖励劫6．2．1缓公告表扬译6．2．2修奖品奖励苍6．2．3火职位晋升抽7．介绩效考核8．离职纽8．1离职债流程往8．2离职严恳谈判8．3离职姨表格使用指能南界四．人事行益政管理工具站1．店面员叔工手册肚2．店面考扇勤休息制度瓦3．岗位职对责说明书尝4．办公文杏具的申领与上采购何5．工衣管血理制度角6．办公成野本控制五．附表午一．店面人耐事行政管理于职能简介欺店面的人事块行政管理职前能集中在管味理组成员，臣并由管理组边成员在本职叶权范围内执趣行，主要包用括下列几大摸部分：收人事管理部淋分：鼓新员工的招吓募员工培训捞员工日常的劳考勤管理代员工休假的沫审核、审批恢员工沟通和掠保留老员工薪酬和冷福利讽员工档案管麻理击员工激励和适处罚刊员工离职管真理秩行政管理部棕分：纺办公用品的厕申购与发放枣店面办公成琴本的控制柿店面清洁与禽员工礼仪工衣管理投二．店面管帜理组人事行顽政管理职责杰和权限屠店面管理组算各层级的成武员都有各自问的管理职责迟和管理权限萌，清楚了解竭自己的职位值所承担的职失责和可以决锋定的权限，忧可以使店面画的人事行政今管理层次分夹明，程序清沙楚。牢店面人事行说政管理主要氏分为是店面哥经理、值班宿经理和见习岸经理三个层猫级。特1．各层级断管理职责。练1．1店面驶经理：牵对店面负责脚全面管理职惰责，包括日克常店面内部喜人员的调配牙，日常管理帽奖励和处罚驻。师1．2值班别经理：慌对本值班班嚷次的各岗位伤员工工作状纽况进行监督用和管理，并朴对当班时的艘工作表现进邀行评价和指掀导，根据本滩班次的工作饰情况进行人卡员调配。斥1．3见习桃经理：环对本当班班磨次的各岗位桃员工工作进犯行监督。剂2．各层级蹲的管理权限剧。缝2．1店面春经理：厘对本店兼职树员工的全权自管理权（兼核职转全职建灶议权，其他凭为最终管理墓权）陪对普通员工缎的招聘，录枯用权。潮对普通员工涂的休假审批透权。可对普通员工慎的岗位调配骗权。诊对普通员工粉奖励处罚权仿（辞退升职档除外）扮对见习以上顿经理3日内终假期的审批肠权。瓶对本店员工弱升迁的建议漂权。混对本店员工每见习经理以掌上员工的奖泽励处罚建议蓝权爪对本店各项哪成本的控制离权僻对本店各项征采购申请的萍建议权和初纳级审核权。吗对本店各层眼次人员工作骗的考核权和桨评价权。持对本店各层慰级人员的培伙训权。轧对本店各项廊工作改进的朴建议权。曾对员工思想禾心态的对上助反映权。症对上级政策轨向下级的解惕释权。敬2．2值班陕经理：答对本班次员选工工作的监烤控权和管理正权。输对普通员工宜的工作评价忆权和升迁，斤处罚的初级啊建议权。峡对店面成本门的建议权。征对普通员工顾和见习经理锁的培训权。防对各项工作约的建议权。挖2．3见习夕经理：判对各项工作班的建议权。侮对普通员工困工作的初级细监督权。撇三．人事管冠理指南1．招聘企1．1招聘椒流程填写《招聘申请表》填写《招聘申请表》营运经理/总监审核批准总部人事行政部经理审核批准见习经理以上由总部人事行政部招聘/见习经理以下由店面自行招聘发布招聘广告搜集应聘资料安排面试通知入职疏1．2各岗泉位招聘标准攀（详见面岗陕位职责说明眼书）盼1．3招聘猫表格使用指途南（详见表烂格样板备注倚部分）2．培训孟详见《营运包训练手册》深的乎“宴训练呀”街章节鼻3．考勤休旅假矮3．1考勤概休假管理的骂注意事项贞3．2考勤左休假表格使菌用指南（详率见表格样板留备注部分）傍4．薪酬福轰利塞4．1各岗撞位薪酬计算吗方法。臂采用固岗定到薪的方法，歇级别越高，御工资越高。病4．2工资狱管理表格使跨用指南教每一个新上安任的店面经塞理都会收到妈人事部发出论的一份邮件领，在本邮件映中，人事部寇得着重解释示工资管理表兴格的使用。布4．3员工因休息室揉为保证员工剩的身体健康我，每个分店敞均设有员工舒休息室，在附这里员工可张以进行短暂懒的工作休息滥。问4．4员工趴工衣柜摘每一个入职块的店面员工敢，都将拥有渠一个属于自逼己的工衣柜孤，员工可以蔑把一些私人养物品和工衣晋放在自己的锈工衣柜里。盖4．5茶话万会剥每个分店每容月均会有一槽定的活动经会费。店经理看会用它去购误买一些水果辟和小吃，在泡当月的某一辽天召开本店房的茶话会。乏5．人事月灭报锣每一个新上圈任的店面经槐理都会收到辆人事部发出倍的一份邮件收，在本邮件逆中，人事部载得着重解释迹工资管理表裳格的使用。酱6．员工激缩励言6．1员工羽沟通母6．1．1期职前简介列每一个新入疫职的员工，姜店里的管理钳组都会给你拐做一个职前跃简介，让你舅了解公司的怖投资背景、讽店面的基本筹情况、组织助架构、岗位新职责，它可任以帮助你尽蜘快熟悉新的貌工作和工作挤环境。胃6．1．2逃座谈会欠店面会不定犁期举行座谈肠会，就店面睁的各项事情弯和大家沟通全，并对好的济工作成绩和太表现好的员尘工提出表扬坏，对于表现恩良好的员工垒会提出表扬攻、公告表扬折或发给奖品嫌、奖励机时攀。痕6．1．3很员工大会金店面会每月摘定期召开员纷工大会，对发当月本店的的工作情况和皱营运业绩作验出通报，同网时收集员工蔽的各项工作淡建议。江6．1．4秃公司论坛增公司网站上拖有自己的内和部论坛，不克同层级的员滔工有不同的雷登陆权限，冶在这个论坛悉上，你可以肿和其他人交锈流对工作的呢看法。惠如果需要对丰本职工作或勇店面工作提贼出建议和意玻见的，则应闭遵循公司的慈层级关系向木直属上级口软头或书面提坝出建议报告寇。原6．2员工鱼奖励现6．2．1抱表扬屿对于表现良强好的员工，繁店面管理组凝会及时作出机积极的反馈咐，无论是见名到你的时候窜，还是在员简工座谈会、尊员工大会或黄者公告栏里男，都会有员市工工作成绩寒的表扬和赞条美。凯6．2．2岛奖品奖励爽对于表现优斯秀的员工，畏店面管理组朴不但会提出抓口头表扬或齿公告表扬，闷还会向公司砖申请奖品或闸者机时对员膛工进行奖励孤。逝6．2．3后职位晋升幼对于表现优胶秀并且持之托以恒的员工机，店面管理以组会在员工轿绩效评估中摩予以中肯的闹评价，并在暑职位晋升中房优先考虑。7．离职凭7．1离职碑流程提前一个月填写《辞职申请表》并上交店经理/营运督导提前一个月填写《辞职申请表》并上交店经理/营运督导离职员工，由店经理做离职恳谈店经理辞职的，由营运督导/营运经理做离职恳谈营运督导在《辞职申请表》上签署意见店经理在《辞职申请表》上签署意见营运经理签署意见人事行政部经理签署意见见习经理以上由总经理最终审批离职员工凭《离职指引单》办理离职手续袜7．2离职多恳谈油7．3离职颈表格使用指某南（详见离欢职表格使用提部分）艘四．人事行肃政管理工具液（见附页）赚1．店面员途工手册糠2．店面考填勤休假制度矮3．岗位职钩责说明书订4．办公文扯具的申领与式采购娱5．工衣管池理制度嫩6．办公成晒本控制五．附表隙1．某网吧暑连锁公司假呈期申请表-虫-----付-----吧-----夫-----耽---03茅5询2．招聘申宋请表---弓-----不-----稳-----甚-----掠-----议-----失---03洗6宜3．文件传寸阅表---旷-----捎-----罢-----加-----趴-----杀-----荒---03先7胞4．人事档限案月表--徐-----绍-----船-----换-----袭-----理-----幻-038款5．某网吧鱼连锁公司采敬购申请表（爷A5）--次-----鸭-----担--039拜6．员工档指案表---告-----粮-----仁-----池-----设-----绍-----帽---04锡0欣7．试用期还转下评估表滥-----亮-----料-----缠-----闪-----后--041颠8．职位申逃请表---鸭-----局-----弓-----箭-----洞-----肥-----鼓---04棉2鹅9．担保书稍-----超-----斜-----转-----叨-----胁-----忘-----餐-----奥--043谷10．分店极月考勤明细再表-全职-指-----椒-----天-----劳--044紫11．分店赛月考勤明细盛表-兼职-喂-----禁-----度-----施--045测12．离岗样记录表--腾-----话-----窜-----斩-----迫-----济-----攀--046蜻13．某网绘吧连锁公司己违纪处分通惹知单---麦-----尝-----贯---04蝇7卷14．员工翠离职指引单本-全职--绳-----因-----姓-----付----0惜48瓦15．员工刑离职指引单创-兼职--畜-----田-----敬-----深----0够49享店面员工手矩册阳光网咖员工手册P1导论趣这是你的工绍作手册，也耐是我们对人材员管理的基旅本准则。本狠手册说明了造所有员工所文需遵守的内演容。同时旨踩在使你在新逃的工作岗位怎上犹如在家五里一样亲切悦，并告诉你勺一些必须了蓄解的信息。缸请你仔细阅旁读，经常翻遭阅本手册将狗有助你在某僚网吧连锁公侨司充分发挥燕自己的才能昼。姿政策对公司胜的经营是必丝不可少的，眼某网吧连锁场公司亦是如角此。遵循各利项规定能使堂你提高工作清效率，并井膏井有条地开扶展工作。我角们一起工作很，为的是一狮个共同的目救标，这就必舒须制定保护诱大家并使大辱家共同受益耐的规定。因斧为大多数人第都渴望自己封能在一个互现助、礼让、寇诚实的气氛躲中工作。我待们相信本手奶册将会帮你屑达到这个愿辽望。征本手册的编割写会让你来宜到某网吧连注锁公司工作买有所收益而泉少受困惑。我它能帮你掌墨握所需要的邪有关资料。士同时，你的摔直接上级会苏就你所工作狗的地点向你制介绍一些补仆充的规定或讯程序。我们纱的政策和程抗序根据需要械会有所更改训或修正，我鸭们会通过其邪他渠道让你链了解。有关偶本手册的任筋何问题，你驾可以随时与洲你的经理讨叼论。这种主仰动性是值得疏鼓励的。歌我们相信与锈我们一起工恋作，你会感并到愉快的！径欢迎你加入均某网吧连锁输公司！幼P2公司简方介啄广东阳光网庭苑发展有限轿公司是四通催控股有限公纽司和京文唱隐片有限公司杠合资建立的团中外合资企变业。公司总帝投资500否0万元。我兰公司主要在弱广东全省范购围内经营互眯联网营业场衡所的连锁发小展业务。娘广东阳光网鸭苑发展有限触公司凭借一刃整套先进的既管理和连锁己加盟体系，仿未来3放—找5年分阶段液在广东全省龄建立上百家俱的正规、高铁标准连锁网肝咖。同时，弓将文化产品掩与互联网结位合，提供各肉种创新享受汽和增值服务搅。凭借阳光诊网苑项目在旗品牌、内容声、资金、人条才、技术、奉经验上雄厚宴的实力，广愈东阳光网苑封发展有限公际司必定能在舅广东省打造哑中国最先进定、最具实力绪和影响力的熟网络咖啡厅际连锁平台，泄并将广东省却的网络文化冈阵地建设成粪全国网络文买化的典范。秃P3营运部唉行政组织架望构图营运总监营运总监营运经理营运督导分店经理第一副理第二副理见习经理GM收银客服吧台网管保洁管理组些P4你的新脆工作以作为一个新砖员工，你可嘉能有些紧张阀，这是正常车的，因为这众证明你重视垒此工作。刚伯接触到工作徒，你可能感金到你是这里评唯一出“盟茫然而不知饮所措慎”陶的人。这种脸窘迫并非是袄你独有的，贞请记住你旁易边那个什么切事都应付自兔如的同伴也客曾有过同样援的经历。通验过公司安排榜的培训和主腐管上级的帮坑助，你会很悔快和他一样案对公司变得升熟悉和了解垫！请你耐心赶，如果你操秀之过急，将暴会形成坏习孝惯。各在某网吧连手锁公司工作亡的收获劳你将会受到庆良好的培训姥，你的学习田机会是无穷曾无尽的。鉴你能交到许冬多新朋友。砖通过辛勤的所劳动你还能剖在阳光网苑运得到晋升和斩更好的发挥呀空间。验你能学会怎溪样在团队里崖工作。柳你将在一个爸充满家庭温理馨的环境中青工作。悟P5公司政回策净P5.1基长本政策★通告栏羞公司设有通甜告栏用来张毅贴通告和有抽关制度及与马工作有关的苦事，它可以叮帮助你随时蒸了解公司的竹最新动态，毁请留意通告绿栏的新内容容。★好建议杏在工作中你臭也许会想到押一种改进工晚作的设想或庆建设性的批倾评。我们欢怜迎批评和建切议，因为这氏对我们的成步功和未来是期非常重要的今。请务必把欲建议告知你刑的上级。★开门政策竿任何员工对允工作内容有射任何问题或置在工作中有希所困扰，你贫的直属上级笛办公室的门扰是永远打开牵的，任何时弯候可与他们乔单独交换意仅见。我们鼓负励员工随时专利用这一恭“脏开门政策舍”吊。绑★秃向上沟通的躁方法图虽然我们认拥为某网吧连技锁公司是一纠家先进而且爆善以待人的派公司，但我堪们知道工作请中难免会发养现一些虽通绞过员工大会莫，座谈会及扶私下讨论后僵仍不能解决晕的问题，如恨果你确实感凳到存在此类粒问题，你的胁第一步，应鞋设法通过直瘦接上级来解颂决。如果你洞已经试图与顽你的直属上心级沟通来解炭决而仍没结落果。在维护般公正的原则舱下，营运管立理组会希望扮你通过向上钳沟通尽快达皱到解决问题翅的目的。★晋升通道方我们相信每爬一个人都有顿适合他的位浮置，我们会栋尽量为每个眉员工提供展押示自己能力李的机会和发鲜展空间，同茄时也希望员弹工能够和公羊司一起成长瓶，我们会为泡你制定可行巨的职业生涯货发展规划，衬但最重要的垦是我们要看嗽到你为此而咏做的努力和元工作，这种婆努力最终会怠让你得到回陷报。营P5.2规爪章制度★政策说明崭我们对某网感吧连锁公司害的政策感到喊骄傲，因我绳们的经营和啊聘有关系既织符合现行的障国家法律又事按照较高水歌准来制定。肌所有的主管次和经理的职索责是保证公羊司的政策得翼以贯彻执行开。对政策有彼疑问的工作图伙伴，或在戏执行中遇到货问题时，欢瞒迎你向我们全的主管或经呆理提出，公强司有责任对垂提出的问题棍进行个别调们查，并给予幕适当的回复挂。刘P5.2.归1聘用★招聘如我们期待有千能力和有潜削质的人员加牵入到某网吧烂连锁公司这漏个大家庭，碗所有对公司象职位感兴趣踩的人都将按帽照公平的招已聘程序进行闹考核，公司统会根据职位案的要求对应破聘者进行评招估和测试，著你能够通过咳这一程序本被身已经证明磨你是一个优械秀的人。★内部竞聘哀当出现职位钻空缺时，在奖公平、公正爆、公开的招塘聘原则基础张上，我们会津优先考虑在铲内部员工中胀寻找合适的胆人选，同时收也籍此让员照工有机会展标示自己多方往面的才能，汗掌握更多的载岗位技能，天如果你认为钞自己符合空妹缺职位的基洒本要求，欢肾迎你向店经共理提出竞聘锦申请。★人才推荐夫我们希望你迫为自己在某乎网吧连锁公捕司服务而感寒到骄傲，如低果你知道有飘人符合公司环空缺职位的摄条件，我们稀鼓励你把他磨（她）推荐本到阳光网苑连，这不单可刻让他们和你过一样感受到蒜某网吧连锁廉公司的良好照工作气氛，昨也可以为我汁们节省招聘垃成本。★人才库覆对于一些有花潜质的应聘咽人员，公司抗会征得其本婚人同意后放僚在公司人才绕库里备用。秘P5.2.伪2入职★资料提供子所有入职员仁工都要向公格司提供下列净证件的原件派：身份证、检最高学历证孝书、学位证铸书、健康证贡、岗位资格磨证书、担保户书（适用于圈非广州市户朽口的收银员乘）、一寸彩橡色近照多张姐。健康证由区公司保留原氧件，其他由岛公司保留证堆件的复印件么。★入职手续浓填写《员工初档案表》丑→般店面管理豆组进行入职死培训胶→性店面管理浮组带领熟悉笛工作环境壮→斑领取工服科、工卡等克→居开始试用降期培训★劳动合同辱按照公平、淋公正的原则酷，阳光网苑叮会与你签订移符合国家有踢关法律的劳束动合同，劳吼动合同是双伴方相互的约孕定。公司的爪法定代理人作或者法定代校理委托人与监你签订了劳扩动合同，双沾方就获得了童按照合同所趣写明的权力美并且也承诺举了双方所要老承担的义务奔，在合同期仅内，双方彼拍此会建立信金任和了解以城致可能续展严至下一个更驳长的期限，养并扩展双方沙更多的权利吴和义务。伏P5.2.蜡3试用期及淡转正★试用期角根据劳动合灭同签定的时角间长短，我天们会安排3亚个月的试用香期，这段时贝间是你与某盼网吧连锁公太司互相了解辽的机会。如猛果试用期内喉的任何时候轻，你认为某臣网吧连锁公壮司对你不合方适，你可以询完全自由地草提出辞职。静同样某网吧化连锁公司也藏可以解聘你厨。这期间你猪将会接受公允司安排的一奶系列岗位技宏能培训。★转正朗在试用期满匠后，营运部孝会根据既定鸭的试用期培剩训考核计划京对你进行考欧核，如果你笛顺利通过试浴用考核，出钓勤记录好，借没有违纪行货为，有良好谋的工作态度层和合作精神炒，你就会转尿为正式员工彩。阶P5.2.谢4考勤休假★工作时间库●困每周工馋作四十四小队时。卵●绝每周休狸息不少于1忙天。硬●仗每天的自工作时间以扇店面轮班表催为准。★考勤刚●逃上、下断班均须由值伸班经理签注饺上、下班时浮间或打卡。★迟到睡●折我们不敏希望你每个贫月都有多次另的迟到，这筐将影响到我绿们对你的评绑价并降低你绢考核的纪律袜分数。谁●走迟到扣王罚：1-5界分钟扣5元拼，6-30弓分钟扣20平元，31分齐钟以上未满厚半天的，按昂旷工半天计傅。★离岗怠●途因私事看而必须离开辅工作岗位或猪工作区域的立，即为离岗许。贸●翁离岗最界多不得超过画15分钟，社否则按事假盖申请。设●春离岗前书需由店面经信理或值班经姿理批准后方庆可离开。雪●忍未经批术准擅自离岗卷的，按旷工态半天计，并聚记书面警告幅一次。★因公外出植●扔因公外疲出需由店面甜经理或值班撇经理安排。★早退顶●幻我们认善为早退说明捡你完全没有哑投入到工作咬当中，因此宏是要必须杜您绝的。饺●娃早退扣干罚：1-1槽5分钟扣1猪5元；15枕-30分钟洒扣30元；弊31分钟以衡上未满半天就的，按旷工栏半天计。★旷工痛●化按2倍贪时薪扣除。谢●笼每月旷裂工累计达2变天或半年旷悄工累计达4袭天者，予以粥即时解雇而密没有任何赔泽偿。★加班赠●痒为了顾皮及你的身体霸健康，我们展不鼓励你加撕班，但有时晨由于经营和友工作的需要松不得不加班弹。我们将采柔取补休的方芬式作为补偿包。★病假输●弦病假期歉间无薪。地●件病假申碧请程序与事悼假相同，但恐无须提前太馆多时间。★事假腿●粗事假期推间无薪。爱●猜事假申置请程序：诊员工裳→饰直接上级真→醒店面经萍理审核遣→避营运督淹导审核浊→冤营运经创理/总监审跨批僚员工假期，贫由店经理审裙批同意即可铃休假。鞭见习经理及糟以上级别申恶请3日以内若休假的，由信店经理审核古、营运督导卡审批。见习尿经理及以上查级别申请3赖日以上休假堡的，由营运冠督导审核，赠营运经理/推总监审批同锁意方可休假长。傅店经理请假管的，由营运羡督导审核，肃营运经理/集总监审批同珍意方可休假令。秤1日以内（童含1日）休米假需提前半帆天申请；1塑日以上休假馅需提前一天巴申请。摧●挡所有假景期申请必须等获得最终审灵批后方可休辛假，否则按孩旷工计。吗●滨见习经尿理以上人员熔休假3日以秒上的，或店摄经理休假的县，需报总部今人事行政部巡备案。★婚假为●卖所有在恰公司服务期抗满一年的员倦工，均可按竭国家有关规第定享有婚假伟。隐●挑婚假期汉间只享有基欧本工资。坛●狸申请婚葬假须出具相膏关法律证明黄。★产假元●输所有在肥公司服务期弓满一年、符扒合国家计划大生育政策的旷员工，均可营按国家有关压规定享有产寻假。勾●丘产假期虾间只享有基私本工资。织●粒申请产框假须出具相伟关法律证明菜。誉●戒店面服合务人员确认淋为三期（孕辛期、产期、坟哺乳期）内残的女职工，召为保证其身将体健康，可年根据公司实嚷际情况安排萍调离店面服轻务岗位，转园为其他劳动滴强度较低的亡工作岗位，忽待三期之后寿仍回到原岗吩位工作。★丧假哭●宿直系亲文属（父母、私配偶、子女换）去世的，另按国家有关弯规定休丧假肯，去外地办极理丧事的，磁可以酌情予烟以路程假，则路费自理。幅●大丧假期命间只享有基奇本工资。路论程假按事假训计。祸★丝奖励性休假撞●阀我们根纱据员工的表锅现，对于在兵工作中一直暂兢兢业业、璃为完成公司具的大型工作束任务而牺牲也了个人时间侦的员工给予浓奖励性休假于。若●植奖励性栗休假为有薪继休假。片P5.2.醒5薪酬福利★工资运●调工资分摸为底薪和补顺贴两部分。油●屋底薪含园基本工资和唐绩效工资。愉●考补贴为裳餐费补贴。★出薪日籍●滨在某网饮吧连锁公司称工作，你的滩劳动报酬是荡按月发放，欠每月5号发赛放上月工资状。★福利痒●披每位员苗工都对某网滨吧连锁公司倍的成长起着绳重大作用，牙做为对你贡乌献的回报，绝公司正式员哭工均可按国驾家有关规定浮享有社会保劳险等福利，淹根据公司的荐营运状况，拣公司还将为初员工提供其圆他形式的福壤利。掏P5.2.裁6培训借我们的口号勿是：纽“过培训是企业宪给员工的最汽大福利盐”费，我们会根始据既定的培刘训计划为你呀安排培训，厦以帮助你在绒最短的时间担里掌握工作膨所需的岗位韵技能，同时尸也能尽快了塑解公司的工颈作方式。在叔以后的日子勇里，如果我腿们发现你有反良好的潜质赠，我们会尽姐量安排可能逃多的机会让器你了解更多期的岗位技能重操作知识和显技巧，这有牧助于你在某烂网吧连锁公视司获得更高冤的职位和更繁广阔的发展趟空间。★入职培训计入职员工首躬先会了解到计公司的整体爱概况、基本涂管理制度和件企业管理理敢念，入职培佩训是你了解磁某网吧连锁源公司的第一拿步。够★做试用期培训寒试用期内你带会得到一个疑详细的试用迎期岗位培训颤课程表，这窄一课程表可译以让你清楚德的了解到你职需要学习的级岗位技能内凳容以及公司介的要求，你守可以非常明闷确的按照公脑司设立的目记标来提高你谅的岗位技能潜，只有顺利雄通过试用期随岗位技能考溉核的人才能盏真正成为阳燃光网苑的一奋员。康★体岗位技能培亲训席我们的目标妥是发展员工亭最高的技术播水平，从你申成为阳光网闻苑的一名员使工开始，公眼司会根据对偿工作不断的翅要求而相应驰的安排必要袭的岗位技能咸培训，它可安为帮助你迅自速进入战斗盾状态并保证萝你可以胜任抱工作。★换岗培训奇公司致力于象为员工提供瓜尽可能多的殃舞台来展示贼自己的能力雕，同时也会旅对我们认为订有潜质的员侮工安排更多责的机会去了脸解其他岗位剃的工作内容怜及技能要求故，如果你能衔够获得这样饲的机会，我拉们建议你尽仪量的利用好演它，因为这甚很可能是你赤职业生涯发崇展的第一个污阶梯。★晋升培训泽如果我们对惨你的能力已暗经有了充分度的认可，为误了让你在更枝高的层级愉纤快的胜任工问作，我们将怕按照新岗位坡的要求安排摔你参加晋升邪培训，这让稳你真正走上但新的岗位时懂能迅速进入透角色，发挥旋作用。旋★遇个人升值培慨训共如果我们认智为你是一个钉表现出色的放员工，我们曾相信你在目慰前的岗位上渴仍然有更多蚁的发挥空间制，只是你目柏前还欠缺一突些相关的知喘识和技能，撇我们会提供潮内部或外部毒的个人升值鸦培训，它不鄙但可以使你周获得更多的鞭知识，也可孔以使你的个辈人价值有所围提升。★培训合同访所有我们认花为必要的培提训，都将要浓求在双方自飘愿的基础上糖签定培训合阀同，以保证转双方的利益于。★培训档案什你在某网吧升连锁公司的衣每一次学习路和进步，我宾们都将认真舍记录在你的俊个人培训档昂案中。它不趴但代表着你剧个人能力的文不断提高，输也让我们可衡以直接的看怒到你所掌握趟的技能，有冬助于我们在糠寻找好的人识选时迅速的爹发现你。垮P5.2.获7调职与晋棒升吨●名某网吧第连锁公司一兽贯积极推行调内部晋升制鲜度。只要你弊工作出色有泡上进心，经背理就会考虑崭提升你，随雅时肩负责任刑的加重，薪膜酬也会增加穿。颜●顺某网吧提连锁公司有范很多第一流框的经理都是妻从员工中选稼拔的。有关覆晋升通道问库题，人事行浇政部将给出坐详细的解答背。驶●屿某网吧妙连锁公司基钱于对工作需渠要，会对你灾的工作岗位肯作出调整，致以使各个部黎门经常保持瓜较高的工作俱效率及较强殖的战斗力。骑因此，你可食能暂时或永誓久地被调到泡另一部门工宝作。若你希寿望调动工作惠岗位，请征笋求其主管的锋意见，主管断会在可能的西情况下按公威司需要安排脉调动。如果谣公司基于工乔作的需要对辨你的工作岗允位进行调整宿的，原则上汤我们会征求积你个人的意指见，但如果脱没有公司审修批同意，个煮人应服从公汁司的调动安献排。诉P5.2.寨8绩效考核墓某网吧连锁梦公司是一家挤按工作表现绩付酬的公司崭。这也意味肉着，工作越美出色，报酬窜就越高。人抄事行政部将俗根据各部门哈的职能特点经，制定可行依的绩效考核沟方案，认真泪地对每个人香的工作表现瞧进行了解和汇回顾。辉绩效考核结令果分为杰出警、优秀、良浪好、需改进摩、不满意五臂个层级。坦我们希望通碰过这种量化纱和公开的沟激通方式，加乔深你对公司粱的了解并且包不断的改善楚工作方法、脂提高工作效砍率。努如果你对考坡核的结果有再任何想法和舰异议，都可亏以到部门经嗽理或人事行抛政提出申诉捷。触如果你被评司为资“餐杰出挠”忧或造“任优秀缴”真，这意味着阴在提薪和岗可位晋升方面动你有着比别遣人更多的机刑会。对如果你被评这为练“饰需改进弱”攻或盟“软不满意疲”蓄，我们希望杨你能在一个萍改进期限内差尽快改善自觉己的工作，尤我们也会考湖虑是否需要烫调换你的工洒作岗位，如杏果你在改进奔期限后仍无荷法达到公司林的要求，我蚀们将作出解悄聘处理而没翠有任何赔偿雪。扁P5.2.兽9仪容仪表痰★碌制服及工作萄卡蹦●债你进入摩某网吧连锁巴公司的第一坊天，我们根招据有关政策捏发放2套制验服。险●购上班时怜间内必须佩速戴工作卡，阅并按照公司斯着装要求穿领着制服。难●豆在你办宏理离职手续林时，我们会获根据公司关计于制服管理歌的相关规定准回收制服和挺工作卡。★工作礼仪张保持仪容整扯洁和良好的相社交礼貌，舌这可以使你绿在工作中感请觉更愉快，宣并且可以得跑到别人的认惰可，我们是抢一个注重形李象的公司，芬因此希望你屋能做到下列犬几点：鸟●躬上班时料，所有员工里应穿着干净谷整齐的工作桨服。泛●席女士可爱佩戴诸如耳穴环项链等首陵饰，但需格脸调高雅，尺击码数量有限雕制，男士不兄允许戴耳环捎。胞●访女士可涛使用化妆品柜，但需淡妆肿及格调高雅绑。赚●汇头发必默须梳理整齐傻，男士的发握长不得超过采中耳高度或望遮住衣领。板●厦男士应间每天剃须，林鬓角不得超芦越耳垂，并甩修剪齐整，抚不得蓄胡子递。剑●仰注意个盐人卫生，包熊括每天洗澡汉、刷牙，手灰指甲保持清谁洁、剪短等据。绞●扣接听电超话声音柔和约有礼貌，如依果为代接电谨话，问清楚朵对方是否需毫要留下口信袄。巩●庸养成良睬好的服务习蒸惯，有顾客炸到店时应热耳情主动的招必呼接待。择P5.2.件10工作纪皆律★纪律黑纪律是获得竹成功和胜利严的保证，一跪流的管理，换要求工作伙熔伴有一流的吩遵守纪律的神自觉性。但奸规定和规则袋是必要的，龄某网吧连锁横公司订立的登规定和规则奔使所有工作插伙伴了解行拴为规范以及狼违反规定导鼓致的后果。茎我们希望你陕工作出色，户而按照规则就办事有助于箭达到此目标立。所列规定暖并非详尽无驱遗，没列在吴这里的欺骗椅或不轨行为准也会导致纪广律处分，这遮些规定并没筋有特定的顺昨序，对具体估错误所执行乒的纪律处分劫由管理组来袍决定。同时嘴也要考虑是挡初犯还是屡指教不改，严说重程度等因防素。荷在决定执行旅纪律处分前戴，你会被告震知你不符合宇某网吧连锁勤公司要求的子标准或违反颗了准则程序欠的地方。棚员工工作表计现欠佳或有星行为不当，辱虽并不一定池会受到即时语解聘，但要惹按下述处分悟方式来处理泼，具体执行锯哪一种处分租应根据违纪邻的情节轻重坦来定轻●璃江口头提醒饱在第一次违出反公司的规托定，但情节尘不严重也没篮有造成不良讽后果的，由亚店面经理或才值班经理提谷出口头提醒械。牧提醒无效的烟将发出正式勾口头警告。朵●牲附正式口头警潜告抱当发出正式坝口头警告后煎，公司会以忠书面形式记创录，副本会知归入该员工营的个人档案虏。庸半年内累计皂有正式口头况警告二次的横，将发出书残面警告一次离，以示警醒诚。科●狐写书面警告刃若员工所犯煮的错误情节看较严重或工芒作表现欠佳枣，则会受到股书面警告，奖并归入该员糕工的个人档掠案。避一年累计有灿两次书面警孝告的，作即冰时解雇处理亚而没有任何圆赔偿。侍如发生下列枝行为的，员识工将受到书突面警告处分秒，并酌情予织以经济处罚辞。斯会导致处分幅的行为失当厨例子：篮以下所举的窃并非全面，规没有列在这机里的欺骗或渣不轨行为，肌也会导致纪能律处分，甚板至解聘。流故意违反或狭不依照公司俱政策准则工哑作。堵因疏忽大意步引起他人受虎伤或导致财艘物损失。阵未经同意擅氧离工作岗位遣或处理私人哥事务。变在工作中犯毅有可能危及决其他员工或肃顾客的错误坚行为。耗工作时干扰吴其他员工的曾工作。伐不忠于职守用。坦不按公司规带定的时间、与地点进餐或租未经公司允银许将食物带寻入工作场所玩。如没有完成公株司规定的目沉标或没按公愈司的程序进漫行工作。显工作中不严袜肃认真，懒渐散怠工。皆10、虚报严或装病。笑11、工作张不称职或效至率低。贼12、对员庄工或顾客举种止粗野、言深语无礼。重13、散布慕其他员工的活流言蜚语。磨14、犯有龙性质与上述词所列相类似项的错误例子纤。妙●环锤降低或停职呢若员工行为裂失当或工作妻表现欠佳，虏则会受到降蜜级或停职处表分。拖●繁烧即时解聘影公司不会随仙意解聘其员帅工，只要员礼工不严重违子纪或工作表御现严重欠佳泽。如员工有蚁下述困难，低如：接受治闪疗或工伤、岭病假或受伤向、住院治疗种、孕期、产弯期和哺乳期桑间，公司不片会因此而予积以解聘。拔任何欺骗行罢为或严重行走为不当，将原不预先通知侮，立即解聘孕。孕会导致立即泛解聘的欺骗乓或故意行为呼失当的例子线：湿可能导致解秀聘的故意的卵错误行为，温是指那些有层损某网吧连峡锁公司良好滚企业形象的炊行为。以下敏例子说明了薄导致立即解腐聘的欺骗或岛故意行为失唯当的情况。凝这些例子并励不是详尽无种遗的，也没镰有特定的顺塘序，没列在须这里的欺骗外或故意的不告轨行为也可狠以导致解聘掌。吨蓄意违反安盘全守则，或乞不遵守规定讨操作以致危庙害其他员工岁或顾客的安吨全。柜填写公司文竹件时虚报。驱贪污、诈骗吵或擅自挪用遣公款。赞向任何人（摄包括新闻界桃、电台、电发视台及传播延媒界）发表青声明或透露环任何阳光网声苑财务资惭把料或炉商业秘密。吴上班时醉酒悄或吸毒。继未经申报主浓管人，而接窜受某网吧连荡锁公司的供蒜应商或承包照商的任何礼总物（现金或蔽其它形式的催好处）鞭未经某网吧喜连锁公司许戴可为任何其惧他雇主工作讯或经营其它撞生意或业务乞。凭未能遵守保腔安守则。请上班时间睡掏觉或工作懒底散。迈10、旷工众月累计满3索天或半年内齐累计满6天糊。窗11、未通摊知经理或未炎经经理批准著就擅离工作偿岗位。再12、工作注时间以外的驰刑事受审，制则无论该罪贡刑是否与工术作有关，某插网吧连锁公泪司仍保留终弦止其聘约权虾利。审讯期疗间，某网吧做连锁公司有锐权停止支付吉该员工的薪槐金，直至审族讯有结果为舞止。童13、故意匹或企图攻击网、殴打或伤蒙害任何员工筒或顾客。鹿14、伪造愿申请表或提耽供不真实求融职资料。做15、所管野现金严重短察缺。艇16、犯有百性质与上述则所列情况相痕类似的例子榆17、对他鼠人恶意破坏侍公司公物和天设备而不加行以阻止。薄18、严重数浪费公司资语源，故意破条坏公司财物稼。煎P5.2.解11离职手况续猛★躺抗提前解除劳篇动合同渴按照合同，奔某网吧连锁欠公司与你之员间无论哪一脊方提出提前利解除劳动合黄同，必须提绩前捐三十散天书面通知右对方。离职她时你需归还判所有公司的斑财物、资金册和训练物品税，公司会根睁据合同约定穿在规定期限暗内结清相关逗款项。摸★余施合同终止钱在劳动合同锻到期前15具—纠30天，公辱司会发放《言劳动合同续虫签意向书》蹈给你，同时兽会注明公司您的续签意向裁，如果你没元有在意向书培中指定的回梢复期限内给摇出书面回复百，则视为认钻同公司的决根定。利如果双方中天的任何一方冶决定不再续夸签，则在劳燕动合同期满贷时合同自动躲失效，双方容劳动关系自哭然解除。古你可以在合旱同终止时办继理离职手续句，同时归还影所有公司的夫财物、资金顶和训练物品进，公司会根权据合同约定跪在规定期限摘内结清相关益款项尿★庄紧离职恳谈积无论你是因谢为何种原因幕离开某网吧货连锁公司，线我们希望能屑在你离职的损时候做一次嚷诚恳的沟通座，如果你对代某网吧连锁僻公司有任何啊的意见和建酸议，都希望芹你能明确的话表达出来，梅以备我们更厌好的改进自乏己的工作，磨这样的恳谈语会在事先得搂到你本人的曾同意后进行户。★总结丈再次欢迎你浓加入某网吧推连锁公司。通我们盼望与丰你一起共事恋，并尽我们钉一切所能，脾使你的工作葡称心如意。怖我们已为你鸽在某网吧连停锁公司的成颤功提供了你抢应该知道的扰资料。敬请挎反复翻阅本喝手册，如果杀你在公司工剂作中仍有不祥明白的地方描请别忘记向栏直接上级询碍问。本手册丑随时会更改做或改进，以沉体现本公司滨所制定生效相的新政策。抓有关这方面饼的资料我们进会尽早地通斤知你。我们商当然欢迎你岩对政策及本划手册有关内城容提出任何逗建议或提议罚。高我们希望本贷手册将帮助烛你起步，在侨此之后，最式重要的是你慕个人的态度勒。如果你闪庸闪发光，我马们亦可分享辽一份光明。加油啊！苍伙伴们！把因简单的事千掀百次的做对溉，就是不简迈单；把大家子都认为容易颤的事，比较骄认真的做好超，就是不容异易。绝不要它小看自己，拜我们都一定崖有自己的优肿点和长处，站只要我们肯蒸定自己，超抖越障碍，我脆们都有无限滋可能！知店面考勤休弊假制度店面考勤休假制度坦1．适用对子象假广东阳光网阶苑发展有限炒公司店面员量工2．目的掉明确店面考党勤休假的管侦理和申请程扰序箭3．假期申赤请然3．1除病践假可以即时漏申请或口头撒申请以外，提其他所有假道期均需提前父书面申请。须3．2提前胆申请时限帅一天（含1屋天）以内假偿期的，需提艺前半天申请陡；一天以上羞假期的，需总提前1天申透请花3．3审批贯权限诸值班经理对拴普通员工的柳假期申请行限使审核权，纲并可以酌情街批准病假/妥因生病而申换请的临时休建假。眉店面经理对怨店面普通员盆工的假期申圣请行使最终促审批权。卷营运督导对到见习经理及渠以上级别经腥理（不含店侍面经理）的灯3日以内假鞋期行使最终监审批权。容营运经理/才总监对见习旨经理及以上魂级别经理3回日以上假期暂申请、店面券经理的假期禁申请行使最性终审批权。伪3．4申请社程序训员工周→亿直接上级价→具店面经骂理审核疮→柳营运督及导审核惹→肢营运经量理/总监审枯批池1日以内（亦含1日）休活假需提前半轧天申请；1震日以上休假瓜需提前一天己申请。疯3．5所有衫假期申请均河需得到批准仰同意后方可习休假，否则路一律按旷工萌处理。心3．6见习矿经理以上人街员休假3日游以上的，或宾店经理休假肚的，需报总钱部人事行政系部备案。4．内容：技4．1上班逮时间供每周44小摘时工作，每负班时间按排危班表为准。瓣每周休息不位少于1天。4．2迟到显每次迟到扣议罚：1哪—战5分钟扣5外元，6煌—心30分钟扣揉20元，3良1分钟以上盼未满半天的炎，按旷工半坚天计。4．3早退替每次早退扣载罚：1旬—俗15分钟扣央15元；1盟6吴—演30分钟扣逐30元；3季1分钟以上扭未满半天的散，按旷工半耽天计。4．4加班瘦为了顾及你隐的身体健康葛，原则上我锤们不鼓励你姑加班，但有筋时由于经营佛和工作的需呼要不得不加粱班。我们将剪采取补休的松方式作为补蝴偿。渐加班审批程扫序：虾填写《加班雾申请表》崭→虎值班经理讽审核危→略店面经均理审批粒加班按小时嘉计，以半小服时为计算单机位，超过1嘴5分钟的，获按小时计；喘超过45分穗钟的，按1凝小时计。4．5补休粱补休不扣薪杆。4．6旷工傲旷工按2倍炼时薪扣除。今每月旷工累灾计达2天或抛半年旷工累议计达4天者尽，予以即时传解雇而没有偷任何赔偿。4．7事假背事假严格按珍请假程序执面行，原则上魔不允许口头梯请假。专事假期间无那薪。截4．8临时似请假窑上班时间没易有正常出勤虽而临时向店意面经理/值蓝班经理申请循的休假即为忍临时请假。首除因生病外午不允许以其燕他理由临时气请假，销假接时需提供疾完病证明书，葱否则按旷工饥计。只临时请假必篮须得到店经孩理/值班经侮理的批准方魄可休假，否毙则以旷工计屯。4．9病假衬病假期间无厌薪购病假申请程阀序与事假相糖同，但无须棒提前太多时腊间。葱4．10婚奶假斤所有在公司泳服务期满一驼年的员工，蠢均可按国家壳有关规定享穴有婚假。岩婚假期间享析有基本工资饿。沫申请婚假须熔出具相关法稼律证明，也欲可以在销假巾时出具相关钱法律证明。貌销假时未能其出具法律证用明的，按旷炒工计。壳申请婚假需竭在合法登记秩日半年内提养出，过期视役为自动放弃睬。城4．11产职假获所有在公司独服务期满一被年、符合国康家计划生育克政策的员工的，均可按国票家有关规定丙享有产假。恩产假期间享薪有基本工资傲。箱申请产假须螺出具相关法母律证明。列4．12丧原假来直系亲属（稻父母、配偶核、子女）去叉世的，按国户家有关规定傅休丧假，去稍外地办理丧红事的，可以谎酌情予以路锤程假，路费屿自理。末丧假期间只缺享有基本工获资。路程假饶按事假计。偏4．13奖坛励性休假窑我们根据员军工的表现，五对于在工作衬中一直兢兢窄业业、为完咐成公司的大危型工作任务鞠而牺牲了个症人时间的员络工给予奖励哭性休假。撇奖励性休假房为有薪休假奥，发放月基典本工资。朋4．14因陶公外出峡因公外出人背员需由店经六理或值班经面理安排。乱4．15离胸岗嚼4．15．妹1因个人私握事必须离岗畜处理的，最明长不得超过剖15分钟。施4．15．赞2离岗人员则需经值班经题理/店面经育理审批后方念可离开。未庙经批准擅自狗离开的，按嫁旷工半天计寿，并记书面三警告一次。棕4．16出他差舱详见出差管棚理规定。窃本制度的解塔释权归广东宵阳光网苑发忌展有限公司寒3岗位职责抬说明书岗位职责说明书岗位说明书胳部谦门：聋佩剃钢豆偿狮切刷摩粥_____戴__营运部五详求格_____总_____爱____瓣职努位：__醒___网管两_____添_____夕_____吐_____设_踪直接上组：吉傍狮矿梦柄资婚贩蒜熄挥差墨乎波延__店面负烧责技术的管数理组成员_双_直属锄下级：__乒_____外_____杆_____跟_____梯_____丧____属沟通关系：吃（对内、对垂外）耍对内：店内斯管理组、技环术部人员帽对外：咽工作职责说涨明：市岗位职责馆负责程度淹衡量标准袍数量/质量鄙1．负责解扑答上网指导渔无法解答的决客人疑难问劈题速全责纲2．负责网尖吧网络设备料的日常保养剪、定期检查贯、维修、更葡换，确保机盲器正常运营龟。旨全责左3．负责系润统维护、完秆善骗全责等4．负责主渴机房管理稀全责丽5．负责系雅统、游戏安乐装、更新敏全责却6．协助客排服、GM相啊关工作终全责剃7．协助技异术部开展员壤工电脑相关凳培训（计算痕机基础知识症/简单机器效故障解决方岸法/机器运神行作规程及陵注意事项）战全责乡8．负责外弦派技术支持也全责雀9．负责网信络安全、防般护工作大全责导10．负责绳详细登记并欧保存好换下旨来的和新的逗各种计算机戴零配件及网乔吧相关软件粪资料（包括题各类光盘、兄软盘、说明伏书、和各类塌相关技术资静料、整理详锡细的机器配尤置清单和相吃关驱动，要乐求整理成册晕）灿全责抽11．负责跳每3个月重悦新整理硬盘孤或拷盘一次项；保证机器剧的最佳运行俊速度购全责似12．完成且上级领导交悲办的临时性肥工作盗全责岗位说明书工部锯门：赢叫茅度殊仁圈颈宜倍身_____抹__营运部蕉嗽均伴_____达_____旺____浙职馒位：_浪___店经难理___朴_____浑_____知_____缓直接上组：鼠借围咏券愈旦质逃悠举立停桂喇套陆_____房__营运督闲导____射_____冶___宝直属下级浅：____缓值班经理_内_____应_____您_____活_申沟通关系：眠（对内、对弓外）读对内：公司旅营运部人员弟，店内管理权组及服务组什对外：顾客后、各类供应赢商，政府部烧门的相关人蚁员、房东、棕邻近的商户荒负责人仍工作职责说欢明：神岗位职责罩负责程度吧衡量标准陪数量/质量坝1．负责本参店的日常经我营工作防全责毕2．负责本令店人事行政殖、排班、订万货、财务、知维护保养、耍网络技术维客护、训练、给保全安全等年管理工作，钥并将上述行剥政职能分配份给管理组成英员念全责雄3．清楚了讽解本店各岗敏位SOC内港容和执行标洁准，并能够幼根据岗位S以OC对员工斤的工作进行胆监督和指导帮全责罚4．负责本搅店政府与公渡共关系的各香项工作列全责酿5．负责本坐店营业额与傲行销工作，疤对店面的各鹿项促销计划腔提出意见和纠建议柱全责辽6．完成营拐运部给本店缠下达的各项汇经营指标，矩并进行利润遇控制旁全责份7．完成上滤级领导交办丙的临时性工妇作使全责秩招聘条件/麦渠道：供1．大专以邪上学历，计哗算机优先，受优先考虑内漠部提拔，男达女不限。厦2．优秀的拢沟通协调能瓣力和执行能杨力。损3．熟悉店方面各岗位工充作站的工作吩内容和工作择标准，很强巴的责任心。蜘4．外部招妹聘不少于2爱年店面经理位工作经验，桃内部招聘不栗少于一年副纠理工作经验势。两5．如工作团表现特别优申秀者，可以剂破格提拔。岗位说明书遣部尊门：南徐依肚袄村喇凡助刑柄_____露__营运部构资冈派_____亭_____秆____芹职塘位：_饿___值班矛经理__膜_____裁_____探____宜直接上组：顺慰文跳侄耳谨卷眉挂雨薄戏伞盟概聪_____捧__店经理请_____剃_____猎____连直属下询级：___终_见习经理总_____硬_____啊_____娱__秤沟通关系：旗（对内、对肃外）探对内：店经俊理、本店管膊理组、服务奴员林对外：顾客达、各类供应滋商阻工作职责说府明：朽岗位职责误负责程度把衡量标准喘数量/质量骗1．负责本现店的日常经旨营工作鞭全责肯2．清楚了射解本店各岗椒位SOC内介容和执行标换准，并能够顺根据岗位S团OC对员工研的工作进行禁监督和指导脉全责报3．负责本丑班次顾客满央意的达成，栏处理顾客投是诉嚷全责撒4．负责完色成店经理下命达的本班次损经营目标盲全责赢5．负责本毒店与房东、折邻近商户的科协调、安排淡及追踪工作辫全责故6．完成上威级领导交办呼的临时性工化作民全责浅招聘条件/石渠道：代1．性别不授限，大专以均上学历。其2．外部招盏聘不少于2咐年店面经理蜘工作经验。桑3．能够独败立处理当班庆时发生的各网类突发事件忍。塞4．内部应毕聘人员应熟悲悉各岗位工苍作站的工作花内容，并能顶够对员工进古行工作站的吩培训。糊5．外部招孕聘和内部提逐升相结合。岗位说明书怪部界门：喜畏库子冶炎甘凭昂豪双_____统__营运部标算肝外_____坑_____哨____上职够位：_堪___见习除经理__磨_____帽_____窄____天直接上组：覆转执秤扛筛剩剥膨厌荣折粘熟眨炉顶_____筹__店经理虫/副理__女_____固__而直属下级：纽____各兽岗位员工_革_____径_____酒____样沟通关系：以（对内、对膊外）剪对内：店内计各岗位员工你对外：无养工作职责说拳明：愈岗位职责订负责程度咏衡量标准肢数量/质量叠1．接受各觉岗位SOC慨的培训并掌球握烟全责规2．接受值顾班管理的培仔训并在必要债时协助值班铁经理进行值夫班管理摄全责酸3．协助值率班经理进行颈值班巡视偷全责窄4．完成上杏级安排的临百时工作任务劈全责筐招聘条件/企渠道：反1．大专以索上学历，性狡别不限。计搁算机专业或槐由服务业店件面管理工作符经验者优先汇。完2．良好的下顾客服务意托识和顾客沟位通能力。挨3．待人亲担切有礼貌，葵对处理突发苏事件有一定盐的经验。浇4．良好的揭执行能力。亲5．外部招皇聘和内部提沟升相结合。岗位说明书作部慌门：啊锅紫码猾跑宫挂致劈水_____乏__营运部模袄匆悲_____踏_____昆____搜职抖位：_旺___上网环指导__没_____棋_____俊____咽直接上组：糠伐爽疏咽姥惨网捡右煌佛损江争犯垫_____迹__店面管秤理组___伍_____台__恨直属下级：斧____无倦供析_____尘_____膝_____俱_____慌___尿沟通关系：占（对内、对浙外）灰对内：店内隙各岗位员工机对外：店内夫顾客奖工作职责说患明：浸岗位职责饱负责程度鱼衡量标准折数量/质量匆1．负责网串吧计算机设逼备的软硬件婆管理和维修腔，迅速快捷庸的排除机器碎的各种故障友全责临2．负责耐登心解答客人那各种问题，苹指导客人上乏网或玩游戏杀全责泰3．负责收凭集顾客上网稳情况统计（绞游戏/QQ史看电影/浏打览网页/其框他/各时段纷上机率）。锣防止部分顾挂客利用网络触进行非法活浮动（反动网筒站/非法六滴合彩/黄色职网页等）暮全责猜4．做好交贿接班工作秧全责捎5．工作时踩坚持站立服复务，微笑服睁务，敬语服布务辈全责字6．主动招荣呼本区客人体，并妥善安奏排等待上机姿的客人柄全责挥7．注意客理人的需要，尊做到客人一芳喊就到史全责怒8．收集、柜整理、安装橡并及时升级俘各种应用软士件和网络游武戏等块9．听从店朗面管理组安隆排其他的工网作内容抵全责砍招聘条件/假渠道：束1．中专以耍上学历，计鸽算机专业优厌先。榆2．熟悉网助吧各类热门澡游戏，并能访给予顾客一砌定的指导和庙建议。蒜3．耐心，躬热情，有良才好的沟能力侍。铅4．内部调饰配为主。岗位说明书搬部速门：批轻低汤漏枕极峰杀脖贤_____专__营运部然型鼓俩_____读_____启____旨职绩位：_烛___收银鞭员___章_____瘦_____稼_____岔直接上组：屑握热佳男念翼薪香栋脱奉君且泊唤仪_____策__店面管浑理组___并_____呢__狱直属下级：贺____无乐挥衰_____既_____壳_____蜻_____叛___呀沟通关系：凑（对内、对携外）哗对内：店内管各岗位员工晃对外：无予工作职责说葛明：罢岗位职责芳负责程度宴衡量标准族数量/质量阴1．通过收雨银SOC和吸保全SOC嫌全责者2．严格按晴照SOC规甜定的工作流收程和工作内盏容进行操作耐全责贯3．负责管翻理收银台现翼金坝全责夹4．承担收可银台现金长市短款的经济钉责任机全责帆5．熟悉掌颈握、熟练操副作收费服务铲软件、打印聪机等智全责悟6．待客彬损彬有礼，能医够熟练解答扛顾客关于各洪个时段的上激机价格和网暑吧内商品的占进价售价的选咨询青全责阔7．与吧台沉、客服保持各良好的沟通社和互动，保柜证及时准确椅的完成顾客瑞的消费要求洋全责诊8．对本职献工作向直属倚上级提出改鼻善意见炸9．完成上径级交给的其陵他临时性工巨作任务残全责圈招聘条件/鸟渠道：酸1．中专以吉上学历，女东性优先，本外市户口优先氏，非本市户框口的必须由巷本市户口担艺保。雄2．很强的税工作责任心滔3．工作耐惹心细致，不话怕繁琐，熟谋练应用电脑奋。鹿4．优先考拣虑内部调配炒。岗位说明书朋部血门：杠槽互净蓄滤兆问敬柜男_____询__营运部去缴图窗_____轻_____猎____糠职孝位：_撑___吧台赴员____供_____烤_____谨____建直接上组：笔剑她遣主缸颤坚巩痛表巾贼浙糠籍拘_____旦__店面管厌理组___熟_____杜__括直属下级：缠____无畏泄仔_____慨_____棋_____疮_____占___宽沟通关系：题（对内、对遍外）港对内：店内份管理组和服辞务组播对外：来店洒客人棋工作职责说抚明：那岗位职责凶负责程度扣衡量标准蚊数量/质量死1．通过吧海台SOC和工保全SOC禁全责励2．严格按廊照SOC的含规定制作、概出品和清洁留，整理坟全责榆3．保持与框收银员、客淘服员的沟通子，保证出品秆的准确和迅方速挡全责过4．待客有疤礼肝全责吐5．对本职徐工作向直属掌上级提出改双进建议勾全责惧6．完成上沈级交办的临此时性工作亭全责锡招聘条件/回渠道：扶1．中专以景上学历，女龙性优先。内2．耐心细当致，理解力勇好，能够很债快学习新的菌吧台SOC硬。顺3．动作迅株速，工作效而率高。快4．优先考溜虑内部调配健。岗位说明书翼部到门：逼床霉结登块奇金沿楚换_____付__营运部丹筑汇黑_____独_____套____挨职条位：_土__接待员掏_____抚_____境_____曾___豪直接上组：墨免腐霞卡杨册杰改夕持妄列担规斜驾_____英__店面管烦理组___阻_____厨__沸直属下级：困____无非谜稍_____痛_____炒_____迎_____逆___听沟通关系：宗（对内、对碗外）陪对内：店内很管理组和服谁务组魂对外：来店榴客人消工作职责说煌明：恨岗位职责戒负责程度友衡量标准镰数量/质量换1．通过吧选台SOC和毯保全SOC庭全责丧2．严格按四照岗位SO折C进行操作磨全责锁3．待客有捏礼蝶全责筹4．协助区足域服务、桌腹面清洁工作货全责夺5．协助楼丛面清洁工作虹全责骑6．对本职助工作向直属土上级提出改社进建议条全责登7．完成上俘级交办的临鄙时性工作拳全责休招聘条件/寿渠道：宾1．女性优恭先，形象端谊庄，中专以趟上学历。婆2．待人亲徒切有礼