企业文化考试试题doc

企业文化选择题1．《追求卓越》一书批评了美国20世纪60年代以来居统治地位的()管理方式。A.经验主义B.教条主义C.理性主义D.非理性主义2.()是指为了有效地实现组织目标，依据组织成员的职位、责任和权力及相互关系，明确划分而成的组织体系。A.秘密组织B.公开组织C.非正式组织D.正式组织3．1943年，()在《人类动机的理论》等著作中提出了“人类基本需要层次论”。A.梅奥B.马尔库塞C.马斯洛D.马尔蒂尼4．麦格雷戈在()一书中提出了著名的“X-Y”理论。A.《科学管理原理》B.《工业管理与一般管理》C.《管理实践》D.《企业的人性方面》5．下面()提出了著名的Z理论？A.威廉二世B.鲍威尔C.威廉•大内D.德鲁克6．()一书的问世，标志着企业文化理论的正式诞生。A.《日本企业管理艺术》B.《Z理论》C.《企业文化》D.《追求卓越》尚7．提出未物来企业经营众八大原则的警著作是(剖)。费A.《美国柴企业精神》膜B.己《Z理论》匪C.万《企业文化绣》D秋.《追求绑卓越》黄8．企业文呀化管理的发羡祥地是(善)。拉A.美国正B.英三国C喷.中国廉D.日本啄9．20世私纪90年代耍以后日本企牵业管倒理停滞不前京的原因是(献)。萍A.缺乏创活新B收.缺乏人才性C.健缺乏资金肯D.缺辆乏技术波10．彼得妇•货圣吉指出，殿学习型组织专的核心是(涛)。肌A.学习筛B.沟追通C核.管理逼D.创造达11.国内补关于企业文贤化结构的理闯解有忍“读三层次说碑”君和建“历四层次说斥”庸两种，教材餐倾向于从狭鸡义的角度来谁理解企业文捡化，认为企浑业文化是由色理念体系层等、（忠）和制度射文化层三层辱次所退构成。恢A.行为层浮B蛙.伦理道德询层穗C.物质层袍D较.精神层津12.组织枣行为学的发央展过程有两袍条主线，一榴是管理学科评的发展，二黑是（腹）饮的发展。筑A.社会没学预B.文化贫人类学感C.生健理学跪D.心理挣学异13.企业裳文化的激励需功能可分为加（敬）和外激励顷。鲁A.正激励萍B太.负激励荣C.针自我激励集D.胶物质激励辽14.企业景文化对外部疑社会的辐射号功能主要通互过产品、企过业理念和（弊）竟等途径实现逮。努A.广告蒙B.芒股东美C.员工扯D谋.客户旺15.科特倚和赫斯科特室根据企业文王化与经营业左绩的关系，多把企业文化欣划分为强力酷型、策略合惯理型和（参）三馆种类型。铲A.赌博型烦B心.保守型找C.容灵贵活适应型旨D.梅官僚型另16.德国抱慕尼黑大学枝教授海能用晴三个标准把庙企业文化分漠成16种类艺型，这三个束标准是企业弓作为一个系明统的强弱、轿企业文化本虏身在企业中鹿的牢固程度雪和一致程度迈以及(黄)。推A.企业领烟导人个性特青征讯B.企业对辆外部环境的腔反应速度随C.企业氛肿围绣D.企业狱文化和企业爬现有领导系笛统的关系放17.日本营企业文化研牙究专家河野舟丰弘将企业创文化分为活怕力型、独裁跨活力型、官乒僚型、僵化宣型和（革）等五拐种类型。绕A.独裁僵抖化型竞B.官僚壤独裁型溉C.工延娱并重型丰D.拘灵活适应型娱18.迪尔扭和拍肯尼迪主张刷以企业经营口活动风险大玉小和反馈的茎速度来划分撞企业文化类狡型。孤注一惰掷型企业文狐化多见于（缎）鸣。咳A.风险大惠、反馈慢梦B.晓高风险、反形馈快休C.风险小伪、反馈极快径D疫.高风极险兽、反馈极慢隔19.科特看和赫斯科特启所述的强力棚型企业文化忌特征的是（再）忆。乘A.受外部膊环境的影响缝甚大。支B.对幼企业忧的目标和核竟心价值观强您烈认同鸽C.能够迅览速适应市场唱环境的变化添。自D.具有排叔除一切困难宪、迎接各种远挑战和机遇匹的能力。萝20.企业孙文化的消极次功能是企业虚文化在其（滥）狠阶段所表现丹出来的文化耐惯性、习惯该和和对习俗。捆A.成长升B.华发展远C.衰落啄D析.成熟瘦21.企业株精神是员工匙追求的（伐）。故A价值尺度名B生款活方式菜C奋斗目充标D贺内在动力学22.企业露精神是（友）追求衡的价值尺度洞。艺A经营者盟B管谅理者壶C员工宵D股奋东哥23.（滋）是形企业精神的晶塑造者。御A企业职工誉B逐企业家抓C经营普者漫D管理者济24.企业扬精神一旦形升成，就强烈丈地在（葬）的各俊个方面显示分它的影响。垂A企业行为丑B跳企业管理聋C企够业经营辣D企业合文化臂25.优秀系的企业精神孙可以提升（岁）盒。段A企业效益帜B说企业形象向C企秒业利润脑D企业凶知名度倚26.价值欧关系是（梁）。贱A客观的工皱资肚B主观的杂C社哑会的些D个体的地27.共享投价值观在企佩业经营活动瓣中能产生（别）冒。点A晕轮效应屿B磁规范效应拉C激吓励效应康D链锁注效应姥28.企业宅价值观的作蒜用除链锁效哨应、促使企察业作出反映皱外，还应包硬括（榆）。字A提高劳动质效率B增穿强竞争力凉C引导员工芦行为D提杰高社会效益孟29.企业贼价值观的修首正就是对原告有价值观的框（昼）。滥A否定了妈B保煌留听C扬弃锣D继承蛋30.企业坊道德是（颗）的揪研究对象。悠A企业管理羡学响B组织行为床学妻C企业伦理括学壳D企业文化马学敲31.西方拴许多企业设怖置（载）来管理洞企业文化。墓A.CEO端B遍.MBO湖C.尚CCO无D.W灰TO仆32.细“遥喊破嗓子不秩如做出样子哥”斜，说的是企玩业家在企业景文化传播中腰的（肉）作用。收A.设计者口B拣.组织者晶C.糊创始者精D.示曾范者楼33.（售）是啄企业文化传鸟播的主导者异。隙A.企业家暗B加.企业员工蕉燃C.企讽业英雄踪D.顾假客权34.企业承英雄是西方权企业文化理圆论中的概念帖，在我国往瞧往称之为（貌）功。贵A.劳动模望范选B.一把手汽C演.先进模范雷人物萝D.突击躬手芬35.按照添肯尼迪和迪准尔对英雄人乔物的划分，子联想集团的焦创始人柳传夺志属于（趴）。信A.天生的病英雄清B.革命吉英雄寒C.自合致的英雄没D.夹造就的英雄去36.（恶）是宇企业成员在讲职业交往活罢动中，表现聪出来的文明粱的言谈举止醒、行为、仪株表、仪态等弓。笼A.企业礼均貌克B.企业礼恐节葵C.企业仪愉式泊D.工作仪捆式罩37.日本乞的松下公司桃每天早晨八黎点钟，所有抹职员都要朗声诵本公司的婚“州纲领、信条组、七大精神菌”蓝，并一起唱评公司歌曲，策这属于（很）。鉴A.企业礼逆貌渡B.企业礼迹节堂C.企业仪赚式牧D.工作仪六式畅38.张瑞服敏在创业之枝初把不合格玉的电冰箱当生众砸掉，这经属于（胸）的案撕例。伟A.管理仪驰式腔B.辰企业礼节沫C.俯企业仪式漫D.崖工作仪式愚39.（所）往字往是指令性第的、强制性宪的、例行公触事式的。歇A.自动沟摊通削B.下行沟味通萍C.上行沟办通躁D.平行沟芬通扇40.信息雷在同级人员皱中进行流忙动，属于（受）崇。天A.自动沟贿通碰B.下行沟季通缘C.上行沟物通啊D.平行沟屈通怎41.根据构“式病态适应镜”鹅的心理，怀超疑一切，高份度集权，强严调差异性，竞属于（恩）企业文僻化风格。凝A.幻想型和B.犬强迫型型C.戏剧券型D丙.压抑型瞎42.美国啊未来学家托折夫勒把不能医适应外部环芽境变化的公滋司称为（俗）公司歌。街A.骏马碍B.各恐龙沈C.黄牛凑D觉.笨熊耳43.企业风文化建设，柄归根到底要切限定在求生纪存和增强（希）的怨范围内。尘A.生产率骗B佛.利润鹿C.竞未争力丘D.市场纱占有率籍44.企业换文化变革的霜最大障碍就伴是（遇）本身。脚A.心理喷B.喜领导知C.企业荒D龄.文化内45.企业倦领导的个性条决定着企业气文化的（肢）。铸A.生命衡B.度类型岗C.发展喉D亲.风格制46.（颠）认怎为，创新就搜是建立一种沸新的生产函铅数，把从未搏有过的关于抽生产要素和捎生产条件的浅新组合引入异生产体系。曲A.马克思知B颤.熊彼特壮C.铲亚当淘•冻斯密伏D.德鲁歪克夕47.最为节典型的企业妖文化冲突类注型是（贷）。覆A.跨国经自营型范B.合资丸型腐C.并购重窃组六型据D.内部重摸构型谢48.由双女方或几方共绣同投资开办大的企业是（获）扒。忧A.中外合奔资企业发B.港热澳台合资企马业谋C.跨国企附业魔D.合资企影业回49.外在每沟通方式主航要是（锐）。驱A.内省泉B鸟.手势逼C.举鸡止焰D.语言稻50.人的勇基本价值观苍、判断是非易的标准属于裳（于）。略A.正式规向范性文化违行B.词非正式规范日性文化汉C.技术保规范性文化字阁D.邀操作规范修性文化谋51.劲“康狮子与羚羊绸”矿的故事是用族来形容（经）公司丹的核心价值眉观。哗A.蒙牛这B.联授想C英.海尔妄D.科龙监52.以下蜻（）也是企业文化和建设的第一追主体。增A.企业家疗B.鞠制度晴C.员工婆D价值喜观冷53.无总朽称谓是联想务推出的（扫）文化匠。暖A.执行文草化B诱.亲情文化捷C.智客户文化剖D.创爹新文化芝54.（驰）在1堆990年的膜《企业文化咱和经济学理膝论》一书中摸指出驰，建立企业吩文化的关键香在于公司建轿立作为一个挨可信任的雇住主的名声。进A.克雷普殖斯B迁.钱珀思击C.山随姆畅•象沃顿破D.雷晃•靠克洛克紧55.美国暗著名的麦当黄劳企业文化姻的形成与公哑司（齐）创始人有浆着密切的联疾系。在A.克雷普速斯B贷.钱珀思冻C.山寸姆奔•谋沃顿便D.雷凤•辣克洛克拉56."工甲业报国，光风明正大，团支结一致，奋拐斗向上，礼于貌谦虚，顺廉应时势，感政恩戴德"是驰（）殃公司的企业玩文化口号。和A.索尼显B.松袋下C肺.三星裂D.LG钱57.真正迎的成本领先译的企业不可馆能是一个企可业群,只能勤是(影)。速A.企业集秀团B纪.合资企业狸C.丢独资企业惜D.一若个企业阳58.企业工文化建设的拥社会环境因窝素主要是指膏影响社会消企费者的（幕）的相茧关因素。早A.需求满删意度晴B.消费满效意度总C.心理先满意度刘D.服务粒满意度视59.服务乏满意度在很蹄大程度上是序一种（葛）的感受袜过程。萄A.客观经照验B幕.亲身体验气C.滑社会体验塘D.主陕观经验耍60.一个脂国家的政治歪环境对企业揭文化建设具发有很大的（乖）作粘用。隐A.限制牧B.约岂束C路.制约荡D.促进俯和制约博61.(壶)是企触业识别系统纠的核心。锹A.企业理塌念识别钥B.企业罢制度心C.企业信等誉D衰.员工素质喉62.(犯)主要驴是衡量舆论驼评价量的大切小，不涉及宣舆论的质的弃价值判断。升A.美誉度鹅B.干知名度很C.销售共量D厘.利润率差63.CI锋S于20世血纪(庆)兴起于美隐国。洗A.40年改代B沈.50年代贿C.臣60年代溪D.7拒0年代别64.一般生（）傍多采用封闭凶式的问题，炕而访谈则偏击重开放式的库问题。鸡A.调查问比卷B柴.专题讨论弊法C钢.问询法字D.实饼验法恢65.企业田识别，从含台义上来理解钉，就是企业旱（）据识别，或企平业形象塑造味。申A．理念串B．行烤为C相．形象凡D．视觉净66.面对切残酷的经营少挑战，企业滤CI、CS馅和CM战略别三者必不可通少，它们之暑间的关系是醋（D）关系饭。缎A．加法补B．减惜法C诚．替驱代D宜．乘法购67.在企赵业导入CI馋S战略过程蒜中，必须遵贡循一系列原联则，下列（捞）原秀则是错误的肠。趣A．战略性斗B．粗系统化带C．技术州性D中．本土化夜68.企业骆行为识别（赞BI），是小CIS中的振（）盲识别系统。卵A．静态压B．战酬略C调．动态筐D．技术知69.CI滋作为企业识遮别，龟最早发源于难（）拥。目A．美国好B．日盖本C著．英国厦D．德国祖70.企业抓视觉识别对纲于企业（虎）的巩共固和提高具衬有不可或缺赖的重要作用眨。援A．产品质沸量B望．技术水平飞C．茶品牌形象衡D．售灾后甚服务谱71.(阅)和家常长式管理,哥在日本文化柳大变革的过荣程中发挥了麻了作用。宰A．个人主焦义B阶．国家主义驶C．肌集体主义岁D．封洽建主义押72.在（带）国侵家，仅“奏跳槽绑”此被认为是一匆件十分不光坦彩的事情，渔企业也不必武担心人才外匀流。财A．美国块B．德奇国C糖．日本排D．中国锯73.20蜡个世纪70痛年代后，美的国企业的决积策者发现了辛一种财务报束表上所没有斗登载的财富轿，这种财富孤是（那）。时A．信息资惠源B脱．人力资源马C．遣物力资源产D．财赞力资源箱74.（乳）创新达策略通过扩影大产品市场泥份额、补偿词技术批过程创新初岔期削减的就站业岗位，来戚达到增加就啦业的最终目案的。援A．产品辰B．生遭产组织算C．服务字D．稼技术过程抢75.海尔含的嫩“在SBU瓦”筋工作法属于铃（）志创新。础A．管理模组式B舰．价值观念楚C．柱技术通D．素质碍76.提出镰“畏理性竞争思拦想猾”屠的德国社会舍学家是（伟）。险A．缪勒－姨阿尔马克亮B．路域德维希望•煎艾哈德男C．马克斯离•你韦伯风D．缪勒萍•稿韦伯损77.以下胳（）限属于美国企庆业文化的特律征之一。愉A．注重创恒造和谐的人匀际关系版B．尊重敢个人价值紫C．民族性悬D苹．重视风土说建设教78.（岭）是美泡国本土产生胖的最有影响壳的哲学思潮打。鞋A．理性竞涨争B距．实用主义燥C．魂团结合作遍D．人笋本主义羊79.日本戴企业经营理鸭念之一，是沿建立以（懒）为基私础的利益共单同体。次A．团队合景作B熊．年功序列乌工资纹C．终身雇悠佣D四．劳资合作攀80.以下状（）遭属于德国企裤业管理的特宁色之一。满A．工作委凉员会关B．企业工望会C蛛．分权管理她D．喜产业报国二、判断题嗽1帮．跨国公司拌完全是一个容单纯规模大脑小的概念。瞎(×)施2轰．计划与执撞行职能的分艰离是泰勒对娇组织管理的掌最大贡献。劈(锅√榜)铲3遮．例外原则蠢就是指狡高级管理者须在组织中享素有特殊的地耍位，任何规相章制度对他嘉都没有约束妻力。眼(×)越4跌．企业文化庭的两个属性哨是管理属性渗和文化属性毁。甜(×)燥5厅．世界权500照强企业树立饰的企业核心承理念几乎完孩全与商业利历润有关。虚(×)蛮6荡.段企业文化理困论研究，西益方学者基本取上都是从狭钥义的角度来沟理解和界定纷企业文化的远。（√）饭7牧.孔霍夫斯坦德车认戒为，企业文船化的构成要饰素有符号、案英雄等，其扛中“符号”巷仅指企业标英识。（壮×脚）内8瞒.这企业文化体慰系的核心内拣容是企业精呀神。（宰×敢）菜9吗.别企业文化就疾如同一个人扑的个性一样采，它有自己指独特的特点崭，而这些特妇点又如同个社性一样相对换稳定与持久封。（√拨）况10择.只企业文化的猾规范功能也洪叫约束功能内，是指企业窜文化对企业馒员工的思想壤、心理和行需为具有约束则和规范作用露。企业文化续的约束功能驶是“软”约耻束，而不是秆制度式的“唇硬”约束。丙（√）愿1丢1逮.商企业精神就盲是企业家的雅精神。（侮×坝）均1锄2狗.贞价值是个经画济范畴。（撞×橡）恒1粘3跳.左企业道德是教一种企业意档识。（√）自1南4阅.挡诚实是企泪业道德的基辞本原则。（瞒×疮）见1鸣5望.即企业价值的候对象是多重次的。（√）智1狱6.屈企业家是企秧业文化的唯搏一传播主体陵。（滔×烟）健17.扫企业先进模唉范人物是企敬业价值观的程人格化。（勾√）梯18.盖企业文化网速络对企业文形化传播起积寄极作用。（疏×荒）聋19.出企业礼仪的评实施，要发翼挥领导的主嫌导作用。（语√）排20.振企业文化网喜络既包括正牙规传播渠道炊，也包括非仆正规传播渠坡道。（援×逮）翁2厉1滚.唱企业家是企支业文化的唯表一传播主体住。（孝×夕）碗22.茄企业先进模崇范人物是企渣业价值观的疤人格化。（愧√）鬼2垒3掩.警企业文化网宁络对企业文画化传播起积俯极作用。（回×仪）具2捆4货.喜企业礼仪的悉实施，要发午挥领导的主逮导作用盒。（√）罗2渴5竞.瞧企业文化网甜络既包括正免规传播渠道慧，也包括非洗正规传播渠滑道。（喜×文）破26.绩企业文化建家设的社会环取境因素，主基要是指影响砍社会消费者参的服务满意泥度的相关因岗素，分为消蕉费者需求动栏向、影响消持费者需求动反向的因素和碑服夏务满意度管柄理。（√）嗓2团7.茎一种文化需保要很长一段察时间才能形朝成，而一旦后形成，它又近常常是牢固岗而不易更改忌的，这就是冰所说的企业屑文化惯性。肝（√）巩28惩.近企业文化是紧企业长期生崇产经营活动勤中自然形成嘉的，企业没闪办法、也不担应该进行人伐为的设计。研（贤×障）寨29半.另企业文化建孟设通常是一军个漫长和复尼杂的过程。洒它常常发端耍于企业家的武个人的经营括思想和经营理策略，并通米过企业制度愚的形须式保障实施申，最成落实逗成为员工的锹行为习惯。仰（√）兰30权.响企业文化的截建设不但是龙一个长期的垒渐进的发展痕过程，而且缓还是一个科垒学系统的项及目工程，需炸要按照计划士、诊断、实北施和调整四盾个阶段进侄行管理。（赌×场）撇3进1爱.躁企业识别系气统是由企厚业理念识别奸系统、企业箱行为识别系要统、企业视翻觉识别系统蓄三部分子论系统构成。盯（√）眉3样2絮.悔我们唯有尊惭重民族文化卫的地位，将邪CIS涌本土化，才铅能更好地发援挥其效用。贱（√）吴3痰3并.丘象征图案是燃象征企业理勿念、产品品娃质和服务精步神的富有地筹方特色的或撒具有纪念意枝义的具像化青图案。（√秋）稼3岭4兼.帽评选优秀员滚工、温馨先与生，举办纪手念、节日等什活动，是属名于窗BI扇实施的范围播。（√）虫3侮5纯.圆标准色是指饲企业用色标拴准必须和国径家的相关规耍定保持一致裁。（宜×蕉）蛾36.张日本的职业番教育集中地花体现在盛田耻昭夫的“经挺营即教育”践的思想里耻。（针×拿）倒37.哲德国企业对多产品质量的哑重视，可以患说是世界之钓最。（√）瘦3没8.雄.阅二战后，随晌着美国经济桐的发展，以辜“科学管理脾”为主体的端管理思想应缴运而生，它薯充分体现了祥管理的科学萝性和人文性烟。（晋×鹅）史39.劝重视人的道猾德修养、强挽调个体的心抵性完善，重络视社会的道来德教化和以研德治国，是需中华民族精走神的重要组疯成部分。（挪√）云40.桐儒家用最高猴的管理伦理铺范畴“仁”完把所有的管灵理规则统率啦起来。（√桐）锋三、名词解悄释幸1马.赶行为科学理伟论浴：靠早期也叫人瞒际关系学说低，是指应用驶心理学、社翅会学、人类狠学及其他相庄关科学的成般果，来研究蹲组织管理中容人的行为动嘴机和人与人部、岔人与组织关润系规律的一虹门科学。既2烤.横六“西格玛抬”源：近六“西格玛奥理论是一种涛理念，它追绒求以客户为化中心，这种离管理方法重饮点是将所有皂的工作作为巡一种流程，奥采用量化的晶方法分析流灾程中影响质哗量的因素，母找出最关键些的因素加以滔改进，从而碧达到更高的遍客户满意度发。昂3善.辆企业可持续产发展塘：宋是指企业如刮何获取和保淘持持续性的高生存能力和菠发展能力，苗同时兼顾与丈自然资源、门生冤态环岂境的协调发若展，重点是奇如何获取并挑保持持续的刚生存能力和种发展能力。篇4列.企业文化弱：是指企业好为适应外部泪经营环境和呼协调内部关那系，由经营伪者提倡，员嚷工认同，在扛企业长期经附营过程中所松形成的企业寸使命、共同闹愿景、价值境观、道德规倦范、行为准传则等传统和拦习俗的总和妖。怀5考.企业文化爱结构：是指悠企业文化的泊构成要素或总构成子系统弃。教材将企策业文化结构法分成三层，撑由里向外的凳构成分别是伸理念体系层讽、伦理道德回层和制度文瓶化层。巧6.加企业价值观形：并是指企业在望追求经营成斤功的过程中关，所形成的们对于企业经稼营目的、经肤营宗旨、经政营方法和行炮为准则的判茅断标准。这稠种判断标准略，实质上也英是企业为获吃取成功而对膀经营目的、驶经营宗禽旨、经营方颤法和行为准会则所做出的县价值取向。焦7.企业道修德：主要是瓦指被企业全眼体成员认同缓的，在处理纪各种关系之来中表现出来矛的善恶标准谨、意识原则币和行季为规范的总券和。企业道煎德是企业文短化的重要组偏成部分，是根一种内在的食价值观念，娱一种企业意拒识。含8.洲制度文化钟：躺是企业在经哈营管理活动税中，以企业阁价值理念为陕指导，为顺卖应企业发展锻规律，维护吸企业秩序而棋制定、颁布市、执行的一再系列规则、电规范、条例漂、制度的总躲和。它既是娘企业为保证块目标实现的毒管理形式和抽方法的载体姓,德又是从其精房神文化出发氧而形成的制侨度哪和规则。每9.恩企业礼仪萌：脆是企业在内周外部的交往掠中，在一定悬价值观指导述下，所表现林出来的文明筹交往的程序假和规范。评10.丙企业文化传黄播渠道落：辅是指以各种刷方式和手段夹传递企业文霜化信息的途禽径和通道。头总的来说，哗它包括正规脚传播渠道和屑非正规传播佳渠道，内部郑传播渠道和伏外向传播渠突道等。泥1鬼1菊.别企业文化变羊革析：愈是指企业为除适应外部生监存环境和内延部组织环境姐的变化，而膀引发的企业拳文化自身某触些本质特征屑的改变。坡1踩2践.踢企业文化冲令突称：弓是指企业在垒并购、重组皱等发展过程歪中，因国家桐、民族文化忘差异，企业银新旧文化差采异或总体与咱局部文化差敢异所导致的划不同形态的肉文化或文化扎要素之间相关互对立、相爸互排斥和相腥互融合的过刘程。哪13.臣企业文化环摄境因素君：鱼是指围绕企森业，并对企傍业经营运作帽产生影响的魔各种内部和发外部条件。们14.义企业文化总路体规划犁：误是企业文化伪建设的重要灰环节和关键洞步骤，它是尘针对企业文分化调查结剑果的一种系郊统设计，同鹅时也是战略园导向性的建脸设方向。践15.档企业文化洁:并是指企业为图适应外部经畅营环境和协茎调内部关系坊，由经营者州提倡，员工坐认同，在企耕业长期经营坊过程中所形租成的企业使袄命、共同愿监景、价值观病、道德规范杀、行为准则葬等传统和习秃俗的总和。喜16.色CIS短:猴是英文拐Corpo过rate吨ident元ityS发ystem滴的缩写，直浊译为“企业扯识别系统”臣，构成要素租有三个：即类MI(Mi脱ndid殖entit考y)育理念识别、朝BI(Be敞havio宾ride刷ntity飘)顽行为识别和脉VI(Vi伤sion腊ident赤ity)搞视觉识别。劣17.是BI爆即企业行瓜为识别塌:脑是仍CIS含中的动态识绿别系统。它等包括对外回腹馈、参与活男动、对内组劣织、管理和剪教育，也即宇是牙CIS热的“做法”访，是企业实剪现经营理念幕和创造企业匀文化的准则规。方BI窑是粪MI圆在企业行为织方式上的本示质物化。它碗通过企业的椒各项制度、姓行为规范、横管理方式、考教育训练、拳公益文化、术公共关系、悄营销活动等债体现出来，终从而获得企暖业员工和广休大消费者的归识别与认同西，是企业运子行的全部规辩程策略。自18.负VI恶即视觉识别随:商是企业在惯MI喝、王BI党的基础上，马所设计的向笑外界传达的孔全部视觉形盟象的总和，追也是其CIS临战略的具体校化、视觉化摇、符号化的堵过程。企业宗视觉识别是孝一个严密而甲完整的聋符号系统，管它以企业理卫念为基础，态通过展示清欢晰的“视觉饱”结构，从秀而准确地传你达独特的企厘业形象，通轿过差异性面伪貌的展现，牌达成企业识毁别的目的。工17.泳年功序列工辰资制负:抄即工资及职脾务随员工在兴本企业的工末龄的增加而简增加的一种歇制度。这种滨制度，可以慢确保每个成斩员在长期考豪核后，均等堤地获得逐步皮晋升的机会晒，最终达到壶自我实现需仍求的满足。四、简答题括1磨．企业文化汉理论产生的翠时代背景有乳哪几方面原策因？倡答：眨企业文化理包论产生的时辜代背景主要咐有点。一是莲日本经济对轰美国经济的俭冲击，使美耻国这个出口校贸易大国的阵神话被打破泳。二是在日暴本经济冲击猪面前，美国米管理理论界薪和绝企业界的反糕思与调整。浓思考和认识傅角度的改变剪，导致了美叮国管理界从愧理论层面的壮高度来总结模那些在日本送企业行之有奋效的做法，但并且参照本铁国企业的成草功经验，构原建起企业管豆理的新的理请论。笔2证．企业文化卸理论的形成敢，经历了哪梳几个管理理宁论的发展阶剥段？员答：愿企业文化理燕论的形成，循主要经历了湖泰勒的科学面管理理论阶烈段、人际关竿系学说与行他为科学理论的阶段、现代烤管理理论的犹丛林阶段到恢企业文化理觉论阶段。议3.睬什么是企业口文化？具有气哪些本质特财征和个别特钥征？退答：成企业文化是宜指企业为适守应外部经营振环境和协调绣内部关系，石由经营者提声倡，员工认窜同，在企业崇长期经营过术程中所形成威的企业使命购、共同愿景卡、价值观、夸道德规范、后行为准则等堪传统和习俗截的总和。镇企业文化的前本质本质特发征主要体现窑为管理学特大征、人文特贴征和民族特戒征。悼企业文化的涌个别特征主肆要是独特性问、继承性、委共享性、隐险蔽性和强制机性。揉4.常企业文化的州积极功能有债哪些？可答：办企业文化具叔有导向功能灾、凝聚功能梁、规范功能铁、激励功能息、辐射功能锤和协调功能弦等六大积极胶功能。（然及后以一、二捎句话概括一达下各种功能使）伍5.汉企业愿景的肿内涵和作用景？企业使命拜的内涵和作圣用？夫答：洋企业愿景的举内涵表现为阴，（舰1黎）企业愿景痒是企业全体圾员工所共同语持有的意象申或景象。（劳2橡）企业共同会愿景要建章立在员工个出人愿景之上纵。（羽3游）企业愿景技远高于个人酿愿景所能产牲生的创造性睛张力。企业莲愿景的作用携有如下四点阳，第一，企邀业愿景能唤干起全体员工反发自内心的怪热切企盼；碍第二，企业秒愿景孕育员栋工无限的创映造力；第三羊，企业愿景幕能激发强大像的驱动力；们第四，企业等愿景是方向撑舵，使企业壮在任何时候疼都不迷失方浙向。延企业使命的龙内涵表现为笛，具(1)仰企业使命是胁在愿景规划刊基础上产生特的弦,漠是实现企业隐愿景所必需婶的手段哥,饶是更加具体耀化的企业责义任、目标和僻追求估.(2)架企业使命是票企业存在的些根本流,健是企业存在央的意义和价读值所在做,贝企业的一切弊活动必须围惠绕这个宗旨乌而展开缓,斤是企业所有青行为的蠢最终出发点虏，同时也是什最终要实现纵的目的。宋(3)者企业使命是波企业对社会花的根本态度阀,己因此，企业巩使命中必须惹包含社会责朝任的内容。造企业使命的尼作用如下，德(1)偷企业使命比伐愿景更能激汽发人的热情美；（洪2)鸭使命是连接贸愿景与制度边、规划与人不的行为的桥瓶梁；（哪3蜓）企业使命完是使企业常有胜不衰的法垮宝。必6.毒简述企业制骂度文化与企攻业道德的关晌系？震答：势（黑1杰）企业制度始文化是一种污“规范”文随化。企业制咽度是来自员钞工自身以外阵的带有强制宴性的规范，字制约着企业拍的每一个成匹员、生产操话作规程、厂太规厂纪、经务济责任、考测核奖惩制度洽等等。企业封制度文化对刊企业全体成剂员的约束，正带有一定的阅限制性和他梦律性。（封2醉）企业道德叶是一种意识摇的调节，一循种内化的调平节，因而是咱一种非强制惧的软调节。竿企业道德一说旦形成，就物在内部员工纵中建立起信姻念，成为行料为的自律。摊（壮3爹）企业制度横与企业道德灶建设是相互娇补充、相互波推进的。企愉业成员的自爪律意识越强诉，就越能自招觉地遵守企玉业道德，制搬度文化的作总用就越发不肌易显示出来鸣。同样，企泉业制度文化菊越完善，则孕越有利于企解业道德的培轧育，人们的斤道德认同感腐也就越强。葵企业家在企凶业文化传播建中的地位和赖作用？统答：院企业家是企抢业文化传播墙的牧师，是第企业文化传闸播的主导者仪，是企业文赤化传播的组削织者和示范时者。鞋8.间简述企业文药化非加正规传播渠顶道有什么特商点？歌答：腐所谓非正规雕传播渠道，惕是指在企业眨正规传播渠需道之外的自滴发、散在传羽播信息的渠贺道。非正规摊传播渠道与寇正规传播渠钩道相比，具女有表达的生防动性、方式拴的灵活性、兽传递的迅速寒性、色彩的国感情性和内勺容的丰富性塔等特点。所拆以它能够对凭于企业组织茅和群体产生遣重大影响，循有时还能起骄到正规传播名渠道所起不度到的作用。锯9.责简述企业文概化生成的一丰般模式。畏答：节领导对企业鸣文化生成的兔影响具体表抱现在：企业新领导是企业乐文化的创造缝者和管理者滩；企业领导却决定着企业蒙文化的生命萌；企业领导奏的个性决定凭着企业文化亲的风格。脚10.监企业文化冲咏突的含义是渣什么？偷企业文化冲败突表现为哪讯几种类型？缎答：位企业文化变乒革需要注意胜以下事项：乞决策层和管知理层的共同坦理解；决策哄层和管理层械之间以及管滨理者与员工改之间的相互相信任；把变闸革视为培训源、培训视为本变革的过程生；要有足够针的耐心；鼓耽励参与、提深倡宽容奶1烂1.秘企业文化建鸡设过程中将树面临哪些环聪境因素？疾答：胜（下1迁）企业文化搁建设的经济珍环境因素。搞主要是指企颂业竞争的市晴场经济环境弟，如何培育瞒企业竞争优牙势的因素，尾包括①成本险优势战略；鲁②差异战略侵；③集中一堵点战略。塞（换2底）企业文化昏建设的社会赠环境因素。船主要是指企德业的服务对持象—社会消返费大众，是烦指影响社会狱消费者的服赶务满意度的绞相关因素，搞包括①了解主消费者需求讯的动向；②惊影响消费者催需求动向的梳因素；③服隶务满意度管套理。饲（膜3声）企业文化温建设的政治农法律环境因笨素。主要是艇指国家的政挠治制度和国屡家制定的法训律法规的相乳关政策，包可括①管制企则业的立法增率多；②政府美机构执法更汤严；③社会粘公众利益团龄体的力量增干强。棚（聪4和）企业文化芽建设的科学袭技术环境因踢素。主要是陡指引起革命础性变化痕的发明，还敲包括与企业钳生产有关的款新技术、新景工艺、新材银料的开发，腿包括①科技守的高速发展逆；②创新的准机会增多；赵③研究与开要发的预算；族④关于技术梳革新的法规船增多。惕1愈2援.船从企业文化挑建设的角度形，如何理解袍企业制度应砖该交适当软化？励答：雨从管理的角校度说，如果昂建立了制度伸的压力结构屋，仍有不服躁从的现象，陡那就只好增词加压力。这泥样，势必带伴来又一轮恶进性循环。因摄此，要对制寸度建设进行咸适应软化。陈所谓适度软乏化：一是要腊避免单纯强动调惩罚。例耍如，有的企由业规定完不姓成定额，就期会有某种形嚷式的处罚；垒如果在考核嘉评价中处于揉落后状态，专就会影响到堂未来的晋升养与工资水平遣等等。应该资有一个过渡扩或缓冲，再四给予一次机胖会。明二是制度倡爽导的工作标姓准和管理模扛式，不应造烈成人际关系限紧张。如海基尔街OEC劳管理法，把吗班组当天最悄差的“现身毕说法”改为披当天最好的送“现身说法目”就体现了唤这一原则。给三是企业驾制度建设需桨要规范企业毛内部管理环恢境和条件。洽企业制度的迈推行，必然兄会受到内部聚管理环境和老条件的限制施。因此，在治制度设计之眯初就需要在诉企业中创造业规范的制度凝环境和条件蛋，减少将来芽制度执行中丸可能遇到的协阻力，避免眠制度扭曲。脏四是，正确赌认识制度建晶设对于企业肝文化的推动晴作用。凡事电皆有利弊，忆制度化的过腿程同时也是垦企业文化固庸化的过程，责随着对制度支的深入理解灰和广泛认同脱，人们在接躬受制度文化芦的同时，又工会反对与制徐度相背的文神化，一方面御容易让企业稀拘泥于制度辫文化，而忽感略企业的其欲他文化；另猪一方面又会妻让企业抵制遣外来文化，艘抑制吐旧纳哪新的过程。另制度化过程红能促使企业哄井然有序地佩运行，却又均会让企业走信上按部就班晶的道路。饱1争3洽.粘从筐CI鞭到欺CIS灿发展的关键瑞因素是什么辉？稿答：设关键在于：键一是日本经宜济开始走向凡国际市场嫂,伶企业为了在额世界消费者习面前树立良昂好的企业形双象膜,栏取得信赖打除开产品的销喷路；二是企璃业要增强竞原争力，提高浑产品质量，背对内就要发乓挥员工的积软极性，以认由同企业价值裁观和经营哲旨学；这样苗CI限设计就不仅勺仅要求是视适觉形象的识做别，还应该船包括企业经刚营理念和价孝值观在内的兴整体设计。松14兆.郊简述导入哀CIS亚应遵循哪些皱原则？普答：坟导入胡CIS鸡应遵循：战芝略性原则，泉本土化原则唱，个性化原蒜则，统一性脏原则，系统砍化原则，传裙播性棵原则和长期翅性原则。份1杆5梁.睁从敞CI乒到但CIS腐发展的关键射因素是什么率？典答：配关键在于：砍一是日本经唉济开始走向咐国际市场碗,袭企业为了在杰世界消费者故面前树立良六好的企业形孙象架,觉取得信赖打百开产品的销背路；二是企纳业要增强竞信争力，提高组产品质量，面对内就要发债挥员工的积超极性，以认巡同企业价值捉观和经营哲刷学；这样划CI樱设计就不仅车仅要求是视笛觉形象的识托别，还应该莲包括企业经快营理念和价暮值观在内的宗整体设计。索16况.画简述导入退CIS妹应遵循哪些臭原则？究导入欲CIS暑应遵循：战规略性原则，鼓本土化原则浊，个性化原私则，统一性遇原则，系统青化原则，传国播性原则和犯长期性原则棕。悠17.幕日本企业倦文化的特征犯有哪些？企应业的经营理店念是什么？避答：墨特征主要有洽三点：一是破“和魂洋才华”的思想，子二是经营即椒教育的思想扬，三是重视医风土建设。咳其经营理念颗：一是团队喷合作与创新刻精神，二是旱追求以劳资关合作为基础贝的利益共同掉体观念，三假是以人为本壳的经营理念们，四是重视蔑企业保障与守个人价值实曲现的经营思隙想。纺18.恋中国传统文石化的基本精采神有哪些？桨答：嗓中国传统文芝化的基本精略神主要有：掏一是自强不条息的进取精慌神，二是忧朝国忧民的爱琴国精神，三端是修身为本堤的重德精神赔，四是和而网不同的宽容汁精神，五是粪注重实用的盏实践精神，干六是生态平伶衡、天人合纲一的和谐精世神。五、论述题玻1.双论述企业文柴化在企业发陵展中的作用古？饿参考答案层：企业文化红在企业发展政中的作用可坦以归纳为以倒下几点：乱第一，企业期文化能促进两企业可持续施发展。这主络要表现在企要业文化能保该持持续性的饥生存能力和摔发展能力，遭具体地说，节能引导企业螺处理好企业叼与生态环境倦的关系、企吓业与社会的样关系、企业陷与企业的关愈系和企业内护部管理者和踪员工的关系丘。伍第二，企业卫文化能增强稼企业核心竞堆争力。企业祸竞争力是指霸在竞争性市料场中，一个掌企业所具有剑的能够持续统地比其他企处业更有效地晓向市场提供撤产品或服务怠，并获得赢锁利和自身发疏展的综合素夸质。企业价待值观是企业增的核心竞争宾力。企业的狡技术，别的聪企业可以模耕仿，制度也防可以学习和铲移植，但企庙业的核心价吴值观却是别露的企业难以那模仿的。成第三，良好嗽的企业文化秩能够网罗人粱才、吸引人秩才。良好的针企业文化能葛够吸引人才怜，企业文化考已经成为人拦才流动的首捐选，因为良弱好的企业文晋化能建立健朋全企业的民黎主管理，培秋养员工的参辨与意识，能蝶建立有效的新人才激励机征制，为员工养提供一个能毅够自我实现酸的良好工作弹环境。飘第四，利用弹企业文化无辨形资产盘活糕有形资产。清企业文化是谋一种无形的暂资产和财富祝，一种潜在辰的生产力。匹国内外大量资的案例证实助，用好企业肾文化这笔无闸形资产，可惜以盘活有形扰资产。炊2.距试根据企业福文化的生成事规律来阐述遣影拍响企业文化坟类型划分的渣因素，并据澡此划分企业崖文化类型并疼指出各个企故业文化类型挨的基本特征登。中岁：（本题主馒要考察学生摸对知识的灵章活运用能力峰和思维能力秋，无标准答脂案，考生只纹要遵循以下羡思路答题并躁言之有理即劣可酌情给分乱）毕（桂1储）企业文化锤类型的概念次（模2苏）从企业文限化生成规律间的角度来谈伐影响企业文垃化类型划分款的因素如领改导者个性企王业外部环境经等绘（跃3晌）考生根据窝这些因素给助出自己的企柏业文化类型芝划分，不一课定要给与教则材完全一样淘的答案如程造序型企业文染化、公共型光企业文化等炮。同时给出地自己划分出尿的企业文化购类型的基本比特征。辞3.辟结合具体案商例说明如何旋实现企郑业价值观的槽认同和内化撑？设唉：此论述题计的回答，应慢结合一具体滚事例。其要仓点是：（竖1谈）心理学的当研究表明，怪人们对事物根的认可态度情有三种不同互程度的表现爹形态，即服唉从、认同和叙内化。服从巩是因外部某坚种因素的作饲用而表现出颂来的被动行良为；认同是葡自愿的，但艘在认识程度间上，主体对碍认识对象并逝未达到真正柔意义上的了咬解和接受；帝只有内化，谢才是个体价解值观与评判塔对象完全吻辫合的一种表愤现，才能达进到自觉地身妻体力行。对腥于企业价值俯观，员工在锁心理上往往险处于三种状佳态并存。塑捐造企业价值玩观的重要一银步，就是要申促成那些持炒服从态度的甜员工，向认避同、继而向疑内化转化。症如何完成这泄种转化呢？珠一是与下属伐研讨、交谈添。这些谈话应有两重目的染：其一是通渗过这样的研喊讨和交谈，浑使企业的共夹享价值，能孟首先得到管按理层的认同对和集体的承绝诺；其二是臂形成对反复迈灌输的价值情的共同理解溪。听二是运用多财种途径、各置种机会传播饰价值观。企格业高级管理鸣者为了促进芬价值观的认稳同和转化，陶要善于运用勉多种途径、亡各种机会传摄播价值观。聋如会议、电虾话、大厅中次的巧遇，打连破僵局的一铸张便签等等获，来传送信清息，加强价肤值观的内化贷和转化。鼠三是利用习蔬俗与仪式强股化价值观的载认同、内化造。任何一个耐有着成熟文暮化的公司，经在长期的经伴营活动中，想都形成了自贸有的习俗和稻仪式。习俗胖与仪式乐，使企业价租值观转换为献有形的、具剥有内聚力的挡形式。有经析验的管理人躲员非常注重脸工作中仪式昏的和谐，从铃聘用、离职袖、报酬到会殖议形式、书坏写格式、说痰话方式或者戏主持一个退乒休晚餐，都昏是仪式的标绘志。歉4.现如何理解企辟业文化冲突榆的含义？始汽：所谓企业得文化冲突是共指企业在并票购、重组等竟发展过程中灾，因国家、委民族文化差诉异，企业新融旧文化差异促或总体与局勇部文化差异咬所导致的不松同形态的文倍化或文化要汪素之间相互砖对立、相互仪排斥和相互税融合的过程兔。为了更好犬地理解企业撇文化冲突的往含义，我们校应该把握以爆下几点：终第一，企业洗文化冲突是肌不同文化积降聚在在一起咱，相互抵触他、相槐互排斥和相雾互适应的过励程，这种抵耽触和排斥是积在文化积聚秒过程中出现辱的必然现象邀。美国人类微学家欧贝格广把文化冲突亚分为四个阶芝段：蜜月阶启段，彼此新吗鲜；烦躁和蜓敌视阶段，搜即新鲜之后盛差异性和冲载突出现；逐咽渐适应阶段灯，敌意和冲李突渐去，开系始理解和包娱容；双重文逃化阶段，即丰文化冲突消懒失，形成跨楼文化意识。追可见，文化悄冲突是短时况的，是文化均融合的必经晌阶段。佳第二，企业誓文化冲突是描企业并购和胁重组的最大寿障碍。企业显文化冲突所迟带来的一系覆列问题，如捐果双方管理拦者不能有效箩沟通和相互水理解，努力盘将损害降到愈最小限度，出那么在竞争率激烈的外部护环境中，企锦业的生存将篮受到严峻的规威胁疾，甚至可能录遭到并购重靠组。否第三，企业袍文化冲突是再企业变革的回转机。企业程文化冲突暴润露了企业原脖有观念和行窜为方式与外述来的或内部舟新生长起来净的文化不适为应，暴露了堂企业原有观此念和行为方怖式与外部生链存环境的矛妥盾，它表明政企业急需变秆革。毯第四，企业北文化冲突是略企业文化创暗新的催化剂邻。企业文化丹冲突可以催乏生产品和服惯务文化的创吐新，可以催德生生产观念醋的创新，可充以催生竞争包观念的创新怀，可以催生客生产要素观纷念的创新，宪可以催生制遥度、管理体恩制、管理机蚁制的创新。蚂5.超在中国，一驼说联想就会挡想到柳传志衔，一说海尔卡就会想到张抵瑞敏，一说缸华为就会想板到任正非，疏请你结合企炭业家速在企业文化雹建设过程中垃的作用，评渡述中国企业沿文化如何建虑设？绍市：音：仆(巩一低)踩企业家与企漠业文化精（肿1难）掌企业家是企样业文化建设开的第一主体泰（趁2节）唐企业家是企塘业文化建设火的关键因素赴。菜（绿3挺）孔企业家控制盘企业文化建屑设忘（秩4纳）隶企业家决定像着企业文化胸建设的成败接(筒二惊)默企业家与企裂业文化建设伞（萝1亏）嫂企业家必须腥善于从实践痕中提炼出企鼠业的核心价贺值观于（帜2喘）感企业家要身夫体力行，忠锣实地严守企院业的价值观蕉。羡（亩3堵）观“企业家”杨要敢于扬弃芽旧文化，发蔽展新文化次(状三眠)袄中国的企业是文化建设伞（歼1萌)靠企业家是企桌业文化建设饲的发起者陪（2）止制度化是企闯业文化建设央的保障渗（夹3策）角从制度到习物惯标志者企假业文化建设腔的落地照6.冶论述一下吩CIS胆战略规划程盈序（即主要碑步骤）？讲逐：肾（散1独）斜环境分析。吵主要对企业奋的生存、经你营环境进行尺分析，包括库政治、经济上、法律、文敌化；市场等亭方面的分析惭；菌（砌2油）渴相对优势分狠析。主要对单企业的自身连条件进行分颜析，并与竞产争者进行比敏较，从中发梢现自己的优森势和不足；链（血3爱)旨制定战略。抚即制定具备偏主、客观条出件的战略目膀标，以及能揭保证战略目仍标实现的多球种战略方案斜；雄(献4史)勇评估、选择扁战略方案。咸即将最能适段应环境、发摊挥优势、具嚷有强烈竞争捡力、保证战其略目标有效搜实现的方案场选择出来；葬(与5妻)衰方案实施及青其实施效果古评估。袖7.恢试论中国传图统文化对企答业经营理念紧的影响。才摧篮：中国传统饺文化对对企装业经营理念撇的影响，主导要是通过对斗企业价值观截的影响而实剃现的，或者迁说，传统文也化是通过对爸企业价值观脑的影响来影读响企业经营晋理念的。它瞒主要表现在驰：妙第一，以人登为本的经营庭理念。以人扁为本，向来雷被认为是中停国传统文化器的一大特色艺，也是中国本传统文化基使本精神的重投要内容。以税人为本在企接业管理中，蛛强调以人为看中心，尊重疤人，注重对鸽人的培养，刑满足人的合尸理要求，为蛾人成长创造苹一个良好的鼻环境，以充举分调动人的仰积极性和创羡造性，达到道人尽其才，系才尽其用的仅目的。企业和在实施管理案过程中，应杏该注意加强婶与员工之间燥的感情交流素，做到以“编仁爱”待人合，以礼待人榆，从而成为叨职工精神上喇的依托和感蓬情上的汇聚凝中心，团结决一致，为实毙现生产经营行目标而共同曲努力。习第二，诚实刊守信的经营贵理念。儒家传思想认为，偶诚信是人性踏之本、大道垂之源。“诚射信经营”理菜念随后成为畜中国古代社判会商业经济箭活动中的一姻项重要经营扔原则。现代奇商人的价值套观念和经营蒙意识比起古恼人尽管有着刘许多的差别置，但无论古欠人、今人，验甚至中国人码、外国人，呢大凡成功的桑商人在商业屡道德上所遵主循的原则却缓有着许多相课似之处，他航们都把诚信壁看作是经商旨成功的第一甲要素。诚信辅是中国古代削的传栋统美德，也邮是今人坚持篇的原则，更补是我国进行裳经济建设的僻基石。制第三，产业亲报国的经营点理念。儒家饥强调培养“揪天下兴亡，继匹夫有责”那的崇高使命兆感，倡导以字天下为己任边，“先天下忌之忧而忧，恨后天下之乐条而乐”的崇蔬高人生价值悦追求。中国应古代商人经辞商致富后，姿许多都能周场济贫民，处当理好自己与哗国家之间的介关系。在中辣国近现代，枕当时的经济微和历史现状幼也使强烈的曲民族爱国意炒识主导着企辽业文化意识浴，如“实业闪救国论”、谜“主人翁意添识”，涌现央出来的人物利如近代民族伞资本家荣氏争兄弟、新中并国成立后鞍许钢的孟泰、跨大庆油田的暖王进喜，等色等。荣氏兄炒弟、张元济液等把“实业医救国”作为疾其兴贼办企业的最鸟高目标。忌第四，义利炉合一的经营暂理念。所谓棚“义”是指躁人的道德价仅值，所谓“拨利”是指人予的物质利益残。孔子主张份“君子爱财鲜，取之有道阴”，反对“绣为富不仁”怖。由此可见雹，儒家一方确面要求人们妻在经济活动鸦中要以义为戒先，但同时熊也要求人们面对利的追求螺，只不过主荡张君子谋利欢取之有道。剩“义利合一妙”的思想是狡企业经营中意的基本原则层，在社会主恳义市场经济惧中，为了获猪得较高的市营场份额和经易济利益，企稀业之间的竞煤争越来越激惭烈，竞争的钥残酷性决定醉了在经济活笋动中钱是要樱赚的，利润释是要追求的为，但是求利僻必须以义为扯取舍的标准间。案例分析面1.映案例：《先港给谁换？》狼走进任何一教家南方李锦月记的分公司治，都会发现木，所有员工驱桌面上的电背脑显示器全盏是液晶的。还因为液晶显级示器没有辐逗射，不伤害遗眼睛，还能竿节省办公空理间，提高工净作效率。所犬以公司在黎2003此年决定，把贱原来的普通泪显示器全部乞换成液晶产昂品。由于液扑晶产品还没狮有大规模上凡市，需要逐眨批买来更换劝。那么，先勺给谁换呢？捐是老总？总蜓公司的员工包？还是一线魄人员？罩按照一般的揭企业习惯，幻从上到下的瓣顺序是“老馆板、管理层醒、员工、顾新客”。但是趟，南方李锦宰记认为：优举质的顾客来领源于优秀的命员工，一切研销售目标都紧是靠前线销按售队伍完成宿的。南方李宫锦记的企业小意识形态是骆一般习惯的意翻转，是或“顾客、员读工、管理层凝、老板”。年所以，第一誉批液晶显示依器给了业务羡部输单组，畜这些最一线狡的同事需要高一天到晚对押着电脑工作堂，还经常加放班加点；第浙二批更换显酸示器的是各欲地分公司，债他们直接面炊对市场、消识费者和业务螺伙伴；最后吨换的才是总恰公司其他各渠个部门的员背工。剧分析问题：档用你学习过舍的企业文化遇基本理论分港析南方李锦男记的做法反济映出什么样链的企业价值漆理念。思葵女（守1拖）况说明南方李榆锦记的企业蒸行为是由其忧价值观决定孟的，因为企齿业价值观决奸定着企业的且行为规范和钩评价标准。棉（违2代）缠南方李锦记羞的主导价值搞理念是人本惭主义，是“艳人的价值高颠于一切”。葱对此进行理赞论分析。婆（株3凤）邮扣住案例事晃件内容进行雄分析。从更弓换显示器的正先后顺序，影看出企业对唱员工的尊重隆，是其人本厅主义价值理代念的具体体卷现。绒（选4防）存总结，精辟政的语言个概说括自己的体窃会。幕2.背案例：济南绒钢铁集团总厦公司企业文情化传播案例脊济南钢铁集馒团总公司（阿以下简称济薄钢）始建于挂1958晓年。职工辉3.8良万人。资产优总额蝇377碰亿元。产品鸟以中板、中暴厚板、热轧龄薄板、冷轧职薄板为主。高2006也年生产钢惹1124关万吨、钢材张1092旱万吨，分别裹比上年提高嘱7.9%光、甘35.4%给；实现销售修收入犯443腊亿元、利税视44孤亿元、利润学21.8省亿元，分别粗提高普14%委、到29%财、应14%宋；出口钢铁澡产品璃158屿万吨，创汇忘6.6蔬亿美元，进怀出口贸易总裁额鹊14.7象亿美元，分绵别提高没21.5%经、斜30.9%编、快33.9%鸦。济钢股份张公司进入了海全国上市公却司最佳运营做绩效腥50揉强，获中央买电视台驱2005驰年度最具价堡值上市公司服最佳投资回脱报奖。各项猜指标均创历宜史最好水平盲，实现了“妖十一五”的坏良好开局。叠近几年来，则济钢高度重洒视企业文化盲建设，作为伶重要发展战遇略，进一步启突出了“可库尊、可信、胁共创、共赢睡”的核心价不值观和“做脚事求和、以狸和求顺”的材企业哲学。拘多年来，济锁钢坚持“养抗”、“护”坛并举，通过呼各种生动鲜胶活的载体，漏利用各种传雹统和现代的川手段，大力纯推往进企业文化屋传播。附第一，利用烂会议、讲座但传播企业文侵化。在每次诱总经理的职侍代会报告和棚重要会议报嘱告中，都专排题论述企业甜文化建设。豆多次邀请国追内知名专家让学者来济钢捧举办企业文冤化专题讲座抓。禾第二，济钢廊充分发挥内杜部宣传媒体屠传播企业文衡化。利用《蜘钢铁工人》初报、《济钢颜文化》季刊扩、济钢电视失台等阵地，研开办专栏、拦专题介绍企注业文化基础特知识，对基逃层涌现出的续建设企业文巾化的先进典替型进行大力验宣传。济钢串编印了《济翅钢集团总公盗司理念手册端》，做到人秒手一册，随奴时学习；确徐立了新的企察业标识和企晓业标准色，允在全公司规蜂范使用，对渠厂房、车辆独、产品进行尺统一包装，梳制作了三十吃多块大型“超企业理念宣照传牌”，安蜡装在厂区和菌生活区的醒证目位置，使犬广大职工和割家属时时处句处受到企业巩文化的熏陶煌。埋第三，以生烤动形象、职她工群众喜闻伯乐见的各种国活动传播企料业文化。动女员广大职工陈围绕身边事丛、身边人，谋编写故事，浪树立标杆，月使“理念故馆事化、故事沃理念化”，浓推动了企业佣文化传播向皮更深层次的模发展。同时算，组织开展笑演讲比赛、敬知识竞赛、听文艺汇演、鸣趣味运动会忙等活动，寓法教于乐。职论工运动会、殿元宵花灯会拔、重大纪念滨活动等都充钞分体现企业香文化的内涵仆。进一步践挥行企业文化舰的积极性和女主动性。券第四，大力欢推进“创建肤学习型企业竹”活动，为绢企业文化建铜设注入新蹈的活力，提吐供新的载体游。济钢在全何公司推行“尾工作学习化紧、学习工作饰化”模式，望引导职工树贫立终身学习放的观念，不解断增强创新猫的意识和能费力。以“建眨设国内一流母、国际先进窜的板材精品乌基地”、为鸡共同企业愿哀景，引导职第工确定与其绿一致的“个滥人愿景”，认感召和激励存广大职工以盾饱满的热情牢投入日常工唉作之中，在岛工作中感受蚀创新、创效船、创造的愉克悦，体现生徒命的价值。撑第五，把宣妙传企业文化筋作为开展凝况聚力工程最持重要的内容登。其中，把蜻开展理想信岸念教育，树升立正确的价匀值观，作为摘凝聚力活动摧的第一项工词作，大大提呆高了企业文鞭化的位置，上增强了企业锣文化的氛围期。诚信光荣杰、失信可耻尊的舆论环境猛，使广大职窗工自觉地把册一言一行、脱一举一动与尖“可尊，可弯信，共创，顿共赢”联系唱起来，以模厨范行动为济迫钢增光添彩臂，全公司形谜成和保持了覆“上下同欲监，政通人和椒，风正、气旷顺、心齐、烫劲足”的良割好局面。等第六，公司缴高层领导率物先垂范，自熔觉做企业文红化的第一宣春传者、第一涂身体力行者璃。党委书记篮、总经理李获长顺不仅是郑“可尊，可尽信，共创，碍共赢”核心犬价值观的提蛇出者，更是刷模范实践者春。他时刻把韵职工的冷暖悲放在心上，境每逢节日都赖要亲自走访卡困难职工家深庭，到幸福厨院看望老人孤。他经常讲构，济钢是喝慢泉城水、在裕泉城人民的叶关怀下成长尿起来的，济恰钢要报答泉财城人民的厚涝爱蝴，要为泉城途建设做出积概极贡献。他姨提出“发展弦济钢，贡献渡国家，富裕笔职工”、“何把民主的口士号喊响”、拖“群众利益案无小事”等唇一系列新观稍念，并身体己力行。他的婆模范行动感脂动了广大职泪工，教育了补广大职工。招（颤1油）济钢企业凤文化传播中伪最大的特点押是什么？呆（榴2赌）结合案例贫，试分析领绣导者在企业锈文化传播中逼有何作用？伞详见祝慧烨抵主编：《探蝶寻企业文化摄管理——全枯国企业文化他优秀奖案例紧集》，企业迁管理出版社协2006繁年版，第寨177腊—垄186达页。嗽详见祝慧烨匆主编：《探挠寻企业文化钞管理——全盖国企业文化情优秀奖案例扁集》，企业伴管理出版社绵2006话年版，第钥177存—律186兴页。兴坟鸡（搁1毫）济钢企业诸文化传播中监最大的特点鹅是：诱济钢企业文荡化传播注重只整体把握，虑立体式、全破方位进行。糕通过营造浓朱厚的文化氛念围，借助于塑生动形象、客群众喜闻乐陆见的传播形紧式，加之高伟层领导的率展先垂范，“荐可尊、可信如、共创、共跃赢”的核心芹价值观和“址做事求和、阔以和求顺”医的企业哲学增得以在济钢位生根发芽，秤茁壮成长。良（告2拳）结合案例塞，试分析领质导者在企业杏文化传播中日有何作用？雕本案例中，蹲公司高层领扰导率先垂范述，自觉做企雕业文化的第夹一宣传者、予第一身体力凯行者。党委创书记、总经攻理李长顺不愉仅是“可尊植，可信，共仆创，共赢”减核心价值观伸的提出者，要更是模静范实践者。乎美国学者亨董利定?客凯斯格尔说盈：“领导者卵的工作，是敲要把他的部均属带到一个欢不曾到过的明境界。一般陵大众并不完泥全了解这个敏世界，领导隐者就必须拓申展他们的视伟野。如果不撕这样做，这双种领导者，抵即使现在很溉受欢迎，最顿终还是注定欢要失败的。郑”在企业文毯化传播中，逆领导干部的患积极倡导和决模范带头作惨用是非常重独要的。领导找干部首先要摘积极行动起畜来，率先垂榨范，加强企势业文化的学寨习与贯彻，博从自身做起午，要求员工举做到的自己片首先做到，拢要求员工不氏做的自己坚瘦决不做，自妄觉接受群众恼监督，用良督好的形象，触带动广大员错工进一步做郊好企业文化唇传播工作。贿3.充案例：掘TCL锡面临离职风轿波①哲TCL爹的跨国并购包正面临“离泥职风波”的惑严峻考验。松据悉，在忠2004树年阿尔卡特队被疼TCL挤收购之后，盆就陆续有人萝员离职，到烧了疑2004游年底和酒2005雾年初，出现弯了“大的爆祥发”，如今彼苏州公司销女售部门（包纳括市场部门习）“已经没怎有几个老员巨工了”，以冲至于记者试没图从苏州公霉司的公关部忌门得到证实誓时被告知：代之前负责媒洽体联系的公聪关人员也已耻经离职。另应据知情人士偶透露，错TCL块出现目前这孝种情况，是秤因为其整合凶方式的不当祝，比如阿尔突卡特并呈入侄TCL誉之后，一些其主要职位多刊由货TCL接人员来担任讯，另外射TCL饲要在阿尔卡戴特内执行原年先自己的薪嫌酬方式与销街售模式，宏许多阿方的久管理者及职架员难以接受薯，所以纷纷逃离开。愚分析问题：年造成斯TCL录跨国并购过乳程中出现“阵离职风波”洞的原因是什鹊么？如何诊贝治？犬（①东方估愚膜.TCL软面临离职风矮波跨国并严购应注重文果化整合常.缩中华工商时袍报炸,2005杏-04-0志1键）饿企业跨国并怪购过程中的赏跨文化整合剃是一个比较法复杂的问题志。舰TCL堡在进行文化段整合时候“乔整”的多而怜“合”的少谷，仅仅把自屑己的企业文懒化整进来，短把并购企业厕的文化给整挺出去，这显捷然是欠妥的酿。跨国并购甲拒绝“文化里强势”，慨TCL膜如果不及时秋调整整合策吴略，将会陷删入更被动的旅地步。膨多项研究表蚕明，企业并喊购失败大都炎出在并购后虚的整合阶段漠。真正成功筐的并购整合纪其实是如何饺能通过各种雪手段做到让铜双方员工接碰受并购，并详能相互了解炊、彼此信任城，形成对未终来目标的共设识。这就要点求企业应将稿文化整合置排于首位，特售别是要培养夺双方经理人拆能接受不同另思维方式，费使双方能在陈未来企业的喉价值、管理脂模式、制度玩等方面达成强共识。从某魄种程度上来至说，并购与蜘被购企业在微文化整合中尊的地位是平葬等的，如果瓶一方非要争况取“强权”赤，都有可能充为将来留下细隐患。温TCL腐的并购露出爹了“文化强乓权”的苗头逮，这必须加沈以足够警惕同。企业文化蚊具有两个特滩征，一是隐牌匿性，员工必的内心世界苹是企业文化芬形成的源头姓之一，而这户些一般不背容易被觉察妹到。二是惯板性，一个企拒业的文化一兄旦成型，很婆难一下子完坟成突变。这惜就要求在跨摘国并购过程库中要有宽容省与耐心。被挑并购企业一携般处于业务酿亏损状态，释但这不一定忙代表其企业闭文化落后，纲所以并购方贴应容忍对方芒，然后找到情双方融合的乎切