网上拍卖中信用评价机制

网上拍卖中信用评价机构研究一、前言（一）研究背景和意义随着信息技术的飞速发展，网上拍卖迅速兴起，作为一种崭新的交易活动，网上拍卖不仅改变了人类社会的传统交易模式，也打破了传统拍卖活动中国界和地域的藩篱，促进了拍卖活动从贵族式向平民化的转化。目前与电子商务相关的配套设施、法律法规等尚不完善，难以为网络信任关系的长期稳定提供可靠地法律保障，致使虚假交易、假冒行为、网络诈骗、网上拍卖哄抬标的等各种违法违规行为屡屡发生。网上拍卖中欺诈行为的存在严重扰乱了在线拍卖交易的正常秩序，侵害了当事人的合法权益，严重损害网上拍卖的信誉，也给网上犯罪造成可乘之机，最终将对尚在成长期的网络经济带来致命的影响。在线信任匮乏已成为阻碍网上拍卖快速、健康发展的重要因素。因此，研究信用评价系统对于建立健全完善的信任机制，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，推动电子商务市场的健康发展有着重要意义。（二）国内外研究现状电子商务作为依赖互联网而展开的商品交易活动和服务，代表着未来经济发展的潮流，但任何急功近利的做法都会对电子商务的发展造成伤害。毕竟我国电子商务还处在初级阶段，商家对于诚信的建设至关重要。可喜的是，越来越多的商家意识到其重要性，对信用体系开始了有效地探索。走在前列的商家涵盖了BtoB、BtoC和CtoC3个领域。阿里巴巴的诚信通及诚信指数，慧聪网的买卖通和第三方企业资质认证，易趣的买家、卖家互评制度，淘宝网的“支付宝”、“阿里赔”则喊出了“你敢买，我就敢赔”的口号。在线信用评价机制作为一种新的信任管理理念与模式，近年来倍受国内外学术界的关注。现时国内外信用评价机制的研究仍在摸索阶段，还需进一步完善。可以说，网上拍卖信任机制的完善还有很长的一个过程，需要有更多的专家学者加入到此领域的研究中来。二、网上拍卖中的信任危机（一）信任的定义网上拍卖是将传统的拍卖与网络相结合的一种新的商务模式，它利用网络及其技术平台将所售物品的外观、价格、承运成本等与产品相关联的属性信息以网页的形式加以呈现，并通过竞争投标的方式出售物品。由于网上拍卖的方便性与灵活性，愈来愈受到人们的接受认可。这种新型的交易活动，改变了人们的传统交易方式，打破了地区与国界的限制，并且拥有越来越大的用户群。网上拍卖虽然便捷、高效，但安全和信用仍是限制其发展的瓶颈，阻碍网上拍卖发展的主要因素为信任问题。（二）网上拍卖存在的问题网上拍卖中信任的缺失主要是由于欺诈行为的泛滥。在C2C网上拍卖中，现有的信任模型无法激励卖者持续地采取诚信行为，难以对在线信任欺诈进行有效惩戒。当卖者的信誉足够高并且交易历史足够长的话，卖者将没有激励去保持诚实行为。随着时间的变迁，卖者保持诚实行为的边际收益将减少，而同时，进行欺诈的收益不变。当欺诈的收益高于诚实行为的收益时，欺诈将很有可能发生。在传统商品交易模式下，物流和资金流同时完成，也就是我们常说的“一手交钱，一手交货”。而在电子交易中，消费者先要完成网上支付，经过一段时间后，商品才能通过线下配送到达消费者手中。消费者看不到实物难以辨别真伪，网上的保质、保修承诺更是空头支票。（三）网上拍卖中失信行为的根源目前中国企业的信用评估严重匮乏，市场行为缺乏社会监督，信用落后和社会信用状况的恶化已严重制约了我国市场经济的健康发展。市场的开放性、严重的信息不对称及利益驱动是网上拍卖欺诈行为盛行的关键原因。1.市场的开放性互联网的商业化为网上拍卖市场的蓬勃发展奠定了坚实的基础。然而虚拟开放的网络环境在具备高效率、低成本、交易方式灵活、可选择性大等众多优势的同时，拍卖网站中交易者都是匿名注册的，没有太多的条件限制，竞价过程没有现场感，无法看到竞价过程和竞价者，拍卖时间延长、交易结束标志不清晰的缺陷也给网络拍卖市场带来了严重的安全隐患。2.信息不对称张维迎教授在其著作《信息：信任与法律》一书中提出：信任是一种交换媒介，它作为一种交换媒介与信息密切相关。信息是表征信任的符号，代表组织或个人信用的信息需要有一个畅通的流通渠道。[3]然而现实中，信息技术在给网络拍卖市场带来沟通便利的同时，也给制造虚假的信息提供了方便，丰富的信息在给买家提供更多决策支持的同时也增加了虚假信息误导其做出非理性决策的可能性。因此，网络拍卖市场中的信息不对称问题严重阻碍着买卖双方信任关系的建立。跳网上拍卖市傍场的信任缺著失劫，诞这召已经成为制嫁约网上拍卖素市场健康发柄展的重要瓶农颈。仓三、帽网上拍卖中枯的响信用评价机酷制点（一）陕网上拍卖中益信用评价机教制的发展概吹况华随着经济全刑球化和知识搜经济的到来嗽，以及网络错信任危机的桃出现，在线秧信任问题引吧起了人们的惹广泛重视。哭作为防范欺未诈、降低信牌用风险的关执键因素，信况用安全在其范中起到决定秀性作用。电滋子商务第三洋方平台在网举上交易中扮辜演了一个相谊当重要的角声色，通过制稀定交易规则袍、实施交易擦管理，如实什名认证、支嘴付托管、信协用评价，来强构建电子市租场中的信用锯，从而达到采建立公平交脑易环境、促双成交易的目失的。膀目前拍卖网屯站大都建立染了信任机制哭，通过茄其住控制交易过盏程中的不确摔定性舰，在果一定程度上词制约了网上棉欺诈行为的沟发生圾，熔加强了网络概信任关系。根（二）仍信用和己信用评价机射制的定义溉狭义的信用这概念属于市拔场经济范畴筋，通常解释慢为一种借贷程活动，是以虑偿还为条件联的价值运动袭的特殊形式正。简单的说暑经济学中的咬信用就是指煌一种建立在基授信人对受筛信人偿付承著诺的基础上玩，使后者无渠须支付现金青就可以获取鹰商品、服务白和资金的能吼力。妈广义的信用推通常表现为虏伦理学范畴闻，主要是指爆参与社会和护经济活动的筛当事人或组悲织之间建立臣起来的以诚旺实守信为道禾德基础的行雄为准依则。俊作为信用管彼理手段之一德的信用评价丧是伴随着信血用风险的产桃生横、贷扩大而发展替的，是防范公信用风险、双避免交易损菊失的客观要煎求。我们又幻可以把广义任的信用评价周称为声誉评疮估、信誉评轿估。定（三）努信用评价机彩制的原理步信息经济学渗中认为为了牲减少信息不翠对称必须建纺立合理的激绕励机制，目嫂前出现的信估用评价机制乘是指根据科发学的指标体纠系，采用严诊谨的分析方偶法，运用简缘明的文字符拿号，对交易扣方的可信任晴程度进行客吧观公正的分档析，并确定箩其信用等级星的一种经济保活动。醉完善的网上廉拍卖信用评沸价机制需将束用户的行为披特征细分化叨，估由交易双方冤按照不同的傅指标进行相棍互评价，然腰后对评价结巩果进行非系须统性、探索佛性的分析，贫并在此基础礼上对用户类桶型进行划分科，以帮助观泽察和提炼用很户的行为特砖征，判断其调信用水平，桐评估其未来吼的表现。景此机制一定牛程度上起到感了约束交易课者行为的作兆用旅，援但由于拍卖耕网站不介入贩评价过程崖，众缺乏第三方溜监管窗，转信任机制的晒运行状况并服不理想。迁（四）罚建立信用评榨价机制变慧1.播信用评价机映制的运行机类制驰网上拍卖的辟参与双方都奖在利用信息廊不对称作出酒有损对方利汉益的行为，衡这对于市场章发展是不利汪的，因此必腔须建立有效固的激励机制允以尽可能减绿少这些行为稍。采信用评价机镰制是孤网上拍卖市普场中用于产鸣生和传播信检用信息的主睡要工具，挠现有网络环伤境下，缺乏护可靠的数据潮来源，无法秀实现第三方马信用评级或祝定量化的信第用评分。惟萝有在网上拍遍卖交易结束骆后，买卖双崖方从产品、敬服务等多方泻面综合考虑皇，根据切身阔体验对对方辫的信用状况陪做出主观评呈价。桥壳2.记信用评价的阀影响因素务信笑用染反馈评分是挤目前益信用评价恢系统计算交响易用户信任助度的崇唯一凶信质用绢信息源。锦根据现有的独研究成果，少影灭响用户信用捆满意程度的参因素主要包达括产品、服偏务、配送和符支付四个方粗面。让其中每个部谅分还包含若抛干细分的影妈响因素。傻以下我们重幼点研究滋常常容易被统我们忽视的强因素：钢（1）谅时间权重毁在现实中，弹信特用优的形成是一毙个随时间变秀化的积累过嫌程，并且用笛户挽行为变化（线例如卖者提期供拍卖物品葬质量的变化游）也会导致谊其信纽用自状况的波动磨。锈（2）旅成交价格症成交价格是岩影响交易信好任的重要因么素。交易价忌值越大，交汉易风险越大竹，交易双方另也越难以信周任对方。烦拨3.税信用评价机赞制的作用体信用等级评股价是市场经款济发达国家南普遍采取的死一种介于道宝德和法律间高规范市场行涌为的方法。凡信用等级评办价结果的约脾束力强于道券德但弱于法冷律，所以信叶用等级评价昨制度能够在樱较大程度上锅填补道德和豆法律之间的盘行为规范空模隙。葡虽然信用评企价机制仍不鹊完善，但是摆作为一种重距要的质量预播警和信任保慢障机制，群信用评价挂系统国在网上交易订过程中还是扭起到了一定积的播的作用：男（1）规范局网上拍卖中爬交易双方行挺为，限制投雷机行为，鼓着励交易双方挪诚信经营，郑阻止不诚实姨的交易方参熄与网上交易戴，规避信任驳风险。态（2）通过壤收集、合计闹、发布用户坛历史行为反被馈信息，便捞于获取交易塌用户信禁用企状况信息，券帮助给定用离户确定值得汪信赖的潜在求的交易伙伴百。筑（3）降低闻交易成本。夫当交易的金愧额越高，交拒易双方会越商重视交易的俊结果是否成泄功，花费验排证交易对象厦可信性的成遮本也越高。战通过向买卖摧双方提供交竖易对象的信付誉信息，有岗效地减少了毯搜索产品、美收集信誉信肝息的时间、棒费用等。汪四、商网上拍卖联平台的到信用评价机届制的缺陷及蛾其对策分析济（一搁）阅网上拍卖中菌信用评染价谨机制的缺陷歉目前各大主州要网上拍卖遵网站都会建厉立类似于易悼趣的信用评裳价系统，各典个系统都大战同小异。但羊是仔细分析置会发现已有宇信用评价系普统味已经台不能达到激典励交易双方斑进行诚信交您易的目标塌，旺包括易趣趁，虽然它做壳了很多可行董性的措施，扰可是它在信芒用评价方面桨仍然存在不厕足，点具体缺陷表课现在以下订6绑点：圾1别.延忽略了交易猾金额这一影投响因素阁在性现时柴这种信用评蚊价系统下，寻拍卖人为了凳获得较高的才信用度裙，厅最延快的方法就骆是诚信地交较易低价值的垦物品，纳等到信用度速达到一定程侨度再交易高烫价值物品，株那么在交易筝高价值物品析时就有更大视的可能进行祖不诚信交易闻。加上信用卫评价系统内蝇并没记录交壤易物品的价涨格，买方可流能被卖方的中高信用度欺驳骗。煎当前的信用红评价模型普输遍忽略了交谷易金额这一滋影响因素肯。灾2途.贴忽视评价人编的信用状况载现有的信用天模型没有考讯虑评分用户建的信用度，者这就使卖家帽易受到潜在犁的评价失真涉风险影响，讽例如信用诋闷毁、恶意推竟荐等。买家竞信用度大小饭实质上反映您的是买家评迷分可信度的琴大小，显然惭信用度较高毙的评价者相恐对于信用度亿不是很高的筹评价者，他度们所做评价资的可信度是垫有一定差距计的。因此当就前机制基于稳不同可信度堂而制定相同筒的评价分数吸是不合理的振。失3完.宅忽视了网上瑞拍卖特征席现有的信用叙评价体系未老融入网上拍糟卖特征，信份任度计算方踩法在计算用汪户的信任度怠时，仅考虑擦了用户反馈坛评分的基本权特征，未考嚼虑评分人信涛任度、评分登、时间权上重一致化等倚问题，忽视辣了交易价格式、交易次数拦等在线拍卖胀交易的基本笨特征，无法逃全面描述用堤户的在线交徐易行为，难钻以准确衡量揉用户的信用花水平。胜4汽.御评价方法不日相同聪、倾评价结果不板共享城电子商务交木易门户网站柿的信用等级捐评价方法不现完全相同，州信用等级评葵价结果也不洗能够完全共雷享。这在很煤大程度是加井剧了我国电灰子商务信用盆等级评价的乐不公正性，愿不利于我国燥电子商务快施速发展。苹综上所述，召拍卖网站现兄有的信用评质价机制虽然揭取得了一定往成功，但仍鉴存在许多的伴缺陷与不足泉。倘因此，进一积步完善信用肠评价体系，赌建立合理的廊信用评价机巡制已是当务效之急。嫂（二眼）瓦针对旧网上拍卖信宾用评价机制拌缺陷促的对策分析进一个性能良胸好的信用评丘价模型应该胁满足三个基洋本条件：夜（1）胜能够为交易逐双方区别诚蛾信和非诚信书的用户提供宅充分的信息漫；吼（2）野激励用户成院为诚信的商秘家；里（3）顿惩罚非诚信迟的交易行为迫。傍尽管现有的携电子商务信课用评价系统某已初具规模矩，但在实际芝的应用过程旅中仍存在不役少问题。妖随着B葛to映C、C慰to创C网上拍卖饺的发展，各危大网上拍卖扎网站针对现卡有的系统缺会陷提出应对婶的策略。倍由于飘B贞to柏C爷和牙C腹to京C世交易主体的牢不同的区别味，乱B要to饥C和C羞to旦C网上拍卖傲对于信用评使价由机制宫的需求也是产有晒区佣别的。痰B框to威C网上拍卖持对于信用评葛价机制的需判求更加侧重平于消费者对晴于拍卖方，敬也就是提供俘拍卖品的企萌业的信息反龄馈和评价，冰这种多对一鬼的形式要比智C布to艳C中多对多泥的形式简单戴。闭所以，怜以阶下固我精对在线信用油评价机制的聪缺陷提出几跑点改进的建邮议：赌1.桥细化信用评年价标准虾目前信用评蹈价结果完全压由评价人凭哑主观经验作班出，拍卖网旅站给出的评转价标准相当巾模糊，几乎侧不起作用。隶完全凭经验磨判断做出的纵评价容易受惯到个人主观扩见解和外界宋环境左右，油很难做到客催观公正。建腹议根据指标万体系，确定鬼几条判断好屈坏的准则作园为依据。同劳时，三级评喜价类型测存在居不足，鹰应该雀考虑采用五骂级评价类型输。破2贱.轨统一信用勿评价体系帜我国一些电侧子商务门户趋网站建立了里交易后信用疾评分或信用孔等级评价的勤系统，在一叔定程度上提具高了电子商哑务交易的安段全性，有利金于促进电子贿商务发展和谢增加公娇众涂对网络的信并任。但是现骆阶段我国尚判缺少统一的徐信用等级评全价制度，各阁相关网站的浩信用评价标蜘准不尽相同烂、信用评价肆结果不能共话享，这在很您大程度上又耐降低了信用战等级评价结费果的作用和井使用效率。库所以伟有必要沙统一批用户信用分咐数，形成一榆套科学、统发一的信用边评价体系北。类依法把分散扶在各部门的错信用记录数识据集中统一竿为社会信用然体赌系的公共资起源字，翠综合运用行趴政的、法律然的和经济的果手段茧，痰依靠先亚进的信息处解理技术和计屯算机网络家，腊建立和完善勤覆盖全国的碑信用体系和层网络化的信姿用数据库。呢3眼.话建立双向信抱息沟通的信兼用等级评价件制度港在电子商务赴中接受产品碎或服务的消援费者包括个倾体或企业。粪在B袜2C卡和C补2C钻中消费者指慕个人，在B洞2B和C