thomas恒安流程重组咨询全案477mb bit presentation

恒安每周BIT会议日期:2001年12月10日HengAnWeeklyBITMeetingDecember10,2001

会议议程AgendaTopics会议议程AgendaTopics(2)

BITMeeting12/10/2001BIT会议2001年12月10日

W3ActionPlanW3行动计划AsofDate12/10/01截止日期2001年12月10日銷售收入與超前一年百分比SalesRevenue&%GrowthPreviousYear利潤與超前一年百分比Profit&%GrowthPreviousYear毛利润百分比GrossMargin%所用資金回報率ReturnOnCapitalEmployed應收帳款AccountReceivable供应链周期时间SupplyChain供应商准时到货率SupplierOnTimeDelivery滿足率FillRate%生產技術流程FulfillmentProcess生产周期时间ManufacturingCycleTime生产第一次通过率ManufacturingFirstPassYield营销流程Marketingprocess

返购率RepeatRate销售流程SalesProcess每位銷售代表收入RevenueperSalesRep.銷售費用%SalesExpense%人力资源HumanResources岗位描述实施JobDescriptionImplementation培训活动TrainingActivity

新产品开发周期时间NPDProcess尚待決定TobeDetermined库存天数InventoryDOS库存金额（人民币）Inventory(RMB)市场份额百分比MarketShare%客户满意度CustomerSatisfaction业务改进团队绩效考评图BITCockpitchart銷售收入與超前一年百分比SalesRevenue&%GrowthPreviousYear負責人:*張漢來，黎澤榮Owners:*ZhangHan

Lai,LiZeRong利潤與超前一年百分比Profit&%GrowthPreviousYear負責人:*許大座，張時跑Owner:*XuDaZhao,ZhangShiPao毛利润百分比GrossMargin%應收帳款AccountReceivable所用資金回報率ReturnOnCapitalEmployed負責人:*許大座，潘福全Owners:*XuDaZhuo,TerryPoon供应链SupplyChain供应商准时到货率SupplierOnTimeDelivery負責人:王向陽Owner:WangXiangYang滿足率FillRate%負責人:童廉章Owner:TongLianZang生產技術流程FulfillmentProcess負責人:黃攸源Owner:HuangYouYoun营销流程Marketingprocess負責人:黎澤榮Owner:LiZeRong销售流程SalesProcess負責人:張漢來Owner:ZhangHan

Lai人力资源HumanResources負責人:許連批Owner:XiuLianPi新产品开发周期时间NPDProcess負責人:張時跑Owner:ZhangShiPao库存天数InventoryDOS库存金额（人民币）Inventory(RMB)負責人:*張漢來，王向陽，童廉章Owners:*ZhangHan

LaiWangXiangYangTongLianZang市場份額百分比與客戶滿意度MarketShare%&CustomerSatisfaction負責人:*黎澤榮，張漢來Owners:*LiZeRong,ZhangHan

Lai业务改进团队绩效考评图模塊負責人

BITCockpitchart----Ownership

CFTsCockpitChart跨功能CFT績效考評圖人力资源流程成熟度指数HRProcessMaturityIndex经理和主管人员流动率TurnoverofManagersandSupervisors培训活动TrainingActivity教育和培养活动EducationandDevelopmentActivity招聘效率—周期时间和第一次通过率RecruitmentEfficiency-CT

实施岗位描述JobDescriptionImplementation招聘效果—能成功地进行内部招聘RecruitmentEffectiveness-InternalRecruitmentSuccess能否保留服务期低于两年的经理和主管人才RetentionofManagersandSupervisorswithlessthan2yearsservice招聘效果--人员准时招聘到位及第一次通过率RecruitmentEffectiveness-OTDandFPY恒安员工生产力--人均营业收入HengAnEmployeeProductivity-RevenueperEmployee人力资源-绩效考评图HR-CockpitChart

单位生产成本（含单位材料耗用）UnitManufacturingCost(withoutmaterials)废品Scrap机器的利用率MachineUtilization生产效率Productivity生产周期时间ManufacturingCycleTime生产第一次通过率ManufacturingFirstPassYield按可用原材料生产的产品数量与每月按计划生产的产品对照No.ofproductrunsmaterialavailableontimevs.No.ofproductrunsscheduledinthemonth维修机器和机器停机的平均占用时间MeantimetorepairmachinesandMeantimebetweenmachinefailures准时完成产品数量（+7-0）周（与每月按时完成的数量对照）No.ofproductrunscompletedontime(+7-0days)Vs.No.ofproductrunsscheduledtocompleteinthemonth产品质量ProductQuality生产技术-绩效考核表Fulfillment-CockpitChart-滚动12个月内新产品的生产数量-滚动12个月内新产品的品种数量Productionvolumeofnewproductsoverrolling12months-Numberofnewproductsoverrolling12months取得新产品开发的成本目标Achievementofcosttargetofnewproducts第一次通过率和订购到货时间，材料元件和设备的接收FPYandOTDreceptionofmaterials,componentsandequipment新产品开发流程分流程的阶段表现（按时完成情况）流程整体完成情况（交付生产）

NPDProcessOTDperformanceofmilestonesAnddeliverytoMfg形成新品概念期和设计具体规格的周期时间CTConceptphaseandDesignspecifications第一次通过率和周期时间界定材料、元件和设备需求FPYandCTDefinitionofrequirementsformaterials,componentsandequipment-设计类的投诉-DesignrelatedComplaints设计的调整-开发期内-开发完成后DesignModificationsDuringdevelopmentAfterhand-off实际费用和预算费用的对比Actualexpenseversusbudgetexpense新产品开发流程-总体周期时间反应时间NPDprocessRollupCTResponseCT新产品开发-绩效考评图NPD-CockpitChartR&DMarketingPurchasingR&DManufacturingSales/MarketingSales/MarketingR&DR&DFinance

现有库存天数和库存价值（原材料、加工中产品、成品）InventoryDaysonHandAndInventoryValue(Raw,WIP,FinGoods)供应商订购到货时间SupplierLeadTime

采购周期时间PurchaseCT销售收入Revenues成品仓的品种满足率FillRateFromtheFinishedWarehousetoCustomer供应商准时到货率SupplerOnTimeDelivery供应商发货按规格验收的比率

（第一次通过率）SupplierPercentreceiptsperspecification(FPY)月度销售预测的准确率AccuracyOftheMonthlySalesForecast每吨纸浆成本PulpCostPerTon按时交货OnTimeDeliveryFromFinishedWarehousetoCustomer材料成本和占有成本MaterialCostAndCostofOwnership

供应链-绩效考核表SupplyChain-CockpitChart

销售和分销-范围和界限

SalesandDistribution–ScopeandBoundaries寻找客户Prospectingforcustomers开始销售关系OpeningtheRelationship筛选客户Qualifyingtheaccount展示销售信息PresentingtheSalesMessage完成销售Closingthesales交付产品Deliveringtheproducts完成货款结算Securingpayment为客户服务ServicingTheAccount

应收帐款回收率AccountsreceivablePercentage应收帐款周转天数DaysAccountsReceivableonHand毛利和毛利率GrossMargin&GrossMarginRate市场份额MarketShare销售人员的平均销售收入SalesRevenueperSalesRepresentative销售费用率SalesExpenseasaRatioas%toSales库存成品的金额和周转天数FinishedGoodsInventoryonHandInRMBandDays品类销售收入SalesRevenueByCategory销售预测的偏差率ForecastingAccuracyVs.Plan价格体系的合格执行率QualifiedExecutionRateforPriceSystem布点率和出样率PenetrationRateandSkuPercentage销售收入和销售收入增长率SalesRevenueandSalesRevenueGrowthRate销售和分销-绩效考评图SalesandDistribution-CockpitChart满足客户订单要货品种和数量的合格率FillRateFPY按时交货率OTDRate

休息Break

各CFT组长上周工作汇报

CFTleaderspresentationofplishments/issue

CFT每周工作成果汇报/CFTWeeklyResultsReport上周的工作成果(已完成的AIP或已取得的重大进展)：1、回顾人力资源衡量指标，以及各项指标BFM表；2、回顾衡量指标的原始数据；3、协助第二期（郑州）、第三期（成都）销售经理培训；4、拟定并讨论人力资源分流程图（培训）；5、组织对“市场总监”候选人进行第一次面试并进行面试小结。

计划于下周完成的AIP：1、继续回顾人力资源衡量指标，以及各项指标BFM表；2、进一步考虑指标，以建立其“基线”；3、拟定并讨论人力资源分流程图；4、组织对“市场总监”候选人进行第二次面试；5、回顾人力资源绩效考评图。

.需要通知BIT或引起BIT关注的重要问题1、12月8日—12月10日在成都的销售经理培训；2、市场总监的招聘。

TEAMNAME:HRCFT团队名称：人力资源TEAMLEADER:XuLianPi团队领导：许连批WEEKENDED:12/06,2001上周工作截止时间：2001年12月06日ResultsfortheWeek(AIPscompletedorsignificantprogressmade)：1.ReviewHRCFTmeasurement,IncludingMeasurementBFM’s；2.Reviewedinitialmeasurementdata;3.SupportedSalesManagementTraining(Session2andSession3);4.DevelopedanddiscussedMapHRSub-process(Level2)（Training）;5.InterviewedDirectorofMarketingcandidates,andsummarizedInterviewresults.AIPsscheduledfornextweek：1、ReviewHRCFTmeasurements,includingMeasurementBFM’s；2、Furtherreviewmeasurementsdatatoestablish“Baseline”;3、DevelopAnddiscussHRProcessMaps(Level2);4、InterviewDirectorofMarketingfurther;5、ReviewHRPerformanceAssessingMap..SignificantissuesforBITinformationorattention1.SalesManagementTraininginChengDu-8thto10thDecember;2.RecruitmentofDirectorofMarketing

CFT每周工作成果汇报/CFTWeeklyResultsReport上周的工作成果(已完成的AIP或已取得的重大进展)计划于下周完成的AIP周三市场营销系列培训–品牌II或其它盖洛普、尼尔森消费者研究专题报告3。讨论尿裤发展的障碍4。绩效图与指标定义最后确认

C .需要通知BIT或引起BIT关注的重要问题

按BIT的要求从12。17日起市场CFT例会改为每周星期一下午2：00-4；30

TEAMNAME:MarketingCFT团队名称：市场营销CFTTEAMLEADER:LiZeRong团队领导：黎泽荣WEEKENDED:Dec9,2001上周工作截止时间：2001年12月9日C.SignificantissuesforBITinformationorattention

ResultsfortheWeek(AIPscompletedorsignificantprogressmade)AIPsscheduledfornextweek参与市场总监面试广州消费者访谈会BIT市场营销知识培训绩效指标基础数据收集InterviewedthemarketDirectorGuangzhouConsumerFocusstudyonFriday/Sat.MarketingtrainingspecialforBITonMondaypm.Collecthistorydataforeachmeasurementsofcockpitchart8MarkettrainingSeriesonWed.–BrandingequityorothersGallup,NielsensegmentationstudypresentationDiscussthebarrierofDiaperdevelopingFinalizecockpitchartandBFMworksheetMktCFTwillbemovedtoMonday2:00-4:30pm

CFT每周工作成果汇报/CFTWeeklyResultsReport上周的工作成果(已完成的AIP或已取得的重大进展)完成AIP管理第二阶段的培训。修改销售&分销CFT的绩效考评图，建立基础状况下的绩效收集过去18个月的数据。讨论销售&分销CFT的AIP。完成在郑州市举行的第二期销售培训。

计划于下周完成的AIP对销售&分销CFT的AIP进行优先排序。识别障碍，并进行排序。确定销售&分销CFT的BFM表格。确定销售&分销CFT绩效考评图的量化工作表。在成都市举行的第三期销售培训。

C. 需要通知BIT或引起BIT关注的重要问题

TEAMNAME:SalesandDistributionCFT团队名称：销售&分销跨功能小组TEAMLEADER:ZhangHanLai团队领导：张汉来WEEKENDED:Dec08,2001上周工作截止时间：2001年12月08日ResultsfortheWeek(AIPscompletedorsignificantprogressmade)AIPmanagementtraining-Part2RevisedtheSale&DistributionCockpitChart,developedthebaselineperformance.Collectedthepast18monthsdata.DiscussedtheAIPsofSales&DistributionCFT.Finishedthe2ndsessionofsalestraininginZhengzhouCity.AIPsscheduledfornextweekPrioritizetheAIPsofSales&DistributionCFT.Identifythebarriersandrankthem.FinalizetheSales&DistributionBFMs.FinalizetheSales&DistributionCockpitChartWorksheet.3rdsessionofsalestraininginChengduCity.

C.SignificantissuesforBITinformationorattention

CFT每周工作成果汇报/CFTWeeklyResultsReport上周的工作成果(已完成的AIP或已取得的重大进展)1、建立衡量指标系统，并用新设计的表格来收集数据。2、最后确定BFM表格。3、核心项目小组为项目管理最后确定工作包。4、继续制新产品开发的目标状况各级流程图。5.继续在项目核心小组中识别流程中有附加价值和没有附加价值的步骤和活动计划于下周完成的AIP1、核心项目小组–学习使用微软项目管理2000软件2、评估指标–回顾数据收集状况3、继续绘制新产品开发的目标状况各级流程图4、深入识别基础状况流程中有附加价值和没有附加价值的步骤和活动

C .需要通知BIT或引起BIT关注的重要问题

TEAMNAME:NPDCFT团队名称：新产品开发小组TEAMLEADER:ZhangShipao团队领导：张时跑WEEKENDED:Dec7,2001上周工作截止时间：2001年12月07日ResultsfortheWeek(AIPscompletedorsignificantprogressmade)1、FinalizeMeasurementSystemSetupandstartcollectdatausingthenewlydesignedForms.2、FinalizeBFMs.3、CoreProjectTeamtofinalizetheWorkpackagesforProjectManagement.4、ContinuetoworkontheEntitledNPDProcessMap5. IdentifyValueaddedandnon-valuedprocessstepsandactivitiesthroughCoreProjectTeamMeetingAIPsscheduledfornextweek1、CoreProjectTeam–learntouseMicrosoftProjectManagement20002、Measurement–DataCollectionStatusReview3、ContinuetheEntitledNPDProcessMapping

4、FurtheridentifytheValue-addedandnon-value-addedprocessstepsandactivitiesoftheAs-IsProcess

C.SignificantissuesforBITinformationorattention

新产品开发CFT评估工作进展汇报/NPD

CFTMeasurementStatusReport

新产品开发CFT评估工作进展汇报/NPD

CFTMeasurementStatusReport

CFT每周工作成果汇报/CFTWeeklyResultsReport

上周的工作成果(已完成的AIP或已取得的重大进展)开始评估第一个排障小组，改写引入原材料及工厂生产产品原辅材料的质量检验标准，在会议上已说明了如何运用AIP工作包。每位成员汇总至少5个障碍决定拆分当前的供应链流程图中的采购流程图，分为外采、自制、供应、豁免和评审5个分流程，便于CFT更好地利用CT理论。衡量指标状况

-BFM已完成90%，其余的还需斟酌。

-考评图收集了8、9、10月的资料，其中未完成品种满足率与成品从仓库交付给客户的准时发货率。

计划于下周完成的AIP收集历史资料与11月份的资料并入所有的BFM与考评图内回顾AIP工作包质量标准讨论新的流程图及建立初步的CT基础状况CFT每周继续回顾驱动衡量指标

C .需要通知BIT或引起BIT关注的重要问题所有CFT成员本星期全参与CFT会议

TEAMNAME:SupplyChain团队名称：供应链TEAMLEADER:WangXiangYang团队领导:王向阳WEEKENDED,2001上周工作截止时间：2001年12月9日ResultsfortheWeek(AIPscompletedorsignificantprogressmade)StartedourfirstBRTonreassessing&rewritingingrawmaterials&factorysub-materialsqualityinspectionstandardssupportingtheproductsfactories.AIPworkpackagewasintroducedinthemeetingEachmembercollect5barriers.DecisiontoredrawCurrentMacro-ProcessMapandmadeitmorevisibleforCFTdiscussioninwarehousingandplanning&purchasingprocessesStatusofmeasurement: -BFM90%completed.Needrefinementontherest. -CockpitChartCompletedwithAug/Sept/OctData Notcomplete,Fillrate&OTDfromFG WarehousetocustomerAIPsscheduledfornextweekCollectallBFM&CockpitChartplotonhistorical&Nov.dataReviewQualityStandardAIPworkpackageDiscussNewProcessMaps&EstablishPreliminaryCTbaselineContinuingweeklyCFTreviewofdrivermeasures

C.

SignificantissuesforBITinformationorattentionAllCFTmembersparticipated100%inthemeetingthisweek

恒安广州特别行动

HengAnSalesInitiative

Guangzhou2001年12月6日December6th,2001总概况Overview12月3-5日Dec3-5th对高影响度,低困难度障碍进行根源分析CompletedRootCauseAnalysisforHighImpact/LowDifficultyBarriersforPOP陈列POPDisplays每周销售采访SalesCallsperWeek销售采访:采访客户的百分比:SalesCalls:PercentageofallCustomersVisited导致形成两个行动小组

ResultedintwoActionTeams销售Sales: (PhilAngino/GaryGallagher)销售规划Merchandising:(BobEdmonson/陈永杰KeithChan)总概况Overview12月3-5日Dec3-5th销售员与产品导购员的行动计划ActiveActionPlansforSalesand“ProductGirls”报酬项目CompensationPrograms销售员：林月斌（5个行动）Sales:LinYueBin(5Actions)产品导购员：吴晓萍（6个主要行动）ProductGirls:WuXiaoPing(6MajorActions)培训Training销售员：Sales:TungFengTai(3个行动3Actions)ProductGirls:SongJianZhong(3个主要行动

3MajorActions)管理Management销售员：Sales:ChenYiBin(7个行动7Actions)产品导购员ProductGirls:XuLianSheng/WuXiaoPing(7个行动7Actions)形象Image销售员：Sales:PanLongQing(5个行动5Actions)产品导购员：ProductGirls:PanLongQing(5个主要的行动

5MajorActions)总概况Overview12月3-5日

Dec3-