美容SPA管理篇(岗位职责与标准)

美容SPA管理篇（岗位职责与标准）第一节经理岗位标准岗位名称：经理直接上级：董事长直接下级：一、岗位要求：二、工作范围：（一）履行公司下发的全部业绩及任务目标1、制定工作方案，努力履行业绩指标。2、每月进行业绩绩效管理工作总结以及以下三项任务的总结，并于次月1日以书面形式上报。（二）管理职工或员工，培训职工或员工1、说明会所的服务精神，培育职工或员工的敬业精神，合理使用人才。2、鼓舞职工或员工履行工作指标以及不断提升职工或员工的技术和销售力量。3、订立补充公正、合理、有效的奖罚制度，沟通协调职工或员工之间的关系，保持良好的纪律。定时培训职工或员工，提高各方面素养。（三）会员管理1、做好会员的分类管理，金牌会员重点管理，进行共性化服务。2、分析顾客的建议或意见，说明服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。3、了解客源拓展状况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。（四）店务管理1、每天组织晨会，晨会内容月底以书面形式上报。2、督导各部门的日常工作，以保持会所内各环节的正常运营和高品质服务的进行。3、合理布置公司内各种设备摆放，尽可能便利顾客。定时维护店内全部设备，以降低仪器的修理修缮率。4、以会所权益为重，处理好一些机动事宜。坚持原则，树立良好的信誉。5、保持自己良好的形象，宠爱本职工作，站在行业的前列，时刻提高专业技术与学问，成为大家的楷模。1其次节店长岗位职责与标准1一、岗位名称：店长二、工作关系：直接上级：总经理直接下级：美容询问顾问、美疗师主管、前台、配料师、清洁员等三、岗位要求：1、女性，具有中、高级美疗师等级证书，有3年以上同等职位的工作阅历，具备美容会所综合管理力量。有医学背景和企业管理学专业学历者优先。2、五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。3、有良好的职业道德，自信，稳重大方，做事主动、乐观、认真，亲和力强，有较强的人际关系处理力量；有很强的奉献、敬业精神，责任感强，正义，处理问题公正公正，不假公济私；表达力量强，有较强的服务意识及团队组织力量；具较强的管理力量，分析问题、解决问题力量强；能定时为店内策划促销方案，统筹、规划、执行力量强。学问全面丰富，销售力量强，成交率高。四、工作职责：（一）营运管理1、制度执行；2、工作流程、服务流程、技术、服务标准执行；3、业绩拟定及履行。（二）职工或员工管理1、工作支配；2、指导、监督、考核；3、劳动纪律的管理与执行；4、组织沟通协调5、专业培训与考核组织。（三）会员管理会员分类档案，疗程管理；客户售后回访检查与分析；拓展方案拟定与实施。（四）营销推广管理1、方案与实施营销推广方案；2、信息与资讯的分析。（五）客诉管理接待、解决投诉大事并统计、分析。（六）店务管理1、开闭店；2、晨会；3、店面环境与卫生、仪容；4、库存查看；5、日工作记录表；6、营业日报；7、营业月报。五、工作流程一）营业前的筹备工作1、8：45到岗，职工或员工更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。查看排班表，预约表。开窗开通风，到达责任区，打开电源，检查美容间，点亮香薰灯清爽空气。2、8：55-9：15执行例会：⑴检查职工或员工的（头发、妆容、仪表、仪态、制服、工牌、工鞋、工作状态）；⑵晨会内容：A、总结昨天：职工或员工工作量通报，服务营运状况，找出问题，准时处理、订正；B、表扬表现好的职工或员工，不厌其烦地加强服务质量。C、查看预约表，通报预约状况；确定当天的目标；每人做出承诺。3、分析顾客档案，准时与询问顾问、美疗师进行沟通，帮助制定顾客的销售方案。4、批阅昨天未看过的客户资料文件资料及留言。5、复查卫生、礼仪（自检、他检、组检、店检）。二）营业中（一）接待预约客人（二）接待新客（三）随时进行中1、查看店内各岗位接待流程、工作标准是否规范；2、若预约客人未到时是否打电话追踪以及追踪结果是否取消或更改预约记录；3、查看职工或员工接待客人、接听电话是否专业，仪表仪容是否保持规范；4、送完顾客立刻完善填写客户资料文件资料卡上的具体消费记录，签名并加上建议或意见；5、到护理室去关怀客人，除表现专业素养外，也为客户供应了倾诉的机会，使之造成或产生备受敬重的感觉；不论是会员还是非会员，在她过生日的时候都要致电问候。6、赐予询问顾问以帮助，进行深度询问，促进成交。（四）随时关怀客人1、健康、气色状况；2、皮肤变化状况，不管来第几次，随时看客户资料文件资料调整产品的搭配技巧；3、工作状况、家庭状况；5、适度地赞美，鼓舞客人要坚持协作；三）终止营业前的工作店长：1、了解是否还有预约客人；2、检查清洁卫生，全部用品用具归位；3、检查电器、电路平安状况；4、分析当天的客人预约状况、到店状况、成交状况、预定未成交状况并组织询问顾问找到问题、分析并找出相应对策以求改善；开晚会总结当天的工作，方案明天的工作；5、处理个别职工或员工心情问题；6、工作小结（包括晨会内容、卫生检查表、仪容检查表）。每周二交总经理。7、每天审核《美疗师日工作量统计表》《日缴款单》8、每月3日汇总询问顾问交《月行动方案表》、每周二交周方案表给总经理。9、月申购物品方案及费用报销单于25号前分别交给总经理与会计。月产品方案单于每月8号上交仓库。店长特殊的留意职工或员工造成或产生埋怨、提出批判建议或意见时，要急躁听取，诚意接受，对自己不对之处表示歉意，并立刻改正；如客人因一时误会提出埋怨时，要看适当的时机急躁、细致地说明，争取客人的理解，切不行在顾客未讲完之前急于辩解；不行对顾客的批判漠不关怀或推卸责任，若事情自己未能解决，要做好记载并上报。附：店长例行表格时间项目运营管理客户管理营销推广管理日1、晨会内容记录2、《仪容检查表》3、《卫生检查表》4、《月缴款单》复核5、晚会（明日业绩及工作方案）1、《预约表》检查2、查阅顾客档案卡周1、《周绩效报告》2、晨会内容上交1、查阅客诉记录2、查阅《电话记录表》3、检查〈客户回访记录表〉月全部《检查表》上缴《月绩效报告》《月行动方案表》4、《产品/物品申领单表》5、《月排班表》6、培训方案及培训记录月促销活动方案季技能考级申请半年度年度工作述职报告年度部门年度工作报告年度培训方案第三节美容询问顾问岗位职责与标准一、岗位名称：美容询问顾问二、工作关系：直接上级：店长间接下级：美疗师三、岗位要求：1、五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍。2、有良好的职业道德；做事主动、乐观、认真，实干，亲和力强，敬业，责任感强；自信，有良好的语言表达力量，沟通力量强，具备肯定的分析力量，沟通协调力量，有较强的服务意识及团队精神。3、除具有良好的专业学问、询问技巧，接待力量，客户管理力量，加强客户服务力量及培训力量。4、平常培训考试成果都能达80分（良）以上。5、半年考核为考核期，依据工作年限、工作态度、力量、月工作状况评定相应等级美容询问顾问。四、岗位职责：1、协作询问顾问店长的全部工作。2、拟定各人业绩并尽力履行业绩任务，随时检讨及接受主管审查业绩不佳的缘由并准时调整和完善。3、接待、询问、指导客人，并为其设计疗程、推举家居产品。4、支配、指导美疗师的服务工作。4、客户档案记录、整理、分析。5、客户服务：售后服务回访及客人关系维护。6、每天的工作单帐目填写明确无误。每天做好工作记录和工作小结。12、每周以及每月三日将上周/月工作总结及下周/月工作方案以书面形式上交店长。五、工作流程一）营业前的筹备工作1、8：45到岗，职工或员工更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。查看排班表，预约工表。开门开通风，到达责任区，打开电源，检查美容间，点亮香薰灯清爽空气，阅览交接本。参与晨会；检查预约本，了解当天的预约状况，主管检查组员的仪容仪表。3、清扫、清洁卫生区域。做营业前店内气氛的布置，如：点香薰灯、筹备茶水等；询问顾问主管于9点30分检查，填写检查表；4、询问顾问查看、主管检查前一天顾客的消费档案，并电话回访，做回访记录；二）营业中1、工作管理站立于美容前台，看到客人来时，立刻关心客人拉开门做迎客动作：口语：早上好！欢迎光临（9：30—12：00）中午好！欢迎光临（12：00—15：00）下午好！欢迎光临（15：00—18：00）晚上好！欢迎光临（18：00—终止）2、接待询问顾客：1）保持良好的仪态随时等待顾客的光临，顾客进店时须主动向前迎接、微笑、点头行礼问好：“您好或早上好！欢迎光临！请问有什么可以帮到您？”并询问顾客：“您有预约吗？”（来三次以上的客人要能叫出姓氏）2）如询问顾问在忙，由前台引领顾客至询问室，带路时应走在坐落于顾客的左前方，随时回头招呼顾客，并作简洁沟通。顾客来时，要准时站立向顾客问好，由前台向顾客介绍询问顾问并给顾客备坐：“您请坐”。前台或其他人员协作为顾客备水后方可离开。必要时询问顾问需引领顾客按固定路线参观，参考“七步推销技巧”，引领顾客回至询问室，依据顾客需要为顾客询问、做皮肤鉴定并填写相应表格，确定服务项目后，通知美疗师接待服务。（具体告知美疗师顾客的询问状况及留意事项。）询问顾问为顾客设置好方案后交接给美疗师、配料员（同时将工作单给到她们）。美容询问顾问须询问顾客感受并请顾客填写建议或意见卡和其它档案，然后引导顾客至收银台结账。前台站立、微笑服务，顾客结清时要向顾客道谢。顾客离店时全部在场职工或员工须向顾客道“您慢走，再见。”由询问顾问送至门外，目送客人走远（三米）再返回，并填写记录和顾客回馈。8）接待老客人：了解当天的皮肤状况，搭协作理的护理，介绍适合她本人的新项目并支配好美疗师；9）作好会员投诉记录，处理不了准时上报店长留意事项：1、收银台内及前台区域，非需要职工或员工不得停留、围观。2、前台处有顾客停留时关注客人需求，不得谈论、阅读与工作无关的事情及书刊，交谈需低声细语。3、尚无工作的职工或员工在指派区域休息，不得随便在前台大厅中心内走动、停留。三）终止营业前1、晚班询问顾问营业终止前和询问顾问主管查卫生、水、电、气，并检查仪器、钥匙、公共设备有无损害丢失；分析客人到达状况、预约状况，成交与否状况，方案明日工作，写交接记录。做好工作记录和工作小结，整理、完善客户档案。3、帮助收银整理当天营业帐目，填写“美疗师工作量统计表”。4、清洁、整理责任区域，妥当保管会员资料文件资料档案。5、关灯、关门。注：迎宾台可设一名美疗师或专业迎宾员接待。第四节美疗师主管岗位职责标准一、岗位名称：美疗师主管二、工作关系：直接上级：店长直接下级：美疗师、美疗助理三、岗位要求：1、五官端正，皮肤洁净，无明显的炎症性暗疮、色斑等皮肤障碍，美容行业阅历三年以上或同等工作阅历在两年以上。2、有良好的职业道德；做事主动、乐观、认真，实干，亲和力强，敬业，责任感强；自信，有良好的语言表达力量，沟通力量强，具备肯定的分析、解决问题的力量及沟通协调力量，有较强的服务意识及团队组织力量。3、除具有良好的专业学问及技能外、还应具备培训力量；能独立担当培训初、中、高级美疗师的专业学问及技能。4、每半年为考核期，半年考核全部指标都不达标，将自动降为美疗师。如全部指标都表现优异，则可竞聘店长。四、工作范围：1、美疗师标准接待服务流程培训做好美疗师的第一步是接待与服务工作，树立良好的第一印象。接待和沟通所涉及的范围较广，如迎客、倒茶、问候、设问、解答、排解异议、送客、跟进、回访、祝愿等（心理性服务）2、技术操作培训技术操作分类为面部护理与身体护理，其中还包括瘦身、健胸、仪器等（功能性服务）。3、定时对职工或员工进行考核，不断提高职工或员工的技术水平A、实操考核：面对面进行技术操作考评，检验手法及技术把握程度；B、理论考核：设置技能理论学问试卷，检查美疗师对学问理解的深度；C、口试考核：依据学习过的学问，熬炼美疗师的语言表达力量和自信念；D、模拟考核：以现场模拟的形式进行角色扮演，考核职工或员工礼仪及服务流程标准及应辩力量。4、新进人员的岗前培训5、物品、设备、仪器、用品用具是美容SPA会所工作的必备条件，必需首先加强对物品、设备、仪器的保养，提高物品、设备、仪器使用的生命周期，同时要强化对物品、设备、仪器进行系统的操作培训和操作考核，来增加对物品、设备、仪器有效的使用。6、新进项目或仪器、产品的学习、培训、考核支配7、协作店长、前台询问顾问作好工作中的沟通协调五、工作流程（一）营业前的筹备工作1）早班8：45上班，提前15分钟到岗，更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。到达责任区，开窗通风，点亮香薰灯清爽空气。2）查看预约表，检查美容间，打开房间电源，做迎接客人的筹备工作；3）9：30参与晨会整队，检察职工或员工仪容仪表；回顾并总结前一天的工作（发觉问题、解决问题、设定目标）；听从店长传达的会所指示，布置工作重点及留意事项；通报昨日技术、服务、设备使用等状况；背诵会所专业服务信条……4）营业终止前做好卫生及平安的检查工作，发觉损毁物品准时上报修理或更换。（二）营业进行时的工作1、每月提前做好下月的培训方案，组织美疗师学习项目技术、仪器、产品，并考核。每周小考，依据考核状况，作为询问顾问排班参考，每月中考，并以书面形式上报考核结果。作为美疗师晋升参考指标，每季大考及组织技能竞赛，奖优惩劣；2、合理支配厂家产品、项目技术、设备老师到店培训的时间，支配前需对方供应培训时间、内容、方案、考核方法及考核记录表，以便支配学习，保障其效益；3、协作并指导配料师的配料技术工作；4、评估并跟进引进新项目、新产品、新设备的全部状况；5、随时关注美疗师技术操作规程，适时地向询问顾问了解顾客对美疗师的服务评价，以便调整及培训美疗师，为顾客供应更优质的技术服务。（三）营业终止前的工作1、彻底打扫区域内的卫生，要求洁净洁净；2、检查设备、仪器数量及完好状况，为其次天的工作做好筹备；3、填写工作日志及全部考核、评估表格，备档；4、切断全部电器电源，关灯终止营业。第五节美疗师岗位职责与标准一、岗位名称：美疗师二、工作关系：直接上级：美疗师主管间接上级：店长三、岗位要求：1、女性，五官端正，肤质良好，具有美疗师等级证书，有良好的职业道德，好学上进，有急躁，做事认真，负责，有较强的责任感和服务意识，学习技术的力量要强，有较强的销售力量及团队协作精神。2、每三个月为考核期，三个月考核全部指标都不达标，依据工作年限、技能水平、工作态度、月工作状况评定相应星级美疗师。四、岗位职责：1、遵守公司全部规章制度、工作流程、服务流程、技术、服务标准并听从公司支配；2、能够履行或超额履行操作任务；3、能协作询问顾问销售履行全部业绩任务；4、保守会所的商业隐秘，严禁外传。五、工作流程一）营业前的筹备工作1、8：45到岗，职工或员工更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。查看排班表，预约表。开门开通风，到达责任区，打开电源，检查美容间，点亮香薰灯清爽空气。2、每天准时出席晨会，每天晨会10—20分钟。晨会后打扫美容、美体、贵宾室内全部产品、用具、仪器的卫生。提前做迎接筹备。无客人时可在职工或员工休息室看相关专业的书籍，也可相互沟通工作阅历，避开闲谈。二）营业中1、分早晚两班，客人预约职工或员工，点牌过牌。2、有预约的美疗师提前10分钟把客人的物品筹备好，等待呼叫，美疗师要清晰顾客姓名、项目、房间、服务时间、接待询问顾问。迎宾时，美疗师须抬头、挺胸、收腹、嘴角上翘，心情愉悦。3、休班和病假的职工或员工上班后把工号牌放在末牌的位置。4、关于轮牌失误处理：A、没客人时，职工或员工应在职工或员工休息室内，无论任何缘由不行任凭走动。B、头牌用餐等不行抗拒的外界因素，不得不离开所值岗位，由二牌接替，在客人没上床之前，二牌应准时通知头牌，如在全部筹备就绪之后，头牌还没到，则此客人由二牌顶替。原头牌还连续头牌。二牌走到后牌。C、不自愿做活自己把牌移到最末者，停牌一周。D、认为自己快要下班而不想做活的，停牌一周。（50元罚款）E、头牌无故离开规定位置，视为弃权，沦为末牌，原二牌为头牌。F：请假回来后没有到店长或指派人员处报道，视为自动放弃轮牌。5、早班下班前一小时不再排牌6、如是预约客人，在客人到来前15分钟，与询问顾问沟通，要先明确客人所做项目，了解客人档案，并与询问顾问沟通客人的状况，筹备好用具，铺好美容床，等候询问顾问的传唤，将客人带到美疗间进行服务。一般客人到来时都要热忱接待，办完手续后带领顾客进入服务区；协作询问顾问为客人做服务前的询问；9、为顾客选定项目后，带领顾客到达房间更衣，保管好物品后，到沐浴区沐浴，客人有需要时须在沐浴间门口等待顾客；10、美疗师领用院用产品时，需出示工作单并在单上签字，用完后将器皿准时归还配料间。12、客人沐浴完后，带领顾客到美容床并扶其躺下，盖好浴巾（如是长发，要把头发挽好），为顾客开头做护理，如是第一次来的顾客，要把每一个细节告知顾客；13、操作前报时间，操作过程中留意轻拿轻放，准时询问客人的感受，适当的了解顾客的潜在需求，美疗师在操作过程中非必需不得离开顾客。14、操作完毕后，扶客人起身，确认效果，带客人更衣，关心顾客整理妆容后，带到前台交给询问顾问；15、打水及敷膜后告知询问顾问操作状况，同询问顾问默契协作达成销售。客人出来后协作询问顾问开单、结帐，并礼貌热忱的送顾客到大门口。16、操作工作完毕后，档案需注明向顾客推举的家居产品和卡服务用语：1、顾客进门时，要面带微笑并说：“您好！欢迎光临！”2、带顾客到询问台时，说：“这边请，您请坐！”3、为顾客递上茶水时说：“请喝茶”4、为顾客服务前说：“**姐您好，很兴奋为您服务。”5、在服务当中，需要离开时要说：“您请稍等”（服务中可离开五次，一次是xx后去洗手，取配料，四次是换水及揭膜后去洗面膜碗），在离开顾客时不得超过5分钟，否则不记业绩；如顾客消失不满时，在任何状况下都必需先向顾客赔礼。然后请询问顾问或店长与顾客沟通；6、在工作区域内，任何职工或员工见到顾客，都要向右站立，点头微笑，并说：“您好！”或“您先请--”7、在护理终止后，扶顾客坐起身。8、在顾客离开时，应将顾客送到大门口并说：“请慢走，欢迎下次光临！”9、当顾客在沐浴时，应在门口站立等待，客人沐浴完毕后，带领客人到床位；10、当客人起床，应提前将顾客拖鞋整齐摆放在美容床边；在服务过程中，绝不允许对着顾客打喷嚏、咳嗽、擦眼、擦鼻子、剪指甲等行为消失，如无法克制时必需背对着顾客。三）终止营业后的工作1、下班前整理各房间卫生，不洁净的床单，被子摘下来放置在专用房间待清洗，将物品摆放整齐归位，拔掉全部电源，热喷仪的水倒掉，杜绝全部隐患。总结当天工作并支配明天的工作方案。3、彻底打扫卫生，要求洁净洁净。4、召开晚会，早晚班总结一天的工作，（自己的收获，发觉的问题，明天的准备）；6、换下工服打卡下班。7、切断全部电器电源，关灯终止营业。第六节收银员岗位职责与标准一、岗位名称：收银员二、工作关系：直接上级：会计和店长（接受双重领导）三、岗位要求：女性、高中以上学历、20—38岁，对工作认真负责，对数字较敏感，有良好的职业道德和敬业精神，有甜蜜的笑容及乐观的精神，有相当的语言表述力量，有很好的与人沟通的力量，有较强的服务意识及团队精神。四、岗位职责：1、快速精确地为顾客办理收款业务，避开顾客等待时间过长；2、精确使用电脑、POS机、验钞机、计算器等设备，并做好保养工作；3、每天筹备完整地做好进出账目登记，做到帐款相符；认真填写营业报表，准时上交财务部；4、认真记录顾客欠款、还款状况，并准时追缴顾客欠款；乐观提出改进工作的设想，做好前台收款工作；遵守财务制度，认真学习业务学问，不断提高业务水平；7．热忱主动迎送接待顾客，接听顾客来电；8、接受预约服务，抽取客户资料文件资料；9、播放音乐及店长交办的其它事务。五、工作流程一）营业前的筹备工作1、8：45到岗，职工或员工更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。查看排班表，预约表。开门开通风，到达责任区，打开电源，检查美容间，点亮香薰灯清爽空气。2、每天准时出席晨会，每天晨会10—20分钟。3、打扫区域卫生，保持前台区域洁净、美观，收银台面无私人及无关物品。4、将客户个人资料文件资料按预约、疗程中、疗程后分档放于资料文件档中。便于店长、询问顾问查看。二）营业中1、当客人到达时主动问好；接听客户询问电话，遵守电话礼仪标准，无法处理之电话将电话转给店长或询问顾问。2、快速算出客人的帐单，请客人确认签字。客人以现金支付，精确收回货币并验明真伪；如客人以信用卡支付，确认信用卡未过期，未超限额，未在黑名单列出，客人签字与预留签字相符；如客人以支票结帐，确认支票的有效性，并准时电话确认；将收据与客人的消费卡一同返还给客人，并告知其消费的项目、共消费的金额及可消费的余额；3、提示或通知相关的服务人员去检查客人是否有遗漏物品；4、客人临走前，应微笑着与顾客打招呼送别。送至门口，如“欢迎再次光临”等话语，直至客人走至三米之外，方可转身。★标准（1）面带微笑态度和气可亲；（2）未能使客人有被冷落的感觉；（3）结帐快速，一般不超过3分钟；（4）快速且精确。三）终止营业前的工作1、程序：A、填写工作单，检查核对当天工作单与客人档案的填写是否全都。内容包括：帐务状况；挂帐状况；会员消费项目的价格折扣是否真实、合理；增卡状况等。B、依据前台结帐的营业收入工作单核对当天收取的现金、支票、信用卡及挂帐金额是否精确。C、审核当天消费客人的帐单是否齐全。（1）审核后做当天收入报表，并交予美容询问顾问签字校对。（2）将当天收入妥当保存，如现金超过xx元，下班前需通知出纳或专人前来领取。整理好帐表，整理前台物品，最终检查柜子是否有锁，筹备下班。2、标准：A、收入与报表全都；工作单与会员档案全都。B、物品必需交代清晰；客人遗留物填写登记本。C、预收款、抵押金逐项与交接本内容核对；D、待办事宜应写清晰，使下一班人能看懂，遗留问题按班次挨次传递，直到解决为止。3、查看欠款、还款状况，帮助询问顾问追缴欠款。第七节财会人员岗位职责与标准一、岗位名称：会计二、工作关系： 直接上级：总经理三、岗位要求：男女不限，30岁以上，做事认真负责、细心，对数字特别敏感，有清晰的思路，有良好的职业道德和敬业精神，有相当的语言表述力量，有很好的与人沟通的力量，有较强的服务意识及团队精神。四、工作范围：1、负责会所的每天营业额记帐2、每个月总营业额的统计4、职工或员工工资、提成计算5、日常消耗品购买/预算/监控6、每月职工或员工工资的统计7、日常费用现金支出8、日常奖罚现金收支9、每个月的总成本①产品的成本②职工或员工总提成/职工或员工工资③日常用品消耗④房租水电费/管理费/税费/其它 第八节仓库保管员岗位职责与标准一、岗位名称：仓库保管员二、工作关系：直接上级：店长三、岗位要求：男性，25岁以上，能吃苦耐劳，做事认真负责，吃苦耐劳，做事认真负责，细心认真，团队精神佳，协作度好。四、工作范围：1、需要建立的账（1）库存产品帐（客用、院用）（2）消耗品库存帐（办公用品、塑料袋、纸等）（3）固定资本帐（电器、仪器等）（4）院用产品帐（5）消耗品在用帐（如有反复利用价值的刷子、剪子、垃圾桶等）2、验收入库对所购产品及消耗品进行验收入库，并开具入库单3、领用产品（院用产品）领用院用产品时必需由主管亲自领取，并开具出库单，库存帐削减，院用产品帐增加。院用产品用完时交回空瓶，作为院用产品帐削减的依据。4、领用消耗品主管消耗品的人员每次领用时必需有店长审批。领用时由确定的人员在帐本上签字作为消耗品削减的依据。如有多次使用价值的消耗品，则再建立消耗品在用帐，消耗品库存削减，在用帐增加。5、产品销售产品销售时，库管员依据前台开具的单，分清货品开具出库单。6、产品消耗表依据产品明细中院用产品、一次性消耗品等设立产品消耗表，每次美疗师使用后都要填写清单，由每天收银员主管审查（依据水单）。7、盘点表（1）库存产品盘点表一式二份，会计一份，库管一份（2）院用产品盘点表一式二份，会计一份，库管一份（3）院用产品如何盘点：依据本月领用的产品，逐一称出重量，作为增加方；月末再对各产品称重量作为本期结存。A：期初结存+本期增加－本期结存=本期消耗依据产品消耗表统计出各产品的使用人数,填入人数栏内B：本期消耗人数÷人数=每人用量(填入每人用量一栏)依据各产品所使用的定额填入定额栏中C：每人用量－定额=(±值)填入差异栏8、收据的使用要造册进行认真登记；9、月底对库存产品及消耗品进行盘点；10、月初一号九点前对院用产品进行盘点称重；11、将盘点状况按各部门损毁和丢失数量汇报主管，以便主管扣款做依据；12、每天按消费单号及序号记录收现金、刷卡、欠款、划卡工作量，每天与前台日报核对产品、美容还款等项目；9813、每天做收入综合月报（和出纳各一份），并与收入日记明细帐核对（会计），月末统计会员卡的划卡余额，填写消费动态表。98第九节配料师岗位职责与标准一、岗位名称：配料师二、工作关系：直接上级：店长间接上级：会计三、岗位要求能吃苦耐劳，做事认真、负责、细心，团队意识强，数字敏感，有肯定的方案分析力量。四、岗位职责：1、对申请产品、消耗品及其它物品进行验收入库，并开具出库单。2、按消毒卫生标准及程序处理各种物品。3、做好配料室物品的整理、清洁、维护、分类工作。4、按工作单、标准量表配料、出料，并做记录。五、工作流程：一）营业前的筹备工作1、1、8：45到岗，职工或员工更换工作服，仪容仪表洁净大方，精神饱满。查看排班表，预约表。开门开通风，到达责任区