2021年四川省雅安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年四川省雅安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社责任保险的保险费率应当遵循（），并与旅行社经营风险相匹配。

A.诚实守信原则B.合同必须履行原则C.公平公正原则D.市场化原则

2.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

3.《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正;拒不改正的：处()以下的罚款。

A.500元B.1000元C.2000元D.5000元

4.“一国两制”构想始于对（）问题的解决而提出。

A．香港

B．澳门

C．香港和澳门

D．台湾

5.娱乐场所取得营业执照后，未按照规定向公安部门备案的，由县级()责令改正，给予警告。

A.工商行政部门B.文化行政部门C.公安部门D.旅游行政部门

6.

第

44

题

我国国家环境保护首部《环境保护法》颁布的时间是（）。

7.以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

B.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失

C.旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

8.《中华人民共和国食品安全法》规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门B.县级人民政府卫生行政部门C.县级人民政府质量监督管理部门D.县级人民政府

9.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除（）以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A.旅游行政管理部门B.公安机关C.旅游者所在国家驻华使领馆D.外事部门

10.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的学历条件是

A.初中学历B.大专学历C.本科学历D.高级中学、中等专业学校或者以上学历

11.我国《合同法》规定，当事人订立合同，应当具有

A.民事权利能力B.民事行为能力C.民事权利能力或民事行为能力D.民事权利能力和民事行为能力

12.中国公民因私出境，若没有不得出境的情形，向（）提出申请，都可以得到批准。

A.户口所在地的市、县公安机关B.户口所在地的省、市公安机关C.公安部D.外交部

13.

第

40

题

邓小平正式、公开地提出“一国两制”的构想是在（）。

14.社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是

A.敬业意识B.诚信意识C.爱国主义意识D.全心全意为旅游者服务

15.在2011年全国百强县的名单中，江苏占据()个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A.20B.24C.27D.29

16.

第

12

题

导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（）人民币。

17.跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的（）前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

A.15日B.30日C.45日D.60日

18.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

19.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以（）罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3万元以下

20.以下关于诉讼的书写要求错误的是

A.投诉者的情况B.投诉请求和事实根据及理由C.证据D.目击者情况

21.按照导游人员记分管理制度规定，旅游行政管理部门可以一次性扣除导游人员6分的情形是（）。

A．在导游活动中擅自中止导游活动的

B．擅自带人随团旅游的

C．在导游活动中向旅游者索要小费的

D．欺骗旅游者消费的

22.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由（）承担。

A.由张某承担，酒店无责任

B.由酒店承担，但酒店可向张某追偿

C.由张某承担，酒店承担补充赔偿责任

D.由张某和酒店承担连带赔偿责任

23.无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，()

A.处1000元以下的罚款

B.处1000元以上1万元以下的罚款

C.处1万元以上3万元以下的罚款

D.处1000元以上3万元以下的罚款

24.

第

24

题

《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括（）。

25.

第

32

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）的。

26.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。

A.6分B.8分C.4分D.10分

27.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当存入旅游服务质量保证金

A.20万元B.120万元C.140万元D.150万元

28.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以上10人以下或者重伤10人以上、50以属于

A.一般旅游突发事件B.较大旅游突发事件C.重大旅游突发事件D.特别重大旅游突发事件

29.根据《民法典》，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的（）。

A.身体权B.名誉权C.隐私权D.健康权

30.正式导游证的申领主体是（）。

A.导游个人B.旅行社C.导游行业组织D.以上任意一项

二、多选题(20题)31.以下哪些情况，护照签发机关不予签发护照（）。A.不具有中华人民共和国国籍B.申请过程中弄虚作假C.被判刑罚，正在服刑D.人民法院通知有未了结的民事案件

32.

第

53

题

我国文物保护工作应贯彻的基本原则是（）。

33.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。A.宋某有权拒绝李某的要求

B.李某提出的要求违反导游职业道德要求

C.宋某有权对侮辱其人格的李某向相关部门控告反映

D.宋某应该学会忍耐，暂且满足李某的要求，不要得罪客人

34.需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》。受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

A.调查B.协商C.调解D.保密E.取证

35.社会主义旅游职业道德崇高的目的性特点，具体表现在职业道德规范和()的一致性。

A.职业地位B.职业传统C.职业心理D.职业目的E.职业习惯

36.

第

40

题

（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。

A.社会思想文化条件B.个人经济条件C.个人的知识修养水平D.个性心理品质

37.根据《铁路旅客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列()规定处理。

A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款

B.持伪造车票乘车的，除加倍补收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理

C.持涂改车票乘车的，只加倍补收所乘列车区间的票款即可

D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可

38.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有()。

A.旅游者重伤致残或死亡B.旅游者死亡多人C.经济损失100万元以上D.性质特别严重，产生重大影响

39.我国风景名胜区有()。

A.市、县级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.国家重点风景名胜区

40.下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是

A.旅游者B.旅行社C.旅游饭店D.旅游商店E.第三方

41.

第

62

题

导游人员中止导游活动具备的条件为（）。

42.旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交（）。

A.经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

B.经营旅行社业务满三年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书

C.经营旅行社业务满两年，且连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的承诺书

D.经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照

E.经工商行政管理部门变更经营范围的旅行社业务经营许可证

43.导游人员的基本职责主要有()。

A.根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

44.

第41题合同的权利义务终止后，当事人应当根据交易习惯履行（）义务。

A.通知B.协助C.保密D.守信

45.

第48题导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要分为（）。

A.正式导游证B.中文导游证C.临时导游证D.外语导游证

46.旅行社所做广告应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行虚假的广告宣传。旅游广告应当具备以下内容()。

A.旅行社名称B.旅行社营业执照号码C.被代理旅行社名称D.旅行社经营许可证号码

47.

第

40

题

旅游安全事故从程度上来着，包括_________几个等级。

A.一般事故B.重大事故C.大事故D.特大事故

48.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

49.非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当符合下列条件（）。

A.熟练掌握其传承的非物质文化遗产

B.参与非物质文化遗产公益性宣传

C.在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响

D.积极开展传承活动

E.配合文化主管部门和其他有关部门进行非物质文化遗产调查

50.旅游投诉管理机关通过调解处理旅游投诉，应坚持。

A.选择适用调解的原则B.尽量调解的原则C.调解自愿的原则D.强制调解的原则E.和平协商的原则

三、判断题(20题)51.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

52.解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。（）

A.是B.否

53.工作时导游员不能单独去旅游者房间。

A.是B.否

54.《民事诉讼法》规定：“当事人对自己提出的主张，没有义务提供证据。”

A.是B.否

55.一些旅游者为了追求新奇、刺激，无视当地“请勿入内”的安全警示，到一些尚未开发的地方自行“探险”。在这种情况下，一旦旅游者人身、财产安全遇有危险时，没有请求救助和保护的权利。

A.是B.否

56.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

A.是B.否

57.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。

A.是B.否

58.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。()

A.是B.否

59.对拒绝接受安全检查的游客及其行李，航空公司和铁路部门有权拒绝载运。()

A.是B.否

60.行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。（）

A.正确B.错误

61.国有企业公司制改革就是把国有企业转化为私有企业。（）

A.是B.否

62.无成人陪伴的儿童，只有在符合承运人规定的条件下经承运人同意并作出安排后才能载运。

A.是B.否

63.《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内缴纳相应费用。

A.是B.否

64.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

65.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，对于正在发生的，有请求救助和保护的权利;对于能够预见的，应尽量避免，不能请求救助。

A.是B.否

66.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000元以下罚款;情节严重的，处2000元以上20000元以下罚款。

A.是B.否

67.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。（）

A.是B.否

68.经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。()

A.是B.否

69.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。（）

A.是B.否

70.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》提出，大力实施乡村旅游扶贫富民工程，通过资源整合积极发展旅游产业。健全完善“景区带村、能人带户”的旅游扶贫模式。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游消费者参加旅游活动，__________安全不受侵犯是其最基本的权利。

72.第

14

题

国家重点风景名胜区，由省、自治区、直辖市（）提出风景名胜区资源调查、评估、报告、报（）审定公布。

73.

第

7

题

边境旅游是（）的一部分，指经（）的旅游部门组织和接待（）的公民在（）的边境地区进行旅游活动。

74.

75.9、旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起_______内提出，铁路运输企业应当接到接到赔偿请求之日起______________答复。

五、简答题(3题)76.申请领取导游证的条件和程序是什么?

77.法的基本特征是什么？

78.《合同法》的基本原则是什么？

六、案例分析题(2题)79.

80.

第

56

题

2007年11月，毛某等16人参加了G省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一中国香港”l5日贵宾旅游团。后因境外旅行社接待中出现服务质量问题，遂向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社赔偿损失。经查，境外旅行社在安排的住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况。

请依据所学法律、法规知识回答下列问题。

①该旅行社是否应承担赔偿责任？有何法律依据？

②旅游行政管理部门应作出怎样的处罚决定？

参考答案

1.D

2.C

3.A

4.A

5.C

6.C

7.D

8.B《食品安全法》第104条规定，医疗机构发现其接收的病人属于食源性疾病病人或者疑似病人的，应当按照规定及时将相关信息向所在地县级人民政府卫生行政部门报告。

9.C

10.D

11.D

12.A

13.B

14.D社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是全心全意为旅游者服务。

15.D在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

16.C

17.B跨省、自治区、直辖市举行超过宗教活动场所容纳规模的大型宗教活动，或者在宗教活动场所外举行大型宗教活动，应当由主办的宗教团体、寺观教堂在拟举行日的30日前，向大型宗教活动举办地的设区的市级人民政府宗教事务部门提出申请。

18.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

19.A

20.D诉讼的书写要求：(1)投诉者的情况;(2)被投诉者的单位名称或姓名、所在地;(3)投诉请求和事实根据及理由;(4)证据。

21.C

22.C

23.D

24.B

25.C

26.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

27.C根据《旅行社条例》第13条的规定，经营境内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存保证金120万元。

28.B

29.C《民法典》第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

30.A申请领取导游证，是由申领者个人按照规定的程序向旅游主管部门领取。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC

34.AE

35.AD

36.ACD

37.ABC项持涂改车票乘车的，除加倍核收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理；D项持站台票的乘客不准上车。

38.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的，属于特大事故。

39.BCD《风景名胜区条例》第8条规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区。国家级风景名胜区原称国家重点风景名胜区。敌选BCD。

40.ABCD旅游法律责任是秆为人因实施违反旅游法规的行为而必须承受法律制裁的义务，承担旅游法律责任的主体，一般主要是指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任人。旅游者如违反旅游法规或其他法规，也会成为承担旅游法律责任的主体。故本题选ABCD。

41.ABD

42.AD旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交两项文件：①经营旅行社业务满两年，且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书；②经工商行政管理部门变更经营范围的企业法人营业执照。

43.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观；负责向游客进行讲解、导游；耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；反映游客的意见和要求等。

44.ABCABC

[解析]合同的权利义务终止后，无所谓守信，诚实信用是合同履行时必须遵守的。

45.ACAC

[解析]导游证分为正式导游证和临时导游证两种。导游证按照不同的性质可分为不同的种类：根据语言不同，可分为中文与外文导游证；根据等级可分为初、中、高和特级导游证等等。

46.ACDACD

[解析]B项不需要出现在广告中，但广告中须有旅行社经营许可证号码。

47.ABD

48.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

49.ACD根据《非物质文化遗产法》第29条规定，国务院文化主管部门和省自治区、直辖市人民政府文化主管部门对本级人民政府批准公布的非物质文化遗产代表性项目，可以认定代表性传承人。非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当符合下列条件：①熟练掌握其传承的非物质文化遗产；②在特定领域内具有代表性，并在一定区域内具有较大影响；③积极开展传承活动。B.E项属于非物质文化遗产代表性项目的代表性传承人应当履行的义务。

50.BC投诉处理程序：(1)及时将受理决定通知被投诉者，被投诉者在规定期限(30天)内作出书面答复书面答复注意