2021-2022年江西省上饶市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021-2022年江西省上饶市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

26

题

在现阶段，（）是我们党制定方针政策的基本依据。

2.导游与旅游者之间的口头承诺属于按()方式订立的合同。

A.口头B.书面C.推定D.默示

3.旅游者享有求偿权。下列选项中，表述正确的选项是

A.旅游者仅能就生命及健康受到的损害提出赔偿的请求

B.旅游者因侵权受到损害时，不可以提出精神赔偿的请求

C.享有求偿权的主体包括商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人

D.旅游者财产受到损害的，只能提出直接损失的赔偿要求

4.旅行社责任保险属于()保险。

A.自愿B.强制C.自选D.人寿

5.娱乐场所从业人员在营业期间未统一着装并佩戴工作标识，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.3个月至6个月

6.李先生跟团前往哈尔滨旅游，参加滑雪活动造成右腿骨折，导致肢体重要神经损伤，严重影响肢体运动功能，医疗费等共计85000元，该事故属于旅游安全事故中的（）。

A．轻微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特别重大事故

7.

第24题社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是（）。

A.坚持四项基本原则、坚持改革开放

B.坚持改革开放、坚持自力更生

C.坚持四项基本原则、坚持自力更生

D.坚持自力更生、坚持艰苦创业

8.根据我国民法规定，属于可撤销的民事行为的是()。A.欺诈的民事行为B.行为人对行为内容有重大误解的民事行为C.胁迫的民事行为D.乘人之危的民事行为

9.风景名胜区必须具有（）。

A.历史、艺术和科学价值B.观赏、文化或科学价值C.文化、艺术和经济价值D.历史、文化或观赏价值

10.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)()，人以上或者重伤100人以上。

A.10B.20C.30D.50

11.下列不属于加强重点领域立法的是（）。

A.完善市场经济法律制度B.推进社会主义民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加强军事法律制度建设

12.据旅行社服务质量赔偿标准，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游者费用总额（）的违约金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

13.

第

49

题

W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

14.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在（）指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A.国务院旅游行政管理部门

B.县级以上旅游行政管理部门

C.所在地旅游行政管理部门

D.作出许可的旅游行政管理部门

15.导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

16.因患检疫传染疾病而死亡的尸体，必须（）。A.就近火化B.送往医院研究C.隔离D.与亲属联系

17.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是()A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释

D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方

18.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

19.我国《旅游法》规定，国家制定并实施旅游形象推广战略。（）统筹组织国家旅游形象的境外推广工作。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.中宣部D.国务院外交主管部门

20.鼓励旅行社实行

A.服务质量等级制度B.景区质量等级制度C.饭店质量等级制度D.交通服务质量等级制度

21.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

22.旅游合同必须载明的事项不包括()。

A.旅行社名称B.旅行社应履行的义务C.旅行社安排的购物次数D.旅行社经办人的姓名

23.

第

50

题

对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（）的方针。

24.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

25.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题错误的是

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

26.关于我国外商投资的旅行社业务经营范围不正确的是（）。

A．外商投资旅行社可以设立分社

B．可以经营入境旅游业务和国内旅游业务

C．可以经营赴中国港澳台地区旅游业务

D．不可以经营我国公民出国旅游业务

27.()是中国对外政策的首要目标。

A.改革与发展B.和平与发展C.稳定与发展D.改革与开放

28.下面关于旅游纠纷的解决，表述错误的一项是

A.旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B.旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D.旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

29.

第9题我国已分三批共公布了（）座国家历史文化名城及（）座增补城市。分两批公布了中国历史文化名镇（）处、中国历史文化名村（）处。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

30.根据《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、饮具等盛放直接入口食品的容器，使用前必须经过清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化学方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.清洁剂消毒法

二、多选题(20题)31.下列()属于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法继承或者赠予

B.从文物商店购买

C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

D.公民个人合法所有的文物相互交换或者依法转让

E.在宅基地下挖掘所得

32.

第

52

题

张某把其叔叔的房子卖给李某，但张某对该房子没有处分权，那么（）。

33.根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户（）质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。A.存入B.增存C.补足D.支出E.担保

34.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

35.下列属于导游人身权保障的选项是

A.人身自由不受非法限制和剥夺

B.人格尊严不受侵犯

C.名誉不受损害

D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的可以申请复议

E.因合法权益受到损害而请求有关部门予以解决

36.旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。

37.按照所具备的技术等级可以把导游人员划分为A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.临时导游E.特级导游

38.导游服务的内容主要有()。

A.旅行生活服务B.短途交通服务C.导游讲解服务D.善后服务

39.各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出()的处理。

A.签发警告通知书B.通报批评C.降低等级D.取消等级

40.《旅游法》规定旅游者的权利有（）。

A.自主选择权B.知悉真情权C.要求履约权D.被尊重权E.索赔权

41.某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。

A．立即通知境外组团社

B．立即通过组团社通知日本驻华使馆

C．与有关部门协调为救援旅游者提供方便

D．对前来了解，处理事故的外方人员提供方便

42.民事诉讼中常见的物证有

A.争议的标的物(房屋、物品等)

B.侵权所损害的物体(加工的物品、衣物等)

C.遗留的痕迹(印记、指纹)

D.商标图案

E.视听资料

43.

第

70

题

下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是（）。

44.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

45.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()。

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则

46.非公有制经济是社会主义的重要组成部分，包括（）。

A.个体经济B.私营经济C.中外合资经营企业D.外资企业E.合作经营企业

47.根据外国人所持签证上标明的字母“L”，我们可以判断其来中国的事由是

A.来中国旅游B.来中国探亲C.来中国定居D.来中国访问、考察E.来中国讲学

48.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是()。

A.因旅游者个人过失导致的人身或财产损失

B.因旅游者自身疾病引起的各种损害

C.因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失

D.因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用

49.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

50.党的十九大报告指出，必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变（）。

A.我国是世界综合国力和国际影响力领先国家的国际地位

B.我国是世界最大的发展中国家的国际地位

C.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情

D.我们对我国基本实现社会主义现代化的判断

E.我们对我国社会主义所处历史阶段的判断

三、判断题(20题)51.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

52.人民代表大会制度与人民民主专政的关系，即政体与国体的关系，国体决定政体，政体体现国体。（）

A.是B.否

53.旅游业的优质服务．既包括文明礼貌等良好的服务态度．又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容．()

A.是B.否

54.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和边境旅游业务。

A.是B.否

55.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

56.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

57.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

58.文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

59.《旅行社条例实施细则》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

60.

第

45

题

把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

A.是B.否

61.

第

47

题

外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

A.是B.否

62.

第107题经过努力，我们现在已经实现了现代化建设“三步走’’战略的第一步和第二步目标，人们生活总体上已经达到了小康水平。

A.是B.否

63.中华人民共和国护照分为普通护照、外交护照和公务护照。

A.是B.否

64.

第

61

题

我国调整旅游安全关系的法律规范主要是《旅行社投保旅行社责任保险规定》。

A.是B.否

65.“一国两制”是解决香港、澳门、台湾问题的最佳方案。（）

A.是B.否

66.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

67.旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度．()

A.是B.否

68.导游人员未经旅行社委派．私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务．进行导游活动．应由旅游行政部门责令改正．处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的．并处没收违法所得；情节严重的．由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告．()

A.是B.否

69.习近平新时代中国特色社会主义思想，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。（）

A.是B.否

70.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.

第

10

题

旅游投诉是行政行为，行政诉讼是（）。

73.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

74.

第

6

题

__________是指旅行社设立的，为旅行社招徕旅游者，并以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构。

75.发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

五、简答题(3题)76.

第

53

题

旅行社经营出国旅游业务应当具备哪些条件？

77.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.导游小张具体违反了()规定。A.私自承揽导游业务B.擅自增减旅游项目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小费

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.A

2.A

3.C享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者;(2)服务的接受者;(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。

4.B

5.C《娱乐场所管理条例》第49条规定：娱乐场所违反本条例规定，有下列情形之一的，由县级人民政府文化主管部门责令改正，给予警告;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：(1)变更有关事项，未(3照本条例规定申请重新核发娱乐经营许可证的;(2)在本条例规定的禁止营业时间内营业的;(3)从业人员在营业期间未统一着装并佩带工作标志的。选C。

6.B

7.A社会主义初级阶段基本路线概括为“一个中心，两个基本点”，即以经济建设为中心，坚持四项基本原则、坚持改革开放，故两个基本点是A。

8.B

9.B风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。

10.C

11.D加强重点领域立法主要包括：完善市场经济法律制度；推进社会主义民主政治法治化；建立健全文化法律制度；加强社会建设领域法律制度建设；用严格的法律制度保护生态环境。

12.D根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。

13.B

14.A

15.D导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每年度更新一次。

16.A

17.D格式条款争议的解释原则为不利于格式条款的提供者。

18.D

19.B

20.A

21.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

22.B8项不属于旅游合同必须载明的事项，其他三项都是旅游合同必须载明的事项。

23.D

24.B

25.AA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

26.C

27.B

28.D

29.A1982年、1986年、1994年，国务院分三批公布了99座国家级历史文化名城。排除BCD三项。

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC

34.ACDE

35.ABC

36.ABD

37.ABCE

38.ABC

39.ABCD《旅游景区质量等级评定管理办法》第19条规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。第21条规定，经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区．按以下方法作出处理：(1)由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区，需由相应的评定机构对外公告。(2)旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。(3)凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起一年内，不得重新申请新的资质等级。所以本题正确答案为ABCD。

40.ABCD《旅游法》规定旅游者的权利有：自主选择权；知悉真情权；要求履约权；被尊重权；特殊群体的便利和优惠权；救助请求权；其他权利。其他权利包括旅游者的安全保障权、合同的任意解除权、合同的替换权、协助返程权、投诉举报权等权利。

41.ACD

42.ABC

43.ABD

44.ABE

45.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

46.ABCDE

47.AB

48.ABC《旅行社投保旅行社责任保险规定》第6、7、8条规定了旅行社的除外责任：(1)旅游者应保证自身身体条件能够完成旅游活动，在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)旅游者应当服从导游或领队的安排，由于旅游者个人过失导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅游行程后，或在自行活动的时间内，发生的人身、财产损失，旅行社不承担赔偿责任。

49.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

50.BCE我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地