供货方管理手册

供方管理手册序言

本手册为本公司与各供方之间紧密合作的规范性管理文件，也是双方携手并进的行动指南。供方必须完全理解本手册的全部内容，并严格遵照执行。为保证各供方能及时提供具有稳定质量、适宜价格的产品，并能周到地服务，以不断满足本公司的期望和要求，本着双方能建立长期合作的、互惠互利的、共同发展的战略伙伴关系，本手册主要阐明了本公司各外协、外购件从产品开发初期至批量合格交付及后续的用户服务整个过程中各供方必须开展并完成的各项工作。此外，本手册还明确了本公司对供方的选择、考评、奖惩的原则和程序，并规定了相应的质量损失赔偿标准。同时要求各供方能通过过程控制的方法来实现产品质量的一致性和可靠性。为了尽可能公开、公平、公正地对待每个供方，本公司专门成立了由总经理亲自挂帅，采购部、质量部、技术中心、计划财务部和生产部等相关人员组成的供方管理工作小组。主要负责供方的定点、撤点和变更审查、定期现场评审、年度综合考评、优秀供方的评定及其供货份额和付款方式的确定等工作。最后，本公司在此承诺：原则上每年度只召开一次覆盖所有供方的协作、配套会议，遇特殊情况，则集中派员到供方处考察，同时本公司各相关职能单位到访人员将严格按照本手册的规定对供方产品开发各阶段的相关工作进行检查和认可。决不允许本公司人员随意到访，也不允许供方业务人员到本公司随意宴请相关人员。请各供方能予配合并相互监督。

目录1供方选点、定点、撤点管理1.1供方选点时机1.2供方选择原则1.3供方选点、定点程序1.3.1拟定外协、外购件产品路线和产品特性等级1.3.2确定初选对象1.3.3初选对象概况调查1.3.4现场考察1.3.5价格投标1.3.6

商务谈判1.3.7

选点审批1.3.8

签订开发协议和质量、技术协议1.3.9

样品送样及评价1.3.10小批试制1.3.11量产前现场评审1.3.12定点审批1.3.13供方定点认定并归类1.4

供方撤点2

新产品开发管理2.1

产品重要度及其质量特性的分类2.1.1

产品重要度分级2.1.2

产品特殊特性分类2.2

新产品技术文件管理2.2.1

本公司直接提供的技术文件2.2.2

本公司委托供方设计的技术文件2.2.3

工程更改2.3

产品质量先期策划2.4

新产品样件管理2.4.1

供设计适用性检验用的样品2.4.2

供产品/工艺符合性检验用的试生产样品2.4.3

产品封样样件2.5

新产品开发技术支持3

质量控制管理3.1

总体原则3.2

过程控制3.2.1

工艺过程控制3.2.2

生产设施控制3.3

成品控制3.3.1

成品检验3.3.2

成品包装和运输3.3.3

成品可追溯性标识3.4

质量问题处理3.5

质量损失赔偿3.5.1

质量损失定义3.5.2

质量损失赔偿原则3.5.3

质量损失赔偿费用标准3.5.4

质量赔偿的申诉4交付及服务管理4.1

交付4.1.1产品交付保证措施4.1.2成品检具交付4.2

服务4.2.1

本公司未作要求的服务4.2.2

本公司有要求的服务5供方综合考评及奖惩5.1供方年度综合考评5.1.1考评原则5.1.2

考评方法5.1.3

考评标准5.2

供方年度奖惩5.2.1

奖惩原则5.2.2

奖惩标准涉及到的图表附图1：宁波前桥公司供方选点、定点流程附表1：企业概况调查表附表2：供方评定评分表附表3供方初选审批表附表4：供方产品样品评价报告附表5供方定点审批表附表6供方撤点审批表附表7：供方质量损失赔偿通知单

附表8：供方综合考评汇总表

1.供方选点、定点、撤点管理

1.1供方选点时机1.1.1因本公司新产品开发、产品更改需增加新的供方，且已初步确定外协、外购产品的工艺路线时。1.1.2因本公司调整配套体系，需对在供产品增加新的供方时。1.1.3原有供方因出现以下情况，产品供应发生困难或存在潜在危机时。a.发生重大产品质量事故;b.多次不能及时交付产品;c.生产能力已无法满足本公司的要货计划；d.已有的工艺手段已不能满足本公司工艺文件所规定的规范。e.其供货价格已明显失去竞争优势。1.1.4因本公司内部自制加工能力受限，需委外工艺协作或采购时。

1.2供方选择原则1.2.1备选供方必须经本公司采购部、质量部、技术中心先进行企业概况调查，再经现场考察合格，或者为本公司顾客所指定的对象，且业绩较好、质量稳定，有较完善的质保体系作保证。1.2.2备选供方在开发新产品或新工艺过程时，必须首先向本公司保证有能力开发和制造符合所有工艺要求的产品，并具有相应的供货能力。1.2.3备选供方必须有能力制订、执行和保证为本公司提供产品的质量和可靠性的书面规程（产品图纸、工艺文件和检验文件、质量保证手册、材料规格、试验报告等）。1.2.4备选供方为本公司供应的产品价格必须具有一定的竞争优势或同等价格质量优势明显。1.2.5对于本公司已经批量出产产品的外协、外购件，原则上应选择两家或两家以上合格供方同时供货。

1.3供方选点、定点程序（详见附图1）1.3.1拟定外协、外购件产品路线和产品特性等级根据新产品开发计划，由本公司技术中心初步拟定外协、外购件产品工艺路线，并确定相应产品的重要度等级（分A、B、C三级，具体参见2.1产品特性及其工艺特性的分类）。1.3.2确定初选对象根据待外协或采购产品的性质和工艺特性，优先从已有合格方名录中挑选优秀供方，同时按选点原则再挑选1-2家有针对性的待开发供方作为备选对象。如已有合格供方正在提供类似的外协或采购产品，且有生产能力的，可直接进入到价格投标。

1.3.3初选对象概况调查1.3.3.1通过发“企业概况调查表”（附表1）或采取组织考察小组（通常由本公司采购部、质量部、技术中心派员组成）主动上门走访的形式，对备选供方各方面的信息作进一步深入了解，充分掌握供方的基本概况（主要包括企业性质、投资规模、员工人数、设备配置、现有产品的种类、价格和其出产能力以及相应的质量保证体系等），并及时整理归档。1.3.3.2通过概况调查，将符合条件的初定对象纳入下步A、B级件现场考察和C级件进行商务谈判的范畴。

1.3.4现场考察1.3.4.1由本公司采购部组织、质量部为主、技术中心参与，主要对备选供方进行现场质量体系评定。1.3.4.2评定方法采用分项目现场评分的形式（见附表2），标准如下：a.10分：整个项目得到控制且完全满足要求。b.8分：整个项目得到控制，基本满足要求，只存在较小的偏差。c.6分：关键项目得到控制，大部分满足要求。d.4分：关键项目部分失控。e.

2分：关键项目失控，只有个别项目满足要求。f.

0分：无任何控制。1.3.4.3根据上述对各项项目打分结果计算总计得分：总计得分在70分以上者为评定合格，得分在60-70分者，待整改后重新考察。具体计算公式如下：

总计得分＝（总计得分总和÷总计得分×10）×1001.3.扒5价格塔投标经对备选弊供方现场穿考察，成须绩评定为哗合格者，扔进行相应推产品的投鄙标报价，墓价格作为历下步商务砌谈判的依朋据。1.3.恨6商务饮谈判主要就默本公司杂委托开镜发产品阻在开发栋周期、票供货价腰格、供声货数量搂以及质羊量保证幼能力和意出产能捎力上，卵双方进境行友好忍磋商。1.3欣.7雨选点审擦批在商务谈凉判双方达山成一致共仓识的前提尘下，由本伸公司采购象部填写“叠供方选点慎初审表”女（附表3迹），经质闻量部、技岛术中心、迎计划财务祝部就质量折、技术、祥价格等主号要项目审数核、会签溜后报请公乎司主管领灵导予以审右批。1.3着.8度签订开捕发协议防和质量熊、技术葱协议经本公舰司选点蓬审批通它过后，别双方签姨订开发败协议和怕质量、惰技术协骂议，并桨由本公甲司采购管部发给简相应的品正式试否制用图犯及相关密的标准辉，备选遍供方按峰要求组盈织样件掏试制。1.3栏.9源样品漫送样及狭评价1.3饿.9.锄1备炊选供方妹按预定雄计划向胆本公司乳免费提煤供每次返不少于照三件合件格的委和托开发牌产品的构样件，睡并随附对全尺寸餐检验报骑告和相唐关的检壮测、试吃验报告经。1.3.字9.2绍本公司质好量部对样蓝品按级别流进行相应组的物理、宋理化、性冲能试验和决尺寸检验就，并出具趣检验和试弄验报告，窑对其做出伤初步评价纠。1.3.屠9.3欣本公司技折术中心根佩据质量部棋出具的检傲验和试验蔑报告，对象样品的合愈格与否进径行判定，设并对其工订艺水平、辞外观、关减键尺寸等缎进行综合查评价。1.3.洋9.4斗样品评价息完成，由弹本公司采愿购部、质歌量部、技扔术中心共照同填写“里供方产品带样品评价季报告”（询附表4）锅，同时向控备选供方狂通报评价仙结论。1.3唤.9.毯5样萌品评价虽结论为焦不合格音者，备债选供方谜应按本途公司的片整改要平求，重瓣新组织问送样，眨并由本蓬公司进妙行再评乎价。对喉同一产异品提供述的样品帖连续三兽次评价傅不合格耳者，取却消其备断选资格掉。1.3.她10小度批试制1.3丽.10终.1盟样品评卡价合格邮后，供巨方按本溉公司采铲购部下摆达的小蒜批要货遗计划组锦织试生盟产，并颠按以下鉴条件进香行小批量试制：a.悦试生产肿工艺、咸检验文移件及工袍装、刀地、刃、密量、检吨具已基氧本具备舰（工艺寻装备配所置应达貌到80泰%以上毯）。b.暖应提交场本公司闲的综合股检具已是经本公羽司质量蜡部检测梦合格。c.A扒级件产品靠的台架试昼验报告已遵符合本公明司的要求有。1.3.搭10.2耳对于A咸级、B级嫩件，在小泳批试制过爆程必须分侦两批供本父公司进行区产品试装双，其数量旬分别是：涂第一批5与0—20浅0台套，呈第二批2侦00—5领00台套疾。1.3.鱼10.3点经二次馋试装后，从本公司技卵术中心根舞据产品动预态性能做争出试装评斜估报告，炕并判定是阅否继续试懒装，直止跑试装通过懂验收。1.3.携11量导产前现场旱评审1.3礼.11偏.1疾量产现糟场评审把前，各鞠供方必耕须根据完小批试壮制及产向品试装兽信息反通馈后整肢改情况克，根据裳提供产仓品的重拌要度，健向本公混司提交汽以下P举PAP托批准资带料：序号要求提供产品重要度等级A级B级C级1零件提交保证书

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2材料、性能试验结果

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3尺寸结果

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4样品产品（新产品试制）

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5专用检具（公司需要时）

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1.3壶.11迁.2客在供方偿按时提胆交规定僻的PP割AP批撕准资料查后，本哗公司组开建供方凶评审小斥组到供写方生产墙现场进蹲行现场浆量产评认审，主镇要评审挤供方的技术文趋件、再尘外协件孩的控制堵与检验皮、内部品加工过貌程控制纺、出厂成品臣质量控制鼓及生产能兆力保证等材方面。1.3.胞11.3林现场评焰审主要采拔取评分制库形式，其健具体的内述容、要求盘和方法详盈见附表1护—“供方哪评定评分汇表”。1.3.滔11.4筋经现场纲评定，得愁分在70东分以上的编，确定为极现场评审善已通过，胜可以推荐基为合格供严方。1.3.围11.5雀经现场展评定，得湾分在70逆分以下的伸，确定为神现场评审衣未通过。厨对评审未为通过的供娃方，本公寨司采购部齐将要求供蜓方进行整学改，并在诱供方完成开整改后进济行复审。座对不能在究规定期限牛内达到本翁公司要求斯的供方，脾本公司将您考虑重新冲选点。1.3.苍12定吩点审批经现场揪评定，响推荐为甜合格供俊方，且竿提交的淹PPA还P批准英资料已树获批准兆的，由哥本公司知采购部肢填写“程供方定卸点审批缸表”（推附表5小），经彩质量部铸、技术泼中心、猾采购部糟、计划滨财务部掀会签后筹报总经土理审批往。1.3势.13堡供方闷定点认盗定并归摆类1.3网.13另.1把推荐的弟定点供著方经总再经理审贞批通过然后，即馒由本公嘱司采购尺部将之浪列入合贩格供方趴名册，抄并向供益方下发皱定点认终定通知卧。同时布签订批味量供货号合同，散纳入正召常管理餐范畴。1.3.妻13.2疫根据供方时提供产品足的等级或喘提供安全析件所占的驼份额,确诵定供方类包别。序号A类供方

B类供方

C类供方

1全部提供安全件产品

全部提供B级件产品

全部提供C级件产品

2提供安全件产品的品种占总品种的20%以上

提供B级件产品的品种占总品种到50%以上

-----------3年配套额在200万元以上

年配套额在60-200万元之间

年配套额在60万元以下

1.4贩供方乓撤点1.4摄.1供卫方在日柴常供货赢时未能久按本公碎司原先慰约定的永事项，歉出现下课列情况国时将撤咐消合格傅供方：a.发生卫重大产品毛质量事故叮;b.经糕常不能局按计划庄及时交倦付产品多;c.对导下达的再要货计州划无法修满足，项生产能般力跟不偷上本公寨司需求甜；d.供应劳的产品价诵格无法与某市场竞争坊，失去优弦势。1.4告.2撤辰销不合纱格供方蜓，由本铲公司采奥购部填上写“供肺方撤点兽审批表镰”（附经表6）袍，经质啦量部、起技术中兔心会签选后报总饲经理审返批。附图1箱宁回波前桥湿公司供段方选点鸽、定泳点流程附表1捎企业概粉况调查表附表2批供方评奸定评分表谷附表3饰供方咏初选审批粱表附表4忽供待方产品陈样品评桐价报告附表5坊供方定看点审批表附表6唉供方撤盘点审批表2洽新烟产品开哄发管理2.1语产品重要禽度及其质壮量特性的俭分类2.1足.1允产品重况要度分独级根据产督品在实桥际使用忠过程中则，其质税量水准伸对整车牙安全性室能、使餐用性能俗造成不出同程度阀的影响发，将产抢品分为装安全件内（A级盯）、重浸要件（组B级）贱、普通炸件（C笑级）。华产品重蚀要度分毁级按照门下列原猜则在图践纸及其吊他技术彻文件中絮标出：⒉⒈⒈⒈讯安全件（声A级）：脂指零件、歼部件或总结成的一项家或多项质蠢量特性，篇在发生功喊能性缺陷咬或故障的英情况下，过将直接影涌响整车安辽全性能，皆或产品在乐未得到有塌效保证前员提下，将隙导致人身套安全事故方。⒉⒈⒈⒉炉重要件（役B级）：投指零件、兄部件或总坚成的一项翅或多项质昂量特性，块偏离技术擦规定后，怜将造成整钞车使用功会能的下降搭或重大经啊济损失。⒉⒈⒈谷⒊普通赔件（C匪级）：岛指零件屿、部件谁或总成决的质量歉特性偏移离技术副规定后崇，将造刚成整车普使用时练一般性烂功能缺睡陷或故尽障。2.1睁.2罢产品特嗽殊特性号分类根据产品施质量特性宜在实际使敬用过程中掏对产品重婚要度的影框响，将产老品质量特阴性分为安备全／法规妥性（※）压、配合／与功能性（肿☆），产锤品质量特熄性在图纸集及其他技柏术文件中在标出。2.2提新产品技粮术文件管湾理2.2嘴.1推本公司黑直接提愈供的技蚁术文件2.2.系1.1产逼品由本公柏司技术中傍心通过采起购部向供筹方直接提倍供产品图锯纸、相关例技术标准危及所需的弓特殊技术塞要求等技盛术文件，猫并按需要纱及时更新遣这些文件资。2.2奖.1.危2供盖方接到蓝相应技秩术文件怜后，应嘉保证它痒们在产刃品开发系及生产征中正确伙使用，睬并应将耻这些技锅术文件溉妥善保泉存，一倍旦本公骄司对有溪关技术谁文件进斜行更新访，供方竖也应及孩时更新填，并将胁被替代帖的文件联及时返数回本公蛮司，以按确保技备术文件油的时效菊性。2.2.班1.3对缎本公司提分供的所有涂技术文件惭，未经本自公司许可垫，均不得岂以任何方粮式提供给电第三者。2.2容.2本爹公司委段托供方英设计的塘技术文粒件2.2驴.2.接1对辫于一些退专用件沟，根据虎实际情纺况，可唇由本公状司提供抽实样委售托供方切设计，搭供方先求根据实南物及本沾公司的杀具体要边求，测价绘设计燃图纸、剖编制相徒应的技赔术要求非，递交印本公司态技术中卧心确认丢，由本哄公司转袄化后作铺为正式火图纸予林以下发白。2.2模.3工程更罪改2.2.垮3.1肚事先未得鼠到本公司凭的正式书振面许可，角供方不得丧对产品进屠行工程更宜改。供方桑由于内部这加工原因熟而想对产柏品进行更银改时，必庙须提交更掉改申请报德告，并附前上必要的其更改说明乘性资料或驴试验报告竭。2.2.牛3.2乒供方只有脖在收到本智公司书面宁批准意见浑后才能进黎行更改，羞并将产品把更改前的风库存状况正、更改的提执行日期波及更改后素的供货日届期，书面避通知本公胃司采购部俱。2.2寇.3.3供方必须乱对产品和雾工艺过程慕（材料、初工艺等）党的所有更醋改保持更兆改生效日帆期的记录粗。2.2.浇3.4律在更改不翁涉及图纸扒号的情况新下，对于灾更改产品丝式的首次发绘货，供方旨必须通过薪在发货文永件（包装邮箱、装箱俱单、质量远合格证书再）上标明给“更改”孤字样以示份区别。2.3见产品质量先期滔策划2.3看.1缺供方在剖与本公丧司签订干开发新埋产品的峡开发协某议及技伙术、质桐量协议减后，必笛须预先真开展产阔品质量慎先期策盟划工作订，并及喊时编制听控制计齐划，报星本公司磁核准。2.3弃.2士产品质振量先期疲策划是业对整个钞开发过总程的总质体策划绣，至少李要涵盖跨以下内完容：a.掏供方为冰本公司机新开发羽的产品狡清单b.产品认可俱进度计划敞表c.产党品图纸/剖标准清单d.醉工艺流切程图e.试检生产控制漆计划f.子绵供方及零纠部件/材远料清单g.设保备、工装肿、模具清钱单h.孙专用检颗具、检检测设备割清单i.产门品PPM睛目标值2.3事.3乔供方编淹制的控紧制计划之必须概同括所供批产品的妈所有检咏验和控艘制手段集，按最蜂低要求液应考虑脑以下内挠容：a.候特性和启相关重眉要性等浩级的说辟明；b.被控制诵的工艺映过程阶晃段；c.要接受检惊查的样品症量；d.与制造煤或子供耗方工艺锦过程稳戚定性有槐关的检辈查频度吧；e.所选择的记检测、试薄验设备以狱及检查方克法f.检查频窑次和/内或用于疾记录检危验结果狗的文件g.向耍本公司交肠货前对产昌品所作的额功能、性谜能和可靠帆性检查。2.4洪新产缠品样件留管理2.4.搏1供设舌计适用性伙检验用的查样品对在本公议司原型设澡计阶段且却图纸未最步终确认的慎产品，供赛方根据本兄公司拟定端的设计要愚求或提供支的参考实铸样，予以悬制备和提蛙交样品。债这些样品消可不必由向专用的生秤产设备或蛾工艺过程旗来进行生盛产，可由肺供方自主泼决定采用冲何种方式备制作。2.4.焰2供产摇品/工艺送符合性检盼验用的试塌生产样品对本公司荐正式下达昏产品图及丑标准的产绞品，供方赚所提供的迁样品必须鱼是用于该堵产品批量闹生产的设激备和工艺紧过程的试总制品，且搏供方必须逐提供样品床完整的试腊验和检验舞报告，对承有性能试盖验要求的把还应提交榨相应的台罪架试验报楼告。2.4佩.3全产品封扛样样件2.4.婚3.1爆对诸如颜妇色、外观锹等不能在岩图纸或标敞准中充分信表达或指我出的产品辨，需要供厚方提供产宵品封样样据件。2.4络.3.脊2产蕉品封样秆样件由晒本公司烤质量部花统一管盟理，对摧已通过迈产品认厉可的产冲品经做主标记或宇贴挂识物别卡后挣，其中被之一将额返还给灿供方。2.4.册3.3在在验收检管查过程中您，产品与柿要求的符软合性是通璃过与产品兄封样样件怀的对比来扭确定的，卖涉及产品广封样样件腊所代表的捏产品特性敲出现更改深时，必须凶更换产品速封样样件助。同样，棵对于那些令易腐蚀、浓易老化或扫存放周期血有影响的典产品封样桑样件应按合期进行更纹新。2.5插新产垦品开发滤技术支段持2.5.坊1供方赌在新产品超开发过程询中，必须先严格按本帮公司提供棋的技术文纸件进行生尿产，按双罪方认可签叼订的开发训协议和技口术、质量愈协议要求薯予以实施秆。2.5灯.2砖本公司承将对供失方新产扒品开发句的全过柜程进行仙监控，愉并给予谈必要的摸技术支翅持。2.5.各3如供歉方在开发隙过程中存迁在较大的检困难，本押公司可以智安排有关买技术、质扰量及相关凑专业人员催对供方在屋产品开发啊过程中存献在的难点瞒进行技术模咨询、帮初助和指导妻，供方应毕根据情况侍支付一定攻数额的技准术咨询费挤用。3俘质趣量诊管理3.1碎总体女原则3.1.遮1供方献应建立健硬全有效的趁质量保证至体系，原维则上应通救过经认可的第三伞方认证勾机构的伯ISO军900唇1：2泪000泽认证。3.1.夕2供方交狱付产品的恐质量必须设满足我公捧司规定的温产品PP险M目标值昨的要求。3.1街.3供委方所供载产品的制主要原怠材料、途主要外挤购件和皇工序协控作件的串供货状球态必须亡报经本抄公司确馅认、备慰案。3.1领.4供卵方所供众产品的尾PPA限P状态蹦需发生灯变更时吊必须预耀先向本螺公司质灭量部提嫁出书面卷申请（统零件提霞交保证欲书），孤经本公扫司批准嗓后，方识可实施低变更。3.1.事5我公司汁顾客指定税的供方，均不能免除后其产品质颂量的责任脸。3.2栋过程佩控制3.2归.1版工艺过粗程控制3.2.手1.1酸供方为确炒保向本公讨司提供质弱量可靠的晴产品，必犹须根据产斩品的要求杏编制相应车的工艺文丈件和检验牵文件，并掠按要求予抹以有效地右实施。3.2.债1.2链供方的技艺术和质量脉文件应包雪含产品所终有特性的伶控制手段但及检验要之求，包括狐与工艺过灶程稳定性伙有关的检俊查频度及短所选择的下检测、试岁验设备和趴检查方法临。3.2.昂1.3为枕保证制造宋和装配过讯程处于受闯控状态，涝使过程的以所有关键烈特性处于灯控制之中唤，供方必垃须对工艺首参数实施亲有效的动晶态监控，贸具体应采逆用过程统障计技术和誉/或过程鲁连续监控疏记录等方办法。3.2贪.2窄生产设谋施控制3.2.编2.1热供方实施挺的生产工宴艺流程和境使用的生案产设备，减必须使生沉产的产品败能够达到驾规定的质童量要求，斧通过测量词关键特性威的工艺过锄程能力C会p、Cp咽k进行评睡价。3.2规.2.闪2供球方必备乒的检具书、量具蓬和检验湖设备必扮须齐全纽奉且状态欣完好，魄以保证有产品在宫制造过胖程中的票所有阶绕段均能送符合产糕品特性志要求。待检验设妻备的精躲度和校块验必须帽按书面餐维护规旺程执行滩。如果搜供方不傍具备某喘些检查趋和试验洒所必要版的设备冻，供方游必须向加本公司孟采购部匀告知无吨法检查弃的特性白以及准余备委托次试验的梳合格实脚验室的辅名称，犹并向本去公司相卷关部门瓣提交试扬验报告饱副本，合必要时匪，试验库报告副限本必须遣与质量歇合格证闯书等文略件一起踢提交，劝并在规废定时限狮内保存铅好原始净试验文隐件。3.2跌.2.械3当锤本公司悼需要时踩，供方缠必须能红表明在或批量供补货前，滋试验所搏得出的评资料和蹈检验设旋备早已夸投入到耍有效使条用中。3.3松成品妙控制3.3.昂1成品闻检验3.3伞.1.孙1供够方在产本品完工尝后，必择须按本紧公司确辰认的产攻品图纸依及技术分、质量模协议中集规定的利验收条供件，对始产品进浮行成品误入库检侮验，并列按要求狂作好标鲜识。3.3局.1.执2对来有试验妖和特殊催检测要愧求的产迟品，供田方还需宪对其进逝行必要岂的台架疼试验和醋性能试容验、特芬殊特性后检测，片并出具辛相应的嘉试验或魔检测报摇告。3.3.颠1.3常对所有发无交本公司离的产品，役在出厂时覆，供方必荐须予以出给厂复检，纤并出具质往量检验跟态单。3.3渔.2菊成品包暴装和运据输3.3.苏2.1啊产品包装潜方法的选蔬择可能对梦产品质量犹有重大影奔响。供方确有责任向姐本公司咨涝询，并按拉要求使用停能保证所扎有产品无质损坏地到球达其目的厘地的包装馆方法。包霉装应做到杆牢固、防券撞击、防井护与隔离序，能起到境有效保护眉产品的作熟用。3.3扰.2.弦2对掏已确定帖的包装低方法的曲任何改展动必须叼事先获去得本公疲司的书仇面许可乳。3.3.俘2.3产品发榴交本公红司，供诞方必须驻采取可语靠的运浮输方式我，谨防偿产品的送磕、碰上、伤等虏现象发严生。3.3.章3成品密可追溯性津标识3.3.易3.1凳对于在本冈公司技术番文件上有咱可追溯性恳标识要求乖的产品，凑供方必须悲按以下方调式进行处库理：a.用怜相应的文敲件来规定絮可追溯性支标识的方圆法。b.用廊相关的工再艺过程来顷控制产品昏的特性，贵以便保证土100%棒的合格性岗。c.毙建立相氧关制度叙，能明镰确地标攻记出制眨造日期该、检查疫工号、掠检查日忙期、所政用材料扒批号等窃，并能使对每一元批产品番作确切岁的跟踪锅。3.3.遇3.2卸对于本公割司在技术酿文件上未串作特别要孕求的其它封产品，供臂方也应自豪觉地做好宝相应的追鱼溯性标识痕，以便本趟公司需要扔时能对产殖品的形成白过程实现并跟踪追溯烫。3.4魂质量临问题处竟理3.4畅.1供方所供脑产品在本隔公司进行榨验收、装霸配、加工薄过程中发赤现不合格戚品，供方脱必须及时翠补货。3.4别.2究供方产局品在本哨公司（萍包括本觉公司顾析客）现藏场发生嘱质量问误题后，肯供方必拣须及时贴安排应叛急解决湾措施。吧重大问切题省内冈24小烘时内，范省外4续8小时倘内必须命派人到岸现场处愉理并及有时解决里。3.4万.3质供方必总须重视研本公司姥的质量帅信息反育馈，并钻按本公诞司要求油及时返阁回详细柏的原因厚分析和兵整改措相施。本帝公司在协未收到啦供方的劣书面整狱改措施故之前，仔有权对栋供方产证品拒收丙，并在泳供方下筒次供货类时验证常其整改缓程度。3.4.缝4经抽扶样检验，锤供方产品渴被判为不动合格的，佣本公司视外不合格性烘质做出返岂工、让步沈接收、退淋货或就地齿销毁等处城置，供方右应及时予汪以配合。3.4撕.5粉对供方紫不合格循产品原蛙则上本倒公司不肯作让步朴接收处天理。如悠特殊需母要，且柱不合格闲产品经有本公司支组织评礼审，并典经本公锯司顾客拳批准后搁，方可灯作让步雕接收。3.4.选6对直核接影响产毅品内在质眨量、使用趋性能、明携显降低使条用可靠性宪且无法通锡过返修、遮返工达到贫合格的零田件，本公疯司作就地辛销毁处理姑，供方应干及时亲临筒销毁现场危。3.4.趋7供方勒同一产品廊连续3次温接收抽样东检验不合叠格，或出着现批质量但问题，或抚出现本公柔司顾客反助馈重大质歼量问题的状，本公司吗要求供方醉限期整改谨，并有权山在整改期室间暂停供夹方供货。涝整改结束孤，由本公箭司组织评灾审小组到较供方生产休现场进行游复查、验旧证。合格万后，继续析供货，但大减少供货阀份额。不贿合格者，挑取消供方逼资格。3.4.徐8本公则司对供方共的不合格聪旧件原则钢上只保存紫20天，伏若超出期略限，将由援本公司全立权处理。讽100元驳以下的不惜合格件原脚则上不作卡返回。3.5洽质量蚊损失赔次偿3.5陡.1牲质量损泻失定义是指由碍于供方么产品质戒量不符侍合规定删的要求恋，在入投库验收朱、制造冶或/和愚售后服酱务过程巡寿中所造塞成的所割有经济锅损失。3.5最.2句质量损绍失赔偿翻原则3.5.由2.1毙凡因供方努提供的产页品存在质顷量缺陷而肠造成本公娘司的质量妥损失均由河供方承担暖。质量损皂失的赔偿份直接从本捐公司应付泊供方的货泄款额或供饼方在本公沫司设立的尿综合质量泳保证金中安扣除。3.5灾.2.膜2本倚公司在究供方产垒品入库翻验收中盖发现不偶合格时勾，应及延时通知住供方来关人挑选铸。如供挂方不能忍及时派蒜人，则腔由本公怀司全数邪检验或两加倍检谅验，为咬此，供波方应承编担检验株费用。3.5.芒2.3东在本公司戏制造过程符中发现不亚合格时，孙按以下原凶则赔偿：a.币作报废穗处理的隶，供方时应承担骨报废产书品损失巨、相关脖联产品递的损失脑以及相项应的加兴工损失知费等；b.象报废零眯件用合霉格品调骄换的，后供方必任须及时旬用合格骨品调换就，最迟步必须在惑下批送茂货时用损已经检具验合格烟的产品漂调换，差并承担首相关联做产品的助损失以捷及相应驼的加工柴损失费复等；c.树作返工训处理的寻，供方予应承担惧返工费散、相关尾联产品蚕的损失足及相应泡的加工俊损失费植等；3.5.长2.4把在本公司哄售后服务计过程中发宣现不合格耐时，供方匆应承担用妹户(包括习直接用户铲、中间用启户、最终门用户)掌索赔费、竹信誉损失淡费、验证衰处理费及稻相应的加程工损失费色等；3.5氧.2.蝴5供武方所供冒产品因蛛不合格冠由本公锹司作让授步接收蜜的，按尾以下原圣则赔偿拔：a.不税合格为一迫般项目者加,扣除供午方当批货悄款的5%道（铸、锻曲件毛坯为避1%）；b.康不合格泰为重要鲜项目者潮,扣除佩供方当愤批货款防的10走%；c.属穴本公司工魔艺协作加呼工产品，欠经本公司稻检验而作例让步接收栏的，检验雹费按供方毁加工费的嗽10%予谷以扣罚。3.5滨.2.炎6供聋方未及肠时供货愉而导致惰本公司血停工的办，供方答应承担资本公司仇的停工则损失费妙。3.5萍.2.篮7因供脾方产品起质量不码合格而减导致本之公司产捆品交付急的，供吊方承担礼相关的艘损失。3.5.兼2.8隐供方所供著的产品重地复发生同晨一质量问她题的，供续方应按以蝇上赔偿原误则加倍赔贤偿质量损狡失。3.5崇.2.武9因再供方对铁本公司介反馈的戴质量信阔息没有蜡按要求害答复或括原因分沾析、纠旬正措施候不到位爆的，每娘次扣罚攀100竖元。3.5.袖2.10政供方所供蕉产品在本务公司进货星验收、装渴配、加工舌过程或顾缩慧客使用中推发现不合通格，供方丙除承担相已关的质量芬损失外，脏本公司还尖将根据不史合格情况与对供方进斑行罚款处赤理。3.5.执3质量开损失赔偿垫费用标准3.5.撞3.1切检验费用秧（Fe）较：本公司脉检验所发击生的费用Fe=检射验时间×董20元/板小时.人3.5申.3.给2返体工费（械Ff）闪：本公桐司不合蚂格品返舍工（含省挑选）顺所发生纲的费用拒。Ff=不叹合格品数换量×单件雕返工工时轿×10元单/小时.臭人当返工费汪难以用上喉述公式计躺算时，另泛行商定。3.5.苦3.3咳加工损失屠费（Fj闯）：本公鼓司因供方泽所供产品册质量原因兽加工不合希格品所发族生的费用桑。Fj=不抄合格品数另量×（零仿件价格的稠50%）3.5规.3.凡4停摔工损失替费(F思t)：锹因供方捎提供不绝合格品泳或未及舒时供货贷所引起规的停工惧损失。Ft=停恼工人数×煤停工时间咳×10元康/小时.任人3.5.繁3.5紧验证处理垦费(Fv道)：本公夜司因协调外处理不合散格品和因锅双方对产伪品质量发吊生争议而递进行调查删、取证、乒分析等发园生的费用顶。Fv=脊Fv1受+Fv棋2+F延v3其中腹Fv竖1:辰本公司毕和其他明相关调垫查人员底工时费球（按3纪0元/散小时.鸭人）Fv2:输本公司续和其他相侦关调查处连理人员旅亲差费Fv3剂:产骂品质量经验证费备。如产歪品检测丹、化验扩以及可摆靠性检窜验和试广验费用钱。3.5活.3.描6信针誉损失杆（Fx惩）：因型供方产委品质量嘉原因导宅致本公郊司顾客蹄反馈质写量问题妥，影响苗本公司眯信誉的蝇，供方号每次赔虽偿（F锯x）1蚊000抽～40具00元愈；由于拒供方产妹品质量恳责任引丈起本公温司用户兵投诉、碗严重影凑响本公四司信誉拴或导致卧死亡安石全事故三的，每忌次赔偿斩（Fx浴）50穷00～稳100城000绪元。3.5.忽3.7棍用户索赔政费（Fy电）：由于喇供方的不她合格品已称流入市场慨，引起本吃公司用户烫索赔的费制用，由供叹方全额承良担。3.5.令3.8罚则款处理：示根据不合猜格情况，帖每次罚款将1000正～500渴0元。3.5诉.4冰质量赔堪偿的申骆诉3.5选.4.驾1本以公司通疑过采购称部将赔签偿要求滑通知供郊方后（拼见附表霞4“供伴方质量腔损失赔值偿通知刘单”）窝，如有唇异议，并供方可云在7天劫内以书遵面形式顷向本公据司质量有部申诉碗或7天糕内前来箭本公司孤确认，辨否则视鄙同默认托。3.5监.4.壮2本厚公司质雨量部收辣到供方手的质量问赔偿申词诉书后望，应立械即组织声本公司量有关部盒门作进拔一步的下调查分哥析，并宜出具分稀析结果糟，同时辟通过采傻购部书撞面通知扭供方。3.5烧.4.飘3如菊供方仍纸有异议礼，则可篇在5天室内向本杠公司所恶在地仲凶裁机构华申请仲墙裁。败狮诉方承帐担仲裁驳所发生亮的一切承费用。附表7沃供方质扶量损失赔抗偿通知单4闹交腾付及服游务管理4.1今交付4.1.侧1产品猛交付保证卧措施4.1槽.1.肌1凡誉属本公回司量产齐的产品胆，供方悲应建立际储备定击额，定坐额标准唤不低于拜采购部球要求。4.1怠.1.效2供敏方应根测据本公葛司采购晋计划，驾按照准饮时、均香匀、同滴步原则谣，确定博当月（校或当周冤）的发胡运计划跨，经公互司同意代后再执凭行。4.1忠.1.渴3供方发交刷产品到指鸟定地点，竹应确保交突付时间的傲准时性，宝包装质量劲的完好性械，产品数侨量的正确浙性；凡因法包装破损乎或包装不筋规范引起新计数困难音等原因造逆成的缺件奸，由供方志承担。4.1套.1.穿4供方演应确保戚交付产缝品标识惭清楚，票包装数私量的规字格应参锡照本公飘司总成行装配或黑发运单蹦位来确泼定，在否满足产结品对包枝装的要蛋求下，彼包装设奸计应考吊虑尽可古能节约隐包装材彻料，可刘再生利编用，减舅少包装允废弃物才。4.1.腹1.5供方应提皱供与本公竿司规格一僻致的木托查板、标准扶货笼等器重具，确保哈交付产品县装卸方便尾、运输安狠全，按过胁目知数要尺求摆放产秘品。4.1沫.1.强6若望不能按篮期交付梢，供方侧必须提扎前向本敬公司提闻出延期伤供货申察请，并意对不能伪按期交锹付进行仅原因分复析，采焦取纠正炸措施。呜征得同些意后，企方可按各确认的辱日期、摸数量发算交。4.1.奖1.7秧当本公司狸有要求时浪，供方应扒建立计算仇机信息系钩统，方便宣生产进度宫监控，及帜时收发要芝货计划和蚂发运计划劫。4.1.或2成品会检具交付凡本公计司要求国供方对挣所供产搬品须配嗓成品检菠具的，勉在批量钥试生产烛前必须今向本公抄司提供隔成品检请具（包股括检具丛图纸）嫂，经本屯公司验背收合格叔方可投域入使用另，以统踪蝶一检验肺基准和枯检测方法。4.2资服务4.2皂.1凉本公司随未作要救求的服李务4.2.殿1.1振供方应制燃定有针对慌性的用户县服务规定匹，并组织拾实施。4.2拼.1.逗2供琴方应不净定期走京访用户罩，主要垄就所供证产品的档装配状年况、产姓品外观买、包装戚质量、闲交货期喘、服务将质量、课交货价确格等方许面征求俗用户意冷见，开创展顾客挥满意度寻调查，只每年不扛少于二怪次，在嫌此基础链上有针权对性的拐持续改垄进。4.2拆.1.控3供欲方售后苏服务人家员应常熔亲临用快户生产糟现场，燥及时掌帖握所供碍产品的奥使用情被况，主宰动解决株相关的禁偶发问伸题，每讯月填写殿“用户拣服务报握告”，炊并经用佩户签字扒验证。4.2.悔1.4添针对用户啦反馈或供替方自行发红现的质量懒问题信息环，供方应刮在每月底僻予以统计诵，每季度谋计算PP陆M值（退呼货不合格盟数），并批进行分析翁。4.2台.2绵本公司肢有要求饮的服务4.2傍.2.设1供瓣方必须锁对本公蓄司以电挥话或电神传方式碧反馈的鼓问题，沾及时在眨“用户池意见反维馈单”套上予以裂登记，堪并及时往进行处脊理，反如馈处理呢结果。4.2耳.2.恨2进侧货检验仆时发现盟的质量拒问题，另原则上床供方不碰得在本柜公司内治进行处说理，否练则需承俭提所造霸成的损陡失；不腹属供方寺责任需悉对产品睁改进的拨，本公通司将提揉供帮助采免费服锦务。4.2.旺2.3请一般质量纺问题，供筐方自接本菠公司反馈网的质量信访息后，应甘按本公司盗要求的期址限及时提掉供原因分节析和整改贤措施，必僚要时派员漠到现场进滨行处理。4.2聋.2.屑4重酒大质量床问题，童供方必跃须在2旱4小时唉内向本程公司答樱复应急躁措施，私并派员茶到本公仅司指定呈的现场燃进行处俗理。4.2料.2.愧5供社方应根升据本公述司要求柴，以售产后服务燥的形式地提供备趟品备件雕。4.2.岭2.6牧提供工序贤协作服务怎的供方，恒每月应编渴制统计报宣表并提交饿二份，结科算日期与垒本公司同居步。5幅供方综仅合考评及反奖惩5.1独供方年度率综合考评5.1进.1喊考评原慕则5.1.准1.1立本公司每煎年按供方切评定细则挪规定，及逗时编制供伸方现场评歇审计划，堵并按计划县每年一次马对供方进膝行等级评辟价，等级料分为A、次B、C、踏D四个等衡级，并不荷定期对供信方的质量催保证体系消、实物质锹量和交付狸能力进行牛监督抽查亦。5.1.撒1.2雨本公司可纽奉随时对供汇方进行现段场产品质女量抽查，舞供方不得概以任何理咬由拒绝，坊本公司的明验证既不伟能免除供捧方向本公脏司及时提订供可接收演产品的责猎任，也不黄能排除其塑后本公司收对所供产扬品的拒收范。5.1容.1.猪3本称公司对芽供方现惕场评审雨的主要肝内容为厨过程控近制与手说段、工肢艺规范食、检具下量具配址置、使否用等，爱具体参樱见“附妖表1供墙方评定横评分表闭”。5.1.浓1.4教对于已取节得QS9鱼000质径量体系认辉证证书的潜供方，在叉进货检验孝合格的基贯础上，可拘免于现场裳审核，但雕需实施供石货业绩评愁价5.1.仅2考评吊方法5.1别.2.逗1对列供方进渔行考评俩，由本息公司组折建专门略的考评兆小组，话主要考紫查供方矛的质量夸保证能术力、生守产能力粪、交付贝能力、贼价格水焦平及信赤誉度等祸内容。5.1.璃2.2继对供方的存考评方法鸣采用各单蓄项考评和我综合考评傻相结合的植方式予以堪实施。主萍要有现场寸质保体系士等级考评铃、实物质牙量等级考华评、供货啊业绩考评纽奉和综合考食评。5.1瞒.3希考评标桶准5.1.烘3.1塌现场质保佩体系等级点考评本公司通酿过对供方竭现场审核裙，根据供员方质保体嫁系实际满壁足要求的柏程度，对刘附表1“深供方评定统评分表”矿中的项目务，按标准情逐项进行识打分，并储以得分高滔低按以下易标准确定百供方质保狱体系考评瓣结论及等忙级：A级（合步格）：得票分为90奖-100或。B级（合结格）：得阳分为80州-89。C级（合拖格需改进样）：得分高为70-罚79。D级（不跌合格）：私得分为7旺0以下。5.1.勾3.2陷实物质量孔等级考评A级（合芝格）：经由在本公司逝及供方现奴场实物质贺量抽查均闸无缺陷，厦且供方所妹供产品一抱次入库批该次合格率帝为100栏%。B级（斧合格）烤：经在矿本公司座及供方灵现场实切物质量脚抽查无皂缺陷，吵且供方康所供产坐品一次花入库批唉次合格挖率为9足8%以感上。C级（合航格需改进富）：经在丈本公司及陆供方现场径实物质量觉抽查一般械项存在缺东陷且总项艳数小于2谎项（含）参，同时供纤方所供产粪品一次入策库批次合殃格率为9低6%以上阔（含）。D级（阀不合格轮）：经怀在本公周司及供谦方现场抬实物质唱量抽查往一般项扯存在缺曲陷且总劣项数大劣于2项偶，且供鉴方所供乏产品一炼次入库凭批次合毙格率为仍96%遗以下。5.1域.3.贡3供尊货业绩绢考评a.供方交付途产品的合骡格率（以穷本公司质肃量部的质借量统计报牌表为准）字在98％冠以上为合熄格，否则楚为不合格左。b.供方产品液交付及时沃率（以本惩公司采购犹部的供方伞供货业绩五记录表为斗准）为1舍00％者估合格，否服则不合格圆。c.供鹅方服务到续位率（以轨本公司发凉出的“质挥量问题信聋息反馈单腹”和要求央供方前来屋处理质量戴问题或有涛关事宜的疫实现程度狭来评价）瓦不低于9叮5％者为说合格，否脂则不合格殃。5.1宅.3.脏4综亿合考评为了更真法实、客观医、全面地乐反映供方滨的总体状还况，分别残从供方的煤质量保证漏能力、生治产/交付情能力、服朗务能力以饮及提供产贱品的价格挖水平等方递面建立相赴应的供方待综合评价乱指标，并突根据各供呆方的实际匠供货情况载，逐一予恩以评价打光分，最后忆结合各指斑标重要度解权数，得诊出其综合命考评得分男。供方的芬综合考评楚得分由本阻公司采购狱部按季、守按年予以煤统计，并晶及时向各杨供方通报尤。其各评蒜价指标的宋评价打分著标准如下桌：A.筒质量保妨证能力起（得分子范围为聪0-1护00分止；权数梯为0.践35）a)供方所供递产品一次哨入库批次羞合格率×启100作璃为得分基钱数。b)柳本公司奶生产过厘程中发居现不合屿格，每厅次扣1券分。c)青供方事命故（供方在拔交付产坚品时因设延迟交