管理心理学课件总结

管理心理学课程总结1管理心理学课件总结第1页第1章导论第2章人性与管理第3章社会认知与管理第4章动机激励与管理第5章人格态度与管理第6章主动心理学与管理第7章群体团体与管理第8章情绪压力与管理第9章冲突与管理第10章沟通与管理第11章领导与管理个体心理群体心理组织心理基本理论2管理心理学课件总结第2页第1章导论第2章人性与管理第3章社会认知与管理第4章动机激励与管理第5章人格态度与管理第6章主动心理学与管理第7章群体团体与管理第8章情绪压力与管理第9章冲突与管理第10章沟通与管理第11章领导与管理个体心理群体心理组织心理基本理论3管理心理学课件总结第3页第一章导论管理心理学概览历史回顾管理心理学研究思绪和研究方法当代管理心理学新特点和研究热点管理心理学基本概念管理心理学研究对象与任务管理心理学理论体系与组成国外管理心理学历史回顾我国古代管理心理思想管理心理学研究思绪管理心理学研究方法当代管理心理学新特点当代管理心理学研究热点4管理心理学课件总结第4页心理现象心理过程认识过程情感过程意志过程感觉知觉记忆思维想象个性心理个性心理特征个性倾向性需要动机价值观能力气质性格5管理心理学课件总结第5页人脑对客观事物个别属性认识属于（A）A、感觉B、知觉C、思维D、想象6管理心理学课件总结第6页以下不属于个性倾向性内容是(B)A．兴趣B．气质C．兴趣D．需要7管理心理学课件总结第7页不属于心理过程是（D）A、认识B、情感C、意志D、动机8管理心理学课件总结第8页属于个性心理特征是（A）A、能力B、兴趣C、兴趣D、信念9管理心理学课件总结第9页在个性中最主要心理特征是（D）A、价值观B、气质C、知觉D、性格10管理心理学课件总结第10页有些人勤奋有些人懒惰，这是性格(C)A.意志特征B.情绪特征C.态度特征D.理智特征11管理心理学课件总结第11页(C)创建了人际关系理论A、冯特B、泰勒C、梅奥D、斯科特12管理心理学课件总结第12页以下关于管理心理学说法不正确是C。A、管理心理学是一门交叉学科；B、管理心理学是一门综合性很强学科；C、管理心理学是一门含有自然科学性质学科；D、管理心理学是科学心理学一个分支，又是管理科学主要组成部分13管理心理学课件总结第13页C管理心理学研究对象是（C）A.全部些人心理活动及其规律B.管理活动中人与人之间心理上相互关系及其规律C.管理活动中各种心理现象D.管理活动中心理过程14管理心理学课件总结第14页管理心理学研究内容包含（D）、群体心理与组织心理三个方面。A、组织文化B、领导心理C、激励心理D、个体心理15管理心理学课件总结第15页管理心理学研究内容包含ACDA、组织文化B、认知心理C、激励心理D、个体心理16管理心理学课件总结第16页对个体知觉过程研究，属于管理心理学研究中哪一层面？CA、领导心理B、组织心理C、个体心理D、群体心理17管理心理学课件总结第17页普通心理学与管理心理学关系是基础理论与(A)关系。A.研究方法B.详细应用C.应用模式D.传统研究18管理心理学课件总结第18页管理心理学主要研究(ABCD)A.组织中个体心理与行为B.团体心理与行为C.组织心理与行为D.领导心理与行为E.动物心理与行为19管理心理学课件总结第19页名词解释：管理心理学简答题：简述管理心理学研究任务20管理心理学课件总结第20页第二章人性与管理中国古代人性假设与管理西方人性假设与管理人性假设理论新观点人性无善无恶假设人性善人性恶人性善恶混合人性自然人性三品社会人假设经济人假设自我实现人假设复杂人假设文化人假设决议人假设学习人假设21管理心理学课件总结第21页以下内容哪些不属于X理论AA在适当情景下人们会学会接收和寻求责任B用强制、处罚方法才能迫使他们为实现组织目标而工作C多数人都不愿意负责，无雄心大志，必须受他人指导D人天生是不喜欢工作、他们会尽习能地逃避工作22管理心理学课件总结第22页“胡萝卜加大棒”管理政策是基于(A)提出来A、X理论B、Y理论C、复杂人假设D、社会人假设23管理心理学课件总结第23页在人性假设理论中，认为人一切行为都是为了最大程度满足自己私利，这是BA、社会人假设B、经济人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设24管理心理学课件总结第24页管理心理学上讲人性假设是指管理者对职员需要和（A）看法A、心理B、道德行为C、劳动行为D、劳动态度25管理心理学课件总结第25页“重在创造一个使人得以发挥才能工作环境。”是哪一个理论观点?CA、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设26管理心理学课件总结第26页权变理论是依据（C）假设提出来。A经济人B社会人

C复杂人D自我实现人27管理心理学课件总结第27页以下属于复杂人假设基本观点是A、当工作性质和组织形态能够适当配合时候，胜任感最轻易被满足B、在大多数情况下，人不但会接收责任，而且会主动寻求责任C、只有金钱和地位才能激励人们工作D、厌恶工作不是人天性28管理心理学课件总结第28页Ｙ理论是（D）提出．A．马斯洛B．阿吉里斯C．梅奥D．麦格雷戈29管理心理学课件总结第29页麦格雷戈将传统管理方法称为（D）A．PM理论B．Z理论C．情势理论D．X理论30管理心理学课件总结第30页著名霍桑试验证实了下面哪一项假设（B）A“经济人”假设B“社会人”假设C“物理人”假设31管理心理学课件总结第31页研究工人对企业领导等看法，以及这些看法怎样影响生产效率是（C）A.福利试验B.群体试验C.访谈试验D.照明试验32管理心理学课件总结第32页提出重视管理中人原因试验是（C）A.铁锹试验B.金属切割试验C.霍桑试验D.搬运生铁试验33管理心理学课件总结第33页第四章社会认知与管理社会知觉与管理归因与管理印象管理社会知觉概念工作中社会知觉管理情景中社会知觉偏见归因概念归因印象管理概念印象管理策略34管理心理学课件总结第34页社会知觉实质就是（A）Ａ、对人知觉Ｂ、对社会行为知觉Ｃ、对社会对象知觉Ｄ、对社会过程知觉35管理心理学课件总结第35页“新官上任三把火”说明了领导都十分重视社会知觉哪种效应?AA、刻板印象B、第一印象C、知觉防御D、近因效应36管理心理学课件总结第36页“邻人偷斧”故事属于以下哪种社会知觉偏差?BA、第一印象B、定势效应C、近因效应D、晕轮效应37管理心理学课件总结第37页普通人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤奋，这是知觉偏差中(A)。A、刻板印象B、定势效应C、近因效应D、晕轮效应38管理心理学课件总结第38页在社会认知中，对于陌生人而言，以下哪种心理学效应起作用更大一些？CA刻板印象B定势效应C首因效应D晕轮效应39管理心理学课件总结第39页老年人认为年轻人“嘴上没毛，办事不牢”，这是A、第一印象DB、光环效应C、近因效应D、刻板印象40管理心理学课件总结第40页经过社会知觉取得个体某一行为特征突出印象，进而将此扩大为他整体行为特征，这种知觉属于_______B_____。A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应41管理心理学课件总结第41页普通人认为美国人热情，日本人尚武，中国人勤奋，这是知觉偏差中(A)。A、刻板印象B、定势效应C、近因效应D、晕轮效应42管理心理学课件总结第42页

第四章动机激励与管理动机与激励概述动机激励理论与管理动机概念与管理相关动机激励概念动机激励内容理论及其应用动机激励过程理论及其应用当代动机激励过程理论及其应用43管理心理学课件总结第43页以下不属于内容激励理论是CA、需要层次理论B、成就激励理论C、期望理论D、双原因理论44管理心理学课件总结第44页过程型激励理论主要有BDA、赫兹伯格双原因理论B、弗罗姆期望理论C、麦克利兰成就需要理论D、亚当斯公平理论E、斯金纳强化理论45管理心理学课件总结第45页弗鲁姆期望理论认为，影响激励程度原因主要是期望值和(B)A.需要B.动机C.人格D.效价46管理心理学课件总结第46页双原因理论中，良好政策与管理、良好上级监督、工资、人际关系、工作条件等原因为BA.情境原因B.保健原因C.激励原因D.工作原因47管理心理学课件总结第47页以下不属于内容激励理论是：(C)。A、需要层次理论B、成就激励理论C、期望理论D、双原因理论48管理心理学课件总结第48页双原因理论是(B)提山来A、马斯洛B、赫茨伯格C、麦克利兰D、阿德福49管理心理学课件总结第49页弗鲁姆期望理论认为，影响激励程度原因主要是期望值和(D)A.需要B.动机C.人格D.效价50管理心理学课件总结第50页美国心理学家赫茨伯格在他提出双原因理论中，把良好政策与管理、良好上级监督、工资、人际关系、工作条件等原因归为(C)A.情境原因B.保健原因C.激励原因D.工作原因51管理心理学课件总结第51页多项阿尔德弗ERG理论将人需要层次分为ABDA生存需要D关系需要C生理需要D成长需要52管理心理学课件总结第52页第五章人格态度与管理人格与管理概述人格测量在职业管理中应用态度与工作态度概述态度与管理人格与职业人格概念人格与组织管理关系人格与个人职业管理关系人格特质对组织行为影响职业人格测量发展概述、大五人格模型MBYI职业人格倾向测验、霍兰德职业偏好量表、俄耳甫斯职业人格测验态度概念态度成份工作态度类型态度测量态度在管理中功效怎样改变工作态度提升工作满意度方法53管理心理学课件总结第53页第六章主动心理学与管理主动心理学概述高兴和主观幸福感与管理乐观主义、希望与管理自尊、自我效能与管理提出主动心理学背景主动心理学概念高兴和主观幸福感研究背景高兴和主观幸福感概念高兴和主观幸福感与工作变量关系乐观主义与管理希望与管理自尊与管理自我效能与管理54管理心理学课件总结第54页第七章群体、团体与管理群体概述群体结构与管理团队与管理群体含义与类型群体发展群体角色群体规范地位群体凝聚力团体概述建设高效工作团体55管理心理学课件总结第55页第八章情绪、压力与管理情绪与管理工作压力与管理员工援助计划情绪概念情绪功效工作情绪应用研究压力概述压力体验与压力影响压力管理策略员工援助计划概念员工援助计划内容员工援助计划惯用方法56管理心理学课件总结第56页第九章冲突与管理工作冲突概述工作冲突影响与管理冲突概念工作冲突类型群体间产生冲突原因群体间冲突影响冲突应该策略组织内部冲突管理57管理心理学课件总结第57页第十章沟通与管理沟通与沟通媒介非语言沟通、人际沟通与组织沟通有效沟通艺术沟通概述沟通媒介非语言沟通人际沟通组织沟通说话者沟通艺术听话者沟通艺术58管理心理学课件总结第58页人际沟通障碍1、选择性知觉2、信息过滤3、语义差异4、沟通技巧59管理心理学课件总结第59页造成组织沟通障碍原因1、信息超载2、时间压力3、组织结构障碍4、信息扭曲5、跨文化沟通60管理心理学课件总结第60页在正式沟通网络中，(B)沟通处理问题速度相对最快，A、全渠道式B链式C、环式D、轮式61管理心理学课件总结第61页以下哪些属于正式沟通网络?多项ABDA、Y式B、轮式C、单线式D、链式62管理心理学课件总结第62页下级将准备好工作绩效汇报提供给上级审阅沟通方式属于AA、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、工具式沟通63管理心理学课件总结第63页人们之间只进行与工作相关信息沟通是AA、正式沟通B、非正式沟通C、单向沟通D、双向沟通64管理心理学课件总结第64页伴随互联网技术发展，现在有许多组织采取了网上公布信息方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍最大可能性是在沟经过程哪一步骤？（B）A.编码步骤B.信息传递步骤C.接收步骤D.环式沟通网络65管理心理学课件总结第65页D信息沟通有效性会受到可能在沟经过程任何步骤上造成信息失真"噪声"干扰。下面哪种情况属于噪声？（D）A、社会-文化系统B、演讲者突然声音嘶哑C、沟通双方态度D、以上都对66管理心理学课件总结第66页以下属于非言语沟通是D时事通讯组织规章员工手册着装格调67管理心理学课件总结第67页B会谈、电话、会议、广播、对话等是属于（）。

A．双向沟通B．口头沟通C．单向沟通D．间接沟通68管理心理学课件总结第68页第十一章领导与管理领导概述领导理论当代领导理论新观点领导定义领导者与管理者领导特质理论领导行为格调理论领导权变理论领导技能理论领导归因理论魅力领导理论四分图理论管理方格理论密执安大学变革型领导理论69管理心理学课件总结第69页领导理论发展历程领导特质领导行为领导情景领导魅力19401960特质领导探讨领导人成败与其所具备品质之间因果关系。行为领导探讨领导人成败与其行为方式之间因果关系。情景领导探讨领导人成败与其所处环境之间因果关系。魅力领导探讨领导人成败与其个人魅力之间因果关系。变革领导转变下属工作态度、信念和价值观，对组织更有归属感。70管理心理学课件总结第70页领导个人特征领导特质理论领导素质理论领导影响下属行为目标绩效下属特征环境特征领导行为理论领导权变理论领导力发展理论7171管理心理学课件总结第71页领导特质理论就是经过对大量领导者考查、分析和研究，从性格、生理、智力及社会原因等方面寻找领导者特有素质或应有品质理论。“领导是天生”，这种信念在19世纪末至20世纪上半叶占主导地位。到了20世纪80年代，人们又对特质理论产生了新兴趣，并继续深入研究，取得了新结果。

72管理心理学课件总结第72页为何领导者素质理论研究没有取得多大成功？各领导者所列领导特征包罗万象，说法不一，且互有矛盾。这些研究方法大都是描述性，并没有说明领导者应在多大程度上含有某种品质。并非一切领导者都具备这些能力，而许多非领导则很大可能具备大部分或全部这么能力。73管理心理学课件总结第73页领导特质研究并不成功，只好出一个结论：具备一些特质确实能够提升领导者成功可能性，但没有一个特质是成功确保。忽略了下属需要；没有指明各种特质之间相对主要性；没有对因与果进行区分忽略了情境原因。74管理心理学课件总结第74页领导行为理论基本假定领导者不是天生造就，而是后天培养、塑造和形成，经过对有效领导行为模式和领导格调研究，能够按照一些精心设计培训项目把有效领导行为模式移植到其它人身上，使之也成为有效领导者。75管理心理学课件总结第75页领导权变理论基本假定在领导活动中并不存在着一个普遍适用“最好”或“不好”领导方式，任何领导类型都可能是有效，也可能是无效，关键看它与环境是否适应。76管理心理学课件总结第76页菲德勒权变模型确认领导格调任务导向型关系导向型分析情境原因领导者与被领导者关系任务结构职位权力领导与情境匹配77管理心理学课件总结第77页78管理心理学课件总结第78页尼克松和卡特都是任务驱动型领导，都关注细节，喜欢控制，对媒体从不让步、从不妥协。两位总统在强控制情境中都干得很好。尼克松在外交政策上相当成功，如结束越战和中美建交。但伴随水门事件暴发，强控制情境变成中间控制情境，直接造成其绩效降低并下台。79管理心理学课件总结第79页里根和克林顿都是高LPC得分者，重视人际关系，有不停妥协能力，有满足他人愿望，有执行和“演出”给公众看尤其才能，他们两人都喜欢与他人一起工作，深受大众欢迎。这两位关系驱动型领导都处于中间控制情境，依据美国公众与报纸评价，他们都做得很好。里根开创了1980年代“里根时代”，成为共和党60年来第一位连任总统；克林顿则带来了美国历史上和平时期连续时间最长一次经济发展，是民主党继富兰克林·罗斯福之后第一位成功连任总统，离任时65%支持率也创造了美国总统离任支持率纪录。80管理心理学课件总结第80页菲德勒认为，个体领导格调是稳定不变提升领导有效性路径：替换领导者以适应情境。改变情境以适应领导者81管理心理学课件总结第81页82管理心理学课件总结第82页领导理论新发展背景从特质理论、行为理论到权变理论，依然能找到领导背后真正原因。20世纪80年代以来，经济、政治、社会、科技等领域发生了深刻改变，呼唤领导理论创新与发展。主要新理论领导归因理论魅力领导理论愿景领导理论交易型领导与变革型领导83管理心理学课件总结第83页下述公式表述正确是CA、领导有效性＝f(领导者、被领导者)B、领导有效性＝f(领导者、被领导者、环境)C、领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)D、领导有效性＝f(领导效率、被领导者成熟度)84管理心理学课件总结第84页领导有效性当代品质理论重视AA、强调领导者天生品质特征

B、从静态研究领导者品质C、后天教育、环境实践作用

D、外部特征胜于内在品质85管理心理学课件总结第85页下面表达领导特质理论观点是BA、领导者是天生B、领导者能够培训造就C、时势造英雄D、环境和个体素质共同决定领导86管理心理学课件总结第86页B（１、９）型管理方式又可称为“（B）”。A、任务型管理B、乡村俱乐部型管理C、贫乏型管理D、中间道路式型管理87管理心理学课件总结第87页认为员工导向领导行为与生产导向领导行为是相互排斥，一个领导者只能偏向于一个领导行为，不能兼而有之，持这种观点是CA.俄亥俄学派B.密西根学派C.菲德勒D.三隅二不二88管理心理学课件总结第88页管理方格理论提出了五种最具代表性领导类型，以下哪种领导方式对生产和工作完成情况很关心，却极少关心人情绪，属于任务式领导。

BA、1.1型

B、9.1型

C、1.9型

D、5.5型89管理心理学课件总结第89页依据布雷克管理方格图，以下管理方式中对工作抓最紧是DA、8.4B、3.7C、2.8D、9.290管理心理学课件总结第90页你部门因预算限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富人负责这项工作。他在你部门每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务主要性反应漠然。此时，你应该采取哪种领导方式?BA、高任务、高关系

B、高任务、低关系C、低任务、高关系

D、低任务、低关系91管理心理学课件总结第91页日本心理学家三隅二不二创建PM领导行为类型中，把以执行任务为主领导类型简称为CA.W型B.F型C.P型D.M型92管理心理学课件总结第92页依据PM领导行为类型理论，能够经常关心体贴下属领导是BA.Ｐ型B.Ｍ型C.ＰＭ型D.pm型93管理心理学课件总结第93页在PM领导行为理论中，管理效果最差领导类型是AA、pm型B、PM型C、P型D、M型94管理心理学课件总结第94页A菲德勒将领导格调区分为关系取向型和任务取向型。假如你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型领导格调？A、你把最难共事同事描述得比较主动。B、你对最难共事同事看法比较消极。C、你主要感兴趣是工作任务。D、你对人际关系和工作任务都很重视。95管理心理学课件总结第95页依据菲德勒模型，在群体情况极有利或极不利情况下，有效地领导形态是AA、任务导向型B、关系导