护理管理与教育教之激励理论

护理管理与教育教研室第七章

激励理论

Motivationtheory护理管理与教育教之激励理论第1页问题作为一个管理者，你认为有必要激励自己员工吗？生活当中你，会经常激励他人吗？你经过什么来激励？怎样激励？护理管理与教育教之激励理论第2页本节内容第一节激励概述第二节激励理论内容型激励理论行为改造型理论过程型激励理论护理管理与教育教之激励理论第3页第一节激励概述

一、什么是激励？motivation激励意为“开始行动”管理学，利用外部诱因调感人主动性和创造性，引发人内在动力，朝向所期望目标前进心理过程。护理管理，调动护士工作主动性，提升其工作绩效。护理管理与教育教之激励理论第4页二、激励基本模式激励过程就是满足需要过程。人行为是受动机支配。需要动机目标需要被满足行为反馈护理管理与教育教之激励理论第5页三、激励标准引导性标准按需激励标准合理性标准物质激励和精神激励相结合标准时效性标准护理管理与教育教之激励理论第6页第二节激励理论激励理论内容型行为改造型过程型需要层次理论双原因理论成就需要理论期望理论公平理论护理管理与教育教之激励理论第7页一、内容型激励理论Contenttheories

马斯洛需要层次论赫茨伯格双原因理论麦克利兰成就需要论护理管理与教育教之激励理论第8页（一）马斯洛需要层次论(1954)护理管理与教育教之激励理论第9页1.需要层次论主要观点人需要是按一定层次排列，人行为动机是为了满足他们未满足需要。当人低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展需要。高层次需要护理管理与教育教之激励理论第10页2.需要层次论在管理中应用了解和分析护士真正需要。采取各种方法满足护士真正需要。

物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、荣誉激励等。注意需要序列性和潜在性。护理管理与教育教之激励理论第11页（二）麦克利兰成就需要论美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（DavidMcClelland）是当代研究动机权威心理学家。他提出了三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种主要动机或需要。护理管理与教育教之激励理论第12页1.人三种需要（1）成就需要（Needforachievement）

争取成功希望做得最好需要。（2）权力需要（NeedforPower）

影响或控制他人且不受他人控制需要。（3）亲和需要（Needforaffiliation）

建立友好亲密人际关系需要。护理管理与教育教之激励理论第13页一个企业假如有很多含有成就需要人，那么，企业就会发展很快；一个国家假如有很多这么企业，整个国家经济发展速度就会高于世界平均水平。

麦克利兰认为，护理管理与教育教之激励理论第14页2.成就需要论在管理中应用创造适宜工作环境和组织气氛：适当授权，激发工作主动性营造一个有良好人际关系环境。重视在组织内建立反馈系统，确认工作进步与成就。护理管理与教育教之激励理论第15页（三）赫茨伯格双原因理论(1959)

美国心理学家和管理咨询师赫茨伯格（FrederickHerzberg）经过对多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间关系进行调查，提出了关于员工工作态度“双原因”理论。

护理管理与教育教之激励理论第16页1.双原因理论（Twofactortheory）保健原因（Hygienefactors）：引发职员不满原因，外部条件或工作环境。包含：工资酬劳、福利待遇和工作条件。激励原因（Motivativefactors）：激励主动性原因，内部条件或工作内容。包含：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。护理管理与教育教之激励理论第17页2.双原因理论在管理中应用重视保健原因对护士情绪影响重视激励原因对护士内在动力作用建立合理奖金分配制度变保健原因为激励原因护理管理与教育教之激励理论第18页马氏理论赫氏理论三种内容型激励理论比较激励因素保健因素自我实现需要尊重社交安全生理成就权力亲和麦克利兰护理管理与教育教之激励理论第19页二、过程型激励理论

Processtheories处理怎样满足人需要。期望理论expectancytheory公平理论equitytheory护理管理与教育教之激励理论第20页（一）期望理论expectancytheory美国心理学家弗鲁姆（Vroom）（1964）认为：预测一个人想做什么和他投入多大努力去做，取决于三个变量。M＝

E×I×V

护理管理与教育教之激励理论第21页1.激发动机水平三个变量期望值（E)，指个体对自己行为和努力能否到达特定结果主观概率。关联性(I)，个体对于良好工作表现得到对应酬劳可能性，即工作成绩与酬劳之间关系。效价（V），个体对奖励价值大小判断，是否能满足自己需要。护理管理与教育教之激励理论第22页个人努力个人绩效组织奖酬满足需要132努力－绩效关系绩效－奖酬关系奖酬－满足需要联络期望理论三种关系护理管理与教育教之激励理论第23页2.期望理论在管理中应用努力与工作成绩之间关系：强调期望行为，让护士明白什么样行为是组织期望。工作成绩与奖酬关系：

强调工作成绩与奖励一致性。奖酬与满足需要关系：重视护士个人效价，护士对酬劳有不一样价值观，“奖人之需”护理管理与教育教之激励理论第24页（二）公平理论equitytheory公平是指一个人所做贡献和所得到酬劳百分比与另一个条件相同人贡献与酬劳百分比相等。公平理论是美国心理学家亚当斯1963年提出，主要研究酬劳分配合理性、公平性对职员主动性影响。护理管理与教育教之激励理论第25页1.公平理论涵义公平理论认为，职员工作干劲以及对工作满意程度取决于他们在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。护理管理与教育教之激励理论第26页﹤收入a/付出a收入b/付出b感觉不公平公平理论示意图护理管理与教育教之激励理论第27页2.公平理论在护理管理中应用重视护士都有得到公平对待要求；“按劳取酬”基础上，提倡比贡献；公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多）护理管理与教育教之激励理论第28页三、强化理论

reinforcementtheories斯金纳操作性条件作用理论关键。护理管理与教育教之激励理论第29页1.主要观点正性强化（positivereinforcement）负性强化（negativereinforcement）处罚（punishment）强化消退（omissionofreinforcement）护理管理与教育