物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文

物业公司服务营销模式研究结论与以下为参考文献,市场营销论文【题目】【第一章】【第二章】【第三章】【第四章】【第五章】【第六章】【结论/以下为参考文献】物业公司服务营销形式研究结论与以下为参考文献结论本文从HS物业管理有限公司的实际情况出发，对秦皇岛地区的物业管理公司进行了深切进入研究，同时同当地的市场情况进行了调研与分析，把握了当下物业管理市场的基本状况与基本需求，探寻求索了将来HS物业管理公司的发展方向与趋势。得到下面结论：〔1〕HS物业管理企业应在知足顾客基础服务的基础上寻求创新产品。随着经济全球化发展，HS物业管理公司面临的已不仅仅仅是国内的竞争者，国外专业物业管理公司也在不断蚕食着中国物业市场，因而仅仅追随竞争者的脚步是远远不够的，在提供高标准物业服务基础产品的同时，企业应该根据顾客需求，开发创新性产品。〔2〕HS物业管理公司在前期应该采取满意定价策略、尾数定价策略；〔3〕HS物业管理公司追求独特服务理念，制定区别于竞争者的产品策略，寻找新的盈利平衡点，通过有效的沟通，塑造新颖的企业品牌与商标，在飞速发展的市场中，寻找突破口；〔4〕有效的公司制度、人才构造是公司发展的有力保证。员工是HS物业管理公司直面顾客的一线人员，因而，加强内部管控，建立完善的公司管理制度，实行有效的员工培训与考核制度，对于保证公司服务质量、提高顾客满意度具有重要作用。本文通过对HS物业管理公司服务营销策略进行研究，基于企业原有的产品，提出了创新型产品的服务理念，对HS物业管理企业的详细工作流程进行了设计与创新，结合传统7ps理论，运用在物业管理当中，提出产品、价格、渠道、促销、人员、服务理念和服务经过。然而本文研究范围主要来自HS物业管理公司，而主要数据在2020年之前；同时阅读市场营销、物业管理、服务营销等相关的论文有限，没有对整体的研究趋势进行很好的把控，对论文的整体研究产生了一定的影响。步入21世纪，我们国家物业管理行业将进入黄金时代，物业管理专业知识不断成熟、市场不断扩大、业主的消费水平不断提高、法律制度不断健全，越来越多的物业管理公司参加了竞争的行列，因而HS物业管理公司要建立自个成熟的市场、获得长久的竞争优势，是一件长期的、艰巨的工作，不能一蹴而就，必需要进行精准的市场定位，充分进行企业的内外部环境分析，对市场进行完好的市场调研，坚持高要求的服务标准，以无微不至的服务与高水平的管理，获得企业长久发展。以下为参考文献：[1]GeorgeW,BarksdaleH.MarketingActivitiesintheServiceIndustries[J].JournalofMarketingOctober1974:38〔4〕：65-70.[2]PhilipKotler.MarketingManagement[M].北京：中国人民大学出版社，1986:55-65.[3]TheronE,TerblancheN.DimensionsofRelationshipMarketinginBusiness-to-businessFinancialServices[J].InternationalJournalofMarketResearch[serialonline],May2018:52〔3〕：383-402.[4]Sk?lnP.ServiceMarketingandSubjectivity:theShapingofCustomer-orientedEmployees[J].JournalofMarketingManagement,September2018:25〔7/8〕：795-809.[5]KalekaA.WhenExportingManufacturersCompeteontheBasisofService:ResourcesandMarketingCapabilitiesDrivingServiceAdvantageandPerformance[J].JournalofInternationaMarketing,March2018,19〔1〕：40-58.[6]ZeithamlVA,BitnerMJ,GremlerDD.ServicesMarketing:IntegratingCustomerFocusAcrosstheFirm[J].JournalofMarketing,2020,10〔2〕：41-56.[7]LundD,MarinovaD.ManagingRevenueAcrossRetailChannels:TheInterplayofServicePerformanceandDirectMarketing[J].JournalofMarketing,September2020,78〔5〕：99-118.[8]陈祝平。服务市场营销[M].大连：东北财经大学出版社，2001:45-89[9]景光明,李宝华。刍议服务营销发展现在状况及完善措施[J].经济技术协作信息，2008〔35〕：7-7.[10]陈祝平。服务市场营销[M].大连：东北财经大学出版社，2008:102-105.[11]王瑞霞。服务创新的特点与政策的非必要性[J].中国软科学，2018,12:43-49.[12]叶力源。浅谈当代图书馆的管理与创新服务[J].内蒙古图书馆工作，2018,04:78-79.[13]胡祝平。电子商务环境下的促销手段[J].商场当代化，2020,18:48-49.[14]刘树欣。我们国家物业服务营销管理现在状况与策略分析[J].当代商业，2018,23:56.[15]周素萍。住宅物业服务营销策略研究[J].价格月刊，2020,12:53-56.[16]李冰，孙丹。浅析中小企业服务营销[J].中国商贸，2018,12:22-23.[17]李洪宇，王璇。强化国企服务营销与优质服务获取竞争优势[J].经营管理者，2020,26:284.[18]DiMininA,FaemsD.BuildingAppropriationAdvantage:anIntroductiontotheSpecialIssueonIntellectualPropertyManagement[J].CaliforniaManagementReview,Summer20202020,55〔4〕：7-14[19]潘素琼。公共的悲剧理论的博弈分析及启示[J].科技经济市场，2006〔12〕：260-261.[20]GREENBLATTJ.PropertyManagementTO-GO[J].JournalofPropertyManagement.September2020,79〔5〕：5.[21]BELAVALD?AZM.InterserviceGroupTakestheLeadinThird-partyPropertyManagement[J].CaribbeanBusiness,July3,2020,42〔25〕：36.[22]DUNLAPN.PropertyManagement2.0[J].JournalofPropertyManagement,September2020;79〔5〕：22.[23]徐寿生。论从物业管理入手加强社区建设[J].社会科学，1996,10:64-67.[24]阮连法，翟东，黄秦波。住宅小区物业管理顾客满意度研究[J].中国住宅设施，2004,04:14-17.[25]周运清,向静林.中国物业管理的理论与实践[J].中南民族大学学报〔人文社会科学版〕，2018,03:152-156.[26]王惠霞。对物业管理收费定价的理性考虑[J].技术经济与管理研究，2000,06:46-47.[27]刘思平，王青兰。亲情化物业管理形式研究[J].中国住宅设施，2004,03:24-26.[28]张农科。关于我们国家物业管理形式的反思与再造[J].城市问题，2020,05:2-14.[29]韩艳红,陆玉麒.城中村推行物业管理的博弈分析及模式探讨[J].特区经济，2020,10:293-295.[30]严梅。社区管理与物业管理的融合创新形式[J].企业经济，2020,08:165-168.[31]张虹。物业管理纠纷问题探析[J].武汉科技大学学报〔社会科学版〕，2006,06:48-52.[32]王庆春.对当下物业管理企业发展若干问题的考虑[J].当代经济〔当代物业下半月刊〕，2007,08:76-77.[33]齐子磊。论我们国家物业管理存在的问题及发展对策[J].改革与开放，2018,07:79.[34]朱小利.城市住宅小区物业管理存在的问题及对策[J].西南大学学报〔社会科学版〕，2018,S1:177-178.[35]张统华.我国住宅小区物业物业管理中存在问题及发展趋势[J].改革与开放，2018,20:109-110.[36]常德琪。物业管理行业存在的问题及解决方式方法[J].科技创新与应用，2020,29:266-26