个体心理与个体行为

第2章个体心理与个体行为§2.1关于人理论§2.2需要、动机与行为§2.3价值观与行为

§2.4知觉与行为

§2.5态度与行为

§2.6个性与行为

§2.7意志与行为

§2.8情感与行为

个体心理与个体行为第1页§2.1关于人理论一．人性假设理论二．马斯洛需要层次理论三．中国关于人需要理论个体心理与个体行为第2页一．人性假设理论

X理论(McGregor，D)：多数人都是懒惰；没有雄心壮志；个人目标与组织目标相矛盾；缺乏理智，不能抑制自己；为满足基本生理安全需要。做经济上赢利最大事。

管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密组织和详细规范；金钱酬劳。社会人假设：交往--主要动机；专业分工和机械化使劳动失去内在含义，从工作社会意义寻求抚慰；人际关系比管理办法和奖励影响大管理：满足归属，交往和情谊需要，个体心理与个体行为第3页一．人性假设理论自我实现人假设：工作是满足，也可能是处罚，环境而定；愿意自我管理来完成目标；人自我实现要求和组织无矛盾；普通人也寻求职责；多数人都能发挥想象力，聪明才智和创造性；普通人智能潜力只好到部分发挥。管理办法：改变管理职能重点；激励；自主权复杂人假设：需要随不一样阶段、条件和环境而变；同一时间有各种，产生新需要和动机。不一样组织形成不一样动机。没有普适管理方式。个体心理与个体行为第4页二．马斯洛需要层次理论

1.需要层次划分2.马斯洛主要论点个体心理与个体行为第5页1.需要层次

A.H.Maslow（1908-1970）美国人本主义心理学家。1943年出版《调感人主动性理论》，把人需要分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个需要层次。1954年在《动机与个性》中，深入阐述该理论，把人需要分为七层次，即：生理、安全、社交，尊重、求知、求美和自我实现需要。

个体心理与个体行为第6页2.主要论点

由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，产生更高一级需求，只有未满足需要才能影响行为。

人行为由主导需要决定。对特定人来说，各种需要在不一样时期主要性、强烈程度不一样，形成需要层次结构。最迫切需要形成主导需要。人们对需要追求各有差异。同一需要对不一样人主要性、迫切性不一样，一个需要取得满足后并不消失，只是对行为影响比重减轻而已。个体心理与个体行为第7页2.主要论点一个国家人民需要层次结构和经济、社会发展水平相关。不发达国家，生理、安全需要占主导人数比重较大，高层次需要比重较小；发达国家情况相反。戴维斯（K．Davis）曾就美国情况进行预计

个体心理与个体行为第8页美国工人主导需要改变预计主导需要种类 1935年 1995年 生理需要355安全需要4515社交需要1024自尊需要730自我实现需要326个体心理与个体行为第9页三．中国关于人需要理论1.中国古代人性思想2.中国古代需要层次思想3.中国当代需要层次理论研究个体心理与个体行为第10页1.中国古代人性思想孔子《论语·阳货》“性相近，习相远也”世硕“性善恶混论”：“人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则善长”告不害“性无善恶论”，“性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则东西，人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也”。人为制造。孟子论证“性善论”荀子“人之性恶，其善者伪也”个体心理与个体行为第11页2.中国古代需要层次思想《论语·里仁》“富与贵，是人之所欲也”告子“食色，性也”《孟子·告子上》管子“仓廪实知礼节，衣食足而知荣辱”《列子·杨朱》“生民之不得休息，为四事故，一为寿，二为名，三为位，四为货”王夫子：“盖凡声色、货利、权势、事功之所欲者，皆谓之欲”个体心理与个体行为第12页3.中国当代需要层次研究

马克思主义人需要层次理论在中国应用和发展：马克思把人需要分成了自然、精神、社会三种需要。恩格斯提出在社会主义社会人需要为生活、享受、发展需要。列宁斯大林观点可归纳为三种：物质、精神和“共产主义劳动”需要。毛泽东强调塑造“大公无私人”。实际上要求人们要超越自我。过分强调了精神力量。改革开放以来，各种理论综合。

个体心理与个体行为第13页§2.1需要、动机与行为一．需要与行为

二．动机与行为关系

三．挫折行为四．激励机制个体心理与个体行为第14页一．需要与行为行为：人类有意识活动产生原因:个体生物本能；社会环境决定。Lewin人类行为公式：B=f（P·E）需要:客观刺激作用于人大脑所引发个体缺乏某种东西状态(外部，内部;物质，精神)动机:引发个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要欲望、愿望、信念等心理原因叫动机个体心理与个体行为第15页需要与行为需要转变为动机条件：一是需要到一定强度，产生满足需要愿望；二是需要对象（目标）确实定。转变过程:需要强度增加，未能满足----，产生心理担心状态----驱动力----寻找目标行为（目标导向行为）----需要满足（目标行为）----担心降低个体心理与个体行为第16页二．动机和行为动机结构：人往往同时存在各种动机，有强弱之分，有矛盾和斗争，以其一定相互关系组成动机体系。

优势动机：动机系统中各动机强度、稳定性不一样，最强烈而又稳定动机，叫优势动机，其它叫辅助动机。行为受优势动机支配三类行为：目标导向行为(有了动机后，寻求、抵达目标过程)；目标行为(直接满足需要行为)；间接行为个体心理与个体行为第17页动机和行为对应关系复杂性同一动机能够引发各种不一样行为同一行为可出自不一样动机一个行为可能为各种动机所推进合理动机可能引发有不合理甚至错误行为错误动机有时被外表主动行为所掩盖个体心理与个体行为第18页三．挫折行为挫折：满足需要动机受到妨碍现象动机受挫：处理问题行为；挫折行为挫折行为：攻击（直接，间接），合理化，退化（原始幼稚行为），固执（拒绝劝说，事实），屈服处理挫折行为：谅解、宽容、劝慰、缓解，分析原因（主、客观），客观妨碍，引导其走向处理问题行为，教育、批评个体心理与个体行为第19页四．激励机制

主动性：人在思想、行动上努力进取心理动力。自觉主动心理状态：意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面，行为效率高。激励：激发人动机心理过程。组织在了解员工需要结构基础上，设置一些既可满足员工需要、又符合组织要求目标，经过目标导向使员工出现有利于组织优势动机并按组织所需要方式自觉行动。个体心理与个体行为第20页激励机制激励机制：激励赖以运转一切方法、伎俩、步骤等制度安排总称。关键：组织目标、个人需要兼容

个体心理与个体行为第21页§2.3价值观与行为一．价值观内涵

二．价值观分类

三．价值观对人行为影响

个体心理与个体行为第22页一．价值观内涵人对周围客观事物（包含人、事、物）意义、主要性总评价和总看法一系列基本信念：对个人或社会而言，某种详细行为类型或存在状态比之于相反行为类型或存在状态更可取。反应了人在观念上对正确与错误、主要与不主要、好与坏判断和评价。

起源：社会文化中主流价值观教化；早期经验，家庭、教育、同伴团体、社会舆论、大众传输媒介饰演角色；判断。个体心理与个体行为第23页二．价值观分类

1．E.Spranger价值观分类斯普朗格尔编制问卷理性价值观：以知识和真理为中心经济：有效实惠审美价值观：形式和调和社会性：群体他人，对人热爱政治性：权力地位宗教性：信仰教义，对宇宙整体了解和体验个体心理与个体行为第24页2．Rokeach价值观调查问卷（MiltonRokeachValueSurvey，RVS）终极价值观，期望存在终极状态，人一生中希望实现最根本目标。舒适生活、成就感、世界和平、平等、自由、高兴、自尊等。工具价值观，喜欢行为方式或实现终极价值观伎俩。勤奋工作、襟怀开阔、清洁、勇敢、宽容、富于想象力、顺从、负责、自律等等。个体心理与个体行为第25页三．对行为影响影响对其它人及群体看法，人际关系；个人决议选择和处理问题方法个人对所面临形势和问题看法

工作态度和相关行为道德标准

个人接收或抵制组织目标和压力程度

对个人及组织成功和成就看法对个人目标和组织目标选择激励机制建立和人力资源政策制订

个体心理与个体行为第26页§2.4知觉与行为一．感觉与知觉

二．社会知觉内容三．影响知觉准确性原因四．归因理论

个体心理与个体行为第27页一．感觉与知觉感觉：直接作用于人们感觉器官客观事物个别属性（部分）在人脑中反应。知觉是直接作用于感觉器官客观事物整体属性或各个部分在人脑中反应。共同点：直接作用于感官当前事物在人脑中反应，产生主观映象都是详细感性形象。

区分：感觉反应个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉是对事物各种属性、各个部分及其相互关系综合整体反应过程。感觉是知觉成份，是知觉基础。个体心理与个体行为第28页一．感觉与知觉一切较高级、复杂心理过程活动，都以感觉与知觉作为基础，即在感觉与知觉所取得材料基础上才能产生。在一定程度上，行为是以人们对现实知觉为基础，而不是以现实为基础。知觉是客观事物在人脑中主观映象，受人各种主观意识特点影响和制约。人知识水平、兴趣兴趣、情绪体验等都直接影响着知觉过程、完整性和准确性。个体心理与个体行为第29页二．

社会知觉美国心理学家布鲁纳（J．S．Bruner）1947年提出。知觉对象：对物知觉，对人知觉对人感知：不是停留在被感知者外表上，而要依据人外部特征知觉其内部心理状态。

社会知觉：就是对人知觉，对人和社会群体知觉，就是对社会对象知觉。社会知觉是知觉主体特殊社会意识，影响主体心理活动，调整主体社会行为。个体心理与个体行为第30页社会知觉分类对人知觉---经过对外部特征知觉，了解人动机、感情、意图认识活动。（如相貌取人）人际知觉----交际行为为知觉对象，对人们交往中动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知。自我知觉----对自己心理状态自我感知。自悟

角色知觉---对人表现社会角色行为知觉。个体心理与个体行为第31页一.知觉特点知觉选择性（知觉强度）选择性知觉速度快、数量多-----多血质；选择性知觉速度不高，认真细致、精益求精方面（如质量检验等）要求高-------粘液质。了解性，恒常性（稳定）组织性个体心理与个体行为第32页三．影响知觉准确性原因1.知觉者主观原因2.知觉对象特征3.知觉情境原因4.社会知觉中若干效应

个体心理与个体行为第33页1.知觉者主观原因兴趣兴趣：最感兴趣事物最轻易被知觉到，并把握更多细节，“见微知著”需要动机知识经验：对于知觉选择性影响很大个性特征：多血质人知觉速度快、范围广，但不细致；粘液质人知觉速度慢、范围窄，但比较深入细致。价值观、未来预期、身体情况、本身条件等影响知觉选择性。个体心理与个体行为第34页2.知觉对象特征知觉组织“简明性规则”，经过对知觉对象组织更快速地把握它们：靠近律、相同律、闭锁律、连续律。对象特征影响知觉结果

：颜色，形状、大小，声音，强度和高低，运动状态，新奇性和重复次数等原因。缪勒——莱依尔（MullerLyer）错觉个体心理与个体行为第35页3.知觉情境原因情境原因经过影响人感受性而改变知觉效果。感受性：人感觉灵敏度，人对外界刺激物感觉能力。人感受性在环境作用下发生改变，表现为以下现象：适应，对比，敏感化，感受性降低。个体心理与个体行为第36页4.社会知觉中若干效应第一印象效应（优先效应，首因），对陌生人晕轮效应近因效应，对熟人。对比效应与我相同效应

严格、宽大与平均倾向定型效应（定势）投射效应预测者知识个体心理与个体行为第37页四．归因理论

1.涵义2.基本问题

3.惯用四种归因及影响

4.归因错误5.准确归因三个原因

个体心理与个体行为第38页1.涵义归因理论：说明和分析人们行为活动因果关系理论。也称“认知理论”，即经过改变人们自我感觉、自我认识来改变和调整人行为理论。在美国心理学家海德（F．Heider1958）社会认知理论和人际关系理论基础上，

经过美国教授罗斯（L．Ross）和澳大利亚心理学家安德鲁斯（Andrews）等人推进而发展。一个行为改造理论个体心理与个体行为第39页2.基本问题认识原因：人们心理活动发生原因关系。包含内部原因与外部原因、直接原因和间接原因分析。合理推论：社会推论问题。依据人们行为及其结果，来