主题公园 市场营销中心职能描述和组织结构模版

市场营销中心职能描述和组织结构第一节市场营销中心职能描述市场营销中心包括综合市场部、综合部、营销策划部三个部门，负责公司市场和品牌战略的制定和执行，制订年度市场营销和品牌推广计划,负责市场营销策略的制定和执行，配合制定价格策略，监督公司运营质量，协调项目经营计划，对广告效果和营销方式进行评估与分析，科学控制营销和推广成本；开拓目标市场，开展市场调研和分析，管理旅行社，完成公司下达的年度市场销售指标；参与管理社会公共关系和媒体关系，配合市场营销活动的顺利开展。第二节市场营销中心组织结构图第二章岗位职责第一节市场营销中心主任岗位职责1.贯彻落实公司各项管理制度，结合本部门实际，组织编制本部门的工作程序、工作标准和内部制度并监督执行，对公司游客量和品牌推广成效负责；2.根据公司发展方向，制定长中期市场营销规划，编制年度市场开发计划，以及年、季、月度营销计划；依公司经营目标和长期计划研究制订年度品牌策略计划,全面负责市场及营销开发工作。3.组织市场调研，分析企业内外环境，制定公司营销组合策略：组织搜集相关产业政策信息，预测产业政策走向和行业发展趋势，研究市场状况，分析潜在市场的分布和规模，掌握竞争对手状况；确定市场定位，寻找并分析潜在的客户，确定目标市场，制定公司市场发展战略；提出市场开发方案，制定营销组合策略并组织实施；4.组织建立市场网络系统，开发营销渠道，并对营销渠道进行有效管理；5.承担与旅行社、游客组织等的来往函、电、资料的汇总处理、分析工作；6.负责品牌的宣传策划工作，选择广告媒体并进行管理；7.定期召集相关部门对经营状况进行统计分析，对营销策略的有效性予以论证，为调整策略和公司领导决策提供依据；8.建立游客关系管理体系，密切游客关系，提高游客忠诚度，提升公司信誉，塑造良好的公司形象；9.实施部门内部管理：制定本部门市场管理区域划分；明确下属职责，负责对下属工作的分配、指导、检查、监督、考核；对下属人员的调配、任免、奖惩提供主导建议；组织下属员工业务培训；改进内部管理流程，努力提高部门工作效率和质量；控制本部门营运成本，降低部门管理费用；组织制定本部门培训计划及实施；10.完成上级交办的其他工作。第二节市场部各岗位职责一、市场部部长岗位职责1.领导并监督市场调研工作；收集并提供市场资料分析，协助中心领导制定营销战略及市场发展战略；负责完成公司下达的年度销售指标，依公司经营目标及长期计划研究制订年度销售计划,全面负责市场部旅行社小组，企事业小组各项工作。2.根据市场情况制定销售任务，制定销售制度，规范销售流程，开拓思路，开发多种销售手段，完成销售目标；3.根据各片区、渠道反映情况有针对性地制订广告促销计划及预算，并跟踪计划实施情况，就未达到计划或超过预算标准的项目向上级领导反映，并有计划的组织阶段性广告效果评估与分析，及时调整工作方向。4.全面负责销售拓展，管理销售人员，建立、发展、培养销售队伍，负责本部门人员的业绩考核、任免及培训工作，对片区、渠道销售进行监督管理；5.协助制定并组织实施完整的销售方案，参与建立销售体系，制定并指导旅行社组、企事业小组业务计划实施；6.了解行业政策动态，与相关客户建立并加深关系，与客户进行销售政策沟通。7.完成上级交办的其他工作。二、区域主管岗位职责1.传达公司政策和销售文件精神，落实市场营销举措，执行各项规章制度，履行岗位职责；2.合理调配区域经理工作，充分调动其积极性和主动性，挖掘和培养其能力与潜能，拓展市场销售网络，建立良好的商情和客情关系；3.负责展开区域内市场营销，组织好晨会与报表，做好各项工作的安排、指导、培训、协调、服务与管理。4.负责落实区域内销售计划，定期拜访旅行社重点客户，及时了解和处理问题,并建立完整的旅行社客档案，深入回访和调查了解市场，督促销售计划的预测与实施，促进销售计划的落实与增长。5.负责旅行社重大营销合同的谈判与签订，巡视检查市场网点销售情况，深入了解竞争对手的市场信息与操作，规范市场营销行为；6.按照公司市场政策指引，协调计划促销方案和区域营销方案，督促市场各阶段任务的落实，以加快市场消化速度，并加强市场管理工作的力度；7.对区域的销量和营销工作进行总结和评估，如实规范填写各种总结评报表，呈报公司考核存档；8.响应代销机构和市场意见、建议，协调入园方式和政策，做好售后服务工作；9.完成上级交办的其他工作。三、办事处主管岗位职责1.根据公司相关制度管理办事处日常工作；2.及时向下级传达、公告公司的各项制度与政策，并按照规定进行监督、指导，保证各项措施的落实；3.根据工作需要，对办事处员工的工作进行合理安排、指导及培训，对办事处员工的日常工作表现进行考评；4.落实公司品牌和市场推广政策，执行公共关系工作，每月底总结当月办事处提交的工作总结、下属员工综合考评意见，并呈报领导；拟定办事处和指导各办事处下月工作计划。5.管理公司下发办事处的固定资产（如办公电脑，传真机、办公桌椅等），并监督使用规定落实情况，确保专人专用和定期保养；6.完成上级交办的其他工作。四、区域经理岗位职责1.调研市场，通过电话拜访、上门拜访等方式积累客户、接触目标客户并不断拓展自己的人脉关系，扩大与客户的接触范围，从中发展潜在客户；2.详细列出潜在客户名单并制定拜访计划，管理潜在客户诉求；3.通过拜访活动，加强对客户的了解，进行推广介绍和异议处理，促成交易达成；4.签订协议后，需要提供完善的客户服务（如接单，带团等工作），提高客户满意度，培养客户的忠诚度，建立和客户的持久关系；5.对客户进行管理、建档和分析，管理大客户，及时传达公司政策和促销活动，协助销售人员做好销售工作，努力完成销售任务；6.完成上级交办的其他工作。五、外联专员岗位职责1.了解当地市场，通过各种方式拓展与当地政府、旅行社、企事业单位等的公共关系；2.开展市场营销宣传活动，在当地加强对公司的介绍和宣传，积极促成交易达成；4.与驻办客户签订协议后，负责监督、提供完善的客户服务，提高客户满意度，培养客户的忠诚度，建立和客户的良好关系，提高客户满意度；5.做好对客户的管理、建档和分析等工作，及时传达公司政策及促活动，定时拜访了解客户，努力完成办事处的销售任务；6.完成上级交办的其他工作。第三节策划部各岗位职责一、策划部部长岗位职责1.参与年度、月度经营计划审核，并提出营销策划宣传策略；协助开展市场调研，确定市场发展战略；协助做好营销策划、组织市场开发、项目开发、新业务开发工作，为客户订制服务方案；编制营销组合方案，确定产品、价格、渠道、促销、服务等方面策略；2.负责公司品牌宣传工作，负责媒体拓展、媒体合作、广告公司合作、广告策划的制定，选择广告媒体并进行有效管理；制订广告促销计划及预算，管理营销成本及预算；负责对外广告联系，广告制作及发放，对片区广告及促销效果进行评估；3.跟踪营销计划实施情况，就未达到计划或超过预算标准的项目向上级领导反映，协助召集相关部门对阶段性营销效果进行分析，适时调整营销方案；4.配合其他职能部门，充分发挥团队精神，合理分工，完成各项策划任务；与外部广告媒介、营销策划机构建立交流机制；负责与各市场、各部门之间的业务协作与沟通，组织开展广告宣传案例、素材等策划工作交流；6.制定营销策划部人员培训计划，研究制订人员晋升及考核办法，鼓励员工努力完成各项营销策划工作；7.完成上级交办的其他工作。二、营销主管岗位职责1.负责部门日常工作运行、日常事务的安排；2.协调部门各小组之间的关系和工作配合，协助部门领导工作任务的完成；3.各类资料的归类整理、立档和归档，保存公司和部门重要的媒体和宣传资料；4.严格按照要求把关部门对外宣传的口径和资料，对外新闻联络与宣传；5.对下级员工的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；6.完成上级交办的其他工作。三、设计主管岗位职责1.负责设计小组日常事务的安排；2.负责公司视觉识别系统在推广宣传过程中的使用，做好创意设计，包括公司画册、各种广告媒体，各类会展、路演物料、园区标识标牌、POP水牌等平面设计工作；3.配合完成公司其它设计工作；4.完成上级交办的其他工作。四、策划师岗位职责1.负责公司全年重大活动、应景活动等的策划和执行工作；2.从事项目前期拓展和接洽工作，负责项目市场调研、定位和营销广告的撰写；3.负责跟踪各项目在营销过程中的策划需求；4.负责开展与媒体、代理商、广告公司等合作单位的沟通与协调工作；负责市场信息的收集与整理，并提供准确的决策建议；5.完成上级交办的其他工作。五、宣传文案岗位职责1.负责公司全年整体宣传文案以及专栏的撰写，参与主体活动创意；2.负责相关项目的各种文案策划及推广素材积累；3.负责公司的对外宣传、综述、专题报道等新闻稿的撰写；4.经常沟通各部门，及时更新公司对外宣传的数据及文字；5.完成上级交办的其他工作。六、调研专员岗位职责1.按照市场调研一般流程进行市场调研，明确调研的目的，调研的内容和范围，及时完成调研问卷的统计，如实、及时做好调研报告，并按月、季度、年撰写调研分析报告，提供公司所需数据。；2.熟悉车辆统计的流程，了解各类车牌相对应的来源地，每周按时进行车辆数据统计、核算、汇总，认真做好文字数据图表分析报告，按周、月、季度、年制作各省市车辆数据分布表及分析报告，了解不同时期、季节车辆数据布局结构的变化；3.监听、监测合作平面媒体、电视媒体相关栏目，详细记录监听信息并做好相关表格，获取准确信息，及时录制有关公司的相关媒体报道；4.完成上级交办的其他工作。七、平面设计师岗位职责1.负责公司各类平面、媒体广告的设计、制作；2.根据公司宣传、策划活动要求，提供完整的设计方案，完成创意设计工作；3.产品包装及平面宣传品的设计、制作、质量的把控；4.有关设计方面的外围资源的收集和整理；5.完成上级交办的其他工作。八、网页设计师岗位职责1.对公司网站整体风格进行设计和整体把握；2.负责公司网站页面设计和制作，维护、优化网络平台和用户界面；3.运用不同类型的表现形式，准确传达公司信息；4.完成上级交办的其他工作。第四节综合部各岗位职责一、综合部部长岗位职责1.落实公司各项规章制度和政策，执行市场开拓和品管管理计划，综合协调对外关系，建设和管理与旅行社、主管部门、企事业单位、团体客户的沟通渠道；2.完善内部管理，与市场部、策划部做好信息沟通，优化工作流程，建立快速的市场反应机制，提高计调工作的反应能力，不断提高接待和服务水平；3.广泛收集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，整理公司周边旅游资源，对旅游要素的性价比仔细评估与采购，结合市场需求设计有益于公司品牌和适销对路的产品搭配；4.监督后台接单操作、成本控制、包装、团款回收等工作，协调处理游客在行程中和入园时遇到的问题和意外事件；5.负责本部门员工的招聘、工作分配和安排、绩效考核等工作，做好培训工作，不断提高其计调能力和接待水平；6.制定部门工作计划，并定期总结工作；7.完成上级交办的其他工作。二、计调专员岗位职责1.遵守公司各项规章制度和工作纪律，服饰整洁、端庄大方、精神饱满、（制服）配带工作证上班。2.负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等工作，并做好来团统计和协调工作；3.及时处理每日来团通知单，特殊情况及时上报领导，并下达至票房以及餐厅等关联部门，以便及时的接待。4.在操作、协调、安排团队旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等要详细统计或回复，在确保接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”；5.合理安排文件类别，将协议、合同等重要文件整理并及时归档；根据安排，制作相应的工作表格以便工作需要。6.应广泛搜集和了解各区域经理的市场信息及时上报相关情况，周知区域经理公司政策变动，配合做好市场服务工作。7.完成上级交办的其他工作。三、接待专员岗位职责1.遵守旅游职业道德和工作纪律，

服饰整洁、端庄大方、精神饱满、（制服）配带工作证