2021年山东省潍坊市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年山东省潍坊市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向（）申报，后凭文物出境许可证放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海关D.国务院

2.旅行社责任保险的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者

3.消费者权益保护法的最重要主体是

A.消费者B.经营者C.消费者和经营者D.法人

4.

第

24

题

经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）内向上一级机关申请复议。

5.《铁路法》规定，旅客乘车应当持有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以（）。

A.对其罚款B.拘留C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车

6.导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述错误的是

A.特级导游证是金黄色的B.高级导游证是米黄色的C.中级导游证是粉米色的D.初级导游证是灰色的

7.外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须()。

A.经省、自治区、直辖市人民政府批准

B.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可

C.经国家文物行政部门批准

D.经国务院文物行政部门报国务院特别许可

8.根据《导游人员管理条例》第2条规定，担任导游工作的前提条件是()A.依法取得导游证B.接受旅行社委托C.向导、讲解D.提供相关旅游服务

9.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。

A．变更

B．订立

C．解除

D．转让

10.王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害，在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时王某等人可向（）要求赔偿。

A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.甲旅行社的上级主管部门D.合并后的旅行社的上级主管部门

11.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是()。

A.公平B.意愿自由C.诚实信用D.必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

12.

第

21

题

旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

13.

第

17

题

申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。

14.

第

17

题

某废品收购站在收购过程中发现有古代钱币，该站负责人将钱币据为私有，根据《中华人民共和国文物保护法》可对该负责人处以（）罚款。

15.下列关于我国国徽描述错误的是

A.国徽中间是五星照耀下的天安门

B.国徽周围是谷穗和镰刀

C.国徽上的天安门表现民主主义革命斗争的胜利

D.国徽在颜色上用正红色和金色互为衬托对比

16.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

17.()级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

A.1AB.2AC.3AD.4A

18.

第

33

题

不属于不可抗力的事传是（）。

19.根据《宪法》规定，以下领导人中，()由全国人民代表大会选举产生。

A.国家监察委员会主任B.国务院总理C.审计长D.中央军委副主席

20.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，在()年底前将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点。

A.2016B.2017C.2018D.2019

21.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件不包括

A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景观、人文景观比较集中C.可供人们游览和科学文化活动D.具有历史价值

22.

第

28

题

依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。

23.

第

40

题

我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确的是（）。

24.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上l0万元以下

25.旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游必不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻()。

A.“预防为主，分级管理”的方针

B.“安全第一，预防为主”的方针

C.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针

D.“统一领导，分级管理，以基层为主”的方针

26.《合同法》对格式条款的解释原则作了规定，下列选项不符合规定的是()A.格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

B.对格式条款有两种以上理解的，应作出不利于提供格式条款一方的解释

C.对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常的理解予以解释

D.对格式条款有两种以上理解的，其解释权属于提供格式条款的一方

27.

第

47

题

导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是（）。

28.

第

22

题

我国法律规定：对未办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）罚款。

29.旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。

A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性

30.导游人员年内一次扣分达到10分者，()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗D.全行业通报

二、多选题(20题)31.在选择性旅游中，不可选择部分包括()。

A.导游B.接送C.住房D.早餐E.城市问的交通

32.甲公司总经理张某在装修门面房，其朋友李某来帮忙。在帮忙过程中，李某因失误从高处摔下受伤，并撞伤门外的游客王某。下列说法正确的是

A.对李某的损害，张某应承担赔偿责任，但可减轻其责任

B.对李某的损害，张某不承担赔偿责任，但可在受益范围内予以适当补偿

C.对王某的损害，张某不承担赔偿责任

D.对王某的损害，张某应承担赔偿责任

E.对王某的损害，张某应承担补充赔偿责任章旅行社法律制度

33.

第64题出现以下情况，旅游行政管理部门可以暂停旅行社出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游经营业务（）。

A.入境旅游业务下降

B.因其自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务

C.因出国旅游服务质量问题被投诉并查实的

D.有非法套汇行为的

34.

第

51

题

中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。

35.《旅游法》规定，景区开放应当具备()条件，并听取旅游主管部门的意见。

A.有必要的旅游配套服务和辅助设施

B.有高品质的旅游资源

C.有必要的安全设施及制度，经过安全评估，满足安全条件

D.有必要的环境保护设施和生态保护措施

E.法律、行政法规规定的其他条件

36.下列关于合同变更的描述正确的是

A.合同变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行乏前的期间

B.合同变更发生在合同成立之前的期间

C.合同变更是对已经成立的合同内容部分内容的变更

D.合同变更是对已经成立的合同内容全部内容的变更

E.合同变更发生在合同完全履行之后

37.《旅行社条例》规定，设立社对分社实行()的制度规范。

A.统一人事B.统一财务C.统一招徕D.统一接待

38.

第45题合同法对合同的主要条款作了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。

A.当事人的名称或者姓名和住址B.标的、数量和质量C.解决争议的机构D.履行期限、地点和方式

39.“十三五”旅游业发展要遵循以下原则

A.坚持市场主导B.坚持改革开放C.坚持创新驱动D.坚持绿色发展E.坚持以社会为本

40.与一般纠纷相比，旅游纠纷的特点主要表现在

A.旅游纠纷的解决渠道单一

B.旅游纠纷的法律关系复杂

C.旅游纠纷的内容广泛多样

D.旅游纠纷的标的额相对较小

E.旅游纠纷的双方地位不平等

41.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（）。

A.长期共存B.互相监督C.肝胆相照D.荣辱与共E.政治协商

42.构成侵权民事责任，一般要具备以下哪些条件（）。

A．有违法行为

B．有损害事实

C．违法行为与损害事实之间存在因果关系

D．行为人主观上有过错

43.

第52题违约金根据性质不同，可以分为（）。

A.惩罚性违约金B.补偿性违约金C.合理性的违约金D.非合理性违约金

44.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的

A.可以向销售者要求赔偿

B.销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

C.销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向其他销售者追偿

D.非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿

E.在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

45.《旅游法》规定()等旅游者依法享受便利和优惠。

A.残疾人B.老年人C.军人D.未成年人E.学生

46.《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是

A.我国公民，热心为游客服务B.有高中以上文化水平C.熟悉业务，有组织接待能力D.身体健康E.必须有学士学位

47.甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此

A.游客可以向甲旅行社要求赔偿

B.游客可以向乙旅行社要求赔偿

C.游客只能向乙旅行社要求赔偿

D.游客只能向甲旅行社要求赔偿

E.游客不能要求赔偿

48.判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以()为标准。

A.是否有利于发展社会主义的生产力

B.是否有利于增强社会主义国家的综合实力

C.是否有利于提高人民的生活水平

D.是否有利于两个文明的协调发展

49.

第

70

题

危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

50.《旅游法》规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行（），采取必要措施防止危害发生。

A.监测B.评估C.警示D.安全检验E.说明

三、判断题(20题)51.逃避检疫，向国境卫生检疫机关隐瞒事实真相的入境人员将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

52.和平与发展是中国对外政策的首要目标。（）

A.是B.否

53.消费者甲在展销会购买了一件商品，回家使用两天后发现存在严重质量问题，而展销会已结束，消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。（）

A.是B.否

54.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，对于正在发生的，有请求救助和保护的权利;对于能够预见的，应尽量避免，不能请求救助。

A.是B.否

55.导游证是持证人依法进行导游注册、能够从事导游活动的法定证件。（）

A.是B.否

56.发生出境旅游者非法滞留境外或者入境旅游者非法滞留境内情况的，旅行社应当立即向所在地省级以上旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。（）

A.是B.否

57.导游人员必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。()

A.是B.否

58.我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。

A.是B.否

59.“一元两级多层次”的立法体制是当代中国的特色。()

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.“十三五”旅游业发展要以创新推动旅游业转型升级，推动旅游业从资源驱动和低水平要素驱动向创新驱动转变，使创新成为旅游业发展的不竭动力。

A.是B.否

62.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

A.是B.否

63.水路运输按照业务种类分为沿海运输和内河运输，按照经营区域分为货物运输和旅客运输。（）

A.是B.否

64.做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。

A.是B.否

65.全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化。

A.是B.否

66.省级风景名胜区的详细规划由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批。()

A.是B.否

67.旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

68.一级文物收藏品，必须经国家文化行政管理部门批准才能进行交换和调拨。()

A.是B.否

69.我国旅游景点对导游人员的管理主要是通过年审初评来实现的。（）

A.是B.否

70.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

9

题

旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照__________予以解释。

73.

第

7

题

旅游投诉指（）、（）、（）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的（）和（），以书面或1：3头形式向（）提出投诉，要求处理的行为。

74.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

75.

第

8

题

旅行社公告制度的内容有______、_______、_______和_________。

五、简答题(3题)76.12．简述娱乐场所的经营规则．

77.属于国家所有的文物有哪些？

78.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

六、案例分析题(2题)79.1999年6月，导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中。徐某见某游客随身携带的照相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）导游人员徐某能否购买外国旅游者的物品？为什么？

（2）旅游行政管理部门根据什么法规对徐某进行处罚？具体规定是什么？

80.第

55

题

2007年7月，G国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派诸葛为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，诸葛听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当诸葛将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与诸葛发生争执，最终诸葛以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此，该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游诸葛的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；诸葛则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。

问题：

①该国际社认为取消那曲游程属诸葛个人行为，与旅行社无关的说法是否正确?有何依据？

②诸葛认为不可抗力无须证明的说法是否正确?有何依据?何谓不可抗力?

参考答案

1.C任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报，海关凭文物出境许可证放行。

2.A

3.A

4.C

5.D《铁路法》规定，旅客应当持有效客票乘运。旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

6.B导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色;背面印有注意事项和卡号。

7.D根据我国《文物保护法》第33条的规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、堪探、发掘。所以该题选D。

8.A

9.A

10.B

11.D合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

12.B

13.A

14.D

15.B

16.Y

17.D4A级和5A级旅游景区均由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

18.D

19.A

20.A

21.D《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是具有观赏、文化和科学价值;自然景观、人文景观比较集中;可供人们游览和进行科学文化活动。

22.B

23.B

24.C

25.B根据《旅游安全管理暂行办法》第2条规定，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

26.D格式条款争议的解释原则为不利于格式条款的提供者。

27.D

28.B

29.D题干中所讲的设施设备内容属于旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。

30.A

31.BCDE

32.AD

33.ABCD

34.ACD

35.ACDE

36.AC合同的变更;是指在合同成立以后至未履行或者未完全履行之前，当事人经过协议对合同的内容进行部分修改和补充。故AC正确。

37.ABCD根据《旅行社条例实施细则》第25条规定，旅行社设立社应当加强对分社的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范。所以该题选择ABCD。

38.ABDABD

[解析]双方在签订合同时，既可以约定合同履行过程中的纠纷解决机构，也可以不约定。

39.ABCD

40.BCDE

41.ABCD中国共产党与各民主党派合作的基本方针是“长期共存，互相监督，肝胆相照，荣辱与共”。

42.ABCD

43.AB

44.ABCE

45.ABD

46.ABD《导游人员管理条例》规定，在我国从事导游活动必须获得导游证。参加导游人员资格考试的条件是：(1)必须是中华人民共和国公民;(2)具有高中、中专或者以上学历;(3)身体健康;(4)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。导游证领取的前提：(1)必须参加导游人员资格考试并合格;(2)取得导游人员资格证书;(3)与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。

47.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求赔偿。

48.ABC判断各方面工作的是非得失，归根到底，要以“是否有利于发展社会主义的生产力、是否有利于增强社会主义国家的综合国力、是否有利于提高人民的生活水平”的“三个有利于”为标准。

49.ABCD

50.ABD《旅游法》第79条规定，旅游经营者对提供的产品和服务进行安全检验、监测和评估，采取必要措施防止危害发生。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N

57.Y

58.N《护照法》第7条规定：普通护照的有效期为：护照持有人未满16周岁的五年，16周岁以上的十年。

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N水路运输按照经营区域分为沿海运输和内河运输，按照业务种类分为货物运输和旅客运输。

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y在书本的32页。

68.Y

69.N

70.N

71.省部级最佳名次

72.通常理解

73.旅游者海外旅游商国内旅游经营者旅游经营者有关服务单位旅游行政管理部门

74.政治意识服务意识敬业意识

75.开业公告；变更公告；停业公告；吊销《旅行社经营许可证》公告

76.12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐

活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的．

娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．