2022-2023年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）

2022-2023年山东省枣庄市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列不属于人类行为的主要特点的是()。

A.适应性B.多样性C.独特性D.指向性E.可控性

2.根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是()的重要组成部分。

A.社会建设B.经济建设C.文化建设政治建设

3.我国的《老年人权益保障法》对老年人的各项权益做出了明确规定，其中，社会养老服务体系以（）为基础。

A.社区养老B.机构养老C.居家养老D.社会养老

4.调查问卷的基本结构不包括（）。A.评价B.封面信C.答案D.指导语

5.社会工作者小王最近在学校里为部分学生开展青春期教育小组，教育小组的宗旨是（）。

A.发挥自己的潜能B.相互理解、相互支持C.学习新知识，改变原来不正确的看法和解决方式D.重塑人格

6.中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，组织“希望工程”的孩子们参观了鸟巢、水立方等，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）。

A.政府部门B.群众团体组织C.社会服务类民间组织D.社会公益类事业单位

7.张太太今年50岁，她的先生一个月前刚去世。她与张先生共同生活了几十年，现在她还处于极度伤心中，每天茶饭不思，难以入眠。如果判断张太太的这种行为是偏差行为，那么是根据()进行判断的。

A.统计学标准B.个体主观体验C.社会规范与价值标准D.行为适应性标准

8.20世纪30年代美国著名的心理学家（）提出操作性条件作用理论，并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。

A.斯金纳B.巴甫洛夫C.史华哲D.班杜拉

9.美国的（）在1930年首次使用了“心理社会”这个概念。A.霍利斯B.艾利斯C.汉金斯D.弗洛伊德

10.志愿者也称为“志愿工作者”、“义务工作者”，下面不符合我国志愿者的“身份要素”的是（）。A.根据自由的意愿做选择

B.不计金钱财物的酬赏

C.以具体的行动参与、投入

D.所作所为是满足社会的需要

E.只做理论上的相关研究

11.张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取什么工作（）。

A.了解张某的求助愿望与要求B.建立专业服务关系C.鼓励求助对象积极面对改变D.收集张某的相关资料

12.《关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见》提出，要建立健全社会工作专业人才队伍的领导体制和工作格局。在实现该目标的主要举措中民政部门的职责是（）。A.指挥抓总B.具体负责C.密切配合D.综合协调

13.社会工作认为，社会问题是指（）。

A.与社会因素有关的问题B.生理性的问题C.个人无力解决的问题D.随社会变迁而发展的问题

14.下列关于危机的描述中，错误的是（）。A.危机通常可以分为成长危机与情境危机

B.危机的发展一般可以分为4个阶段

C.危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态

D.危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态

E.危机是指个人的基本生活能力受到严重削弱，自身生存受到严重威胁的状态

15.下列是关于社会工作的主要服务领域，其中表述不正确的是（）。A.家庭和心理健康服务

B.儿童青少年、老人、妇女和残障人士康复服务

C.医疗、学校、军队和企业等社会工作

D.仅为有困难的人提供服务

E.社会救助、就业服务、矫治服务和城乡社区发展

16.需要引起（）的增强，从而形成某种被激发的动机状态最终引发了一类或一组特定的行为活动。A.内驱力B.动机C.需要D.行动E.愿望

17.一年级学生小明性格活泼，调皮好动，他的父母希望小明“乖乖”地听话不闯祸。一天，小明吃饭时不小心把碗打碎了，小明的父亲不由分说就把他痛打了一顿。从上述内容看，小明的家庭教育模式属于（）A.娇纵型B.民主型C.专制型D.放任型

18.某地方政府在制定政府规划的过程中，向公众广泛征求意见。来自某社区服务中心的几名社会工作者，联名撰写并提交了有关提高老年人社会保障水平及生活质量的政策建议。从上述内容看，社会工作者对全社会的伦理责任要求其能够（）。

A.增进社会福利B.维护专业共同体C.加强行政管理D.突出绩效管理

19.在国际社会，社会工作又被称为（）。A.社会福利B.社会优抚C.社会服务D.社会保障

20.“尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等”是社会工作者对（）的伦理责任。

A.服务对象B.同事C.工作机构D.社会工作专业

21.社会工作者小白在主持居民会议时，要求居民讨论社区便民服务设施不健全问题的解决措施时，居民一直讨论社会中的物价上涨甚至是邻里之间的家事。此时社会工作者应该采取主持会议中的（）技巧。

A.提问B.进一步说明和转述C.聚焦D.摘要和总结

22.在危机介入模式当中，危机通常可分为（）和情境危机。

A.成长危机B.生活危机C.文化危机D.心理危机

23.根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“尊重的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免职业病的侵袭D.宗教信仰

24.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（）。

A.与自己的督导交流B.与其他机构同行交流C.与自己的家人交流D.在发表文章时引用

25.对于社会工作者来说，（）的技巧以及与案主建立关系的技巧非常重要。A.与人沟通B.协调C.商谈D.询问

26.在小组工作的结束阶段，社会工作者不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（）。

A.鼓励成员互相尊重与关怀B.重新建构小组关系C.协助组员保持小组经验D.协助完善小组规范

27.“社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神”，在这里社会工作者主要扮演的角色是（）。A.服务者B.使能者C.教育者D.中介者

28.社会工作者小黄具有多年的青少年司法社会工作经验，对这个群体的需求和问题有着深入的了解，在民政部组织的青少年司法政策制定会议上，他提出了自己的见解和建议，对该政策的制定起到了重要作用，在这里小黄扮演的角色是()。

A.政策倡导者B.政策实施者C.政策研究者D.政策发布者

29.下列关于志愿者管理的说法中，表述正确的是（）

A.志愿者参与社会服务的动机中以自我为中心的动机比以利他和社会为中心的动机更好

B.与志愿者签约主要是为了约束志愿者的行为

C.很多志愿者参与社会服务有明显的利他观念，无须对其进行奖励

D.志愿者的督导必须能够将志愿者看成自己的工作伙伴

30.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。这体现了妇女享有与男子平等的（）。A.劳动权利B.政治权利C.人身权利D.财产权利

二、多选题(20题)31.在操作层面上，社会工作价值观的基本原则可以概括为（）。A.接纳和尊重B.理解和服务C.个别化和保密D.自决权和知情同意E.不批判

32.关于个案工作中专业关系建立的正确说法有()。

A.社会工作者对服务对象要多支持和鼓励

B.社会工作者应该接纳服务对象的不同观点

C.个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续

D.个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上

E.个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合

33.女性更年期的主要表现有()。

A.烦躁易怒B.多病C.性格改变D.情绪波动E.注意力难于集中

34.社会工作者小刘就高空抛物问题举行社区居民会议。开始大家都沉默不语。小刘就点名让平时较活跃的老张先发言。老张讲了小区里一个高空抛物致人受伤的例子，引起共鸣。大家围绕这是违法行为还是违背公德行为，展开激烈争论。小刘最后对大家的争论内容进行了梳理总结。在此次居民会议中，小刘运用的技巧有（）。

A.关注B.邀请发言C.摘要D.转述E.聚焦

35.下列选项中，属于人本治疗模式特点的有()。A.注重社会工作者自身的品格和态度

B.强调个案辅导关系

C.关注个案辅导过程

D.关注服务对象过往的生活经历

E.关注服务对象的行为修正

36.我国先后颁布实施了相关的政策法规，保障社会中的一些特定人群的合法权益。下列各项属于这些特定人群的有()。

A.未就业的大学生B.未成年人C.残疾人D.老年人E.妇女

37.居民骨干对于社区、社区组织和居民而言都十分重要的。培养社区居民骨干的重点工作技巧有（）。A.知识学习B.鼓励参与C.建立民主领导风格D.培训工作技巧E.增强管理能力

38.形成于20世纪60年代、综合了各种相关理论从而成为个案工作重要服务模式之一的心理社会治疗模式认为，人所生活的特定社会环境包括以下（）几个层面，这几个层面的因素相互作用，尸起推动个人的成长和发展。A.生理B.环境C.心理D.情绪E.社会

39.定性研究的访问形式主要有（）。A.结构化访问B.直接性访问C.引导式访问D.标准化开放式访问E.非正式会话式访问

40.在生存一关系一成长理论中，阿尔德弗尔提出了人的三种基本需要：生存需要、关系需要和成长需要。其中，成长需要对应的是马斯洛需要层次论中的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要E.自我实现的需要

41.社会服务机构的组织结构和职权的类型大致有（）。A.直线幕僚式组织结构B.行政层级式组织结构C.直线型组织结构D.功能职权式组织结构E.虚拟组织结构

42.小安读小学三年级，父亲在狱中服刑，母亲没有什么文化，靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付小安继续读书的费用。学校社会工作者小梁了解情况后，可以从()等方面为小安提供帮助。A.挖掘社会资源B.情感支持C.开发学生潜能D.学校宣传E.发展支持系统

43.影响人类行为的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社会因素D.物质因素E.环境因素

44.在下面情况之中，可以对服务对象实行转介的有（）。A.服务对象需要解决的问题不属于本机构的范围

B.服务对象生活在本机构的服务区域之外

C.社会工作者和服务对象之间的关系紧张

D.社会工作者由于其他需要，调离了该机构

E.社会工作者的水平有限，影响了服务质量

45.青少年社会化的主要问题有()。

A.因家庭管教不当儿童性格出现偏差

B.因学校教育不当或儿童学习失败而形成消极性格，影响后来的发展

C.要度过“危险期”，经不住不良环境影响就会出现行为偏差

D.学业上的失败会导致多重负面影响

E.对异性的好奇和社会责任感的缺乏可能会导致不良性行为或性罪错

46.典型的自愿小组有（）。A.志愿者小组B.技巧训练小组C.治疗性小组D.任务小组E.工作委员会

47.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。

A.社会B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业

48.老年阶段普遍会面临的主要问题有（）。A.疾病B.经济收入下降，生活困难C.人际关系减弱D.生活无法自理E.孤独

49.社区工作的具体目标有（）。

A.推动社区居民参与

B.提高社区居民的社会意识

C.善用社区资源.满足社区需求

D.培养相互关怀和社区照顾的美德

E.寻求共同发展

50.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，采用学校保护方式保护未成年人合法权益时，学校应满足的要求有（）。A.关爱与尊重B.维护受教育权C.确保健康与安全D.开展成长教育E.对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.C

2.A按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

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3.C

4.A问卷的结构包括：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢等。

5.C考点：教育小组。

6.C暂无解析，请参考用户分享笔记

7.B个体主观体验，即观察者根据自己的经验作出某种行为正常还是偏差的判断。这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有各自评定行为的标准。

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8.A20世纪30年代美国著名的心理学家斯金纳提出操作性条件作用理论，并把操作性作用的原理运用到人的日常生活中的不适应行为的矫正上。

9.C心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一。美国的汉金斯在1930年首次使用“心理社会”这个概念。到了1937年汉密尔顿系统地阐述了心理社会治疗模式的有关理论。20世纪60年代霍利斯综合各种有关理论把心理社会治疗模式加以发扬光大。

10.E

11.A\n此题暂无解析

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12.B我们应坚持党管人才原则，切实加强党对社会工作专业人才队伍建设的领导，建立组织部门牵头抓总，民政部门具体负责，机构编制、发展改革、教育、公安、司法、财政、人力资源社会保障、卫生、人口计生、信访、扶贫等部门以及工会、共青团、妇联、残联等组织密切配合，社会力量广泛参与的工作格局。

13.A

14.E危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。

15.D

16.A

17.C专制型教养模式中的家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。题目中，小明不小心将碗打碎，其父母便缺乏耐心，将其痛打一顿，反映出其家庭教育模式为专制型家庭教养模式。

18.A\n此题暂无解析

19.C社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

20.B总体来看，社会工作专业伦理的内容基本包括下列几方面：(1)社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等；(2)社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重，保密，合作，咨询，服务的转介等；(3)社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求；(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括实践能力，个人道德要求等；(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包括专业的完整性，评估和研究等方面的要求；(6)社会工作者对全社会的伦理责任，主要包括社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求。

【命题点拨】本题考查的是社会工作者对同事的伦理责任，理解其对同事与其他方面的伦理责任的不同。

21.C当与会者参与讨论的过程中出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题时，社会工作者需要运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来。

22.A在危机介入模式当中，危机通常可分为成长危机和情境危机，选A。

23.A人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

24.A强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。

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25.A

26.C

27.C由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社会工作者主要扮演的角色是：1.使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，增强解决问题的能力，促成共同目标的实现。2.教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。3.中介者。社会工作者要调动社区内外的各种资源，帮助实现资源链接，将其有效地投入地区发展中，解决社区存在的问题。4.协调者。社会工作者在工作过程中，还应协调各方面的组织机构、社区团体以及居民之间的关系，增加了解，减少分歧，促进他们之间的团结、合作，甚至联合。

28.A政策倡导者是指社会工作者在社会政策制定过程中是提出意见或建议的角色。当代社会工作者认识到，服务对象身上的问题尽管可能有个人性原因，但社会性因素可能产生了更大的影响，因此解决问题的途径不仅要改变个人，更重要的是要改变社会.题中,小黄在青少年司法政策制定会议上提出了独到的见解和对策建议。因此，小黄在这里扮演的是政策倡导者角色。

29.D志愿者参与社会服务的动机虽各有不同，但是以自我为中心的动机与以利他和社会为中心的动机两者没有优劣之分；与志愿者签约的目的是肯定和提高志愿者的自我价值，明确彼此的期待，维护志愿者、社会服务机构和服务对象的权利；很多志愿者参与社会服务虽有明显的利他观念，但是奖励表扬可以促使志愿者更坚定地助人，更能体会自我成长。所以选项A、B、C有误。

30.A妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。

31.ACDE社会工作价值观是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。它作为指导思想一方面在主观思想上指引着社会工作者的道德修养，另一方面在操作层面上指导着社会工作者的道德实践，主要包括接纳和尊重、个别化和保密、自决权和知情同意、不批判等基本原则。

32.ABCD从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对象，社会工作者在整个过程中有一项非常重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。

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33.ACDE女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。男女两性都可能患更年期综合征，但男性的症状表现一般比较轻微，女性的表现比较突出，在心脑血管、神经精神、泌尿生殖、骨骼肌肉、皮肤黏膜、消化吸收等各个方面都会产生影响，从而出现一系列程度不同的症状，如月经变化、面色潮红、心悸、失眠、乏力、抑郁、多虑、情绪不稳定、易激动、注意力难于集中等，称为“妇女更年期综合征”。

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34.BC和邀请发言。为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，和邀请发言是常用的技巧。\n进一步说明和转述。当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这也有助于其他与会者更准确地理解发言人的立场和观点，避免猜度和误会。\n聚焦。与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。\n摘要、综合和总结。在会议进程中，社会工作者要善于进行摘要、综合和总结。摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。\n关注、赞赏和鼓励。社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。

35.ABC人本治疗模式特点主要有：注重社会工作者自身的品格和态度；强调个案辅导关系；关注个案辅导过程。D为心理社会模式的特点，E为行为模式的特点。

36.BCDE由于年龄、性别的原因或者身体、精神、智力上的缺陷，老年人、妇女、未成年人和残疾人更易成为社会中的困难群体。为了保障这些特定人群的合法权益，我国先后颁布实施了《老年人权益保障法》《妇女权益保障法》《未成年人保护法》以及《残疾人保障法》等相关的政策法规。

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37.BCDE

38.ACE心理社会治疗模式在其理论中提出，在人的成长发展过程中，每个人都生活在特定的社会环境中，包括生理、心理和社会三个层面，这三个层面的因素相互作用和影响，一起推动着个人的成长和发展。

39.CDE非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起，研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性；引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除；标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料易于比较但弹性极小。

40.DEERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类：（1）生存需要，这类需要关系到机体的存在或生存，包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，这实际上相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和安全需要；（2）关系需要，这是指发展人际关系的需要，这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足，它相当于马斯洛需要层次论中的感情上的需要和一部分尊重需要；（3）成长需要，这是个人自我发展和自我完善的需要，这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足，这相当于马斯洛需要层次论中的自我实现的需要和尊重的需要。

41.ACD社会服务机构的组织结构和职权大致有三种类型：直线型组织结构、直线幕僚式组织结构和功能职权式组织结构。

42.ABCE学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：(1)情感支持。学校社会工作者可以通过个案会谈给予学生情绪支持，通过适当的情感介入与情感支持，帮助学生表达心情、宣泄情绪。(2)发展支持系统。学校社会工作者可以采用小组工作方法，把有相似家庭背景的学生组成一个互助或成长小组，让他们互相支持、互相学习，共同探讨解决问题的方法。(3)挖掘社会资源。运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题。(4)开发学生潜能。特殊家庭的学生并不是一无是处、一无所有，帮助他们以积极的心态看待自己，在艰苦困难的环境下发现自己的优势，应该成为学校社会工作的重点。

【命题点拨】本题考查的是学校社会工作为特殊需要学生提供的服务内容。

43.ABC影响人类行为的因素复杂多样，这也是导致人类行为多样性的一个重要原因。影响人类行为的因素包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。

44.AB

45.CDE

46.AB

47.CDE社会工作的伦理责任包括对服务对象、同事、机构、专业等，案例中老张作为小蔡的督导，为其进行指导，体现了对专业实践的伦理责任，并写了一份小蔡的工作表现评估报告，体现了对机构发展的伦理责任，最后合力写了一篇专业论文，推广服务经验，体现了对社会工作专业的伦理责任，故选CDE。

48.ABCE

49.ABCD

50.ACDE《中华人民共和国未成年人保护法》规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，侵害未成年人合法权益的行为要受到法律的制裁。这些保障方式包括家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护。其中，学校保护对学校提出了五项要求：①实施素质教育；②关爱与尊重；③开展成长教育；④确保健康与安全；⑤对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传