克服沟通的心理恐惧培训课程

克服沟通心理恐惧圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第1页课程纲领沟通主要性沟通是什么沟通失败原因怎样有效沟通怎样克服心理恐惧克服沟通的心理恐惧培训课程第2页沟通为何赢得信任埋怨告诉、通知谩骂赞扬学习销售买东西消除疑虑干蠢事挣钱激励取得情谊娱乐警告社交往来表示自我观点克服沟通的心理恐惧培训课程第3页还不主要吗？据成功学家们研究表明，一个正常人天天花60-80%时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，一位智者总结到:“人生幸福就是人情幸福，人生幸福就是人缘幸福，人生成功就是人际沟通成功。”成功人大多善于沟通圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第4页成功人大多都善于沟通沟通是实现目标，满足各种需要主要工具；管理工作中70%错误是因为不善于沟通造成防止错误是人们需要沟通理由之一；成功企业管理人士通常会将90%以上工作时间用于部属之间良性沟通之中。克服沟通的心理恐惧培训课程第5页课程纲领沟通主要性沟通是什么沟通失败原因怎样有效沟通怎样克服心理恐惧克服沟通的心理恐惧培训课程第6页什么是沟通？

沟通，就是用各种方法，彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用一定符号载体作为媒介，所从事交换信息方法。《大英百科全书》克服沟通的心理恐惧培训课程第7页将是了解：沟通定义沟：水道通：贯通、往来、通晓、经过、通知••••••沟通是一个信息双向甚至多向交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出对应反应效果过程。圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第8页55%38%7%我们怎样沟通克服沟通的心理恐惧培训课程第9页语言表示非语言表示说话书面手势面部表情眼神姿势文字表示沟通分类克服沟通的心理恐惧培训课程第10页课程纲领沟通主要性沟通是什么沟通失败原因怎样有效沟通怎样克服心理恐惧圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第11页现实生活情况我是一个害羞又缺乏自信人每次谈话，我总不敢开口。我讲了那么多，为何他还是无动于衷？他为何躲着不见我呢，真不知他心里想什么？……克服沟通的心理恐惧培训课程第12页沟通失败原因探究交际已经引发了重视，可是有人却不善于交际，不敢交际，这个问题在很大程度上是心理上。他们不敢交际原因主要有两个：一个是胆子小，怕在交际中出丑；二是自卑，从而惧怕交际。圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第13页隐藏区（Facade)未知区(Unknon)己方自己知道自己不知道他人知道他人不知道对方反馈暴露盲点区(BlindSpot)沟通是双向，您窗户打开了吗？开放区(Arena)揭示反馈沟通陷阱扩大开放区——阳光地带克服沟通的心理恐惧培训课程第14页课程纲领沟通主要性沟通是什么沟通失败原因怎样有效沟通怎样克服心理恐惧圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第15页成功沟通有两个关键原因：

给予有用信息和搜集有用信息就像我们双手，在一只手上我们想要陈说我们自己观点，清楚.公正.有说服力。所以在另一只手上我们需要倾听他人观点，这是成功交流所必须。陈说倾听克服沟通的心理恐惧培训课程第16页擅于沟通是一个艺术，是透过眼睛和耳朵接触，把我们自己投射在他人心中艺术。克服沟通的心理恐惧培训课程第17页最伟大沟通技巧就是重视他人意见.沟通重点自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说------苏格拉底

圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第18页听，是一个能力！聆听：取得智慧第一步；有智慧人都是先听再说。医学研究表明：婴儿耳朵在出生前就发挥功用了。让聆听成为一个习惯切莫失去良能——倾听1、倾听不是被动，而是主动行为。2、意思要明确，条理要分明。克服沟通的心理恐惧培训课程第19页打断他人说话经常改变话题抑制不住个人偏见生对方气不了解对方评论讲话人而不讲话人所发表意见贬低讲话人在头脑中预选完成讲话人语句只注意听事实，不注意讲话人感情在对方还在说话时就想怎样进行回答关于听反省自己是否做过克服沟通的心理恐惧培训课程第20页使用情绪化言辞急于下结论不要求对方说明不明确之处显得不耐心思想开小差注意力分散假装注意力很集中回避眼神交流双眉紧蹙神情茫然，姿势僵硬不停地抬腕看表等圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第21页有效沟通秘诀1、首先自我介绍；2、练习热烈而坚定握手；3、记住他人姓名，然后马上重复对方姓名；4、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣问题；6、言论乐观进取；7、学习判断；8、要以服务为目标；9、让对方以为自己地位主要——全神注意对方；10、确定自己充分了解对方语意；11、开会或赴约要守时；12、设身处地为他人着想。克服沟通的心理恐惧培训课程第22页

不论我是否同意你观点，我都将尊重你，给予你说出它权利，而且以你观点去了解它，同时将我观点更有效地与你交换。沟通者誓言圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第23页课程纲领沟通主要性沟通是什么沟通失败原因怎样有效沟通怎样克服心理恐惧克服沟通的心理恐惧培训课程第24页你必须要知道在人际交往最初阶段，因为不知道社交礼仪，出丑是在所难免，吃一堑长一智，出丑不可怕，怕就是因为出丑而丧失勇气。社交恐惧是一只纸老虎，你越躲着，避着它，它越欺负你，只有你藐视它，向它挑战，你才能战胜它。克服沟通的心理恐惧培训课程第25页最大障碍是思维定式:

我们父母和对我们生活有影响人们以及我们本身生活经历共同形成了我们信仰.思维方式.心理定势.以及对待世界方式。仁者见仁,智者见智!越过沟通障碍圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第26页因为人是有差异，这些差异在交流中都会形成障碍。认识障碍会帮助我们克服它们，我们能够经过问询，改变信息，调整我们语速和音量来取得了解。将心比心,求同存异!克服彼此间不协调学会宽容克服沟通的心理恐惧培训课程第27页沟通心里恐惧原因分析1、自我期待值过高，自尊心强但缺乏自信心是产生恐惧主要原因。2、以前挫折，失败是产生恐惧又一原因。3、部分心理恐惧可能是在成长过程中与一些生活经历相关，这个时候就要对症下药，找出病因，进行自我心理分析与调试。4、对个人名利看得不重，心胸狭窄也是产生恐惧原因。5、不能正确对待自己或仰视他人，因而轻易产生自卑情绪，不能正确与人交往，久而久之产生心理恐惧。克服沟通的心理恐惧培训课程第28页战胜恐惧1、自信正是恐惧大敌只要时时告诉自己：我能，我能够这么做，心中就会充满希望，就会满怀激情地投入生活，拥有自信就会帮助你撑起成功风帆。微笑是自信第一步找出自己特有优点圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第29页战胜恐惧2、勇于尝试去做恐惧事勇敢地面对而不是逃避也是克服恐惧良方，“明知山有虎，偏向虎山行”不去做，永远都恐惧，拿出破釜沉舟勇气，去做了一件自己恐惧事那么就很轻易去做第二件，第三件…恐惧是闲着想出来上台也不过如此圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟通的心理恐惧培训课程第30页战胜恐惧3、增强意志要想驱逐恐惧，首先就要加强自己意志锻炼，即保持镇静面对现实，就是要尽可能训练自己在面对引发恐惧事物时，保持镇静。单手钓钉子故事意志诞生，起源对死亡可怕克服沟通的心理恐惧培训课程第31页战胜恐惧4、淡化得失，改变错误认知，对自己要求要适当恐惧有时起源于“我必须成功，不然一切就会完了”认知，改变一下思索角度，比如换成“我只要发挥自己应有水平就能够了，失败了还有机会”等，这么就能够大大降低恐惧，假如一个人总是患得患失，那么恐惧自然会找上门来。成功，是一杯毒药失败，是成功他妈圈中人寿险资源网搜集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究克服沟