现代医药企业物流规划建设和运营管理提升专家讲座

北京志翔领驭咨询有限企业黄榜题当代医药企业物流规划建设及运行管理提升现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第1页新建医药品流项目实施步骤1医药品流项目案例讨论2目录医药品流综合管理提升33现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第2页物流中心建设目标按时交货提升物流作业准确率提升物流作业效率提升物流管理简便性和可视性降低物流成本经过上述工作努力，物流中心为客户提供高品质服务，使商流物流进行合理分工，将精力集中在业务上。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第3页医药品流特点温湿度要求严格，药品依据不一样温度属性划分了不一样保管区域；批号管理与使用期管理严格，药品批号不一样增加了SKU；客户要货频次越来越高，订单越来越小；拆零百分比越来越高，有近30%品种从未以整箱单位销售；BC品百分比较高，库存管理困难；品规变动性大，且有增多趋势。药品单箱价值高，属于慢速必需消费品，搭车效应不足，配送成本控制较难。新版GSP对当代物流明确要求。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第4页项目各阶段主要工作内容项当前期项目中期项目后期1基础数据分析1物流中心基建与安装工程设计1物流中心组织结构与人力资源规划2布局分析及规划2物流中心基建工程2物流中心流程、信息系统与设备使用培训3作业动线分析及规划3物流中心机电、空调、消防、监控工程3物流中心细部规划与现场布4建筑及设备工艺规划设计4物流设备招标与采购4物流中心系统与设备联调5作业流程规划5物流设备安装与调试5物流中心迁居与上线6设备工艺规划6物流中心信息系统设计、开发与測试6物流中心上线跟踪与优化7设备选型设计现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第5页物流规划设计思想满足国家药监和当地药监关于当代医药品流中心相关标准，符合GS标准建设要求；分期投入，导入适当水平物流自动化设施设备，不以追求最先进、最大为建设目标，以满足业务为实效；充分扩展性和灵活性，满足不一样发展阶段业务需要和后期优化，含有开展第三方物流项目标能力；物流能力、物流成本、业务量到达平衡，实现空间利用和优化，降低土地与建设成本；物流与信息流要实现高度融合，为企业整合上下游客户、品种资源，开展电子商务运行打下基础。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第6页医药品流项目规划评价指标合理性：经济成本、建设周期、项目难度、功效适用；科学性：流量分析科学、规划布局科学、方案设计科学、项目组织工作科学；匹配性：是否与企业发展阶段和预期诉求匹配；物流能力、物流成本、业务量到达匹配;建设成本与效益匹配；前瞻性：是否含有容纳更大业务能力和扩展业态如第三方物流业务能力;经济性:建设总成本是否经济;安全性:设计单位是否第三方,软硬件是否回避同行,产品本身是否含有成熟行业经验上海通量信息科技有限企业现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第7页物流中心规划布局与运作总体要求物流中心重视吞吐能力，强调快进快出，整体平衡，十全十美。布局不适当带来是搬运浪费、等候浪费与动作浪费。物流中心布局要求弹性与可替换性强，要适应多类型业务。物流运作中最大问题是峰值处理，在规划布局与流程设计时要考虑峰值来时灵活应对。物流中心订单并行处理与同时性处理是设计关键。物流中心各步骤作业要求简单化，“少判断几次，少走几米，少等几秒”是物流中心努力方向。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第8页物流规划设计步骤及要求设计背景数据分析平面布局分析动线分析运作流程分析设备与设施布局建筑及其相关要求方案比较重视吞吐能力，强调快进快出，整体平衡，十全十美。布局不适当带来是搬运浪费、等候浪费与动作浪费。布局要求弹性与可替换性强，要适应多类型业务。物流运作中最大问题是峰值处理，在规划布局与流程设计时要考虑峰值来时灵活应对。订单并行处理与同时性处理是设计关键。各步骤作业要求简单化，“少判断几次，少走几米，少等几秒”是物流中心努力方向。新物流中心规划设计常规步骤新物流中心规划设计总体要求现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第9页产品基础资料分析销售资料分析（EIQ、PCB分析）药品字典设定（药品基本资料定义）药品基本资料查对药品基本资料复核归档供给商供货规律分析分销商出库规律分析物流建设步骤现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第10页作业功效规划作业时序分析作业流程分析作业流程优化设计现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第11页平面布置规划作业区域能规划办公区域能规划周围区域能规划作业区域能力设计作业区域内部动线设计外部动线设计物流中心区域布置总揽物流中心土建基本设计物流中心土建细部设计现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第12页自动化立体仓库5巷道重型货架集货暂存区入库验收区特殊品库整件货架区整件地堆区卫生间办公区办公区区域规划现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第13页入库验收入立库重型货架区入库入整件货架区入整件地堆区特殊品入库入库动线规划现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第14页立库整托出库重型货架区出库出整件货架区出整件地堆区特殊品出库进入分拣区二层拼箱出库暂存区出库出库动线规划现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第15页物流中心流程确认物流中心流程依据平面布置调整物流中心流程设计说明书物流中心流程操作规程（SOP）现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第16页物流中心设施设备规划物流设备选型设计物流设备工作能力计算物流设备量计算辅助设备设施选型与计算设备设施安装基建要求现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第17页货架选型自动化立体仓库货架自动化立体仓库货架系统主要功效是存放以托盘为载体货物，另外，还是堆垛机支撑主体。特点是普通货架有较多层数，充分利用空间储存数量较大。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第18页普通托盘货架存放以托盘为载体货物，特点是货物普通由叉车实施存取作业，货架高度比立体仓库低。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第19页阁楼式搁板货架存放以周转箱或原包装箱为载体货物，适合于人工进行存取操作。高度普通符合人体功效学要求，便于操作。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第20页自动化设备堆垛机系统自动化立体仓库中按照系统指令自动进行托盘货物存取操作自动化机械设备，能够使货物托盘实现3维6方向移动，从而到达货物存取目标。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第21页托盘输送机系统将自动化立体仓库中托盘货物与入出库区相连接托盘输送系统，能够按照系统指令自动将托盘输送到指定位置，并进行信息跟踪。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第22页箱式输送机系统连接不一样存放区域以及自动化配送中心中各个功效区箱式输送系统，能够按照系统指令实现货物箱和周转箱输送以及自动弹出，从而实现货物自动化存取和拣选出库等功效。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第23页自动分拣机普通设置在以箱为单位出库任务终端，按照系统指令能够将不一样属性货物自动进行分拣和归类。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第24页辅助拣选设备电子标签辅助拣选系统按照在摘果式拣选面拣选位上，经过光电信号以及数字显示等提醒信息，以帮助拣选操作人员实现货物准确快速拣选作业辅助拣选系统，也能够应用于播种式拣选系统上。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第25页RF（射频识别终端）RadioFrequency，可通该手持终端识别并读取条码信息并完成数据和物品状态更改，确认，并将数据结果及时传输到中央处理系统中。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第26页托盘周转箱储存设备现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第27页叉车液压搬运车小推车搬运设备现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第28页WMS系统规划与招标物流信息系统总体需求设计编写设备设施技术文件编写设备设施招标文件招标开标述标评标定标现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第29页设备设施招标编写设备设施技术文件编写设备设施招标文件招标开标述标评标定标现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第30页人员需求设计物流中心各岗位人员素质要求分析物流中心各岗位标准工作量计算物流中心各岗位需求量设计物流中心人员总量设计现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第31页项目规划与基建建设阶段业主企业设计院物流设计建筑企业主要资源确定施工图纸基建施工与装饰、装潢辅助工程与室外管网消防验收与完工验收关键工作确定各类施工图纸提交施工计划完成基建招标工作完成各类基建工程建设按期完成验收工作主要结果流程第一步确定总平规划、单体规划物流布局规划综合楼规划水电布局弱电布局施工图纸九通一平基础施工框架施工砌体施工粉饰工程地面施工室外环场施工辅助配套工程骏工验收消防验收现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第32页物流项目实施阶段物流设计各相关部门业主企业主要资源确定细部规划(施工图纸确认后）物流设备选型与采购确定系统需求确定与系统开发设备安装、调试运行准备、方案制订空场验收、证照办理进货或迁居上线准备与系统切换优化工作 关键工作物流中心顺利上线主要结果流程第一步细部规划物流设备选型人员选拔与招募信息系统需求与开发设备采购计划与实施空场验收设备安装调试SOP、考评、管理制度编写人员培训上线切换证照办理优化提升进货或迁居项目验收现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第33页新建医药品流项目实施步骤1医药品流项目案例讨论2目录医药品流综合管理提升33现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第34页案例1北京某医药仓库平面设计图现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第35页案例1某2400m2新建医药仓库现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第36页案例1某2400m2新建医药仓库仓储管理系统现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第37页案例2东北某医药企业物流中心现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第38页现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第39页新建医药品流项目实施步骤1医药品流项目案例讨论2目录医药品流综合管理提升

33现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第40页规划、系统与运行联合系统是关键规划是基础运行是关键物流中心运行九字箴言：少走路满负荷不差错现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第41页快速便利正确节省物流中心现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第42页仓储管理中管理者苦恼之处？硬性方面软性方面多人管人少制管人费用居高不下仓库布局不合理系统缺乏有效支持效率低差错率高人才青黄不接现场作业混乱无序现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第43页物流中心影响效率主要原因现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第44页效率提升关键点——商品布局库存结构分布不合理区域名称区域面积货位数可存放品规数可存放件数实际平均库存百分比拆零区A435.627068.007068.008835.004078.5046.16%货架区C668.39335.001655.003425.001915.8755.94%D334.001654.003400.001690.6449.72%E196.00980.001960.001280.0465.31%堆垛区B306.97140140.004200.003130.0074.52%F185.208484.002520.002187.1786.79%G366.96180180.005400.004028.0874.59%H807.31440440.0013200.008219.6762.27%I466.57221221.006630.005911.1789.16%高架库J1050.9611321132.0022640.0026721.66118.03%K678.34656656.0013120.0014876.42113.39%L720.00465465.009300.0011929.10128.27%易串味M232.689292.002300.001857.0080.74%冷库N803272650371.45

精神品库S616161127.87

危险品库W1855125181.17

汇总

9781788385.79

现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第45页效率提升关键点——商品布局

以上两张照片能够看出货位比较空，货物没有放满现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第46页效率提升关键点——商品布局库存结构分布不合理拆零品种ABC分配不合理，如无物流属性ABC区分，造成员工拣选行走路线长，劳动强度大，拣选效率低。提议方案：①每七天分析品种销售量ABC，将分析出来结构交给货位管理员，货位管理员组织人员进行药品货位调整。调整为以下列图例：②每七天分析一次品种销售量，调整天天单品种在拆零货架上存量，如：A品今天销售5件，就将货位上线设为5件，这么主动补货就会补5件，当日就不会进行被动补货了。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第47页效率提升关键点——商品布局货位上下线维护不合理由左图能够得出：A品在拆零货架上存量基本上在1.25件以内，所以造成A品在出库过程中产生大量被动补货，影响出库效率；提议方案：分析品种销售量ABC，依据量大小进行货位上下线调整；如：天天销售3件品种，就让它在拆零区库存为3件，当日只要主动补货补足3件，就不用再产生被动补货了就降低了出库步骤，加紧了出库速度现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第48页提升效率关键点——动线控制合理动线规划收货上架动线规划：收货作业码头离存放区最近标准、储存位离拣货位最近标准、货架位存放由低向高标准等等整箱和拆零作业补货动线规划：整箱商品和拆零商品分开保管，离拣货区最近标准整箱和拆零拣货作业动线规划（如按照ABC分类商品存放和拣货位设置），确保最短旅程拣货、不空走、不走回头路、拣货结束离集货区最近标准。集货区和出货作业动线规划：集货出货点离装车码头最近标准。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第49页提升效率关键点——作业控制7.13-7.17日内复核工作量姓名总品规数总件数复核订单数品规数完成率件数完成率订单数完成率工作量完成率排名差错-3069235211117%116%109%116%1

-2965227226113%112%117%113%2

-2908221205111%109%106%110%3

-2835222223108%109%115%109%42-2856221201109%109%104%109%5

-2766223228106%110%118%108%6

-2761224206106%110%107%107%7

-2793215202107%106%105%106%8

-2729208210104%102%109%104%9

-251020520196%101%104%98%101-257518221098%89%109%97%11

-243321018393%103%95%96%12

-233019915789%98%81%91%13

-237516616791%82%86%88%14

-227415913987%78%72%83%15

-216316516583%81%85%83%162-212717414981%86%77%82%17

平均值2616203193

现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第50页提升效率关键点——作业控制7.13-7.17日拆零区工作量组别姓名总品规数总件数品规数完成率件数完成率工作量完成率排名差错拆零一组A-1489181111%141%120%1

-1450119108%93%103%24-1355121101%95%99%3

-1358116101%91%98%4

-120713590%105%95%5

-11969689%75%85%6

平均值1343128

A组差错4B-2215137122%96%114%13-2095132115%93%108%21-2102129115%91%108%31-2039116112%82%103%41-1939127106%89%101%5

-150019982%140%100%6

-1815108100%76%93%71-86219047%133%73%8

平均值1821143

B组差错7组别姓名总品规数总件数品规数完成率件数完成率工作量完成率排名差错拆零二组C-1675180108%116%111%13-151117498%112%102%26-1577151102%97%101%31-143615593%100%95%44-153611899%76%92%51平均值1547156

C组差错15D-1991175149%142%147%1

-1744179131%145%135%2

-1545142116%115%116%32-1546128116%103%112%48-103011377%92%82%51-10628680%70%77%6

-4234132%33%32%7

平均值1334124

D组差错11现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第51页降低差错率关键点建立质量控制体系库存和库位准确性：采取ＲＦ随机盘点和定时抽查相结合方式。整箱拣货正确性：采取标签复核，经过场地点货复核和门店收货复核，拣货完成ＲＦ盘点三种伎俩，整箱差异率能够控制在万分之一。拆零拣货正确性：采取扫描复核、摄像监控，基本能够做到门店信誉交接，免检，差异率能够控制在万分之一。门店交接：信誉交接，提供交接单（标明整箱数量、拆零拼箱数量、非规则箱数量和珍贵品数量）和装箱清单（便于门店清点）客户投诉系统（包含追溯系统）和摄像监控查询系统：能够确认与门店信誉交接责任区分和证据举证、差异追溯。物流系统支持各类盘点、物流过程追踪与各类复核功效。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第52页降低差错率关键点——检验控制3月17日抽盘差错统计表盘点区域盘点品规数量多数量少批号错货位错责任人奖罚(分）组长奖罚（分）分管部长奖罚部长奖罚A-12870000-2-0志伟0-0A-09950001--2--1志伟-0.5--0.1A-051000001--2--1志伟-0.5--0.1E-04620003-\--3\\--0.3C-02550000-2-0\\-0D-09650000-2-0\\-0现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第53页人才梯队培养机制搭建管理岗位关键岗位贮备资源微弱用人急，急用人中基层管理岗专业岗位：组长、部长；业务部门人才补充没有统一管理、培养模式铁打银盘，流水兵招聘和培养周期长。人才青黄不接员工对个人发展通道和用人标准感到含糊人才库群体属性零碎现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第54页人才梯队培养机制搭建1、企业文化宣导，让员工尽快融入到企业管理气氛2、加深员工职业发展方向培训力度，明确其职业发展道路3、统一人员管理、培养模式4、建立激励办法，使员工不停得到必定类型项目目标相关奖励过程目标贮备路线图

管理贮备培训体系

管理人员内部轮岗机制

基层管理员周期任职机制

代理管理机制

贮备人才评价体系（业绩、潜质）

职称激励方案职称奖励机制建立辅导老师团及辅导老师管理方法辅导老师奖励机制现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第55页人才梯队培养机制搭建现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第56页人才梯队培养机制搭建现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第57页绩效考评管理“即使我们最大资产是我们员工，但指导我们方向却是标准及理念一致性”----艾德.哈尼斯（宝洁前董事长）

作为薪资或绩效奖金调整依据作为赏罚依据作为晋升或降级依据作为员工提升竞争意识与危机意识伎俩识别培训需求将组织目标与个人目标联络起来改进员工绩效提升员工工作能力现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第58页绩效考评管理绩效考评根本目标是为了不停提升员工职业能力和改进工作绩效，提升员工在工作执行中主动性和有效性；所以考评要：

1、确认员工以往工作为何是有效或无效；

2、确认应怎样对以往各种方法加以改进以提升绩效；

3、确认员工工作执行能力和行为存在哪些不足方便改进；

4、确认怎样改进员工能力和行为；

5、确认管理者和管理方法有效性；

6、确认和选择更为有效管理方式和方法考评不但仅是针对员工，而更主要是针对管理者，因为：▼考评是直线管理者不可推卸责任，因为员工绩效就是他自己绩效；▼认真组织考评不但表达了管理者对员工、本身和组织负责精神，而且反应了管理者自己工作态度。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第59页绩效考评管理——考评内容业绩贡献：工作量、效率、质量、成本、时间、创新。工作态度：主动性、主动性、责任感、协作、尊纪。业务能力：专业技术能力、计划能力、组织能力、控制能力、激励能力、沟通能力现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第60页绩效考评管理——KPI指标考评员工绩效考评表基本资料姓名

岗位

仓库部长部

门

仓储部

指标类型KPIKPI释义评分标准权重绩效兑现业绩考评入库差错率入库差错率=入库差错品规数/当月入库总品规数*100%；

入库差错种类包含数量、批号、单位、产地、规格等，为上架员、发货员、复核员反馈差错。入库差错率＜0.02%，得分100

入库差错率＜0.05%，得分80

入库差错率≥0.05%，得分6020%90≦业绩指标﹤100，绩效等级为A

80≦业绩指标﹤90，绩效等级为B

65≦业绩指标﹤80，绩效等级为C

业绩指标<65，绩效等级为D出库差错率出库差错包含仓储部管理全部商品数量、批号、单位、产地、规格等（包含计生器械部分）反馈到营销部客服组或造成退货差错；不包含在企业内部出库步骤反馈并处理差错。

出库差错率=出库差错条目数/当月出库总条目数*100%

（跨月客户投诉不计入）出库差错率＜0.006%，得分100

出库差错率＜0.010%，得分80

出库差错率≥0.010%，得分6020%盘存差错率盘存差错率=盘存品规差错率*0.7+盘存金额差错率*0.3

盘存品规差错率=盘存差错品规条目数/出库总品规数

盘存金额差错率=盘存升损金额绝对值/销售出库金额盘存差错率＜0.02%，得分100

盘存差错率＜0.04%，得分80

盘存差错率≥0.04%，得分6030%订单处理效率实际品规处理时间=Σ(外复核确认时间－订单LMIS中下发时间)/月度出库品规总数订单处理效率＜3.5，得分100

订单处理效率＜4，得分80

订单处理效率≥4，得分6030%

日常管理1.未推行管理职能，扣2分/次。管理职能包含：员工迟到、早退、恪守工作秩序管理；员工工作合理分配与控制；员工反馈差错信息严格监督，新员工培养与管理（流程学习）；落实落实企业相关规章制度，仓储部各项管理制度，规范与优化仓储部工作流程，仓库流程、制度、作业方法合理优化；

2.经总经办领导检验，货位不符合GSP要求或拼箱不符合标准，员工扣罚3分/次，组长扣罚2分/次，部长和分管副部长扣罚1分/次；

3.经质管部养护岗天天养护检验时发觉货位、批号、使用期和生产日期等差异，经仓储部管理组核实，员工扣罚2分/次/条，组长扣罚1分/次/条，部长和分管副部长扣罚0.5分/次；

4.绩效面谈：每个月依据绩效面谈制度开展绩效面谈，未执行或员工反馈绩效面谈效果差，除依照绩效面谈制度处罚外，扣5分/月;

5.管理提升：未定时组织召开部门工作会议，进行阶段性工作总结，完善本部门管理体系，扣5分/次；

6.文化活动：未组织部门集体活动，加强团体建设，扣3分/次。盘存管理计生器械仓库盘存不能落实责任人，盘存差异金额（损益金额相加后）应不超出15元，超出部分由部门责任人以及分管副部长负担10%，器械仓库运行支持岗负担10%，复核员负担50%，发货员负担30%。（破损、原装短少等原因造成损益不纳入考评）；仓储安全仓库发生安全事故，造成损失元以下，扣10分/月；造成损失元以上，当月奖金系数直接对应0.7。现场管理1.每个月分管副总不定时对现场秩序管理、货位管理等工作进行抽查，对不符合GSP要求要求扣5分/次；

2.天天完成出入库任务（特殊原因须列出原因明细），清空月台，违反则扣3分/次。考评结果奖金总额（绩效兑现+辅助考评奖罚）现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第61页物流中心仓储成本管理一、选择适当存放方式，最大化利用仓储空间，提升空间利用率横梁式货架储存，主要用于正常配货商品存放，

优点：便于出入库和拣货作业，缺点：空间利用率较低。驶入式货架储存：主要用于囤货：市场紧缺或者价格原因需要大规模囤货，能够最大化利用空间。地堆储存：主要保管不规则和进出量尤其大商品独立封闭库房单独保管：珍贵品存放（如高档酒类、香烟等)

这四种方式必须结合使用，才能够确保配送中心空间利用和作业效率最正确平衡。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第62页二、仓库作业成本主要变动成本是人力成本，也就是怎样提升劳动生产率，实现“计件制”工资体系是最正确作业模式。系统能够自动统计收货、上架、整箱拣货、拆零拣货、扫描复核、装卸作业、驾驶员、盘点、场地点货等计件制作业人员和作业量。物流中心仓储成本管理现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第63页物流中心仓储管理——5S现场管理5S起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理主要成份：整理、整理、清扫、清洁、涵养5S管理作用1.节约成本，实施了5S场所就是节约场所2.能够使我们工作场所安全系数十分有效地增大，保障企业安全生产3.经过5S能够极大地提升全体员工士气4.改进和提升企业形象5.确保质量，提升效率6.缩短作业周期，确保交货现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第64页物流中心仓储管理——5S现场管理现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第65页物流中心仓储管理——5S现场管理现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第66页现场管理秘诀灵感源于现场。重视看板管理。现场管理坚持简单标准。不要动摇，相信你一直是正确。现场问题不要在办公桌上处理。员工是能够被激励，也是能够被打击！现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第67页医药品流运输体系规划与管理架构规划步骤控制安全管控效率监控绩效考评人员激励成本控制运输体系规划与管理管理创新整体规划设备维护现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第68页物流运输体系规划运输系统管理中心客户商务部门商务信息职能：接收并与客户确认办理退货信息。确认并接收客户需求订单提供客户订单价格。提供相关药品质检汇报。接收客户货款并提供相关发票。职能：发出需求信息。货物接收确认。提供货款职能：货物运输提供信息：车辆在途。职能：货物交接确认。提供信息：货物品种。货物交付进度。收取款项。

需求信息：车辆在途货物品种支付款项需求信息：车辆在途货物品种货物交付进度收取款项信息提供信息索取信息索取货物运行进程商务进程现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第69页物流运输体系规划现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第70页物流运输体系规划监控中心GPS系统软件利用左图为监控中心GPS系统管理软件，最左一列是运作车辆号码，右边是电子地图，假如输入车辆号码就能够实时定位车辆，车辆行驶速度，走了多少公里都很清楚知道。系统还设置了电子栅栏，假如超出栅栏范围，它会自动报警，假如发生意外，司机按报警器，监控中心就可收到信息，做出对应处理。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第71页物流运输体系规划异常情况发生运输路线生成任务产生对运输情况控制说明：运输任务产生后,由系统依据相关参数,自动生成路线、运输时间、并分解成运输进度计划，经过GPS对车辆监控，自动统计车辆运行情况，及时控制异常情况发生，并依据进度计划，完成后续运输任务分配。现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第72页物流运输体系规划运输时间空闲时间车辆安排时间空闲时间汇总车辆安排时间车辆安排时间车辆安排时间说明：将车辆排定时间由当前2分割改为3分割，经过为运输时间预计，合理安排车辆，确保车辆运转效率最大化；现代医药企业物流规划建设和运营管理提升第73页绩效考评管理员工绩效考评表考评时间：_____年____月基本资料员工编号

姓名

部门运输部岗位配送司机（箱货&欧曼）职位族业务支持族职位类物流运行类指标类型KPIKPI释义KPI权重考评兑现业绩考评行车公里数完成率行车公里数完成率＝个人行车公里数/本小组配送行车公里数平均值40%1、全部配送司机绩效系数均为1.0

2、不参加考评配送司机，无分成。

3、参加考评配送司机，按照目标完成率分成。

目标完成率在80%以下，无分成

目标完成率在80%到90%之间，分成=（目标完成率-80%)/1%*12

目标完成率在90%到105%之间，分成=（目标完成率-90%)/1%*13+120

目标完成率大于等于105%，分成=（目标完成率-105%)/1%*14+315配送件数完成率配送件数完成率＝个人配送件数/本小组配送件数平均值30%