餐饮酒店行业微信营销方案课件

世纪缘国际酒店微信营销方案1一.全新营销渠道-微信营销微信营销一个新型的互联网方式应运而生，并且不少的企业和个人都从中尝到了不少的甜头，发展前景也非常的值得期待，那么相对于一些传统的互联网，微信营销又有着哪些优势呢。庞大的腾讯用户基数，据可靠的数据资料显示，在微信营销后的一年多时间内，微信的用户数量就达到了庞大的六亿，发展空间堪称恐怖，毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具，而且根据腾讯QQ的发展轨迹看，我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于六亿这个数量，发展空间仍然很广阔。

2一.全新营销渠道-微信营销随着智能手机的越来越普及，微信已经慢慢的从高收入群体走向大众化，几年之后，或许会出现这样的一个场景，中国智能手机软件市场上微信屹然成了霸主地位，就类似于如今电脑聊天工具中的QQ地位一样，无法撼动。能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。3如何营销4二.餐饮行业微信营销策划定位1.获取用户关注，成为会员

2.创造销售机会

3.促进老客消费

4.企业宣传营销策划目标客户定位：分别为大、中、小城市不同年龄段，幼年青少年成人老年人目标产品定位、价格定位、营销策略定位、服务观念定位等定位目的52.1微信营销策划作用一开拓新客户通过推广二维码的各种方式,吸引微信用户关注我们的公众平台,成为我们的粉丝,也是我们的目标客户.同时利用粉丝之间的相互传播,迅速增加潜在客户.最重要的是,整个过程中的成本比过去传统广告都要低.62.2微信营销策划作用二刺激客户二次消费当粉丝累积到一定数量,马上可以开始微信促销活动.定期举行促销活动,有效提高客户的回头率,也缩短了客户二次消费的时间间隔.72.3微信营销策划作用三提高客户忠诚度定期向客户提供有用的最新资讯,配合会员积分优惠,不断提高客户的忠诚度,最终达到老店的人气效果.82.4微信营销策划作用四维护老客户在微信平台上,我们不难发现一些商家利用各种应用提供方便客户的售后服务,例如在线预约,在线客服等.提供良好的用户体验,也提高了客户的忠诚度,为企业打造良好的品牌形象.9三.微信营销平台制定3.1注册与认证公众帐号3.3微官网栏目架构3.2建设微官网103.1注册与认证公众帐号注册建议使用服务号（已完成）注册公众帐号一般需要2天通过审核注册成功后,申请自定义导航,如右图微信认证流程俗称加V（未完成）提交企业资质文件并交300元审核费认证后的帐号会在搜索排名时优先认证后可获得更多技术接口113.2建设微官网微信电子菜谱未到餐厅先看菜式让客户通过微信了解餐厅客房的环境目前酒店微信微官网可读性差，无更新微官网大量菜式图片缺失客房图片不全，餐厅的图片未归类123.3微官网栏目架构首页餐饮简介联系菜式主食甜品饮品餐厅环境客房环境今期活动联系信息一键导航目前酒店微官网架构基本齐全，细化不够13微信营销运营流程4.1完善资料包装公众帐号4.2

推送有价值信息4.3

策划关注可得优惠活动六.促销抽奖活动,引爆粉丝五.二维码推广七.数据统计,分析每天运营情况定期推送信息144.1完善资料包装公众帐号具体工作明细：（1）材料的准备，包括微信菜单设计，客房餐盘环境图片的归纳分类。（2）提交微信公众平台改建计划表及月度运营计划，完成微信公众平台建设规划以及建设工作。（2）根据提供的活动资源制定微信互动促销活动以及推广活动。（3）顺利完成微信公众平台改建工作。（4）制定的推广计划审核通过后，合理的利用现有资源进行微信公众号的推广并对效果进行反馈。154.2

推送有价值信息一导航菜单设置并完善用户第一次添加账号之后回复的导航菜单以及自定义菜单。二粉丝分类

根据用户回复的关键词或者活动类型将用户分类，为后期精准推送做准备。三定期互动优化回复内容，每周一次向客户提供当月促销活动，运营建议等。164.3

策划关注可得优惠活动174.3.1扫描即可获得会员卡184.3.2扫描即可参加抽奖活动对象：新粉丝+老粉丝活动目的：增加&吸引大量粉丝中奖的粉丝会分享给朋友,不中奖的粉丝会拿同伴的手机继续抽奖。活动目的：把粉丝引导到店领奖并进行消费获取三等奖沙律一份的粉丝,领奖时会在餐厅进行其他消费。19五.二维码推广1、将微信号或者二维码放在网站显目的位置，让进网站的人加你。

2、要求员工推广，分享新动态辐射朋友圈，吸引粉丝。3、到各论坛发帖，有兴趣或者喜欢的自然会加。

4、独特的内容，只要有人喜欢或者感兴趣了，就会分享到朋友圈那里。

5、线下推广，如在公司名片、宣传彩页、菜单上添加你的微信二维码。205.1实体店面推广酒店以后的水牌，桌面菜单，各项宣传单页全部加上二维码，尽量做到随处可扫，随处可加！215.2产品包装,画册,名片等印刷品推广√名片√包装√画册225.3网络媒体推广,微博,网站,网络信息①微信客户通过在微博、网站、贴吧。论坛、空间、媒体等线上工具途径得到二维码，就会看见公司的产品介绍和网站链接，需要或感兴趣的客户就会添加。②添加的客户一对一的和他们进行聊天，和产品关联的客户进行管理和备注。③不定期通过公众平台向指定客户推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息。23六.促销抽奖活动,引爆粉丝跟其它公众账号进行合作，等价互换各自的产品，或者互补的产品打包一起做活动，双方公众账号一起推，前提是合作了之后互相影响不大，同质化的产品有竞争也不妨尝试合作。订阅用户数量需在同一个等级，目标客户群体有交集或相同的。24七.数据统计,分析每天运营情况数据报告-微信营销的判断依据通过数据统计,分析我们的推广效果,哪个活动推广较为有效。通过报告能作出准确的判断,为下一次推广提供充分的策略制定依据257.1销售辅助功能26一键拨号:点击分店电话,调用手机拨号功能,提高客户体验（酒店现已完成）一键导航:识别顾客当前位置,并为到达商家所在地进行指路,为客户提供极大的方便7.2一键拨号与GPS定位27其他酒店微信平台展示28八.客户案例—南京索菲特银河大酒店29提问与解答环节QuestionsAndAnswers30谢谢聆听·学习就是为了达到一定目