2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年安徽省马鞍山市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.消费者求偿权最基本、最常见的实现方式是（）。

A．恢复原状

B．赔礼道歉

C．赔偿损失

D．恢复名誉

2.在人民政府支持下，消费者协会，作为消费者组织的主要类型，下列对其职能说法中不正确的有()。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.不负责受理消费者投诉

3.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》提出，将扶持()个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

A.6000B.8000C.10000D.5000

4.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅游人身伤亡赔偿额为()计算单位/人。

A.1550B.14400C.1660D.16600

5.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

6.每年（）为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

7.旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的权益，但旅游合同的变更的前提条件是()。

A.公平B.意愿自由C.诚实信用D.必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上

8.风景名胜区所在()以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区保护、利用和统一管理工作。

A.市级B.县级C.区级D.省级

9.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（）申请旅游证件。

A.人民政府B.外交机关C.旅游机关D.公安机关

10.

第5题申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证（）个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记。

A.60B.30C.90D.15

11.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

12.

第

1

题

铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为（）。

13.国务院旅游行政主管部门指定的作为旅行社存人质量保证金的商业银行，应当提交的书面承诺的内容，不包括下列选项中的（）。

A.同意与存人质量保证金的旅行社签订符合旅行社条例实施细则规定的协议

B.同意旅游行政管理部门由质量保证金账户中划拨处罚款项

C.当县级以上旅游行政管理部门或者人民法院依据《旅行社条例》规定，划拨质量保证金后3个工作日内，将划拨情况及其数额，通知旅行社所在地的省级旅游行政管理部门，并提供县级以上旅游行政管理部门出具的划拨文件或者人民法院生效法律文书的复印件

D.非因《旅行社条例》规定的情形，出现质量保证金减少时，承担补足义务

14.根据《仲裁法》的规定，仲裁实行()制度。

A.一审终审B.二审终审C.一裁终局D.二裁终局

15.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境（）。

A．应办理签证

B．无须办理签证

C．应办理旅游签证

D．入境时应办理签证

16.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()或者安排改乘到达相同目的地的其他列车。

A.退还全部票款B.退还票款，并赔偿因此造成的损失C.支付票款2倍的赔偿D.赔偿所有直接损失

17.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。

A.加强对旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止组团或者带团前往风险区域D.组织已在风险区域的旅游者离开

18.

第

37

题

甲、乙签订一份合同，双方约定任何一方违约应向对方支付违约金500元。为担保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后来乙完全不履行合同，但未给甲造成实际经济损失。按照相关规定乙应向甲支付（）人民币。

19.()是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。A.登记B.鉴证C.审查D.公证

20.铁路运输企业的基本权利不包括

A.依照规定收取运输费用B.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度C.制止对损害他人的利益的行为D.保证列车正点到达

21.（）原则是两岸关系的政治基础。

A.和平统一B.一个中国C.“一国两制”D.九二共识

22.特殊医学用途配方食品应当经（）注册。

A.国务院食品安全监督管理部门

B.省级人民政府食品安全监督管理部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.县级以上人民政府食品安全监督管理部门

23.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，承运人如能证明旅客死亡、受伤是旅客本身健康状况造成的，或者是由于旅客本人重大过失或故意行为造成的，可以()航空公司的责任。

A.减轻B.免除C.减轻或免除D.减轻和免除

24.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的，应扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

25.

第

23

题

;旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。

26.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

27.《野生动物保护法》规定，禁止出售、购买、利用国家重点保护野生动物及其制品。出售、利用非国家重点保护野生动物的，应当提供狩猎、进出口等证明，及依法附有的

A.购买、检疫证明B.猎捕、检疫证明C.合法来源、检疫证明D.合法来源、猎捕证明

28.（）经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾以故意犯罪被判处有期徒刑1年的人员C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

29.以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额

B.它将承运人的责任限制在一定数额范围内

C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产

D.它是对民法中一般民事损害赔偿原则，即接照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定

30.处理投诉的旅游主管部门()向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。

A.每周B.每月C.每季度D.每半年

二、多选题(20题)31.“旅游不文明行为记录”信息内容包括

A.不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份

B.不文明行为的具体表现

C.不文明行为所造成的影响和后果

D.对不文明行为的记录期限

E.对不文明行为当事人的处罚

32.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有()。

A.立即送往医院抢救B.让游客就地平躺，头略高C.由患者亲属或领队寻找备用药并服用D.联系医生治疗，病情稳定后送医院

33.《合同法》对旅游代订合同做出了规定，以下关于旅游代订合同的说法正确的是

A.是旅行社和旅游者订立的合同

B.是《合同法》规定的委托合同的一种

C.旅游待定合同可以是无偿合同

D.旅行社仅对代订行为承担责任

E.旅行社代订行为的后果由旅游者承担

34.

第

51

题

求偿权的范围包括（）

A.人身权受到侵害B.财产损失C.丢失的没有享受的产品D.消费者因人身伤害而造成的精神损失

35.爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括（）。

A.全体社会主义劳动者B.拥护社会主义的爱国者C.拥护祖国统一的爱国者D.全体华侨和侨胞E.全体华人

36.第

35

题

根据2005年7月1日实行的国家级标准《旅游饭店星级划分与评定》的有关规定，以下说法正确的是（）。

A.星级评定与授牌的单位是国家旅游局

B.打破饭店终身制，实行五年一评的评审制度

C.申请五星的酒店必须要满足73项可选标准中的37项方可进入审批程序

D.对于位于海滨浴场极具个性化的饭店和酒店，只需直接向全国旅游饭店星级评定机构递交申请

37.依据《旅游法》，旅行社设立的条件包括

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游E.有完备的设立文件

38.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超过规定的时效期限的；

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

D.旅行社困歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；

39.关于旅行社设立服务网点的说法正确的有()。A.服务网点是以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构

B.增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金

C.设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内

D.设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范

40.

第

61

题

为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。

41.

第

54

题

下列有关定金和押金的说法中，正确的是（）。

42.旅行社采用小包价旅游的目的是()。

A.提高旅游产品的竞争能力

B.减少旅行社的工作负担

C.更好地满足旅游者在用餐方面的不同需求

D.更好满足旅游者在交通方面的不同需求

E.方便旅游者

43.正式导游证与临时导游证的区别（）。

A.取得证书的前提条件不同B.对语言要求能力不同C.申领主体和程序不同D.有效期限不同

44.

第53题根据《民法通则》第36条规定法人的本质特征包括（）。

A.依法成立B.有必要的财产或者经费C.有自己的名称、组织机构和场所D.能够独立承担民事责任

45.

第52题下列哪些情况在业务年检过程中给予不予通过年检处罚（）。

A.严重超范围经营或超范围广告宣传B.旅行社质量保证金不足规定数额C.发生严重侵害旅游者合法权益事件D.停业超过1年

46.

第60题不可抗力是（）。

A.不能预见的B.不能避免的C.不能克服的D.包括自然现象和社会现象两种情况

47.

第72题按严格责任原则确定违约责任的条件是（）。

A.违约方有违约行为存在B.这种违约行为给对方造成损害C.违约行为与损害事实之间具有因果关系D.责任全在违约方

48.

第

52

题

导游员王某与L旅行社的劳动合同终止后，还须遵守（）的义务。

A.没有任何义务B.通知C.协助D.保密

49.

第

63

题

对于跨行政区的旅游投诉，以下说法正确的是（）。

50.旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额说法错误的有()。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

三、判断题(20题)51.经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）

A.是B.否

52.从2017年到2030年，是全面建成小康社会决胜期。

A.是B.否

53.

第

71

题

一般而言，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单、媒体旅游广告等均属于要约。（）

A.是B.否

54.旅游资源是指能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济利益的各种事物和因素。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，可以变更到导游人员自己喜欢的路线。

A.是B.否

57.旅游活动由“食、住、行、游、购、娱”基本六要素组成，旅行社最主要的作用就是把这些跨行业、跨部门的六要素组成一个完整的旅游产品，为旅游者提供各种服务。（）

A.是B.否

58.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。()

A.是B.否

59.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

60.导游员等级评定中，考试以省旅游局为主组织实施。（）A.是B.否

61.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

62.食品安全标准的制定，应当以保障公众身体健康为宗旨。食品安全标准是强制执行的标准，国家食品卫生监管部门也可制定其他食品强制性标准。

A.是B.否

63.当事人订立合同，是为实现合同的目的。合同的订立是前提，合同的履行是关键。()

A.是B.否

64.根据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第6条规定，维护国家主权、统一和领土完整是包括香港同胞在内的全中国人民的共同义务。（）

A.是B.否

65.质押是债务担保的一种方式，当债务人不履行债务时，债权人有权依法以质押的不动产的价款优先受偿。()

A.是B.否

66.《民事诉讼法》第80条规定，勘验人应当将勘验情况和结果制作笔录，由勘验人、当事人和被邀参加人签名或者盖章。（）

A.是B.否

67.合同变更是对已经成立的合同部分内容的变动或者修改,主体不变。

A.是B.否

68.

第

79

题

旅行车票，行李票，包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.导游一次被扣6分的，全行业通报。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

73.

74.

第

1

题

消费者组织是依法成立的，对__________进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

75.

第

8

题

旅游意外保险合同的客体，亦即旅游意外保险的标的是旅游者、导游、领队的人身、（）和（）。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.我国的根本制度是什么?

六、案例分析题(2题)79.下列关于是否适用质量保证金、旅行社应赔偿哪些项目，说法正确的是()。

A.适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

B.不适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

C.适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

D.不适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

80.

参考答案

1.C

2.D消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。目前，我国消费者组织主要指中国消费者协会和地方各级消费者协会。作为消费者组织的主要类型，消费者协会的职能有：(1)向消费者提供消费信息和咨询服务；(2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(3)就有关消费者合法权益问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(4)受理消费者投诉，并调查、调节调查事项；(5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(6)就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼；(7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。所以该题选D。

3.A国务院办公厅2015年8月11日印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出将扶持6000个旅游扶贫重点村开展乡村旅游，实现每个重点乡村旅游年经营收入达到100万元，力争到2020年实现全国每年通过乡村旅游带动200万农村贫困人口脱贫致富。

4.D

5.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

6.D每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。

7.D合同变更必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上。

8.B根据《风景名胜区条例》第4条的规定，风景名胜区所在县级以上地方人民政府设置的风景名胜区管理机构，负责风景名胜区的保护、利用和统一管理工作。

9.D

10.AA

[解析]申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证60个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记，领取营业执照并进行税务登记。

11.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

12.B

13.B

14.C《仲裁法》第9条规定，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。故本题选C。

15.B

16.A《铁路法》规定：“铁路运输企业应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并达到目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。”

17.C根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级别采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是停止组团或者带团前往风险区域。

18.B

19.B比较重要的旅游法律行为，还应采取登记、鉴证或公证等特定的书面形式。登记，是指行为人特定的旅游行为，在规定的时间内，向规定的主管机关办理登记手续，以表明其行为的合法性。鉴证，是指国家行政机关根据法律的规定和行为人双方的请求，对订立的旅游合同的合法性、可行性、真实性的审查证明，是旅游经济的一种行政措施。公证，是由国家公证机关根据行为人的申请，对其具有法律意义的旅游文件和旅游事实作出的证明，以确认其真实性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以该题选B。

20.D

21.B一个中国原则是两岸关系的政治基础。

22.A特殊医学用途配方食品应当经国务院食品安全监督管理部门注册。

23.C

24.C向旅游者兜售物品或购买旅游者物品，以明示或暗示方式向旅游者索要小费，讲解质量差或不讲解，私自转借导游证供他人使用的，发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的扣6分。

25.B

26.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

27.C

28.D

29.C

30.C根据《旅行社条例实施细则》第48条的规定，旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

31.ABCD

32.BCD

33.ABDE

34.ABD

35.ABC

36.BCD

37.ABCD

38.CD旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿。下列情况，不适用保证金赔偿：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；超过规定时效期限的；司法机关已经受理的；适用保证金情形之外的其他经济纠纷。

39.ABCD

40.ABCD

41.ABC

42.ACE

43.ABCD

44.ABCD

45.ACDACD

[解析]B项暂缓通过年审。

46.ABCD

47.ABCABC

[解析]D项存在双方都未履行合同的情况，要明确各方的责任。

48.BCD

49.ABCD

50.ABC我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：①入境旅游：每位旅游者30万元人民币；②出境旅游：每位旅游者30万元人民币；③国内旅游：每位旅游者10万元人民币；④一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3万元人民币。”

51.N

52.N

53.N

54.N

55.Y

5