公务接待培训

公务接待培训[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、商务礼仪的三大作用是内强素质，外树形象及（）[单选题]*A.增进交往(正确答案)B.礼尚往来C.以礼相待D.投桃报李二、公务接待前的准备工作是对接任务，（），工作安排及检视预演[单选题]*A.会议服务B.引导参观C.拟定方案(正确答案)D.联络跟进三、公务接待的善后工作是（），费用结算，接待复盘及联络跟进[单选题]*A.合影留念B.送行安排C.资料归档(正确答案)D.宴请陪餐四、公务接待实施过程是迎接安排，接待陪同，引导参观，会议安排，会议服务，合影留念，宴请陪餐及（）。[单选题]*A.联络跟进B.送行安排(正确答案)C.资料归档D.住宿安排五、会务礼仪的基本原则是居中为上，前排为上，远门为上及（）[单选题]*A.以后为尊B.近门为上C.居右为上D.以左为上(正确答案)六、会务双方合影位次是主左客右及（）[单选题]*A.主右客左(正确答案)B.宾主交叉C.以右为尊D.以左为上七、在迎客送客中，当司机驾车时，1号位坐在（）[单选题]*A.副驾驶B.右后方(正确答案)C.左后方D.中间位置八、在迎客送客中，当领导亲自驾车时，1号位坐在（）[单选题]*A.副驾驶(正确答案)B.右后方C.左后方D.中间位置九、会务斟茶续水正确的方式有右后方斟茶，（）及桌面斟茶[单选题]*A.斜对面斟茶B.面对面斟茶C.后方斟茶D.左前方斟茶(正确答案)十、公司总部办公室具体负责（）公务接待的管理工作，并负责对所属各项目公务接待工作的指导。包括上级领导来公司视察、指导工作;外地同行业及相关兄弟企业考察、调研;相关协作单位因公务需要安排接待;经领导批示由办公室负责牵头的接待活动等。[单选题]*A.全部B.公司级(正确答案)C.项目部十一、公司公务接待应当严格控制陪同人数，合理安排接送车辆，不得层层多人陪同。要严格控制陪餐人数，宴请对象在5人以内的，陪餐人数可对等;超过5人的，原则上陪餐人数不超过宴请人数的（）。白酒每500ml、红酒每750ml售价不得超过500元。[单选题]*A.二分之一(正确答案)B.三分之一C.四分之一十二、一级接待:一般由总部办公室统筹组织，主要为重要的上级领导、重大战略客户来访，包括:厅级和厅级以上领导来公司调研、视察、慰问以及礼节性拜访;国有重要骨干企业和国有大型金融机构主要负责人来访;战略合作伙伴单位主要领导商务拜访;外国贵宾以及具有国际影响力的大企业集团的主席、董事长、总裁来访等。标准:人均最高不得超过（）元（含酒水）。[单选题]*A.400元B.500元C.600元(正确答案)D.700元十三、二级接待:一般由归口部门组织，相关部门配合，主要为上级机构检查、客户来访、业务对接和洽谈等，包括:政府有关领导来调研、检查、指导;上级部门工作人员调研、检查、指导;重要项目建设单位和重要合作客户负责人来访。标准:人均最高不得超过（）元（含酒水）。[单选题]*A.300元(正确答案)B.400元C.500元D.600元十四、三级接待:由职能部门统筹组织，主要为政府部门工作人员、项目建设单位业务人员和合作客户单位业务人员来访等。标准:人均最高不得超过（）元（含酒水）。[单选题]*A.300元B.400元C.200元(正确答案)D.400元十五、严格控制公务接待范围，严禁将（）等非公务活动纳入接待范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。[单选题]*A.探亲、休假、旅游(正确答案)B.领导视察C.主管部门调研检查D.战略合作伙伴商务拜访十六、专项性强的公务接待，原则上由各对口承办部门向（）申请后，再具体负责相关接待的安排、审核、经办和经费报销等工作。[单选题]*A.部门领导B.公司领导C.办公室(正确答案)D.分管领导十七、承办部门按照公司领导审批意见编制（

），安排专人负责做好接待工作，并对本次接待工作各环节负责。[单选题]*○A.接待流程○B.会议策划○C.计划○D.接待方案十八、公司公务外出需对方接待的，至少提前（）工作日通过办公室申请，向接待单位发出公函，告知内容、行程、人员和联系方式等办理出差手续。原则上遵循一人多差，杜绝一差多人。[单选题]*A.1-2个B.3-5个(正确答案)C.一周内十九、涉及多个单位多个部门的接待，由（）报公司主要领导批示后协调开展。[单选题]*A.办公室(正确答案)B.部门领导C.承办部门二十、不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的景点参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出。确因商务或外事活动需赠送纪念品的，应当符合有关法律法规要求，以（

）为主要内容，严禁赠送（

B

）等。其他业