优秀员工个人优秀事迹优秀

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小杨，现任洋县检察院政治部副主任，八里关镇黑峡村驻村工作队员

今年2月，八里关镇疫情发生后，得知县上要派工作组帮助八里关抗击疫情，他第一个向组织报名，恳求赴防控一线。接到指令，他没有一丝迟疑，马上将家中两岁孩子托付给父母，顾不上即将临产的妻子，义无反顾地同其他成员一起第一时间赶赴八里关。

到岗后，他始终冲锋在前，按要求和同事们一起开展拉网式排查，深入农户宣讲政策，普及疫情防控知识，落实消杀、测温、登记，夯实“三对一”管控措施。他还主动承受起来回县城，为镇上运输防控物资及办理相关业务的重任。工作一天的他，经常拖着疲乏的身躯，驾着自己的汽车到县城领取物资、处理公务，错过晚饭也是常有的'事，但他从不埋怨，只是悄悄的坚守着。他肩扛责任、恪尽职守，“十过家门而不入”，用忠诚和实干践行着人民公仆为人民的情怀与担当。

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20**年7月姚瑶来到天湖会议中心前厅部工作，成为了一名总机话务员，虽然她的工作很一般，但她从不觉得卑微，由于她每天都在用自己美好的声音予以客人援助，来宾从她的声音里得了四星级应有的服务，她也从来宾感谢的话语中得到了满意，找到了欢乐。她刚来天湖的时候，对总机话务员这个岗位并不是很熟识，但是，通过自己不懈的努力学习，踏踏实实一步一个脚印的渐渐成为了总机一名优秀的员工。

总机是酒店对客第一接待窗口，许多客人都是通过总机话务员的耐烦解答中对天湖有了第一印象，姚瑶深知自己工作的重要性，所以在工作中，她仔细负责接好每一个电话，积极主动的向其他资格老的`同事、领班学习。她深知只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人温馨的感觉。每当电话总机响起，她总是以自己最好的状态去接听每一个电话，解答客人每一个问题，援助客人精确的转到相关的部门，并严格遵守总机各项规章制度，成为总机良好窗口形象的骨干能量。

在工作中，姚瑶永久是总机最任劳任怨的一个。每当有同事由于生病或家里有事情需要换班的时候，她总是面带微笑的与同事换班，急人所急，甚至最长在总机连续工作36小时。她知道自己是外地来京打拼的，深知亲情对于每个人的重要性，也知道生病中的苦与痛。她自己不能做到每年回家探望父母，但将对家的思念与对家的孝顺转嫁到了工作之中，转嫁到了对同事的关怀与爱惜，转嫁到了同事与同事之间的相互援助之中。但她自己高烧不退的状况下总是忍着病痛的磨折，坚持上班，不与人换班，生怕耽搁别人与家人团聚，这样大公无私的情怀值得我们每一个人学习。

20**年天湖迎来一次非常重要的接待任务，酒店上下全体动员，总机作为酒店第一接待环节的部门也受到了部门领导的极度重视。姚瑶时刻谨记经理及领班对自己要求的每一个环节，一丝不苟根据vip接听电话步骤去接听每一个客人的电话。而且在全酒店上下如火如荼的备战及接待过程中，始终自觉加班，只要经理或领班没有说可以下班，绝对坚守在岗位上。有时候在电话多的时间段，来不及吃口饭，来不及喝口水，真正将自己的本职工作当做了自己的使命。重要接待顺当结束，姚瑶得到了部门经理的表扬，并要求总机员工要向姚瑶学习。

在对自己业务水平的提高上，姚瑶也是积极进取，不断努力充盈自己的。在努力学习与摸索总机工作中的阅历与教训的同时，她又在不断提高自己自身的教育素养，现正努力在外报名学习大专学历专业，盼望能通过知识将自己在工作中的阅历

走过硕果累累的20**年，荣誉只是对以前工作的确定，在姚瑶的身上，我们看见最多的是努力工作和微笑服务，在以后工作中，部门将更加严格要求每一位员工，仔细工作，积极学习，努力争当优秀员工，为酒店开创更美妙的明天。

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我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，仔细做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作立场，饱满的工作热忱和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一、牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避开违规操作，仔细认真的办理每一笔业务，只要是新开展的.业务，都实时仔细学习，以更加严谨，细致，负责的工作立场，实时精确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二、热忱服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊敬和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。平常总是提前到岗，以饱满的热忱，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别立场不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐烦说明，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。

三、加强业务知识学习，提升合规操作意识。由于它是顾客径直了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，上心提高技能，耐烦办理业务，热心对待客户，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩埋怨，而是迎难而上，更多的是以战胜困难的信心解决每一个难题。

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搏击长空雄鹰展翅翔九天锐意进取爱岗敬业献青春—银行员工个人爱岗敬业先进事迹材料A同志，35岁，中国B银行，该同志有较强的学习技能、实践技能和创新技能，在柜员主管的岗位上，他以良好的职业道德，无私的奉献，赢得了同事的尊敬、客户的赞扬、领导的信任。

A同志工作任务极其繁重，既负责整个网点管理及网点客户资源的维护，又一贯负责产品销售及业务知识培训，同时还承受了柜员帐目核查、大堂管理等一些日常事务性的工作。他喜爱本职工作，有着剧烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，仔细发挥着作为一位优秀先进员工的先锋模范作用。用踏实创新的工作实践着“科学进展、以人为本”的重要思想，在平凡的岗位上做出了不平凡的成果。

一．爱岗敬业，勤学苦干，坚持以学为本，以用为根，努力做到学以致用。

“学习是永无止境的过程，只有通过学习，才能熬炼本事，加强技能，成为本职工作的网点运营管理能手，适应不断改变的工作环境，解决不断涌现的新状况、新问题。”这是他坚持的学习理念，他也一贯在实践着自己的理念，并把这种理念化为动力，运用到实际工作当中。

作为柜员主管，A同志始终以高标准严格要求自己，本着“三分建议七分表扬”的原那么，在日常的工作中，擅长总结，虚心向单位同事学习、争论，把总结出的阅历应用到实际操作中，有效提高网点和个人的工作效率。

二．艰苦奋斗，追求卓越，呈现良好的积极向上风貌。

由于苏安储蓄所客户众多、业务繁杂等类似的实际工作状况，A同志难得有机会休假期。但他没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记，并定期与个金部、会计部门、信用卡中心的工作人员进行联系沟通以保持网点的运营正常。当我们援助他人付出爱的同时也同样获得了客户的支持与确定。感动的故事每天都在发生。A同志用对客户的真诚、对事业的奉献、对人生的追求，奏响了一曲曲青春之歌。自储蓄所创建以来，A同志对客户的后续服务及维护一贯都是特别重视的，会定期和客户沟通沟通，A同志深知旧客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户群不断稳定壮大，网点长久的竞争力加强了，在感恩客户感谢客户的.同时成就自己。

三、勤奋学习，团结同事，关怀集体，具有良好的团队协调精神。

A同志充分利用自己的业余时间，不断充盈自己，除对本行产品的学习外，还对营销、流程管理有着极大的学习爱好。他抱着“在学习中生活，在生活中学习”的观点仔细努力的学习。还常常热心援助同事，并且常常将他学习的心得在同事之间沟通，经过他一点一滴的努力，目前储蓄所已经形成良好的学习意识、工作氛围和团队精神，成长成为一个具有很强凝集力和战斗力的队伍。

四、以身作那么，带领网点同事共同进步，为企业文化的B作出贡献。

同志从一开始来到储蓄所即积极响应总行分行要求，A狠抓培训、强化学习。针对新的产品知识业务知识，进行每周学习；同时为更好实现产品销售，同志为同事讲解产品知识和营销技巧。同志认为，A提升服务水平，打造服务品牌，最根本因素是人，要不断完善激励机制，营造争先氛围。

优秀的事在他身上表现得太多太多，可每当受到领导和同事赞扬的时候，他却始终只有一句话：“这只是我应当做的。同志的勤奋