企业管理新加坡有限公司管理章程模板

管理章程XXXXXXX公司总则本管理章程专为XXXXXX中心的员工而编制。本管理章程涉及的管理规定作为劳动协议、劳务协议的附件，是劳资双方履约的依据内容之一，必须共同遵守。本公司保存随时修改章程内容的权利，以便能及时适应公司行政方针的改变。但章程内容的修改将不会损害员工之合法权益并遵守中华人民共和国劳动法之规定。人事管理员工岗位分类A公司管理层B科室部门、管理处管理层C科室部门、管理处部门管理员工D基层员工1．2新进员工录用手续1．2．1每位新进之员工须于报到之日向办公室提交原单位退工单正本。借故不交，公司发现问题后将随时中止与其的劳动关系。1．2．2在报到之日，须同时提交一寸免冠照壹张，并交验身份证原件、学历证明正本及专业技术证等正本。一个月内提交区级以上医院体检报告或有效的健康证，1．2．3新进员工在办妥以上1.2.1至1.2.3项所规定的手续之后，公司将与员工签署劳动协议（涉及试用期）或劳务协议。1．2．4劳动协议员工在受聘于本公司时，均需签订一份完整之劳动协议，而该协议已涉及所有雇用细则。员工须研读该劳动协议，以了解雇用细则之所有并予以签收。1．2．5任职前体检员工在任职前，必须通过市级医院之体格检查后才干获聘。体检费用由员工自理。1．3．个人资料1．3．1员工所填写的各类有关表格，应保证所填信息真实无虚假，做到忠诚诚实，不隐瞒，不造假。1．3．2为避免有关资料不的确而导致日后员工合法权益受到损害，员工本人及家庭成员的有关记录若发生变化，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分派调动、晋升出国、生育及涉及刑事、行政判决解决待，均应及时通报公司。如有隐瞒、虚报造假，一经发现，公司有权解除劳动协议，有保存追究相关责任的权利。1．4试用期1．4．1凡被聘用之员工，最先会以试用性质雇用，试用期一般为三个月。在试用期间员工必须完毕迎新课程及公司规定之培训课程。在试用期完结之前，部门主管需就观测所得，填报员工工作表现考核报告，以拟定该员工是否完毕试用期。若该员工在试用期后并没收到解除劳动协议告知，表达已完毕试用期。1．4．2试用期内，若员工因故犯有较严重过失或不符合录用条款，公司有权在协议期限规定的时间内解除劳动协议。1．4．3试用期内，员工表现未能达成公司规定期，公司有权将员工之劳动协议解除。在解除该劳动协议前，部门主管会递交另一份工作表现考核报告，办公室会发出书面告知。工作时间及休假请参考协议的陈述休假：员工休假时间根据部门主管安排工作时间：员工每周工作四十小时，具体工作时间按部门主管安排。员工无特殊理由未经批准，必须服从。加班工作在正常工作时间以外，为项目额外工作属正常工作时延续工作，休息日额外工作的被称之为加班工作。加班工作累积的时间每满4小时，等同半天，满8小时，等同一天为时间单位补偿予员工休假。所有加班工作均需要部门主管提前半天告知及员工批准后方为有效。所在加班后补偿休假的调休需提前一天书面向部门主管提出申请，经主管署名批准后，方可实行。未经批准执意调休、无端不上班事后申请均视作旷工解决。除急诊（有医院证明）电话请假外。额外奖赏除合约工资外，根据员工的工作表现及公司的经济状况，员工有机会获得者得额外年赏。额外年赏之发放与否及多寡，由公司总裁决定。工作表现考核所有员工每年最少有一次员工工作表现综合考核。部门主管会将公司对员工工作表现意见、改善地方及职业发展等作出适当的指引，员工必须积极配合。综合考核结果将作为是否中止、延续协议的依据。在平时，公司及部门主管将根据本章程、劳动协议、岗位职责、操作说明随时检查考核，所有累积的考核数据将作为综合考核的重要依据。员工晋升所有员工均有被提高之机会，但凡项目或公司及其所管理项目出现较高职位空缺时，填补空缺之优先权必然给予内部之员工。唯该员工必须具有足够资格予以胜任。所有晋升评估皆视该员工之工作表现。职后前三个月属岗位试用期，试用期满后，工作表现符合职位规定，则由公司正式委任该职。员工转职调换工作以公司需要或员工能力、业绩为前提，若员工对所调换之工作岗位有异议等有权提出意见，但未经公司应允，必须服从安排。视公司及项目发展需要及员工之能力及潜能，员工有也许被调职位、部门或项目工作。员工被调职后若因工作不称职或犯有过失，公司在做出具体工作评估后可视情况作出降职或免职决定。解除劳动协议在试用期期间，员工或公司方面有权解除劳动协议，但必须给予对方1天告知期。在试用期后，员工或公司方面有权解除劳动协议，但必须给予对方三十日告知期（或在劳动协议内双方协议下之告知期）。任何员工无充足理由或不告知公司而连续三天缺席者，公司将当作其严重违纪，同时解除劳动协议。在告知期期间，员工必须和公司办妥相关移交手续，并按规定准时工作或补休假期。若未移交或违反工作之规定，所有补休假期及等值工资一律作废，导致公司损失的，公司将追究其责任。特殊情况下无告知期劳动协议的解除，须经总裁批准。在下列情况下，公司有权解除劳动协议而不需要给予告知期或补假、等值工资补偿：员工违反国家法规、公司各项规章及员工章程。事先没有请假，无合理解释，擅自离开工作岗位超过三天以上的。其它国家之补充规定。未经公司书面批准为其他公司或个人工作，或从事任何形式有损公司利益的商业交易或行为；提供虚假的文献或资料证明自己的学历、资历、工资、住址、健康状况和其它个人资料，刻意误导甲方或蓄意隐瞒事实；严重失职或营私舞弊，对甲方的利益导致损害的；严重失职或营私舞弊，对甲方的利益导致损害的被依法追究刑事责任的工作移交手续1．12．1员工因调职、终止协议、解除协议等因素离职的，均须办理工作移交手续，将原职位所担任的工作内容及有关资料交代清楚并以书面形式呈上级主管审核批准后，方可办理离职手续。1．12．2移交手续一般在离职前30日起开始办理，30日内结束。特殊情况可视情节相对延长或缩短移交期限，但必须经其部门主管及公司行政办公室批准。1．13离职手续员工离职（无论何种因素）前必须在3日内归还物品于管理处，并到公司有关部门办理离职手续后方可离职。员工离职时，如有领用物品及有关证件等遗失或未交还公司，对违者将根据相应价格进行补偿。薪酬发薪方式协议制员工拟定的员工薪金为基本工资、浮动工资、个人应缴社保等的总和（不涉及加班工资），在按国家规定扣除上缴后，其余额每月30日发放一次。公司实行下发薪制，即先做后发。薪金发放从员工报到日起算。薪金调整公司将视经营业绩状况及个人工作表现等，按年度调整员工薪金，调整有提高和下降两种也许，调整以有利公司长远发展为原则。考核奖惩当月工作表现良好，无工作过失，且无任何迟到/早退，旷工、警告的，按实发放月薪。工作表现突出，受到管理处经理以下级别书面表扬、表彰的，公司给予当月适当之金额的奖励。扣薪处罚：2．3．2．1员工无端迟到，早退，半小时之内扣工资20元；2小时之内扣半天工资；2小时以上者，扣全天工资。2．3．2．2员工旷工1天者，公司将给予警告处罚，连续旷工3天者，无合理解释，公司将视其自动离职，并支付公司一个月的薪金作为代告知金。2．3．2．3无端缺勤，扣5分（￥50.00）。2．3．2．4未按规定着装，扣3分（￥30.00）。2．3．2．5上班时未佩戴工作卡，扣3分（￥30.00）。2．3．2．6员工在工作中未使用规范的文明用语，扣5分（￥50.00）2．3．2．7员工态度和举止的不妥而引起投诉，扣5分（￥50.00）2．3．2．8无人接听或接听电话态度恶劣，扣5分（￥50.00）2．4扣薪规定2．4．1按规定扣除当月薪金后，若实发月薪低于本地最低工资标准的，则按本地最低工资标准发放。2．4．2按国家规定，每月平均工作日为20.92天，员工月薪除以20.92天所得之商，作为一天的薪资标准。2．4．3病假按国家规定扣除。2．4．4产假按国家规定执行。2．4．5事假扣除当天全额薪金。2．4．6旷工：涉及未征得上级批准而无端离开或缺席上班，或缺席培训，按日薪标准扣除100%，同时给予书面警告以上处分（含书面警告）。2．5付补偿金2．5．1遗失工作证或公司所发物资，涉及本《员工章程》。2．5．2损坏物业社区或公司物件须照实补偿或扣薪代替。第三章福利法定节假日根据国家规定，员工每年均可享有十天之有薪法定节假日：元旦日（公历1月1日）共一天春节（农历年初一、初二、初三）共三天国际劳动节（公历5月1日、2日、3日）共三天国庆节（公历10月1日、2日、3日）共三天其他假日根据国家有关规定执行。病假员工请病假必须于请假前一天提供医疗机构（区级以上医院）开具的有效病假单（并附个人病历卡），并办理请假手续，经部门负责人批准后方可获准病假。急诊可电话告之，事后（凭急诊挂号证明和病历卡）补假。若病假结束后两天，最迟不超过五天内，无法出示有效病假单等上述资料，将作旷工论处。员工因本人违反劳动纪律，或从事违法活动而导致伤病的，一律不给予病假待遇，医疗费用由员工自行承担。事假3．3．1员工如有特殊情况需请事假，必须按公司规定办理请假手续，未经批准无端缺席或擅自离岗按旷工解决。3．3．2员工请事假必须事先填写书面申请，其他请假方式公司将不予以认可。3．4丧假3．4．1如员工之父母、配偶或子女不幸逝世，将可获三天丧假；若员工的祖父母、外祖父母、岳父母、公波、兄弟姐妹去世，公司将给予一天丧假。但必须出示有关证明文献予部门负责人。3．4．2丧假必须在亲人去世后一个月内办理丧事时一次使用，不能保存或亦以其他方式安排。3．5婚假3．5．1协议制员工，将获得三天有薪婚假，唯申请婚假时须提前七个工作日向项目负责人提出申请，并须出示结婚证明书复印本。3．5．2晚婚者（男25周岁、女23周岁以上）则可享有十天婚假。3．6产假凡怀孕的协议制女性员工，而又获医院的医疗证书证明，可按国家规定享有有薪产假。探亲假在原居住地受聘，被公司派至其他省市工作的员工，每个阳历年度可享有两次探亲假，每次4天。医疗保健对与公司签订《劳务协议》的员工，其非因工伤的医疗费用由其原工作单位或国家有关部门承担或自理。公司劳动协议制员工门急诊或因病住院，按照《成都市职工医疗保险办法》办理。工伤或死亡如员工因工作而受伤，可以受到劳工意外保险保障。员工须在受伤后二十四小时内或意外发生后第一个工作日早上向部门负责人报告。并协助部门负责人填写工伤报告表报公司审批。（工伤认定办法按国家有关规定办理）。公假员工因外出培训、开会出差等，得缴验有关证明并申请公假，需及时补缴。否则，以旷工论处。凡因工负伤或死亡之员将按国家及公司有关劳动保护条例之规定办理。失业保险公司按国家有关规定办理。公积金公司按国家及上海市公积金管理中心有关规定，每月为协议制员工按比例缴纳公积金，员工需缴纳自已承担部分的费用。员工活动项目及公司行政人事部均定期筹备各类型社交及体育活动，欢迎员工踊跃参与。凡员工对某类型活动有爱好。欢迎员工向部门负责人及公司办公室提供意见。员工奖励计划计划涉及评选每季最佳员工、全年最佳员工，以提倡积极进取之公司团队精神。员工培训及发展公司管理层深信透过各种形式的不断培训能有助员工改善其工作表现，增强责任感并达成抱负的专业成就。为鼓励员工在外作短期进修，公司推行进行津贴计划。若公司认为该课程能对员工及公司有益，公司会作出资助。申请培训计划时员工须注意及符合下列条款：员工已完毕试用期，成为正式员工。员工须在报读课程前，向公司申请。公司对每张申请表均会作个别之评审。当资助申请获得公司批准后，员工需与公司签订培训协议，并在完毕该课程后对公司履行一定的服务承诺。否则员工需将津贴所有或按服务月数之比例退还公司。3．16员工意见公司管理人员很欢迎员工提出对公司有益及建设性之建议，从而使用公司能改善管理，达至公司既定目的。第四章劳动纪律目的所有员工均须须遵守公司定下之员工章程，从而使提高公司之服务质量，以使得公司迈向成功。工作证及名牌每位员工均由公司按规定发给工作证。员工当值时应佩戴好工作证，部门主管及办公室有权随时检查有关证件。工作证如有遗失、被窃应立即向本部门报告，并按规定办理交费补领手续，所引起的一切责任由其本人负责，损坏者缴费用以旧换新。办公场合办公场合专为员工工作及休息而设立，须保持整洁，严禁存放与工作无关和易燃物品。请勿将贵重物品及钱财存放在办公场合内，若因此而导致遗失，公司将不负任何责任。在发生突发事件，办公室及部门主管及有关人员有权告知相关员工协助调查。不得私自加配钥匙，若有遗失，应立即报告所在部门及办公室，必须按规定办理交费更换手续。未经批准，不得私自调换桌柜。物品保管，归还、遗失补领手续公司所发给员工之制服、工作证、桌柜及钥匙、计时卡、及本《员工章程》等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即告知部门主管并报公司有关部门，申请办理补偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回都须按规定补偿。保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司之资料，公司的一切有关文献及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者向公司管理部联系。保密资料业主资料及联络方法。各分承包商联系电话。公司资料及社区所有设备、设施资料及图纸等。管理处员工资料，涉及应聘未入职申请者资料。及其他被列为应保密的资料。仪容仪表员工的仪容仪表将直接影响公司的形象和声誉。对于有工作制服的员工，上岗时须保持整洁、整齐，下班后须妥善保管。其他员工也应保持仪容仪表整齐、美观。出勤记录所有员工均须遵从由部门负责人安排之上班时间。为了令公司能顺利运营，部门负责人将视实际情况而安排轮班制或不规则上班时间制。若员工需调换或更改上班时间，必须得到部门负责人批准。员工旷工、拒绝在指定上班时间工作及迟到将会受到纪律处分及扣除工资。上下班签到制度除总公司管理层负责人特别核准之员工外，所有员工均必须按规定上、下班签到签退，并应准备充足的时间更换制服，以准时到达工作岗位。如因加班、病假、事假、公差、外勤等因素未能签到，应事先或及时向主管报告，征得批准方可执行，并由主管记录以备核查。公司严禁员工替其他同事代为签到签退。违例者将会受到纪律处分，甚至即时解雇。员工若在上班当天忘掉签到，他必须向部门主管报告，经证实后将当天上班时间补记录。忘掉办理上述手续者则视作缺勤论。迟到/早退员工上班无端迟到/早退三十分钟（含）以内者，扣工资20元。无端迟到/早退三十分钟以上者，扣半天工资。一个月内各类迟到累计不可超过三次，否则，给予降薪、降职解决。情节严重者公司可给予解除协议（协议）等处分。缺勤员工如没有依时上班工作也没有合理解释，当天之薪金将会被扣除，另该员工会受到纪律处分。除得到部门负责人准许或紧急事故外，所有员工不得在工作时间离开公司或项目范围。用膳时间所在员工用膳由当值主管/副主管安排轮留进行，用膳时间为壹小时。所有用膳时间尽量弹性及以留守物业内为主。用膳时间，固定岗位及办公室均需留守至少一人。请假申请规定员工请假都应事先填写《请假单》，并对的注明假别及请假日期必要时须提供相关证明，部门负责人审批后，交行政办公室备案。员工请假期间应将经办事务委托给主管指派的其他同事，不得因请假而影响工作，公司保存对员工休假（除病假之外的假期）的批准权。员工请假（除病假外）必须提前申请经批准后方能享用。具体请参看相关各类假期有关规定。如因特殊情况，员工事先无法预知或办理请假手续的，须及时告知管理处当值负责人，不得影响正常班次的运营，并于复工后第一天办理补假手续，逾期不办理办假将按旷工解决。员工投诉公司一贯以门户开放政策来解决员工投诉。若员工发现在工作上感到不满或不快乐，他可透过正常渠道逐级向公司方面申诉。员工投诉环节员工可直接向直属上级申诉。若直属上级未能解决问题，员工可向办公室申诉。若办公室未能解决问题，员工可向经理室申诉。所有申诉将在七个工作日内解决并予以答复。个人行为及工作态度个人行为除非客户无法用普通话交流，一般情况下所有员工都应讲普通话。不可在工作（服务）场合高耸谈话、拍手或撞响手指等。不可说粗言秽语。不可在工作时与同事争吵。除正常投诉外，不可私下随意指责、诽谤同事、上级，不可搬弄是非，引起同事间、上下级之间的不团结、不和谐。除职务需要外，请勿随意走到其他部门、社区、楼层、住户或其他公众区域。（针对串岗）不可在公众地方内抓耳扰腮、打喷嚏、大声呵欠、伸懒腰及结群闲聊等。不可在非指定范围内吸烟。工作态度员工对客人、同事和上级必须文明礼貌。员工接待、碰到客户、同事、上级时应适当表达笑容。员工按岗位职责工作，必须规范、周到、诚信。员工严格按照公司与其签订的劳动协议或劳务协议拟定的工作岗位以及所附岗位职责、操作程序开展工作。员工一般行为章程员工上班须守时，遇上迟到或缺勤应尽快告知直属上司。员工对任何客户的投诉，都应认真聆听、记录，并及时告知相关部门跟进，同时关注结果。员工可与客人作适量及有礼貌之交谈，但切忌谈及个人隐私及讥讽客人。员工严禁使用客人设施。员工严禁运用语言或身体语言明示或暗示客人付给小帐或好处。工作环境保持宁静，未经许可在工作范围内或工作时间内不可使用收音机，录音机等一切音乐用品。未经许可，工作范围内及工作时间内不得因私事打传呼机及手机影响正常工作。员工严禁在工作时间内阅读小说、杂志、报刊，或随身听等。员工严禁打私人电话。如有需要需向主管反映后得到应允方能打。非特殊情况员工之朋友或亲属一律严禁前来探班。不可玩弄防火设备和报警系统。不可用欺骗手段骗取病假。不应浪费工作时间或未经允许而离开工作岗位。未经上司批准不可私自加班并补假。物业内的任何物品，不得擅自带回家以作私用。除非有合法理由，下班后不应在物业无端逗留及在下班返回物业。不要与同事搬弄你所知客人情况。严格按照工作时间表的规定吃饭、休息。应当节约物业公共资源。把不用的电灯、空调、机器和办公室电器关掉。用完水后把水龙头关紧。不可在上班时间喝酒、吃食物。不可私藏客人失物及遗留物品。失物解决若员工在物业范围内发现客人或同事遗留金钱或私人物件，必须将失物交部门负责人。若客人申报在物业内遗失财物，请及时上报物业当值负责人。若客人申报在物业内遗失财物在场员工必须协助安保主管及有关人员做好调查记录工作。安全注意防火、防盗。如发生事故苗头或闻到异味，必须立即查找解决并及时报告有关部门，切实消除隐患。下班前要认真检查，做好交接工作，消除不安全隐患，保证物业及客人生命财产安全。如发现有形迹可疑或不法行为的人或事，应及时制止并报告有关部门。不与客人的小孩或宠物亲昵、耍逗。发现客人的小孩玩火、玩水、玩电等，要加以劝阻，避免意外事故发生。突发事件如遇台风、暴雨、火警、打劫、电梯损坏等突发事件须按公司制订之工作指引有关突发事件解决环节进行解决。解决投诉全体员工都须高度重视客人的投诉，要细心聆听投诉，让客人、畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。假如客人投诉的事项如不能立即解决，应用书面记下投诉细节并同时应多谢客人或对事件致歉（注意：只致歉不作任何责权不及的保证之类的承诺），然后迅速告知或转报有关部门人员。事无大小，对客人投诉的事项，解决的结果都必须在事后对客人有所交代。在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得篡改、撕毁、更不得造假，必须实事求是。投诉经调查属实可视具体情况作为处罚员工的依据。公共关系未经公司批准，员工不得向外界及传播媒介供应有关公司资料。遇有查询，应转交其他获受权有关人士解决。兼职如无公司负责人之书面批准，员工不得在公司以外兼职。触犯此条例之员工一经证实，将受到公司即时解除协议之处分。第五章奖惩为达成和保持高度的工作效率和优良的服务，公司特制定如下奖惩条例，望全体员工遵守执行。嘉奖条例表扬、记功根据员工的奉献、成绩、表现的实际情况，公司嘉奖分口头表扬、表扬，分别以文献形式列入员工档案并通过一定形式予以公开的精神表彰和一定数额的一次性加薪奖励。同时作为综合考核员工、晋升职位的重要依据。凡符合下列条件之一者，将酌情给予表扬：5．1．1．1对改革公司管理，提高服务质量有重大奉献者。5．1．1．2在服务工作中，发明优异成绩者。5．1．2口头表扬、表扬凡符合下列条件之一者，将酌情给予口头表扬、表扬：5．1．2．1工作积极热心，受到来宾表扬者。5．1．2．2发现事故苗头，及时采用措施，防止重大事故发生者。5．1．2．3为保护国家财产和生命的安全，能见义勇为者。5．1．2．4提出合理化建议，并经实行有显著成效者。5．1．2．5严格控制开支，节约费用有显著成绩者。5．1．2．6拾金（物）不昧者。5．2警告处分分类书面警告凡有过失员工均给予书面警告。无薪暂停职务无薪暂停职务为解雇该员工之其中一种方式，当公司尚未决定是否解除该员工之劳动协议前，或该员工正等待刑事案中审讯的判决结果，公司有权无薪暂停其职务。扣除期间之工资。降职、降薪若该员工之工作表现未能达成公司既定之标准或规定，员工也许被降职、降薪。即时解雇被有关司法机关裁定罪名成立或严重违反公司规定，及受书面警告处分后半年内仍有犯过失者，将立即解除协议，公司将会发出解雇信予该员工，不给予任何补偿。纪律处分条例警告当值未穿整齐服装，仪容、仪表未能达成标准规定。未经批准或非工作需要使用社区设备或客人设备。当值时吃零食。在物业内发出不必要之声浪，大声喧哗。擅自离开工作岗位、脱岗或超过工作范围到其他地方闲荡。下班后无端逗留在物业范围内，参与由物业安排的各项康体活动除外。违反使用更衣室或就餐规定。使用公司电话办理私人事务。工作时听取收音机、录音机，或阅读非工作之刊物。随地吐痰乱扔吐杂物，破坏环境卫生。忘掉或不按规定佩戴员工证或名牌。一个月内犯有一次30分钟（含）以下迟到/早退者。未经允许擅自外出。当值时扎堆聊天。公司安排的培训迟到、早退或无端缺席。未按公司之有关服务标准工作。非因工作而私自与住客接触。擅离工作岗位或未经许可调班。未经部门主管批准，擅自陪同亲友或其别人士参观物业。未经批准，在物业范围以外私自穿着公司所发制服。不敲门或未经业主许可进入业主私人空间。未经批准，员工在物业内擅自张贴布告、告知或擅自篡改，撕掉物业布告栏内任何告示。擅自进入“未经许可，不准入内”的区域。不礼貌地与顾客、同事对话，态度欠佳，不通过正常申诉渠道私下议论、指责、诽谤同事，搬弄是非。一个月内犯有三次三十分钟以上迟到/早退。工作或服务效率不佳违反安全规定或公司及物业其他规定。未经公司批准在工作场合内作任何形式的募捐，或散发与工作无关的印刷品。确因工作疏忽损坏公物（并按相关规定补偿）。拒绝公司授权人员检查携带物品更衣箱等违反公共区域禁烟规定（必须在指定地点吸烟）。不服从上司命令或未经上司许可而从事其他工作。擅自搬移公物。未经许可配制工作钥匙。故意提供假情况，